Есть разные виды текстов для бизнеса. Каждый из них помогает заказчикам достигать своих целей. Например, с помощью постов в соцсетях бренд может сформировать лояльное сообщество клиентов, а через статьи и комментарии в СМИ — заработать авторитет и известность среди читателей.
Рассказываем, какие есть основные форматы текстов и для каких целей они могут понадобиться компаниям.
Лендинг
Лендинг — веб-страница, которая подталкивает читателя к какому-то определенному действию. Например, заказать звонок, подписаться на рассылку, скачать гайд, купить книгу, оформить заявку на обслуживание и что угодно еще, что было бы полезно бизнесу.
Лендингом может быть одна из страниц сайта или отдельный сайт-одностраничник на собственном домене. Чаще всего такая страница заточена только под одно предложение и одно целевое действие, которое должен совершить читатель.
Например, вот лендинг нашего бесплатного курса «Научим писать». Он расположен на сайте «Сделаем» и посвящен только одному предложению — рассылке для авторов.
Копирайтинг: что это такое и зачем он нужен | SEMANTICA
Тексты на сайт
Компании заказывают у копирайтеров наполнение сайта или тексты для отдельных страниц. Им могут понадобиться текст на главную, разделы о компании, услугах, доставке, кейсы, хелпы.
На главную
Главная страница сайта — визитка компании. На ней кратко дают основную информацию для потенциальных клиентов: что это за организация, чем она занимается и может быть полезна, с кем уже успела поработать и с какими результатами, какие есть отзывы. Там же сразу пишут контакты для связи. На других страницах сайта можно полнее раскрыть пункты, которые вкратце даны на главной.
О компании
В разделе «О нас» можно подробнее рассказать о том, как устроена компания, почему стоит выбрать ее, а не конкурентов. Если у компании интересная история — допустим ее основала одна семья сто лет назад, — тут можно написать и об этом. Такой текст формирует доверие у клиентов, соискателей и партнеров.
Подробный текст из раздела «О нас» на сайте можно потом сокращать для других площадок, например для описания в соцсетях
Услуги и доставка
На странице услуги подробно объясняют, зачем она нужна клиенту, как компания будет ее выполнять, каких результатов можно достигнуть с ее помощью. Это показывает выгоду от сотрудничества и готовит потенциального клиента к процессу работы.
Например, «Сделаем» на сайте отдельно рассказывает об удаленной редакции: какие задачи можно ей поручить, как она работает, сколько может стоить ее создание, какую головную боль это снимает с клиента.
Если компания продает товары, ей на сайт может потребоваться страница о доставке. На ней рассказывают потенциальным клиентам, какие почтовые службы, как долго и куда доставляют товар, сколько стоят разные варианты доставки.
Лучше, если копирайтер сразу делает не просто текст для страницы сайта, а прототип. Прототип — это схема, с помощью которой можно показать, как и где должна быть расположена информация: текстовые блоки, картинки, кнопки, формы для связи и так далее.
Копирайтинг с чего начать | Топ-3 биржи для копирайтеров | Сколько зарабатывают копирайтеры
Хелп
Это раздел помощи для пользователей. В нем описывают, как работает портал, размещают пошаговые инструкции, отвечают на частые вопросы, которые задают в техподдержку.
Например, хелп сервиса SEO-reports подробно объясняет, как с ним работать. Это помогает компании снизить нагрузку на отдел техподдержки.
Карточки товаров
Вы точно видели их, например, в интернет-магазинах. В карточках пишут, что это за продукт, какие у него характеристики, какую пользу он принесет покупателям. Такие описания помогают выбрать товар.
«Мосигра» на сайте использует классный ход: помимо правил и состава настольных игр, сразу объясняет, кому может быть интересен товар
Мало кто пишет карточки товаров с заботой о читателях — в основном под задачи сеошников. «Сделаем» советует делать информативные описания и ставить ключевики не в ущерб смыслу. Читайте в открытом уроке из нашего платного курса «Научим писать», что автору надо знать о SEO.
Кейсы
Кейс — это описание сделанной работы. Например, в нем можно рассказать, как дизайн-студия разработала фирменный стиль для магазина, как удалось построить вышку связи в Арктике, как получилось написать статью, которая собрала множество просмотров и репостов. С помощью кейса можно наглядно показать потенциальным клиентам возможности компании: что она умеет делать, как и с какими результатами.
Письма для email-рассылки
Рассылка — это способ доставки информации на электронные адреса людей, которые на нее подписались. В самом письме вы можете отправить что угодно: новость, статью, подборку публикаций с сайта, ответы на вопросы, ссылки на вебинары, материалы для скачивания — допустим, бесплатную книгу в PDF. Главное, чтобы читатели чувствовали пользу и не хотели отписываться.
Письма можно выстраивать в цепочки, постепенно «прогревая» клиентов перед серьезной покупкой. Как это происходит: человек подписывается на рассылку и получает первое письмо с чем-то полезным, потом второе, третье, а в конце — предложение о покупке.
Например, пользователь зарегистрировался на портале → получил инструкцию по настройке и FAQ → неочевидные лайфхаки по использованию сервиса → историю другого подписчика, чья жизнь круто изменилась благодаря этому порталу, → скидку на расширенные возможности.
Еще бывают триггерные письма, которые автоматически отправляются пользователю, когда тот совершает какое-либо действие. Допустим, регистрируется в системе и получает ссылку на подтверждение аккаунта.
Хотите узнавать еще больше о том, как писать классные тексты, — подписывайтесь на нашу бесплатную рассылку «Научим писать».
Статьи в СМИ
Статьи в СМИ — хороший способ продвинуть товар или услугу среди аудитории разных изданий. Можно оплатить размещение и прямо писать о своем продукте, тогда это будет рекламная публикация.
Другой вариант попасть в СМИ — нативные статьи. Компания может предложить изданию классный и полезный для читателей контент с упоминанием бренда. Стоящий материал, написанный в стиле издания, редакция разместит бесплатно. Плюс у такой ненавязчивой рекламы больше шансов заинтересовать читателей.
Например, вот статья на vc.ru с нативной рекламой HelloClient — сервиса для учета заказов в мастерских и сервисных центрах.
Пресс-релизы
Пресс-релиз — это сообщение для прессы о том, что случилось в компании. Их рассылают в издания, которые могла бы заинтересовать такая информация. Если релиз покажется журналистам полезным для читателей, они сделают на его основе новость или статью.
Не каждое изменение в компании может быть интересно прессе. Если массово рассылать релиз о том, что на таком-то предприятии сменился младший помощник руководителя отдела, это не сработает.
Не все СМИ готовы принимать пресс-релизы. Например, в «Лайфхакере» это прописано в редполитике
Но если компания проведет глобальный опрос или выложит статистику, допустим по перелетам россиян зимой в сравнении с прошлым годом, это может зацепить журналистов. Тогда один пресс-релиз может принести десятки публикаций.
Посты в соцсети
В аккаунтах компании могут выкладывать фото и видео товаров, давать советы по их использованию, рассказывать о производстве. Это самый простой способ создать вокруг бренда сообщество лояльных клиентов и получить от них обратную связь.
В соцсетях можно снизить градус серьезности по сравнению с сайтом или блогом компании и вызвать эмоциональный отклик аудитории. Например, этот пост начал целую дискуссию
Источник: sdelaem.agency
РЕЦЕНЗИЯ: «Бизнес-копирайтинг» — как писать серьёзные тексты без правил
У вас над столом висят таблички: «Секреты составления заголовков», «7 способов сделать текст продающим», «Заповеди успешного копирайтера»? Денис Каплунов рассказывает, как выбросить из головы эти правила и начать работать с по-настоящему серьёзными текстами.
Денис Каплунов
Копирайтер. Основатель агентства «Студия Дениса Каплунова». Автор книг о копирайтинге, блогер.
Книга «Бизнес-копирайтинг», в отличие от других книг Каплунова, написана не для широкого круга читателей. Собственно бизнесменам вряд ли стоит её читать, рассчитывая, что больше не придётся заказывать тексты у профессиональных авторов. Информации для начала самостоятельной работы хватит, но разобраться в ней людям вне профессии будет трудно. Чтобы переварить такой объём сведений и использовать все данные в работе, нужен опыт. Зато авторам найдётся с чем поработать.
Почему стоит прочитать книгу
В книге почти отсутствуют стандартные советы о том, как сделать хороший текст с помощью шаблонов и правил. Скорее наоборот, Денис предлагает существующие правила нарушать как можно чаще. Слишком много запросов в поисковых системах начинаются со слов «Как написать…», слишком много готовых рецептов предлагается в ответ. Причём часто методики скопированы из книг зарубежных авторов без всякой адаптации, то есть для русского языка не подходят. Итог — читатели, то есть потенциальные клиенты, даже не задерживают взгляд на словесном мусоре, хотя и слова «правильные», и сгруппированы в текст по канонам.
Вы себе представляете, во что бы превратилась эта книга, если бы я неукоснительно следовал правилу семи слов? В предыдущем предложении их было семнадцать, вы что, его не поняли?
Денис Каплунов
Правила в бизнес-копирайтинге есть, но они не касаются формальной стороны работы. Чтобы написать серьёзный текст, нужно всегда вежливо говорить правду и только правду, которая интересна читателю. Кажется, ничего нового? Эту мысль автор озвучивает и развивает ещё на первых 40 страницах книги. Остальные 350 — о том, как этого добиться.
«Бизнес-копирайтинг» учит работать сначала не с текстом, а с продуктом. Прежде чем начать писать, нужно узнать, о чём вы рассказываете, причём узнать досконально, иначе вместо текста у вас в лучшем случае получится только вода и сплошное «бла-бла-бла». Только хорошая подготовительная работа поможет сделать по-настоящему качественный текст.
Перед вами стоит задача подготовить какой-то документ, и вы открываете текстовый редактор, чтобы сразу приступить к работе? С завтрашнего дня избавьтесь от этой привычки. Приступать нужно лишь тогда, когда у вас в голове сложилась целая картинка хотя бы концепции текста.
Денис Каплунов
Чтобы понять, что вы будете писать, нужно:
- понять, зачем вы пишете;
- узнать максимум о продукте, который вы представляете;
- поставить себя на место будущего читателя и понять, что ему нужно;
- найти ключевую мысль и решить, как её показать.
Главная мысль в том, что человек, который пишет о продукте, должен быть экспертом. Изрядная часть информации в книге вообще касается не текста, а работы с «серьёзными людьми», но остаётся за кадром: как собирать информацию, какие вопросы задавать заказчику, на что обращать внимание при проработке концепции текста.
Для меня серьёзный читатель — тот, кто склонен и способен свершить целевое действие. Он читает текст, чтобы понять, насколько ему интересно совершить это действие, в чью пользу сделать выбор.
Денис Каплунов
Если вы сумели понять, зачем и о чём вы пишете, превратить знания в текст будет несложно. В книге много упражнений, которые именно этому и учат. Начинающим копирайтерам полезно для практики, опытным — для поиска ошибок.
Отдельного внимания заслуживают списки запретов:
- иностранные термины, которых нужно избегать;
- слова, которые свидетельствуют об отсутствии конкретики;
- прилагательные и глаголы, которые мешают чтению;
- сокращения, которые нельзя использовать в серьёзных текстах.
Сложности восприятия
Теперь немного о минусах. Сложилось впечатление, что автор хотел объять необъятное и написать такой учебник, который заменит сразу все настольные пособия копирайтеров. Советы иногда дублируют друг друга (например, о том, как правильно писать цифры, речь идёт в нескольких главах), приведены вперемешку и сбивают с мысли.
Минуту назад автор рассуждал о необходимости переписывать собственные тексты, а теперь рассказывает о правилах употребления глаголов. Немного информации о нейминге, чуть-чуть о коммерческом предложении, что-то о переписке с клиентами, побольше — о страницах сайтов. Вроде только что вы выполняли задание и составляли текст к фотоотчёту, а уже пишете рекомендательное письмо.
Такой разброс показывает, с одной стороны, что советы и правила бизнес-копирайтинга универсальны. С другой стороны, мешает восприятию. Наличие чёткой структуры — единственный совет, который Денис даёт и которому сам не следует.
Есть ещё минус, который не понравился лично мне, но, возможно, многие сочтут его плюсом. В главе «Как писать интересно» спрятана настоящая информационная бомба.
Эта заметка написана под воздействием 300 г виски. Правда, она отличается?
Денис Каплунов
Совет выпустить на волю фантазию, конечно, хорош, но способ исполнения надолго ввёл меня в ступор. Оказывается, вдохновение для серьёзных текстов нужно искать в бутылке. Да, в нашей реальности встречи на высшем уровне очень часто проходят при посредничестве алкоголя, но обычно люди пьют после сделки, а не до. Интересно, сколько авторов считают, что стаканчик-другой виски помогают расслабиться и добавить в текст драйва?
Кому и как читать книгу
Начинающим авторам нужно книгу читать с конца, с глав, которые возвращают нас к школьной программе. Денис перечисляет распространённые ошибки, сложные правила, ещё раз напоминает, зачем нужно подтягивать знания по орфографии и пунктуации. Дополнительно прилагается экспресс-курс вёрстки и внушительный список профессиональных приёмов. Если работаете недавно, читайте в обратном порядке, постепенно доберётесь до бизнес-текстов.
Давно работающим копирайтерам начинать с внимательного чтения, последние главы просмотреть и освежить в памяти, потому что есть вещи, о которых помнить нужно всегда. Зачитывайте первую главу заказчикам, объясняя, зачем вам нужны материалы о продукте и почему вы работаете именно так.
«Бизнес-копирайтинг» обязательно нужно прочитать, если вы пишете тексты и хотите выйти на новый уровень, но у вас не получается: скорее всего, вы узнаете, в чём причина. Если же у вас в профессии всё в порядке, книгу можно использовать для работы над ошибками, от которых никто не застрахован.
*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории РФ.
Источник: lifehacker.ru
КОПИРАЙТИНГ ДЛЯ БИЗНЕСА
Для начала — маленькая, но важная статья — вводная. В ней описан мой копирайтинг — основные опорные точки. Это для тех, кто понимает критическую роль контента, в частности текстового, в маркетинге и продажах.
Более конкретно площадки, задачи и соответствующие виды текстов представлены ниже. Но сначала — общие принципиальные моменты. Они относятся к любым текстам в моем исполнении.
Итак, я делаю тексты — смысловые, полезные, мотивирующие (мотивирующие — они же продающие в частном случае).
Смысловые тексты
Текст должен доносить конкретный смысл. Если текст о товаре, то он должен ясно описывать, что это за товар, для кого, какими качествами обладает, чем лучше конкурентных товаров, как его приобрести и т.д. Всё это — смыслы, которые должен передавать текст в четком, понятном виде.
Для меня очевидна одна вещь: слепое подражание Западу, т.е. заимствование технологий манипулирования людьми посредством слов и картинок — одна из основных причин неэффективности отечественного маркетинга и в целом бизнеса.
Да, определенная категория людей (со слабыми мозгами) ведется на это манипулирование, но их меньшинство. В подавляющем же большинстве люди отлично чувствуют и понимают, что ими манипулируют в рекламе — бессмысленной и беспощадной. А людям нужны смыслы, что особенно присуще русскому человеку. И я не говорю здесь о глубоких философских смыслах (хотя и это тоже).
Смыслы могут быть простыми, а главное — они должны быть понятными, четкими. И если речь о коммерчески направленных текстах, то тексты должны четко доносить до людей смысл о товаре и компании, которая этот товар им предлагает.
Полезные тексты
Полезность текстов определяется а) их попаданием в потребность целевой аудитории и б) понятностью и полнотой изложения смыслов для данной аудитории .
Попадание в потребность целевой аудитории. Автор (копирайтер) не может писать, как ему вздумается, «как он видит». Мнение автора никого не волнует. Это автора должно волновать мнение людей, потенциальных покупателей о товаре и аналогичных (конкурентных) товарах. И чтобы своими текстами попасть в мнение (спрос) покупателей, автор обязан иметь в теме надлежащую экспертизу.
А для этого он обязан провести маркетинговые исследования — товара, целевой аудитории и прочих аспектов. Поэтому в любом проекте это для меня задача №1 — исследование и набор экспертизы .
Понятность и полнота изложения смыслов. Это означает, что автор должен донести до аудитории информацию о товаре так, чтобы люди всё поняли, и у них не осталось вопросов.
И если соблюдаются эти два принципа — а) попадание в потребность целевой аудитории и б) понятность и полнота смыслов — текст можно считать полезным. Но реальная полезность текста для аудитории, конечно же, определяется по её отклику, который, в свою очередь, определяется средствами аналитики по различным ключевым показателям (KPI), в т.ч. по динамике продаж.
Мотивирующие, продающие тексты
Вообще-то, смысловой полезный текст о товаре — это уже 80% успеха продаж , особенно если речь о технических и технологичных продуктах и услугах.
Но всё же «специальная» мотивирующая составляющая в коммерческих текстах также всегда присутствует, т.е. это, конечно же, не сухие информационные материалы.
Текст, или говоря шире контент (плюс графика и звук), людям должен нравиться. Еда должна быть не только полезной, но и вкусной — принцип справедливый и для продающего контента. Контент, который сам по себе хорошо воспринимается аудиторией — чисто эмоционально, дополнительно мотивирует людей покупать. Ну и, плюс, существуют специальные приемы создания мотивирующего (продающего) контента: определенные принципы, слова, структура, графическое оформление и т.д. — это уже профессиональные секреты.
Источник: laborich.ru
