Бизнес коучинг что это и как это

В последние годы крупные корпорации стали предусматривать в штате должно профессионального коуча. В таких компаниях руководство умеет считать деньги и не будет выбрасывать средства на оплату бесполезным специалистам. Попробуем разобраться, что же представляет собой бизнес коуч и как коучинг помогает развивать бизнес.

Что представляет собой бизнес-коучинг

Для начала стоит понять, что такое бизнес-коучинг. Согласно определению, это процесс, который строится на взаимодействии наставника (коуча), предпринимателя либо его сотрудников, в том числе, менеджеров высшего звена. Цель совместной работы – повышение эффективности бизнеса.

Сразу стоит отметить, что коуч не является экспертом в области бизнес-процессов, тем более, в конкретной предпринимательской сфере. Он не консультирует и не дает советов. Повышение эффективности предприятия основано на изменении подхода руководства и рядовых сотрудников к бизнес-процессам.

Коуч помогает решать конкретные задачи, включая успешный старт бизнеса, расширение сферы деятельности или области влияния, создание единой команды, повышение продаж, решение конфликтов (как внутри предприятия, так и с клиентами либо партнерами) и т.д.

Коучинг простыми словами ⤵️ Что такое коучинг?

Основные виды бизнес-коучинга

Бизнес-коучинг подразделяется на следующие виды:

1. Корпоративный. В этом случае коуч работает не только с руководством, но и с командой. Проводит тренинги, направленные на эффективность работы отделов, тимбилдинги и проч.
2. Для владельцев и ТОПов. Коучинг для руководителей направлен на повышение эффективности бизнеса. Специалист может сталкиваться с самыми разнообразными запросами: поиск партнеров, организация рынка сбыта, введение новых направлений в деятельности компании и т.д.

В некоторых случаях коуч (особенно это касается штатных сотрудников) может работать как с персоналом, так и с руководителями. Специалист помогает решать все проблемы, которые возникают как внутри коллектива, так и в связи с деятельностью предприятия.

Как работает бизнес коуч и основные принципы работы

Один из главных принципов работы бизнес коуча – нейтральность и равноправие. Специалист не занимает лидирующую позицию, он равен по отношению к клиенту, вне зависимости от того, работает ли он с ТОП-менеджером или акционером, либо с младшим менеджером отдела продаж.

В бизнес-коучинге также работает основной принцип наставничества: каждый человек имеет ресурсы, которые помогают ему реализовать собственные запросы. Цель коуча – помочь каждому человеку, вне зависимости от занимаемой должности, раскрыть внутренний потенциал и оказать помощь в формировании реальных запросов.

Основной инструмент бизнес-коуча – техника вопросов-ответов. Специалист формирует вопросы, которые помогают клиенту найти выход их сложившейся ситуации и достичь поставленных целей. При этом, если в лайф-коучинге цели формируются с учетом потребностей конкретного человека, то в бизнес-направлении учитываются интересы компании. Специалисту необходимо провести предварительный анализ, который определяет, на каком этапе в данный момент находятся его клиенты, исходя из полученных результатов, он разрабатывает стратегию дальнейшей работы.

Бизнес коуч о своей работе. Как стать Бизнес Коучем. Александр Семочкин

Работа бизнес-коуча с клиентами может проводиться как индивидуально, так и в групповом формате. Специалист подбирает периодичность встреч с учетом сложности целей. В некоторых случаях задачи удается решить с помощью единственной сессии, в других ситуациях проблема требует длительной совместной работы.

Коучинг бизнеса требует солидных вложений, однако все инвестиции окупаются, если компания выбрала компетентного специалиста, который умеет работать с персоналом и руководством, правильно выстраивает стратегии и применяет эффективные техники, подобранные с учетом поставленных целей и текущей ситуации.

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!

Источник: joy-pup.com

Коучинг – Что это такое простыми словами?

Коучинг – одно из множества новых слов, ворвавшихся в нашу жизнь и ставших привычными раньше, чем люди их до конца осмыслили. Коучинг – что это такое?

Это не тренинг, хоть у них много общего, не направление психотерапии, не консультирование. Коучингом занимаются самые разные люди, с гордостью называющие себя коучами, но нередко с трудом объясняющие принцип своей деятельности.

А дословный перевод слова «коуч» еще больше сбивает с толку, потому что переводится это понятие с английского как «карета», «повозка».

Если вы не видите цель в жизни, или она кажется труднодостижимой, если вы устали бежать по кругу за призрачной «морковкой», то вам нужна «карета». Она с комфортом довезет вас до вершины успеха по кратчайшему пути. Это и есть коучинг.

Коучинг: общая характеристика

Коучинг – это личностно ориентированная деятельность, которая обеспечивает условия для самореализации человека и сопровождает его на пути к успеху.

Специалист, осуществляющий это сопровождение и создающий условия, и называется коуч.

Зачем нужен коучинг

Это сравнительно молодое явление в социальной жизни общества, ставшее известным в конце 1990-х годов в Великобритании и США. Но уже сегодня, по данным статистики на сайте WPA – «Академии коучингового мастерства», в США около 50 тысяч человек относят себя к профессии «коуч».

И количество их постоянно увеличивается. В России пока коучей значительно меньше. Согласно данным интернет-журнала «Секреты фирмы», их насчитывается всего 3 тысячи, но, по прогнозам, за ближайшие 5 лет эта цифра должна увеличиться в 15 раз.

Коучинг необходим в сложной ситуации, когда человек сам не может найти из нее выхода. А нередко даже проблемы не осознает, а просто чувствует недовольство жизнью и желание все поменять, но что и как менять не знает.

Работа не приносит удовлетворения, перспективы роста отсутствуют, а ни в каком другом виде деятельности индивид себя не видит. Любимое дело, которым человек готов заниматься 24 часа в сутки, не приносит дохода. А так хотелось бы превратить его из хобби в бизнес.

Жизнь потускнела и утратила краски, из нее исчезли цели, к которым бы хотелось стремиться.

Женщина с тревогой понимает, что ее существование превратилось в унылый бег по кругу: «дом-работа-дом». А жизнь проходит, и возникает страх из-за ее бессмысленности.

Многократные попытки организовать свой бизнес закончились крахом, и у человека опускаются руки и возникает ощущение собственной беспомощности и бездарности.

Это все реальные и знакомые нам ситуации. Найти из них выход самостоятельно очень сложно, а часто и невозможно, так как человек видит свои проблемы изнутри, а не во взаимосвязи с окружающим миром, и сосредоточен на своих переживаниях, а не на перспективах.

Можно обратиться за помощью к друзьям, но у них и своих проблем хватает, да и мало кто хочет выглядеть неудачником перед знакомыми.

Вот в таких ситуациях и требует коуч – вдохновитель, профессионал в деле раскрытия потенциала человека, о котором тот иногда даже не подозревает.

Коуч владеет комплексом приемов и техник, которые позволяют постигнуть свои способности, увидеть реальные перспективы деятельности и пути достижения успеха.

Коучинг как вид деятельности

Существует несколько направлений социально-психологической поддержки людей, желающих решить свои проблемы или заняться саморазвитием. Они имеют солидную историю, авторитет и наработанный багаж методов.

В первую очередь к ним относятся различные направления психотерапии и психоанализ, тренинги личностного роста, консалтинг и менторство (наставничество).

Коучинг родился на стыке этих видов деятельности, но имеет существенные отличия, которые позволяют ему быть конкурентоспособным на рынке подобных услуг.

Коучинг и тренинг

Особенно часто работу коучей сравнивают с тренингами, а иногда ставят между ними знак равенства. Оба эти направления представляют собой формы воздействия на человека и управления его поведением. И целью их являются позитивные изменения в жизни личности.

Коучинг можно назвать ближайшим родственником тренингов, так как родился он в спортивной среде, и «коуч» на сленге английских студентов означает «личный тренер» или «репетитор», который буквально «тащит» подопечного к успеху.

Но все же два серьезных отличия не позволяют отождествлять коучинг с психологическим тренингом.

Тренинги в том виде, в котором они распространены сегодня, имеют групповую форму, и она считается наиболее эффективной. А коучинг предполагает индивидуальный подход к каждому клиенту и индивидуальные занятия.

Хоть есть и «командный» коучинг, но он менее распространен, и даже в рамках него коуч работает с членами команды индивидуально.

Тренинг – это формирование определенных навыков – поведенческих, эмоциональных, коммуникативных и т. д. Его цель – развитие человека. А уж как и где индивид будет применять полученные навыки и будет ли вообще это делать, находится за пределами интересов тренера.

Главная задача коучинга не развитие личности, а определение целей и создание условий для их достижения. Коуч не учит, не формирует, не развивает, он направляет мышление человека так, что тот сам находит ответы на свои вопросы и варианты решения проблем.

Коучинг и психология

Коуч работает с человеком индивидуально, что без хорошего знания психологии невозможно, ведь человек должен сам увидеть свои перспективы и возможности.

Раскрытие внутреннего потенциала личности предполагает решение целого комплекса психологических проблем и снятие внутренних барьеров. Однако отнести коучинг к чисто психологическим техникам нельзя.

Психотерапия и психоанализ решают вопросы коррекции психического состояния и направлены на изменение субъективных ощущений человека, его отношения к действительности и самому себе.

Главная задача психоанализа – «вскрытие нарывов», выявление прошлых проблем.

Коучинг прошлым не занимается, он ориентирован на будущее. Он не ищет ответы на вопрос «почему?», а стимулирует человека самого найти ответ на вопрос «как?».

Как сделать жизнь лучше? Как найти свое место в мире? Как решить возникшую проблему?

Коучинг и консалтинг

В Википедии коучинг определяется, как консалтинговая деятельность, но сходство между ними только внешнее. Сессия коуча действительно похожа на консультирование и представляет собой доверительную беседу коуча с клиентом.

Однако цель консультанта – предоставить клиенту пакет советов, которые помогут ему разобраться с проблемой. Как человек их будет использовать, консультанта уже не касается.

В отличие от консультанта, коуч:

• не дает советов;
• не предлагает готовых решений;
• заинтересован в раскрытии внутренних ресурсов человека, который сам должен увидеть свой путь;
• сопровождает человека в течение всего этого пути, стимулируя преодолевать возникающие препятствия и внутренние барьеры.

Правда, на практике большинство коучей не могут удержаться от советов, хоть профессионалы считают это неуместным. Потому что наиболее результативным будет тот способ решения проблемы, который нашел сам клиент, а не воспринимает его навязанным извне.

Практика коучинга

Основная цель коучинга – пробудить в человеке творца, созидателя собственной жизни, а он способен на большее, чем ему кажется. На достижение этой цели и ориентированы методики коучинга.

Метод вопросов

Основной прием коучинга следующий: с помощью правильных вопросов вызвать мыслительную активность клиента. Поиск ответов на предложенные коучем вопросы позволяет решить несколько задач:

• конкретизировать главную проблему клиента;
• помочь ему осознать первостепенную задачу;
• выяснить, что препятствует ее решению;
• раскрыть внутренний потенциал клиента;
• стимулировать его на поиск самостоятельного решения.

Метод вопросов не нов. Его использовал еще античный философ Сократ, который считал, что правильно заданные вопросы помогут найти решение даже очень запутанной проблемы.

К этому методу относится техника коучинга – GROW, разработанная основателем бизнес-коучинга сэром Джоном Уитменом. Она включает четыре группы вопросов.

1. Goal (цель) – какую цель хочет достигнуть клиент.
2. Reality (реальность) – что происходит в действительности.
3. Options (опции) – возможности или варианты выхода из ситуации.
4. Will (намерения) – что необходимо сделать в первую очередь.

На основе метода вопросов строится общение коуча и клиента, которое называется коуч-сессия.

Организация коуч-сессии

Сессия проходит в форме диалога и длится от 30 минут до 1 часа. Задавая клиенту вопросы, коуч не столько проясняет для себя его ситуацию и проблемы, сколько стимулирует человека к поиску собственного решения.

Коуч-сессия может проводиться не только при личной встречи, но и по скайпу или по телефону.

Всего обычно бывает не менее 5 сессий, а чаще больше (до 15), и каждая встреча клиента с коучем должна иметь конкретный результат, в виде решения промежуточной задачи, составленного плана действий или готовности что-то изменить в жизни.

Кроме вопросов диалога, коуч-сессия может включать «домашние задания» — спланированные в процессе беседы действия, которые должен выполнить клиент к моменту следующей встречи с коучем.

В итоге серии коуч-сессий человек получает не только решение проблемы и реальные позитивные изменения в жизни, но и приобретает навыки раскрытия собственных возможностей, которые потом он сможет использовать самостоятельно.

Виды коучинга

Учитывая быстрое распространение этого вида услуг, сложно выделить общепринятую классификацию. Видов коучинга множество, еще больше сфер, в которых работают коучи. Но чаще всего выделяют два больших вида.

1. Бизнес-коучинг, ориентированный на работу с представителями бизнеса и решающий вопросы его организации, продвижения, эффективности, материального стимулирования, поиска ниши и т. д.

2. Лайф-коучинг, направленный на повышение качества и осмысленности жизни, решение личных проблем, преодоление конфликтов в отношениях, на разработку жизненных стратегий и т. д.

Оба эти вида в равной степени популярны, правда, лайф-коучингом больше интересуются женщины, для которых личная жизнь обычно в приоритете.

Выделяют также индивидуальный и командный виды коучинга. Но их различие не в формате проведения сессий – в командном встречи коуча и членов группы тоже проходят индивидуально.

Отличие в цели. Командный направлен на решение проблем группового характера, например, повышение эффективности работы в команде.

Встречаются и другие виды, например, эриксоновский коучинг, названный так по имени американского психотерапевта М. Эриксона. Методологические основы этой разновидности коучинга разрабатываются специалистами Международного Эриксоновского Университета. А в Лайф-коучинге в последнее время приобретает популярность метафорическое направление.

Как и в любой другой молодой и динамично развивающейся деятельности, в коучинге бурлят процессы преобразований и нововведений, вырабатываются стратегии, возникают и быстро исчезают новые направления. Пока коучинг еще далек от выработки традиций и общепринятых критериев и принципов.

Кто может быть коучем

Это довольно актуальный вопрос, так как профессия коуча только набирает популярность в нашей стране, и желающих попробовать свои силы в ней немало. Ответ на него прост: коучем может быть любой, у кого есть для этого способности.

Нужно ли образование? Да, образование нужно в любой сфере, но получить профессию коуча не так-то просто. Например, международный сертификат можно получить, пройдя обучение по программе ICF – Международной Федерации Коучей, а также в университете Global couching или в Международной академии коучинга.

Есть еще масса курсов и отдельных продвинутых коучей, которые предлагают дорогостоящее, зато быстрое обучение. Но качество его вызывает сомнение.

В овладении профессией коуча важнее не сертификат, а личные качества и способности, которыми обладают не все. Кроме общих знаний в области психологии, социологии и менеджмента, человек должен обладать следующими качествами:

• открытость и коммуникабельность;
• терпение и доброжелательность;
• высокий уровень эмпатии;
• внимательность и способность чувствовать собеседника;
• гибкость и высокая скорость мышления;
• креативность;
• готовность к саморазвитию и овладению новыми приемами, техниками и т. д.

Только обладая этими качествами, человек может привести своего клиента к успеху, даже если сам он не очень разбирается в профессиональной деятельности заказчика.

Нужно ли быть самому успешным человеком? В идеале, да. Но понятие успеха у всех разное. Главное, уметь вдохновлять людей, зажигать их желанием двигаться вперед.

И все больше людей понимают важность работы коуча, который не только способен объективно и беспристрастно оценить ситуацию, но и пробудить желание и силы двигаться вперед.

И что важно, делать это самостоятельно, поэтому не чувствовать себя беспомощным неудачником, способным только подчиняться чужим указаниям.

Источник: sergeysmirnovblog.ru

Профессиональный коучинг и околокоучинговая суета

Ольга Юдина, сертифицированный коуч АСС ICF, поможет разобраться в профессии «коуч». Вы узнаете, что такое коучинг и для чего он нужен, кто имеет право называть себя коучем и какая работа к коучингу не относится.

Слова «коучинг», «коуч», «коучинговый подход» очень популярны. Из-за беспорядочного употребления их в рекламных целях у нас нет четкого представления о коучинге. Более того, репутация коучинга страдает, когда некоторые безосновательно объявляют себя коучами, а свою деятельность – коучингом. Да, в английском языке coach обозначает тренера в самом широком смысле этого слова.

Но в русском языке слово «коуч» приобрело терминологическое значение и подразумевает конкретную профессию. Давайте разберемся, что такое коучинг как профессия, кто имеет право называть себя коучем, как работает коучинг и когда он уже не коучинг.

Что такое коучинг

Где же найти официальный источник информации и мерило профессионализма в коучинге? Такой источник существует — это Международная Федерация Коучинга (International Coach Federation, ICF), которая определяет и контролирует соблюдение мировых стандартов профессии «коуч».

Международная Федерация Коучинга – это профессиональная ассоциация персональных и бизнес-коучей, цель которой – сохранение надежности и качества коучинга в мировом сообществе. В ICF более 29 700 членов в 140 странах (данные на 01.02.2017). В современном формате действует с 1995 года. В России представительство ICF открылось в 2002 году. ICF является крупнейшим в мире ресурсом для коучей и для тех, кто ищет коуча.

По определению ICF, коучинг — это партнерство с клиентом, которое стимулирует мыслительные и творческие процессы, вдохновляющие клиентов на максимальное раскрытие личного и профессионального потенциала.

Обычно с опытом появляется свое простое определение того, чем ты занимаешься. Для меня коучинг – это движение клиента к своей цели через собственное развитие при поддержке коуча. В этом определении я попыталась отразить ключевые составляющие коучинга:

• коучинг направлен на достижение цели;
• цель определяет сам человек (клиент коучинга) без каких-либо вмешательств со стороны коуча;
• в процессе движения к цели человек развивается, раскрывая свой потенциал;
• коуч сопровождает клиента на пути к цели.