МФЦ для бизнеса – профильные филиалы бренда «Мои документы», работающие исключительно с предпринимателями и юридическими лицами. Широкий спектр услуг, предоставляемых данными учреждениями, позволяет решать различные вопросы, стоящие перед организацией: от регистрации до получения лицензий.
Граждане познакомились с мультифункциональными центрами в 2006 году, а с 2012 преимущества работы оценили представители деловых кругов. Организация, уполномоченная на оказание различных услуг, обслуживает на личном приёме в филиалах и дистанционно – через интернет.
МФЦ для бизнеса – это развитие системы «одно окно», благодаря которой гос.органы быстрее выполняют задачи для предпринимателей. К их числу относится регистрация, выдача специальных разрешений, оплата штрафов, налогов и многое другое. В России данная идея развивается под брендом «Мои документы».
Несколько фактов про МФЦ:
- Общее количество точек на март 2016 года – 2700.
- Охват населения услугами «Одно окно» — 94,2%.
- Количество сервисов для бизнеса на портале МФЦ СПб – 225.
- В Астраханской области предприятиям через Центры в 2015 году оказано свыше 85 тысяч услуг.
Идея отличается рядом особенностей:
- Регламентированный уровень помощи. Работа ведётся на основе утверждённых стандартов качества.
- Однократное обращение. Все задачи, поставленные бизнесом, выполняются после первой заявки.
- Прозрачность. В оказании услуги может быть отказано лишь по закрытому перечню оснований.
- Высокая эффективность. МФЦ в целом ведёт более продуктивную работу, чем отдельные государственные органы по отдельности.
- Информационная безопасность и конфиденциальность. Данные, полученные в процессе труда, не подлежат разглашению третьим лицам.
МФЦ для бизнеса
При создании Центра декларировались следующие цели:
- Упрощение процедуры получения услуг;
- Уход от очередей: не более 15 минут на обслуживание клиента;
- Сокращение сроков осуществления административных действий;
- Повышение комфорта заявителей;
- Устранение негативного образа государственных органов.
В каких городах и регионах действуют МФЦ?
Полный список организаций, ведущих свою работу в системе «Мои документы», представлен на профильном негосударственном сайте.
Если в крупных городах (в Москве, СПб, Ярославль) – по несколько десятков филиалов, то в отдельных регионах организация представлена лишь одним центром. Профильные отделы для бизнеса только начинают появляться и действуют в ограниченном числе населённых пунктов.
МФЦ. Бизнес
Обычные центры представлены во всех регионах России, однако специализированных для бизнеса – в десятки раз меньше
Кому принадлежат организации?
Важное преимущество идеи заключается в том, что создавать МФЦ может не только государство, но и частные структуры. Развитие конкуренции, по мнению разработчиков проекта, должно благотворно сказаться на общем качестве услуг и способствовать его повышению. На данный момент частные компании готовятся к появлению в Москве, где спрос на подобные услуги наивысший. Вопрос о том, возникнут ли они в регионах, остаётся открытым.
Статистика обращений в центры Ленинградской области в 2014-2016 гг.
Чем отличаются МФЦ для бизнеса?
Главное отличие Центров для деловых кругов – это работа исключительно с предпринимателями и юридическими лицами. Глобальное развитие анонсировано премьер-министром Д.А.Медведевым в январе 2016 года, к марту появилось несколько пилотных точек для деловых кругов.
Основные возможности центров для бизнеса:
- Регистрация организационно-правовой формы и ликвидация организаций, прекращение деятельности в качестве ИП;
- Оформление специальных разрешений (лицензий);
- Предоставление земельных участков и промышленных площадок для работы;
- Профессиональная разработка бизнес-планов;
- Обучающие мероприятия для предпринимателей;
- Консультации по вопросам ведения малого и среднего бизнеса;
- Получение сведений из ЕГРН, ЕГРЮЛ и других государственных реестров;
- Выдача информации об исполнительных производствах, возбужденных в отношении ИП или компании.
Следует отметить, что точный перечень услуг зависит от региона, в котором находится МФЦ для бизнеса. К настоящему времени профильные Центры представлены лишь в крупных городах, где есть спрос на подобные услуги.
Основные направления деятельности профильных центров для предпринимателей:
- Государственные и муниципальные услуги;
- Развитие предпринимательства;
- Лицензионная деятельность;
- Образовательная работа.
Преимущества идеального МФЦ для бизнеса:
- Универсальность. Все услуги предоставляются в одном «супермаркете»: отпадает нужда посещать несколько государственных органов.
- Экстерриториальность. Получить необходимый сервис можно независимо от места нахождения организации.
- Высокий уровень обслуживания. Во всех организациях такого типа должен быть не только вежливый персонал, но и условия для ожидания, консультаций с менеджерами.
- Благожелательная атмосфера. Ещё один важный фактор продуктивной работы – это взаимное уважение, за счёт которого все стороны работы получают удовольствие от сотрудничества.
Статистика обращений в центры Ярославской области
Самые популярные услуги Ярославских МФЦ
Нужно ли доплачивать за услуги МФЦ?
Сервисы муниципального и государственного уровня Центров для бизнеса при первичном обращении предоставляются лишь с внесением безналичным путём пошлины, определённой для конкретной административной процедуры. При повторном обращении в некоторых региональных Центрах (например, в Кировской области) необходимо доплачивать минимум 5% от данной суммы.
Таким образом, сервисы организаций либо бесплатны, либо предоставляются за небольшие деньги. Если же речь идёт о дополнительных услугах (к примеру, составление бизнес-плана), то они оплачиваются отдельно по установленным тарифам организации.
Источник: moneymakerfactory.ru
«Мой бизнес»: все услуги в одном окне
Город продолжает развивать систему предоставления государственных услуг по принципу «одного окна»
В 2018 году в Санкт-Петербурге открылось семь центров оказания услуг для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и лиц, планирующих начать предпринимательскую деятельность, под брендом «Мой бизнес». В них любой предприниматель или человек, планирующий открыть свое дело, может получить весь спектр государственных услуг и сервисов по принципу «одного окна».
В 2018 году в Санкт-Петербурге открылось семь центров оказания услуг для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и лиц, планирующих начать предпринимательскую деятельность, под брендом «Мой бизнес». В них любой предприниматель или человек, планирующий открыть свое дело, может получить весь спектр государственных услуг и сервисов по принципу «одного окна».
Центры оказания услуг для бизнеса создаются при содействии региональных многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) в рамках реализации приоритетного проекта «Малый бизнес и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы» и призваны сконцентрировать основные услуги и меры поддержки по развитию предпринимательства.
Разделить потоки
Центры оказания услуг для бизнеса – это новый подход к предоставлению государственных услуг. До появления центров государственные и муниципальные услуги оказывались в МФЦ одним и тем же специалистом как юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, так и физическим лицам.
Как отмечает председатель Комитета по информатизации и связи администрации Санкт-Петербурга Денис Чамара, МФЦ оказывают более 360 государственных и муниципальных услуг. В первом полугодии 2018 года МФЦ приняли более 3 млн заявлений на получение госуслуг. То есть ежемесячно в центры «Мои Документы» поступает до полумиллиона заявлений. В 28% случаев – это обращения юридических лиц и предпринимателей, при этом они отнимают очень много времени и сил как у тех, кто обращается, так и у тех, к кому обращаются (один универсальный специалист на 360 услуг!). Этим фактором и продиктована необходимость разделения потоков физических и юридических лиц при оформлении государственных услуг.
Один подход – два формата
Особенность центров оказания услуг для бизнеса заключается в том, что они предоставляют услуги исключительно юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и лицам, планирующим начать предпринимательскую деятельность. Прием только по профильным услугам позволяет существенно экономить силы и время – как посетителей, так и специалистов.
В соответствии с Постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 22.03.2018 №221 «О создании на территории Санкт-Петербурга центров оказания услуг для бизнеса» предусмотрено создание центров в двух форматах. Первый – отдельный бизнес-МФЦ или бизнес-зона в действующем МФЦ, где предоставляются услуги юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и гражданам, планирующим начать предпринимательскую деятельность. В бизнес-МФЦ, который действует на базе Центра развития и поддержки предпринимательства, также можно получить меры поддержки субъектам малого предпринимательства.
Второй – центр оказания услуг для бизнеса (ЦОУ) на базе финансово-кредитных учреждений и иных организаций, где помимо государственных услуг можно получить финансовые услуги.
МФЦ для бизнеса
Первыми в начале июля 2018 года открылись как раз центры первого формата – бизнес-МФЦ на Полюстровском проспекте в Калининском районе и на Богатырском проспекте в Приморском районе.
В Приморском районе в новый формат перепрофилировали уже работавший МФЦ, в Калининском районе под центр оказания услуг выделили отдельную бизнес-зону на 12 окон. МФЦ на Полюстровском проспекте расположен в одном здании с Единым центром развития и поддержки предпринимательства, что позволяет бизнесменам получить полный комплекс услуг и мер поддержки.
Для работы в новых центрах оказания услуг для бизнеса персонал МФЦ прошел дополнительную подготовку. Стоит также отметить, что оба бизнес-МФЦ оборудованы для доступа маломобильных групп населения: внесены необходимые и подходящие модификации в оснащение помещений, например, имеются пандусы и оборудована парковка; на дверях размещены контрастные круги и установлены звонки для вызова персонала для оказания помощи; на полу размещена тактильная плитка.
Вместе с банками
Еще четыре центра оказания услуг для бизнеса – в Адмиралтейском, Василеостровском, Кировском и Невском районах – были открыты осенью на площадках ПАО «Банк «Санкт-Петербург»». Соглашение между МФЦ Санкт-Петербурга и Банком «Санкт-Петербург» было подписано на Петербургском международном экономическом форуме. Партнером проекта также выступила компания «Ростелеком».
Сегодня оформление государственных услуг доступно в офисах банка на проспекте Стачек, Третьей линии В.О., проспекте Римского-Корсакова и Ивановской улице.
Целый спектр банковских услуг, а также дополнительных услуг от партнеров банка помогает предпринимателю получить все, что нужно для развития бизнеса. Например, со значительной скидкой заказать программное обеспечение, продвижение компании в интернете, услуги по подбору персонала, ведению бухгалтерского учета, телекоммуникационные и полиграфические услуги.
Для удобства клиентов в новых центрах оказания услуг для бизнеса в отделениях ПАО «Банк «Санкт-Петербург»» оборудованы современные технологичные бизнес-зоны с компьютерами и МФУ. Здесь предприниматели могут воспользоваться бесплатным беспроводным интернетом, проверить почту, откорректировать и распечатать необходимые документы, а также зарядить девайсы.
Опыт имеется
28 сентября 2018 года новый центр оказания услуг для бизнеса открылся и в Петроградском районе – на территории отделения Северо-Западного банка ПАО «Сбербанк России» на Каменноостровском проспекте. Для Сбербанка это не первый опыт, аналогичные центры работают на базе действующих отделений банка в Барнауле, Владивостоке, Кирове, Махачкале, Оренбурге, Рязани, Томске, Хабаровске и других городах РФ.
«Создание и развитие продуктов для малого и микробизнеса, а также некоммерческая поддержка предпринимательства входят в число приоритетных направлений работы Сбербанка, – признается вице-президент Сбербанка Андрей Шаров. – С начала года в центрах оказания услуг для бизнеса на базе наших отделений сотрудниками банка предоставлено более четырех тысяч государственных и муниципальных услуг для малого бизнеса в формате одного окна. Организация подобных центров на базе банков позволит более качественно подойти к обслуживанию юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Благодаря этому предприниматели смогут сэкономить время и сосредоточиться на развитии своего дела».
По всем вопросам
Как сообщают в комитете по информатизации и связи администрации Санкт-Петербурга, в центрах оказания услуг для бизнеса предоставляется более 80 государственных услуг, адресованных юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. Так, например, можно подать документы на регистрацию юридического лица, воспользоваться услугами Кадастровой палаты, получить разрешение на строительство, консультации по налогам и сборам и многое другое. Предпринимателям здесь также доступны услуги Федеральной корпорации развития малого и среднего предпринимательства. Кроме того, в центре оказания услуг для бизнеса на базе Центра развития и поддержки предпринимательства при необходимости предоставляются консультации специалистов по вопросам открытия и ведения бизнеса. По мере развития и отработки технологий перечень услуг для бизнеса планируется расширять.
МФЦ для бизнеса ведут прием исключительно по предварительной записи, что позволяет выбирать удобное время для посещения центра и оформлять до 40 пакетов документов за один визит.
По оценкам специалистов, работа центров «Мой бизнес» позволит уменьшить административные барьеры в сфере государственных услуг, упростит доступ предпринимателей к кредитным и маркетинговым ресурсам. В результате открыть свое дело, получить необходимую поддержку, инвестировать становится проще и быстрее.
Нам всем будет лучше
Благодаря созданию центров оказания услуг для бизнеса, уровень качества предоставления государственных услуг значительно повысился, отмечают в Комитете по информатизации и связи. Улучшились показатели доступности услуг, стало возможным обеспечение приема большого количества документов от юридических лиц с одновременной возможностью получения банковских и сопутствующих услуг, направленных на поддержку предпринимателей.
«Центры оказания услуг для бизнеса очень востребованы среди юридических лиц, – поясняет председатель комитета по информатизации и связи Денис Чамара. – За пять месяцев работы ими принято более 50 тыс. обращений».
Он также подчеркнул, что Санкт-Петербург занимает лидирующие позиции по качеству предоставления государственных услуг (согласно данным Министерства экономического развития РФ). Во многом этого результата удалось достичь благодаря межведомственной автоматизированной информационной системе предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде (МАИС ЭГУ).
В 2019 году запланировано открытие еще двух центров «Мой бизнес» – на базе ПАО «Банк «Санкт-Петербург»» в Московском районе по адресу: ул. Варшавская, д. 63, к. 1 (6 окон) и на базе АДК «Невская Ратуша» в Центральном районе по адресу: ул. Новогородская, д. 20, лит. А (15 окон).
Источник: www.kommersant.ru
МФЦ для бизнеса – постоянное развитие
Одним из векторов развития МФЦ в России стало совершенствования работы с представителями бизнеса. В большинстве регионов уже открыты офисы «Мой бизнес». Где-то это направление представлено в виде отдельной зоны в центрах «Мои документы», где-то – это самостоятельные подразделения. Именно отдельных офисов «Мой бизнес» стало на минувшей неделе больше в Краснодарском крае.
Новые офисы были открыты на базе банка «Возрождение» в Новороссийске и Анапе. Выбор этих городов обусловлен положительной динамикой в количестве регистрируемых юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, которые теперь могут получить несколько десятков услуг для бизнеса в одном месте. Причем услуги оказываются как действующим предпринимателям, так и тем, кто только планирует свой бизнес. Для последних доступны услуги по регистрации бизнеса, а также консультации по вопросам налогообложения, мерам государственной поддержки бизнеса. Первые услуги в новых офисах были оказаны уже в день открытия.
И если в Анапе только встречали первых посетителей, то в городе Волжском Волгоградской области в это время проходило обсуждение вопросов развития центров «Мой бизнес». В обсуждении приняли участие представители органов местной власти, предприниматели, эксперты. Отметим, что главная тема встречи – определение векторов архитектурного развития исторической части Волжска. Но кроме сугубо практических вопросов по внесению изменений в генплан, формированию стандартов внешнего оформления коммерческих объектов, были подняты вопросы о возможностях МФЦ в этом процессе. Так было определена возможность подачи макетов вывесок, рекламы на согласование в администрацию через центры «Мои бизнес».
Тем временем в МФЦ Курска введены новые алгоритмы в обслуживании представителей делового сообщества. Теперь услуги оказываются в рамках определенных бизнес-ситуаций, которые представляют собой описание определенных вопросов и проблем, которые необходимо решить, например, бизнес-старт или поддержка сельхозпроизводителей. Отмечается, что это значительно упрощает обработку обращений заявителей, которому необходимо только выбрать нужную ситуацию, а далее специалисты центра самостоятельно подберут необходимые для её решения услуги.
- МФЦ помогает незрячим
- Ремесла на календаре МФЦ Кировской области
- Мы в Телеграме
- Жалоба на МФЦ
Источник: mfc-gosuslugi.ru