Что такое Электронная розничная торговля (E-tailing)?
Электронная розничная торговля (E-tailing) — это продажа товаров и услуг через Интернет. Электронный хвостохранилище может включать в себя продажи продуктов и услуг между предприятиями (B2B) и бизнес-потребителями (B2C). Электронное отслеживание требует, чтобы компании адаптировали свои бизнес-модели для охвата продаж через Интернет, что может включать создание каналов распространения, таких как склады, веб-страницы в Интернете и центры доставки продукции.
Примечательно, что надежные каналы сбыта имеют решающее значение для электронной розничной торговли, поскольку они являются средствами продвижения продукта к покупателю.
Краткая справка
Электронный хвостохранилище может снизить затраты на инфраструктуру за счет устранения необходимости в магазинах, но при этом может потребовать инвестиций в инфраструктуру в сфере доставки и складирования.
Как работает розничная торговля электронным оборудованием (E-tailing)
Электронная розничная торговля охватывает широкий круг компаний и отраслей. Однако между большинством компаний, занимающихся электронным хвостом, есть общие черты, которые включают привлекательный веб-сайт, стратегию онлайн-маркетинга, эффективное распространение продуктов или услуг и аналитику данных о клиентах.
Тренд E-commerce 2022: 3-х атомная модель продаж. Из чего состоит и как ей управлять?
Успешный электронный поиск требует сильного брендинга. Веб-сайты должны быть интересными, удобными для навигации и регулярно обновляться, чтобы соответствовать меняющимся требованиям потребителей. Продукты и услуги должны отличаться от предложений конкурентов и повышать ценность жизни потребителей. Кроме того, предложения компании должны иметь конкурентоспособные цены, чтобы потребители не отдавали предпочтение одному бизнесу по сравнению с другим только на основе затрат.
Интернет-магазины нуждаются в сильных торговых сетях, которые работают быстро и эффективно. Потребители не могут долго ждать доставки товаров или услуг. Прозрачность деловой практики также важна, чтобы потребители доверяли компании и оставались ей лояльными.
Есть много способов, которыми компании могут получать доход в Интернете. Конечно, первый источник дохода — это продажа продукции потребителям или предприятиям. Однако компании как B2C, так и B2B могут получать доход, продавая свои услуги по модели на основе подписки, такой как Netflix, которая взимает ежемесячную плату за доступ к медиа-контенту.
Доход также можно получить за счет интернет-рекламы. Например, Facebook (признана экстремистской организацией, деятельность которой запрещена в Российской Федерации) получает доход от рекламы, размещаемой на его веб-сайте компаниями, которые хотят продавать свои товары пользователям Facebook (признана экстремистской организацией, деятельность которой запрещена в Российской Федерации).
Типы электронной розничной торговли (E-tailing)
Электронный хвост между бизнесом и потребителем (B2C)
Розничная торговля бизнес-потребителям является наиболее распространенной из всех компаний электронной коммерции и наиболее известна большинству пользователей Интернета. В эту группу розничных торговцев входят компании, продающие готовую продукцию или продукцию потребителям в Интернете непосредственно через свои веб-сайты. Товар может быть отгружен и доставлен со склада компании или напрямую от производителя. Одно из основных требований успешного ритейлера B2C — поддерживать хорошие отношения с клиентами.
Коротко о подходе и модели цифровой трансформации бизнес-модели розничной компании Retail 4.0
Электронный контроль между бизнесом (B2B)
В розничную торговлю между предприятиями вовлечены компании, которые продают товары другим компаниям. К таким розничным торговцам относятся консультанты, разработчики программного обеспечения, фрилансеры и оптовые торговцы . Оптовики продают свою продукцию оптом со своих заводов предприятиям. Эти предприятия, в свою очередь, продают эти продукты потребителям. Другими словами, компания B2B, такая как оптовый торговец, может продавать продукты компании B2C.
Ключевые моменты
- Электронная розничная торговля — это продажа товаров и услуг через Интернет.
- Электронный хвостохранилище может включать в себя продажи продуктов и услуг между предприятиями (B2B) и между предприятиями (B2C).
- Amazon.com (AMZN) на сегодняшний день является крупнейшим интернет-магазином, предлагающим потребительские товары и подписки через свой веб-сайт.
- Многие традиционные обычные магазины вкладывают средства в электронный контроль через свои веб-сайты.
Преимущества и недостатки электронной розничной торговли
E-tailing включает в себя не только компании, занимающиеся только электронной коммерцией. Все больше и больше традиционных обычных магазинов вкладывают средства в электронный хвост. Затраты на инфраструктуру ниже при розничной торговле электроникой по сравнению с обычными магазинами.
Компании могут перемещать продукты быстрее и охватывать более широкую клиентскую базу в Интернете, чем в традиционных физических местах. E-tailing также позволяет компаниям закрывать убыточные магазины и поддерживать прибыльные.
Автоматизированные продажи и касса сокращают потребность в персонале. Кроме того, открытие, персонал и обслуживание веб-сайтов обходятся дешевле, чем в обычных магазинах. Электронный поиск снижает расходы на рекламу и маркетинг, поскольку покупатели могут найти магазины через поисковые системы или социальные сети. Аналитика данных — это золото для интернет-магазинов.
Поведение потребителей при покупках можно отслеживать, чтобы определить привычки тратить, просмотры страниц и продолжительность взаимодействия с продуктом, услугой или страницей веб-сайта. Эффективная аналитика данных может снизить потери продаж и повысить вовлеченность клиентов, что может привести к увеличению доходов.
У ведения электронного хвостохранилища есть недостатки. Создание и поддержка веб-сайта электронного хвостохранилища, хотя и дешевле, чем традиционная розничная торговля, может быть дорогостоящим. Затраты на инфраструктуру могут быть значительными, если необходимо построить склады и распределительные центры для хранения и отгрузки продукции. Кроме того, необходимы соответствующие ресурсы для обработки онлайн-возвратов и споров с клиентами.
Кроме того, электронное отслеживание не дает эмоционального впечатления от покупок, которое могут предложить обычные магазины. Эмоциональный шоппинг часто приводит к потребительским расходам. Электронное отслеживание не дает потребителю опыта совершения покупок — когда потребители держат, нюхают, ощущают или примеряют продукты — до их покупки. Персонализированное обслуживание клиентов также может быть преимуществом для обычных магазинов, которые могут включать в себя персональные услуги по покупкам.
Пример электронной розничной торговли
Amazon.com 230 миллиардов долларов, а прибыль или чистая прибыль превысили 10 миллиардов долларов. Другие интернет-магазины, которые работают исключительно в Интернете и конкурируют с Amazon, включают Overstock.com и JD.com.
Alibaba Group (BABA) — крупнейшая электронная торговая точка Китая, которая ведет бизнес онлайн-торговли на всей территории Китая и за рубежом. Alibaba приняла бизнес-модель, которая включает не только торговлю B2C и B2B. Они связывают китайских экспортеров с компаниями по всему миру, желающими покупать их продукцию. Сельская программа компании Taobao помогает сельским потребителям и компаниям в Китае продавать сельскохозяйственную продукцию тем, кто живет в городах. В 2018 году годовой доход Alibaba составил почти 40 миллиардов долларов, а прибыль составила чуть менее 10 миллиардов долларов.
Источник: nesrakonk.ru
Бизнес модели электронной коммерции в розничной торговле
Классификация моделей розничной электронной торговли
Наиболее комплексно отразить особенности электронной розничной торговли представляется возможным в результате обобщения различных характеристик данной формы продажи. Классифицировать электронные розничные торговые организации и предприятия можно описанным ниже способом.
- По степени интеграции информационных технологий в организацию ведения бизнеса:
1) электронная торговля как основа создания бизнеса;
2) электронная торговля как сопутствующая технология увеличения объемов реализации в традиционных розничных предприятиях.
Обе модели ведения бизнеса благоприятно сказываются на росте объема электронной торговли, однако в большей степени на это увеличение влияет первая модель. Тем не менее есть опасность повышения риска хозяйственной деятельности при ее организации только традиционным или электронным способом. Наиболее оптимальным сочетанием риска и прибыли для предпринимателя является модель электронной торговли как сопутствующей технологии к ведению розничной торговли традиционным способом.
1) организации и предприятия электронной торговли, реализующие физический продукт;
2) организации и предприятия электронной торговли, реализующие электронный (цифровой) продукт.
Физический продукт характерен для традиционной торговли, однако в целях оптимизации хозяйственной деятельности данный продукт реализуется электронным способом (в частности, посредством электронной торговли), поскольку такой способ реализации имеет определенные преимущества. Физический продукт имеет физическую оболочку (текстиль, электронная и бытовая техника и т. д.).
Электронный (цифровой) продукт также может использоваться в традиционной торговле, но более перспективным путем развития является его реализация посредством электронной торговли. Электронный продукт не имеет физической оболочки (например, информационные данные).
- По взаимоотношениям с поставщиками:
1) организации и предприятия электронной торговли, имеющие собственный склад и товарные запасы;
2) организации и предприятия электронной торговли, работающие по договорам (отсутствие товарных запасов).
1) организации и предприятия электронной торговли, использующие телефонную связь (мобильную/стационарную) либо традиционные средства обмена данными (почтовые отправления заказов). Данный вид связи характерен для организаций и предприятий, у которых сайт интернет-магазина используется как информационный ресурс;
2) организации и предприятия электронной торговли, использующие интернет-технологии. Такой способ связи характерен при полноценном использовании ресурсов интернет-магазина.
Скорость обращения товарных запасов напрямую зависит от выбранных средств связи. Предприятия, использующие в качестве основы интернет технологии или телефонные линии, отличаются значительно более высокими показателями оборачиваемости товарных запасов по сравнению с предприятиями, реализующими исключительно традиционные средства обмена данными. С другой стороны, грамотная расстановка используемых предприятием средств связи, то есть сочетание определенным образом традиционных, телефонных и электронных средств обмена информацией, создает для электронных торговых организаций возможность завоевания большей доли рынка за счет максимального охвата различных по географическому признаку территорий. Таким образом, для предприятия открываются перспективы увеличения прибыли и рентабельности, а в макроэкономическом масштабе — перспективы увеличения социальной значимости электронной торговли.
- По степени развития транспортного комплекса:
1) организации и предприятия электронной торговли с развитой логистической инфраструктурой;
2) организации и предприятия электронной торговли, использующие транспортный аутсорсинг.
Развитие логистической инфраструктуры предполагает значительные финансовые вложения. Однако при крупных масштабах реализации товаров, а также при торговле уникальными ценными или же крупногабаритными товарами имеет смысл организовывать собственную службу доставки. Это также определенным образом снизит трансакционные издержки.
Транспортный аутсорсинг — использование транспортных услуг сторонних организаций. Данный метод используется большинством электронных торговых предприятий, поскольку он менее затратный, однако и в данном методе имеются определенные издержки, связанные с поиском перевозчика и возрастанием риска от использования услуг сторонних организаций. Одним из проявлений отечественного транспортного аутсорсинга является использование услуг “Почты России”. Обладая уникальными конкурентными преимуществами по охвату обслуживаемой территории, компания является практически единственным поставщиком транспортных услуг. В результате проявления подобного доминирующего положения компания пренебрегает качеством обслуживания, что отрицательно сказывается на развитии электронной торговли в отраслевом масштабе.
1) организации и предприятия, использующие наличные денежные средства;
2) организации и предприятия, использующие дебетовые и кредитные карты;
3) организации и предприятия, использующие электронные деньги;
4) организации и предприятия, использующие банковские переводы. Данные способы оплаты используются и в традиционной торговле.
1) организации и предприятия местного (муниципального) масштаба деятельности;
2) организации и предприятия регионального масштаба деятельности;
3) организации и предприятия федерального масштаба деятельности;
4) организации и предприятия международного назначения.
- По степени автоматизации торгово-технологических процессов:
2) торговые интернет-автоматы;
3) автоматические магазины.
Интернет-витрины предоставляют потенциальным покупателям общую информацию, содержащую данные о компании, о реализуемой продукции, ассортиментной политике, ценовой политике. Интернет-витрины могут быть статическими и динамическими. В первом случае интернет-витрина не связана с какой-либо базой данных и информация в ней не изменяется без привлечения дополнительных услуг программиста.
Динамические интернет-витрины связаны с определенными базами данных, и информация, содержащаяся в таких витринах, автоматически подлежит изменению в случае внесения изменений в саму базу данных. И в первом, и во втором случае данный подход используется лишь как метод привлечения покупателей и увеличения объемов продаж в традиционных розничных магазинах. Ему присуща низкая стоимость, и данный подход считается оправданным либо при небольшой проходимости клиентов, либо при организации сложных проектов, требующих личной консультации специалиста.
Торговый интернет-автомат имеет более широкий набор функций по сравнению с интернет-витриной. В торговых интернет-автоматах автоматизирован процесс приема заказов и выписки счета на оплату покупателям. Однако дальнейшая обработка заказов производится традиционным способом. Более того, поскольку в торговых интернет-автоматах отсутствует принцип обратной связи с покупателем, возникают дополнительные операции, характерные для традиционной розничной торговли, по согласованию заказа с покупателем, если у продавца отсутствует возможность оплаты электронным способом. Однако по соотношению затрат к финансовым результатам деятельности компании данный подход наиболее приемлем для небольших и средних (по товарообороту) фирм с небольшим потоком покупателей.
Автоматический магазин — наиболее функциональная версия ведения розничной торговли в интернет-среде. Поскольку в автоматических магазинах полноценно интегрируются товарная, учетная, складская и бухгалтерская системы, то роль человека заключается не в выполнении операционных функций, а в общей организации хозяйственной деятельности и контроле за ее выполнением. Безусловно, такой подход в организации ведения розничной торговли в интернет-среде является наиболее эффективным, но одновременно и наиболее затратным. Данный подход применим для компаний, имеющих существенные ценные активы, такие как развитая торговая марка, имидж компании, а также крупных компаний, имеющих достаточно высокую проходимость и решающих оптимизировать весь торгово-учетный процесс.
1) аренда в электронном торговом ряду;
2) покупка готового программного обеспечения интернет магазина;
3) заказ разработки сайта у специализированной компании;
4) разработка решения собственными силами.
Аренда в электронном торговом ряду предполагает объединение независимых продавцов на одной торговой площадке. Здесь размещается единый каталог торгового ряда, который формируется путем суммирования и учета каталогов всех продавцов, присутствующих в данном электронном торговом ряду. Основным недостатком данного подхода является высокий уровень конкуренции, поскольку в одном электронном торговом ряду представлена взаимозаменяемая продукция разных производителей.
И наряду с возможностями улучшения финансовых результатов деятельности компании за счет использования аренды в электронном торговом ряду также присутствует возможность снижения прибыли в результате широко представленного выбора разных производителей. Однако основным преимуществом использования такого подхода является низкая стоимость и простота в использовании, поскольку решение технических вопросов организует владелец самого торгового ряда. Данная система отличается стандартизированностью, универсальностью и не предназначена для компаний, реализующих сложные проекты.
Покупка готового программного обеспечения интернет магазина представляет собой универсальное решение для небольших и средних стандартизированных проектов. Ввиду отсутствия возможности доработки готового программного обеспечения в зависимости от требований заказчика данный подход также отличается достаточно низкой стоимостью. Основным преимуществом данного подхода по сравнению с арендой магазина в электронном торговом ряду является повышение конкурентоспособности за счет представленной информации об уникальном производителе на сайте интернет-магазина.
Заказ разработки сайта у специализированной компании используется для реализации крупных уникальных проектов. Вследствие высокой гибкости данного подхода к требованиям заказчика этой модели будет присуща достаточно высокая стоимость. Однако в результате такой индивидуализации проекта у компании появляются дополнительные конкурентные преимущества по сравнению с другими торговыми розничными предприятиями в интернет-среде.
Разработка решения собственными силами — наиболее гибкий и затратный метод, приспосабливаемый к особенностям функционирования и потребностям самого заказчика. Для реализации такого решения необходим укомплектованный штат соответствующих специалистов, способных провести подобную работу, а также крупные финансовые средства для технического и материального обеспечения этих сотрудников.
1) установка сервера в локальной сети организации или предприятия;
2) сервер интернет-провайдера.
Установка сервера в локальной сети организации или предприятия предполагает высокую гибкость, функциональность, настройки, а также оперативность обработки заказов, однако данный метод является наиболее затратным и сложным в исполнении.
Размещение электронной розничной торговой организации на сервере интернет-провайдера, или “хостинг”, предполагает аренду отдельного сервера или дискового пространства сервера. Данный метод является менее затратным по сравнению с рассмотренным ранее, однако он не обладает теми функциональными возможностями, которые присущи методу установки сервера в локальной сети организации или предприятия.
Источник: stud.center
Придите, страждущие! Бизнес-модели в электронной коммерции и рекламные коммуникации
Потребность покупателя в информации зависит от траектории его «пути к товару» (Customer Journey) и типа интернет-магазина
По мере того как рынок электронной коммерции становится все более зрелым, его структура усложняется. Каждому из сегментов свойственны те или иные бизнес-модели, инструментарий и маркетинговые инструменты. Постоянное снижение транспортных расходов и упрощение логистики способствуют созданию глобального рынка, что вносит новые краски, ведь в США, Китае, ЕС, России, странах ЮВА покупатели ведут себя по-разному. В итоге, картинка получается довольно пестрой. Попробуем выделить основные закономерности.
Поисковая платформа
Основная ценность, которую дает своим пользователям поисковая платформа, это информация о предложениях большого числа интернет-магазинов. Такая платформа, по сути, предоставляет собой сервис, который объединяет информацию об огромном количестве товаров и предоставляет потребителю удобные гибкие инструменты выбора. В этом смысле платформа близка по функциям к таким сервисам как Price.ru, Sravni.ru которые ничего не продают, но позволяют сравнивать стоимость товаров или услуг.
Наиболее известным в Рунете проектом, в котором реализована концепция поисковой платформы, можно считать Яндекс.Маркет. Это универсальный справочник по многим (хотя и не всем) категориям от гаджетов и продуктов до бытовой техники и строительного оборудования. Тут можно найти и подгузники, и бетономешалки. При этом сам Яндекс.Маркет ничего не продает, а лишь информирует о ценах и продавцах.
Естественно, что универсальные поисковые платформы широко известны, но уже есть и другие — специализированные. В качестве примера можно привести сервис Glami, объединяющий только поставщиков одежды и обуви. Создатели проекта, чешская компания Inspigroup s.r.o., стремятся собрать на своих страницах дизайнеров и интернет-магазины, придерживающихся различных стилей. Основание для специализации есть, ведь сектор моды значительно отличается от большинства категорий тем, как покупатель выбирает товар. Скажем, бытовую технику или еду можно легко описать небольшим числом функциональных параметров: размер, мощность, бренд В категории одежды факторов выбора гораздо больше, ведь эстетические и эргономические критерии, в данном случае, имеют гораздо большее значение.
Правда, в многообразии есть и оборотная сторона — так называемый «паралич выбора», известный также как «эффект Буриданова осла» (животное может умереть от голода, стоя между двумя стогами сена и не зная, какой предпочесть). Эту проблему создатели Glami решают, строя каталог на понятных покупателям понятиях. Например, можно искать по функциональным параметрам типа «красное платье длины миди», а можно по целевым — «платье для выхода в театр».
Такой подход был востребован, и сервис уже завоевал популярность в ряде европейских стран: Германии, Франции, Словакии, Румынии, Венгрии, Греции, России, Турции и Болгарии.
Виртуальный торговый центр
Wildberries агрегирует не интернет-магазины, а вендоров и производителей. Таким образом, это, в первую очередь, большой магазин, а не информационный портал, хотя последнее тоже актуально для многих посетителей сайта. Главная ставка делается на систему лояльности и развитую логистическую сеть.
Пункты доставки Wildberries работают, практически, в каждом крупном городе постсоветского пространства. Собственная логистическая сеть позволяет контролировать путь товара к покупателю и управлять рисками. Это существенно повышает надежность этого важного для любых интернет-магазинов бизнес-процесса.
В бизнес-модели Wildberries есть и элементы классического магазина: покупатель может померить одежду перед те, как платить за нее или вернуть, если что-то не подошло. Технически это реализовано так: товар доставляется в сравнительно близкую к покупателю локацию, где и происходит примерка или возврат.
Система фильтров для выбора товаров разработана достаточно подробно. Степень детализации внутри категории уступает соответствующим нишевым магазинам, но, впрочем, совершенно естественно — магазин ориентирован на массовый спрос и работает ,в основном, с повседневной одеждой и одеждой для отдыха, оставляя вне фокуса нишевые тренды.
Ольга Васильева, директор по работе с клиентами i.com
Для каждого магазина сайты-агрегаторы уже являются рекламным каналом. Они отвечают за привлечение трафика. Предложений становится все больше и больше, покупателю важнее получить выгодную цену и хороший сервис (где именно уже не имеет такого большого значения).
Выбирая себе товары, покупатели ориентируются на рейтинг магазина, а также количество и качество отзывов. Поэтому мотивация за оставленный отзыв — частая статья расходов площадок.
У больших маркетплейсов, таких как Wildberries, на первое место выходит удобство предоставленной информации, качество обслуживания, лояльность. Это отдельный большой пласт работы.
Комплексные сервисы для розничной торговли
Tiu.ru (он же satu.kz и deal.by) — торговый агрегатор-каталог с конструктором интернет-магазинов. Этот проект максимально адаптировал структуру предлагаемых модулей сайтов под СЕО-требования поисковиков в регионах присутствия. Дополнительным плюсом является наличие собственного поисковика, позволяющего сравнительно быстро отыскать необходимый товар среди массы разработок.
Можно сказать, что ресурс представляет собой что-то среднее между wix.com (о нем ниже) и Wildberries. Подобно первому, он позволяет самостоятельно создать и оформить интернет-магазин, используя простые операции в конструкторе и готовые модули. Схожесть с Wildberries в том, что можно объединить большое количество независимых продавцов в одном внутреннем каталоге. При этом возможности конструктора уступают wix, равно как и фильтрация, имеющая ограниченные возможности по сравнению с Wildberries.
Одним из преимуществ Tiu.ru заслуженно считают учет алгоритмов поведения покупателей на постсоветском пространстве. Жесткая структура платформы агрегирует группы товаров. На странице товара (они оформлены единообразно, вне зависимости от выбранного шаблона) можно в двух экранных блоках прочесть описание, получить информацию о внешнем виде товара и характеристиках.
Таким образом, путь к покупке предполагает всего несколько кликов от входа до оформления заказа. С учетом этих алгоритмов построены типовые шаблоны конструктора. Интересна гибкая система, при которой пользователи (продавцы) могут оформить типовую страницу в каталоге, сэкономив на брендировании, если товар является востребован и не требует дополнительных рекламных затрат.
Wix.com часто считают конструктором сайтов, но это не совсем так. Прежде всего, это сервис для создания e-commerce проектов, а потом уже всё прочее. Wix позволяет реализовать два варианта торговых площадок: классические многостраничные магазины-каталоги и одностраничники (landing page), которые хорошо подходят для продажи одного типа товаров.
Wix-проекты проще индивидуализировать, воспользовавшись полным редактором и при необходимости изменить отдельные элементы дизайна. В отличие от Tiu, Wix позволяет глубоко вмешиваться в функционал и логику работы сайта, привязать собственный домен и адаптировать тем самым ресурс под нужды конкретного бизнеса. Еще одним преимуществом Wix можно считать адаптивность, которая не требует времени на настройку и включена в большинство шаблонов для e-commerce.
Алексей Савин трафик-менеджер Compleader
В сравнении двух площадок Яндекс.Маркет и Wildberries есть свои отдельные особенности общения с клиентами. Яндекс.Маркет дает возможность быстро сравнить цены, характеристики, условия покупки и доставки от различных магазинов, а Wildberries в свою очередь предоставляет свои услуги, размещая у себя товары от различных магазинов и брендов.
Различаются и модели взаимодействия с партнерами. Яндекс.Маркет рекламирует товары на своей площадке от различных поставщиков (интернет-магазинов), в зависимости от выбранной стратегии каждого поставщика (оплата за клик, размещение по ДРР, размещение по маржинальности, стратегия на определенную позицию показа товара и др.). Модель работы Wildberries отличается тем, что магазин сам дает рекламу товаров, а поставщики в этих активностях не участвуют.
На каждой площадке присутствуют свои особенности в коммуникации с клиентами, покупателями. Это следует учитывать при размещении или партнерстве. Принцип работы на одной площадке может существенно отличаться от другой. Одна стратегия может работать на одном прайс-агрегаторе, но не работать на другом.
Даже на одной площадке разные по направлению интернет-магазины могут не работать по одной и той же стратегии. Важно не забывать это и пробовать различные способы эффективного размещения.
Продажи через плагин
В глобальном сегменте непродовольственных товаров одну из лидирующих позиций занимает платформа Woocommerce, представляющая собой плагин для WordPress c открытым исходным кодом. Преимущество плагина Woocommerce в том, что его применение дает возможность задействовать весь функционал WordPress в части управления контентом, в том числе использовать ассортимент шаблонов. Открытый код WP позволяет «докрутить» интернет-магазин под конкретные задачи, а плагин Woocommerce, а который уже «вшиты» платежные системы, делает сайт полноценным интернет-магазином. Благодаря этому, владелец интернет-магазина не привязан к функционалу отдельной площадки и полностью свободен в выборе средств для дизайна и реализации функционала. Развитое комьюнити, в свою очередь, позволяет легко найти типовые решения для распространенных задач, например привязать дополнительные плагины, выбрать необходимые шаблоны.
Сегодня, по оценкам ecommerce-platforms.com, более 30% интернет-магазинов используют Woocommerce. Дополнительным стимулом для использования плагина можно считать возможность его применения практически с любыми темами WordPress. Кроме того, работу плагина упрощает внедрение безопасных и быстрых онлайн платежей, что также отразилось на популярности.
При этом плагин универсален, у него нет узкой специализации, что роднит его с маркетплейсами широкого профиля и сервисами-конструкторами готовых решений типа wix или shopify.
Игорь Чикаров, руководитель отдела контекстной рекламы Digital Geeks
Поисковые платформы — это, прежде всего, сервисы сравнения магазинов, а не товаров. Пользователи этих сервисов сравнивают в первую очередь условия покупки (цену, сроки и условия доставки), и только потом — сам продукт. Соответственно, коммуникация с потребителем на таких платформах строится на тезисе «Где купить?» (или «Где купить выгоднее?»), вместо каноничного «Что купить?» или «Что выбрать?». Похожая схема присутствует и у экосистемы Alibaba, но для прочих платформ характерен акцент на продукте, а не на магазине.
Отсюда вывод: у поисковых платформ рекламная стратегия завязана на взаимодействии с потребителем в тот момент, когда он уже определился с товаром и находится на этапе выбора магазина. Задача последнего в том, чтобы предложить ему самые выгодные условия покупки. Все остальные бизнес-модели предполагают, что пользователь приходит к ним в тот момент, когда потребность в определенном продукте только формируется. В этом случае задача магазина — предложить потребителю максимально широкий выбор. Соответственно, рекламная кампания в данном случае будет направлена на более ранний этап воронки продаж.
В последнее время появилось сразу несколько сервисов Рунета, пытающихся скопировать схему работы Alibaba Group и Aliexpress. Примеров множество: Pandao, Bringly, Joom и многие другие, менее известные и более специализированные площадки. Самое интересное, что схема коммуникации с потребителем на всех подобных сервисах, практически, аналогична первоисточнику и не предлагает никаких существенных нововведений. По сути, все подобные сервисы являются просто «клонами», которые копируют одну из самых коммерчески успешных бизнес-моделей мирового e-commerce.
Экосистема Alibaba Group
В сегменте оптовых, и главным образом, мелкооптовых продаж одну из лидирующих позиций давно и прочно занимает Alibaba.com. Это один из старейших сервисов, с которым работает подавляющее большинство китайских производителей, крупных и мелких поставщиков. В отличие от описанных выше площадок, Alibaba.com оперирует со стандартными страницами и позволяет использовать ограниченное количество инструментов брендирования. При этом страницы в удобной форме предоставляют подробную информацию о товаре, объемах партии и программах лояльности от того или иного продавца.
Но дело, конечно, не в страницах. Сегодня можно говорить о целой экосистеме электронной коммерции Alibaba Group. В нее входят сервисы Alibaba.com (опт), Aliexpress.com (розница), Taobao.com (азиатский розничный рынок), платёжная платформа Alipay, сервисная компания PAL и еще одна оптовая площадка 1688.com. Таким образом, экосистема Alibaba Group работает практически во всех сегментах e-commerce, закрывая потребности львиной доли участников азиатского рынка. Характерная особенность работы сервиса Alibaba.com — это демпинговая политика вендоров, которые делают его «первоисточником» многих товаров, которые в дальнейшем перепродаются в других интернет-магазинах, например, на Amazon.
Чигадаев Алексей, руководитель digital-проектов в Китае, iMARS China
Главная коммуникативная особенность интернет-магазинов в Китае — непрерывное общение с покупателем. Интернет-магазин не просто площадка с фотографиями товаров и ценами — это полноценная эко-система со своими лидерами мнений, с полноценной обратной связью от продавцов-мерчантов, специальными предложениями платформы, полноценной поддержкой и дополнительными сервисами (от нескольких уровней доставки, до возможности оперативно вернуть либо поменять товар, примерить, получить кэшбэк ). В России подобных аналогов, пожалуй, еще нет, но мы с интересом следим за будущей трансформацией российского e-commerce. Тут возможны неожиданности.
Как пишут «Ведомости», в апреле-мае 2019 года по ранее достигнутому соглашению Mail.Ru Group, Alibaba, РФПИ и «Мегафон» подпишут соглашение о создании совместного предприятия. По условиям сделки Alibaba Group сделает бизнес Aliexpress в России частью СП. В него войдут текущие локальные и трансграничные операционные активы Alibaba Group в России, в том числе бизнес Aliexpress и Tmall. По итогам этой сделки Aliexpress Russia получит доступ к аудитории Mail.Ru Group в соцсетях, мессенджерах, электронной почте и онлайн-играх.
Будет создана первая в России единая платформа для социальных коммуникаций, игр и покупок подобного масштаба — если все пойдет успешно, то это будет первый опыт подобной интеграции в России и СНГ. Масштаб бизнеса понятен.
Источник: www.sostav.ru