Бизнес модели ориентированные на конечного пользователя

5_Планирование электронного бизнеса. Планирование электронного бизнеса Разработка бизнесплана

Единственный в мире Музей Смайликов

Самая яркая достопримечательность Крыма

Скачать 4.03 Mb.

Планирование электронного бизнеса

Разработка бизнес-плана

• Прежде чем открывать интернет-магазин или любое другое предприятие электронного бизнеса, необходимо составить бизнес-план.
• Бизнес-план определяется как письменный документ, в котором обозначены цели компании и способы достижения этих целей.
• В некоторых случаях бизнес-план определяют как проектную модель компании, схему бизнес-идеи или документ, характеризующий рентабельность бизнеса.

• — обеспечение финансирования. При попытке фирмы получить финансовую помощь или добиться выделения дополнительных ресурсов от банков, финансовых рынков, потенциального партнера по бизнесу руководитель обязан предоставить бизнес-план. Бизнес-план необходим, даже когда вы вкладываете собственные средства;
• — обеспечение иных ресурсов. Потенциальный арендодатель компании, поставщик оборудования или программно-аппаратных средств может пожелать увидеть жизнеспособный бизнес-план, прежде чем заключать с руководством какие-либо сделки;

• — поиск топ-менеджмента. Руководитель, который действительно способен повести как начинающий, так и уже устоявшийся бизнес к цифровому будущему, обязательно взглянет на бизнес-план, раскрывающий концепцию бизнеса. Нет смысла набирать руководящий персонал, пока не определен бизнес-план;
• — развитие предпринимательских способностей. В процессе написания бизнес-плана необходимо думать наперед, определять задачи, предугадывать проблемы и четко планировать действия для достижения успеха;

• — формирование реалистичного подхода к бизнесу. Написание бизнес-плана позволяет наметить цели предприятия, решение возможных проблем и преодоление рисков. Распознавание проблемы – это первый шаг к ее предотвращению или хотя бы сведению к минимуму;
• — принятие решения о том, стоит ли продолжать дело. В ходе изучения и написания плана может выясниться, что конкуренция крайне серьезная, целевой рынок мал, доходы не оправдают за-трат;
• — возможность четко определить свой курс. Определение задач и требований в бизнес-плане – первый и важный шаг в сравнении реальных результатов с ожидаемыми.

Примеры необходимости бизнес-плана

Первый пример необходимости бизнес-плана – это ситуация, когда предприниматель хочет сделать деловое предложение своим партнерам по бизнесу или взять кредит в банке на развитие бизнеса.

push-on-air_ПУШэфир#2_Макет бизнес-модели А.Остервальдера:как заполнить

Второй пример – это планирование стратегии компании. Если предприниматель намерен провести реструктуризацию предприятия или запустить новое направление деятельности, без бизнес-плана обойтись невозможно.

Радикальное изменение бизнес-модели. Возможности BPM(S) / Вебинар

• Интернет – это особый канал продаж. Он позволяет компаниям распространять информацию со скоростью света при практически нулевых издержках, охватывать собой все группы потребителей, использовать инновации, снижать издержки, накапливать капитал и многое другое. Другая сторона медали заключается в том, что Интернет дает преимущества и клиентам компании – им легче получить интересующую их информацию, и конкурентам – им проще перехватить рынки. Товары и услуги доступны людям по всему миру. Следовательно, могут возникнуть проблемы с вариантами оплаты, каналами распределения и обеспечением возможности возврата товара.
• Главное отличие планирования электронного бизнеса – необходимость понимания уникальности потенциала Интернета.

• Ваша виртуальная витрина всегда на виду. Интернет-магазин должен быть доступен 24 ч в сутки, семь дней в неделю. Бизнес-план предприятия должен учитывать эту особенность в вопросах организации хостинга и требований к обслуживанию клиентов. Глобальная сеть дает большие возможности для персонализации наполнения сайта, индивидуализации маркетинга и самообслуживания клиентов.

• Электронная коммерция ведется со скоростью Интернета. Работа веб-сайта должна планироваться на месяцы, а то и на недели, но никак не на годы вперед. Преимущество первого хода перед конкурентами будет упущено, если компания не сможет двигаться со скоростью Интернета.
• Интернет усиливает роль управления отношений с клиентами. Бизнес всегда стремился быть ближе к клиенту, но раньше не было возможностей индивидуализированного маркетинга, доступа к клиентам по всему миру и управления взаимоотношениями с клиентами. Интернет и его возможности предполагают, что электронный бизнес должен быть полностью сконцентрирован на клиенте и направлен на него.

• Прежде всего нужно знать, «что мы будем продавать». Если вы полностью готовы для выхода со своим предложением на просторы Сети, взгляните на товар и проанализируйте, будет ли он продаваться через Интернет. Если будет, в каких примерно объемах.
• Оцените товар: если его надо пощупать, попробовать или померить, знайте, что покупатели будут гораздо критичнее относиться к приобретению та-кого товара через Сеть.

• У вас должен быть четкий план действий на случаи:
• — что будет, если товар не «пойдет»;
• — что будет, если он станет продаваться большими темпами и в больших количествах;
• — как вести себя, если товар будет продаваться в количествах, когда не будет возможности отказаться от его продаж, но недостаточных, чтобы окупить проект.

Определение формы будущего интернет-магазина.

Форма, которую приобретет будущий интернет-магазин, це-ликом зависит от продаваемого товара.

• Желательно перед непосредственным созданием сайта нарисовать его на бумаге. На «бумажном макете» выделяются основные разделы, обозначаются связи между страницами, определяется информация главной страницы.

• — можно ли запускать на сервере скрипты;
• — предоставляется ли вам почтовый ящик;
• — какова пропускная возможность канала.

• Будущим интернет-предпринимателям для успешного старта и ведения бизнеса следует подумать о таких вещах, как оплата товара и его доставка.
• Наиболее распространенными способами оплаты сегодня являются специализированные платежные системы, созданные для мгновенного перечисления платежа через сеть Интернет.

— оплату с помощью кредитных карт.

Доставка товара

• Когда к интернет-магазину можно обратиться через сеть, добавить товар в корзину и оплатить его, осталось задуматься и позаботиться о доставке.

Доставка товара

• Товарам информационного типа доставку обеспечить легко – покупателю высылается пароль доступа к информационным ресурсам.
• Но с материальными товарами дело обстоит иначе. В данном случае предпринимателю нужно заключить договор со службой доставки или создать свой отдел.
• При определении способа доставки нужно учитывать то, что она является одним из ключевых параметров успеха интернет-магазина.

Доставка товара

Способы доставки товара:

• Расходы на создание интернет-магазина не должны рассматриваться как расходы на один из способов рекламы. Интернет-магазин – это новый прилавок, филиал, новая торговая точка, которая приносит доход.

• Покупатель выберет товар и оплатит его, служба доставки до-ставит его по указанному адресу.
• Покупатель должен узнать о вашем магазине и посетить его сайт, а значит – необходима реклама.

Сайтпромоутинг

Для коммерческого интернет-проекта простого размещения сайта в Сети недостаточно: на сайт должны вести ссылки каталогов, поисковых систем и сайтов родственной тематики, необходимо осуществлять рекламные акции, привлекать целевую аудиторию и создавать сообщества потребителей, т. е. заниматься сайтпромоутингом.

Сайтпромоутинг

Сайтпромоутинг — совокупность методов интернет-коммерции, направленных на увеличение популярности сайтов и включающих в себя;

• — интернет-рекламу и другие формы привлечения посетителей;
• — методы удержания посетителей на сайте, обеспечения покупки ими товаров- или услуг, предлагаемых на сайте, либо выполнения других действий (регистрации, подписки на новости и т. п.);
• — методы создания постоянной аудитории сайта и (или) сетевого сообщества.

Баннеры – самый распространенный вид рекламы в Интернете. Баннер – это графический блок определенного размера, несущий информацию рекламного характера.

• Баннеры демонстрируются при помощи баннерных сетей (демонстрируя баннеры других участников сети на своем сайте, вы получаете возможность показывать свои баннеры на их сайтах).

Почтовые рассылки обладают несомненными преимуществами перед баннерами:

• — на рассылку люди подписываются добровольно, поэтому велика вероятность того, что ее прочитают;
• — в рассылке можно размещать рекламу в виде рассказов о новом товаре, обзора магазина и т.п.;
• — рассылка может содержать баннеры любых форматов.
• Рассылка информации о новых поступлениях и обновлениях магазина может приходить клиентам на почтовый ящик, но в этом случае важно помнить о том, что информация должна доставляться пользователю только по его желанию (когда он подписался на рассылку) и только в том объеме, на который он согласился.

• Посещение всевозможных форумов и чатовтакже позволит прорекламировать интернет-магазин. Люди большую часть времени проводят на форумах и в социальных сетях, а это значит, что есть возможность в ненавязчивой форме оставить там адрес вашего интернет-магазина.
• Бесплатные доски объявлений – также хороший способ оставить информацию о своем интернет-предприятии.

• Интернет-реклама — реклама в сети Интернет. Интернет-реклама имеет, как правило, двухступенчатый характер. Первая ступень — внешняя реклама, размещаемая рекламодателем у издателей.
• Среди возможных видов этой рекламы можно выделить баннеры, текстовые блоки, байрики, мини-сайты,. Эта реклама обычно имеет ссылку непосредственно на сайт рекламодателя (вторая ступень).

• Веб-издатель — владелец рекламной площадки, которая может быть сайтом или другим электронным изданием, например листом рассылки, публикующим рекламу .

По сравнению с традиционной рекламой интернет-рекламу отличают следующие качества:

Бизнес-модели _и_направления_электронного_бизнеса’>Бизнес-модели и направления электронного бизнеса

• Использование интернет-технологий обеспечивает простой доступ к источникам необходимых данных, наличие которых повышает вероятность принятия оптимальных решений.

Бизнес-модели

• — электронная реклама;
• — электронная торговля;
• — информационные услуги;
• — электронное здравоохранение;
• — дистанционное обучение;
• — управление взаимоотношениями с клиентами.

Бизнес-модели

• — электронное управление закупками;
• — электронные аукционы;
• — электронные биржи;
• — порталы.

Контрольные вопросы

• 1. Зачем нужно разрабатывать бизнес-план?
• 2. В чем заключаются особенности этапов проектирования электронных площадок?
• 3. Назовите бизнес-модели электронного бизнеса, ориентированные на конечного пользователя и бизнес-партнера. Дайте им характеристику.
• 4. разработайте сайт для бизнеса

Источник: topuch.com

Электронная коммерция

Информационный сервис Интернета. Основные понятия электронного бизнеса и его составляющих. Электронный маркетинг. Web-сайт как основа бизнеса в Интернете. Реклама в интернете.

Платежные системы в Интернете. Торговые системы в Интернете. Финансовые системы в Интернете. Информационная безопасность в Интернет.

Электронный бизнес – любая деловая активность, использующая возможности глобальных информационных сетей для преобразования внутренних и внешних связей с целью создания прибыли.

Основные модели e-бизнеса.

Бизнес-модели, ориентированные на конечного пользователя (B2C):

3. информационные услуги;

5. дистанционное обучение;

6. управление взаимоотношениями с клиентами.

В области e-бизнеса, ориентированного на бизнес-партнера (B2B) четко обозначились следующие бизнес-модели:

1. электронное управление закупками;

2. электронные аукционы;

3. электронные биржи;

Границы между модулями размыты.

Технология всемирной паутины (www или Web) гипертекстовых документов трансформировала коммуникационную инфраструктуру Internet в информационную.

БД. Сервер БД. Информационный сервер. Клиент. Сервер. Архитектура клиент-сервер. Клиент обеспечивает взаимодействие с серверами приложений по протоколу передачи гипертекста http.

Документ готовится на универсальном языке разметки гипертекста HTML.

Служба DNS – отображение символьных адресов в IP-адреса.

Протокол DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) –автоматизация процесса назначения IP-адресов узлам сети. Этим занимается DHCP-сервер.

URL (uniform resource locator) – универсальный локатор ресурсов:

method – протокол доступа (http:, ftp:), host – сетевой адрес (адрес Internet, который уникально определяет сервер), virtual_path – расположение в пределах файловой системы сервера.

В Интернет реализован принцип независимости пользовательского интерфейса от физической сети. Фундаментальным принципом Интернет является равнозначность всех объединенных с его помощью физических сетей. Семейство протоколов TCP/IP позволяет построить универсальную сеть, реализующую указанные выше принципы. Оно включает в себя протоколы 4 уровней коммуникаций: прикладного, транспортного, сетевого. канального (сетевого интерфейса).

Электронная коммерция является важнейшим составляющим e-бизнеса. Под e-коммерцией подразумеваются любые формы деловых сделок, при которых взаимодействие сторон осуществляется электронным способом и в результате которого право собственности или право пользования товаром или услугой передается от одного лица к другому.

Электронная коммерция (синоним: электронное ведение бизнеса) – сфера деловой деятельности, включающее электронный документооборот, электронную систему платежей и электронную торговлю.

Электронная система платежей – перевод денег с одного банковского счета на другой с использованием средств электронного документооборота.

Категории электронной коммерции: B2B, B2C, B2A, C2A, C2C.

Особенности электронной коммерции.

Электронная коммерция в мировой практике.

Состояние российского рынка электронной коммерции.

Анализ экономического воздействия e-коммерции на основных участников международного бизнеса.

Электронная коммерция как средство повышения эффективности бизнеса.

Технологические компоненты электронной коммерции. Предлагаемые на рынке решения известных компаний IBM. Hewlett-Packard., ACI.

Платежная система в Интернет – это система проведения расчетов между финансовыми, коммерческими организациями и пользователями Интернет в процессе покупки-продажи товаров и услуг через Интернет. Именно платежная система позволяет превратить службу по обработке заказов или электронную витрину в полноценный мага­зин со всеми стандартными атрибутами: выбрав товар или услугу на сайте продавца, покупатель может осуществить платеж, не отходя от компьютера.

В системе электронной коммерции платежи совершаются при соблюдении ряда условий:

Соблюдение конфиденциальности. При проведении платежей через Интернет покупатель хочет, чтобы его данные (например, номер кредитной карты) были известны только организациям, имеющим на это законное право.

Сохранение целостности информации. Информация о покупке ни­кем не может быть изменена.

Аутентификация. Покупатели и продавцы должны быть уверены, что все стороны, участвующие в сделке, являются теми, за кого они себя выдают.

Средства оплаты. Возможность оплаты любыми доступными по­купателю платежными средствами.

Авторизация. Процесс, в ходе которого требование на проведение транзакции одобряется или отклоняется платежной системой. Эта процедура позволяет определить наличие средств у покупателя.

Гарантии рисков продавца. Осуществляя торговлю в Интернете, продавец подвержен множеству рисков, связанных с отказами от товара и недобросовестностью покупателя. Величина рисков долж­на быть согласована с поставщиком услуг платежной системы и другими организациями, включенными в торговые цепочки, посред­ством специальных соглашений.

Минимизация платы за транзакцию. Плата за обработку транзак­ций заказа и оплаты товаров, естественно, входит в их стоимость, поэтому снижение цены транзакции увеличивает конкурентоспо­собность. Важно отметить, что транзакция должна быть оплачена в любом случае, даже при отказе покупателя от товара.

Все указанные условия должны быть реализованы в платежной систе­ме Интернет. Более подробно эти требования будут обсуждаться при рассмотрении конкретных методов платежных систем, которые, в сущ­ности, представляют собой электронные версии традиционных пла­тежных систем. Все платежные системы можно разделить на два основных направления:

кредитные системы, или, как их иногда называют, системы управ­ления счетами через Интернет;

дебетовые системы — системы выпуска электронных денежных обя­зательств, позволяющие владельцам пользоваться ими как видом бессрочных денежных обязательств.

К финансовым услугам, предоставляемым через Интернет, относятся следующие виды деятельности:

Интернет-банкинг – предоставление банковских услуг через Интернет;

Интернет-трейдинг – услуги по оперированию на валютном и фондовом рынках через Интернет;

Интернет-страхование – предоставление услуг страхования через Интернет.

Понятие «безопасность информации» можно определить как состояние устойчивости инфор­мации к случайным или преднамеренным воздействия, исключающее недопустимые риски ее уничтожения, искажения и раскрытия, которые приводят к материальному ущербу владельца или пользователя информации.

Решить проблемы безопасности призвана криптография – наука об обеспечении безопасности данных. Криптография и построенные на ее основе системы призваны решать следующие задачи:

Конфиденциальность. Информация должна быть защищена от несанкционированного доступа как при хранении, так и при пере­даче. Доступ к информации может получить только тот, для кого она предназначена. Обеспечивается шифрованием.

Аутентификация. Необходимо однозначно идентифицировать от­правителя, при однозначной идентификации отправитель не мо­жет отказаться от послания. Обеспечивается электронной цифро­вой подписью и сертификатом.

Целостность. Информация должна быть защищена от несанкционированной модификации как при хранении, так и при передаче. Обеспечивается электронной цифровой подписью.

В соответствии с названными задачами основными методами обеспечения безопасности выступают шифрование, цифровая подпись и сер­тификаты.

Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:

Источник: studopedia.ru