Бизнес-модели электронной коммерции можно классифицировать в следующих категориях.
- Бизнес-бизнес (B2B)
- Бизнес-клиентам (B2C)
- Потребительский потребитель (C2C)
- Потребительский бизнес (C2B)
- Бизнес-правительство (B2G)
- Правительственный бизнес (G2B)
- Государство-гражданин (G2C)
Бизнес-бизнес (B2B)
Веб-сайт после бизнес-модели B2B продает свой продукт промежуточному покупателю, который затем продает продукт конечному потребителю. Например, оптовик размещает заказ на веб-сайте компании и после получения консигнации продает конечный продукт конечному клиенту, который приходит, чтобы купить продукт в розничном магазине оптовика.
Бизнес-клиентам (B2C)
Веб-сайт, следующий за бизнес-моделью B2C, продает свой продукт непосредственно клиенту. Клиент может просматривать продукты, показанные на веб-сайте организации бизнеса. Клиент может выбрать продукт и заказать то же самое. Веб-сайт отправит уведомление бизнес-организации по электронной почте, а организация отправит товар / товар клиенту.
Потребительский потребитель (C2C)
Веб-сайт, следующий за бизнес-моделью C2C, помогает потребителю продавать свои активы, такие как жилая недвижимость, автомобили, мотоциклы и т. Д., Или снимать комнату, публикуя свою информацию на веб-сайте. Сайт может или не может взимать плату с потребителя за свои услуги. Другой потребитель может выбрать покупку продукта первого клиента, просмотрев сообщение / рекламу на веб-сайте.
Потребительский бизнес (C2B)
В этой модели потребитель обращается к веб-сайту, показывающему несколько бизнес-организаций для конкретной услуги. Потребитель ставит оценку суммы, которую он / она хочет потратить на конкретную услугу. Например, сравнение процентных ставок по кредитам на личные ссуды / автокредиты, предоставленным различными банками через веб-сайт. Организация бизнеса, которая выполняет требования потребителя в рамках определенного бюджета, подходит к клиенту и предоставляет его услуги.
Бизнес-правительство (B2G)
Модель B2G — это вариант модели B2B. Такие веб-сайты используются правительством для торговли и обмена информацией с различными бизнес-организациями. Такие веб-сайты аккредитованы правительством и предоставляют предприятиям возможность подавать заявки в государственные органы.
Правительственный бизнес (G2B)
Правительство использует веб-сайт модели B2G для организации деловых организаций. Такие веб-сайты поддерживают аукционы, тендеры и функциональность представления заявок.
Государство-гражданин (G2C)
Правительство использует веб-сайт модели G2C для под- хода к гражданам в целом. Такие сайты поддерживают аукционы автомобилей, механизмов или любых других материалов. Такой сайт также предоставляет услуги, такие как регистрация на свидетельства о рождении, браке или смерти. Основными задачами веб-сайта G2C являются сокращение среднего времени для удовлетворения запросов людей на различные государственные услуги.
Источник: unetway.com
ОРГАНИЗАЦИЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ В ИНТЕРНЕТЕ
В модели В2С электронной торговли продавцом товара является коммерческое предприятие, а покупателем — частное лицо, конечный потребитель. По аналогии с традиционными формами торговли этот вариант можно определить как розничную торговлю.
Для организации розничной торговли в Интернет используются различные бизнес-модели. Бизнес-модель — это метод ведения бизнеса, используя который компания может завоевать и упрочить свои позиции на рынке, снижать расходы, получать прибыль.
- • архитектуру потоков товаров, услуг и информации, включая описание участников деловой активности с определением рамок их деятельности;
- • описание потенциальной выгоды для различных участников деловой активности;
- • описание источников доходов/путей снижения издержек.
Все бизнес-модели организации розничной интернет-торговли можно разделить на четыре основные группы: «чистая» интернет-торговля, интернет-подразделение офлайновой торговой компании, сбор предварительных заказов и виртуальный аукцион.
«Чистая» интернет-торговля. Эта модель основана на электронном посредничестве между производителями и поставщиками товаров и розничными клиентами и может быть реализована двумя способами:
- • поставка товаров покупателям осуществляется со склада производителя или оптового посредника:
- • поставка товаров осуществляется с собственного склада предприятия.
Предприятия второго вида также могут предложить покупателям более низкие цены по сравнению с традиционными магазинами (нет необходимости оборудовать и содержать торговый зал), однако по сравнению с первым вариантом они имеют более стабильный ассортимент и меньшие сроки выполнения заказов. Кроме того, в этом варианте модели значительно проще и дешевле может быть организован самовывоз товаров покупателем.
Следует отметить, что нередко в одном торговом предприятии используются оба варианта, когда часть товаров (как правило, наиболее популярных или имеющих небольшие размеры) хранится на собственном складе, а остальные — у поставщика. Особенно часто этот вариант используется в книжной торговле.
При использовании модели «чистой» интернет-торговли интернет-магазин заключает договоры с поставщиками товара, которые предусматривают возможность закупки товара из имеющегося в наличии ассортимента по оптовой цене либо на условиях комиссии, либо на условиях оплаты товара в момент получения со склада. Установление таких взаимоотношений предусматривает также возможность регулярного получения прайс-листа поставщика. На основе этой информации интернет-магазин формирует свой собственный ассортимент и розничные цены на товары, предлагаемые покупателям.
Бизнес-модель «чистой» интернет-торговли на сегодняшний день очень популярна среди онлайновых торговцев. Однако ее основная слабость состоит в том, что, будучи легко воспроизводимой, она не обеспечивает стратегических конкурентных преимуществ. Другими словами, когда на рынок электронной торговли выходит достаточно много интернет-магазинов с неизвестными прежде (или малоизвестными) названиями, стандартным ассортиментом и примерно одинаковым уровнем цен, отдельный продавец не может быть уверен, что сколько-нибудь значительное количество покупателей выберет для приобретения товаров именно его.
Интернет-подразделение офлайновой торговой компании. Как следует из названия, суть ее состоит в том, что существующая офлайновая торговая компания дополнительно организует интернет-магазин, реализующий те же товары. С точки зрения взаимодействия между продавцом и покупателем данная модель практически не отличается от первой модели. Разница состоит лишь в том, что онлайновый магазин получает товар на собственном складе, а не на складе поставщика, а следовательно, не зависит от его добросовестности. Такая модель имеет преимущество перед первой, если материнская компания располагает хорошо известной покупателям торговой маркой и, соответственно, использует Сеть в качестве дополнительного канала реализации товаров.
Преимущества этой модели по сравнению с предыдущей состоят в следующем:
- • интернет-магазин пользуется преимуществами доставки товаров из существующей сети реальных магазинов;
- • он может предложить покупателю получение товаров в выбранном магазине;
- • в отличие от виртуального интернет-магазина, для него не существует проблемы возврата товара покупателем;
- • покупатели, пользующиеся Интернетом, могут предварительно ознакомиться с товарным ассортиментом и характеристиками товара на сайте, а затем прийти в ближайший «реальный» магазин.
Эта модель не так легко копируется конкурентами, как предыдущая, поскольку для успеха соперникам необходимы столь же сильные торговые марки. Однако у нее существует другой серьезный недостаток. Развитие нового направления не обязательно приводит к суммарному росту числа покупателей и оборота торговой фирмы в целом.
Зачастую происходит так называемая «каннибализация» рынков, когда виртуальный магазин начинает конкурировать со своими «физическими» собратьями и наращивать свой оборот за счет них. Кроме того, ошибки в управлении интернет-подразделениями могут вызвать негативные последствия для офлайнового бизнеса. Известны примеры, когда технические неполадки на сервере или несвоевременная доставка заказанных по Интернету товаров вызывали отток покупателей не только из интернет-магазина, но и из обычных торговых точек, принадлежащих материнской компании.
Сбор предварительных заказов. Эта модель организации бизнеса в сегменте В2С основана на сборе онлайновым магазином предварительных заказов с последующим их выполнением, при этом покупатель может заранее выбрать желаемые характеристики товара: цвет, размеры, комплектацию и т. п. В подобных случаях виртуальное торговое предприятие обычно является подразделением производителя товаров. Наиболее часто такая модель используется при реализации мебели, автомобилей, иногда по этому же принципу работают предприятия, специализирующиеся на продаже товаров ограниченного спроса (таких, например, как предметы искусства).
Основная проблема для продавца заключается в необходимости гарантировать потенциальному клиенту выполнение заказа на заранее оговоренных условиях. Покупатель в свою очередь рискует получить выбранный товар с опозданием (или не получить вообще).
Виртуальный аукцион. Суть модели заключается в том, что цена, по которой будет реализован товар, устанавливается путем непосредственной конкуренции покупателей. В связи с тем что виртуальный аукцион может относиться не только к модели В2С, но и к моделям В2В и С2С, подробно функционирование аукционов рассматривается в главе 6.
Источник: studref.com
Классификация типов бизнес-моделей компаний электронной торговли
Впервые термин бизнес-модель появился в 1960 г.[8], однако истинный интерес к этому понятию появился сравнительно недавно — в середине 1990-х гг. Одними из основных не решенных на сегодняшний день проблем являются: отсутствие единого взгляда на понятие бизнес-модели, методологии анализе бизнес-моделей, проработанной классификации бизнес-моделей для различных сфер деятельности. Это, в свою очередь, затрудняет практическое использование данной концепции на практике [11] и определяет актуальность и практическую значимость данного исследования.
Целью данной работы является разработка классификации типов бизнес-моделей в сфере электронной торговли на основе анализа существующих компаний интернет-торговли.
В научной практике существует большое число вариантов определения понятия бизнес-модель. Подавляющее большинство этих определений основаны на двух основных подходах:
- 1) Способ, как компания получает доход;
- 2) Способ, как компания создает ценность [12].
Второй подход является более широким определением понятия бизнес-модели фирмы. Наиболее популярные понятия бизнес-модели:
- • Бизнес-модель — основанная на логике, упорядоченная цепочка бизнес-процессов и экономических операций, ориентированных на достижение целей бизнеса, учитывающая требования ключевых стейкхолдеров [1];
- • Бизнес-модель — способ, каким фирма получает или будет получать доход и поддерживать свою прибыльность в течение времени [14];
- • Бизнес-модель — отражение основной логики бизнеса фирмы и стратегических решений, объясняющих, как происходит создание и присвоение фирмой ценности внутри сети создания ценности [13];
- • Бизнес-модель описывает совокупность управленческих рутин, понимание которых объясняет как фирма управляет своей стоимостью [8].
Исследователи выделяют три основных этапа эволюции концепции бизнес-модели. Первый этап — возникновение самой концепции бизнес- модели фирмы, когда в рамках исследования компаний электронной торговли появляется и начинает использоваться понятие бизнес-модели [Slywotsky, 1996; Timmers, 1998; Rappa, 2001]. В конце 90-х годов XX века Ильенкова С.Д. и Ильенкова Н.Д. адаптировали статистические методы к анализу бизнес-моделей в для России [4, 5]. При этом, они сделали акцент на моделях полных — с объемным результативным показателем и неполных — с качественным результативным показателем, с помощью которых проводится анализ локальных бизнес-моделей в области финансового анализа [6].
Второй этап характеризуется становлением и развитием концепции, когда данный термин стал применяться для фирм всех отраслей, а также все чаще и чаще появляться в исследовательских работах [Linder, Cantrell, 2000; Weil, Vitale, 2001; Amit, Zott, 2001].
На третьем этапе, бизнес-модели начинают применяться на практике: компании с различными бизнес-моделями начинают сравнивать друг с другом, проводят поиск взаимосвязи результатов деятельности фирмы с применяемой бизнес-моделью [Zott, Amit, 2007; Malone et al., 2006; Кать- кало, Шемракова, 2008 г.; Бердников, 2008 г.].
Проведенное исследование понятия и эволюции концепции бизнес- модели позволяет предложить собственное видение данного термина. Бизнес-модель — это способ функционирования компании на рынке, основанный на совокупности последовательных стратегических управленческих решений, который позволяет компании приносить прибыль в краткосрочном и долгосрочном периоде. Важно отметить, что способ ведения бизнес в SR и LR может отличаться, но, в таком случае, такую компанию нельзя отнести к определенной бизнес-модели.
На основе проведенного анализа можно сделать вывод, что эффективность и прибыльность компании может во многом объясняться ее бизнес-моделью. Однако на успешность фирмы влияет также рынок, на котором работает компания. В связи с этим необходимо выявить основные характеристики отрасли электронной торговли и ключевые тренды на рынке. Кроме того, анализируя компании с одного рынка, можно максимально нивелировать влияние внешнего фактора, так как все находятся в одной конкурентной среде. Фокус на данной отрасли во многом обусловлен множеством возможных подходов к ведению бизнеса, быстрым развитием данного рынка, а также высокой информатизацией.
Если более подробно описывать рынок электронной торговли, можно отметить, что всего на рынке функционирует около 2000 магазинов с числом более 10 заказов в сути, и менее 100 магазинов с числом заказов более 1000 в день [3]. Объем рынка электронной торговли в 2012 году составил 405 млрд, рублей (рост на 37% за год), включая цифровые товары [2] . Важно отметить, что количество людей, покупающих онлайн, продолжает расти (рост на 30% за 2012 год до 22 млн. человек), однако доля активных интернет-пользователей практически не растет последние два года.
Краткий обзор отрасли говорит о том, что данный рынок является одним из самых быстрорастущих в российской экономике, что делает его интересным для изучения. Однако если говорить о классификации типов бизнес-моделей на данном рынке, то это направление не проработано. В различных источниках упоминаются некоторые варианты классификации интернет-компаний, однако, ни одна из них не является всеохватывающей и актуальной, так как в ходе развития рынка появляются концептуально новые бизнес-модели компаний.
Классифицируются компании в зависимости от разных признаков, например, от того, между кем и кем совершается сделка. Наиболее популярными вариантами торговли являются: В2В продажи, когда взаимодействуют два предприятия; B2G продажи (сфера электронной коммерции, в которую вовлечены предприниматели и государственные структуры); В2С продажи (покупка товаров и услуг частными лицами у компаний), которые и рассматриваются в данной статье [10].
Если говорить про классификацию компаний электронной торговли в зависимости от бизнес-модели, то следует отметить тот факт, что в научной литературе не приводится подобных классификаций, однако в различных практических статьях и исследованиях встречаются некоторые варианты. Наиболее логичной и полной выглядит классификация онлайн- портала «Предприниматель.ру»:
- 1) «Чистые» или классические интернет-магазины;
- 2) Интернет-магазин, как подразделение офлайн-бизнеса;
- 3) Прайс-площадки или торговые ряды (когда на одном сайте собираются предложения от различных компаний на выбор клиенту);
- 4) Онлайн-площадки или онлайн-витрины (когда на web-витрине размещается информация о фирме, каталог товаров или услуг, а также прайс-листы и форма для подачи заявки);
- 5) Онлайн-аукционы (принцип работы таких компаний аналогичен обычным аукционам, но все взаимодействие происходит через сайт) [7].
Приведенная классификация не полностью описывает все множество существующих бизнес-моделей компаний, а также не является структурированной. В связи с этим существует необходимость создания более качественной классификации, которая будет учитывать все отличительные характеристики бизнес-моделей компаний. Основные характеристики, на основе которых компании кластеризовались в определенные группы: связь с офлайн подразделением, способ организации склада и хранения остатков, ценовая политика, способ совершения покупки, представление товара на сайте, организация выдачи и демонстрирования продукции покупателю, широта ассортимента, тип продукции (физические или цифровые товары), а также принцип создания ценности. На основании анализа и исследования рынка электронной торговли получилась следующая классификация бизнес-моделей компаний: классические интернет-магазины; прочие формы онлайн-торговли; и предоставление собственных и сторонни х услуг по приобретению необходимого товара.
Концептуально компании электронной торговли отличаются друг от друга предметом торговли: часть организаций занимается продажей или перепродажей цифровых продуктов, а часть — реализацией физических товаров. Между такими компаниями есть большая разница, т.к. для реализации цифровых товаров достаточно иметь сайт (продающую площадку), а также колл-центр, обслуживающий заказы и предоставляющий консультации. В случае с физическими товарами все гораздо сложнее — необходимо обеспечить сборку заказа, его доставку и вручению клиенту. Заканчивая разговор про компании, торгующие цифровыми товарами, следует отметить, что они, в свою очередь, делятся на те, что продают те услуги, которые впоследствии сами предоставляют, и на те, которые просто перепродают услуги других компаний.
В торговле физическими товарами есть две основные ветки — классические интернет-магазины и другие формы организации электронной торговли. Под прочими формами скрываются следующие бизнес-модели:
- 1) Онлайн-аукционы, которые аналогичны обычным аукционам, с той лишь разницей, что весь процесс покупки происходит в Интернете и может быть намного длиннее по времени.
- 2) Онлайн-подразделения офлайн бизнеса появляются как просто дополнительный канал продаж, ведь интернет-продажи начинают забирать все большую и большую часть торговли. По сути, инфраструктура бизнеса не меняется, просто появляется несколько отделов, которые отвечают за развитие этого канала.
- 3) Онлайн-витрины (принцип работы описан ранее)
- 4) Прайс-площадки или торговые ряды (сборник предложений от различных компаний)
Самый популярный и высококонкурентный сегмент на рынке — классические интернет-магазины. Здесь, с точки зрения бизнес-модели, основное отличие идет в том, являются ли данные компании электронной торговли узкими специалистами в одной товарной группе (одном товаре, группе товаров) или же работают с большим ассортиментом. Если интернет-гипермаркеты просто обязаны держать довольно большой объем склада (иначе они будут неконкурентоспособны, так как сроки доставки будут значительно увеличиваться), то моно-товарные или моно-категорийные магазины могут торговать со склада поставщика, так как им зачастую может не хватать средств для того, чтобы «замораживать» их в товаре на складе. Интернет-гипермаркеты могут вести политику высоких или средних цен, однако, в таком случае, они вынуждены обеспечивать высокое качество сервиса и оправданно много зарабатывать с каждого товара. В случае, если компания позиционирует себя дискаунтером, ее основная задача — сделать максимально большой объем продаж за счет низких наценок на товары, а основной объем прибыли получить в виде бонусов за высокие продажи от производителей.
В ходе исследования был определен наиболее подходящий для данной работы термин-бизнес модели, проведен анализ эволюции концепции бизнес-модели. Кроме того, был изучен рынок электронной торговли, определены основные тренды развития отрасли. Основным результатом данного исследования стала разработанная классификация компаний электронной торговли в зависимости от бизнес-модели, которая максимально полно описывает весь спектр компаний на рынке онлайн-торговли. В дальнейшем эту классификацию можно использовать, например, для сравнения эффективности бизнес-моделей в зависимости от финансовых результатов компаний.
- [1] Научный руководитель — профессор, д.э.н. Ильенкова Н.Д.
- [2] Цифровые товары — некоторые нематериальные продукты, имеющие цифровой вид,например, электронные билеты, фильмы, музыка, пароли доступа, электронные книги и т.д.
Источник: bstudy.net