Доставка товаров и еды становится быстрее: у многих компаний появились логистические услуги, свою доставку запускают такие агрегаторы, как Uber и Gett. Тенденция стала следствием оттока покупателей из торговых центров. IT-гигант Mail.ru Group приобрел сразу два популярных сервиса доставки еды — Delivery Club и ZakaZaka — и заинтересовался покупкой Foodfox.
Рынок доставки еды переходит из офлайна в онлайн. По оценкам Target Global, российский рынок доставки из ресторанов в этом году составит примерно 3,5 миллиарда долларов. Вы думаете начать бизнес по доставке (еды или документов), но не знаете, с чего начать? Inc поговорила с владельцами бизнеса по доставке, и вот их советы.
С чего начать?
Определитесь с масштабом бизнеса и сегментом — b2b (доставка между компаниями) или b2c (доставка до конечных потребителей), а затем приступайте к бизнес-плану, — говорит Максим Фирсов, сооснователь Foodfox. Чем лучше вы планируете на начальном этапе, тем меньше проблем в будущем.
Как открыть Службу Доставки Разбор бизнеса Пошаговая Инструкция от @user-wy6ig1cf8s
Если вы не умеете программировать, найдите технического директора, ответственного за разработку продукта. Пока ИТ-специалисты работают с инфраструктурой сайта — это одна из важнейших частей любого бизнеса — ведутся переговоры с партнерами, ищутся клиенты, вообще управляются бизнес-процессы. Нам нужно создать пилотный проект.
Ходите на специальные мероприятия. Конференция по электронной коммерции полезна для работы с электронной коммерцией, — говорит Матвей Козловский, генеральный директор службы доставки B2CPL. По другим направлениям конференции «Доставка еды в общепите», «Логистика. Инвестиции в эффективность» и другие.
Чтобы лучше прочувствовать все нюансы индустрии, вы можете попробовать свои силы в доставке.
С кем познакомиться для начала?
Общайтесь с конкурентами. Без связи с рынком ваш бизнес не будет работать. Люди с опытом помогут понять, с кем работать и как избежать ошибок.
Ищите контакты через знакомых, бывших коллег или просто напишите владельцу бизнеса в Facebook. Если в итоге вы хотите пообщаться с пятью людьми, то пишите двадцать, советует Фирсов (Foodfox): «В то же время, если нет конкретных связей, всегда можно найти нужных людей. Они редко откажут, если попросить их за советом». При общении с конкурентами постарайтесь обсудить, чем вы будете полезны друг другу. Может быть, вы умеете общаться со ставками, а ваш конкурент знает, где искать клиентов.
Сколько денег нужно для запуска?
Зависит от проекта, но в среднем (если бизнес не в электронной коммерции) 3 млн рублей вложений на начальном этапе должно хватить. Логистический бизнес — это в первую очередь платформа и алгоритмы. Для такого бизнеса нужен сайт или приложение для приема заявок от клиентов, заявка на ставки. Для этого нужно нанять разработчиков или найти подрядчика. Скорость и цена запуска минимального продукта полностью зависит от команды.
Бюджет запуска (на примере сервиса экспресс-доставки еды Hunger, на основе трех ставок)
IT-платформа с приложениями для гаджетов — 2,2 млн руб.
Аренда офиса — от 50 тыс руб.
Гаджеты для курьеров – от 18 тыс руб. (в среднем — 6 тыс руб за каждого курьера).
Сумка теплосберегающая и сумка-холодильник – от 18 тыс руб. (3 тыс руб./шт).
Продвижение – от 0 до 400 тысяч рублей (бесплатные публикации в СМИ, посты блогеров, наружная реклама).
Стоимость приготовления зависит от договоренностей с партнерами или работы собственной кухни. В среднем это 30% от каждого заказа.
Скорее всего, вам придется идти к инвесторам. А вот просто так — какая крутая идея — денег никто не даст.
И что делать?
Найдите партнеров, создайте простой функционал, разработайте мобильную версию сайта — это в десять раз дешевле, чем приложение, и достаточно для проверки всех основных идей, — говорит основатель сервиса доставки еды Hunger Роман Макаров. И начните тестировать продукт — убедитесь, что он кому-то интересен. Необходимо показать инвестору скорость развития проекта. У вас не получится сначала собрать деньги, потом собрать команду и приступить к разработке продукта.
Когда ваш MVP (минимально жизнеспособный продукт) готов, вы можете доставлять заказы друзьям и бывшим коллегам. (Вот как основатели Foodfox начинали с 15 дочерних ресторанов и одного клиента).
Сколько денег просить у инвестора?
По мере необходимости рассчитывается в бизнес-плане. Скорее всего, при доставке расходы будут больше, чем вы обещаете, а доход меньше.
Если ваша сфера — электронная коммерция, вам не обойтись без большого мешка денег (всего около 50 миллионов рублей в первый год). Рынок электронной коммерции чрезвычайно насыщен. Цены падают, многие сервисы расширяются и делают больше за меньшие деньги. Стартап в Москве не может работать с прибылью, считает Козловский (B2CPL).
Интернет-магазину нужны низкие цены (или бесплатная доставка) для привлечения клиентов. Wildberries или Lamoda могут себе это позволить — бюджет у них солидный. В регионах, удаленных от столиц, дела обстоят лучше — меньше конкуренции и нет такого таможенного демпинга.
Кто нужен в штате?
Доставка — процессно-ориентированная услуга: если вы хорошо разбираетесь в логистике, информационных системах, финансах и умеете строить процессы, вам нужно только больше рук в каждом направлении, — говорит Зубков («Достависта»). Если компетенции недостаточно, вы должны найти людей с подходящей компетенцией.
Что с моей ДОСТАВКОЙ ЕДЫ после 5 месяцев работы.
Вам нужны сотрудники, которые ведут переговоры с партнерами, блок обработки звонков из нескольких человек, менеджер службы доставки и доставки. Можно создать клиентский центр, но если вы хотите следить за качеством, вам нужна собственная команда, — говорит Фирсов (Foodfox).
генеральный директор службы экспресс-доставки Достависта:
Имеются нестыковки в курьерской доставке: курьер не дозвонился до заказчика или получателя, по указанному в задании адресу никого нет). Задача колл-центра поддерживать текущие операции, не всегда есть возможность работать по сценарию (сценарий вопрос-ответ). В логистический цикл необходимо постоянно добавлять новые процессы. Вот почему мы нанимаем национальных эмиссаров и постоянно обучаем их.
Создавая качественный продукт, не забывайте о продвижении, наймите пиарщика. Активное продвижение по всем каналам и рекламе не менее важно, чем сам продукт. B2CPL, по словам генерального директора, вначале упустила много возможностей, сделав ставку на продукт, сарафанное радио и долгое время не обращая внимания на продвижение и рекламу. На это можно потратить годы.
Эти 5 ошибок нельзя совершать при открытии суши-бара. Суши роллы на доставку с нуля. Доставка еды.
Источник: quality21.ru
Бизнес-идея: организовываем бизнес по доставке чего угодно
В последнее время всё большей популярностью пользуются услуги по доставке чего угодно. Главной особенностью этого бизнеса является оперативность и клиентоориентированность: курьер за отведённое ему небольшое время обязуется «как для себя» выбрать вещи или продукты из различных товарных групп и быстро привезти их по указанному адресу. Как известно, время – деньги.
До осени 2008 года такие услуги был доступны только vip-клиентам. Экономический кризис подтолкнул бизнесменов освоить масс-маркет. Следствием этого стало то, что, большинство служб доставки в Украине (на сегодня их около 20) своим главным потребителем видят клиента со средним доходом и выше среднего.
Около 60% доходов у таких служб – это доставка клиентам еды из ресторанов или продуктов питания из супермаркетов. Несмотря на то, что в ресторанах распространён такой сервис, клиенты сами предпочитают пользоваться услугами служб по доставке ввиду низкого контроля качества при выполнении заказа рестораном.
Стоимость доставки состоит из ряда параметров: от веса товара, размера чека, километража, времени суток. Кроме того, не стоит заывать о том, что открывая свой собственный бизнес, Вам понадобятся услуги бухгалтера, например, www.buhuslugi.org. Заработок таких службы состоит из оплаты клиентом услуг по доставке нужной ему продукции.
Кроме этого, в доход таких фирм входит получения скидок от партнеров (размер дисконта в среднем до 10%). Клиентов службы экспресс-доставки находят через интернет: около 70% составляют клиенты из сети, остальные 30 % приходятся на людей из офлайна. К большинству клиентов относятся занятые, прогрессивные люди 25-50 лет, которые интенсивно пользуются интернетом.
Услугами службы одинаково пользуются как мужчины, так и женщины. Постоянными клиентами считаются те, кто еженедельно обращается в службу доставки. Таких клиентов – около 70%. В холодное время года заказов у служб доставки традиционно больше, чем в теплое. Особый пик продаж происходит на новогодние праздники.
Бизнес идея: Декоративные фонтаны
Источник: bsu-az.org
ТОП-10 лучших курьерских служб доставки по России – Рейтинг транспортных компаний 2023 года
Сегодня люди могут отправить любые товары через курьерские сервисы: одежду больших размеров, парфюмерию, косметику, журналы и свежие продукты. Некоторые из них работают на российском рынке, другие занимаются международными транспортными доставками по всему миру. Лучшие сервисы доставки товаров предлагают недорого перевезти заказ из Москвы или СПБ в другие регионы России.
Они предлагают большой выбор способов доставки: курьерская доставка от двери до двери за один день, автомобильная грузоперевозка в разные города до пункта выдачи или постамата, а также авиаперевозки в Сибирь и другие страны. Вы заранее можете рассчитать стоимость перевозки курьерской службой.
Для владельцев интернет-магазинов и небольших бизнесов существуют специальные тарифы по выгодной доставке веще до покупателей. Компании забирают посылки курьером из дома или в пункте приема груза. Лучшие транспортные компании РФ аккуратно упаковывают все вещи и быстро отправляют их до адресата.
1. CSE
Выбор пользователей
Курьерская служба доставки посылок CSE оперативно привозит документы и грузы по России и за рубеж. Рассчитайте стоимость доставки посылки на сайте из дома или интернет-магазина. Курьер заберет товар от двери и быстро домчит до пункта назначения. Отправьте приятную посылку родственникам в другом городе на Новый год или юбилей.
Логистическая компания CSE охватывает более 20 000 населенных пунктов по миру и насчитывает 250 автомобилей различной грузоподъемности. Стоимость срочной отправки груза из Москвы в Санкт-Петербург составляет 800 рублей. За сверхбыструю доставки нужно доплатить чуть больше. Для интернет-магазинов есть специальные условия сотрудничества и скидки на перевозку.
Вы самостоятельно можете управлять доставкой: изменить дату, временные интервалы, адрес доставки, а также отследить посылку с помощью трек-номера. Сервис попал в подборку за точное исполнение обязательств перед клиентами и большому охвату стран.
2. Л-Пост
Логистическая компания Л-Пост входит в состав издательского холдинга «Лабиринт» и помогает жителям России доставлять грузы по всей стране. Благодаря собственным пунктам выдачи заказов (1300+) и грузовому автопарку, клиенты получают посылки за 1 день в Москве, Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде. До Волгоградской, Пензенской, Челябинской и Свердловской областей заказы приедут за 2 дня.
Контроль качества на всех этапах транспортировки обеспечивает безопасность ценных грузов. Максимальный размер отправления составляет 120×80×50 см, а вес до 30 кг. На сайте компании можно рассчитать стоимость доставки, а также отследить посылку с помощью трек-номера.
Сотрудники Л-Пост обрабатывают заказы и отвечают на звонки круглосуточно. Курьер забирает товар со склада и привозит клиенту в указанное время. Выбирайте Л-Пост в качестве своего перевозчика, чтобы сократить расходы и расширить область доставки грузов без лишних задержек.
3. СДЭК
Если хотите дешево отправить вещи в другой город России с помощью курьерской службы доставки – зайдите на сайт СДЭК. Рассчитайте стоимость быстрой перевозки груза из Москвы или Санкт-Петербурга и вызовите курьера на дом, чтобы передать посылку. Оплатите заказ кредитной картой, электронными деньгами или с мобильного телефона, а сотрудники сервиса аккуратно упакуют все вещи и доставят адресату.
Воспользуйтесь одним из офисов СДЭК в вашем городе, чтобы сэкономить деньги на отправлении. Компания насчитывает более 6000 курьеров в 36 000 населенных пунктах в разных регионах страны. За транспортировку небольшого пакета (30x20x40 см) весом до 5 кг клиент заплатит около 880 рублей за доставку до двери квартиры или офиса.
На сайте транспортной компании СДЭК работает круглосуточная поддержка, напишите менеджеру при возникновении вопросов. В СДЭК используются надежные способы транспортировки, ваш заказ не повредится и не потеряет товарного вида. Сервис завоевал высокие оценки пользователей и вошел в рейтинг лучших курьерских служб доставки по России.
4. Boxberry
Скидка 18%, промокод: ADMITAD
Boxberry – надежная служба доставки посылок для частных лиц и интернет-магазинов в России. Ежедневно транспортная компания отправляется своим клиентам тысячи товаров в бережной упаковке. Теперь можно недорого отправить посылку по стране, в Беларусь и Казахстан. Необходимо только указать город получателя и выбрать размер упаковки: коробка, пакет с клапаном, конверт A4.
Boxberry не скрывает цену доставки, ее можно заранее посчитать на онлайн калькуляторе на сайте. Стоимость отправления в Москву женские платья, книги для детей, детской игрушки или мужских джинсов разных размеров начинается от 350 рублей. Экспресс-доставка посылок занимает не более суток с момента передачи товара.
Заказ можно оплатить банковской картой в личном кабинете после оформления электронной накладной, а также отслеживать его перемещение с помощью трек-номера. Курьерская служба страхует все отправления от повреждения, кражи или утери. Если ищите лучшую службу доставки по России – зайдите на сайте Boxberry.
5. DPD
С транспортной компанией DPD можно быстро доставлять документы и небольшие посылки для онлайн магазинов и физических лиц. Выберите точное время доставки с тарифом DPD 18:00, чтобы адресат встретил курьера в удобный интервал времени. Отправьте подарок для родственников из другого города и не проживайте за сохранность ценных вещей.
DPD тщательно упаковывает посылки и страхует от порчи, потери или кражи. Стоимость отправки от пункта приема в Москве до двери в Екатеринбурге составляет 430 рублей, за экспресс-доставку за 2 дня нужно доплатить около 1000 рублей. Для небольших интернет-магазинов по продаже одежды, игрушек и аксессуаров действует специальный тариф, который позволяет экономить бизнесу на грузоперевозках.
Оптовые клиенты и крупные онлайн магазины работают с DPD на индивидуальных условиях с недорогой доставкой и помощью от личных консультантов. Отследить свою посылку можете в личном кабинете компании. Сервис вошел в рейтинг благодаря широкому выбору вариантов доставки, большому количеству постаматов и терминалов для выдачи.
6. ПЭК
Если купили электронику или бытовую технику в интернет-магазине, то ПЭК доставит его всего за несколько дней до двери дома. На сайте есть специальный калькулятор, который позволяет заранее рассчитать стоимость с учетом веса и габаритов груза, а также вызвать курьера на дом и оплатить заказ. Даже отправка посылки из Москвы в Новосибирск обойдется всего в 490 рублей.
С помощью авто- и авиаперевозок можно перевезти все что угодно: мебель, декор для дома, бытовую технику, автомобильные запчасти и продукты питания. Здесь удобно сделать заказ и хорошо сэкономить бюджет на доставке. Отправление посылки в ПЭК размером с небольшую коробку будет стоить 500 руб.
Клиенты компании отзываются о хорошей упаковке, аккуратной транспортировке груза и вежливой работе сотрудников. С учетов авиаперевозки время доставки по России не займет более недели. Воспользуйтесь услугами курьерского сервиса ПЭК, чтобы заказчик вовремя получил товар даже в новогодние праздники.
7. DHL
Транспортная компания DHL – крупнейшая в России курьерская служба, представленная в более чем 220 странах мира. Она быстро и безопасно доставляет грузы «от двери до двери» уже на следующий рабочий день. На сайте DHL Express можно отслеживать, где сейчас находится груз и, когда курьер приедет с посылкой до квартиры. Помимо экспресс-доставки по России можно отправлять грузы и документы по всему миру (международные перевозки).
Курьерская компания располагает огромным парком из более чем 900 транспортных средств, которые охватывают 6000 населенных пунктов по стране (Москва, Казань, Екатеринбург, Нижний Новгород, Новосибирск). Стоимость доставки коробки (30х20х20 см) весом 2 кг в Санкт-Петербург начинается от 2000 рублей.
DHL предлагает воспользоваться спецпредложениями, например, каждый третий груз отправляется со скидкой 50%. Обратитесь в сервисное отделение в определенное время, чтобы получить скидку в 15%. Конверт документов А4 можно отправить по России по фиксированной цене 1900 рублей.
8. PONY EXPRESS
Чтобы быстро доставить посылку до адреса или получить заказ из интернет-магазина, зарегистрируйтесь на сайте международной транспортной компании PONY EXPRESS. Логистический оператор охватывает более 40 000 населенных пунктов в России, а также других странах: Грузия, Армения, Украина, Узбекистан, Латвия и Турция. С PONY EXPRESS можно оформить экспресс-доставку и хорошо сэкономить деньги.
Воспользуйтесь онлайн калькулятором, чтобы узнать точную стоимость курьерских услуг. Чтобы переслать подарок родителям или детям в другой город, доставить документы от двери до двери или крупногабаритные грузы оставьте заявку на сайте. Следить за статусом отправления можно в личном кабинете, а также настроить смс-уведомления.
Чтобы недорого перевезти вещи ко времени из Москвы и Московской области можно воспользоваться сервисом PONY EXPRESS. Доставка посылки в СПБ стоит около 550 рублей, но если использовать экспресс тариф, то необходимо доплатить. Пользователи считают PONY EXPRESS одним из самых удобных сервисов для международной доставки посылок и по стране.
9. Деловые Линии
Не секрет, что при отправке посылки в другой город хочется сэкономить деньги на транспортных расходах. Компания Деловые Линии осуществляет грузоперевозки между терминалами и от адреса до адреса за приемлемую плату. Отправка письма с документами в другой офис занимает 2 дня при стоимости около 550 рублей. На сайте можно быстро рассчитать доставку любым удобным способом.
Чтобы не ехать до терминала транспортной компании можно вызвать курьера на дом, который аккуратно упакует вещи и отправит до получателя. В предновогодние дни и праздники нужно заранее позаботиться о графике приема груза курьерской службы. Зайдите на сайте Деловых Линий, чтобы отследить передвижение посылки по номеру заказа.
Оплатить услуги фирмы можно банковской картой онлайн, по безналичному расчету или наличными деньгами. Доставка одной большой коробки будет стоить дешевле, чем несколько мелких пакетов. Выгодные тарифы для частных лиц и интернет-магазинов, а также круглосуточная поддержка делают Деловые Линии лучшей службой доставки в России.
10. EMS
Как часто вам приходится отправлять посылки или письма в другой город? Теперь можно недорого пересылать вещи за границу и по России с помощью сервиса EMS от Почты России. На сайте есть встроенный калькулятор, который позволяет посчитать стоимость доставки, а также заказать дополнительные услуги: страхование, опить вложения, СМС-уведомления и наложенный платеж.
Стоимость обычного способа курьерской доставки начинается от 194 рублей, ускоренного от 173 руб., а цена на экспресс-отправления EMS обойдется в 310 руб. На сайте указаны ограничения по весу товара (до 31.5 кг) и по габаритам (не более 150 см). Заполните необходимые данные для отправки, оплатите заказ и вызовите курьера или отправьте посылку из ближайшего отделения почты.
Если хотите порадовать дальних родственников подарком на Новый год или отправить его детям, то обязательно воспользуйтесь сервисом. Для юридических лиц предусмотрены выгодные условия сотрудничества. За годы работы EMS набрала широкую клиентскую базу и множество положительных отзывов.
Источник: epicris.ru