Я предполагаю, что более 90% всех интервью, которые опубликованы в Интернете, взяты посредством электронной почты. В связи с этим, как правило, возникают следующие проблемы. Иногда собеседнику не хватает способности красиво излагать свои мысли.
Обычно он старается ответить на все вопросы как можно быстрее, при этом не вдаваясь в подробности, из-за чего создается общий эффект поверхностности. При этом, как правило, вы не имеете возможности задавать дополнительные вопросы, направленные на получение более детальной информации. Итак, если вы хотите, чтобы интервью получилось как можно более качественным – используйте Skype.
Интервью напрямую зависит от тех вопросов, которые вы задаете. Если вы предпочитаете скучные, банальные вопросы, будьте готовы к однообразным ответам. Поймите, ни у кого нет времени на скучное повествование.
- Вы начинали вашу карьеру с бизнес-плана?
- Как долго вам пришлось ждать первого серьезного дохода?
- Какой лучший способ заработать деньги онлайн?
- Опишите/расскажите об основных этапах, через которые вам пришлось пройти, чтобы стать тем, кем вы являетесь сейчас? Какой была первая вещь, которую вы сделали? А следующая?
- Как долго вы занимались вашим бизнесом до того, как он стал приносить вам реальный доход? Как вам удалось пережить эти несколько первых месяцев/лет?
- Если бы к вам подошел новичок и спросил с чего лучше всего начать, а у вас было бы всего несколько минут, чтобы ответить ему, что бы вы ответили?
- Начните с общих тем – разговор о мелочах
- Убедитесь, что собеседник знает, для какой аудитории читателей предназначено интервью
- Обозначьте направленность интервью
- Самостоятельно найдите информацию о собеседнике
- Прием «попугая»
Всегда помните, что ваша цель не как можно чаще высказываться самому, а получить как можно больше информации именно из уст вашего собеседника. Одним из наиболее интересных приемов является прием «попугая». Выберите одно или два слова из произнесенного предложения и переспросите.
Полное интервью Владимира Путина для телеканалов CBS и PBS
Например, ваш собеседник говорит: «Я считаю, что своим успехом обязан оптимизации воронки продаж».
- Переходы между вопросами
- Хотели бы вы еще что-нибудь добавить?
- Поблагодарите собеседника и предоставьте читателям ссылку на сайт вашего собеседника
В конце интервью обязательно поблагодарите опрашиваемого за то, что он нашел время поговорить с вами, обязательно напомните читателям его или ее имя и дайте ссылку на сайт этого человека для того, чтобы заинтересованные пользователи смогли найти больше информации. Также как и в начале интервью, не нужно просить собеседника дать адрес его сайта. Найдите этот адрес самостоятельно.
Еще больше полезных советов, а также полный текст статей можно посмотреть здесь.
Источник: spark.ru
ИНТЕРВЬЮ для БИЗНЕС ONLINE — РАИЛЬ АРСЛАНОВ
Собеседование онлайн: как подготовиться и пройти
Сложная ситуация с коронавирусом внесла свои коррективы во все процессы, происходящие в обществе, и рекрутмент тоже не остался в стороне. Подавляющее большинство работодателей либо совсем приостановили подбор сотрудников, либо перевели его в режим онлайн.А потом все так привыкнут к этому удобному формату, что большинство нанимателей сделают его обязательным для первых этапов знакомства с кандидатами.
Из своего опыта проведения скайп-собеседований знаю, как сильно могут смазать впечатление о кандидате оргмоменты. Простить подключение с опозданием из-за неполадок с техникой, плохое качество связи и странный вид можно только очень ценному соискателю, и то, если он у нас один. Но так бывает крайне редко, поэтому при прочих равных побеждает тот, у кого всё было на высоте – и компетенции, и умение себя продать, и внешний вид, и оргмоменты.
Чтобы не проиграть конкуренцию за хорошее рабочее место, рекомендую тщательно готовиться к онлайн-собеседованиям, потому что их, на мой взгляд, кандидаты пока проходят хуже, чем очные. И вот почему:
а) Встречи в офисе работодателя всем вам давно привычны, вы к ним готовитесь и знаете, как себя преподнести. На них вас чаще всего воспринимают целиком, поэтому какие-то мелкие погрешности во внешности или поведении могут нивелироваться чем-то другим.
Когда вы — лишь картинка на экране и голос в наушниках, каждая мелочь видна как под микроскопом. Поэтому говорить надо ещё чётче, выглядеть ещё лучше и давать в общении энергии ещё больше, чем обычно.
б) При очном интервью всё, что от вас требуется – вовремя с документами прийти в назначенное место и быть готовым к общению. Все оргмоменты – на работодателе.
При онлайн-собеседовании у вас есть масса дополнительных обязанностей – обеспечить со своей стороны качество связи, изображения, звука, света и т.д. Нет ничего хуже того, что в назначенное время рекрутер не обнаруживает в скайпе кандидата, а при звонке ему выясняется, что программа при запуске потребовала обновления, и теперь надо ждать, пока оно закончится. А у эйчара всё расписано по минутам. Какие выводы он сделает в этом случае? – что человек не очень организован, всё делает в последний момент и надеется на авось. А, может, ему и работа не очень нужна?
в) На очной встрече с представителями работодателя вы, как правило, пребываете в стрессе, находитесь на чужой территории и потому мобилизованы. Плюс — заранее подготовили и отрепетировали самопрезентацию, проштудировали типовые вопросы и ответы на них и знаете, о чём спросите эйчара или нанимающего менеджера.
Думая об интервью в онлайн-режиме, вы можете решить, что столь же тщательно готовиться не обязательно, воспринимая это как просто знакомство и предварительный разговор. И потом, дома, в привычной обстановке, вы можете в ходе самого собеседования позволить себе более вальяжное поведение, как ведёте себя с друзьями, и это, конечно же, сыграет против вас.
Что важно учесть при подготовке и прохождении собеседования онлайн
Технические моменты:
1. Лучше для сеанса связи использовать не телефон, а ноутбук или планшет, так как их удобнее правильно разместить и зафиксировать. Но! Если представитель работодателя предлагает вам пройти интервью в конкретной программе, которая есть только на смартфонах, не спорьте и не настаивайте на своём. Значит, такая технология отработана в компании, и ваше дело — подстроиться.
Чаще всего работодатели используют для онлайн-интервью следующие программы: Skype или Skype for Business, Whats App, Zoom, Microsoft Teams, Face Time.
2. С техникой всё должно быть на пять с плюсом – для этого заранее (минимум за 30 минут до эфира) проверьте интернет, установлена и обновлена ли у вас программа, в которой вы будете общаться, работают ли микрофон, камера и наушники. Можно сделать тестовый звонок своему другу и проверить, всё ли так.
Если программа, в которой будет проходить сеанс видеосвязи, вам не знакома, разберитесь с ней заранее, чтобы не делать это уже в ходе самого собеседования.
3. Во время сеанса связи вас должно быть не только слышно, но и очень хорошо видно. Поэтому:
- если у вас на компьютере встроенная камера, но она даёт изображение низкого качества, лучше для этих целей приобрести отдельную веб-камеру;
- ваше лицо должно быть хорошо и равномерно освещено, поэтому найдите такое место в комнате, где на вас будет падать свет спереди, а не перпендикулярно сверху, создавая некрасивые тени на лице, и лучше – дневной, но не прямые солнечные лучи. Особенно важно хорошее освещение для возрастных кандидатов, чтобы не производить впечатление сильно уставших и нездоровых людей;
- расположите и закрепите камеру прямо, на уровне глаз и на таком отдалении, чтобы она снимала вас до груди – одна голова на экране и нос в пол-лица выглядят жутковато. Несколько раз общалась с кандидатами, которые выходили на связь с телефона, расположенного очень близко к ним и под углом, поэтому я видела только огромный подбородок и могла прикинуть, когда они последний раз брились))
- до сеанса связи включите камеру и проверьте своё изображение на экране, а лучше — запишите небольшое видео со своей речью. Заодно и послушаете себя.
И в момент тестирования, и уже в ходе самого интервью обратите внимание, что смотреть нужно в камеру, а не на монитор или своё изображение в углу экрана!
4. Фон за вами во время собеседования лучше подобрать нейтральный, без отвлекающих моментов. Идеальный задний план — однотонная стена.
5. Если в назначенное вам время собеседования вы не можете обеспечить себе дома или на работе уединённость и тишину, нужно найти место, где вы сможете спокойно пообщаться — в пустой квартире или офисе знакомых, в летнее время — на природе и т.д. Из своего опыта проведения скайп-собеседований знаю, что не лучшими вариантами будут: кафе, где, кроме вас есть ещё посетители, собственный автомобиль и торговый центр.
Внешний вид:
1. Оденьтесь для онлайн-собеседования так же, как вы одеваетесь для очного. Обязательно — с учётом сферы компании, которая отражается на её дресс-коде. Для более консервативных отраслей (госкомпании, банки, крупные производства) выберите что-то официальное, для креативных индустрий – стильное и интересное, только не переборщите с аксессуарами, которые могут бликовать и отвлекать на себя внимание. Большую ошибку допускают те, кто, находясь дома, наверх надевают строгую деловую блузку, сорочку, пиджак, а внизу оставляют треники. Всякие бывают моменты в ходе интервью, возможно, собеседование затянется, вам потребуется за чем-то встать, и тогда ваш низ предстанет во всей красе;)
2. Лёгкий естественный макияж для женщин крайне желателен. Если в обычной жизни вы не пользуетесь косметикой, и выглядите нормально, то на мониторе устройства вы без неё будете смотреться как после выписки из инфекционного отделения больницы.
3. Про свежую аккуратную причёску для обоих полов говорить, думаю, излишне.
Информационная подготовка
Готовиться к онлайн-интервью нужно так же, как к очному:
- заранее изучить вакансию (если не вы откликнулись на объявление, а работодатель сам вас нашёл и пригласил на онлайн-собеседование, попросите его до него прислать описание вакансии);
- собрать информацию о компании — посмотреть её корпоративный сайт, поискать её в рейтингах, почитать в интернете интервью с её руководством и т.д.;
- подготовить и отрепетировать самопрезентацию;
- продумать ответы на типовые вопросы и объяснения тонких моментов в вашей карьере;
- освежить требуемые знания и навыки;
- в деталях вспомнить все реализованные вами проекты, самые значимые успехи и провалы в вашей трудовой биографии, самые сложные решённые задачи и что вам сделать не удалось,
- продумать и записать те вопросы, которые вы хотите задать интервьюеру.
В ходе самого интервью:
- В начале разговора договоритесь с интервьюером о том, как вы будете действовать в непредвиденных обстоятельствах — если прервётся связь и т.п.
- В процессе интервью не ходите по комнате с телефоном в руках (такое бывает, и нередко), сидите на месте прямо, следите за осанкой, не качайтесь и не откидывайтесь на стуле.
- Общайтесь открыто и по-деловому доброжелательно, улыбайтесь, будьте живыми, не циклитесь на своей нетелегеничности, чтобы совсем не окаменеть, но и не расслабляйтесь сильно, помня, что это всё-таки собеседование.
- В конце разговора договоритесь о сроках и дальнейших действиях — кто, кому и когда звонит или пишет.
После интервью хорошим тоном будет написать письмо тому, с кем вы общались, поблагодарить за онлайн-встречу, подтвердить свою заинтересованность в вакансии, либо сообщить об отказе дальше её рассматривать.
Важные моменты:
- Если вы до собеседования передумали его проходить, обязательно заранее предупредите об этом того, с кем оно назначено.
- Выходите на связь для интервью в точно назначенное время. Одинаково плохо звонить интервьюеру раньше и позже часа «икс».
- Если вы понимаете, что опоздаете к началу собеседования, срочно предупредите об этом вторую сторону и уточните, смогут ли с вами пообщаться в то время, когда вы будете готовы. Если нет — тогда подстраивайтесь под раписание интервьюера.
- Учтите и будьте готовы к тому, что онлайн-интервью может быть записано.
Удачных вам собеседований!
Галина Бобкова, карьерный консультант, www.ccgb.ru
Источник: hr-portal.ru
Как грамотно провести собеседование онлайн: 7 рекомендаций
По данным FinanceOnline, 6 из 10 менеджеров по персоналу используют видеоинтервью в качестве инструмента найма. Какие плюсы и минусы таит этот формат для работодателя и соискателя?
Проведение видеоинтервью стало нормой для рекрутеров. Формат онлайн экономит время и деньги, часто более удобен кандидатам, и в этом причина его растущей популярности. Однако в отличие от живой встречи у видеоинтервью много нюансов. Как провести такую беседу максимально эффективно?
В пандемию онлайн-встречи стали чуть ли не единственной формой рекрутмента как для гигантов вроде Google, Amazon и Walmart, так и для небольших компаний. Но дело не только в ограничениях на личные встречи: психология людей меняется, а привычка общаться онлайн становится нормой. В итоге по данным RecruiterBox 66% кандидатов предпочли бы использовать видео во время собеседования.
Если встреча с кандидатами онлайн не является вынужденной мерой, компании могут избегать этого формата: часто они боятся потерять соискателя или считают, что виртуальная встреча предоставит им недостаточно информации для принятия решения. Однако, если учесть все нюансы и подводные камни видеовстреч, как именно следует подготовиться, такой формат может быть очень эффективным и полезным.
В чем главные отличия
У живого интервью с кандидатом есть масса объективных преимуществ: менеджер по персоналу в ходе личной встречи использует инструменты, чтобы проверить командную совместимость и ценности будущего сотрудника. Опытный HR-специалист отслеживает множество факторов: вовлеченность кандидата в процесс, его реакции. Если речь идет о хантинге, то при личной встрече у работодателя больше шансов произвести впечатление на потенциального кандидата.
Например, на кандидата может произвести впечатление офис или встреча там знакомого сотрудника.
Случай из практики. У нас была сложная задача сформировать команду в проект, который перестраивал свой HR-бренд, и посещение офиса давало возможность разработчикам пообщаться с будущими коллегами на экскурсии по офису, увидеть своими глазами, что компания уже стала другой.
Однако у оффлайн встреч есть и очевидные минусы: трудоемкость, сложности с координацией встреч, особенно если в беседе должны участвовать руководящие сотрудники или первые лица компании. В отличие от оффлайна, онлайн можно провести намного больше встреч, а доступность этого способа позволяет проще организовать групповые сессии. Кроме того, в онлайн меньше отвлекающих факторов, фокус внимания — непосредственно на беседе, фактах и результатах. Видеовстречу можно записать, а затем вернуться к записи для уточнения каких-либо моментов. Очевидный минус только в том, что поддерживать вовлеченность собеседника бывает сложно, но этот фактор обычно компенсируется профессионализмом рекрутера.
Плюсы и минусы видеоинтервью
Плюсов у онлайн-рекрутмента большое количество, иначе этот формат не становился бы популярнее с каждым днем.
Главные плюсы
- Сокращение времени приема на работу и повышение эффективности работы кадровой службы.
- Сбор качественных и разносторонних данных: запись разговора всегда можно пересмотреть и уточнить детали.
- Видео снижает риск предвзятости: процесс беседы можно стандартизировать, а также привлечь к оценке кандидата коллег и других лиц, отвечающих за принятие решений о найме.
- Удобство планирования: все стороны беседы легче объединить онлайн-ссылкой, чем вживую. Существует также формат асинхронных видеоинтервью в записи. Он позволяет кандидатам отвечать на вопросы в любое удобное время.
- Снижение затрат на найм за счет ускорения процедур и расходов на оффлайн-встречи. По данным RecRight, вероятность снизить издержки на найм в случае использования онлайна повышается в 2,7 раза.
В чем же минусы?
- Требуется подключение к интернету, причем достаточно стабильное для передачи видео, что может стать проблемой для некоторых регионов и локаций.
- Отсутствие необходимых инструментов: у кандидатов может не быть доступа к устройствам, необходимых для виртуального собеседования, тогда необходимо предложить альтернативу.
- Пробелы в технических навыках: как со стороны менеджера по персоналу, так и кандидата. Как правило, вопрос решается через обучение HR-специалистов и проработанные инструкции для кандидатов.
Лучшие практики видеоинтервью
Большая часть успеха видеоинтервью зависит также от владения менеджера по персоналу этим инструментом и его уровня профессионализма. И вот важные рекомендации по проведению онлайн-встреч:
1. Готовьтесь к беседе
Необходимо очень тщательно изучить профиль соискателя/вакансии и на его основании подготовить для себя шпаргалки с опорными фактами, а также уточняющие вопросы. Это позволит сделать разговор более конструктивным, уложиться в комфортные временные рамки. Необходимо также подготовить свои ответы на вопросы другой стороны: речь о себе, о компании, причины поиска работы/сотрудника, какие есть карьерные цели/цели компании.
Случай из практики. Один из кандидатов отказался продолжить общение, дав обратную связь, что всю встречу заказчик не слушал кандидата, а читал его резюме.
2. Будьте откровенны с кандидатами
В начале беседы необходимо представиться и рассказать кандидату обо всех этапах приема на работу, а в конце договориться о форме обратной связи. При проведении собеседований онлайн важно, чтобы ваши встречи были максимально прозрачными. Начните собеседование с объяснения процесса; расскажите кандидатам, как вы используете видео и почему; поделитесь, где будут храниться записанные видео; рассмотрите потенциальные проблемы с конфиденциальностью и ответьте на любые их вопросы.
Случай из практики. Буквально на этой неделе кандидат принял предложение о работе другой компании, так как наш заказчик не сообщил, сколько будет еще этапов.
3. На первое место ставьте опыт кандидата
Не забывайте всегда ставить опыт кандидата на первое место, в том числе при проведении видеоинтервью. Представьте свой бренд, позвольте кандидатам перезаписать свое интервью, если это возможно, и найдите способы сделать видеоинтервью интересным. Вы можете сделать собеседование более интерактивным, попросив кандидатов рассказать что-нибудь, связанное с их работой и ролью, на которую они претендуют.
4. Используйте разные форматы для разных целей
Поскольку существуют как односторонние, так и двусторонние форматы собеседований, важно определить, как вы будете использовать каждый из них для целей найма. Асинхронные интервью — отличная альтернатива телефонным беседам, тогда как видеоинтервью в прямом эфире идеально подходят для начальных раундов. Гибкость асинхронных видеоинтервью является явным преимуществом для кандидатов, которые могут пройти собеседование в удобное для них время. Это способствует положительному опыту.
5. Хорошо структурируйте беседу
Вы должны структурировать видеоинтервью последовательным и эффективным образом. Делайте асинхронные интервью короткими и приятными, поскольку они призваны заменить телефонный просмотр, а не личные интервью. Задавайте правильные вопросы и собирайте обратную связь постфактум, чтобы улучшить процесс в целом. Сделайте ставку на то, чтобы оставаться последовательными и во время интервью в прямом эфире: достичь этой цели поможет список вопросов и сценарий беседы.
6. Подготовьте оценочные листы
Таблицы результатов собеседований — отличный способ помочь вашей команде тщательно проверить кандидатов и принять более обоснованные решения о найме. По сути, они используются для стандартизации оценки кандидатов на этапе собеседования, повышения качества обратной связи и сокращения общего времени приема на работу.
7. Техническая подготовка
Отдельная часть подготовки — техническая. В зависимости от компании и задач для видеоинтервью могут использоваться как бесплатные программы вроде Skype или Zoom, так и специальные сервисы. Специальный софт содержит доски для совместной работы, может быть интегрирован с системой отслеживания кандидатов (ATS), записью собеседований и встроенными оценочными формами. Менеджеру по персоналу необходимо не только самому уверенно владеть всеми техническими инструментами, но и подготовить кандидата: предупредить о том, какая платформа используется для интервью, прислать инструкцию, быть готовым подождать и не отказываться от проведения из-за шума.
Случай из практики. Заказчик был готов отказать кандидату, так как тот во время беседы находился в шумном кафе. Однако заказчик не знал жизненную ситуацию кандидата: у него заболел ребенок, он вышел из дома в тихое кафе, но за 10 минут до собеседования туда пришла активная компания. Ему стоило рассказать о причинах, чтобы не возникало ощущения отсутствия подготовки.
Еще один пример — заказчик отвлекался на сообщения в мессенджерах во время разговора, кандидат подумал, что он не заинтересовал работодателя и отказался продолжать коммуникацию.
Поддержка профессионального менеджера по найму помогает сгладить такие моменты и разрешить недопонимания, перенести фокус на главное: опыт кандидата и взаимную для него и работодателя пользу от сотрудничества.
Источник: www.e-xecutive.ru
