Бизнес процесс это процесс реализации продукции на рынке

Управление бизнес-процессами (Business Process Management) — это система методов, направленных на увеличение эффективности деятельности компании.

Этот подход дает возможность организации определить суть этапов производственного цикла, свои процессы, организовать их выполнение, а также повысить качество, как результатов процессов, так и порядка исполнения.

Под бизнес процессом понимается набор логически взаимосвязанных действий или задач, исполнение которых приводит к ожидаемому результату.

Поэтому, практически все процессы организации можно отнести к бизнес процессам.

Основная цель управления бизнес процессами заключается в приведении процессов в соответствие с целями организации.

Каждый процесс должен быть настроен таким образом, чтобы результаты процесса приводили к достижению бизнес целей.

ВИДЫ БИЗНЕС ПРОЦЕССОВ

В зависимости от признака классификации бизнес процессы разделяются по видам. Управление бизнес процессами распространяется на все из них.

Укрупнено можно выделить три группы бизнес процессов:

1 1.Управляющие — бизнес-процессы, которые управляют функционированием системы. Примером управляющего процесса может служить

1. Корпоративное управление

2. иСтратегический менеджмент.

2. Операционные (производственные)— бизнес-процессы, которые составляют основной бизнес компании и создают основной поток доходов.

Примерами операционных бизнес-процессов являются

3. Поддерживающие (обеспечивающие) — бизнес-процессы, которые обслуживают основной бизнес. Например,

1. Бухгалтерский учет,

2. Подбор персонала,

3. Техническая поддержка,

Бизнес-процесс начинается со спроса потребителя и заканчивается его удовлетворением.

3. Управляющие процессы в системе бизнес-процессов организации.

§ Эти процессы предназначены для

§ и анализа работы.

За счет процессов управления можно гарантировать достижение целей производственными и обеспечивающими процессами.

Процессы управления не добавляют ценности для конечного потребителя, но они необходимы для результативной и эффективной работы организации.

К таким процессам часто относят процессы*

2. постановки целей,

3. мониторинга и измерений,

4. бюджетирования и пр.

4. Операционные (производственные) процессы в системе бизнес-процессов организации

За счет этих бизнес-процессов организация достигает своих целей.

Производственные процессы обеспечивают преобразование продукта или услуги и добавляют ценности для конечного потребителя.

К операционным (производственным) процессам относят

1. процессы проектирования,

Обеспечивающие процессы в системе бизнес-процессов организации.

3. Обеспечивающие (поддерживающие) процессы.

Эти процессы необходимы для нормального выполнения производственных процессов.

Они не приносят добавленной ценности для конечного потребителя, однако без них невозможно достижение целей производственных процессов.

Дизайнер бизнес-процессов

К обеспечивающим процессам относят процессы

· подбор и управления персоналом,

Основные этапы управления бизнес-процессами

Оптимимзация (непрерывное совершенствование) как метод реализации бизнес-процессов.

Инжиниринг как метод реализации бизнес-процессов.

Реинжиниринг как метод реализации бизнес-процессов.

Продолжительность производственного цикла, как прави ло, выражается в календарных днях или часах (при малой тру доемкости изделий).

Знание продолжительности производственного цикла изготовления всех видов продукции (от изготовления заготовок, деталей до сборки изделий) необходимо:

Описание бизнес-процессов.

Бизнес-процесс — это устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя.

Часто используемое определение, как «бизнес-процесс — это набор последовательных операций», грубо упрощает понятие бизнес-процесса и ориентирует только на задачу разработки схем потоков операций (работ). Чрезмерно упрощенное понимание процесса и реализации процессного подхода не может использоваться, если руководство компании ставит целью построение системы управления на основе процессного подхода.

Универсальная структурная схема бизнес-процесса

В понятие процесса включены:

1. · владелец процесса — должностное лицо, имеющее в своем распоряжении ресурсы процесса, наделенное определенными правами, имеющее четкую зону ответственности и полномочия;

2. · технология процесса — порядок выполнения деятельности по преобразованию входов в выходы;

3. · системы показателей процесса — показатели продукта, показатели эффективности процесса, показатели удовлетворенности потребителей;

4. · управление процессом — деятельность владельца процесса по анализу данных о процессе и принятию управленческих решений;

5. · ресурсы процесса — информация и материальные средства, которые владелец процесса распределяет в ходе планирования работ по процессу и учитывает при расчете эффективности процесса (отношение стоимости затраченных ресурсов к достигнутому результату).

Каждый процесс встроен в определенную систему процессов, которые выполняются как внутри компании, так и во внешних организациях. Требование к процессу определяет вышестоящее по отношению к рассматриваемому процессу руководство («вышестоящий орган управления»). Управляющая информация (приказы, планы, нормативные документы и т.п.) поступает на вход процесса.

При выполнении деятельности и по завершении отчетных периодов вышестоящему руководству поступает отчетная информация. Результатом выполнения процесса являются продукты (услуги), которые обозначены как выходы. Потребители получают их и используют для преобразования в другие продукты в рамках своих процессов.

Попытки копирования «чужих» процессов (использование референтных моделей бизнес-процессов) заведомо обречено на провал. Система управления процессами каждой организации является ее уникальным ноу-хау, действует в конкретной обстановке и меняется с изменением обстановки. Копирование и тиражирование системы управления предприятием имеет смысл только тогда, когда организация создает сеть однотипных, тиражируемых подразделений или бизнес-единиц.

Описание бизнес-процесса — текстовое, табличное или графическое представление схемы бизнес-процесса. Проводится, как правило, бизнес-аналитиками компании и служит начальным этапом моделирования и оптимизации бизнес-процессов.

К описанию бизнес-процессов существует масса подходов, из которых следует выделить два стандарта: Data Flow Diagram и Work Flow Diagram — диаграммы потоков данных и потоков работ соответственно.

Процедура описания бизнес-процесса включает

· описание окружения бизнес-процесса (первичные и вторичные входы и выходы, внутренние и внешние поставщики и контрагенты)

· описание структуры бизнес-процесса:

· обозначение взаимодействующих подразделений,

· определение содержания каждой операции,

· распределение обязанностей между сотрудниками,

· обозначение сроков выполнения задач,

· определение входящей и исходящей документации, а также всего документооборота по процессу.

Таблица 1. Различия между реинжинирингом и оптимизацией бизнес-процессов

У каждого подхода есть свои плюсы и минусы. Нельзя однозначно определить, с какой скоростью надо менять бизнес-процессы, поскольку это во многом зависит от конкретной ситуации в компании.

Реинжиниринг требуется в тех случаях, когда на рынке произошли существенные изменения, например:

1. · появился или скоро появится новый продукт, заменяющий выпускаемый нашей компанией (цифровые фотоаппараты пришли на смену фотоаппарату Polaroid);

2. · на национальный рынок выходят западные банки, предоставляющие кредит в течение часа;

3. · значительно выросла заработная плата (или затраты на энергоносители), и мы теряем конкурентоспособность (это касается компаний, экспортирующих свою продукцию);

4. · на региональный рынок выходят крупные столичные компании с отработанными технологиями продаж и логистики;

5. · конкуренты провели или проводят реинжиниринг и вообще готовят какой-то проект и т. д.

Схема процесса.

Итак, главное условие успешности технологичной оптимизации — наличие модели или схемы процесса.

Рассмотрим требования к схематическому представлению процессов. Вообще-то их очень много, существуют даже общепризнанные в кругу специалистов нотации, или языки описания. Сейчас остановимся на основных требованиях. Для начала рассмотрим схему процесса, приведенную на. 1.

. 1 Пример малоинформативной модели процесса (простая часто встречающаяся схема).

Из такой схемы можно понять очень мало. Ясно только то, что некто каким-то образом узнает о начале работ и создает проект договора. Он же отдает проект кому-то на согласование. При согласовании некий отдельный сотрудник (или их группа) неизвестным способом проверяет проект договора. Затем кто-то относит его кому-то на утверждение.

Причем не ясно, кто переделывает договор в случае, если при согласовании и утверждении возникают замечания.

Успешность оптимизации во многом зависит от точности и глубины понимания текущей ситуации. Для этого необходимо собрать и структурировать оптимум информации о деятельности компании.

Для того чтобы собрать именно оптимум информации, то есть не мало, но и не слишком много, надо иметь представление об уровнях анализа деятельности.

Виды аутсорсинга

Производственный аутсорсинг. Часть производственных функций передается сторонней организации.

Например, рекламные агентства, которые используют производственные мощности типографии.

Аутсорсинг бизнес-процессов. Компания передает бизнес-процессы, не являющиеся основным видом ее деятельности, в ведение сторонней компании.

Классический пример — аутсорсинг бухгалтерских услуг. IT-аутсорсинг.

Информационные системы компании передаются на обслуживание организациям, занимающимся технической поддержкой и программным обеспечением.

В списке передаваемых функций могут быть: создание сайтов, поддержка ПО или его разработка,

обслуживание компьютерной и сопутствующей техники.

Правильно подобранные метрики повышают качество взаимодействия между компаниями.

Аутсорсинг позволяет компаниям фокусироваться на главном.

Прародителем производственного аутсорсинга можно назвать Генри Форда. Он одним из первых понял, что ни одна фирма не может быть самодостаточной. Глава автомобильной компании стремился лично контролировать все этапы производства, но вскоре он столкнулся с непомерными затратами, уходившими на обслуживание всех направлений деятельности компании. Тогда он и обратился за помощью к независимым компаниям, взявшим на себя часть задач. Сейчас компания Ford самостоятельно производит только 30 % комплектующих, остальное производство передано на аутсорсинг.

Преимущества и недостатки

Принимая решение о передаче некоторых функций на аутсорсинг, не стоит полагаться только лишь на опыт западных коллег. Следует брать в расчет общее состояние экономики и положение целевого рыночного сегмента. Однако нельзя быть уверенным на все сто процентов в успехе данного предприятия. Виной тому некоторые особенности, присущие аутсорсингу как развивающемуся направлению бизнеса.

Главная задача аутсорсинга – вынести за рамки бизнеса непрофильные и узкоспециализированные направления деятельности.

Начнем с очевидных плюсов, которые дает передача сопутствующих основной деятельности процессов на аутсорсинг.

С экономической точки зрения привлечение аутсорсера позволяет фирме значительно снизить затраты. Ведь компании не придется содержать дополнительную структуру и раздувать штат. Транзакционные издержки также могут снизиться. Некоторые постоянные издержки могут трансформироваться в переменные в зависимости от потребностей фирмы в конкретный период времени.

С точки зрения реализации стратегических задач аутсорсинг дает возможность сконцентрировать ресурсы на основном производстве, а также улучшить операционный контроль. Кроме того, облегчается процесс внедрения новых технологических или управленческих операций.

С технологической стороны аутсорсинг открывает доступ к более высоким технологиям. Если в штате нет необходимых специалистов, их можно привлечь по программе аутсорсинга. Качество обслуживания в случае привлечения аутсорсера значительно возрастает, так как сторонняя компания обязуется контролировать качество предоставляемых по контракту работ. Конечно, есть и обратная сторона медали.

Обозначим основные недостатки, которые могут помешать компании достигнуть желаемой цели посредством аутсорсинга.

· Рост расходов. Это возможно, если компания передает слишком много процессов на аутсорсинг.

· Кроме того, внедрение системы аутсорсинга требует тщательного расчета расходов и сопоставления их с ожидаемым экономическим эффектом.

· Транзакционные издержки могут также возрасти.

· Не стоит исключать и возможность банкротства компании-аутсорсера.

· Может потеряться контроль над выполнением переданных на аутсорсинг процессов.

· Руководство может потерять связующую нить между управлением и бизнес-практикой.

· Снижается управленческая гибкость.

· Опасность концентрации технологических процессов в одном месте. Это опять же лишает компанию гибкости в определенных бизнес-процессах.

· Отсутствие четкой законодательной базы аутсорсинга.

Кроме того, многие компании опасаются делегировать бизнес-процессы другим лицам из-за боязни утечки информации или возможного нарушения договорных отношений. Определение валовой прибыли предприятия или что такое EBITDA и как применяется для оценки операционных результатов фирмы.

Интернет магазины в силу специфики бизнеса часто пользуются услугами аутсорсинговых компаний, про организацию интернет магазина читайте на этой странице. Подробнее про использование аутсорсинга в деятельности интернет магазинов смотрите по ссылке http://predp.com/inet/im/autsorsing-internet-magazinov.html.

От доставки и аутсорсинга бухгалтерских услуг до передачи практически всех функций интернет магазина под управление внешних компаний. Примеры аутсорсинга

Основные понятия и принципы

Управление бизнес-процессами (Business Process Management) — это система методов, направленных на увеличение эффективности деятельности компании.

Этот подход дает возможность организации определить суть этапов производственного цикла, свои процессы, организовать их выполнение, а также повысить качество, как результатов процессов, так и порядка исполнения.

Под бизнес процессом понимается набор логически взаимосвязанных действий или задач, исполнение которых приводит к ожидаемому результату.

Поэтому, практически все процессы организации можно отнести к бизнес процессам.

Основная цель управления бизнес процессами заключается в приведении процессов в соответствие с целями организации.

Каждый процесс должен быть настроен таким образом, чтобы результаты процесса приводили к достижению бизнес целей.

ВИДЫ БИЗНЕС ПРОЦЕССОВ

В зависимости от признака классификации бизнес процессы разделяются по видам. Управление бизнес процессами распространяется на все из них.

Укрупнено можно выделить три группы бизнес процессов:

1 1.Управляющие — бизнес-процессы, которые управляют функционированием системы. Примером управляющего процесса может служить

1. Корпоративное управление

2. иСтратегический менеджмент.

2. Операционные (производственные)— бизнес-процессы, которые составляют основной бизнес компании и создают основной поток доходов.

Примерами операционных бизнес-процессов являются

3. Поддерживающие (обеспечивающие) — бизнес-процессы, которые обслуживают основной бизнес. Например,

1. Бухгалтерский учет,

2. Подбор персонала,

3. Техническая поддержка,

Бизнес-процесс начинается со спроса потребителя и заканчивается его удовлетворением.

3. Управляющие процессы в системе бизнес-процессов организации.

§ Эти процессы предназначены для

§ и анализа работы.

За счет процессов управления можно гарантировать достижение целей производственными и обеспечивающими процессами.

Процессы управления не добавляют ценности для конечного потребителя, но они необходимы для результативной и эффективной работы организации.

К таким процессам часто относят процессы*

2. постановки целей,

3. мониторинга и измерений,

4. бюджетирования и пр.

4. Операционные (производственные) процессы в системе бизнес-процессов организации

Источник: infopedia.su

Особенности бизнес-процессов на предприятии Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

Аннотация научной статьи по экономике и бизнесу, автор научной работы — Радченко Александр Васильевич

Статья посвящена исследованию бизнес-процессов на предприятии . Даны предложения по пониманию сущности протекания бизнес-процессов на предприятии .

i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.

Похожие темы научных работ по экономике и бизнесу , автор научной работы — Радченко Александр Васильевич

Процессно-ориентированный подход к управлению предприятиями машиностроительного комплекса
Процессный подход к управлению пищевым и перерабатывающим предприятиями АПК
Реструктуризация промышленного предприятия
Бизнес-процессы промышленного предприятия: понятие и классификация
Методика проведения анализа бизнес-процессов в системе АПК

i Не можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.

the peculiarities of the business-processes in the enterprise

The article is about analysis of business-processes in the enterprise . Offers on understanding of essence of business-processes in the enterprise are given.

Текст научной работы на тему «Особенности бизнес-процессов на предприятии»

ОСОБЕННОСТИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ НА ПРЕДПРИЯТИИ

Перейти на Главное МЕНЮ Вернуться к СОДЕРЖАНИЮ

Радченко Александр Васильевич, Директор по продукту и продуктовому маркетингу группы компаний «Восток-Сервис»

Аннотация. Статья посвящена исследованию бизнес-процессов на предприятии. Даны предложения по пониманию сущности протекания бизнес-процессов на предприятии.

Ключевые слова: бизнес, особенности, бизнес-процесс, предприятие.

THE PECULIARITIES OF THE BUSINESS-PROCESSES IN THE ENTERPRISE

Radchenko A.V., Director in product and marketing of group companies “Vostok-Servic”

The summary. The article is about analysis of busi-ness-processes in the enterprise. Offers on understanding of essence of business-processes in the enterprise are given.

Key words: business, peculiarities, business-process, enterprise.

Функционирование любого предприятия можно представить, как набор бизнес-процессов, протекающих внутри организации, от эффективности построения которых зависит дальнейшее развитие предприятия. Любой процесс можно определить как некую очередность потоков работы объекта, приводящих к достижению определенного результата.

В настоящее время существует множество определений понятия бизнес-процесс. Все они описывают бизнес-процесс с различных точек зрения. Можно сказать, что бизнес-процесс — это абстрактное, комплексное, качественное понятие. В силу этого точно его определить представляется затруднительным, но это необходимо сделать, так как использование его в практической деятельности организации в настоящее время очень эффективно.

Прообразом бизнес-процессов в исследованиях и научных работах российских ученых явилось понятие «деловой операции», предложенное А.Г. Рын-диным и Г.А. Шамаевым. Они рассматривали деловую операцию как концептуальную, составляющую управляющей процедуры финансового менеджмента и дали ей следующее определение: «Деловая операция — совокупность взаимосвязанных по некоторым характеристикам сделок, направленных на получение дохода (прибыли)1.

Конечно, вышеприведенное определение «деловая операция» несколько различается с понятием бизнес-процесс, но механизм ее описания (с помо-

1 Рындин А.Г., Шамаев Г.А. Организация финансового менеджмента на предприятии. — М.: Русс. делов. литер., 1997. -С. 27.

щью алгоритмических схем реализации деловой операции), выделение ролей участников деловой операции и наличие других характеристик, свойственных и бизнес-процессам, позволяет проводить аналогию между этими понятиями.

Дж. Мартин, отказавшись от использования понятия бизнес-процесс, предложил именовать его «потоком ценностей», которому дал следующее определение: «Поток ценностей — это множество законченных, состыкованных действий, которые в совокупности создают некоторую продукцию, имеющую потребительскую ценность для клиента»2.

Один из подходов к определению бизнес-процессов в организации — это метод цепочки ценностей, предложенный М. Портером и В. Миллером: «Сущность, определяемая через точки входа и выхода, интерфейсы и организационные устройства, частично включающие устройства потребителя услуг (товаров в которых происходит наращивание стоимости производимой услуги / товара)»3.

Определения бизнес-процессов должны основываться на трех положениях.

1. Сущности. Процессы осуществляются между организационными сущностями. Они могут иметь место между подразделениями организации, могут быть межфункциональными и между отдельными сотрудниками фирмы.

2. Объекты. Процессы сводятся к манипулированию какими-либо объектами. Эти объекты могут быть как физическими, так и информационными.

3. Функции. Процессы могут включать в себя два типа функций: управленческие (например, разработать проект бюджета) или операционные (например, заполнить заказ клиента).

Таким образом, очевидно, что любой процесс представляет собой упорядоченную последовательность выполнения каких-либо действий, функций, операций по преобразованию «входа» (данные, материалы и пр.) в «выход» (продукт, услуга, данные и пр.). Однако отличительной особенностью бизнес-процесса от просто процесса является его бизнес-направленность, то есть он отражает какую-либо хозяйственную деятельность (результатом которой обычно является получение прибыли).

Опираясь на взгляды ученых, мы предлагаем уточнить понятие термина бизнес-процесс. Мы согласны, что бизнес-процесс есть системнозамкнутый процесс (как считают И.И. Мазур, В.Д. Шапиро)4; представляющий собой поток работы (по определению М. Робсона, Ф. Уллаха)5.

Этот процесс имеет начало («вход»), определенное количество стадий деятельности и результат работы, получаемый «на выходе» (как считают М. Хаммер, Дж. Чам-пи и др.)6. Вместе с тем в дополнение к точкам зрения О.Д. Евсеева7, И.И. Мазура, В.Д. Шапиро, М.

2 Martin J.H. Enterprise engineering: the key to corporate survival. — Lancashire, England: Savant Institute, 1994.

3 Porter M., Millar V. How Information Gives You Competitive Advantage // Harvard Business Review, 1985, May.

4 Мазур И.И., Шапиро В.Д. Реструктуризация предприятий и компаний: Учеб. пособие. — М.: ЗАО «Изд-во Экономика», 2001.

5 Робсон М., Уллах М. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов / Под. ред. Н.Д. Эриашвили. — М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997.

6 Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпораций: манифест революции в бизнесе. — СПб.: Изд-во С-Петер. ун-та, 1977.

7 Евсеев О.Д. Динамическое моделирование и реинжиниринг бизнес-процессов // Рынок ценных бумаг. — 1998. — № 2.

Бизнес в законе

Робсона, Ф. Уллаха и др. мы считаем, что не всякий процесс можно назвать бизнес-процессом, даже если этот процесс приводит к созданию продукта, представляющего ценность для потребителя (как считают М. Хаммер и Дж. Чампи). Однако, производственную деятельность предприятия, целью которой будет реализация произведенного продукта, следует считать бизнес-процессом, если в результате продажи произведенной продукции предприятие получит прибыль. Следовательно, мы предлагаем считать бизнес-процессами совокупность видов деятельности предприятия, результатом

которых будет получение прибыли.

К тому же следует отметить, что недостатком всех перечисленных выше определений бизнес-процесса является отсутствие рассматривания бизнес-процесса как часть более крупной системы. Отсюда их минус — ограниченность определения (неясно положение бизнес-процесса в системе, включающей его).

Таким образом, под бизнес-процессом мы понимаем системно-замкнутый процесс, имеющий вход и выход и включающий в себя взаимосвязанную последовательность стадий деятельности предприятия, целью осуществления которого будет получение прибыли. Бизнес-процесс пронизывает все функциональные структуры компании. В бизнес-процесс объединяются различные работы и задания, которые должны представлять единую совокупность и носить неразрывный характер. Процессы занимаются обработкой товаров и услуг и должны проектироваться одновременно с самим товаром (услугой).

Бизнес любого предприятия можно представить как совокупность бизнес-процессов производственного и непроизводственного (финансового) характера. Бизнес-процессы производственные — это, прежде всего, деятельность, связанная с производством и реализацией продукции предприятия, а также выполнением работ и оказанием услуг промышленного характера. Финансовые бизнес-процессы включают в себя бизнес-процессы предприятия, не связанные с производственной деятельностью промышленного предприятия.

Бизнес-процессы всегда имеют начало, определенное количество стадий и четко обозначенный конец. Не существует какого-либо стандартного перечня бизнес-процессов; поэтому предприятие должно разрабатывать свои собственные бизнес-процессы, так как это помогает, прежде всего, более глубокому пониманию их собственной ситуации.

Любой процесс — это деятельность, имеющая начало и конец. Отдельно взятый процесс начинается начальными или первичными входами, а заканчивается выходом, который выдает результат процесса. После начала какого-либо процесса, у него может появиться значительное количество вторичных входов, т.е. необходимых предпосылок для продолжения работы. Аналогично у любого процесса могут возникнуть вторичные выходы — побочные продукты процесса, не являющиеся его главной целью. Например, процесс сбыта продукции может начаться получением отделом сбыта заказов на определенную продукцию (первичный вход). Далее в процессе сбыта происходит увеличение спроса на данную продукцию (вторичный вход), в результате реализации товаров предприятие получает прибыль (первичный выход), а также может произойти рост рен-

табельности работы предприятия, повышение доли собственных оборотных средств. В результате

предприятие получает возможность для дальнейшего развития производства (вторичные выходы).

Поскольку бизнес-процесс представляет собой последовательность действий, в конечном итоге приводящих к получению прибыли, то логично предположить, что чем скорее предприятие достигнет желаемой цели, тем более выгодной можно считать его работу. Таким образом, деятельность любого предприятия должна быть направлена на ускорение бизнес-процессов. Ускоренное развитие бизнес-процессов предполагает сокращение сроков оборачиваемости активов предприятия и ускорение получения прибыли, сопровождающиеся интенсификацией работы всех звеньев предприятия.

Однако ориентирование в бизнесе только на получение прибыли может привести в конечном итоге к потере возможностей предприятия конкурировать с другими товаропроизводителями. Снижение конкурентоспособности предприятия будет являться результатом отсутствия совершенствования технологии производства продукции, и недостаточного обновления ассортимента продукции, которое может привести к неполному удовлетворению предпочтении потребителей. Отсутствие расширения производства не позволит предприятию наращивать прибыль, даже при стабильном спросе на данную продукцию; низкий уровень квалификации работников предприятий обеспечит нерациональное принятие адекватных управленческих решений, неправильное планирование финансовой деятельности, низкие показатели производительности труда и т.д. Механизм управления предприятием в этом случае будет сводиться к активизации сбытовых рычагов, позволяющих быстро реализовать произведенную продукцию и получить прибыль.

В целях получения стабильного дохода, обеспечивающего предприятию долгосрочные перспективы функционирования в современных рыночных условиях, необходима реорганизация всей системы управления путем создания на предприятии единого механизма, включающего десять рычагов управления. Следовательно, бизнес-процесс любого промышленного предприятия должен базироваться на внедрении передовых достижений науки и техники. Ускоренное развитие бизнес-процессов должно являться следствием прогрессивности внедряемых инноваций, результатом чего будет стабильный доход и дальнейшее развитие предприятия.

Проведенные нами исследования показали, что функционирование хозяйствующих субъектов в условиях развития бизнеса сопряжено с целым рядом условий. Ускорение бизнес-процессов является фактором развития предприятия в том случае, если рост скорости получения прибыли сопровождается внедрением прогрессивных достижений науки и техники, обновлением фондов и внедрением в производство новых технологий. Поскольку функционирование хозяйствующих субъектов в условиях развития бизнеса сопровождается целым рядом негативных факторов и бизнес-среда как явление многоаспектное имеет неоднозначное влияние на его деятельность, для предприятия представляется целесообразным совершенствование системы управления. Необходим целостный характер деятельности всех бизнес-процессов предприятия на основе организации активного, стабильного и сба-

лансированного механизма управления, обеспечивающего стабильность работы предприятия в условиях развития бизнеса.

1. Евсеев О.Д. Динамическое моделирование и реинжиниринг бизнес-процессов // Рынок ценных бумаг. — 1998. — № 2.

2. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Реструктуризация предприятий и компаний: Учеб. пособие. — М.: ЗАО «Изд-во Экономика», 2001.

3. Робсон М., Уллах М. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов / Под. ред. Н.Д. Эриашвили. — М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997.

4. Рындин А.Г., Шамаев Г.А. Организация финансового менеджмента на предприятии. — М.: Русс. де-лов. литер., 1997.

5. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпораций: манифест революции в бизнесе. — СПб.: Изд-во С-Петер. ун-та, 1977.

6. Martin J.H. Enterprise engineering: the key to corporate survival. — Lancashire, England: Savant Institute, 1994.

7. Porter M., Millar V. How Information Gives You Competitive Advantage // Harvard Business Review, 1985, May.

Рецензируемая статья посвящена весьма актуальной проблеме — исследованию особенностей протекания бизнес-процессов на предприятии. Управление бизнес-процессами должно обеспечивать перспективность развития бизнеса предприятий. Зачастую, ориентируясь на достижение сиюминутных целей, предприятия недооценивают влияние инновационных процессов. Как показывают теоретические и практические исследования, инновационная деятельность является одним из важнейших условий эффективного функционирования предприятия. В этой связи управление бизнес-процессами должно основываться на внедрении инновационных разработок.

Бизнес любого предприятия можно представить как совокупность бизнес-процессов производственного и непроизводственного (финансового) характера. В настоящее время существует множество определений понятия бизнес-процесс. Однако недостатком всех ранее данных определений бизнес-процесса является отсутствие рассматривания бизнес-процесса как часть более крупной системы. Отсюда их минус — ограниченность определения (неясно положение бизнес-процесса в системе, включающей его).

В данной статье автором рассмотрены существующие подходы к определению понятия «бизнес-процесс» и предлагается собственное понимание бизнес-процесса как совокупности видов деятельности предприятия, результатом которых будет получение прибыли.

Представляется, что данная статья может быть опубликована в журнале «Бизнес в законе».

Научный руководитель д.э.н., профессор

Источник: cyberleninka.ru

Бизнес процесс это процесс реализации продукции на рынке

Выручка от реализации продукции (работ, услуг) характеризует завершение производственного цикла предприятия, переход авансированных на производство средств в денежную форму и начало следующего кругооборота оборотного капитала. Изменение в объеме реализации оказывает существенное влияние на финансовые результаты предприятия, следовательно постоянное наблюдение за процессом реализации продукции, осуществление оперативного контроля, проведение факторного анализа прибыли от реализации продукции крайне необходимы. [c.97]

В процессе своей деятельности предприятие осуществляет внешние связи or внешних поставщиков предприятие получает необходимые материальные и топливные ресурсы, в процессе реализации продукции возникают связи с предприятиями — потребителями продукции, со сбытовыми и торговыми организациями финансовая и балансовая система финансирует и кредитует предприятие от вышестоящего хозяйственного органа предприятие получает плановое задание и в установленном порядке сообщает ему результаты своей деятельности. [c.19]

Непрерывный и ритмичный производственный процесс обеспечивается наличием у предприятия наряду с основными фондами оборотных средств. Это денежные средства, которые обслуживают процесс производства и реализации продукции. Оборотные средства, занятые в сфере производства, называются оборотными фондами, а обслуживающие процесс реализации продукции -фондами обращения (рис.1). [c.34]

Скорость оборота характеризует уровень производственного потребления оборотных средств. Чем выше скорость оборота, тем меньше потребность организации в оборотных средствах. Это может быть достигнуто как за счет ускорения процессов реализации продукции, так и за счет уменьшения затрат на производство и снижения себестоимости продукции. [c.131]

Этот показатель характеризует выход прибыли в процессе реализации продукции на единицу издержек в основной деятельности предприятий. [c.71]

Оборотный капитал — это средства, обслуживающие процесс хозяйственной деятельности, участвующие одновременно и в процессе производства, и в процессе реализации продукции. В обеспечении непрерывности и ритмичности процесса производ- [c.133]

В процессе заготовления приобретаются материальные ценности, основные средства и др. для процесса производства. В процессе производства расходуются оборотные средства, изнашиваются основные средства, начисляется оплата труда работникам, выпускается продукция. В процессе реализации продукции организация получает денежную выручку от покупателей, заказчиков. Результатом процесса заготовления и производства может быть экономия или перерасход средств, а процесса реализации — доход (прибыль) или убыток. [c.47]

Т1 — Д1 — процесс реализации продукции (Т1) и получение выручки (Д1). [c.47]

Производимая организациями готовая продукция реализуется на рынке покупателям и заказчикам. Этот процесс реализации продукции (работ, услуг) является завершающей стадией кругооборота совокупного продукта. [c.134]

Для учета коммерческих расходов применяется активный счет Расходы на продажу . В системе бухгалтерского учета для отражения операции процесса реализации продукции (работ, услуг) используются счета Продажи , Товары отгруженные . [c.135]

Для более глубокого познания учета процесса реализации продукции (работ, услуг) рассмотрим порядок учета операций по реализации путем решения небольшой задачи. Для решения такой задачи приведем задание, где выручка в данной (условной) орга- [c.135]

Для наглядности и более глубокого понимания учета процесса реализации продукции приведем схему учета этого процесса на учебных формах счетов. [c.142]

Процесс формирования прибыли включает две стадии создание прибавочного продукта и превращение его в денежную форму. Реально предприятие получает прибыль в процессе реализации продукции, но так как новая стоимость создается только в сфере производства, то по прибыли, созданной здесь, можно судить об эффективности производства и резервах роста прибыли. [c.108]

Риск управленческий — характеристика управленческой деятельности, осуществляемой в ситуации той или иной степени неопределенности, например вследствие недостаточности или ненадежности информации, при выборе менеджером альтернативного решения, критерий эффективности которого связан с вероятностью проявления негативных условий реализации потерь или с вероятностью нейтрализации факторов неопределенности и увеличением прибыли. Риск проявляется в процессе реализации продукции производственно-хозяйственной системы и выступает одним из конечных результатов управления. [c.408]

Одна из заметных тенденций организационной перестройки предприятий в период перехода к рыночным отношениям заключается в существенном повышении самостоятельности отдельных звеньев структур управления и создании на этой основе дочерних фирм. Вокруг крупных предприятий формируется сеть небольших мобильных фирм, способных быстро перестраиваться применительно к меняющемуся спросу. Благодаря этому происходит сближение предприятий — производителей продукции с потребительским сектором, ускоряются процессы реализации продукции. При развитии этих процессов необходимо учитывать сложившуюся в течение многих десятилетий производственную и организационную структуру многих крупных предприятий с выделением подразделений, имеющих полный и законченный производственный цикл. Такие структурные построения дают реальную возможность, с одной стороны, выделять самостоятельные хозяйствующие субъекты, ориентированные на определенных потребителей, а с другой — сохранять целостность производственно-технологического комплекса, общую направленность и профиль его деятельности. [c.101]

Еще совсем недавно активные субъекты рынка изучали потребности и желания покупателей непосредственно на поле боя -, в реальном процессе реализации продукции. Рост компаний и рынков лишил многих менеджеров по маркетингу непосредственного контакта с покупателями. Сегодня менеджер, который стремится лучше узнать своих покупателей, должен ответить на 7 вопросов [c.230]

ЗАПАСЫ ТОВАРНЫЕ — ЗАПАСЫ готовой продукции у изготовителей (сбытовые запасы) и торговых организаций, обеспечивающие непрерывность процесса реализации продукции, выполнение принятых договорных обязательств с учетом своевременного поступления платежей от покупателей за отгруженную продукцию. [c.70]

Коммерческий риск возникает в процессе реализации продукции и услуг. В коммерческой деятельности необходимо учитывать такие факторы, как повышение цены закупаемых средств производства, снижение цены на продаваемую продукцию, повышение издержек обращения. [c.34]

Процесс реализации продукции отражается на счетах 90 Продажи 91 Прочие доходы и [c.60]

Предприятие (фирма) является самостоятельным (обособленным) субъектом, что в первую очередь означает свободу в принятии экономических решений. Однако любое решение, касающееся деятельности предприятия, принимается с учетом результатов анализа внутренней и внешней среды. Внутренняя среда фирмы — это собственная экономика предприятия, охватывающая все составляющие его деятельности производственные процессы, реализацию продукции, финансовое, материальное и кадровое обеспечение, систему управления. Внешняя среда фирмы — это экономическая, правовая и социальная среда, в которой предприятие работает, являясь частью национального хозяйства. Внешняя среда фирмы может быть схематически представлена следующим образом (рис. 8.2). [c.168]

Издержки промышленного предприятия на производство и реализацию продукции по своему функциональному составу неоднородны. Значительная часть их включается в производственные затраты. В месте с тем расходы, обусловленные процессом реализации продукции и услуг, в составе коммерческих расходов входят в их полную себестоимость. [c.215]

Факторинг представляет собой переуступку банку неоплаченных долговых требований, возникающих между контрагентами в процессе реализации продукции, и является разновидностью торгово-комиссионной операции, сочетающейся с кредитованием. При этом речь обычно идет о краткосрочных требованиях. Банк приобретает право требования платежа с покупателя продукции. Одновременно он кредитует оборотный капитал клиента и берет на себя его кредитный риск. [c.124]

В условиях роста издержек обращения при сокращении товарооборота закономерным выглядит получение в отдельные периоды убыточного финансового результата от реализации продукции. О крайне низкой величине общей рентабельности продукции предприятий сегмента товародвижения свидетельствуют данные таблицы 1. Как видно, доход, составивший 34.2% от стоимости приобретения товара, практически полностью, с учетом НДС, перекрывается совокупными затратами всех участвовавших в процессе доведения товара до потребителя посредников разных типов. Рентабельность процесса реализации продукции конечным потребителям в сегменте товародвижения составила лишь 0.14%. [c.10]

Процесс реализации продукции предприятия требует учета разного рода факторов, возникающих на рынке. Учет этих факторов является основой для управления выручкой от реализации и прибылью, для прогнозирования и планирования динамики выручки, а также постоянных и переменных затрат и прибыли в ее составе. [c.109]

К фондам обращения относятся средства, обслуживающие процесс реализации продукции готовая продукция на складе, товары, отгруженные заказчикам, но еще не оплаченные ими, средства в расчетах, денежные средства в кассе предприятия и на счетах в банках. [c.25]

Получить ответ на данный вопрос можно на основе ревизии процесса реализации продукции и методов маркетинга, уточнив [c.121]

На основе анализа значений и динамики Эц можно сделать общие выводы о зависимости процесса реализации продукции от потребительского спроса и о возможных действиях предприятия и его конкурентов в области цен. [c.139]

Такое представление связано с особенностью учета издержек для продуктов второго типа и отнесения их на себестоимость продукции. Производственные издержки на первом этапе суммируются и отражаются в балансе на счете Затраты в незавершенном производстве и на этом этапе не учитываются при определении прибыли предприятия. На втором этапе эти затраты списываются на себестоимость готовой продукции и используются для определения финансового результата при ее реализации, при этом в себестоимость готовой продукции должны также включаться затраты второго этапа, связанные с процессом реализации продукции. [c.49]

На Второй стадии в процессе реализации продукции износ внеоборотных операционных активов накапливается на предприятии в форме амортизационного фонда. [c.187]

Произведенная продукция распределялась между потребителями в натуральных единицах по фондам и нарядам, на основании которых между участниками процессов реализации продукции заключались договоры, предусматривавшие обязанности сторон по отпуску и приобретению продукции в натуральных и стоимостных показателях. Стоимостные показатели определялись в зависимости от данных о поставках продукции в натуральных единицах с применением установленных цен. [c.47]

Хозяйственная (коммерческая) форма кредита имеет ряд особенностей. Прежде всего его источником являются как занятые, так и незанятые капиталы. При товарной форме хозяйственного кредита отсрочка оплаты служит продолжением процесса реализации продукции, ссужается не временно высвободившаяся стоимость, а обычный товар с отсрочкой платежа.

При денежной форме хозяйственного кредита его источником выступают денежные средства, временно высвободившиеся из хозяйственного оборота. Важно при этом и то, что при товарном хозяйственном кредите собственность на объект передачи переходит от продавца-кредитора к покупателю, при денежном хозяйственном кредите собственность на ссуженную стоимость не переходит от кредитора к заемщику, последний получает ее только во временное владение. По-разному осуществляется платность за пользование кредитом. При товарном хозяйственном кредите плата за отсрочку платежа входит в стоимость товара, при денежном хозяйственном кредите плата за пользование ссудой взимается в открытой форме — кроме размера кредита, возвращаемого кредитору, заемщик дополнительно уплачивает ссудный процент. [c.201]

Такие процессы во многом зависят от деятельности банков, но чтобы во вновь созданных платежных средствах воплотились ресурсы, зависит не от банков, а от условий, складывающихся в хозяйстве. Если банк предоставил ссуду торговой организации и полученная ссуда перечислена на счет поставщика товара, то при использовании поставщиком поступивших средств для погашения его задолженности банку увеличения ресурсов и ссудной задолженности не будет. В рассматриваемой ситуации предоставление ссуды сопровождалось образованием платежных средств, обслуживающих процесс реализации продукции. В целом здесь не произошло ни увеличения кредитных ресурсов, ни увеличения кредитных вложений. Однако если в сумме выручки, полученной поставщиком, содержалась определенная сумма прибыли, то часть выручки могла осесть на расчетном счете поставщика. При этом имеется в виду, что поставщик использовал для погашения ссудной задолженности не всю выручку, а лишь часть ее. [c.223]

Сравнение оборотных средств с фондами обращения, являющимися функциональной формой оборотных средств на стадии обращения, приводит к следующим результатам. Кругооборот фондов предприятий завершается процессом реализации продукции (работ, услуг). Для нормального осуществления данного процесса они наряду с основными и оборотными фондами должны располагать и фондами обращения. [c.205]

Начислен износ по основным средствам, используемым на строительных работах Начислен износ по основным средствам, обслуживающим процесс реализации продукции Начислен износ по основным используемым в тор- [c.97]

Используемые в процессе производства предметы труда по завершении производственного цикла (строительства) из сферы производства переходят в виде готовой товарной продукции в сферу обращения, где она реализуется с помощью денег. Реализация готовой строительной продукции требует определенного времени,. в течение которого ранее затраченные средства пребы- у вают в стадии расчетов с заказчиками. Кроме средств в расчетах с заказчиками строительная организация должна иметь денежные средства, необходимые для ее финансово-хозяйственной деятельности и находящиеся в кассе организации, на расчетных счетах в банке и в аккредитивах. Стоимость готовой и находящейся в процессе реализации продукции и имеющиеся в распоряжении строительной организации деньги образуют фонды обращения (рис. 13.2). [c.285]

Для обеспечения процесса реализации продукции и функционирования предприятия, как хозяйственной единицы, в отчетном периоде также будут понесены периодические расходы (period osts). Эти расходы связаны с полученными в течение периода услугами, они не входят в производственную себестоимость и не [c.28]

Источник: economy-ru.info