Автоматизация первое время была привилегией только крупного бизнеса, сейчас digital-инструменты внедряются в средние и малые организации. Предприниматели стараются упростить бизнес-процессы, но при этом увеличить продуктивность компании.
Полноценное внедрение и работа в CRM является необходимым условием для построения стабильно работающей и эффективной компании. Сама CRM-система подразумевает управление взаимоотношениями с клиентами. Поэтому зачастую используется для увеличения конверсии первичных продаж, повторных продаж и допродаж, изучения клиентов и структурирования маркетинговых процессов и улучшения взаимодействия с клиентами.
Как понять, что вам нужна CRM-система?
Работа в CRM-системе иногда пугает предпринимателей и их сотрудников, привыкших работать “по старинке”. Многие руководители (не безосновательно) переживают, что затраты на внедрение такого инструмента не оправдают себя и команда не сможет привыкнуть к такому новшеству. Это происходит потому, что существует непонимание пользы такой платформы для компании, а для менеджеров это дополнительные трудозатраты на обучение и ведение дел в CRM. В каких случаях установка CRM необходима?
Бизнес-процессы в 1С:CRM — 21.07.2021
Уход клиентов. У вас регулярный поток клиентов, который поступает из почты, звонков и других каналов коммуникации. Из-за большого количества заявок все данные клиентов дезорганизованы. Контакты занесены в excel-таблицы, записаны на бумажке, и в нужный момент вам тяжело оперативно связаться с заказчиком. Это приостанавливает работу и понижает лояльность клиентов по отношению к компании, так как им кажется, что менеджеры не заинтересованы в коммуникации с потенциальным покупателем.
Потеря информации. Вы ведете все реестры в журналах или таблицах и тратите время, чтобы вручную занести информацию. Все данные хранятся в разных местах: на компьютере сотрудника, в его облачном хранилище или на общих серверах. И все должны держать в голове, где их найти в нужный момент.
Рутинные процессы. В ходе рабочего дня у нас появляются небольшие задачи, например, сформировать счет об оплате или уведомить клиента, что платеж успешно прошел. Но даже такие действия занимают время, которое можно потратить на более крупные проекты. Это приводит к замедлению бизнес-процессов и снижению продуктивности команды. Менеджеры почувствуют пользу если система будет снимать часть типовых задач с них, для этого нужно настроить автоматизацию, например автонапоминания клиентам/менеджерам, или первичная обработка входящих лидов с помощью автодействий.
Нарушение дедлайнов. Ваши сотрудники не отслеживают время на выполнение задачи. Могут работать над некоторыми проектами, которые на самом деле можно организовать за короткий срок, неделями. Из-за этого нарушаются дедлайны и результативность компании.
Бесконтрольность работы менеджеров. Менеджеры работают в своем режиме и руководитель не может отследить продуктивность каждого сотрудника. Работники постоянно заняты проектами и задачами, но эффективность в команде не только не прибавляется, а со временем начинает снижаться.
Использование роботов и бизнес-процессов в CRM. Модуль 7. Урок 1
Неверное распределение бюджета. Вы не следите за поступлениями оплат и затратами, а бюджет распределяете навскидку. Это ведет к образованию кассовых разрывов и повышению расходов над доходами. В дальнейшем это может грозить кризисом вашему бизнесу.
Какие бывают CRM-системы?
После того как вы решили внедрить CRM в вашу компанию, важно разобраться в ее особенностях. CRM-системы на рынке разнообразные и имеют множество инструментов, которые могут подстраиваться под специфику определенного бизнеса.
По обработке информации:
Операционные. Главная цель такой CRM-системы — улучшить качество взаимодействия с клиентами и повысить уровень их лояльности к компании. Такое решение одно из популярных на рынке. Они помогают автоматизировать рутинные задачи, структурировать данные по сделкам и организовать процесс работы сотрудников. Такой тип CRM редко встречается в чистом виде и требует внедрения дополнительных инструментов.
Аналитические. Эти CRM-системы внедряются зачастую в отдел маркетинга для сбора данных о клиентах, оценки эффективности конверсии продаж и прогнозирование результатов работы. Главная цель такой CRM — анализ данных и формирование успешной стратегии продвижения.
Коллаборационные. Такой сервис направлен на сбор обратной связи от клиентов. Запросы и отзывы поступают из разных каналов коммуникации как почта, мессенджеры и другое. CRM-системы такого типа используются в основном в b2b, но зачастую интегрируются с другими сервисами.
Комбинированные. На современном рынке это популярные решения, так как объединяют в себе операционные и аналитические виды. Они сочетают разные элементы CRM, поэтому в них можно выстраивать взаимодействие с клиентами, оценивать эффективность работы компании, управлять сделками и проектами и многим другим.
Коробочная и облачная
Облачная. Такая CRM хранит данные в облачном хранилище и располагается на серверах разработчика. Преимущество такой системы в том, что пользователь получает онлайн-доступ из любой точки мира. Также плюсы CRM в том, что:
- вы платите абонентскую плату раз в месяц;
- обновление системы происходит в фоновом режиме;
- решение гибко подстраивается под специфику вашего бизнеса;
- поддержка ПО силами разработчиков.
- не все могут использовать облачные сервисы (некоторые государственные и крупные заказчики обязаны размещать ПО на своих серверах);
- ограничения по кастомизации, нет возможности глубоких доработок ядра ПО.
Коробочная. Для CRM с таким типом хранения данных необходимо затратить крупную сумму, чтобы грамотно внедрить. Особенность системы в том, что она устанавливается на внутренний сервер организации. Преимущество такой CRM-системы:
- вы можете разместить продукт внутри своей сети, без внешнего доступа;
- вы можете очень глубоко переработать продукт под свои задачи, которые невозможно решить в облачной версии;
- ПО оплачивается единоразово;
- подходит для использования в крупном бизнесе.
- поддержка силами тех, кто осуществлял доработки, иногда подобные разработчики становятся незаменимыми;
- цена коробки в разы выше облачных версий;
- дополнительные расходы на инфраструктуру;
- время на запуск больше, чем у облачной версии.
Универсальная и отраслевая
Универсальные. Интерфейс такой CRM-системы состоит из стандартных инструментов и подходит для работы большинства компаний. Преимущество ее в том, что это зачастую комбинированный тип который не привязан к определенной отрасли.
Отраслевые. Узконаправленные CRM-системы, которые адаптируются под специфику бизнеса с соответствующим функционалом. Например, выстраивание и планирование маршрутов в логистике или инструменты для контроля склада.
Какие функции есть в CRM-системе?
Платформы оснащены разными инструментами, не все из которых могут пригодиться именно вашему бизнесу. Но есть определенный перечень функций, который обеспечивает грамотную автоматизацию бизнеса. Важно знать, какие правила работы в CRM есть в продажах.
Управление сделками и клиентами. Качественная CRM-система помогает собрать данные из разных каналов коммуникации и сформировать клиентскую базу. С ее помощью можно автоматически сгенерировать сделку с клиентом и отслеживать всю историю взаимодействия. Интеграция с почтой и IP-телефонией позволяет совершать звонки и отправлять письма прямо из сделки, что улучшает оперативность работы менеджеров с заказчиками.
Работа с проектами и задачами. В CRM-системе можно автоматически создавать проекты прямо из сделки. Вы можете назначить ответственного менеджера по взаимодействию с определенным заказчиком. К проекту можно привязать задачи, которые нужно выполнить. Внутри задач вы сможете отслеживать трудозатраты с помощью дополнительных инструментов, таких как тайм-трекер.
Выстраивание воронок продаж. Важно знать, какие правила работы в CRM есть в продажах. Вы можете создать несколько воронок, что поможет поэтапно выстроить путь клиента до покупки. С помощью воронки вы отследите эффективность конверсии продаж и увидите, на каком этапе заказчик уходит от покупки. Информация по сделкам и лидам в воронке структурирована, что покажет всю картину целиком.
Отчеты и аналитика. В системе автоматически формируются отчеты, которые показывают конверсию по сделкам и лидам в любой период. Также с помощью этого инструмента вы сможете отследить количество выигранных и проигранных сделок, получить результаты продуктивности сотрудников и эффективности стратегии компании.
Счета и акты. В некоторых CRM-системах возможно формировать счета, акты и предложения прямо из сделки.
Например, в Аспро.Cloud вы можете оперативно выставить счет на оплату и выслать на почту клиенту. CRM-система автоматически предупредит вас о крайнем сроке оплаты и о поступлении денежных средств. Клиент может внести оплату в счете через платежную систему в режиме единого окна.
Финансы. Отслеживайте поступления и затраты в своем бизнесе. CRM-система покажет все оплаты клиентов и рассчитает реальную прибыль компании на основе данных с учетом доходов и расходов. Это предотвратит кассовые разрывы и покажет вероятные ошибки в распределении бюджета.
Автодействия. Автоматические действия в системе помогут вам улучшить оперативность работы с клиентом, а также повысить уровень его лояльности. В CRM вы можете настроить уведомления, чтобы предупреждать клиента о важных этапах в работы. Например, что его заказ принят, счет оплачен или напоминание о крайнем сроке оплаты. Также вы можете автоматически высылать коммерческие предложения и другие письма на почту контрагенту прямо из сделки.
Для каких сфер подойдет СRM-система?
Опыт работы в CRM показывает, что она становится эффективной для вашего бизнеса, когда исходит из специфики вашей деятельности и задач, которые вы ставите перед компанией. Поэтому нужно рассмотреть, в каких сферах внедрение такого инструмента повысит продуктивность.
Продажи. Что такое CRM в продажах? Система способна упорядочить постоянный поток клиентов и структурировать все данные. В продажах важно качество взаимодействия менеджеров с потенциальными покупателями.
Поэтому инструменты CRM, такие как: интеграция с почтой и телефонией, выстраивание воронок продаж, отслеживание реализации сделок и результативности сотрудников, помогут повысить конверсию продаж компании. Помимо этого, система способствует повышению лояльности клиентов, благодаря автоматическим действиям, которые поддерживают контакт сотрудника и заказчика.
Производство. В сфере производства многие проекты имеют длительный срок. Например, изготовление мебельных изделий, на которое требуется время. Поэтому CRM для производства может помочь избавить от рутинных действий в работе, чтобы освободить время для более крупных проектов. Также с ее помощью вы сможете поддерживать связь с заказчиком, который в ожидании реализации заказа.
Юридические организации. В этой сфере важно контролировать историю взаимодействия с заказчиком. Поэтому в CRM для юристов сохраняются все действия в карточке с контрагентом. Вы можете прослушать аудиозапись звонков, увидеть выставленные счета и акты, а также просмотреть все поступления. Юридическому специалисту будет просто скорректировать работу с контрагентом на основе прошлых действий.
Маркетинговые и рекламные агентства. CRM для рекламных агентств поможет проанализировать каналы продвижения и оценить эффективность маркетинговых и рекламных кампаний. Внедрение такой платформы покажет количество поступающих лидов и процесс работы над сделкой до самой продажи. Также система упорядочит задачи и проекты сотрудников.
Агентства недвижимости. Для этой сферы необходимо держать все данные клиентов в одном месте и отслеживать историю взаимодействия. В CRM для агентства недвижимости можно просмотреть все действия с покупателями и арендаторами, увидеть статусы оплат в сделке и все прилагающиеся документы. Платформа поможет структурировать и проконтролировать все этапы процесса работы с контрагентом.
Малый бизнес. Система способна организовать работу всех отделов. В малом бизнесе она поможет сформировать базу клиентов, отследить данные по финансам и оплатам, оценить и проанализировать продуктивность компании и проконтролировать работу сотрудников. CRM-система способна проконтролировать все направления бизнеса, что способствует повышению эффективности в работе и его дальнейшему расширению.
B2b-продажи. В этой отрасли долгий цикл принятия решения. Чтобы не потерять историю взаимодействия с клиентом, используйте CRM для b2b. Вы можете поставить напоминание о звонке или встрече с клиентом, хранить сопровождающие документы, отслеживать трудозатраты сотрудников и отслеживать этапы сделок.
Как работать в CRM?
Для того чтобы установка и внедрение CRM-системы не остановилось на этапе знакомства с платформой, нужно соблюдать определенные действия. Рассмотрим стандартные этапы начала работы в CRM и покажем некоторые из них на примере Аспро.Cloud.
Перенесите данные компании. Когда вы установили CRM-систему, важно грамотно перенести всю информацию организации на новую платформу.
В CRM-системе Аспро.Cloud есть возможность импортировать данные из CSV-файлов. Вы можете это сделать даже из других CRM-систем, если решились поменять программу. С помощью них вы можете перенести клиентскую базу, сделки, задачи, товары и услуги, поступления и расходы и другое.
Предоставьте доступ сотрудникам. Администратор портала должен предоставить доступ к системе, чтобы сотрудники могли зарегистрироваться и войти в рабочее пространство. Например, CRM Аспро.Cloud имеет облачное хранилище, поэтому сотрудникам легко предоставить онлайн-доступ и пригласить на платформу.
Настройка прав доступа. С самого начала следует опредлить основные роли в системе и задать права для них. Например роль менеджера имеет доступ к модулям Задачи, CRM, Проекты уровня сотрудник, а их руководитель уровень Администратора и сотрудника для модуля Финансы. И только директор имеет уровень доступа администратор к модулю Финансы. Гибкая настройка прав позволит сотрудникам выполнять свои задачи и при этом не получать лишней (конфиденциальной информации).
Интегрируйте почту и телефонию. Для работы с CRM настройте необходимые каналы коммуникации с клиентами. В Аспро.Cloud вы можете интегрировать почту и IP телефонию, чтобы поступающие лиды автоматически заносились в систему. Также есть возможность других интеграций: банковских платежных систем, облачных хранилищ и дополнительных сервисов для развития вашего бизнеса.
Настройте статусы сделок и источники клиентов. После импорта данных настройте статусы сделок и сформируйте воронки продаж. Это поможет вам не потерять уже сформировавшиеся результаты компании и продолжить с той точки, на которой остановились. Далее вы сможете корректировать этапы сделок, добавлять автоматизацию и оптимизировать свои воронки продаж.
Добавьте реквизиты компании и настройте печатные формы компании. Внесите важную информацию о компании с необходимыми реквизитами, чтобы упростить дальнейшую работу. Например, в Аспро.Cloud вы можете автоматически сформировать счета и акты с нужными данными организации, которые вы внесли заранее в систему. Это избавит вас от создания документа вручную.
Обучите команду работе в CRM. Когда вы проделали предыдущие действия, можно перейти на один из главных этапов — обучение CRM сотрудников. Зачастую сотрудники не хотят знакомиться с платформой, потому что боятся контроля со стороны начальства. Важно объяснить команде, что значит работа в CRM, чем полезна такая система и какие преимущества она даст.
Помимо этого, работники могут отказываться дружить с CRM из-за непонимания ее интерфейса и страха ошибиться в функционале. Для этого важно предоставить грамотное обучение, видеокурсы и поддерживать обратную связь с командой в случае возникших вопросов. Подробнее об этом мы рассказывали в нашем блоге.
Настройте дополнительные функции. Несмотря на то, что в рабочем пространстве уже находятся стандартные инструменты для работы, систему необходимо адаптировать под специфику именно вашего бизнеса. Определите, какие функции вам будут наиболее полезны в интерфейсе, чтобы не перегружать платформу. К примеру, в Аспро.Cloud вы можете интегрировать календарь, чтобы назначать встречи и мероприятия с сотрудниками. Помимо этого вы можете использовать программы для работы с ментальными картами, автоматическим поиском юридических лиц и другие.
Итоги
Работа в CRM-системе повысит продуктивность команды и прибыль компании. Но чтобы такой инструмент грамотно функционировал и помогал вашему бизнесу, важно понимать его особенности и возможности применения именно в вашей сфере. Поэтому выбирать платформу нужно с умом, в идеале — после беседы с разработчиком, который расскажет о функционале. CRM-система способна упорядочить процессы, улучшить качество взаимодействия с клиентами, а также упростить рутинные действия в работе. Успешность ее внедрения зависит и от вашего желания изучить эту платформу, старательно обучить сотрудников ее использованию, а также понимания, как CRM способна помочь вашему бизнесу развиваться и расти по всем направлениям.
Источник: aspro.cloud
Бизнес-процессы в CRM-системе RegionSoft
Один из явных трендов последних лет — встраивание механизмов по автоматизации шагов в работе с контрагентами в CRM системы. Это делается с разным уровнем сложности, в зависимости от видения разработчиков софта.
Программы для автоматизации бизнес-процессов называются BPM-программы, однако программное обеспечение развивается и модули для работы с процессами — добавляются именно в CRM. Иногда такие программы с более расширенным функционалом называют XRM системы.
Именно про такой вариант и пойдет подробный рассказ в данной статье. Показываем про механизм бизнес-процессов в программе RegionSoft CRM.
Бизнес-процессы
Бизнес-процесс (или просто процесс) — это совокупность взаимосвязанных мероприятий, дел или задач (обычно называемых этапами), направленных на создание определенного сервиса. Бизнес-процессы визуализируются при помощи блок-схемы.
Например, в RegionSoft CRM (начиная с редакции Professional) имеется довольно мощный встроенный визуальный конструктор бизнес-процессов, который помогает настроить блок-схему процесса и убедиться в правильности его конфигурации. Бизнес-процесс может быть запущен только в том случае, если он сконфигурирован правильно.
В программе нет ограничений по количеству, т.е. возможен учет неограниченного количества бизнес-процессов. Далее рассмотрим пример процесса.
Создание процесса
Для настройки бизнес-процесса войдите в пункт “Администрирование – Конструктор бизнес-процессов” главного меню программы. В контекстном меню выберите пункт “Создать новый процесс”. Введите название процесса, например, “Мониторинг потерянных клиентов”, затем нажмите “Ок”.
В левой части дизайнера создайте этапы процесса, создайте правила перехода между этапами. В процессе создания в правой части конструктора будет отображаться визуальное представление бизнес-процесса.
При создании бизнес-процесса следует учитывать следующие правила:
- каждый бизнес-процесс должен иметь единственный стартовый этап и любое количество конечных этапов;
- каждый этап бизнес-процесса (кроме последнего) должен иметь как минимум одно правило перехода (связь);
- бизнес-процесс может быть использован в работе только в том случае, если он сконфигурирован правильно. При неправильной конфигурации бизнес-процесса в конструкторе будет отображена панель с уведомлением о всех выявленных ошибках.
Назначение ответственных за этап
Для каждого этапа можно настроить ответственных сотрудников, которые будут получать уведомления (в разделе “Уведомления” панели “Статистика”) о наличии бизнес-процессов в их зоне ответственности при переходе бизнес-процесса к этому этапу.
Если в момент перехода бизнес-процесса к текущему этапу оба сотрудника будут онлайн, то уведомление придет тому сотруднику, который в списке располагается выше.
Назначать ответственных за этап необязательно. Если ответственные не назначены, либо ни одного из ответственных нет онлайн, то менеджер, производящий манипуляции с бизнес-процессом, сможет указать ответственного за следующий этап на свое усмотрение вручную.
Создание автоматической задачи
Бизнес-процесс может автоматически создавать задачу в момент перехода к новому этапу. Задача может быть создана для конкретного специалиста, либо для ответственного за этап, который будет выбран системой самостоятельно.
Можно приостановить выполнение бизнес-процесса до момента завершения задачи. Такая задача будет называться процессной. Такой этап будет невозможно завершить без завершения процессной задачи. При завершении процессной задачи менеджер, ее завершающий, будет перенаправлен в этап бизнес-процесса.
Также возможно отсрочить старт задачи. Например, если нужен некий таймаут для выполнения предварительной работы.
Создание автоматического события
Бизнес-процесс может автоматически создавать событие в момент перехода к новому этапу. Во вкладке “Событие” укажите его тип и комментарий.
Приостановка выполнения процесса
Возможно приостановить выполнение процесса от 1 минуты до нескольких лет. Например, если требуется поместить клиента в группу “Отдых” и продолжить работу с ним через 30 дней, поставьте бизнес-процесс на паузу на 30 дней. После окончания этого срока бизнес-процесс продолжится автоматически.
Порождение дочерних процессов.
Бизнес-процесс может порождать новые бизнес-процессы. Эта возможность значительно расширяет гибкость всего механизма в целом и позволяет создать сложную конструкцию, состоящую из множества отдельных процессов, выполняющихся как последовательно, так и параллельно.
Для примера вернемся к процессу “Мониторинг потерянных клиентов” (см. схему процесса выше). Бизнес-процесс преследует цель обзвона списка клиентов, которые отказались от наших услуг, анализа причин отказа, а также организация попыток вернуть клиента, предоставив ему спец. предложение.
В случае, если на этапе “Подготовка КП” клиент соглашается с предложением и оплачивает счет, бизнес-процесс переходит на этап “Комплектация, доставка”, который в свою очередь запускает дочерний процесс “Доставка товара”. С этого момента дочерний процесс имеет “свою жизнь” и выполняется параллельно основному.
Бизнес-процесс “Доставка товара” определяет транспортную логистику и контроль документооборота. Схема бизнес-процесса “Доставка товара” приведена ниже.
Запуск бизнес-процесса
Бизнес-процесс может быть запущен из разных механизмов программы, например, из пункта “Бизнес-процессы – Запуск бизнес-процесса” главного меню программы, из карточки клиента, из карточки заказа, из карточки проекта, из журнала бизнес-процессов и др.
При запуске будет выведен список бизнес-процессов, где необходимо выбрать, какой тип процесса должен быть запущен. Сделайте этот выбор. Откроется карточка запуска бизнес-процесса.
Укажите контрагента, в примечании к процессу укажите любую дополнительную информацию. Нажмите кнопку “Запуск процесса”.
Процесс будет запущен со стартового этапа.
У сотрудника, ответственного за стартовый этап, в мониторе уведомлений (панель “Статистика”) появится извещение о начатом процессе в зоне его ответственности, подсвеченное оранжевым цветом. Кликнув на извещение, сотрудник попадает в журнал процессов, где отражается текущее состояние процесса.
Движение по этапам процесса
В журнал бизнес-процессов сведены все процессы, как активные, так и завершенные. С помощью различных фильтров можно установить вариант отображения журнала в соответствии с необходимыми статусами процессов.
В любой момент времени каждый бизнес-процесс находится на одном из этапов. Войдите в бизнес-процесс. Будет открыта карточка “Ход процесса”.
- видеть, к какому клиенту относится этот процесс;
- видеть, кто из менеджеров инициировал процесс;
- видеть и изменять ответственного за данный этап;
- видеть и изменять сквозное примечание к процессу;
- прикреплять к процессу файлы;
- определять состояние этапа:
- не начат;
- выполняется;
- завершен
- определять результат выполнения этапа;
- определять ответственного за следующий этап;
- определять доступ к процессу для отдельных сотрудников;
- устанавливать связи процесса с:
- счетом;
- заказом;
- договором;
- проектом;
- накладной
- просматривать протокол процесса
Менеджер, в чью зону ответственности входит отработка данного этапа, выполняет необходимые действия, которые установлены регламентом в его должностных обязанностях. В момент начала отработки менеджер выставляет в карточке процесса состояние этапа “Выполняется”, после чего приступает к отработке.
Когда отработка завершена, менеджер меняет состояние этапа на значение “Завершен” и определяет результат, с которым завершен этап, после чего бизнес-процесс переходит на очередной этап, зависящий от результата, с которым завершился текущий.
Процедура повторяется до тех пор, пока бизнес-процесс не достигнет одного из конечных этапов, после чего бизнес-процесс завершается.
Источник: crm74.ru
CRM, которая помогает автоматизировать процессы CRM, которая помогает автоматизировать процессы
Упростите сбор лидов, используйте обязательные поля,
формируйте и отправляйте документы по сценариям.
Настраивайте работу по своим правилам.
Попробовать бесплатно
Заказать звонок
Посмотреть демо-видео
1500+ компаний уже стали клиентами S2
2,5 часа
экономия времени
У менеджеров в компании «Приморская недвижимость» после внедрения S2
в 3 раза
рост повторных продаж
Общайтесь с вашими клиентами через правильный канал, в правильное время и с правильным сообщением
95%
соблюдения стандартов работы
Благодаря выстроенным воронкам, обязательным полям и чек-листам
Комплексное решение для управления компанией
Общайтесь в компании без зоопарка ПО благодаря встроенному в S2 чату. Поддерживает загрузку файлов.
Формируйте, согласовывайте и отправляйте все необходимые документы с реквизитами в два клика.
Управляйте сырьем и готовой продукцией, закупайте товары у поставщиков, контролируйте остатки
Планируйте производство, управляйте техкартами, закупками, ведите учет сырья и готовой продукции.
Настройте управление продажами, автоматизируйте процессы продаж, отслеживайте прогресс достижения целей.
Управляйте рабочим графиком, контролируйте нагрузку, начисляйте зарплаты и бонусы.
Ключевые возможности
Продуманные и функциональные инструменты делают S2 полноценным решением по управлению всеми необходимыми процессами компании
Легко расширяйте функционал S2
Компании тратят много времени, денег и энергии на поиск совместимости с различными технологиями.
Не будем забывать о бесконечной саге о переносе данных из одного приложения в другое.
API и готовые интеграции в S2 позволят вам работать с привычными сервисами, а также бесконечно расширять функционал под ваши задачи.
500+ кейсов успешного использования
Отзывы клиентов
При помощи S2 мои менеджеры тратят минимум времени на ручной труд, так такие вещи как создание договоров и работа с отчётностью были автоматизированы. Теперь я чувствую себя более свободным от операционных процессов и могу действительно сосредоточиться на стратегическом развитии бизнеса
Руководитель ООО Системные решения
Внедрили S2 CRM в работу всей компании, начиная от поступления и обработки входящего лида с различных каналов и заканчивая итоговой отгрузкой изделия клиенту
Директор ООО УК РМЗ
