«Книга своевременна и будет полезна большому числу предпринимателей, организаторам бизнеса, менеджерам. В ней автор последовательно и доступно рассказывает, как создавать порядок в деле, в бизнесе, как развивать системный подход – от идеи к исполнению и завершению, от простого к сложному. Автор книги обращает особенное внимание на то, что на каждом этапе бизнес-процесса происходит создание ценности, заключается контракт между исполнителем и клиентом, и каждый следующий этап зависит от системности предыдущего, где выстраивание процедур должно быть правильным, под задачу. Правильно выстроенные бизнес-процессы позволят сохранять ресурсы, не тратить понапрасну энергию, таланты, время людей, а использовать их полноценно на благо бизнеса. Материал в книге глубоко продуман и представлен литературно и талантливо. Многие сумеют найти здесь ответы на свои вопросы о том, как выстроить правильно бизнес или как его улучшить ”.
Татьяна Рунге, Управляющий партнёр «Team-and-I:Belbin-RU ” Великобритания – Нидерланды , представитель Belbin Associates в СНГ, автор книги “Путеводитель к успеху. По советам Белбина”, 2018 г.
Источник: www.marketologi.ru
Бизнес процессы как это работает лучков
Дорогие друзья!
Представляю мою книгу «Бизнес-процессы: как это работает. Сила линейных алгоритмов».
С уважением, ваш Виктор Лучков.
Книга описывает простую и прагматичную методологию создания Системы управления предприятием на основе бизнес-процессов.
В книге:
— собран практический 12-летний опыт автора по внедрению процессов на действующих предприятиях;
— приводится много примеров из реального бизнеса;
— подробные схемы и алгоритмы бизнес-процессов;
— истории собственников бизнеса о проведении проектов изменений по созданию системы в бизнесе;
— живые рекомендации автора как сделать бизнес более сильным и конкурентоспособным.
Автор книги
Виктор Лучков
Бизнес-консультант,
эксперт по организационным изменениям в бизнесе.
Член Гильдии Маркетологов России,
сертифицированный бизнес-тренер.
Автор более 80 публикаций в деловой прессе.
Книга будет полезна
Владельцу бизнеса
поможет уйти от Хаоса
и сделать свой бизнес Системным
Руководителю
расскажет как улучшить
Систему управления подчиненными
Специалисту по орг.изменениям
даст простую Методику описания и внедрения бизнес-процессов
Книга стала Бестселлером на Озоне
В ноябре 2021 вышло 2-е издание книги
Первый тираж книги продан за 3 месяца
Настольная книга по бизнесу.
Примеры и схемы бизнес-процессов.
Лучший подарок руководителю! + Широкие поля для заметок.
+ Задания после каждой главы
Дата издания — 24.07.2019
Общий тираж — 4000 экз.
Тип издания — печатная книга
Формат издания – А4, 205х290 мм
Твердая обложка, цветной блок
Количество страниц: 240
99 цветных рисунков и схем
Вес книги: 775 грамм
Издательство — Филинъ
ISBN 978-5-9216-0159-81
Современная цветная инфографика
99 рисунков, схем и таблиц
Ниже на слайдере посмотрите оформление книги:
В книге вы найдёте
Подробные рекомендации автора по организации проекта изменений. Как запускается и проводится проект, и какие результаты стоит ожидать от его проведения. А также:
1) зачем переходить на управление бизнес-процессами и какая от них польза;
2) как владельцу и руководителю компании освоить новую для себя роль бизнес-архитектор и создать своими руками необходимые бизнес-процессы;
3) идеи системного и процессного подхода, а также все необходимые термины и понятия;
4) описание цикла управления Деминга-Шухарда PDCA применительно к процессному подходу;
5) как работает контроль в рамках цикла PDCA и какие существуют виды контроля;
6) что такое бизнес-процессы и как они работают
7) виды и категории бизнес-процессов: основные, вспомогательные, процессы управления;
8) как детализировать бизнес-процессы через уровни вложенности;
9) почему линейные алгоритмы упрощают оптимизацию бизнес-процессов;
10) какие бывают показатели бизнес-процессов;
11) как работает функциональная модель бизнеса «Воронка + Труба» и почему необходимо их разделять;
12) узнаете кто такие правильные сотрудники и каким правилам «Три П» они должны соответствовать;
13) как оптимизировать оргструктуру предприятия и правильно определить зоны ответственности сотрудников;
14) узнаете о правилах создания алгоритмов бизнес-процессов и выделении шагов;
15) узнаете, почему каждый шаг бизнес-процесса должен оставлять след;
16) найдете методические правила оформления бизнес-процессов с конкретными примерами шагов.
Отзывы читателей книги
Кузнецова Елена
Отзыв на сайте интернет-магазина Ozon.ru
Это не просто очередная книга для прочтения, это ИНСТРУМЕНТ, с которым можно и нужно работать на практике для улучшения работы бизнеса.
Я очень рекомендую прочитать эту книгу всем собственникам и руководителям компаний, которые заинтересованы в развитии своих бизнесов! Книга написана простым языком, имеет четкую структуру и без лишней «воды». Заставляет посмотреть «сверху» на бизнес, увидеть узкие места, разложить все по полочкам и, главное, понять что с этим делать.
Ранее я не раз пробовала описать и наладить процессы в своей компании, что-то получалась, но очень немного. Основная причина на мой взгляд — был выбран слишком сложный способ описания (методология SADT). И если я сама еще хоть как-то разбиралась, пройдя двухмесячное обучение, но вот донести до своих коллег и разговаривать с ними на одном языке так и не удалось.
Результат — стопка бесполезных бумаг на полке. Прочитав книгу Виктора я словно обрела второе дыхание. О, ЭВРИКА)))) Насколько же просто это можно сделать. Сразу с командой описали основной бизнес-процесс (за одно трехчасовое собрание!), и сейчас занимаемся его отладкой на практике. Люди вовлеклись в процесс, им это интересно!
Оказывается, так бывает)) Параллельно описываем два вспомогательных процесса. Когда это делаешь, сразу по ходу решаются вопросы, с которыми ежедневно сталкивались на стыках подразделений, но оставляли как есть. В общем, книга — ЗАЧЕТ! Автору спасибо!
Скляренко Виталий
Центр Юридических решений Юнова. г. Самара
Виктор! Решил Вам оставить отзыв. Мы как раз созрели использовать Вашу технологию бизнес-процессов. До этого читал книгу, но поверхностно, не было конкретных задач, и хотел просто познакомиться. Сейчас прочитываю и сижу выделяю уже часа три основные мысли. Понимаю, что Вы даете готовые решения, над которыми мы долго думали.
Я вижу решения типовых проблем, которые возникают, вижу с чего начать. Задач много, надо и здесь и там подтянуть. Использую ваши рекомендации собрать Журнал проблем. Собрал основные проблемы, выделил
из них 70%, которые повторяются и начал работать по ним. Но, естественно, перед этим описал основной бизнес-процесс. Решение находится сразу, Мы понимаем, что у нас возникают проблемы с обработкой заявки клиентов, возражениями клиентов, отказами клиентов. И понимаем, что надо сделать, к примеру, описать алгоритм отработки возражений клиентов. Вот такие небольшие ваши инсайды реально открыли многие вещи для понимания.
Благодарен вам, будем двигаться дальше с вашими рекомендациями.
Ефимов Денис
Директор по маркетингу. г.Калининград
Книга читается «в захлеб». Доступный и понятный язык. По содержанию, информативности и полезности книга заслуживает место на полке с любимыми книгами как «Теория игр», «Просчитать будущее», «Основы имитационного моделирования и системного анализа в управлении», «Построение бизнес-моделей» и «Как управлять рабами».
Помимо всего, по крайней мере в нашей компании, вашу книгу должны прочитать все мои коллеги 🙂
Яковлева Светлана
Директор по продажам. г.Москва
Лучшая книга для собственника и руководителя — настоящее руководство по организации работы.
Без воды. Написано очень простым языком о сложных вещах. Самая большая сложность в большинстве компаний — это хаос в процессах, разделение зон ответственности и согласованность работы. Буду требовать от всех руководителей подразделений прочесть и иметь на столе экземпляр. инструмент Bizarc.pro. — обязательно буду использовать — рекомендую всем руководителям!
Войнолович Анастасия
Отзыв на сайте интернет-магазина Ozon.ru
Рекомендую каждому, кто хоть сколько-то заинтересован в отладке бизнес-процессов! Если у вас не хватает времени на контроль всего, что происходит в бизнесе, если есть косяки в качестве, либо просрочки выполнения задач и т.д. Книга дает четкие ответы на многие вопросы, касающиеся управления, вне зависимости от направления деятельности и количества сотрудников. Также обратите внимание, что к автору можно напрямую обратиться по e-mail для получения дополнительных материалов (адрес указан в книге).
Недостаток только один — после прочтения каждой главы создается впечатление, что все понятно. Хочется сразу начать внедрять освоенные материалы. Но лучше дочитать до конца, чтобы увидеть картину целиком и избежать типичных ошибок.
Заказала для каждого менеджера нашей компании собственный экземпляр, так как книга содержит поля для заметок и страницы для выполнения практического задания (по 1 странице на каждую главу). OZON, к сожалению, не справился с поставкой нужного количества (дата доставки переносилась раз 5, отменила и заказала 1 экземпляр, который был в наличии). Пришлось дозаказывать напрямую с сайта автора, но доставка тоже оказалась быстрой.
Кузнецова Елена
Отзыв на сайте интернет-магазина Ozon.ru
Это не просто очередная книга для прочтения, это ИНСТРУМЕНТ, с которым можно и нужно работать на практике для улучшения работы бизнеса.
Я очень рекомендую прочитать эту книгу всем собственникам и руководителям компаний, которые заинтересованы в развитии своих бизнесов! Книга написана простым языком, имеет четкую структуру и без лишней «воды». Заставляет посмотреть «сверху» на бизнес, увидеть узкие места, разложить все по полочкам и, главное, понять что с этим делать.
Ранее я не раз пробовала описать и наладить процессы в своей компании, что-то получалась, но очень немного. Основная причина на мой взгляд — был выбран слишком сложный способ описания (методология SADT). И если я сама еще хоть как-то разбиралась, пройдя двухмесячное обучение, но вот донести до своих коллег и разговаривать с ними на одном языке так и не удалось.
Результат — стопка бесполезных бумаг на полке. Прочитав книгу Виктора я словно обрела второе дыхание. О, ЭВРИКА)))) Насколько же просто это можно сделать. Сразу с командой описали основной бизнес-процесс (за одно трехчасовое собрание!), и сейчас занимаемся его отладкой на практике. Люди вовлеклись в процесс, им это интересно!
Оказывается, так бывает)) Параллельно описываем два вспомогательных процесса. Когда это делаешь, сразу по ходу решаются вопросы, с которыми ежедневно сталкивались на стыках подразделений, но оставляли как есть. В общем, книга — ЗАЧЕТ! Автору спасибо!
Скляренко Виталий
Центр Юридических решений Юнова. г. Самара
Виктор! Решил Вам оставить отзыв. Мы как раз созрели использовать Вашу технологию бизнес-процессов. До этого читал книгу, но поверхностно, не было конкретных задач, и хотел просто познакомиться. Сейчас прочитываю и сижу выделяю уже часа три основные мысли. Понимаю, что Вы даете готовые решения, над которыми мы долго думали.
Я вижу решения типовых проблем, которые возникают, вижу с чего начать. Задач много, надо и здесь и там подтянуть. Использую ваши рекомендации собрать Журнал проблем. Собрал основные проблемы, выделил
из них 70%, которые повторяются и начал работать по ним. Но, естественно, перед этим описал основной бизнес-процесс. Решение находится сразу, Мы понимаем, что у нас возникают проблемы с обработкой заявки клиентов, возражениями клиентов, отказами клиентов. И понимаем, что надо сделать, к примеру, описать алгоритм отработки возражений клиентов. Вот такие небольшие ваши инсайды реально открыли многие вещи для понимания.
Благодарен вам, будем двигаться дальше с вашими рекомендациями.
Ефимов Денис
Директор по маркетингу. г.Калининград
Книга читается «в захлеб». Доступный и понятный язык. По содержанию, информативности и полезности книга заслуживает место на полке с любимыми книгами как «Теория игр», «Просчитать будущее», «Основы имитационного моделирования и системного анализа в управлении», «Построение бизнес-моделей» и «Как управлять рабами».
Помимо всего, по крайней мере в нашей компании, вашу книгу должны прочитать все мои коллеги 🙂
Яковлева Светлана
Директор по продажам. г.Москва
Лучшая книга для собственника и руководителя — настоящее руководство по организации работы.
Без воды. Написано очень простым языком о сложных вещах. Самая большая сложность в большинстве компаний — это хаос в процессах, разделение зон ответственности и согласованность работы. Буду требовать от всех руководителей подразделений прочесть и иметь на столе экземпляр. инструмент Bizarc.pro. — обязательно буду использовать — рекомендую всем руководителям!
Войнолович Анастасия
Отзыв на сайте интернет-магазина Ozon.ru
Рекомендую каждому, кто хоть сколько-то заинтересован в отладке бизнес-процессов! Если у вас не хватает времени на контроль всего, что происходит в бизнесе, если есть косяки в качестве, либо просрочки выполнения задач и т.д. Книга дает четкие ответы на многие вопросы, касающиеся управления, вне зависимости от направления деятельности и количества сотрудников. Также обратите внимание, что к автору можно напрямую обратиться по e-mail для получения дополнительных материалов (адрес указан в книге).
Недостаток только один — после прочтения каждой главы создается впечатление, что все понятно. Хочется сразу начать внедрять освоенные материалы. Но лучше дочитать до конца, чтобы увидеть картину целиком и избежать типичных ошибок.
Заказала для каждого менеджера нашей компании собственный экземпляр, так как книга содержит поля для заметок и страницы для выполнения практического задания (по 1 странице на каждую главу). OZON, к сожалению, не справился с поставкой нужного количества (дата доставки переносилась раз 5, отменила и заказала 1 экземпляр, который был в наличии). Пришлось дозаказывать напрямую с сайта автора, но доставка тоже оказалась быстрой.
Купить книгу и оформить доставку
Выберите вариант покупки
и адрес офиса СДЭК в вашем городе.
Цена книги — 1.250 руб.
+ доставка по тарифу СДЭК
Купите 2 книги за 2.200 руб.,
это будет отличный подарок вашему бизнес-партнеру!
Источник: victorluchkov.ru
Бизнес-процессы. Как это работает. Сила линейных алгоритмов | Лучков Виктор
Эта книга — методическое руководство по описанию бизнес-процессов. Она описывает простую и прагматичную методологию создания Системы управления бизнесом на основе бизнес-процессов. В ней собран практический 12-летний опыт автора по описанию и внедрению процессов на действующих предприятиях. Приводится много примеров из реального бизнеса. Подробные схемы и алгоритмы бизнес-процессов.
Труд автора уникален в том, что дает читателю методологию линейных алгоритмов бизнес-процессов. Если вы хотите наладить взаимодействие людей посредством бизнес-процессов, используйте только линейные цепочки их действий и шагов. Хотите запутать своих людей,…
| Серия: | Бизнес-литература |
| Издательство: | Филинъ |
Источник: www.livelib.ru