В статье представлены основные подходы к определению понятия « бизнес-система », выделены основные подходы к управлению бизнес-системами и рассмотрены основные элементы бизнес-систем.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
Похожие темы научных работ по экономике и бизнесу , автор научной работы — Хузин Д.Т.
Бизнес-система в парадигме стратегического управления
К вопросу о практическом применении положений реинжиниринга
Основные теоретические и методические подходы к разработке аутсорсинговой бизнес-модели современной предпринимательской структуры
МЕТОДИКА ЭКСПРЕСС-ОЦЕНКИ ЗРЕЛОСТИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ КОМПАНИИ
BPM-ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ ОРГАНИЗАЦИЕЙ: РЕГЛАМЕНТЫ И ПРОБЛЕМЫ
i Не можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
i Надоели баннеры?
Вы всегда можете отключить рекламу.
MAIN APPROACHES TO THE CONCEPT OF «BUSINESS SYSTEM» AND ITS MAIN ELEMENTS
The article presents the main approaches to the definition of the concept of «business system», highlights the main approaches to managing business systems and considers the main elements of business systems.
Текст научной работы на тему «ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К ПОНЯТИЮ «БИЗНЕС-СИСТЕМА» И ЕЕ ОСНОВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ»
Хузин Д.Т. студент
Научный руководитель: Бабенчук К.А., к.э.н. кафедра «Экономика промышленности и производственный менеджмент»
ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К ПОНЯТИЮ «БИЗНЕС-СИСТЕМА» И ЕЕ
Аннотация: в статье представлены основные подходы к определению понятия «бизнес-система», выделены основные подходы к управлению бизнес-системами и рассмотрены основные элементы бизнес -систем.
Ключевые слова: бизнес-система, бизнес-процессы, управление развитием.
Khuzin D. T. student
Scientific adviser: Babenchuk K.A., Ph.D.
Department «Economics of Industry and production management»
MAIN APPROACHES TO THE CONCEPT OF «BUSINESS SYSTEM»
AND ITS MAIN ELEMENTS
Abstract: the article presents the main approaches to the definition of the concept of «business system», highlights the main approaches to managing business systems and considers the main elements of business systems.
Key words: business system, business processes, development management.
Современные бизнес-системы функционируют в условиях нестабильности, изменений, трансформации, адаптируются к внешним факторам, переживают кризисные явления, действуют во время информатизации. Построение предприятия посредством бизнес-системы обеспечит стабильное результативное развитие. Конфигурации продукта, ценовая политика, управление качеством, инновационное развитие требуют конфигураций частей компании, его структуры и системы управления.
В целях продления жизненного цикла в динамическом бизнес-пространстве предприятию нужно иметь конкурентные преимущества,
стратегически важные ресурсы, новейшие инструментарии и технологии управления. Соответственно, бизнес-системы выступают управленческой технологией успешного бизнеса. Вид бизнес-систем определяется интересами собственников и контрагентов предприятия в бизнес-пространстве. Инновационный подход к организации как к бизнес-системе исследован не в полной мере, требует обобщения и инструментария практического применения, дальнейших научных исследований.
Ведение бизнеса представляет собой сложный и многогранный процесс. Подход бизнес-систем рассматривает бизнес как систему, состоящую из определенных факторов: процессов, ресурсов, поставщиков, потребителей, конкурентов, собственников, инвесторов, управленцев, работников.
Управление предприятием через системы и процессы формирует определенную структуру и последовательность действий по достижению поставленных целей. Каждый элемент: подразделение, структурная единица предприятия выступают составляющими бизнес-системы, требующими управленческих действий по координации ситуации и совершенствованию текущего состояния. Примерами бизнес-систем могут быть закупка сырья, обслуживание клиентов, управление запасами, обучение персонала, управление логистикой, составляющая деятельности предприятия, мониторинг внешних рынков и т.д. То есть, бизнес-система представляет собой сочетание политики предприятия, персонала, оборудования для координации деятельности бизнес-организации.
В первую очередь необходимо выделить основные подходы к понятию «бизнес-система». Термин «бизнес» в переводе с английского означает «деятельность», то есть, бизнес-система изучает процессы деятельности, результатом которых является изготовление продукции или предоставление услуг, которые имеют непосредственную ценность для потребителей.
Бизнес-система обеспечивает свою жизнеспособность благодаря реализации бизнес-процессов, она имеет свою организационную, функциональную, информационную структуру, которая в соответствии с условиями деятельности в глобальной среде постоянно может претерпевать изменения, поэтому является объектом мониторинга, анализа, координации и усовершенствования. Термин «система» в понятии «бизнес-система» означает, что предприятие изучается с точки зрения системного подхода. Системный подход — объект исследования теории систем, системного анализа, кибернетики, теории организации, синергетики. То есть, теория систем изучает свойства целого и его составляющих, теория организации — процессы и закономерности образования систем, кибернетика — принципы управления системами, управленческое влияние на достижение необходимого состояния, синергетика — механизмы взаимодействия элементов системы в процессе ее самоорганизации и развития.
Таким образом, управление развитием бизнес-систем предполагает определение взаимосвязей между составляющими компании и ее внешним окружением. В табл. 1. представлены основные определения понятия «бизнес-система».
Таблица 1. Сущность понятия «бизнес-система»
Автор Определение понятия «бизнес-система» Подход Ключевые критерии
Лелюк В. А.26 Бизнес-система — это совокупность бизнес-процессов Процессный процесс
Суслов В. И.27 Бизнес-система — это целостная система, состоящая из множества бизнес-процессов, реализуемых организационной единицей для достижения ее стратегических целей Процессный, системный Процесс, цель, совокупность
Тысленко А. р 28 Бизнес-система — это процессная модель предприятия, выраженная посредством системного подхода в рамках процессного управления. Совокупность взаимосвязанных элементов, реализующая процесс формирования реакции на требования внешней среды за минимальное время с максимальной полнотой путем преобразования внутренних или привлеченных внешних ресурсов с целью получения максимально возможной выгоды. Состоит из множества подсистем или бизнес-процессов Процессный, системный Подсистема, процесс
Ефремов В. С.29 Если прибыль отождествить с синергическим эффектом взаимодействия элементов и условий деятельности предприятия в процессах организации, производства, реализации продукции, а также процессах инвестирования и конкуренции, то саму систему, в которой возникает такое взаимодействие, можно назвать Коммерческий доход, эффект, процесс, система
26 Лелюк В. А., Лелюк А. В., Пан Н. П. Совершенствование бизнес-систем. Методы, инструментарий, опыт. Харьков: ХНАГХ, 2011. 438 с.
27 Суслов В. И. Инновационная деятельность: толковый словарь. Новосибирск, 2008. 224 с.
28 Тысленко А. Г. Бизнес-системы: теория и практика. Москва: Альфа-пресс, 2008. С. 66.
29 Ефремов В. С. Бизнес-системы постиндустриального общества. Менеджмент в России за рубежом. 1999. № 5. С. 11.
Юдицкий С. А. 30 Бизнес-система — это любая экономическая, административная, организационная и другая система, работающая в рыночных условиях Коммерческий рынок, система
Кадиев Т. А.31 Бизнес-система — это инструмент взаимного удовлетворения потребностей собственника бизнеса и потребителя Практико-ориентированны й Удовлетворени е потребностей
Агафонова М. С. 32 В бизнес-системе ведется не только конкурентная борьба, но тесная взаимосвязь и взаимозависимость компаний Организационны й взаимосвязь, взаимозависим ость
Приведенные в таблице 1 определения понятия «бизнес-система» отражают разные составляющие и явления:
• процессный подход предполагает понимание бизнес-системы как совокупности или сети бизнес-процессов с определенными взаимосвязями и структурой;
• коммерческий подход ориентируется на синергетику доходов благодаря сочетанию возможностей предприятия;
• практико-ориентированный подход позволяет определить ключевые факторы успеха и сосредоточить внимание на их усовершенствовании и улучшении достигнутых результатов. Этот подход подчеркивает, что каждая бизнес-система состоит из компонентов, имеющих уникальное значение для нее;
• организационный подход представляет собой сочетание усилий партнеров по обеспечению общих взаимосвязанных интересов субъектов бизнеса.
Таким образом, предпосылками определения понятия «бизнес-система» является методология системного подхода, обособление и конкретизация ключевых элементов бизнес-системы, уточнение процесса трансформации организации в бизнес-систему в ретроспективном аспекте33. Элементы бизнес-системы определяют ее стратегические преимущества и уникальность.
30 Юдицкий С. А. Поведенческие модели бизнес-систем. Автоматика и телемеханика. 2003. № 2. С. 152164.
32 Агафонова М. С., Борзунова Т. С. Методы поиска конкурентных преимуществ фирмы при помощи информационной составляющей. Научно-методический электронный журнал «Концепт». 2017. Т. 39. С. 376-380.
URL: http://e-koncept.ru/2017/970402.htm (дата обращения: 07.12.2022).
Тревор Э. к элементам бизнес-системы относит: стратегию, персонал, процесс и технологию34. Стратегия дает план улучшения бизнеса относительно конкурентных преимуществ, организационной структуры, производства и финансирования. Эти элементы взаимосвязаны и взаимосвязаны друг с другом. Технология включает методы и инструменты, необходимые предприятию для достижения цели.
Технология определяет способы деятельности, последовательность взаимосвязей, шагов выполнения, обеспечивает решение практических задач. Персонал, в свою очередь, в процессе работы обеспечивает технологию достижения планируемого результата.
Практико-ориентированный подход в качестве элементов бизнес-системы определяет бренды, продукты, бизнес-единицы, конкуренты, корпоративные технологии и т. д., все то, что обеспечивает практическую реализацию целей бизнес-системы. Коммерческий подход к элементам бизнес-систем относит: цели, стратегию, структуру, персонал, стимулирование, процессы, которые позволяют получить дополнительный эффект от деятельности бизнес-системы. Каждый из подходов в качестве ключевых факторов успеха выбирает разные элементы, но они дополняют и обобщают друг друга, отвечают корпоративной стратегии предприятия, создавая конкурентные преимущества и определяя приоритетные уникальные направления развития.
Развитие бизнес-системы отражается в форме бизнес-модели, обосновывающей создание ценности, обобщающей последовательность достижения целей и получение результатов. Результативность бизнес -системы определяется стратегией, которая должна быть экономически обоснована, постоянно корректироваться в соответствии с изменениями ситуации, иметь план по достижению ключевых параметров и технологию реализации долгосрочных целей. Такая стратегия должна сочетать различные направления или функциональные и бизнес-стратегии, относящиеся к портфелю предприятия, конкурентным позициям, финансовой оптимизации расходов и доходов, производственным мощностям, маркетинговой концепции, инновационности, лидерским позициям предприятия на мировом рынке. Осуществляя деятельность в условиях глобальной среды, бизнес-система сталкивается с организационными изменениями, вступает в объединение, интегрируясь с другими предприятиями, связывает свои интересы с интересами партнеров в глобальном бизнес-пространстве. Организационные конфигурации (архитектуры) бизнес-систем в бизнес-пространстве обеспечивают конкурентоспособность предприятия, бизнес-союза.
Исследование бизнес-систем позволяет объединить все элементы предприятия и взаимосвязанные шаги деятельности по формированию
34 Тревор Э. Интегрированные бизнес-системы. Москва: ФАИРПРЕСС, 2005. 272 с.
стратегии предприятия. Действенное управление бизнес-системами позволяет улучшить показатели деятельности предприятия, характеризующие состояние бизнес-процессов и результативность разработанной стратегии. Постоянный мониторинг и прогнозирование состояния бизнес системы позволяет повышать доходы предприятия, соответствовать ожиданиям потребителей, совершенствовать бренд, улучшать репутацию, то есть определять ключевые факторы успеха развития предприятия. Использование системного подхода к управлению предприятием позволяет получать информацию обо всех сферах деятельности, проблемных моментах, угрозах и возможностях; понимать потребности потребителей, конкурентное положение, ситуацию деятельности бизнес системы в глобальной среде; провести анализ и предоставить сравнительную характеристику микросреды предприятия.
Результативное управление бизнес-системой формирует процесс разрешения проблемных ситуаций во всех сферах деятельности: управлении ресурсами, персоналом, временем, качеством, безопасностью и т. д. Вовлечение персонала в процесс управления бизнес-системой обеспечивает возможность использования разнообразных идей, интегрирования работников в работу коллектива, увеличения заинтересованности персонала в результативной деятельности предприятия. Внедрение надежной бизнес-системы помогает снизить затраты и увеличить прибыль.
Использование целостного подхода к управлению бизнес-системой, охватывающей все предприятие, позволяет объединить все элементы деятельности: персонал, технологии, процессы и стратегию (рис. 1).
Удовлетворение потребности клиентов
Сокращение затрат, экономия ресурсов
Эффективное распределение ресурсов, услуг и оборудования по всей бизнес-системе
получение и предоставление информации
Ускорение процесса выполнения задач и получения результатов
Определение методов ведения бизнеса
Исключение дублирования, противоречивости и ненужных работ
Рисунок 1. Основные задачи бизнес-систем
35 Waldo Wililam What is business system and why do you need one. URL: https://leanmethods.com/ resources/articles/what-business-system-and-why-do-you-need-one (дата обращения: 07.12.2022).
Каждый элемент бизнес-системы может хорошо работать самостоятельно, но потребители видят результаты деятельности всей системы. Поэтому формирование цепочки взаимодействия и согласования всех видов деятельности бизнес-системы позволяет получить положительный результат.
Для построения результативной бизнес системы требуется стратегия, которая обеспечит конкурентные преимущества, позволит реализовать финансовую оптимизацию, будет стимулятором организационных и операционных преобразований. Технологии представляют собой комплекс методов и процессов в определенной сфере деятельности системы для достижения прогнозируемого результата, они способствуют достижению цели предприятия, учитывая факторы внешней и внутренней сред, имеющиеся ресурсы. Персонал предприятия способствует развитию технологий и бизнес-системы. Процессы управления обеспечивают функционирование технологий и персонала на уровне бизнес-системы.
Процесс управления бизнес-системой устанавливает правила и процедуры, которыми следует управлять для достижения целей бизнес -системы. Руководство каждого звена предприятия формирует информационное обеспечение для принятия решений, выбирает методы анализа, мониторинга, контролирует процессы, координирует деятельность в соответствии с полученными результатами.
Таким образом, бизнес-системы состоят из последовательной совокупности смежных процессов, направленных на обеспечение ценностных предложений предприятия.
Выводы. В новейших условиях цель бизнес-систем является получение конкурентных преимуществ благодаря тесной связи между производителями и потребителями при использовании интерактивных инструментов взаимодействия, возможности переноса инфраструктурных составляющих в виртуальную среду, фрагментированию сложных бизнес -процессов другим заинтересованным участникам, автоматизации и виртуализации производства.
Благодаря информационному развитию, изменениям в глобальной среде бизнес-системы усиливают интеграцию производственных процессов, выбирают современные интерактивные формы взаимодействия между контрагентами (потребителями, производителями, поставщиками, посредниками, конкурентами, стейкхолдерами), активно сотрудничают друг с другом.
1. Лелюк В. А., Лелюк А. В., Пан Н. П. Совершенствование бизнес-систем. Методы, инструментарий, опыт. Харьков: ХНАГХ, 2011. 438 с.
2. Суслов В. И. Инновационная деятельность: толковый словарь. Новосибирск, 2008. 224 с.
3. Тысленко А. Г. Бизнес-системы: теория и практика. Москва: Альфа-пресс, 2008. С. 66.
4. Ефремов В. С. Бизнес-системы постиндустриального общества. Менеджмент в России за рубежом. 1999. № 5. С. 11.
5. Юдицкий С. А. Поведенческие модели бизнес-систем. Автоматика и телемеханика. 2003. № 2. С. 152-164.
7. Агафонова М. С., Борзунова Т. С. Методы поиска конкурентных преимуществ фирмы при помощи информационной составляющей. Научно-методический электронный журнал «Концепт». 2017. Т. 39. С. 376-380.
URL: http://e-koncept.ru/2017/970402.htm (дата обращения: 07.12.2022).
9. Тревор Э. Интегрированные бизнес-системы. Москва: ФАИРПРЕСС, 2005. 272 с.
Источник: cyberleninka.ru
Что такое система в бизнесе?
Часто для стабильного роста бизнесу не хватает системности, ясной схемы управления и выполнения задач. Евгений Фролов, владелец компании Evolution Management, рассказывает о важности построения системы в бизнесе и объясняет, как сделать первые шаги на пути к ее созданию: как определить функционал сотрудников, ответственных, параметры оценки и многое другое
Владелец компании Evolution Management
Система в бизнесе обеспечивает порядок, правильное и быстрое выполнение работы. Не секрет, что бизнес — это, в первую очередь, люди. Значит, для построения системы нужно управлять людьми, которые выполняют задачи, и сделать так, чтобы они выполняли работу последовательно и давали стабильный результат. Но человек — не машина. Как можно систематизировать его деятельность?
Системность появляется, когда описаны и понятны все основные функции, задачи и связи, когда сотрудники их понимают. Когда есть описанные правила работы, и сотрудники их придерживаются, мы получаем системный бизнес. У каждого бизнес-процесса есть свои функции, как с кофемашиной. Есть насос, который подает воду в машину.
Дальше в самой машине вода нагревается до нужной температуры с помощью тэна (трубчатого электронагревателя). Горячая вода под высоким давлением протекает сквозь капсулу с молотым кофе. И далее уже готовый ароматный напиток вытекает в чашку.
Если на одном из этапов произойдет сбой — кофе приготовлен не будет. Аналогичная ситуация в любом бизнесе.
Ниже — пример нескольких шагов в общем процессе систематизации бизнеса.
1. Определите функционал
Как и в примере с кофемашиной, нужно понимать функции, которые должны выполняться для достижения результата. Для начала выпишите на лист бумаги все функции, которые выполняются в вашем бизнесе прямо сейчас, начиная с найма сотрудников и продаж, заканчивая получением отзыва клиента.
Затем перепишите в правильной последовательности то, что делается с самого начала (например, взять ТЗ у клиента), и то, что делается на каждом следующем шаге взаимодействия с клиентом и работы над проектом вплоть до конечного результата.
В процессе упорядочивания функций вы вспомните многие этапы работы, про которые забыли вначале.
2. Определите продукт
В результате выполнения каждой функции должен получаться какой-то результат, продукт. Нужно максимально четко и просто написать, что должно получаться в результате. Это ляжет в основу показателей, по которым будет производиться оценка эффективности работы. На листке бумаги напишите возле каждой функции конкретный продукт.
3. Определите ответственных
За выполнение каждой функции и за результат должен кто-то отвечать. Сотрудники вашей компании должны понимать, что конкретно они должны делать и какого результата достигать. А вы обязаны знать, с кого спрашивать за невыполнение задач.
Поэтому под каждой функцией и результатом запишите имя ответственного за ее выполнение.
4. Определите показатели для измерения
Обязательно в числах. Для маркетинга — показатели в количестве заявок. Если это финансы — в материально-денежных активах. Эффективность найма можно измерять в количестве собеседований и сотрудниках, прошедших стажировку или тестовый период. Если продажи… ну, тут все понятно.
5. Установите контроль
Важно, чтобы вся отчетность была в одном месте и вы могли в реальном времени отслеживать прогресс по той или иной задаче, клиенту, поставщику и другим маркерам.
Это могут быть гугл-таблицы, crm-система или task-менеджер. Главное, чтобы у вас была возможность просматривать результаты и отчеты о выполнении задач.
Конечно, в тексте все выглядит гораздо проще, чем есть на самом деле. Потому что вам придется потратить время и силы на разговоры с сотрудниками. А еще больше времени на то, чтобы добиться ведения отчетности. Но оно того стоит.
Когда у вас есть пошаговая технология работы в компании и показатели измерения эффективности каждого шага, вы сможете отслеживать всю цепочку и работать на уровне бизнес-процессов, а не отдельных задач.
Это только небольшая часть систематизации, но уже с установленным контролем над выполнением регулярных задач владелец бизнеса вздохнет с облегчением. Теперь он будет точно понимать, на каком этапе работа, какие результаты достигнуты и что будет делаться дальше.
Систематизация бизнеса, в первую очередь, реализуется через четкую систему управления персоналом. Для того, чтобы полностью систематизировать бизнес, понадобится куда больше работы. Полный список этапов систематизации выглядит следующим образом:
- Система управления финансами владельцем (рассчитана точка безубыточности, установлен контроль над финансовыми показателями компании);
- Организационная структура компании (прописана структура компании со всеми отделами, департаментами, должностями, функциями и продуктом каждого подразделения и отдельного сотрудника);
- Система описания должностных обязанностей (подробно описан функционал и ожидаемый результат для каждой должности);
- Система ввода нового сотрудника в должность (подготовлен пакет документов для знакомства с компанией, продуктом и функциями, а также тестовые задания для стажировки);
- Система коммуникаций и передачи сообщений внутри компании (правила письменной коммуникации по электронной почте, правила ведения отчетности);
- Система показателей (установлены показатели, на основании которых ведется измерение эффективности работы);
- Планирование (технология ежедневного, еженедельного, тактического и стратегического планирования);
- Координационные мероприятия (технология и порядок проведения собраний, совещаний и координаций).
После внедрения этого комплекса бизнес становится системным, а владелец получает возможность выйти на уровень стратегического управления на основе тех же измеримых показателей. Но уже не на уровне отдельных бизнес-процессов, а на уровне деятельности всей компании и главного бизнес-процесса.
Источник: delovoymir.biz
Построение эффективных бизнес-систем. Глава 1: Введение
Готовя очередную Служебную записку своему руководителю, я немного перестарался. Служебка вышла на 30 страниц с таблицами, схемами и графиками. Озаглавлен этот документ «Как создать в компании эффективную систему». Кому-то это может показаться банальным и неинтересным, но многие, мне кажется, смогут найти в этом что-то полезное для себя или своего бизнеса.
Предлагаемый документ затрагивает как фундаментальные, общеизвестные термины и понятия, так и размытые, нечёткие определения, смысл которых разнится в зависимости от контекста и читателя. Для того чтобы минимизировать разночтения, каждый раздел снабжается словарём. При этом есть важные вещи, общие для всего документа, о которых я бы хотел договориться, прежде чем двигаться дальше.
Совет: прежде чем начинать читать новый раздел, просмотрите его словарь. Не обязательно его прочитывать, важно хотя бы ознакомиться. Это позволит вам в случаях, когда вы встретите в тексте формулировку, вызывающую вопросы, вспомнить, что автор позаботился расшифровать её в словаре.
Цель бизнеса
Прежде всего, предлагаю определиться, для чего нам всё это? Какова цель создания и функционирования нашей компании? Я считаю, что любой бизнес создаётся только с одной целью:
Прибыль сегодня и в долгосрочной перспективе.
Простая и понятная цель, любое отклонение от которой является заблуждением. Наиболее часто встречаемый вариант этого заблуждения – подмена первой части «прибыль сегодня» на что-то эфемерное, социальное и т.д. Я настаиваю: компания НЕ МОЖЕТ нести красоту в мир, создавать рабочие места, дарить счастье и радость, если в компании не организован достаточный денежный поток!
Второй класс заблуждений касается долгосрочных перспектив: очень часто можно встретить желание собственника сократить цель до сиюминутной выгоды. В этом случае возможны два варианта – либо перед нами не бизнес, а одна из популярных в 90-е годы прошлого века «схемочек», призванных сорвать денег и убежать, либо нет чёткого понимания системы бизнеса, в котором «миграция» по рынкам – часть стратегии.
Структура бизнеса
Бизнес – это система. Компания – это взаимосвязанные части одного большого механизма, каждая из которых решает конкретную задачу на пути к достижению цели (см. выше). И как в любом сложном механизме, некорректная работа одного, пускай даже самого малого, узла приводит к нестабильной работе всей системы. (Желающие убедиться могут подойти к своему автомобилю и срезать ремень ГРМ).
Восприятие бизнеса, как механизма, даёт нам понимание нескольких базовых принципов, которые очевидны, но ускользают от нас каждый раз, когда мы смотрим на нашу компанию. Итак, мы договорились, что
Компания – это сложный механизм (система) для зарабатывания денег сегодня и в будущем.
На основе одной только этой предпосылки можно сделать несколько выводов. Некоторые из них покажутся очевидными, некоторые совершенно нелепыми. Но, как помните, мы договариваемся о базовых понятиях:
Вывод 1: Существуют общие законы существования и развития систем, независимые от окружения: техника, общество, биология и т.д. И бизнес-система этим законам тоже подчиняется.
В качестве примера вспомним уже сломанный нами ГРМ. В форме закона это можно было бы сформулировать так: «Вывод из строя элемента, участвующего в выполнении ключевой функции системы, делает неработоспособной всю систему независимо от количества остальных элементов».
Вывод 2: Система создаётся для реализации одной главной функции, и это достигается путём выполнения конечного набора последовательных операций (подфункций). Качество и скорость реализации главной функции зависит от верно выбранной последовательности и качества выполнения подфункций.
Сдвинуть автомобиль = забрать порцию топлива -> взорвать топливо -> передать энергию
Вывод 3: Связи между элементами системы так же важны, как и сами элементы.
Я уверен, в ваших автомобилях стоят неплохие двигатели. Весьма вероятно, вы используете хорошие шины. Но если их не связать в единое целое, то, как бы хороши они не были, автомобиль никуда не тронется.
Вывод 4: В общей массе подфункций существует критичная цепь, обеспечивающая основную функцию и неограниченное количество побочных цепей, улучшающих, мешающих или не влияющих на основную.
Основная функция моего автомобиля – перевозить меня. Подфункция «амортизировать неровности дороги» улучшает основную, «хранить вещи в багажнике» — ухудшает, «воспроизводить музыку» — никак не влияет на ходовые качества и скорость передвижения. Обратите внимание, что если бы основная функция была «демонстрировать мой статус», то влияние подфункций значительно бы изменилось.
Управление бизнесом
Очевидно, что сложная система должна как-то регулироваться. Понимая, что минимальной структурной единицей компании является конкретный работник, разумно предположить, что и управлять (реализовывать функцию управления) будет тоже человек. При этом для всех очевидно, что задача уборщицы – содержать офис в чистоте. Её функция – «чистить офис». Так и у любого управленца есть своя функция.
Задача предпринимателя состоит в том, чтобы построить и поддерживать систему, способную максимально эффективно выполнять свои функции, потребляя при этом минимально необходимое количество ресурсов.
При этом любая компания имеет структурные подразделения, во главе которых стоит управленец. Задача и функция управления проходит через всю оргструктуру компании: генеральный директор организует работу отделов, руководители отделов организуют работу рядовых сотрудников, рядовые сотрудники организуют работу своих инструментов. Чем эффективней реализуется функция управления на каждом уровне, тем лучше работает компания в целом и тем меньше потребляет ресурсов.
Важное замечание: эффективная работа – не означает загруженность на 100%!
Структура этого документа
- Бизнес-процессы;
- Финансы;
- Люди;
- Рынок;
- Бизнес
- Менеджмент
- Системный подход
- Стратегия
- Управление компанией
Источник: habr.com
