Мир современного бизнеса постоянно меняется. Каждый месяц на рынок выходят новые компании, по-новому строящие свою работу в целях повышения её эффективности. Даже крупные корпоративные гиганты не могут чувствовать себя в безопасности, им приходится постоянно совершенствовать своих управленческие и маркетинговые стратегии, чтобы сохранять лидирующие позиции. Научить сотрудников компании новым, более эффективным методам работы – задача бизнес-тренера.
Чем занимается бизнес-тренер
Как правило, деятельность бизнес-тренера ассоциируется у большинства с очень известными спикерами, устраивающими дорогостоящие и зрелищные презентации для широкого круга слушателей. Но большинство бизнес-тренеров работают совсем не так – по заказу компаний они проводят регулярные курсы повышения квалификации для их сотрудников. Бизнес-тренер – это тот, кто «держит руку на пульсе», знает все нюансы отрасли изнутри и отслеживает новые тренды в ней.
КАК МЕНЯ КИНУЛ БИЗНЕС ТРЕНЕР
Профессиональные бизнес-тренеры не ограничиваются единичными (пускай и сколь угодно яркими) выступлениями. Они разрабатывают обучающие программы для своих клиентов, учитывая специфику их компании. Пользуясь ими, бизнес-тренеры проводят обучающие тренинги и семинары для работников компании. Как правило, они заканчиваются аттестацией сотрудников, разработка механизма которой также лежит на бизнес-тренере.
Какие качества необходимы бизнес-тренеру
Очевидно, что бизнес-тренеру необходим в первую очередь профессионализм в собственной сфере деятельности. Солидный практический опыт должен подкрепляться выдающимися коммуникативными навыками – бизнес-тренеру нужно уметь не только качественно выполнять свою основную работу, но и максимально понятно объяснять механизм её выполнения. Поскольку в большинстве случаев придется общаться с учениками вживую, бизнес-тренеру также необходимы хорошие навыки оратора.
Одно из главных требований к бизнес-тренеру – стремление к постоянному поиску новых, более эффективных решений. Бизнес-тренера приглашают не для обучения сотрудников тому, что они и так уже знают, его просят поделиться опытом применения инновационных стратегий на рынке (особенно если он изобрел их сам и своей работой доказал их успешность).
Где учиться на бизнес-тренера
На бизнес-тренера нельзя «выучиться» в общепринятом смысле этого слова. Как уже было сказано ранее, им может стать только профессионал своей отрасли, решивший передать свои знания другим. Впрочем, многим высококлассным специалистам не всегда бывает просто максимально понятно объяснить, как именно они выполняют свою работу. Поэтому наиболее талантливые бизнес-тренеры нередко имеют второе педагогическое образование.
Где работают бизнес-тренеры
Как правило, бизнес-тренеры работают в особых консалтинговых компаниях, занимающихся профессиональным консультированием и помощью в переподготовке персонала. Некоторые крупные компании имеют бизнес-консультантов в своем штате, в основном они относятся к сфере продаж.
Кто такой бизнес-тренер, коуч и ментор? | 18+
Источник: www.examen.ru
7 простых рекомендаций по выбору бизнес-тренера
Кажется, что эффективность вашей компании только падает? Не знаете, как повлиять на производительность сотрудников? Вам нужен бизнес-тренер! Рассказываем о типах бизнес-тренеров и критериях, которыми нужно руководствоваться при их выборе
Выбираем бизнес-тренера
Кто такой бизнес-тренер и зачем он нужен
Для начала поговорим о том, кто вообще такой бизнес-тренер и когда он действительно необходим.
Итак, бизнес-тренер — это специалист, занимающийся обучением сотрудников и руководителей разных компаний. Эта специальность довольно молода, но вместе с тем достаточно востребована. Значительную часть работы тренера занимает сфера продаж, и это неудивительно: в условиях жёсткой конкуренции нужно не только продать свои услуги или товары, но и сделать это так, чтобы клиент захотел вернуться и порекомендовать вас знакомым. Как это сделать, расскажет бизнес-тренер.
Его основная задача — обучить персонал наиболее эффективным техникам взаимодействия с клиентами, а руководство — новым приёмам управления. Конечная же цель тренера — повысить эффективность работы каждого сотрудника, и увеличить прибыль компании.
Нужен ли вашей компании бизнес-тренер
Однозначно да, если вы замечаете снижение уровня продаж и получаемой прибыли и не можете справиться с этим своими силами. Затраты на бизнес-тренера окупятся очень быстро, а вы избавитесь от головной боли и переживаний о судьбе вашей компании.
Критерии выбора хорошего тренера
Конечно, приглашать для обучения нужно разбирающегося в своём деле специалиста. Давайте разберёмся, каким критериям должен соответствовать хороший бизнес-тренер.
1. Профессионализм и умение доносить информацию
Профессионализм тренера проявляется непосредственно во время работы. Специалист должен использовать различные формы взаимодействия с аудиторией, поддерживать её интерес, уделять внимание каждому участнику тренинга. Перед тем, как приглашать тренера, хорошо посетить его выступления и оценить их самостоятельно.
«Недостаточно только получить знания, надо найти им приложение. Недостаточно только желать, надо делать», — Иоганн Вольфганг Гёте.
Что с того, что тренер обладает обширными знаниями и опытом, если он не может преподнести их так, чтобы каждый участник тренинга загорелся новыми идеями и поверил в собственные силы!? Из этого критерия вытекает следующий.
2. Бэкграунд тренера: знание технологий продаж и личный опыт в них
Есть люди, которые продают информацию, но при этом никогда не окунались в выбранную сферу. Это сопряжено с определёнными рисками. Сами подумайте, может ли научить ровно разрезать пирог человек, ни разу не державший в руках нож? Какова ценность этих знаний? Так и в нашем случае: вам нужен тренер-практик, знания которого подтверждены собственным опытом и достигнутыми результатами.
3. Наличие соответствующего образования
Хороший тренер обязательно должен иметь образование, непосредственно связанное с тематикой проводимых им тренингов. Но не забудьте и о практическом опыте!
4. Опыт публичных выступлений и положительные отзывы
Узнайте, в каких организациях тренер работал и проводил подобные тренинги. Ну а отзывы о тренингах от реальных сотрудников и руководителей нужно поискать едва ли не в первую очередь!
5. Изданные статьи и книги
Их наличие — ещё один плюс в копилку бизнес-тренера. Они свидетельствуют о том, что человек глубоко разбирается в теме и знает, о чём говорить.
6. Высокие речевые и коммуникативные навыки
Кому приятно слушать постоянно запинающегося и неуверенного в себе оратора? Чтобы не получить неприятный сюрприз на тренинге, ознакомьтесь с интервью и выступлениями вашего кандидата.
7. Внешний вид
Хорошо подобранный костюм и туфли, внешняя привлекательность, вызывают доверие к человеку. На тренере не обязательно должны быть самая дорогая одежда и модная стрижка, но он должен создавать впечатление ухоженности.
С критериями хорошего тренера разобрались. Теперь поговорим о том, какие бывают бизнес-тренеры.
Типы тренеров
Каждый из тренеров преподносит информацию по-разному, но в целом всё многообразие их стратегий поведения можно разделить на несколько категорий. Определить тип заинтересовавшего вас специалиста можно, посмотрев записи с его тренингов.
1. Товарищ
Устанавливает доверительные отношения с каждым участником тренинга и лишь после этого внедряет новые стратегии работы. У персонала складывается впечатление, что они с тренером на равных, он не отталкивает и не вызывает негативных эмоций.
2. Наставник
Понимающий, сопереживающий, поддерживающий и направляющий человек. Он всегда похвалит за самые незначительные изменения к лучшему и мягко подтолкнёт к достижению конечной цели. Он не заставляет и не настаивает, а просто предлагает попробовать. В большинстве случаев персонал охотно следует рекомендациям такого специалиста.
3. Авторитет
Побуждает персонал становиться увереннее и продуктивнее в своей деятельности, изменять своё отношение к работе, зовёт вслед за собой. И на него правда хочется равняться! Также он всегда готов выслушать, поддержать и дать ценный совет.
4. Образец
Тренер-«делай как я», который акцентирует внимание аудитории на своих достижениях и качествах. Специалист этого типа может помочь весьма эффективно отточить полезные навыки и ориентировать сотрудников на решение определённой задачи. Но далеко не каждому человеку понравится такой подход.
Нельзя сказать, тренер какого типа лучше: просто не существует идеального для всех варианта. Вам как руководителю лучше знать, в каком виде вашим сотрудникам будет удобнее воспринимать информацию, а потому и выбор типа тренера за вами.
Заключение
Клиентам вашей компании всё равно, у кого проходили обучение ваши сотрудники, а вот их профессионализм играет едва ли не решающую роль при выборе предлагаемого товара или услуги. А значит, хорошо обученный персонал гарантирует вам преимущество перед конкурентами. Руководствуясь моими советами и рекомендациями, вы сможете найти отличного тренера, который поможет вашей компании добиться успеха.
- BBF.RU
- 17 сентября 2019, в рубрике «Бизнес»
- Бизнес-тренеры ,
- Экспертное мнение
Источник: bbf.ru
Профессия «Бизнес-тренер. Взгляд изнутри!»
Рекомендовано к прочтению будущим и начинающим тренерам, и всем причастным.
Я закончила факультет психологии и, учась на нем, планировала идти в преподавание. По сути тяга к обучению взрослых была, но совсем в другом формате. Курсе на четвёртом меня и несколько моих однокурсниц позвали в один интересный проект. Мы ездили по области и проводили тренинги для школьников.
Это называлось громким словом «тренинги», хотя по сути было набором командообразовательных игр. Тогда случилось первое поверхностное знакомство с профессией. Я впервые почувствовала, как дрожат колени и голос, когда ты стоишь перед аудиторией в 20–30 человек. И они смотрят на тебя и чего-то ждут. И оценивают, и спорят, и не соглашаются.
И как важно держать баланс «сверху-наравне». Это школьники. А я по виду их ровесница. По-другому никак. Это был невероятно ценный опыт. Первый опыт. Зажёгший надолго. Позволивший оценить вкус групповой работы.
И важное умение, которое дал этот тренинг — выкручиваться из любой безвыходной ситуации. Проводить тренинг в условиях вообще для них неприспособленных. Изначальная информация менялась. Людей оказывалось больше или меньше — быстро на месте меняли формат и упражнения. Проблемы с помещением — перемещаемся на улицу и проводим тренинг «на травке». Учимся обходиться без реквизита.
Очень сильно этот опыт пригодился потом на Селигере, когда ко мне на тренинг по креативности вместо запланированных 15 человек пришло 150. Упс .
Проект закончился. Я вышла замуж, устроилась в психологическую службу родного ВУЗа и не особо понимала, куда пойду работать. О тренерстве серьёзно не думала. После полученного непростого опыта мне казалось это слишком сложной и недосягаемой высотой. А дальше начала происходить череда событий, которые обычно называют «потоком».
Казалось я ничего не делала, а все происходило само собой. В один из дней случайно услышала разговор своих однокурсниц, обсуждающих планировавшийся загадочный «тренинг тренеров». Для меня это звучало почти как школа Хогвартса. Я не помню, где я достала тогда нужную на обучение немаленькую сумму. Просто решение было принято.
Сразу. Без раздумий. Я еду. А как и что — детали. И деньги нашлись, и где остановиться в Москве, и время.
Всё.
И это была неделя, кардинально перевернувшая мою жизнь. Я за 6 дней получила азы профессии. Крутой, зажигающей, интересной. Я чётко понимала, что это база, что мне ещё учиться, читать, развиваться. Но я поверила в себя.
Коленки и голос по-прежнему дрожали, но тренеры перестали быть для меня небожителями.
И буквально через пару месяцев после возвращения я уже устраиваюсь на работу в крупную компанию тренинг-менеджером. И самое забавное — ничего для этого, как мне казалось, не сделав. Я ещё не окончила университет и поэтому работу активно не искала. А тут предложили, позвали на собеседование. Надя, я до сих пор благодарна тебе за это.
Сейчас понимаю, что это лучшее, что могло случиться со мной тогда. Что опыт работы в крупной компании с круто отстроенными бизнес-процессами — это просто must have для тренера. И это был очень важный опыт. И это был планомерный рост от тренера, ведущего базовые вводные тренинги, до старшего тренера по подразделению, проводящего тренинги для высшего руководства компании.
Здесь я узнала, что такое «быстрое выгорание», когда ведёшь 4 дня подряд один и тот же базовый тренинг (коллегам тренерам наверняка знакомо лёгкое, а иногда и не очень, чувство тошноты в такой ситуации). Я научилась ставить профессиональные вопросы выше личных на 8 часов рабочего времени, «контейнируя» (как это называется у психотерапевтов) свои эмоции.
Самый болезненный (даже спустя столько лет пример) — когда в 9 утра узнаю о гибели коллеги, а к 10 умываюсь, пью валерианку и выхожу на тренинг. Улыбаюсь. Яркая, активная, зажигающая. И только спустя много лет я пойму, что лучше не играть роль, а быть честным с собой и своей группой. И что группа интуитивно чувствует малейшую фальш.
В той же компании я познакомилась со множеством людей, сформировавших меня, как тренера и человека. Там я научилась слишком многому, чтобы успеть перечислить все в этой статье.
А потом со мной случился декрет. Точка, в которой круто поворачивается жизнь почти каждой женщины. За это время я успела дописать и защитить диссертацию (или сейчас или уже никогда), а также попробовать себя в своей мечте быть преподавателем в ВУЗе и успеть в этом разочароваться, окончательно выбрав тренерство в качестве своей профессии.
А ещё, начиная с 6 месяцев дочки, я начала трудиться на прежнем месте работе, занимаясь методическими вопросами — разрабатывала программы тренингов. И тогда я сполна оценила плюсы фриланса. Кто хоть раз работал за городом в гамаке, на берегу моря, да или просто дома в любимом кресле и пижаме, тот меня поймёт.
И самое большое испытание на прочность случилось в момент, когда был выбор между реальным предложением выхода на работу менеджером по обучению в очень интересную мне компанию с прекрасной по меркам Твери зарплатой и вариантом быть фрилансером. Почти все говорили — иди на нормальную работу. Я не знаю, где я нашла в тот момент силы выбрать непонятный, неясный, сумеречный фриланс. Но это было одно из тех решений, о котором я никогда не пожалела.
Потому что почти сразу пошла череда интересных проектов, клиентов, задач. Я двигалась небольшими шагами, который давали больший или меньший выхлоп. Не отказывалась от заказчиков с крошечным бюджетом, отрытых тренингов, которые часто выходили в ноль. Не отказывалась от новых тем, в которых мало понимала. Этим я набила много шишек.
Но первые и самые большие шишки я набила нехваткой практики. В студенчестве у меня был опыт работы в call-центре, но затем очень длительная работа тренером. И получилось все просто — я стала учить работать с клиентами, уже забыв, как это делала сама. Я учила управлять командой, оставив свой опыт управления уже за спиной.
И в этот момент был выбор — либо продолжать заниматься профанацией — учить тому, что не делаю сама, или уходить в практику. И тут мне очень повезло. У меня появилось два постоянных клиента. Не разовые заказы на тренинги, а длительная работа со сложно достижимой целью. И там, а далее и в других компаниях, я стала при первой же возможности выходить «в поле».
Садиться на линию, вставать за прилавок, чтобы восполнить практические навыки. Организовала несколько проектов, не все из которых увенчались успехом, но все помогли снова окунуться в управленческую специфику.
Среди бизнес-тренеров раньше была достаточно популярна такая аллегория: «Как врачу не обязательно переболеть всеми болезнями, чтобы лечить пациентов, так и тренеру, не обязательно на практике попробовать всё, чему он учит». В начале моей карьеры эта мысль была весьма популярна и я относилась к ней некритично, принимая на веру. В этот момент, спустя 6–7 лет работы, я вынуждена была пересмотреть этот тезис и в какой-то мере переломать себя, чтобы идти в профессии дальше.
А дальше… дальше был фриланс. Со всеми его прелестями. Был бешенный трудоголизм, когда в отпуск я уезжала полутрупом с бронхитом и температурой после трёхдневного говорения на молодёжном форуме. Были какие-то 4 месяца, за которые у меня не было ни одного выходного. То есть каждый день 120 дней подряд я работала.
Были конфликты с заказчиками, научившие меня главному принципу — если с самого начала чувствуешь, что не твой клиент, отказывайся. Его нелегко исполнять. Но я справляюсь. Было много крутых людей и интересных задач. Но почему было.
Все это есть. Только уже немного по-другому. Потому что примерно полгода назад накрыл меня очередной профессиональный кризис. А кризис вот о чём…
Для меня тренерство, это помогающая профессия. Я тот тренер, который любит разбирать, копать, выяснять первопричины. И этим решать вопросы. Искать метод, подходящий в конкретной ситуации, а не использовать готовый шаблон. Именно поэтому в прошлом году я пошла учиться ещё и на психотерапевта. Когда выясняешь причины, иногда упираешься в ограничения.
Не всегда оказывается достаточно сформировать навык. Часто что-то не работает у конкретного человека, пазл не сходится, потому что проблема где-то очень глубоко. И да, «лезть» бывает необходимо не всегда. Когда мы говорим об обучении корпоративном, это даже вредно. Но у меня все больше открытых групп и индивидуальных консультаций. А там никуда без понимания глубинных пластов.
И это становится все более и более интересным для меня.
Ну что ж. Спасибо тем, кто дочитал до конца мою исповедь. К чему я всё это. К тому, что любой путь — это путь кризисов. И, по-моему мнению, проблема начинается не тогда, когда наступает кризис. Она начинается тогда, когда этот кризис долго не наступает. Всё развитие идёт через конфликт, через противоречие. Между новым и старым.
Проверенным и экспериментальным. Глубоким и поверхностным. И этот конфликт не означает, что профессия выбрана неверно.
Источник: vsetreningi.ru