Обзор способов повысить эффективность сайтов интернет-магазина от руководителя команды РРС-специалистов агентства Penguin-team Романа Дударева.
Роман Дударев руководитель команды РРС-специалистов в Penguin-team
Обсудим приемы, которые помогут получать больше конверсий без сложных доработок и изменений на сайте. Внедрение даже парочки из них поможет увеличить коэффициент конверсии интернет-магазина. Большая часть приемов не требует привлечения нового трафика, а некоторые из них можно внедрить без дополнительной подготовки уже сегодня!
#1. Упростите сайт
. и, следовательно, пользовательский опыт. Чем меньше на странице будет отвлекающих элементов, тем выше вероятность, что пользователь дойдет до конца воронки. Фото, разделы, поп-апы, заголовки, кнопки не должны мешать посетителю совершить покупку, при беглом просмотре должно быть понятно, что к чему и что нужно делать.
Посмотрите два варианта страниц — где удобнее и проще?
Почему нет продаж? Как продавать на Маркетплейсе? Как увеличить продажи? Товарный бизнес. Товарка
Вычурность не для сайта — упрощайте!
#2. Сделайте понятную навигацию
Применяем то же правило: чем проще, тем лучше. Меню заметное, несколько категорий и подкатегорий, все товары на своем месте. Пользователи приходят покупать, дайте им эту возможность.
- оставьте основных категорий. Как правило, этого хватает для большинства небольших интернет-магазинов;
- не дробите разделы: категория → подкатегория → «подподкатегория» — этого достаточно;
- упорядочивайте категории по любому признаку: по цене, алфавиту, популярности.
#3. Обеспечьте предварительное заполнение форм
Вам нравится, когда при оформлении заказа нужно вводить лишнюю информацию вроде пола, семейного статуса и клички питомца? Вряд ли. Вот и посетителям вашего сайта это тоже не понравится. Другое дело, если при заполнении формы автоматически подтягивается нужная информация, правда? Чем меньше телодвижений (читай — ввода данных), тем быстрее пользователь дойдет до конца и не передумает.
Как облегчить пользователям работу с формами при оформлении заказа:
- настройте автозаполнение форм;
- подтягивайте информацию из социальных сетей;
- сохраняйте введенные данные;
- сделайте выбор при заполнении полей, например, адреса и номера отделения почтовой службы.
#4. Дайте выбор: авторизовываться или нет
Если для покупки мыла или игрушки нужно пройти авторизацию или регистрацию, то наверняка часть потенциальных покупателей отвалится. Сделайте заказ удобнее и вероятнее. Просите только те данные, которые необходимы для выполнения заказа. И желательно уже на этапе оплаты.
Продажи уровня БОГ / top лучших Бизнес-инсайтов Для Увеличение Продаж
Все нужные данные просят уже на этапе оформления заказа, а для покупки не нужна регистрация
#5. Продумайте организацию бесплатной доставки
Бесплатная доставка — приятный бонус при покупке любого товара. Исследования показывают, что большая часть покупателей выбирает магазин с доставкой, за которую не нужно платить. Так почему же не воспользоваться этим, чтобы увеличить коэффициент конверсии? Для этого вы можете включить стоимость доставки в цену товара или продумать лимиты, например, при покупке от $ 50 доставка будет бесплатной.
#6. Разработайте простую политику возврата
Всегда есть риск купить в интернете то, что не подойдет по размеру, цвету, фасону. В онлайн-магазине нельзя потрогать, примерить и посмотреть товар. И многих потребителей это останавливает. Особенно тревожно, когда у продавца нет возврата или обмена. Добавив политику возврата, вы снимите сомнения у покупателей.
При этом важно помнить, что вы разрабатываете политику возврата, потому что заботитесь о клиенте. Вы не сомневаетесь в товаре, поэтому уверены, что возвратов из-за качества не будет или будет немного.
Процедура возврата должна быть:
- четко описана;
- охватывать возможные причины возврата;
- оговаривать все условия;
- заметна и располагаться в нескольких местах на сайте: в шапке, подвале, на странице товара, при оформлении заказа.
А чтобы минимизировать возвраты, например, из-за неправильного подбора размера, менеджерам помогать клиентам на этапе выбора. Например, менеджер может попросить клиента сделать правильно замеры и подобрать размер с учетом характеристик ткани. Для этого он должен хорошо ориентироваться в размерной сетке и особенностях товара.
#7. Разместите рейтинги и отзывы
Еще один способ снять переживания у клиента — это предоставить отзывы и рейтинг товаров. Люди верят отзывам даже незнакомых людей, а, по данным исследования Data Insight и Aliexpress, в 9 из 10 заказов решение о покупках принимается с использованием отзывов.
Если у вас есть отзывы, то 1) это значит, у вас покупают, 2) можно узнать впечатления людей, купивших продукт.
Отлично, когда отзывы или рейтинги можно найти и в карточке и посмотреть до перехода в саму карточку.
#8. Добавьте фид с фото из Instagram
Фид из Instagram — это блок с изображениями публикаций, размещенных в Instagram, например, в конкретном аккаунте. А еще в блок можно автоматически подтягивать фотографии, на которых отмечен магазин. Это отличная возможность:
- разбавить контент «живыми» фото;
- получить еще одно социальное доказательство;
- получить обратную связь.
#9. Сделайте уникальные описания
Обратите внимание на описания товаров. Во-первых, они должны быть. Во-вторых, они должны быть технически уникальными: проверить можно на Text.ru, Advego или с помощью других сервисов. В-третьих, максимально правдивыми, оригинальными и креативными. Сделайте описания, которые помогут понять, что это за товар, какого он качества, в чем особенность, как он пахнет и какие эмоции вызывает.
#10. Уделите внимание фотографиям
Фото — практически единственный способ понять, как выглядит товар, какого он размера, цвета. Поэтому чем больше фото товара будет на странице, тем лучше. Используйте разные ракурсы, приближения, сравнения с другими привычными предметами, показывайте товар в действии и т. д.
Вместе с фото отлично работают подписи к ним или надписи на самой картинке. Так вы сможете показать больше преимуществ, рассказать историю, создать атмосферу.
#11. Создайте ощущение срочности и дефицита
Повысить конверсию интернет-магазина можно с помощью искусственных ограничений. Таймер обратного отсчета, упоминание количества товаров на складе или купленных товаров, скидка в течение нескольких часов, специальные предложения только один день и другие приемы отлично работают во все времена.
Еще этот прием пригодится, если нужно подчеркнуть, что вы доставите товар быстро, например, в течение двух часов или на следующий день.
#12. Не пренебрегайте допродажами и кросс-продажами
Хотите, чтобы люди покупали у вас больше? Используйте допродажи, чтобы увеличить чек. В этом случае можно предлагать подобные товары или же продавать более дорогой товар. Типичные примеры: 1+1=3, блоки «Похожие товары» и «С этим также покупают».
Кросс-продажи — продажа дополнительных и сопутствующих товаров, например, аксессуаров.
#13. Работайте с брошенными корзинами
Больше 50% товаров так и остается в корзинах. Люди приходят в интернет-магазин, выбирают продукт, добавляют его в корзину, но не оплачивают. Причин этому — море: они отвлекаются на повседневные дела, прицениваются на других сайтах, уходят в ожидании зарплаты. Но часть пользователей можно вернуть! Для этого отлично подходят email-рассылки и ремаркетинг.
#14. Внедряйте поп-апы
Да-да, вечно всплывающие окошки раздражают, но их можно использовать во благо. Средняя конверсия поп-апа составляет около 3%. То есть из 100 пользователей, которые увидят всплывающее окно, трое выполнят целевое действие.
Поп-апы можно использовать для показа:
- новинок;
- акций и скидок;
- лид-магнитов.
Ниже — несколько примеров.
#15. Добавляйте виджеты
Виджеты — это всем знакомые значки мессенджеров, кнопки обратного звонка и обратного отсчета, чат онлайн-поддержки и другие элементы. Они могут быть в виде значков, раскрывающегося меню, кнопок, полей, окон и форм для заполнения.
Все эти элементы помогают привлечь и удержать пользователя: проинформировать, сделать взаимодействие простым и быстрым, побудить оставить контакты и т. д.
#16. Обеспечьте онлайн-поддержку
Онлайн-поддержка позволит быстро коммуницировать с клиентами, решать любые вопросы и помогать с заказами. То есть все вопросы и сложности, если они будут, пользователь сможет решить, не отходя от кассы. Ведь пока пользователь будет ждать ответ, например, по почте, он может передумать. Не дайте ему такой шанс!
#17. Проводите A/B-тесты
Тестируйте! Всё и всегда. Не полагайтесь на свой вкус и чувство прекрасного. Объективно оценить сайт, его удобство и внедренные изменения поможет Google Optimize.
- цвет и размер кнопки;
- призыв к действию;
- расположение кнопок;
- количество полей в форме;
- всё, что, по вашему мнению, может влиять на конверсию сайта.
В Google Optimize вы увидите победителя, который с наибольшей вероятностью улучшить ситуацию.
Больше о работе с инструментом:
- Вебинар «Как увеличить конверсию сайта с помощью Google Optimize»
- Что нужно знать при работе с Google Optimize: 5 советов
#18. Запустите торговую рекламу в Google
Торговая реклама, которая показывается в ответ на запрос пользователя в Google Поиске или Google Покупках — специальном разделе в поисковике. Это мастхэв для интернет-магазинов. Принцип работы формата такой: система анализирует запрос, сравнивает с данными в торговом фиде продавца (файл с товарами и их описанием) и показывает пользователю релевантные товары.
В объявлении есть стоимость, картинка, можно понять цвет, узнать бренд, посмотреть рейтинг и отзывы, специальные акции и скидки. Если человек перейдет по рекламе, можно считать, что его намерение довольно сильное, поскольку основную информацию он уже знает.
#19. Настройте ремаркетинг
Ремаркетинг помогает вернуть пользователей, которые уже каким-либо способом взаимодействовали с сайтом или другими объявлениями, например, кликнули на товарное объявление, просмотрели видео на YouTube, зашли на сайт, добавили товары в корзину.
Схематично ремаркетинг выглядит так:
Например, мы торгуем товарами для активного отдыха: палатки, спальники, одежда, инструменты, посуда и другие необходимые товары. Приходит на сайт Петр, смотрит блог и другие страницы, уходит. Мы настраиваем и запускаем ремаркетинг, а Петр видит наши объявления на различных сайтах. Или Петр добавил товары в корзину, но не купил. Мы сможем показать ему объявлениями с этими товарами.
В обоих случаях у нас есть шанс вернуть Петра и получить его заказ. И это только несколько возможных вариантов.
Больше о ремаркетинге:
- Ретаргетинг в Яндекс.Директе: зачем нужен и как настроить
- Как запустить ремаркетинг в Facebook Ads
Внедряйте изменения постепенно: даже несколько изменений в месяц покажут результаты. Дерзайте!
Реклама интернет-магазина проще с eLama
Один кабинет и единый кошелек для 15 рекламных систем, закрывающие документы, инструменты для запуска рекламы и аналитики и оперативная техподдержка
Источник: elama.ru
Бизнес увеличить продажи сайт
Почему важно привести в порядок сайт интернет-магазина с точки зрения SEO? Потому что это напрямую влияет на то, найдёт ли клиент сайт через поисковую систему. Если нет возможности тратить большой бюджет на привлечение лидов с помощью рекламы, SEO — как раз тот шаг, с которого стоит начать, так как именно SEO поможет продвигать магазин «органически».
На каждой продуктовой странице, как минимум, нужно оптимизировать для поисковых систем:
- название товара, в котором желательно использовать ключевое слово или словосочетание (для этого придется узнать, какие именно слова клиенты магазина предпочитают, когда ищут товары);
- описание товара и остальные тексты на странице (важно, чтобы на нескольких страницах не было одинакового или повторяющегося текста);
- структуру всех текстов (заголовки H1, H2, и т.д.);
- изображения (их название и альтернативный текст);
- метаинформацию (включает название страницы, краткое описание и т.д.);
- грамотное добавление ссылок на другие страницы сайта.
В качестве примера приведем страницу сумочки на сайте Bulgari. Как видите, на странице использованы ключевые слова, а у изображений есть альтернативные тексты.
2. Пользовательский контент и соцсети
Не использовать тот контент, который генерируют ваши же пользователи — огромное упущение. Хотя бы потому, что освежать сайт магазина и поддерживать его жизнь нелегко, а фотографии и видео, сделанные реальными покупателями, отлично украшают.
Добавление «виджета», соединяющего сайт интернет-магазина с его официальными соцсетями, приносит существенную пользу. Это и оживление ваших аккаунтов в социальных сетях, и рост доверия к вам как к бренду, и вдохновение других клиентов на покупки, и поощрение постоянных покупателей.
Так, например, выглядит подобный блок на сайте Tom Tailor. Как видно на снимке экрана, клиентов призывают выкладывать в соцсети свои образы в одежде Tom Tailor и отмечать официальный аккаунт магазина, чтобы попасть на страницу. Кроме того, в связи с тем, что в Instagram-аккаунте Tom Tailor есть функционал, позволяющий отмечать и продавать товары, которые изображены на фото (Insta Shopping), виджет на сайте полезен ещё и тем, что даёт возможность перейти на страницу отмеченной на фото вещи в каталоге.
3. Индивидуальные подборки товаров
Персональные подборки товаров и перекрёстные продажи — очень мощные стратегии интернет-маркетинга. Помимо блока «Похожие товары», показывающего аналоги просматриваемого продукта, однозначно стоит обратить внимание на функционал сайта, способный «вытягивать» те товары, которые могут оказаться по душе покупателю.
Как правило, товары в блоке «Вам также может понравиться» выбираются на основе ранее просмотренных клиентом страниц, его предыдущих покупок на сайте, а также того, что было приобретено другими клиентами со схожими вкусами. Если этот функционал реализован технически грамотно, это может привести к дополнительно добавленным товарам в корзину. Как минимум, по причине того, что такие подсказки отчасти выступают в качестве альтернативы советам специалиста или консультанта.
С блоками для перекрестных продаж сопутствующих товаров схожая ситуация. Например, это такие разделы страниц, как «С этим товаром покупают» или «Носить с». Обычно в них помещают товары из той же продуктовой линейки, коллекции или просто те, которые отлично сочетаются с просматриваемым в данный момент товаром.
В качестве примера, на продуктовых страницах сайта Swarovski есть и перекрёстные блоки «Дополни образ», и персонализированные «Посетителям также нравится». Они не только украшают страницы, но и могут вдохновить пользователя сайта купить дополнительные вещи.
4. Лист желаний
На «список пожеланий», в который пользователь может добавлять товары на потом, также стоит обратить внимание.
Всё дело в том, что далеко не каждый человек, просматривающий вещи в интернет-магазине, станет покупать что-то сразу. Именно поэтому функция сохранения товаров в так называемый «список пожеланий» — очень мудрый ход. Получив свою вкладку, в которой можно собирать понравившиеся товары на потом, человек проводит больше времени на сайте и затем возвращается к вещам.
Чаще всего эта функция представлена на сайтах в виде кнопки-сердечка, при нажатии на которую можно отправить товар в соответствующую вкладку. Пример — скриншот с сайта Tommy Hilfiger ниже. Такая функция обычно доступна лишь клиентам, которые прошли регистрацию на сайте и поделились своими контактами, поэтому маркетологи могут использовать эти товары в email-рассылках, делая на них специальные предложения, чтобы мотивировать человека совершить покупку.
5. Помогаем подобрать подарок
Функционал, который подскажет, какой товар выбрать в качестве подарка другому человеку, тоже поможет увеличить онлайн-продажи. В конце концов, не всем легко дается поиск идеального подарка.
Кнопка «Намекнуть на подарок» на страницах продуктов даёт посетителям возможность в несколько кликов проинформировать кого-то, что такую вещь ему хотелось бы получить в качестве подарка.
Отберите те товары, которые подойдут в качестве подарка для разных сегментов покупателей. Затем отсортируйте эти подарки по бюджету, получателю, другим категориям и разместите на сайте магазина. Для удобства покупателей многие добавляют такие подборки сразу в главное меню сайта. На сайте Pupa Milano, например, подобный блок с идеями для подарков выглядит так.
6. Обратная связь от клиентов как рычаг
Отзывы клиентов на товары очень важны. Они влияют на решения будущих покупателей и, соответственно, на продажи. Как правило, перед тем как совершить покупку, пользователь уделяет большое внимание чужим комментариям, пристально читая о плюсах и недостатках товара от «первого лица». Зачастую, человек принимает решение о том, покупать вещь или нет, опираясь на слова других покупателей, а не на описание, представленное интернет-магазином.
В связи с этим на страницах товаров обязательно должен присутствовать блок с отзывами и рейтингами. Также ни в коем случае нельзя забывать давать обратную связь и отвечать на отзывы, это повысит доверие к бренду.
Например, на скриншоте видно, как оформлены отзывы на сайте Pandora. Помимо текстов комментариев, здесь присутствует информация о самом клиенте, о том, какую оценку он дал товару в виде звёзд, а также рекомендует ли он его.
У маркетологов часто возникает вопрос, как правильно сподвигнуть покупателей на оценку и комментарии к купленным товарам — не все готовы тратить на это время.
Для начала стоит отметить, что на сайте должно быть предельно легко оставить отзыв. Кнопки «Оставить отзыв» должны быть чётко видны, а форма, в которой добавляют отзыв, сведена до минимального количества самых главных полей. Также, как вариант, можно добавить в email-рассылки блок, приглашающий оценить товар в обмен на бесплатную доставку или скидочный купон. Такое приглашение будет уместно в письмах, подтверждающих заказ.
7. Программа для постоянных клиентов и розыгрыши
Старт программы для постоянных клиентов и проведение розыгрышей — отличные способы мотивировать клиентов покупать больше. Получать дополнительные выгоды и подарки нравится всем.
Например, участникам Клуба DKNY полагаются бонусные баллы за покупки. Бонусами, в свою очередь, можно оплачивать часть стоимости последующих покупок, делая их более выгодными. Чем чаще человек приобретает вещи в магазине и чем больше чек, тем дешевле становятся покупки.
Несколько слов по поводу розыгрышей. Несмотря на то, что какой-то подарок нужно будет разыграть за счёт компании, это может привести новых клиентов. О магазине узнает больше людей, что также повысит шансы на продажи. Правила хорошего розыгрыша подарка простые:
- во-первых, подарок должен быть интересен аудитории магазина, чтобы за него хотелось побороться;
- во-вторых, продумывая правила для участников, не нужно слишком усложнять условия, также нельзя забывать про собственные выгоды (ответьте на вопрос, для чего вы проводите розыгрыш, и впишите условие, которое позволит вам этого достичь).
Выводы
Подводя итоги, важно отметить, что на продажи интернет-магазина влияют далеко не только товар и политика ценообразования. Чтобы оставаться конкурентоспособным и увеличивать продажи, придётся потрудиться над сайтом как с технической точки зрения, так и с маркетинговой.
Источник: rb.ru
30 способов увеличения продаж на сайте
Бытует мнение, что само наличие сайта гарантирует продажи товаров или услуг, но, к сожалению, это не так. Один лишь факт существования у компании онлайн-ресурса даёт лишь представительство в интернете. Что тоже немало, но не достаточно для приличной веб-реализации товара или услуги.
Нужна мотивация, чтобы пользователи охотно соглашались на ваше предложения и приобретали продукт снова и снова. Мы решили собрать в одной статье 30 способов увеличения продаж на сайте. Пользуйтесь, не благодарите.
6292 просмотров
Начнём с очевидного, но необходимого для успешных продаж с помощью сайта, а закончим крючками и магнитами для улучшения конверсии, что и ведёт к ощутимому росту прибыли.
Каждому коммерческому сайту необходимо
1. Четкая информация в шапке профиля
Часто под логотипом пишут какой-то слоган. Он может быть вполне интересным с красивой рифмой, но мало расскажет о вас пользователю. Будьте прагматичны – напишите чётко и понятно о том, чем занимаетесь, что предлагаете. Чем проще, тем лучше.
2. Все виды контактов – пусть у пользователя будет возможность выбрать привычный ему
Это может быть отдельная страничка или вся контактная информация разместится в хедере – главное, чтобы её было видно или легко найти. И предоставьте пользователю всё богатство и разнообразие современных способов связи: электронная почта, номера телефонов, соцсети, мессенджеры, физические адреса офисов.
Бонус – пусть всё это разнообразие будет кликабельным: адрес открывает карту, значки Инстаграма или Вконтакте ведут на эти соцсети и так далее. Пусть клиенту будет максимально просто связаться с вами.
3. Интуитивно понятная навигация по сайту
Не заставляйте пользователя думать лишний раз. Пусть его основной мыслью будет приобретение вашего товар или заказ услуги на протяжении всего взаимодействия с сайтом. Если потенциальный покупатель будет мучиться в поисках какой-то странички или продукта – он уйдёт на другой, более удобный веб-ресурс.
4. Призывы к действию
Посетитель прочитал информацию о вашей компании или о продукте, а дальше что? У него должна быть четкая инструкция о следующих активных действиях: позвоните нам, закажите, напишите, выберите и так далее.
5. Никакой воды – только четкие описания, характеристики, факты
Потенциальному клиенту должно быть предельно ясно, что вы предлагаете. Используйте конкретные описания товаров или услуг. Не нужны никакие расплывчатые туманные или приторные фразы – прошлый век. Характеристики такие-то, уникальность в этом-то, особенность применения такая вот – идеально.
6. Оптимизированные заголовки на целевых страницах
Оптимизированный заголовок – название, которое содержит ключевые слова. Именно последние вводят в поисковики, чтобы найти необходимый продукт, место или что-то ещё. Хорошо бы, чтобы Яндекс или Google вёл этих людей на ваш сайт.
Но недостаточно просто ввести ключевые слова в название. Оно должно быть ещё и цепляющим, информативным. Потенциальный клиент должен увидеть решение своей проблемы в заголовке.
7. Заказ обратного звонка
Удобная функция для пользователей: человеку не нужно звонить самостоятельно, а лишь оставить свой номер. Такой виджет обеспечивает вам дополнительный поток лидов.
8. Интерактивная поддержка
Посетители положительно реагирует на наличие онлайн-помощника на сайте. Это действительно удобно, когда можно задать вопрос оператору, а может и чат-боту, без необходимости звонить. Он поможет с оформлением заказа или выбором товарауслуги в реальном времени.
9. Контрастные кнопки-призыва
Один из важнейших элементов коммерческого сайта – кнопка-призыв. Нужно, чтобы она не сливалась с остальным визуалом интернет-ресурса – была не просто контрастной, а цепляющей взгляд. Но и не одним цветом нужно привлекать внимание потенциального клиента: добавьте текстового разнообразия вместо банального «купить».
10. Короткие формы обратной связи
Для улучшения конверсии и роста продаж формы обратной связи лучше сделать максимально простыми с небольшим количеством полей. Запрашивайте минимум данных, что для оформления заказа, что для подписки.
11. Привлекательный внешний вид сайта очень важен
В физических магазинах внимание человека привлекает упаковка или обёртка, начальное доверие формирует она же. Привлекательный, аккуратный и современный дизайн сайта – это обложка вашего бизнеса. Первые секунды знакомства с вашим интернет-ресурсом закладывают 50% успеха или… – вам решать.
12. Программа лояльности
Вам нужна не разовая покупка, а чтобы клиенты становились постоянными, верно? Тогда развивайте программу лояльности, систему которая побудит возвращаться к вам и заказывать товары или услуги ещё и ещё. Это даст покупателю ощущение важности, уникальности, а вам много ключевых потребителей.
13. Отзывы и рекомендации
Демонстрируйте потенциальным клиентам счастливых людей, которые уже имели удачу взаимодействия с вашей компанией. Это повышает доверие.
14. Проверяйте статистику
Особое внимание уделяйте страницам, с которых чаще всего уходят посетители вашего сайта. Именно там чего-то не хватает, чтобы потенциальный клиент продолжил путь к постоянному. Проверьте лично эту страничку, сделайте A/B-тест.
15. Обучайте потенциального клиента с помощью блога
Вы и ваша команда сотрудников обладает знаниями и навыками взаимодействия с товаром или услугой. Чтобы продукт стал ещё более желанным, востребованным и популярным расскажите больше о нём в своём блоге.
Помогите потенциальному клиенту разобраться в особенностях продукта, в его тонкостях. Расширьте представление о пользе товара или услуги с помощью интересных и информативных статей, инфографики или видео.
Для владельцев интернет-магазина
16. Удобный каталог
Помимо интуитивной навигации сайта позаботьтесь об удобном каталоге. Не допустите утомительного блуждания клиента среди множества товаров. Для каждой группы товаров нужны категории и подкатегории.
17. Качественные фото и видео
Современные пользователи особенно внимательно относятся к визуальному контенту. Фото продукта играет одну из ключевых ролей. С помощью видео или изображений вы должны создать такое ощущение у потенциального покупателя, будто он уже подержал товар в руках.
18. Предлагайте скидки и полезный контент
Скидки, бесплатная часть услуги («Сделаем бесплатный расчёт. ») и различный безвозмездный контент, к примеру какой-то чек-лист по выбору дивана, помогут привлечь нового клиента и усилят интерес к вашей компании.
19. Акцент на безопасности покупок
Мошенничества в интернете достаточно. Подарите посетителям вашего интернет-магазина спокойствие и уверенность, что их не обманут. Расскажите больше о возврате, замене товара и гарантиях.
20. Предоставьте клиентам возможность сравнивать
Помогите совершить взвешенный выбор с помощью сравнения товаров. Такая функция определённо привлечёт больше покупателей и уменьшит процент возврата продукта.
21. Персональные скидки
Уделяйте индивидуальное внимание вашим клиентам. Обязательно предлагайте скидки на дни рождения и значимые праздники. А если у вашей продукции есть определённый срок годности, к примеру, вы предлагаете фильтры для воды – можно сделать рассылку со скидкой, которая прейдёт на почту к предполагаемому сроку окончания службы товара.
22. Несколько способов оплаты
Чем шире выбор оплаты, тем больше вероятность, что на этом этапе вы не потеряете клиента. На сегодняшний день есть куда больше вариантов кроме привычных MasterCard или Visa.
23. Кросс-продажи
Уделите внимание перекрёстным продажам. Предлагайте клиенту сопутствующие товары или что-то часто приобретаемое вместе с определённой вещью. К примеру, если оформляют заказ на сумку, то можно предложить шарф, туфли, перчатки.
24. Демонстрируйте популярные товары или количество совершённых покупок
Пока пользователь ищет то за чем пришёл, ему можно предложить товары, которые пользуются большим спросом конкретно сегодня или за последнюю неделю. Так же хорошо работает счетчик совершённых покупок конкретной вещи.
К примеру, выбирает девушка юбки и видит, что именно вот эту сегодня уже купили семеро человек. Её интерес резко возрастёт, когда становится ясно, что вещь пользуется спросом.
25. Список желаемого
Хорошо работают различные вишлисты. Пока посетитель искал себе смартфон, он также присматривал чехлы для телефона и отметил те, которые ему особо понравились, чтобы позже сделать окончательный выбор. Человек помнит, что на вашем сайте его список желаемых вещей – он вернётся. А если забудет – напомните ему письмом на электронную почту.
26. На брошенные корзины всегда должна быть своя рассылка
Напоминайте клиенту, что он оставил некий товар в корзине и сразу же предлагайте к этому продукту что-то интересное: скидку, перекрёстную продажу, купон на следующую покупку.
Обязательный бонус: внешние факторы увеличения продаж
27. Контекстная реклама
Чтобы о вашей компании быстро узнало как можно больше больше людей подойдет контекстная реклама. Грамотно настроенные объявления будут следовать за вашим клиентом везде: поисковые системы, различные сайты-партнёры, даже мобильные приложения.
28. Email-маркетинг
Держите связь с вашими клиентами, но не слишком навязчивую. Достаточно будет информирования о скидках, конкурсах, новинках, акциях. Если у вас есть блог, то сообщайте о выходе новых статей. Для каждого бизнеса есть разные стратегии email-маркетинга, но одно известно точно – это мощный инструмент.
29. Социальные сети
Без данного эффективного инструмента сейчас никак и никуда. На разных площадках (Вконтакте, Инстаграм, Фейсбук) вы можете взаимодействовать с вашей целевой аудиторией, подогревая её интерес к вашему продукту. Создавайте обзорные или продающие посты, запускайте челленджи и конкурсы, проводите опросы. И конечно, запускайте рекламные кампании.
30. Нативная реклама
Реклама мелькает везде, она лезет из всех щелей на пользователей, которые от неё устали, даже ставят различные блокировщики, лишь бы не видеть всего этого маркетингового безобразия. Поэтому большой популярностью и эффективностью пользуется так называемая естественная реклама.
Нативную рекламу можно организовать, к примеру, с помощью сотрудничества с блогерами. Договариваетесь о том, что они прорекламируют ваш продукт, как бы советуя его по большой и чистой любви. И всё – новые клиенты у вас в кармане, как говорится.
Показать ещё
20 комментариев
Написать комментарий.
И про «виртуального помощника», типа jivosite. Как то слишком. Это унылое говно никого не возбуждает, а только всех бесит!!
Развернуть ветку
Аккаунт удален
Развернуть ветку
Аккаунт удален
Развернуть ветку
Операторы «решили проблему» с смс-спамом методом увеличения стоимости смс до ~1-2 рублей и блокировке всех «серых» методов отправки, где цены были примерно в 5-10 раз меньше. «Благодаря» этому смс-информирование у банков подорожало.
Но зато теперь приходит куча спам-звонков, причем они приходят даже на сим-карты, которые вообще нигде не вводились(!).
И при этом просьба ввести телефон на сайте, которая раньше была 100% гарантией мошенничества, теперь практикуется каждым первым сервисом. Даже терминалы оплаты телефона дают галочку о согласии. И боже упаси ввести номер телефона в бесплатном wi-fi..
Источник: vc.ru