Бизнес в реальности или в интернет

Реально ли построить собственный бизнес в сети интернет?– спросите Вы. Мой ответ: ‛Это вполне по силам каждому пользователю, но при грамотном подходе!“.

Давайте взглянем на проблемы организации собственного бизнеса в сети интернет. Наверное, каждый, кто задается вопросом о поиске работы в виртуальном пространстве начинает свой путь … со спонсорами. Да-да тысячи людей все еще ищут своего почтового, серфинг или иного спонсора, чаще может даже зарубежного.

И, начитавшись самых радужных историй от многочисленных пользователей Интернета, начинают покорять этого доброго дядю. При этом многие даже не подозревают, как много времени они потратят, чтобы заработать эти копейки…один, два, может десять долларов. А вы задумались, сколько эти усилия приносят создателю вашего спонсорского сайта или системы? Слышали ли Вы о MLM – все эти приемы работают здесь! И Вы очередной «везунчик», попавшийся в эту сеть.

Теперь же попытаемся взглянуть на проблему с совершенно иной стороны и открыть для себя другой простой, прямой и интересный путь. Вариантов действительно предостаточно:

Бизнес в интернете Миф или реальность

• FOREX– уникальная финансовая биржа, на которой миллионы людей зарабатываю многие сотни тысяч долларов ежедневно.
• Издание электронных книг– не менее интересный путь организации собственного бизнеса и путь к признанию
• Созданиесобственного сайтаили интернет магазина
• Написание статей– одно из самых перспективных направлений для начала собственного бизнеса в интернет. Особенно если речь идет о SEO текстах…
• Помощь в продвижении сайтов (те же SEO гуру и мастера нуждаются в помощиначинающих креативных людей!)
• … придумывать можно до бесконечности

Реально одно – современные компьютерные технологии и глобальное информационное пространство под названием Интернет – это то, что может стать Вашим полем активной бизнес деятельности.

Перестаньте работать на других (на спонсоров, участвовать в сборе рефералов и т.п.). Попробуйте работать на себя! Я более, чем уверен, что Вы сможете стать настоящим интернет бизнесменом – стоит лишь сделать первый шаг…

Источник: сайт www.wholemir.com Автор: Алексей Мирный Ссылки: Информация о возможностях бизнеса в Интернете и несколько полезных электронных книг.

Комментарии

К этой статье пока нет комментариев. Станьте первым! У нас гости не могут комментировать статьи. Пожалуйста авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы прокомментировать.

Интересные статьи по теме

Лучшие бесплатные источники трафика для партнерского маркетинга Чтобы стать успешным специалистом по партнерскому маркетингу, вам необходимо найти эффективные способы привлечения трафика на ваши ссылки. В этой статье я собрал лучшие источники трафика для партнерск.

Копирайтинг Статья про копирайтинг .

Дублицирование в сетевом маркетинге В этой статье я затрону такую важну тему, как система дублицирования в сетевом маркетинге.

Тенденции в продвижении сайтов 2021 года В современном мире сложно отыскать компанию, которая не имеет своего сайта. В 2021 году SEO продвижение как никогда важно для развития сайта. Для достижения успехов в развитии бизнеса стоит грамотно п.

$$$ Бизнес в Интернет — это РЕАЛЬНОСТЬ

Источник: xn—-7sbabno2abl4a9aggb.xn--p1ai

Интернет-бизнес больше не друг пользователя: как адаптироваться к реальности позолоченного века интернета

Золотой и позолоченный век интернета. Золотой век интернета — когда новые сервисы постоянно росли в количестве и размерах, встречая пользователя, где он был, находя, угадывая и удовлетворяя его потребности, или даже создавая их, но чутко реагируя на обратную связь в процессе таким образом, что пользователь сам был рад обнаружить у себя новую потребность в том, что может предложить революционная эпоха появления персональных гаджетов и интернета — закончен. Ландшафт интернет-рынка полностью оформился, границы интернет-вселенной определены, и новые чудесные открытия в ней уже не происходят с той же регулярностью и быстротой, что в 2000–2010 годах. Начался позолоченный век — все возможности, открытые и созданные в золотой век, ещё здесь и продолжают радовать ту часть человечества, которой они доступны. Но отношения пользователей и бизнесов поменялись кардинально.

Развитие отношений интернет-бизнеса и пользователей чем-то напоминают сказку о золотой рыбке

Если в золотой век интернета бизнесы открывали для себя пользователей, искали и создавали для них потребности, которые они могли удовлетворить, в процессе окружая пользователей таким чутким вниманием, что казались им лучшими друзьями и, одновременно, безропотными и верными слугами, на которых достаточно лишь строго посмотреть — и они тут же, немедленно, не по принуждению, а из собственной охоты исправят user experience на более лучший, то в позолоченный век ситуация совершенно другая: бизнесы со всех сторон окружили пользователя своими возможностями, со всех сторон облепили их гаджетами, составили общую карту потребностей от рабочих до развлекательных — и предлагают удовлетворяющие их услуги под любое настроение для любой погоды 24/7 круглый год.

Иными словами, интернет-бизнесы с момента возникновения адаптировались к новой реальности — и, в процессе адаптации, сконструировали новую реальность для онлайн-человечества (той части человечества, жизнь которого включает в себя более или менее значительные онлайн-потребности). Реальность, в которой множество людей уже живёт, и всё больше уже сразу в ней рождаются — реальность, созданную интернет-бизнесами (как софтверными, так и хардверными). Список возможных потребностей, которые можно удовлетворить, уже близок к исчерпанию (по крайней мере, на данный момент), в отношении каждой из них уже создана инфраструктура — гаджеты, сервисы, экосистемы, и сформирована глобальная пользовательская база, для которой они необходимы.

Это полностью меняет парадигму отношений бизнеса и пользователя в IT-индустрии. Медовый месяц, когда бизнес непрерывно одаривал пользователя подарками новых открытий, возможностей и услуг, закончился тем, что пользователь на них, в общем смысле, подсел — не на конкретные гаджеты или сервисы, но на саму потребность в определённых типах гаджетов и сервисов. И теперь уже всё больше общая динамика превращается в полную противоположность прошлой: всё меньше бизнесам нужно угадывать потребности пользователя (основные уже угаданы), и всё больше они могут диктовать условия доступа к их удовлетворению.

Это новая динамика, к которой надо адаптировать уже пользователю, привыкшему к эйфории золотого века интернета, и расслабившегося в комфортном ожидании вечного продолжения медового месяца бизнеса и потребителей. А чтобы адаптироваться к ней — её нужно сперва её нелицеприятно (объективно) осознать.

Рассмотрим эту новую реальность на примере сервиса, хорошо знакомого множеству активных интернет-пользователей, но при этом воспринимаемом достаточно нейтрально всеми — Booking.com. Благодаря тому, что «Букинг» не заслужил культового статуса, у него нет и особых хейтеров — поэтому на его примере можно с минимальными субъективными искажениями рассмотреть, как сталкиваются ожидания пользователей, ещё, во многом, не снявших розовые очки, с тем как на самом деле работает новая реальность, в которой они (мы все) очутились.

• клиент: постоялец.
• поставщик услуги: отель.
• сопутствующие сервисы: Booking.com

С некоторого момента перестал пользоваться Booking.com. Возникла проблема с 4-звёздочным отелем, который решил поселить меня не в том, что я оплачивал. После того, как техподдержка Booking смеялась в трубку на мои претензии и каждую фразу заканчивала тем, что «мы посредники, ответственности не несём», возникла идея объявить жёсткий бойкот этим нидерландцам.

Прошло два года — а «Букинг» и ныне там. Потому что, как я вижу эту ситуацию — конфликт вызывало несоответствие ваших ожиданий реальности, но, вместо более регулировки своих ожиданий, вы решили наказать бойкотом реальность.

Тут без скальпеля не обойтись, потому что в ответе тесно сплелись две разные сущности: реальная психологическая подоплёка — и определённые стереотипы жанра.

Роль «Букинга», строго говоря — поисковый фильтр, онлайн-расписание. Букинг, от глагола to book, по-русски означает запись. Что, по сути, и есть букинг — заполнение незанятых клеточек на определённые даты. Подтверждение «Букингом» брони — это, по сути, отправленное напоминание или подтверждение события «Гугл-календарём». «Букинг» не предоставляет саму услугу размещения, не принимает и не проводит оплату (или, по крайней мере, так было на момент написания цитируемого поста).

То есть, за исключением поисковика с фильтрами и любезной рассылки писем с подтверждениями бронирования (а также отправки номера карты пользователя организатору размещения) «Букинг» не делает НИ-ЧЕ-ГО — это не продавец, не консьерж, а сервис лидогенерации, по сути.

В ситуации, когда лид завершился покупкой, с которой возникли проблемы, сервис лидогенерации можно и нужно выносить за скобки: он организовал встречу продавца и покупателя, найдя покупателю устраивающее его предложение продавца.

▍ Ответственность

Не то, чтобы люди на самом деле совсем не понимали, кто кому платит деньги и кто кого в этой транзакции. Возможно, кто-то добросовестно заблуждался, считая, что платит «Букингу», а не отелю — и это накладывает на Booking.com определённую ответственность за благополучное разрешение ситуации.

Есть такой перекос в восприятии любых более-менее мощных сервисов-комбайнов-агрегаторов пользователями — от них ждут возможности «выключить мозг». То есть, налицо явный запрос на сервис, которому можно делегировать задачу как грамотному ассистенту — просто сделай всё как надо, чтобы я на это не отвлекался и даже об этом не думал.

Проблема в том, что такие сервисы пока технически невозможны — это задача для general AI, не нейросетки какой-то, а настоящего Джарвиса с чопорным британским акцентом. Пока его не создали — «выключить мозг» позволит только живой квалифицированный PA, только найти и натаскать такого требует времени, усилий и включённого мозга. Вывод: если у вас такого ассистента нет, и general AI пока не изобретён — мозг лучше всегда держать включённым, то есть, думать, вникать в детали, разбираться, как бы ни было в тягость.

Однако зная, что Booking не более, чем поисковик с календарём, неизбежно приходишь к выводу, что ответственность за ситуацию делится на двоих: покупателя и продавца, постояльца и постоялый двор.

У меня с «Букингом» за многие годы накоплен колоссальный опыт — и он для меня в поездках бесценен. Не потому, что он может всё, а потому что он может эффективно свести гигантскую по масштабу проблему навигации в предложениях по проживанию до человекоохватного масштаба — он приводит big data к просто data, с которой я уже справляюсь сам.

У него хватает изъянов и недочётов, но самое слабое место любого сервиса — это голова пользователя. Я от «Букинга» не жду ничего по умолчанию — это всё равно human2human-взаимодействие в итоге, так я к этому и подхожу: по ту сторону провода — люди, со всеми человеческими приколами, и агрегатор отелей не должен и не может лучше меня справиться с человеческой коммуникацией. Но он может выполнить значительные объёмы heavy lifting для меня, что я ценю без ожиданий свыше — и поэтому, несмотря на все косяки, объективные пробелы эргономики/юзабилити, например, остаюсь им доволен.

Мой фокус в отношении любого сервиса — на том, как сервис может облегчить мне жизнь, а не на том, как он смог этого сделать. Потому, что в конечном итоге, облегчать свою жизнь — моя, и только моя ответственность. Которую, подозреваю, не получится переложить даже на полноценный ИИ — результат подобных попыток предсказан ещё в русских народных сказках.

▍ Хорошо это или плохо?

Ошибкой будет сама постановка вопроса подобным образом. Это не хорошо и не плохо, это то, что из себя представляет сервис.

Здесь главное оставаться в границах:

1. с точки зрения пользователя критерий того, что такое хорошо и что такое плохо — это облегчает или усложняет он решение задачи пользователя, удовлетворение его потребности.
2. если чего-то не хватает или что-то неудобно — у пользователя есть выбор в своих границах:
3. использовать сервис иначе — скажем, если в швейцарском ноже сломался штопор, но работает открывашка — его можно использовать как однозадачный инструмент, а не как наполовину неработающий двузадачный.
4. сменить сервис (полностью или частично, например, добрав нехватку функций вторым сервисом)
5. выразить пожелания руководству сервису.

Формула правильных личных границ: совпадение границ ожиданий от ситуации с границами влияния на ситуацию. То есть, проще говоря, контроль за совпадением желаемого с действительным.

Механизм поддержания границ в порядке: постоянный reality-check своих потребностей и возможностей.

Выйдя за пределы своих границ — то есть, оказавшись в ситуации, ожидания от которой выходят за пределы возможностей их реализовать, человек подставляется под удар.

Выйти из этой ситуации можно:

• уравняв границы своих возможностей и потребностей;
• или насовсем — осознав, что не все ситуации требуют участия в них.

Уравнять границы можно двумя способами:

• расширив возможности — если это возможно;
• умерив потребности.

Есть три пути прекращения неудовлетворительной ситуации:

• изменить ситуацию;
• изменить отношение к ситуации;
• покинуть ситуацию.

Услугу всё ещё оказывает отель, договор на проживание заключается с отелем, правила при проживании действуют, установленные отелем и законами страны пребывания — и платит, в конце концов, постоялец отелю, а не «Букингу».

Booking.com, если я ничего не путаю (сужу по своему опыту пользователя) даже платёжным шлюзом не является, никаким образом посредником при передаче денег не являясь: номер банковской карты пользователя Booking передаёт отелю — причём, в открытом виде.

(Я же говорил, что у «Букинга» море багов — и я не адвокат «Букинга»).

Как это выглядит со стороны организатора размещения мне года три назад показал один дружелюбный римлянин, в небольшой гостинице которого я остановился: вместе с информацией о новой брони он получает также номер карты, указанной юзером при её создании. Единственная мера безопасности, которую Booking добавил — менеджер, занимающийся бронированием, может его просмотреть только трижды.

— Что мешает просто скопировать номер карты и сохранить себе отдельно с первого раза?
— Ничего.

Так что виртуальные карты или просто карты-куклы, на которых не бывает денег — это не уловка, а суровая необходимость. Даже если вынести за скобки угрозы всякого кард-фрода, такая схема не исключает не совсем приятных сюрпризов, например, со стороны организатора размещения, который в условиях брони обещал «оплату при заезде», но по получении брони немедленно заморозил сумму на карте с честным выражением лица: это же не списание, это просто холд.

Но наложил свою мохнатую лапу на мои деньги тут именно отель; и слукавил в описании условий брони тоже отель, а не «Букинг» — и отношения я выяснял сразу с отелем, а не «Букингом».

То, что «Букинг» передаёт платёжные данные пользователя в таком незамутнённом виде — это, конечно, нехорошо, но ответственность за то, как отель этой возможностью распорядится — именно на отеле.

Упрекать же «Букинг» тут бесполезно: сервис явно не желает заниматься обработкой транзакций или подключать third party providers для этого — просто booking.com — это ещё и древний сервис, существующий с той поры, когда номер карты, например, было принято диктовать по телефону (я в «Один дома-2» такое, кажется, видел).

А требовать от бизнеса смены его бизнес-модели (почему это вредный психологический баг требующего — я напишу чуть ниже) пользователь не может. Не может не в смысле «нельзя», и уж тем более не потому, что ему что-то мешает написать: «я требую!»

Проблема в том, что это опять выдача желаемого за действительное: чтобы требование было требованием— у требующего должен быть механизм enforcement — то есть, возможность привести его в исполнение принудительно, если этого не было сделано добровольно. Требования, не подкреплённые таким механизмом, называются пожеланиями — вне зависимости от эмоционального заряда и силы гнева, пользователем в это пожелание вложенное.

Считать свои комментарии в интернете, твиты и даже письма, если только они не содержат имеющих юридической составляющей — это, конечно, приятная иллюзия, но очень вредная, потому что за это удовольствие юзер расплатится фрустрацией; и расплата неизбежна, потому что такова природа требования — требование нельзя «спустить на тормозах», требование проигнорированное = требование неисполненное. В обоих случаях юзер, если у него изначально не было механизма принуждения к исполнению, остаётся наедине со своими претензиями и без единой возможности что-то поделать.

Именно поэтому лучше не льстить себе, и подойти поближе: если полномочий требовать у вас нет — оценивайте выполнимость своих пожеланий реалистично, называйте пожелания пожеланиями, принимая как неотъемлемую часть самой природы пожелания подразумеваемую возможность пожелания остаться неисполненным — и не будет поводов исходить на бессильную ярость.

Подозреваю, что win strategy большинства «требований» в интернете, на самом деле, конечно же, не добиться их исполнения, а добиться прямого отказа, что тоже, своего рода, успех — отказ на необоснованное требование подтверждает его некоторую весомость и переводит ситуацию из сценария «претензия» в сценарий «конфликт» — но это успех тролля, потому что ничего, кроме некоторого выброса агрессии и удовлетворения своего ЧСВ в его развитии при таких исходных нет. Не травматичного выхода из сценария, основанного на необоснованном требовании нет, но стремление к переводу его в конфликт выдаёт отсутствие желания подобного исхода как такового

Маленькая лемма сетевого конфликта: то, куда выруливает разговор, выдаёт истинные цели его участников.

Если юзер заинтересован в конструктивном решении — он не будет сам разжигать конфликт, и от конфликта провоцируемого постарается уклониться.

• Если собеседник повышает градус агрессии своими ответами — его цель конфликт.
• Если вы (пусть даже в ответ) повышаете градус агрессии своими ответами, то ваша цель — тоже конфликт.

Как только в диалоге возникает момент накала с одной стороны (особенно, если вы чувствуете, что накал исходит от вас) — его пора прекращать. Можно попытаться, остудив чувства обоих сторон, попытаться снова, но встав с конструктивной ноги — но условие прекращения конфликта и в этом случае остаётся обязательным.

1. Если в диалоге возник накал: он должен быть сбит.
2. Повышение тона даже одной стороной диалога означает, что целью этой стороны является причинение ущерба визави.
3. Если получится сбить накал и продолжить диалог в конструктивном ключе — замечательно;
4. Главное — сбить накал. Самый простой способ — прекращение разговора.
5. Ослабить разгорающееся пламя — обязательно;
6. Ослабить его, полностью погасив разговор — возможный, простейший и эффективный выход;
7. Ослабить пламя, не гася разговор, и его продолжение на нейтральной температуре — сложный, но возможный и тоже рабочий выход;
8. Погасить разговор, затем попытавшись его начать его заново, в более контролируемом режиме — возможная опция.

• психология потребителя
• gilded age
• бизнес
• ruvds_статьи

Источник: habr.com

Онлайн — бизнес: реальность и перспективы

12.2019 г.
Автор — Шайдуллина Венера Камилевна
к.ю.н., Директор Центра исследований
и экспертиз Департамента правового регулирования
экономической деятельности
Финансового университета при Правительстве РФ
Cайт — www.fa.ru

Ключевые слова: Финансовый университет , бизнес, онлайн, экономия, оценка, конкуренция, торговля.

В настоящее время значительная часть малого бизнеса функционирует в формате онлайн. Некоторым поставщикам такой способ ведения деятельности снижает нагрузку и позволяет экономить ресурсы – не нужно снимать помещение под бизнес, нанимать специально обученный персонал, клининг и т.д.

Вместе с тем современный онлайн бизнес претерпевает значительные изменения, под которые приходится подстраиваться, чтобы остаться в категории. Несмотря на то, что еще несколько лет назад интернет был одним из ключевых аспектов ведения бизнеса, в настоящее время его роль и функции претерпевают значительные изменения.

Оценка онлайн-бизнеса

Чтобы понять, насколько онлайн-бизнес остается рентабельным, важно изучить разные аспекты его функционирования. В первую очередь это касается целевой аудитории – важным показателем эффективности является реакция покупателей на товар или услуги, которые предоставляются в режиме онлайн. Это может выражаться в виде покупки или формирования лояльности, уровня доверия.

Следующим фактором является оценка непосредственно интернет пространства как площадки для развития и функционирования малого бизнеса. Еще рано говорить о том, что онлайн бизнес умирает – те, кто придерживаются такой позиции, не правы. Бизнес в интернете по-прежнему пользуется большой популярностью, и это можно доказать, приведя следующие факты:

• По состоянию за последние два года именно в России находится самая большая интернет-аудитория в Европе (насчитывается свыше 85 млн. активных пользователей). Это означает, что для крупной аудитории онлайн-бизнес предпочтителен – он позволяет сэкономить время и отказаться от использования товаров и услуг традиционным путем. К сети интернет в России подключено свыше 245 млн. человек, что также показывает, что люди готовы и могут покупать товары в интернете – они могут в любое время рассмотреть желаемый товар, прочитать о нем отзывы (то же самое касается различных услуг, в том числе консультации специалистов).
• Россия занимает пятое место в Европе по обороту электронной коммерции – в настоящее время этот показатель увеличивается, показывая, что Интернет-торговля вносит большой вклад в экономику страны. К тому же, стоит заметить, что электронная коммерция в интернете имеет самые высокие темпы роста среди прочих интернет-рынков.
• Совокупный объем российских интернет-рынков за последние пару лет составил свыше 1,5 тыс. миллиардов рублей, что составляет порядка 2% ВВП страны. Некоторые рынки становятся полностью зависимыми от интернет-среды, а значит, для удержания на своем месте, им приходится использовать различные онлайн-инструменты.

Сейчас в сфере онлайн бизнеса представлены самые разные сферы общественной жизни человека, не только торговля. В интернет переходят финансовые (оплата штрафов, пошлин, использование аудита, аутсорсинга), государственные услуги, медицина, образование, услуги в сфере строительства, ЖКХ, транспорта и т.д. Создание для каждой из указанных сфер собственной интернет-платформы облегчает доступ целевой аудитории к конкретным ресурсам, а также увеличивает степень узнаваемости той или иной компании, отрасли.

К онлайн-бизнесу можно отнести интернет-сайты различных крупных магазинов, точки которых расположены по всей стране и даже за рубежом. Нередко к ведению онлайн бизнеса прибегают специалисты, которые хотят предложить товары ограниченного количества и из отдаленного, труднодоступного региона, когда нет возможности вести обычный бизнес.

Использование сайтов в интернете также позволяет людям заказывать товары, которых временно нет в наличии, а также из магазинов, недоступных в конкретном городе, населенном пункте.

Основные проблемы и способы их решения

Несмотря на то, что интернет-среда достаточно открыта и представляет бизнесменам широкие возможности, некоторые ошибки нельзя допускать и в данной отрасли. Основные проблемы онлайн-бизнеса можно выделить следующим образом:

• Большая конкуренция. Даже в отраслях невысокой популярности интернет как самый простой и доступный способ ведения бизнеса пользуется большим спросом. На развитие своей компании и привлечение клиентов требуется время и постоянные финансовые вложения, что под силу далеко не каждому предпринимателю. С высокой конкуренцией в настоящее время можно бороться только при помощи маркетинга – построением правильной стратегии развития и обозначения целей, которые следует достичь в строго обозначенные сроки. Одним из инструментов борьбы с высокой конкуренцией является использование рекламы – она должна постоянно напоминать о товаре, а также демонстрировать его преимущества, чтобы сформировать у клиента воспользоваться данной услугой.
• Низкое качество контента. Многие специалисты ошибочно полагают, что заполнять сайты большим количеством информации не стоит – страница будет выглядеть перегруженной, к тому же все интересующее клиент сможет узнать по телефону. Интернет-коммуникации потому и пользуются спросом, потому что позволяют человеку остаться неопознанным и узнать все необходимое без особых усилий. Не сомневайтесь, что компании с качественным наполнением сайтов, описанием преимуществ своей продукции и внимательным отношением к клиентам оставят вас вне конкуренции, если вы не станете заниматься собственным контентом. Наймите специалиста – копирайтера или попросите написать тексты одного из ваших сотрудников, который знаком со спецификой деятельности вашей компании, а также предлагаемыми товарами и услугами.
• Отсутствие бренда, который складывается не только из названия и различных характеристик, но и фирменной символики, корпоративных особенностей. Несмотря на то, что бизнес ведется в режиме онлайн, таким аспектам стоит уделять внимание. Клиенту всегда важно, чтобы сайт, на котором он хочет заказать товар или услугу, соответствовал специфике деятельности, а также привлекал внимание и воздействовал в первую очередь на эмоциональный аспект. Формирование личного бренда также можно отнести к решению проблемы высокой конкуренции, поскольку к брендированным товарам аудитория обычно настроена гораздо лояльнее. Не обязательно тратить огромные деньги на привлечение специалиста – все те же интернет-коммуникации позволяют создать логотип и фирменную символику самостоятельно, при помощи различных онлайн-сервисов.
• Низкий уровень доверия к компании. Поскольку бизнес в интернете – закрытая технология (мы не знаем руководителя, не можем лично посетить место продаж или оказания услуги и оценить их качество), уровень доверия клиентов к онлайн-бизнесу не всегда остается на высоком уровне. Аудитории важно предоставить социальные доказательства качества вашей продукции, гарантий, о которых вы упоминаете и прочих аспектов ведения бизнеса. Руководитель должен быть готов по требованию аудитории приоткрыть некоторые моменты деятельности компании, чтобы подтвердить их чистоту и законность. Среди основных способов формирования доверия можно выделить отзывы (как хорошие, так и плохие – они показывают, что компания уважительно относится к мнению своих клиентов, не игнорирует его; формировать отзывы нужно с начала запуска страницы), количество подписчиков или покупателей (такая статистика может быть выложена на сайте или в приложении в соответствующем разделе). Если у магазина совсем нет аудитории, которую можно было бы оценить своими глазами, она не будет доверять такой компании (исключение составляют крупные и всемирно известные компании, которые используют интернет как дополнительный инструмент ведения бизнеса). Также, чтобы онлайн бизнес вызвал доверие у аудитории, стоит связать его с реальной личностью, известной в кругах вашей специализации. К экспертному и авторитетному мнению уровень доверия всегда выше.
• Мало контактной информации, что также влияет на уровень доверия. Когда клиент выбирает подходящую компанию для приобретения товаров или услуг, он подсознательно хочет узнать о ней все. Если руководитель заявляет, что его компания занимает лидирующие позиции в конкретной области, все это должно быть подкреплено фактами – наградами, премиями, номинациями. У бизнеса должна быть история, которая описывала бы не только момент его возникновения, но и развитие – трудности, с которыми встречался бизнесмен, пути их преодоления и т.д. История не обязательно должна быть реальной – главное, чтобы она не казалась абсурдом.

Сфера интернет-бизнеса в настоящее время остается актуальной и широко востребованной. Это связано в первую очередь с простотой и доступом получения информации, требованием относительно невысоких вкладов в деятельность (не считая продвижения товаров и услуг), а также большим охватом аудитории, что позволяет использовать определенную продукцию из различных частей страны, мира.

Больше половины населения России уже являются пользователями интернета, причем значительная часть из них активно пользуется услугами и товарами в режиме онлайн. Также некоторые крупные компании постепенно расширяют границы своего бизнеса, переходя на интернет-платформы, и получая доступ к большему количеству аудитории и ресурсов в частности.

В ближайшую пару лет интернет так и останется ключевым способом ведения бизнеса. Для многих людей он удобен – теперь можно работать на себя, ни от кого не зависеть и работать с комфортом для себя режиме. По этой же причине многие люди уходят в сферу фриланса – заработка в интернете.

Интернет-технологии стали важнейшим звеном между компанией и аудиторией, на которую направлена ее деятельность, поскольку позволяют получить доступ к информации о бизнесе, его среде, сфере функционирования, а также о предлагаемых товарах и услугах (в том числе об их качестве, ценах, основных характеристиках). Вот несколько прогнозов, в соответствии с которыми можно делать некоторые выводы:

• Интернет по-прежнему будет составлять большую долю ВВП населения, несмотря на то, что уровень доверия к информации, полученной не из первых уст, постоянно падает.
• Крупным компаниям для удержания значительной части аудитории придется частично перенести свой бизнес на интернет-платформу, чтобы оставаться конкурентоспособными. Уровень конкуренции среди представителей малого бизнеса по-прежнему остается высоким – это связано с дешевизной и доступностью информации в интернете, преодолевать его можно будет за счет построения правильной маркетинговой стратегии, инструментов формирования имиджа и репутации, а также использования рекламных и PR-технологий, которые требуют особых вложений.
• Использование большого количества интернет-магазинов и консультаций может привести к вытеснению с рынка традиционных розничных продавцов, что в свою очередь может негативно сказаться на экономике и перекрыть доступ к определенным товарам и услугам некоторых категорий людей. Свое значение постепенно начинают терять и рабочие места в режиме оффлайн, привязанные к определенному положению и времени. Работа в интернете позволяет человеку самостоятельно формировать свой рабочий день и устанавливать его границы.

Стоит помнить, что, несмотря на свои явные преимущества, остается привлекательной сферой для различных воров и мошенников, что также влияет на уровень доверия со стороны аудитории. Чтобы обезопасить себя и свой бизнес, важно всегда проверять законность каждой сделки, а также информацию, предоставленную клиентами.

На уровень доверия оказывает влияние открытость компании, а именно публикация информации о себе, создание и продвижение истории, готовность публиковать различные отчеты о деятельности и результатах. Если учитывать все данные факторы, рынок торговли продолжит развиваться.

Источник: www.esm-invest.com