Описание книги Ричарда Брэнсона — «Бизнес в стиле Virgin. Чему вас не научат в бизнес школе»: На страницах книги легендарный предприниматель делится воспоминаниями и ценными знаниями, которые приобрел за сорок лет, в течение которых небольшой магазин по продаже пластинок со смелым названием Virgin превратился в огромную международную корпорацию с 400 подразделениями в 30 странах мира и с 50 тысячами сотрудников.
Главное правило бизнеса – «Не беритесь за дело, если оно вам не нравится».
Вам придется работать над ним долго и упорно, поэтому если оно не вдохновляет вас, то ничего не получится.
Вас ждет успех, если вы сможете серьезно изменить жизнь окружающих людей.
И до запуска необходимо учесть даже самые мельчайшие детали.
Например, путешествуя, Брэнсон часто обращал внимание на такие мелочи, как грязные ковры, однообразное меню в самолетах или некомфортная температура в помещениях. Он записывал каждую несовершенную деталь в блокнот, чтобы затем исправить ее.
Бизнес в стиле Virgin. Автор Ричард Брэнсон. Видеоотзыв.
Глава 1.
Люди – сила.
В основном, на успех вашей компании влияют ваши сотрудники.
Они и есть ваш бизнес.
Например, существует множество различных кафе, гостиниц и магазинов, которые могут быть абсолютно идентичными, но благодаря сотрудникам, в одни хочется возвращаться снова и снова, а в другие вы навряд ли когда-то вернетесь.
Если ваш сотрудник оскорбит одного из посетителей, то негативное отношение ляжет не на сотрудника, а на всю компанию в целом.
На эффективность команды влияет хороший лидер, которому нужно с каждым налаживать личный контакт.
Многие руководители ставят свое мнение выше других.
Вам же, не нужно навязывать свое мнение.
Прислушивайтесь к каждому сотруднику и учитесь у них.
Помните: «Только дурак никогда не меняет своего мнения».
Поэтому если клиенты или команда говорят, что им что-то не нравится – откажитесь от этого и ищите другие варианты.
Обычно люди недовольны или уходят из-за того, что их не слушают.
Поэтому плохой лидер может очень быстро развалить бизнес.
Второе главное правило звучит так: «Инвестируйте в своих людей, и они будут вкладывать в вас».
Вложения в сотрудников – это вложения в компанию, поэтому не жалейте денег на обучение и повышение квалификации каждого сотрудника.
Каждый должен уметь решать конфликты, управлять эмоциями и быть гостеприимным.
В небольшом бизнесе, в конце недели вы можете устраивать совместный ланч, на котором обсудите, как прошла неделя.
Также убедитесь, что у ваших сотрудников есть все инструменты, необходимые для решения проблем.
Для это расширьте их зону полномочий, например, снимите ограничения на доступ к базам данных, чтобы сотрудник мог предоставить клиенту максимум информации.
Инвестируйте в новые информационные технологии, чтобы сотрудник мог выполнить работу намного быстрее.
Или обозначьте сумму, которую сотрудник самостоятельно может компенсировать недовольному клиенту, чтобы он смог действовать самостоятельно, а не ждать вашего одобрения.
Бизнес в стиле Virgin. Чему вас не научат в бизнес школе | Ричард Брэнсон
Но не стоит ждать, что подчиненные будут повышать квалификацию после работы или в выходные.
Поддерживайте их в желании брать дни для обучения или совершенствовать свои навыки в рабочие часы.
Если это навык, на изучение которого требуется достаточно много времени, то переведите сотрудника на неполную ставку.
А пожилым сотрудникам вы можете предложить поучаствовать в обучении нового поколения, пришедшего им на смену в обмен на сокращение рабочего дня.
После обучения помогите сотруднику применить свои новые знания на практике.
Для этого можно перевести его в другое подразделение.
Помните, долгосрочный успех компании строится на квалификации ваших сотрудников и на отношениях с клиентами, а не на строке «прибыль» в бухгалтерской отчетности.
Хорошие лидеры также могут подать отличные идеи.
Например, идеи о создании Virgin Active – сеть спортивных клубов и Virgin Australia — австралийской бюджетной авиакомпании, внесли как раз такие лидеры.
Брэнсон одобрил их идеи и таким образом появилось два прибыльных бизнеса.
Также старайтесь давать людям второй шанс и при этом никогда не критикуйте людей открыто.
Например, в Virgin Records один из сотрудников воровал пластинки и продавал их в магазины.
Когда Брэнсон узнал об этом, он не уволил его.
Он вызвал к себе этого сотрудника, предупредил его и дал второй шанс и вскоре, благодаря ему, компания нашла группу, ставшую одной из самых популярных.
Глава 2.
Самое слабое звено.
Каждое звено в вашей цепи обслуживания клиентов должно быть на высшем уровне.
Сделать, казалось бы, невозможное – значит завоевать высочайшую лояльность ваших клиентов и повысить привлекательность бренда.
Например, однажды пассажир забыл свое пальто в зале ожидания.
Бортпроводник компании British Airways, не разрешил ему сходить и забрать его, но уверил, что его ему пришлют.
И каково же было изумление пассажира, когда по прибытии в другой город его уже встречали у трапа самолета, где и вручили пальто.
Его отправили более быстрым самолетом.
Подобная история случилась и в компании Брэнсона.
Водитель бесплатного лимузина ошибся и встал у другого выхода из гостиницы, отчего клиент не мог найти его.
Прождав какое-то количество времени, он вызвал такси и как раз попал в час пик, когда были ужасные пробки.
Он думал, что опоздает и был в не себя от злости.
Но когда он прибыл в аэропорт, все взяла под контроль первая же представительница компании.
Она вернула ему деньги за такси из своего кармана и провела через все контроли, поэтому он успел.
При этом звено может и порваться.
Например, девушка попросила компанию возместить ей деньги за проезд.
Но когда у нее потребовали квитанцию, которой у нее конечно же не оказалось, ей отказали в возврате.
Отчего не только этот сотрудник, но и все остальные больше не будут демонстрировать свою изобретательность в обслуживании клиентов.
А значит будет расти количество недовольных клиентов, и компания останется в убытках.
Поэтому всегда поддерживайте людей, проявляющих полезную инициативу.
Когда об этом случае узнал Брэнсон, ей конечно же возместили всю стоимость.
Создавайте такую атмосферу, чтобы сотрудники чувствовали, что вольны поступать так, как «как они хотели бы, чтобы поступали с ними».
Чтобы понять, как сотрудники ассоциируют себя с компанией, обратите внимание на то, какое местоимение они используют: «мы» или «они».
Т.е. если они говорят клиенту: «Извините, но они больше не работают с этим брендом» — значит вовлеченность этого работника крайне низкая.
Именно менеджеры и руководители должны дать понять, что сотрудников ценят и что они здесь не чужие.
Глава 3.
Философия бизнеса.
Во-первых, не обсасывайте свои ошибки и не сожалейте о прошлом – двигайтесь вперед, вкладывая всю свою энергию в новый проект.
Также никогда не ругайте людей вслух.
Мама Брэнсона ставила его за это перед зеркалом на несколько часов, так как ваше злословие – это отражение того плохого, что находится внутри вас.
Однажды британский миллионер сказал Брэнсону, что ему не удастся обойти конкурентов, если о нем не будут писать на первых страницах.
Поэтому иногда он намеренно совершал ошибки и придуривался, только чтобы о нем писали.
Во-вторых, не спрашивайте совета только у одного человека, всегда нужно спрашивать мнение как можно большего числа людей.
Так вы сможете взглянуть на проблему с разных сторон и взвесить все варианты.
И если все склоняются к одному мнению, значит это правильный выбор.
Это работает не только в бизнесе.
Например, Брэнсон в 22 года повредил колено, двое врачей из разных поликлиник, сказали, что в этом случае операция неизбежна.
Но третий доктор пообещал, что если он будет выполнять необходимые упражнения, то встанет на ноги через месяц, что и произошло.
В 60 лет после этого он пробежал марафон, чего не сделал бы, согласись он тогда на операцию.
В-третьих, помните, что бизнеса без рисков не существует.
Если вы будете бояться каких-то изменений или инноваций, вы вскоре закроетесь.
Не бойтесь рисков.
Это то же самое, что и катание на лыжах.
Если вы будете бояться упасть, то никогда и не научитесь кататься на них.
И даже если начнете, то после первого же падения все забросите.
В компаниях Брэнсона все решения принимаются моментально и внедряются еще до того, как их конкуренты проведут очередное собрание по этому поводу.
Но руководители не бросаются в омут с головой, они заранее продумывают и прорабатывают возможные трудности.
И оставляют себе возможность выйти из дела с минимальными потерями, если проект окажется провальным.
Например, сегодня Ричард Брэнсон активно развивает Virgin Galactic, которая позволит сделать полет в космос таким же обычным делом, как сегодня перелет через океан.
И хоть это довольно затратное и рискованное предприятие, при успехе — это будет началом космического туризма.
Глава 4.
Гуляй Голиаф.
Небольшой бизнес всегда лучше, чем неповоротливые корпорации.
Из-за того, что вы можете действовать быстро и принимать решения на лету, у вас будет огромное преимущество перед конкурентами.
Вам всего лишь нужно найти слабую сторону великана и использовать ее в своих целях.
Например, Virgin Atlantic предлагала своим клиентам первого класса бесплатный лимузин, который довозил их от дома до аэропорта и обратно.
Крупные конкуренты не могли этого себе позволить, потому что для этого потребовалось бы предоставлять эту услугу во всех странах и это было им не по карману.
Доходило до того, что Бренсон специально дробил компанию Virgin Records на мелкие части, чтобы не утратить своей подвижности и готовности действовать.
В итоге они были достаточно крупны, чтобы привлекать известных исполнителей и достаточно малы, чтобы искать новые таланты в клубах и на улицах.
Глава 5.
Как важно не быть серьезным.
Как мы знаем — важно иногда ошибаться, чтобы привлечь к себе внимание, не менее важно использовать в своей рекламе юмор.
Так ваша компания будет выделяться среди однотипной пресной рекламы ваших конкурентов.
Именно так компания Virgin Atlantic получила известность и публикации в прессе.
Их маркетологи моментально реагировали на главные новости дня и обыгрывали их рекламой.
Например, когда главу администрации Белого дома обвинили в растрате общественных денег на оплату лимузина, Virgin написали, что если бы он летал их авиалиниями, то лимузин был бы предоставлен ему бесплатно.
Т.е. делайте все, чтобы веселить людей.
Таким образом они будут вспоминать вашу компанию с улыбкой на лице, а вы завоюете их расположение к себе.
Глава 6.
Десять из десяти.
Невозможно получить 10 баллов из 10, развивая свою компанию, потому что нет предела совершенству.
Поэтому не прекращайте стремиться к десятке.
Всегда смотрите на ваш бизнес или бренд глазами покупателя, только так вы наладите работу своей компании на твердую девятку.
Например, Брэнсон помнит, что когда он учился в школе, его часто выгоняли из магазина пластинок только за то, что он мог целый день просматривать обложки, но так ничего и не купить.
Поэтому в своих магазинах он расставил по всему торговому залу кресла-мешки и включил громкую музыку, таким образом превратив поход в магазин в увлекательное занятие.
Или позвоните в свой кол-центр и засеките сколько вы ждете ответа.
Если вы почувствуете раздражение – меняйте систему как можно быстрей.
Или пока все компании ждали развития технологии производства мониторов, встраиваемых в спинки кресел, Virgin Atlantic закупила сотню видеоплееров Sony, записала на них самые новые фильмы и выдавала каждому человеку.
Таким образом они стали первой авиакомпанией, где клиенты сами могли выбрать фильм.
Поэтому умейте рисковать и доверять своей интуиции.
Глава 7.
Если вы никогда не ошибаетесь вы ничего не добьетесь.
Управленческая структура Virgin полностью децентрализована, что позволяет каждой команде управлять компанией с позиции владельцев.
Во-первых, это обеспечивает высокий уровень лояльности, вовлеченности и новаторства.
Во-вторых, команда может учиться на своих ошибках и если дела пойдут плохо, члены команды думая, что они отвечают за результат, сделают все возможное, чтобы справиться с ситуацией.
Virgin работает таким образом, что если что-то не получается, они пытаются понять причину неудачи и быстро справиться с ней, либо закрывают неработающий бизнес, а затем снова концентрируются на том, что работает.
Например, в 90-х годах Брэнсон открыл компанию Virgin Cola, чтобы создать конкуренцию Cola-Cola и Pepsi, но он не думал, что эти два гиганта сделают все, чтобы погубить его.
Или, в 2003 году, он открыл Virgin Money, но заключил неудачную сделку с банком-партнером, который должен был выпускать карты, что привело к краху бизнеса.
Но это не сломило его.
Он и дальше продолжает свою работу.
Глава 8.
Клиент всегда прав.
Это в корне не верно.
На самом деле, клиент прав лишь в большинстве случаев.
Вам нужно ставить потребности ваших сотрудников выше потребностей клиентов – потому что, как и говорилось ранее, сотрудники – это ваш бизнес.
Как бы вы не управляли компанией, всегда найдется несколько клиентов, которых дороже удерживать, чем потерять.
Поэтому просто откажитесь от них.
Принцип «клиент всегда прав» разрушает взаимоотношение между клиентами и персоналом.
Если вы отнимите у своих людей право договариваться с клиентом, защищая интересы компании, — они попадут в зависимость от потребителей, даже если знают более удачный способ решения проблемы.
Глава 9.
Нет ничего важнее первого впечатления.
Cейчас, когда клиент может взаимодействовать с вашей компанией онлайн, второе впечатление может быть даже важнее первого.
Помните, у клиента всегда должен быть выбор.
Например, на сайте может быть обязательная регистрация, которая человеку, покупающему носки, может быть и не нужна.
Если что-то может раздражать ваших клиентов – уберите это или дайте какие-то бонусы за регистрацию.
Например, авиакомпании Virgin предлагают клиентам либо стоять в очереди за выдачей посадочного талона, либо воспользоваться электронным терминалом, для самостоятельной регистрации на рейс.
Он проверит ваш паспорт и выдаст посадочный талон.
Таким образом, чтобы оставить хорошее первое и второе впечатление, ваш сервис должен быть быстрым, оперативным и предоставлять помощь живых людей, если у клиента что-то пойдет не так.
Глава 10.
План действий в чрезвычайной ситуации нужно составлять заранее.
Например, однажды один из поездов компании Virgin Trains сошел с рельс, что привело к гибели женщины.
Брэнсон в это время катался на лыжах в другом городе.
Узнав об этом, он первым же рейсом прибыл на место крушения и узнал, что авария произошла из-за поломки рельсов.
После этого он сразу же дал журналистам интервью.
Все эти шаги отрабатывались заранее.
Потому что в компании проанализировали все предыдущие аварии и выяснили, что владельцы тянут с этим до конца.
План компании Virgin состоял из трех задач: руководство должно прибыть на место происшествия как можно скорее, необходимо эффективно решать вопросы с пассажирами, персоналом и средствами массовой информации, честно сообщите что произошло и какие шаги вы собираетесь предпринять, чтобы исправить ситуацию.
Глава 11.
Будьте лидером, а не боссом.
Многие дети вырастают в семьях, где родители по любому поводу говорили: «Потому что я так сказал или сказала».
Такой же стиль управления перешел в школы и рабочие места.
Вам же, не важно родитель вы или начальник, нужно приветствовать дискуссии и поощрять высказывание своего мнения по любому поводу.
Компания только выиграет от отсутствия традиционной иерархической системы.
Да, решение будет принимать начальство, но свое мнение должны открыто высказывать абсолютно все сотрудники.
Постоянно находитесь рядом со своей командой, а не отсиживайтесь в офисе.
Так вы моментально сможете решать возникающие вопросы и у вас появится много хороших идей.
Брэнсон часто общается с членами экипажа и пассажирами, отчего получает немало предложений, которые затем внедряет.
Или поощряйте их как-то, чтобы они постоянно обращались к вам со своими идеями и проблемами.
Глава 12.
Четыре самые распространенные ошибки при запуске бизнеса.
Во-первых, не отклоняйтесь от цели.
Вам нужно ясно и лаконично сформулировать свою идею, чтобы буквально за две минуты рассказать потенциальному инвестору о своих планах.
Затем разработайте план реализации проекта, чтобы во время запуска не метаться в разные стороны, хватаясь за все подряд.
План рекомендуется составлять на 2-3 года вперед.
Но при этом сохраняйте гибкость, если что-то не работает, не стоит продолжать делать это только потому, что так написано в вашем плане.
Постоянно корректируйте свой курс.
Во-вторых, реально оценивайте расходы.
На этапе запуска у вас не получится учесть все скрытые расходы, выплаты и налоги, поэтому прибавьте к существующей сумме еще процентов 10, 50 или даже 100.
Многие стартапы обречены с самого начала из-за нехватки бюджета.
В-третьих, нанимайте тех, кто вам нужен, а не тех, кто вам нравится.
Нанимая друзей или родственников вам трудно будет попросить их уйти, если они не будут справляться со своими обязанностями.
Вам нужно найти такого человека, который загорится вашей идеей, как и вы и которому в дальнейшем можно будет доверить управление компанией.
И, в-четвертых, нужно знать, когда следует покинуть пост главы компании.
Дойдя до определенного этапа развития вам нужно оставить управлением компанией своей команде, а самому заняться чем-нибудь еще.
Источник: dzen.ru
Книга Бизнес в стиле VIRGIN в кратком изложении
Книга Бизнес в стиле VIRGIN — неформальный бизнес-курс от одного из самых успешных предпринимателей наших дней — сэра Ричарда Брэнсона. В ней Брэнсон откровенно рассказывает все, что знает о бизнесе, лидерстве и уникальной атмосфере, в которой рождаются новые продукты и выдающийся сервис.
Ричард Брэнсон — Об авторе
Ричард Брэнсон — британский предприниматель, основатель корпорации Virgin Group, включающей в себя около 400 компаний различного профиля. Один из самых богатых жителей Великобритании с состоянием в 5 миллиардов долларов США. Ричард Брэнсон известен широкой публике своими экстравагантными поступками, в том числе неоднократными попытками побить различные мировые рекорды.
Бизнес в стиле VIRGIN — Саммари книги
Пять секретов: как начать бизнес и заставить его работать
1. Не беритесь за дело, если оно вам не нравится.Чтобы открыть новый бизнес, вам придется много и упорно работать, поэтому труд должен приносить вам удовольствие. Для меня создать бизнес — значит сделать то, чем можно гордиться, объединить талантливых людей и выстроить то, что может серьезно изменить жизнь окружающих.
2. Будьте изобретательны — меняйте мир. В наше время непросто создать процветающую компанию. Неважно, что вы предлагаете потребителю — продукт, услугу или бренд. Собственно, вам придется создать нечто в корне отличающееся от того, что уже существует.
3. Гордитесь потрясающей работой ваших сотрудников. Бизнес — не более чем группа людей, и они, несомненно, ваш самый ценный актив. На самом деле в большинстве случаев ваши люди и есть ваш продукт.
4. Руководите слушая. Хороший руководитель должен уметь слушать. Ваша точка зрения, несомненно, важна, однако нет смысла навязывать свое мнение, отвергая обсуждение и достижение некоего консенсуса. Никто не обладает монополией на хорошие идеи и советы. Идите в народ, слушайте, вызывайте сотрудников на откровенность и учитесь у них.
Как лидер вы должны уметь щедро раздавать похвалы. Никогда открыто не критикуйте людей, не выходите из себя и всегда будьте готовы аплодировать хорошо сделанной работе.
5. Будьте заметны. Хороший лидер не сидит в своем кресле. Я никогда не работал в нашем офисе (мой личный офис — дома), и тем не менее я постоянно рядом со своей командой. Может показаться, что я все время в разъездах, но у меня всегда с собой блокнот, в который я записываю все вопросы и хорошие идеи.Общайтесь со своими клиентами и сотрудниками при любой возможности, слушайте, что они говорят вам (и хорошее, и плохое), и претворяйте их идеи в жизнь.
Цели в бизнесе
Если вы владеете малым бизнесом или создали стартап, задумайтесь о своих целях. Польза для общества и окружающей среды должна быть частью вашей стратегии не просто ради приличия.
Вот шесть этапов, которым вы должны следовать.
1. Определите свою основную цель.
Оцените социальные и экологические потребности сообществ, в которых вы надеетесь вести бизнес. Как вы можете помочь решению серьезных проблем, таких как ликвидация безграмотности или защита окружающей среды? Какие компании вы можете создать, удовлетворяя эти потребности?
2. Определите показатели. Без оценки не будет результата. Поэтому создайте систему, которая будет четко измерять ваш прогресс.
3. Обозначьте свои активы. Составьте список всех ресурсов, которые имеются в вашем распоряжении; это может быть что угодно — от полномочий на совершение сделок до узнаваемости бренда и энтузиазма вашего персонала. Будьте новатором. Даже в переработке мусора.
4. Мобилизуйте свое сообщество.Встретьтесь с общественными лидерами и объясните, чего вы надеетесь достичь. Расскажите о своих целях, опишите свои системы, поговорите о своих активах и попросите у них совета.
5. Оцените свои продукты, услуги и каналы поставок. Периодически оценивайте свои каналы поставок, продукты и услуги, клиентов и партнеров. Действительно ли ваша компания
создает добавленную стоимость?
6. Прибавьте громкость. Местные СМИ, отраслевые группы и политики должны знать о вашей миссии — держите их в курсе своих новых достижений.
Наставники
Природный талант к руководству – редкость, но многие лидерские навыки можно усвоить. Опыт наставничества может быть крайне полезен
1. Хороший наставник говорит начистоту. Ваша главная задача — помочь начинающему предпринимателю увидеть все как есть. Вашему подопечному будет непросто выслушивать критические комментарии, однако вы должны очень четко объяснить ему, где он ошибся.
2. Создайте команду наставников. Если вы сами не можете посодействовать своему подопечному во всех областях, где ему нужен совет, помогите ему найти того, кто сможет это сделать.
3. Научите их смелости. В разных культурах существуют разные барьеры доступа к потенциальным инвесторам; почти каждому нужен совет, который поможет ему в этой области. Поделитесь своим опытом, обсудите идеи и испробуйте разные подходы.
4. Познакомьте с нужными людьми. Будьте готовы позвонить своим знакомым и старым друзьям — всем, кто может помочь вашему подопечному связаться с теми, кто разглядит потенциал в его проекте.
5. Заявите о себе. Небольшие стартапы могут выжить и начать процветать, если о них узнают. Новички часто не замечают потенциальные маркетинговые возможности помогите им, укажите на них.
6. Настойчивость — ключ к успеху. Важно помочь новичкам понять, что провал стартапа на раннем этапе — часть их опыта, а не конец карьеры; что главное — извлечь уроки из своих ошибок и начать все сначала.
Хотите быть CEO?
Этап запуска — лучшее время, чтобы решить, годитесь ли вы на должность CEO. У предпринимателей есть энтузиазм, благодаря чему и возникает компания. Они способны разглядеть благоприятную возможность там, где никто ее не видел. Но не все они грамотные руководители. Чтобы у компании было будущее, важно понимать ее слабые стороны.
Ваш бизнес окрепнет, и вас наверняка покинет тот позитивный страх, сопутствовавший дням запуска. Именно в этот момент от вас и вашей команды будет зависеть, сохранится ли мотивация сотрудников. Вам придется принять решение: кто вы?
Предприниматель или менеджер? Если решите остаться CEO, то придется выучить азы работы во всех областях.
Люди — сила. Настоящий двигатель любого бизнеса
Люди — ваш основной актив. От них зависит, выживет ли компания или развалится
Давайте начистоту: хорошие люди не просто жизненно важны для бизнеса, они и есть бизнес! Найти их, управлять ими и вдохновлять, а затем держаться за них — одна из самых сложных задач, с которыми сталкиваются предприниматели. И от того, как вы справитесь с этой задачей, зависят процветание и рост вашего бизнеса. Даже лучшим сотрудникам необходимо правильное руководство.
Хороший лидер должен знать команду, ее сильные и слабые стороны, и ключ к этому — живое общение, личный контакт. Чаще всего люди увольняются потому, что их не слушают. Проблема редко заключается в деньгах, гораздо чаще — в неудовлетворенности.
Многие компании сравнивают себя с семейным бизнесом. Словом «семья» в современном деловом мире несколько злоупотребляют. Однако я действительно верю, что семейная атмосфера Virgin уже 40 лет обеспечивает нам процветание.
Веселье — серьезный инструмент бизнеса
Четыре Р — people, product, price, promotion (люди, продукт, цена и продвижение) — часто считают ключом к успеху. Однако в этом списке отсутствует жизненно важный ингредиент, присущий Virgin все 40 лет ее существования: Веселье с заглавной В! Когда в 1984 году мы создавали VirginAtlantic, у нас были прекрасные сотрудники и множество отличных идей. К сожалению, у нас не хватало денег, чтобы широко разрекламировать компанию. В отличие от гигантских, прочно стоящих на ногах игроков того времени у нас был крошечный флот (всего один самолет) и микроскопический рекламный бюджет. Чтобы привлечь к себе внимание, мы начали публиковать смешные и довольно откровенные рекламные объявления, обычно на
злобу дня. Кажется, это называется «убийственным маркетингом».
Что такое успех?
Во-первых, секрет успеха в любой работе — делать то, что нравится, и развивать свои навыки и таланты. Если вы подумываете о карьере предпринимателя, помните, что лучшие из них обычно гибки и открыты всему новому. Они могут представить себя на месте клиентов. Они умеют ставить себя на место не только своих коллег и подчиненных, но и людей, которых затрагивает их деятельность.
Сосредоточьтесь на ваших сильных сторонах. Успех в предпринимательстве связан с тем, что вы умеете делать лучше всех. В поисках рынка и идей не смотрите на других. Подумайте, что успех значит для вас. Подумайте о личном: чего вы хотите для себя и своей семьи?
Успех в бизнесе не имеет ничего общего с прибылью. Она необходима, чтобы инвестировать в следующий проект: оплатить счета, вернуть деньги инвесторам и вознаградить людей за то, что они много работали. Всё. В бизнесе деньги текут непрерывным потоком. Иногда это может быть водопад, но затем вам придется инвестировать, чтобы компания оставалась на плаву, и ваши денежные потоки мгновенно высохнут.
Успех в бизнесе лучше всего измеряется тем, создали ли вы что-то, чем можете по-настоящему
гордиться, и изменили ли вы что-нибудь в мире. Именно это заставляет меня просыпаться по утрам. Поэтому я никогда не хотел управлять крупной традиционной корпорацией и получаю большое удовольствие от создания и работы во множестве мелких компаний.
Жить жизнью Брэнсона
Как выглядит типичный день моей жизни? Не думаю, что в моей жизни много дней, которые можно назвать «типичными»! Пожалуй, лучше всего подходит под это определение день, проведенный дома, на острове Некер. Это идеальное место, чтобы работать, играть и просто жить. Я всегда встаю рано — люблю, когда утром тихо.
Не забывайте: у меня лучший в мире кабинет: гамак с видом на Британские Виргинские острова! Фантастическое место для размышлений, всегда настраивающее на встречу с новыми неожиданностями. В этом гамаке мне приходит в голову столько идей, сколько никогда бы не пришло, сиди я в стеклянной клетке.
Я люблю начинать свой день с плавания. Потом, после завтрака, берусь за телефон. Я по-прежнему
предпочитаю говорить с людьми, а не переписываться. У меня нет фиксированного времени начала и окончания работы. В конце дня я люблю поиграть в теннис, чтобы сбросить напряжение, а после захода солнца — немного выпить.
Как я расслабляюсь? Поскольку большую часть времени я путешествую, для меня нет ничего лучше, чем вернуться домой, чтобы побыть с семьей и друзьями. Я люблю покататься на доске или кайте с сыном Сэмом и племянниками, сыграть в теннис с друзьями или обойти на яхте вокруг островов. Все это очень помогает отвлечься от дел. Мне нравится быть здоровым и в хорошей физической форме, мне нравится все, что для этого нужно.
Можно ли добиться успеха в предпринимательстве и вместе с тем выкраивать время для семьи? Вы можете и должны уделять время и семье, и бизнесу. Семейная жизнь должна быть счастливой: это откроет перед вами новые горизонты и поможет создать гармонию в бизнесе. Более того, основная обязанность каждого поколения — воспитание следующего, и вам не удастся участвовать в этом дистанционно.
Как делить время между семейной жизнью и бизнесом? Я проводил много времени с семьей. И это стало одним из ключей к успеху Virgin. Мне нужно было компенсировать время, проведенное за работой, поэтому я всегда старался проводить отпуск подальше от офиса. Удаленность от сотрудников помогла мне научиться делегировать полномочия.
Я быстро понял, что мне удается хорошо, и привел людей, которые помогали в тех областях, где я был слабее.
Похожие публикации
- Илон Маск — Эшли Вэнс
- Доставляя счастье — Тони Шей
- Начни с малого — Фред ДеЛюка, Джон Хейз
- Стив Джобс. Уроки лидерства — Джей Эллиот
Источник: bookinsider.ru
РЕЦЕНЗИЯ: «Бизнес в стиле Virgin», Ричард Брэнсон
Как создать бизнес, которым сможешь гордиться? Как научиться справляться с неудачами? Где искать инвесторов? Как активизировать свои лидерские способности? Об этом и о многом другом расскажет в своей книге Ричард Брэнсон — основатель корпорации Virgin Group.
Вам уже знакомы материалы о Ричарде Брэнсоне, которые писали авторы Лайфхакера: «Советы по развитию малого бизнеса от Ричарда Брэнсона, основателя Virgin», «10 секретов успеха в бизнесе от Ричарда Брэнсона», «Библиотеки выдающихся людей: Ричард Брэнсон». Да, Ричард Брэнсон — не только успешный бизнесмен, но и человек со своими особыми взглядами на жизнь, у которого есть чему поучиться. Именно поэтому я захотела прочитать его книгу «Бизнес в стиле Virgin», о которой сегодня расскажу вам.
Ричард Брэнсон
Успешный предприниматель, основатель корпорации Virgn Group. Известен своими эпатажными поступками, неуёмной тягой к жизни и приключениям.
Книга будет интересна не только тем, кто мечтает открыть свой собственный бизнес и сделать его успешным. Она будет полезна абсолютно всем: и тем, кто никак не может решиться уйти с нелюбимой работы или кардинально сменить сферу своей профессиональной деятельности, и тем, кто хочет превратить хобби в любимую работу. Эта книга не только о бизнесе, но и о жизни в целом — о взаимоотношениях с людьми, о том, как справляться с неудачами и не бояться рисковать.
Важные уроки из книги Ричарда Брэнсона
1. Не бойтесь бросать то, что уже не приносит вам выгоды
Virgin Group включает в себя 400 компаний различного профиля — это и студия звукозаписи, и авиакомпания, и оператор сотовой связи, и ещё много чего. Но не все начинания Ричарда были успешны: случались фейлы, и нередко. Лошадь сдохла — слезь. Эта пословица, отлично применима к бизнесу: если дело уже не приносит вам ничего, кроме расходов, убитых нервных клеток и прочего ада, бросьте его и начните что-то другое. В провалах нет ничего страшного — это то, что время от времени происходит с любым человеком, а не ошибается тот, кто ничего не делает.
2. Не стесняйтесь выделяться среди остальных
Этому можно поучиться у Ричарда — человека, который часто поражает окружающих своим эпатажным поведением. У вашего бизнеса должны быть фишки — отличительные черты, которые помогут вам выделиться на фоне других компаний, крутящихся в вашей сфере. Особенно важно учитывать это тогда, когда вы будете просить деньги у инвесторов, ведь вы должны убедить людей дать вам средства на проект и они должны быть уверены, что вкладываются во что-то действительно уникальное.
3. Команда — ваше всё
Люди, которые приходят к успеху и начинают греться в лучах славы, часто забывают, что они далеко не всего добились самостоятельно. Если отбросить мудрые советы грамотных наставников, членов семьи, друзей и просто знакомых, у вас останется самое главное — ваша команда. Она ваш главный ресурс.
Вы почините технику, которая сломалась, и купите новые столы, которые рухнули под тяжестью офисных кактусов и армии чашек с кофе. Вы заработаете деньги, которые потратили неразумно или просто зря. Но талантливого сотрудника, который решил покинуть вашу компанию, вы сможете заменить только ещё более талантливым, которого найти ой как не просто. Главная цель любого субъекта, включённого в экономические отношения, — извлечение прибыли, но не забывайте, что деньги делают люди.
4. Не бойтесь «драться с большими мальчиками»
Если вы не избрали «стратегию голубого океана», то у вас будет множество конкурентов. И эти конкуренты на рынке дольше вас, у них больше опыта и связей и множество «шишек», которые научили их уму-разуму и которые вам только предстоит набить. Однако такая могущественность конкурентов не должна вас пугать, не забывайте о том, что у вас есть и преимущества.
Благодаря нашим скромным размерам — у нас было всего несколько бортов — мы могли предоставить клиентам такой уровень обслуживания, какой более крупные игроки не способны были обеспечить по всему своему авиапарку. Например, пассажиров первого класса от дома до входа в аэропорт и обратно довозил бесплатный лимузин. Нашим конкурентам, реши они тут опередить Virgin, пришлось бы предоставлять эту услугу во всех странах, куда они летают, а не всего на паре маршрутов. Им это было не по карману.
Ричард Брэнсон
5. Возраст — не главное
У многих работодателей есть предубеждение — они отправляют сотрудников в возрасте на пенсию или, наоборот, не берут в штат тех, кто помоложе. При этом они забывают главное: важен не год рождения, а навыки и способности человека. Если с молодыми специалистами дело обстоит не так плачевно, то вот с людьми старшего возраста всё сложнее: работодатели отправляют их на пенсию, а вместе с ними уходит и багаж знаний, навыков и бесценного опыта. Не очень хорошо получается, да? Не рубите сплеча, помните, что выход есть всегда.
Одно из решений проблемы — обеспечить более комфортные условия работы. Предлагать неполную занятость, распределять на несколько человек объём работы, предусмотренный на одну ставку, составлять гибкий график с более длительным отпуском.
Ричард Брэнсон
6. Умейте слушать и слышать своих сотрудников
Любой талантливый руководитель — это отличный психолог и человек, который всегда открыт для общения со своими подчинёнными. Умейте воспринимать критику даже от тех, кого считаете ниже себя. И обязательно обсуждайте свои решения с коллегами, рассказывайте, почему вы решили поступить именно так, а не иначе.
Вы должны обращаться к людям с высоты своего авторитета, однако без запугивания и напыщенности; представлять простые концепции, которые они могут претворить в жизнь.
Ричард Брэнсон
7. Личные встречи должны быть в приоритете
Технологии шагают вперёд семимильными шагами, и мы предпочитаем отправить сообщение по мессенджеру, а не поговорить с человеком лично. Из-за этого мы тратим кучу нервов и жалуемся: «Я отправил ему три сообщения, и ни на одно он не ответил, хотя я знаю, что все прочитал». При этом одна короткая беседа мигом бы всё разрешила.
Если бы эти руководители попробовали пройтись и поговорить, а не писать буковки и жаловаться, они всё решили бы быстро и без напряжения, сэкономив время и силы.
Ричард Брэнсон
8. Успех ≠ большая прибыль
Деньги — плохое мерило успеха. Как, впрочем, и слава. А главные показатели успеха, вот они:
Успех в бизнесе лучше всего измеряется тем, создали ли вы что-то, чем можете по-настоящему гордиться, и изменили ли вы что-нибудь в мире.
Ричард Брэнсон
Не бояться неудач, учиться смотреть на всё со здоровым юмором и никогда не недооценивать людей вокруг — наверное, это главное не только в бизнесе, но и в жизни в целом. Когда читаешь книгу Брэнсона, складывается ощущение, что разговариваешь с близким человеком, который живёт полной и интересной жизнью. Некоторым советам хочется начать следовать незамедлительно, а для каких-то ещё не пришло время. В целом книга Брэнсона — не только бизнес-произведение для тех, кто хочет стать успешным предпринимателем, но и удивительная история неординарного человека, который делится своим взглядом на этот безумный мир.
*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории РФ.
Источник: lifehacker.ru