Развитие компьютерных информационных систем и технологий привели к формированию нового вида экономической деятельности — электронного бизнеса. Электронной бизнес является особой формой бизнеса, реализующейся в значительной степени посредством компьютеризации процессов производства, продажи и распределения товаров и услуг.
Электронный бизнес — это любая деловая активность, использующая возможности глобальных информационных сетей для преобразования внутренних и внешних связей с целью создания прибыли.
Электронный бизнес начался в первую очередь там, где его легко можно было применить. В 1980 г. появился электронный обмен документами (EDI — Electronic Document Exchange) и электронная подпись, и эти возможности стали применяться в банках. На рис. представлены те сферы, в которых постепенно развивался электронный бизнес.
Сферы распространения электронного бизнеса
С тех пор как Интернет стал использоваться в целях осуществления бизнеса, в развитии электронного бизнеса выделяются три этапа.
ПОЧЕМУ НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ ПОСТРОИТЬ БИЗНЕС В ИНТЕРНЕТ؟ или кто такой виртуальный наставник
Первый этап охватывает период с 1994 по 1999 г. Этот этап заключается в создании собственного сайта коммерческой организации, который предоставлял информацию о компании, ее расположении и часах работы. Наиболее прогрессивные сайты предоставляли информацию о продаваемых товарах. Список товаров нередко сопровождался фотографиями и описаниями.
Это был прорыв с точки зрения технологических, деловых и маркетинговых перспектив, который заставил и поставщиков, и клиентов по-новому посмотреть на свои взаимоотношения. Форма оплаты товара оставалась привычной. Этот этап называют фазой электронных каталогов или витрин.
Второй этап начался в 1998 г. На втором этапе развития Web-сайты многих коммерческих организаций позволяют клиентам разместить заказы, которые затем передаются в систему обработки.
Некоторые системы электронного бизнеса на втором этапе способны реализовать интеллектуальные функции, позволяющие анализировать пристрастия клиента и создавать пользовательские «профили». В качестве примера можно привести рекомендуемые списки литературы книжного магазина Amazon.com. Предлагаемые им списки новых книг основываются на предыдущих приобретениях каждого конкретного покупателя. В этих системах начинается автоматизация процесса предоставления информации одной из взаимодействующих сторон — поставщику или клиенту.
Третий этап начался в 2000 г., когда электронный бизнес распространился во все сферы экономической деятельности. Он характеризуется тем, что поставщики вместо предоставления информации на своих Web-сайтах или серверах доставляют разнообразные данные непосредственно на компьютерные системы и компьютеры своих клиентов и поставщиков. Доставку информации клиенту необходимо обеспечить в любое время независимо от того, где находится клиент, на его портативный компьютер, на мобильный телефон, с сервера на сервер.
Электронный бизнес на третьем этапе развития требует применения обеими сторонами интеллектуальных автоматизированных приложений и программных интерфейсов, способных взаимодействовать без участия человека. Приложение одной из сторон может автоматически обращаться одновременно к нескольким источникам данных — к серверам других организаций, к десяткам Web-сайтов через Интернет, к другим компьютерам в пределах собственной организации, и интегрировать затем полученную информацию. Клиент может через единый интерфейс собирать данные о производственных и складских мощностях поставщиков, системах контроля организации. Индивидуальный пользователь может сформировать персональный финансовый отчет.
Самый прибыльный бизнес: история современного рабства
Электронный бизнес имеет четыре составляющих: маркетинг, производство, продажи и платежи. Основу электронного бизнеса составляет электронный маркетинг, который реализуется средствами информационных технологий. Электронный бизнес ставит своей целью использование преимуществ компьютерных сетей (удобство, доступность, глобальный охват) как для расширения возможностей традиционного бизнеса, так и для создания новых виртуальных видов бизнеса.
Электронный бизнес по количеству вовлеченных субъектов можно разделить на три категории:
1. Электронный бизнес в рамках одной организации возможен с помощью сети Интранет[1]. Преимуществом интрасети является ее способность обеспечивать взаимодействие в пределах организации. Такая корпоративная сеть существенно улучшает бизнес-процессы и изменяет способы общения людей. Средства автоматизации делопроизводства, которые появляются с внедрением интрасети, модернизируют и упрощают бизнес-процессы.
2. Электронный бизнес в рамках нескольких организаций осуществляется с помощью экстрасети[2]. Она поддерживает обработку огромных объемов данных при передаче их с одного компьютера на другой, используется обычно для установления связей с группами людей, имеющими отношение к эффективной деятельности организации.
Экстрасети сокращают расстояние между партнерами, позволяют обходиться без посредников. Внедрение экстрасети подразумевает преобразование бумажных документов в электронный формат, который дает возможность передавать данные из одной организации в другую. Реализация концепции экстрасети влияет на способы ведения бизнеса в коммерческой организации и изменяет структуру издержек различных видов деятельности.
3. Бизнес для потребителей ведется Интернете и развит лучше других. Преимущество Интернета в том, что сеть имеет большее отношение к информации и связи, чем к самой технологии. Это одновременно и среда, и рынок. Она позволяет существенно снизить затраты на выполнение операций и осуществление связи, это вынуждает все виды коммерческих организаций пересматривать свою деятельность и перспективы развития.
С учетом сферы деятельности организации можно выделить несколько частей электронного бизнеса, связанных с Интернетом:
· бизнес на Интернете (Интернет-провайдинг, сервис-провайдинг, контейн-провайдинг);
· бизнес вокруг Интернета (поставка технических средств, поставка программных средств, Web-дизайн, программирование и сопутствующие услуги);
· бизнес в Интернете (Интернет-реклама, Интернет-маркетинг, электронный аукцион, электронный магазин и т. д.).
Источник: studopedia.su
«Электронный бизнес в предпринимательстве»
Характерные черты, предопределившие появление электронного бизнеса:
- Огромное информационное разнообразие.
- Информация стала объектом потребления.
- Блага приобрели недолговечный характер.
- Значительно выросла скорость потребления продуктов.
- Склонность потребителя постоянно менять предпочтения и потребность в новизне.
- Рост инновационности не только производства, но и процесса потребления.
Именно информационная революция привела к глубинным изменениям всех производственных процессов, которые требуют всестороннего анализа и осмысления, а также принятие обществом.
- Информационные технологии в постиндустриальных обществах стали причиной: Сокращение рабочих мест в промышленности и сельском хозяйстве
- Развитие сетевых моделей трудовых коллективов, предстваляющих сообщества высокоинтеллектуальных профессионалов, часто работающих удаленно над общим проектом
- Значительный рост доходов, полученных на предоставлении различных сервисах и услуг с использованием знаний, нежели на производстве товаров.
Электронная коммерция (e-Commerce) – использование сети «Интернет» или интранета для дистрибьюции , маркетинга, покупки, продажи, обмена информации, товаров и услуг.
Электронная коммерция состоит из шести основных элементов, обеспечивающих проведение бизнес-операций:
- Электронный обмен данными(Electronic Data Interchange, EDI) – обмен информацией с использованием цифровых средств коммуникации стандартизированными бизнес-документами (заказы и счета) между покупателями и продавцами. Основу электронного обмена данными составляют стандарты форматирования и передачи информации, разрабатываемые Международной организацией по стандартизации (ISO).
- Электронное движение капитала(Electronic Funds Transfer, EFS) –электронный обмен или перевод денег с одного счета на другой. В электронной коммерции EFS связано с проведением электронных денежных трансакций. Механизм EFS предполагает обмен данными между серверами, обрабатывающими денежные трансакции и связанную с ними информацию.
- Электронная торговля(e-trade) – проведение торговых операций и сделок в сети Интернет, посредством которых совершается покупка (продажа) товаров, а также их оплата. Операции в электронной торговле включают в себя выбор товара, подтверждение заказа, приём платежей и обеспечение доставки.
- Электронные деньги (e-cash) – денежные обязательства эмитента перед доверителем в электронном виде. Электронные деньги одновременно являются средством платежа и обязательством эмитента. Их преимущество заключается в скорости безналичных расчётов, а недостаток – в ограниченности сферы применения. Перевести электронные деньги в обычные можно только в рамках взаимоотношений между их владельцем и эмитентом.
- Электронный маркетинг(e-marketing) – комплекс маркетинговых мероприятий, связанный с анализом рынка и продвижением товаров в сети Интернет. Обычно с электронным маркетингом связывают размещение
в сети маркетинговой информации (сайты, блоги, реклама и т.д.), а также управление размещенным контентом (веб-проектирование, веб-дизайн, веб-программирование и веб-администрирование). - Электронный банкинг(e-banking) – технология дистанционного банковского обслуживания, при которой доступ к счетам и операциям клиента осуществляется посредством сети Интернет. В России эта технология называется «банк-клиент» и широко применяется большинством российских банков.
Электронный бизнес (E- Business) — все бизнес-процессы, совершаемые деловой организацией посредством сети интернет: коммерция, маркетинг, финансовый анализ, платежи, подбор кадров, поддержка клиентов и партнеров и др.
В отличии от электронной коммерции , электронный бизнес включает в себя не только онлайн-операции купли или продажи, но и в целом ведение всех видов бизнеса в интернете.
Электронный бизнес включает: продажи, маркетинг, финансовый анализ, платежи, поиск сотрудников, поддержку пользователей, поддержку партнерских отношений и др.
Части электронного бизнеса, связанные с Интернетом, включают в себя:
- Бизнес на Интернете (интернет-провайдинг, хостинг, контент-провайдинг и сервис-провайдинг).
- Бизнес вокруг Интернета (поставка технических средств, поставка программных средств, web-дизайн, программирование и сопутствующие услуги).
- Бизнес в Интернете (интернет-реклама, интернет-магазины, интернет-аукционы, интернет-расчеты, интернет-маркетинг, интернет-коммерция, информационная подписка, СМИ в Интернете).
Основные секторы коммерческого взаимодействия (модели взаимодействия)
Традиционно сферы электронной коммерции разделяют на секторы в зависимости от участников сделок и направления взаимодействия
Остановимся подробно на четырех основных секторах коммерческого взаимодействия в зависимости от участников:
Согласно нормам действующего законодательства сделки B2G осуществляются в форме конкурсов, тендеров или котировок. В качестве преимуществ B2G можно выделить крупные размеры сделок, высокую платёжеспособность покупателя и имиджевость заключаемых контрактов. Для этого вида бизнеса существуют довольно высокие входные барьеры, преодолеть которые под силу только очень крупным компаниям.
Основные направления и фазы развития электронного бизнеса в мире
На сегодняшний день можно выделить четыре направления развития электронного бизнеса в мире, связанные с его географическим местоположением: американское, европейское, азиатское и российское. Каждое направление характеризуется уровнем развития технологий, политической направленностью, правовыми нормами и национальными особенностями
Создание Интернета является ключевым моментом в появлении электронного бизнеса. Сеть зародилась в американском научном центре ARPA, создан- 152 А. А. Беспалов ном правительством США в 1958 г. с целью устранения отставания США от СССР в космической сфере, но вскоре в агентстве образовалось специализированное отделение, занимавшееся сетевыми технологиями. Первая компьютерная сеть ARPANET была создана в 1969 г. и соединяла четыре узла в четырех американских университетах. Позже было создано еще несколько подобных сетей, которые были объединены в единую глобальную сеть Интернет, которая сейчас успешно развивается, а ее размеры в настоящее время значительно превышают первоначальные. Американское направление является законодателем моды для всех последователей и определяется лидирующим положением США в области информационно-компьютерных технологий и систем связи.
Благодаря совместным усилиям американцев и европейцев были выделены несколько классов информационных систем (ИС), используемых для автоматизации крупного корпоративного бизнеса с 1980-х гг.: ERP (Enterprise Resource Planning) — ИС управления ресурсами предприятия; CRM (Customer Relationship Management) — ИС управления взаимодействием с клиентами; BI (Business Intelligence) — ИС сбора, анализа и представления бизнес информации; ECM (Enterprise Content Management) — ИС управления информацией и документами на предприятии. HRM (Human Resource Management) — ИС управления персоналом. SCM (Supply Chain Management) — ИС управления цепочками поставок.
Другим немаловажным фактором, повлиявшим на темп развития электронного бизнеса в мире, является создание на Западе в 1980-х гг. EDI-систем (Electronic data interchange — электронный обмен данными) как технологии для История развития электронного бизнеса в России 153 поддержания внешних деловых контактов. Примером активного развития EDIсистем служит успешная деятельность бельгийской компании S.W.I.F.T., оказывающей услуги по передаче сообщений и взаимодействию между субъектами финансовой деятельности в защищенном режиме
На фоне рассматриваемых стран выделяется Китай, осуществляющий стремительный прорыв в области информационно-компьютерных технологий и систем связи, одновременно проводящий политику ограничения использования своими гражданами внутри страны международных и внутренних интернетресурсов. Это прямым образом влияет на формирование внутреннего рынка электронной торговли. Китай является примером жесткого политического регулирования, направленного на достижение амбициозных политических целей и соблюдение национальных интересов государства.
Анализ этапов развития электронного бизнеса в России
Период с 1998 по 2000 г. – этап зарождения, наиболее бурного развития и самого стремительного увеличения числа интернет-магазинов. Он характеризуется максимальными значениями темпов прироста (98,99% – 1999 г., 43,17% – 2000 г.).
Наивысший прирост был достигнут в 1999 г. и объяснялся открывающимися перспективами молодой отрасли электронного бизнеса, притоком инвестиций после дефолта 1998 г. и стремлением предпринимателей получить максимальную прибыль от новых интернет-проектов. Число первых интернет-магазинов составляло всего 298 шт., они были зарегистрированы лишь в крупных городах, таких как Москва (67,90%), СанктПетербург (7,32%), Новосибирск (3,01%), Екатеринбург (1,83%), Краснодар (1,61%), Владивосток (1,17%).
При этом на расстоянии более 50 км от этих городов элементарные средства телекоммуникации могли отсутствовать абсолютно. Отставание от мирового уровня развития информационно-телеком муни кационных технологий в городах составляло около 5–8 лет.
Готовые проекты представляли собой локальные решения, опирающиеся на закупленные за рубежом технологии и программно-аппаратные платформы. Период с 2000 по 2001 г. – этап резкого снижения темпов развития электронного бизнеса в России. Казалось, к 2000 г. все было готово для того, чтобы электронный бизнес в России продолжал так же стремительно развиваться, как это было в предшествующие несколько лет, но 3 апреля 2000 г. первоначальное бурное расширение аудитории Интернета в мире (1996–1997 гг.) и избыточное финансирование привели к стремительному обвалу на 214 пунктов индекса NASDAQ. Это положило начало затяжному спаду развития электронного бизнеса в США и во всем мире.
В России в 2001 г. были выявлены заметные снижения темпов прироста числа компаний (7,65%), что объяснялось высокой зависимостью конъюнктуры российского рынка от ситуации в мире, особенно от ситуации с индексом NASDAQ. Период с 2001 по 2007 г. – этап становления и планомерного развития как интернет-технологий, так и электронного бизнеса в целом.
Однако развитие отрасли электронного бизнеса в мире, в особенности в России, сдерживали:
• недостаточный уровень развития технологий;
• небезопасность транзакций и хранения информации;
• недостаток навыков использования Интернета в компаниях;
• правовые и бюрократические трудности при создании структуры электронной торговли;
• привычка неформальных договоренностей в бизнесе.
Концепции электронного бизнеса
Применение электронного бизнеса идет по двум направлениям:
- создание нового электронного бизнеса
- внедрение технологий электронного бизнеса в уже существующее дело с целью расширения деятельности.
Электронный бизнес состоит из четырех основных направлений:
- электронная коммерция
- интернет-услуги
- контентные интернет-сервисы
- деятельность электронных фирм.
- Аналитический справочник E-Commerce https://www.evkova.org/esse/elektronnyij-biznes-v-predprinimatelstve—» target=»_blank»]www.evkova.org[/mask_link]
ЭЛЕКТРОННЫЙ БИЗНЕС
Электронный бизнес — бизнес, основанный на использовании информационных технологий с тем, чтобы обеспечить оптимальное взаимодействие деловых партнеров и создать интегрированную цепочку добавленной стоимости. Электронный бизнес включает: продажи, маркетинг, финансовый анализ, платежи, поиск сотрудников, поддержку пользователей и поддержку партнерских отношений.
ЭЛЕКТРОННЫЙ БИЗНЕС
англ. electronic business, e-business) – любой вид деятельности, проводимый бизнес-организацией посредством сети связанных между собой компьютеров. По определению ЮНИДО бизнес включает: маркетинг, производство, продажу, платежи. Если любые две стадии осуществляются с использованием электронных систем, этот бизнес можно считать электронным. Выделяют: бизнес на Интернете (Интернет-провайдинг, контент-провайдинг и сервис-провайдинг); бизнес вокруг Интернета (поставка технических средств; поставка программных средств; Web-дизайн, программирование и сопутствующие услуги; перепродажа фирм); бизнес в Интернете (Интернет-реклама, Интернет-магазины, Интернет-аукционы, Интернет-расчеты, Интернет-маркетинг, Интернет-коммерция, доступ к информации по подписке, организация платежей, создание СМИ в Интернете). Необходимо отметить, что электронная коммерция охватывает значительно более широкую область оказания услуг, чем ее часть, основанная на Интернете.
ЭЛЕКТРОННЫЙ БИЗНЕС
(electronic business) использование технологий и сервисов Internet, Intranet, Extranet для 1) расширения возможностей традиционного офф-лайн бизнеса, 2) для создания новых, электронных видов бизнеса. Весь электронный бизнес можно условно разделить на 3 категории: 1 категория – электронный бизнес на основе Intranet (локальной сети). Ведется в рамках одной организации.
Intranet использует стандарты Internet для электронного обмена информацией. При этом пользователи из других организаций не имеют доступа к внутренней информации копании. 2 категория – электронный бизнес на основе Extranet, т.е. двух или нескольких сетей Intranet, соединенных через Internet.
Обмен информацией при этом осуществ ляется между 2-мя (или несколькими) компаниями, для остальных участников рынка информация закрыта. 3 категория – бизнес для потребителей на основе Internet.
Электронный бизнес обеспечивает повышение эффективности реального бизнеса, основанное на использовании информационных технологий, для того чтобы обеспечить оптимальное взаимодействие деловых партнеров и создать интегрированную цепочку добавленной стоимости. Позволяет улучшить обслуживание клиентов при одновременном сокращении затрат, выявить новые каналы сбыта, обеспечить конкурентное преимущество.
Для эффективности интернет-проекта необходима развитая система управления предприятием, поэтому перед тем как развернуть электронный бизнес в Интернете, надо позаботиться о переводе бизнеса на электронные рельсы внутри предприятия. Интернет-технологии являются одним из основных, но не единственным аспектом в электронном бизнесе. Понятие «электронный бизнес» шире понятия «электронная коммерция». Также см.
— электронная коммерция. Розничная торговля, е-коммерция.
— электронная биржа (electronic exchange) – биржа, ведущая торги с использованием информационной сети. Операции купли-продажи осуществляются пользователями с помощью абонентских систем, включенных в информационную сеть. Брокеры – посредники при заключении сделки могут находиться в различных географических пунктах, странах.
— электронная доска объявлений (bulletin board system) – частный случай телеконференции, специальная база данных, на которой «вывешиваются» различные объявления и сообщения с целью их обмена.
— электронная книга (electronic book) – книга, представленная на электронном носителе информации.
— электронная коммерция (electronic commerce) – разновидность электронного бизнеса, специальным образом построенная модель реального предпринимательства, в основе которой лежит использование информационных технологий. Электронная коммерция, существенно, не отличается от ведения традиционного бизнеса.Это представление коммерческих предложений и проведение коммерческих операций с использованием технологий и сервисов Интернет. Коммерческие интернет-проекты живут и умирают по тем же законам. Главное отличие от обычной коммерции заключается в том, что Интернет быстрее приносит предпринимателю успех или, напротив, разочарование.
Особая же привлекательность е-коммерции для потенциального предпринимателя заключается в том, что каждый желающий может сделать предложение о продаже товара (или услуги) через Интернет. Затраты при этом сравнительно невысоки. Потенциальный покупатель при этом получает дополнительные преимущества: удобство, оперативность, полноту информации, широкий выбор для сравнения, анонимность. Также см. Розничная торговля, е-коммерция.
— электронная цифровая подпись (ЭЦП) (electronic digital signature) – аналог собственноручной подписи физического лица, представленный как последовательность символов, полученная в результате криптографического преобразования электронных данных с использованием закрытого ключа ЭЦП, позволяющая пользователю открытого ключа установить целостность и неизменность этой информации, а также владельца закрытого ключа.
— электронное издательство (electronic publishing house) – система, предназначенная для подготовки и издания произведений печати. В Интернете широкую известность получила технология публикации документов в pdfформате.
— электронные деньги (electronic money) – форма организации денежного обращения в ассоциации информационных сетей.
— электронные налоги (electronics taxes) – обработка и передача в онлайновом режиме налоговых заявлений. Данная технология имеет большое значение в рамках деятельности электронного правительства.
— электронный консалтинг (electronic consulting) – профессиональные консультации клиентов по электронной почте. Предоставление справок от информационных служб, проведение различных опросов через Интернет и др. Один из видов электронного бизнеса.
— электронный маркетинг (electronic marketing) – технология маркетинга с помощью информационных систем и сетей. Также см. Маркетинг.Источник: vocable.ru