Это первый текст нового цикла «Лучше будет». Если вы представитель сферы, которая сейчас по всем прогнозам аналитиков и хедхантеров «умирает», но вы не согласны с этим — напишите нам свою историю и как вы видите развитие вашей индустрии на адрес [email protected] . Лучшие тексты будут опубликованы на «Снобе». Мы начнем с туризма, самой уязвимой индустрии. О ее нынешних трудностях и путях их преодоления рассказывает Майя Котляр, основатель компании по индивидуальному туризму MAYEL Travel
27 марта 2020 15:49
В о-первых, я против истерии, паникерства, нагнетания, «хайпа» и танцев на костях. Я не люблю, когда труд и квалификацию профессионала по туризму принижают. Ведь в качестве «плана спасения» работникам туризма было в том числе предложено «пойти в курьеры». Это звучит цинично, унизительно и неэтично, так как менеджера со знаниями и опытом в туриндустрии приравняли к работнику, который может трудиться без каких-либо навыков.
Во-вторых, туриндустрия, как и любая другая сфера, сейчас переживает не лучшие времена. Туркомпании и авиаперевозчики работают на износ, чтобы решить проблемы, образовавшиеся вследствие форс-мажора по всему миру, и довольно неприятно, когда говорят: «Оставь все это, беги хоть куда-нибудь, тебе конец».
Бизнес-идеи, в которые не верили
Люди строили значимую для каждого из нас индустрию, работали, получали квалификацию. Они любят свою работу, в конце концов. Да и персоналу любых компаний, в любой индустрии бежать-то особенно некуда. Наоборот, идут массовые сокращения.
И в-третьих. Никакого конца туризма нет. Туризм не умирает и умирать не собирается. Туризм временно остановился, он обновится, переродится, но, пока существует человечество, летают самолеты, ездят машины, поезда, плавают корабли, не умрет.
Весь мир сейчас переживает кризис небывалого масштаба, и нельзя отделять туризм от остальных сфер, мы все, жители планеты — в одной лодке.
Путешествия — это отложенный спрос. После того как пандемия в мире сойдет на нет, я уверена, одним из первых восстановится именно туризм, после того как люди «заткнут» дыры по всем своим первостепенным, экстренно важным задачам. Почему?
Потому что люди не пойдут в магазины за модной одеждой, не купят новую сумку, откажутся от товаров второй необходимости, а вместо этого поедут восстанавливаться от стресса, отдыхать. На любой доступный бюджет. Мы живем в эпоху глобализации, когда человек почувствовал «вкус» свободы перемещения и новых впечатлений. Можно привести пример Китая, там, по официальным данным АТОР, туристический сектор уже начал восстанавливаться.
Спасение путешествующих
Даже сегодняшний кризис уже показал и еще покажет, что списывать туристические компании со счетов преждевременно. Давайте посмотрим, что происходит сейчас? По предварительным подсчетам, еще порядка 57 тысяч «организованных» российских туристов должны вернуться домой. Люди зависли в разных странах из-за перекрытого авиасообщения, а отели закрываются на карантин и просят туристов найти другие варианты размещения. Иными словами, выселяют людей на улицу.
ЭТИ БИЗНЕСЫ ВЗЛЕТЯТ БЕЗ БОЛЬШИХ ВЛОЖЕНИЙ
Как вы думаете, кто спасается первым? Туристы, которые купили путевки через туркомпании: их экстренно вывозят и в ряде случаев даже переселяют за счет компании. Самостоятельные туристы просто брошены на произвол судьбы. Консульства многим сегодня отказывают в помощи, и тогда им приходится бронировать жилье и покупать новый обратный билет за свой счет.
А теперь представьте себе туриста, который находится в Перу, заблокированном со всех сторон. Во сколько нервов и средств ему обойдется бронь нового жилья и путь домой? Это реальные истории, их уже сотни в соцсетях. И таких туристов в мире десятки тысяч.
В помощь самостоятельным туристам: на сайте МИД России есть форма регистрации, и тем, кто путешествует самостоятельно, необходимо хотя бы обозначиться, чтобы государство приняло меры для их вывоза.
Далее: если страна попадает в список опасных для жизни, как, например, Италия, туроператоры по закону обязаны возвращать туристам 100% средств. И не важно, что под закон не подпадают авиакомпании. Туроператор это все равно делает за свой счет, неся колоссальные убытки. Российские туркомпании действуют в рамках закона РФ (онлайн-агрегаторы и иностранные компании — нет).
Насколько его исполнение возможно на все 100% в текущей реальности — это отдельная тема, требующая освещения. Но в любом случае есть резервный фонд, страховые взносы, которые, если закон позволит, можно задействовать. Профессионалы турбизнеса сейчас работают в режиме 24/7, чтобы спасти людей, бизнесы, индустрию в целом.
Я хочу, чтобы туристы это знали, ценили и проявляли понимание. Ведь именно от туристов зависит будущее туриндустрии.
Выживут только горизонтальные
На мой взгляд, в потопе выживут далеко не все, закроется очень много компаний. В первую очередь, кризис не переживут те, у кого была «пирамидальная» схема бизнеса, кто финансирует ранее сформированные кассовые разрывы за счет оборота, то есть те, кто заранее оплатил отели, а от туристов деньги пока не получил. Закроются компании, которые игнорировали легальные схемы работы с туристами, фирмы-однодневки, желающие быстрого заработка, без прицела на будущее. Этот кризис можно назвать правовой прививкой, и она сделает рынок прозрачнее и надежнее.
Сложно бизнесам, у которых есть аренда, офисы, большой штат сотрудников, кто живет по «классической модели» и у кого нет резервов. Сложно и тем компаниям, которые работают в «массовом» сегменте и завязаны на «пакетный» туризм, так как по пакетным турам, ввиду форс-мажорной ситуации, туроператоры не осуществляют возврат средств, а предлагают только заморозить депозиты на следующие поездки либо сразу определять альтернативные даты. Очевидно, что не все туристы проявляют понимание.
Тяжело и закредитованным компаниям с предоплаченными «блоками мест», так как им некуда перенаправить турпоток. Вот такие оказались в зоне повышенного риска.
В зоне пониженного риска — те компании, где туры делались индивидуально: отдельно бронировали отели, отдельно билеты регулярных рейсов по возвратным тарифам. Деньги за такие туры можно вернуть.
MAYEL Travel занимается индивидуальными турами. Мы не классическая компания, которая содержит офисы продаж. Наши клиенты не ездят в агентства для консультаций. У нас крайне мало «пакетных» туров на чартерах (хотя вопросы и с такими турами мы стараемся решать, насколько это возможно, максимально поддерживая клиентов, взаимодействуя с туроператорами). Многие наши клиенты предпочитают регулярные рейсы по возвратным, более дорогим тарифам, и мы сами их советуем.
Еще семь лет назад мне стало понятно, что классическая схема работы себя изживает. Поэтому, несмотря на доступность операционного офиса, мы все процессы работы с клиентами перевели в онлайн, и сейчас нам не приходится проходить адаптацию к новой реальности.
Туризм, сфера услуг обычно первыми сдают позиции при любых экономических, политических и форс-мажорных обстоятельствах. Управленцу турбизнеса всегда нужно быть к этому готовым. Помните, сколько кризисов наша сфера пережила? Это для нас опыт и уроки.
Управляя туристической компанией с прицелом на будущее, важно заранее закладывать пакет антикризисных мер, обладать нужными материальными и нематериальными ресурсами. Даже во времена лучших продаж нужно быть готовым к худшему, чтобы пережить любой шок и чтобы холодный душ не стал ледяным.
Главное — биться до конца за интересы клиента и команды. Причем не на словах, а на деле.
«Лучше будет». Истории бизнесов, которые обязательно выживут. Часть 1. Туризм
Во-первых, я против истерии, паникерства, нагнетания, «хайпа» и танцев на костях. Я не люблю, когда труд и квалификацию профессионала по туризму принижают. Ведь в качестве «плана спасения» работникам туризма было в том числе предложено «пойти в курьеры». Это звучит цинично, унизительно и неэтично, так как менеджера со знаниями и опытом в туриндустрии приравняли к работнику, который может трудиться без каких-либо навыков.
Во-вторых, туриндустрия, как и любая другая сфера, сейчас переживает не лучшие времена. Туркомпании и авиаперевозчики работают на износ, чтобы решить проблемы, образовавшиеся вследствие форс-мажора по всему миру, и довольно неприятно, когда говорят: «Оставь все это, беги хоть куда-нибудь, тебе конец».
Люди строили значимую для каждого из нас индустрию, работали, получали квалификацию. Они любят свою работу, в конце концов. Да и персоналу любых компаний, в любой индустрии бежать-то особенно некуда. Наоборот, идут массовые сокращения.
И в-третьих. Никакого конца туризма нет. Туризм не умирает и умирать не собирается. Туризм временно остановился, он обновится, переродится, но, пока существует человечество, летают самолеты, ездят машины, поезда, плавают корабли, не умрет.
Весь мир сейчас переживает кризис небывалого масштаба, и нельзя отделять туризм от остальных сфер, мы все, жители планеты — в одной лодке.
Путешествия — это отложенный спрос. После того как пандемия в мире сойдет на нет, я уверена, одним из первых восстановится именно туризм, после того как люди «заткнут» дыры по всем своим первостепенным, экстренно важным задачам. Почему?
Потому что люди не пойдут в магазины за модной одеждой, не купят новую сумку, откажутся от товаров второй необходимости, а вместо этого поедут восстанавливаться от стресса, отдыхать. На любой доступный бюджет. Мы живем в эпоху глобализации, когда человек почувствовал «вкус» свободы перемещения и новых впечатлений. Можно привести пример Китая, там, по официальным данным АТОР, туристический сектор уже начал восстанавливаться.
Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.
Источник: kiozk.ru
10 бизнесов, которые «взорвут» мир после карантина
Борьба с пандемией коронавируса перевернула экономику многих стран. Часть бизнесменов уже признались, что вернуться в строй после карантина не смогут. А те, кто сумеет выплыть, пересмотрят методы, динамику и направления развития своего дела.
В то же время, в условиях изменений появляется шанс сделать рывок в новых нишах и увидеть перспективы, которые раньше не замечали. Сама ситуация часто подсказывает новые решения даже в традиционных сферах.
Эксперты уже пророчат успех тем, кто сумеет вовремя сориентироваться и оседлать перспективные ниши. Какие — читайте далее.
Продажа личной экспертности
Знания стали новой валютой. От того, насколько много мы знаем, зависят наши жизненные результаты, финансовое состояние и даже расположение духа. Люди хотят получать качественную информацию из авторитетных и проверенных источников. И таким источником можете стать вы сами. Если есть хоть одна сфера, в которой вы чувствуете себя как рыба в воде — вам уже можно монетизироваться.
Записывайте онлайн-курс, проводите вебинары и прямые эфиры, пишите книги и выпускайте экспертные статьи.
Особенно актуальна сейчас система онлайн-образования, где ваши знания могут принести реальную пользу людям.
Продвижением себя как эксперта можно заниматься самостоятельно или с помощью диджитал-специалистов, которые настроят воронку продаж, рекламный трафик и даже помогут составить бизнес-план. Более того, отдать на аутсорс можно даже “упаковку” собственной экспертности.
Узнай как развить феноменальную память!
Бесплатный мастер-класс от рекордсмена Книги рекордов Украины и России. Только сегодня книга «Ставь цели» в подарок!
Методологи помогут грамотно оформить онлайн-курс, а маркетинг возьмет на себя задачу по его продвижению и продажам. Приятным бонусом к этому будет и стабильный заработок, который поможет монетизировать ваши знания и навыки.
Коворкинг-площадки
Удаленная работа и без того постепенно выходила в тренды, а после карантина и вовсе станет обычным сценарием для многих компаний. Сервисы, CRM-системы, мессенджеры и конференц-коллы позволяют командам коммуницировать быстро. При этом сотрудники не тратят время на дорогу, выбирают место работы по душе и по настроению.
Однако, не все любят работать из дома? и не всем хочется 24 часа находится в одном помещении. Многим важно разнообразие зон, возможности попить кофе и пообщаться. А это значит что все больше будут востребованы коворкинги, где можно ситуативно засесть небольшой командой, поработать в одиночку или организовать рабочее место для себя как предпринимателя.
Все уходит в онлайн, но работать в таком режиме тоже надо с комфортом. Организовать коворкинг можно в складчину или самостоятельно переоборудовав квартиру, жилое или нежилое помещение. При этом можно продумать фишки коворкинга. Это может быть приглашенный повар, еженедельное пятничное party, программы лояльности и многое другое.
Корректор осанки
По сути эта бизнес-идея плавно вытекает из предыдущей. Сидячая, а иногда и полулежачая работа в домашнем режиме, негативно сказывается на состоянии опорно-двигательного аппарата, а в частности позвоночника. Мы сутулимся, сидим в неудобных позах и креслах, чем серьезно наносим ущерб здоровью. При этом даже напоминалки в фитнес-браслетах о том, что надо встать и подвигаться, уже не действуют. За редким исключением мы можем поправить осанку, проходя мимо зеркала.
Поэтому сейчас активно развивается ниша так-называемых мобильных корректоров осанки. Чаще всего они имеют вид небольшого девайса, который крепится к спине в районе лопаток. И при малейшем желании ссутулиться, устройство начинает вибрировать. Если вы готовы взяться за разработку собственного устройства, а заодно и приложения к нему, будьте готовы что процесс затянется.
В то же время уже сейчасе есть готовые девайсы, которые ждут новых дистрибьюторов по всему миру. Возможно есть смысл сначала протестировать рынок, а потом уже серьезно браться за собственную разработку.
Организация онлайн-мероприятий
Пока люди боятся выходить из дома и уж тем более не хотят подвергать себя риску, посещая масштабные мероприятия, бизнес-стартом послужит организация ивентов онлайн. Здесь можно договариваться с музеями, концертными площадками, лекториями и даже театрами. Зрители и посетители покупают входной билет в чат-комнату и смотрят, слушают или общаются на интересующую тему. Сейчас есть много онлайн-площадок, которые позволяют вместить много гостей— как одновременно, так и по принципу чат-рулетки.
Если вы давно хотели организовать литературный вечер, презентацию книгу, рассказать об искусстве, бизнесе и многом другом и при этом иметь возможность посмотреть в глаза зрителям, —эта идея как раз. Возможно, это станет вашим первым шагом в ивент-менеджменте. И после выхода из карантина вы переключитесь и на офлайн -мероприятия.
Доставка на дом
Изобретать велосипед не придется — спрос на быструю и безопасную доставку сейчас на самом пике. Однако, и после спада пандемии, люди уже вряд ли откажутся от такого эффективного и понятного сервиса.
Рынок ждет новых игроков и конкурентов. Ведь это подогревает интерес и планомерно повышает качество услуг.
Доставлять на дом можно все что угодно: продукты питания, экзотические фрукты, медикаменты. Грамотная логистика, вежливые и ответственные курьеры, понятный интерфейс сервиса заказа — и успех у вас в кармане. Чуть позже, возможно, и у нас получит широкое распространение доставка дронами. А пока можно аккумулировать человеческие ресурсы и составить бизнес-план по развитию.
Фитнес-девайсы
Часто первым шагом к осознанному занятию спортом становится покупка новой спортивной формы. Мы хотим быть красивыми в зале, на пробежке в бассейне. Хотим измерять и отслеживать результаты, видеть как меняется наше тело в динамике. Для всего этого создано бесчисленное количество приложений. Только в AppStore приложений, помогающих заниматься фитнесом уже 3%.
Если вы профессиональный тренер и уже имеете клиентов — создайте приложение, где сможете создавать персональную схему тренировок для клиентов, показывать упражнения и давать советы. А сейчас, когда #coronagym — стало мировым увлечением, спрос на спортинвентарь и околоспортивные продукты и устройства летит вверх по экспоненте.
Пульсометры, трекеры, браслеты, водонепроницаемые наушники, кольца для отслеживания качества сна — все это будет пользоваться спросом и дальше. Ищите свой продукт и направление и поддерживайте огонек спорта в обществе.
“Умная” одежда
Эксперты прогнозируют, что рынок одежды с дополнительными полезными функциями уже к 2024 году разрастется до 4 миллиардов долларов. Сюда входит все: куртки, которые подключаются к телефону и в случае необходимости могут превращаться в грелки; футболки, которые измеряют температуру тела и меняют цвет, умные рюкзаки с возможностью подзарядки телефонов и ноутбуков. Несколько лет назад в Калифорнии были популярны худи, которые предназначались для путешественников. Из капюшона можно было надуть дорожную подушку, а из капюшона получалась удобная маска для сна.
На таких платформах как Kickstarter, представлено много подобных проектов. Поэтому не лишним будет заглянуть туда, чтобы придумать что-то оригинальное. И лучше, если вашу инженерная мысль дополнит фантазию талантливого дизайнера. Такая коллаборация поможет составить действительно стильную, удобную и функциональную вещь.
Дроны
Тем, кто ищет реализацию в высокотехнологических сферах, эксперты рекомендуют обратить внимание на такой сегмент как дроны. По прогнозам экономистов к концу 2020 года этот рынок достигнет капитализации в 100 миллиардов долларов.
Дронов используют для съемки фильмов и видеоконтента. Они доставляют товары, их используют в сельском хозяйстве и при строительстве. Сфера их применения — обширна. Просто выберите направление, которое вам по душе и используйте высокие технологии для заработка. К тому же профессия “пилот дрона” уже скоро станет официальной.
Фудтрак
Мировая статистика говорит, что ресторанный бизнес — один из самых рисковых. Ведь 90% ресторанов закрываются в первый год после открытия. А череда кризисов в этом году встряхнет отрасль еще больше. Однако, запал к кулинарии не пропал, и вы все еще мечтаете вкусно кормить людей — выход есть. Это фудтрак, или передвижная точка с едой.
Этот тренд приходит к нам с Запада, где белые воротнички уже обошли все кафе в окрестностях и не хотят тратить дополнительные ресурсы на поиски места для обеденного перерыва. Они с удовольствием покупают обеды в фудтраках и обедают на лавочке в парке или на рабочем месте.
У такого бизнеса, говорят эксперты, процент провала остановился на уровне 10-20%. А открыть свое дело в этой нише легче и менее затратно, чем организовать ту же стационарную кофейню.
Настройка воронок продаж
Маркетинг становится все гибче и эффективнее. Во многом за счет внедрения такой конструкции как воронка продаж. Грамотное привлечение клиентов, многоступенчатая система коммуникации и эффективная продажа услуги или продукта в конце —вот чем ценится метод воронки.
На англоязычном рынке маркетологи с прокачанным навыком постороения воронок продаж стоят от $45 в час.
А учитывая, что большинство бизнесов частично или полностью перейдут в онлайн — спрос на менеджеров по воронкам сильно возрастет. Вебинары, рассылки, программы лояльности и привлечение амбассадоров бренда — вот та малая часть, с которой придется работать.
Поэтому сейчас, сидя дома и имея достаточный запас времени, учитесь маркетингу, разбирайтесь с темой и попробуйте что-то запустить. Сначала — на бесплатной основе, чтобы закрепить навык и наработать опыт выстраивания воронок. Если процесс пойдет гладко — вы найдете еще один стабильный и быстро растущий источник дохода.
Подписывайтесь на «Гродно 24» в Дзен Новости и на наш канал в Дзен
Источник: grodno24.com
