Под BPM одновременно понимается управление бизнесом, как взаимозависимой совокупностью БП чувствительных к воздействию внутренних и внешних событий. С другой стороны это оперативное управление БП их анализ измерения качества и оптимизации. Термин BPM не является новым и развился из областей связанных с БП:
— глобальное управление качеством.
Но в отличие от реинжиниринга BPM означает непрерывное усовершенствование БП, более короткий срок разработки, постоянная поддержка схем БП в актуальном состоянии и наличие кроме моделирования еще и средств для анализа исполнения и контроля БП.
BPM – это дисциплинированный подход к выявлению изображению, исполнению, документированию, мониторингу, контролю и измерению, как автоматизированных так и не автоматизированных БП, обеспечивающие достижение устойчивых результатов, согласующихся со стратегическими целями организации.
Перспективная концепция BPM как методология и ПО:
1. BPM начинается с постановки БЦ и выстраивает соответствующие этой цели БП;
BPM (business process management) движки для начинающего java разработчика
2. BPM делает процессы измеримыми и предсказуемыми, осуществляет их мониторинг и оптимизирует. В BPM успех измеряется стоимостными и временными затратами, эффективностью, прибыльностью, степенью соответствия нормативам;
3. BPM подразумевает BPMS, которая является интегрированной средой разработки и исполнения БП от начала и до конца.
4. BPM не требует кодирования. Схема (модель) БП разрабатывается визуальными средствами при помощи мастеров. Для работы в BPM системах не требуется серьезное участие ИТ-специалистов.
Для управления потоками работ изначально существовали системы класса workflow. Параллельно с ними появились системы EAT (System to system) осуществляющие интеграцию на уровне данных и не позволяли проводить анализ. У бизнеса появилась необходимость оптимизировать процессы и управлять ими со всех сторон, потому и стало важным разрабатывать соответствующие ПО (BPMS) и интегрировать приложения, опираясь на веб-сервисы. BPMS стала работать с SOA (Service oriented Architecture).
· Моделирование опирается на BPMN;
· Исполнение экземпляров БП;
· работает движок BPM-engine;
· используется стандарт BPEL (BP Execution Language);
· Концепция мониторинга BAM (Business Activity Monitoring)
Организация BPMI org разработала стандарт BPMN. Цель в создании нотации легко понимаемой всеми бизнес субъектами от бизнес аналитиков, создающих схемы БП, технических разработчиков, ответственных за технологию исполнения БП до тех кто управляет БП и осуществляет его мониторинг.
BPMN определяет BPD (Business Process Diagrams), т.е. графическую модель объектов.
В модели выделяют 4 базовые категории элементов:
1. Объект потока flow objects
1.1 События event (стартовое, промежуточное, конечное)
1.2 Функция Activity (task, sub-process)
1.3 Ворота gateway
2. Объекты связи connection objects
2.1 Поток последовательности sequence flow
1 Что такое BPM. Определение. История.
2.2 Поток сообщений Message flow
2.3 Объединение association
3. Дорожки, пулы Pools, swinlanes
4. Artifacts, артефакты
4.1 Data objects
Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:
Источник: studopedia.ru
Для успешного управления эффективностью бизнеса необходима автоматизация бизнес-процессов. Для больших компаний (корпораций), деятельность которых слагается из множества элементарных бизнес-процессов – это обязательное условие успешного функционирования.
Программное обеспечение (ПО) для автоматизированных систем поддержки бизнеса активно развивается, начиная с двух последних десятилетий предыдущего века. Первые наработки касались системы автоматизации производственных процессов и бухгалтерского учета (пример – программа 1С), далее реальность потребовала перехода к автоматизации сервиса, продаж товаров и услуг, маркетинговых операций. Затем потребовалось учитывать и автоматизировать задачи перекрестных процессов, охватывающих работу множества подразделений, разветвленной цепи поставок и огромного количества клиентов (для оптимизации работы с клиентской сетью – ПО CRM-система). И, наконец, насущной необходимостью стала автоматизация стратегии управления бизнесом корпоративных компаний, для которой был создан специальный класс ПО — BPM-система.
Что такое CRM- и BPM-системы и области их применения
CRM ( Customer Relationship Management ) система была разработана для регулирования и управления взаимоотношениями с клиентами. Ее основные задачи — организация контактов, взаимоотношений и сделок с клиентурой, формирование базы контрагентов, создание удобных инструментов обработки информации. Система управления взаимодействия с клиентами ( CRM ) успешно функционирует в мире со второй половины 95-годов и продолжает развиваться. На Западе почти все крупные корпорации и средние компании применяют CRM-системы, позволяющие в определенной степени влиять на успешность бизнеса предприятия. Однако, выстроить и успешно управлять стратегией бизнеса способен лишь новый класс ПО — BPM-система, разработка и внедрение которой осуществляется с начала 2000-ых.
BPMS ( Business Process Management System ), как определяется самим названием программного продукта, управляет бизнес-процессами организации через разработку стратегии ее развития, моделирование, внедрение и отслеживание эффективности на примере каждого экземпляра бизнес-процесса. Благодаря включенным программным компонентам система осуществляет одновременное моделирование бизнес процессов, содержит инструменты для формирования и управления бизнес правилами, а также модули для создания ИТ инфраструктуры и встраивания ее в существующий бизнес процесс. Через постоянный мониторинг и выявление слабых мест с помощью этой системы осуществляется совершенствование всех производственных и маркетинговых процессов компании. В целом, BPM-система управляет потоком работ, информацией и взаимодействиями между всеми подразделениями компании и людьми, участвующими в процессах бизнеса.
В чем различие между системами CRM и BPM ?
CRM-система, в исходном варианте предназначена была осуществлять оптимальное взаимодействие с клиентской базой по выстроенным алгоритмам, повышая тем самым качество продаж и сервиса. Все ее дальнейшие модификации и усовершенствования не имеют такого всеобъемлющего влияния на стратегическое управление бизнесом, в отличие от BPM-систем.
BPM-система объединяет в себе преимущества предшествующих информационных систем управления бизнесом, в том числе наработки CRM-системы, и с каждым годом функционал системы расширяется. Фактически, в ней интегрированы и получили дальнейшее развитие три класса корпоративного ПО: система управления документацией, система управления ресурсами и инструментарий для отображения смоделированных бизнес-процессов в графике и таблицах. Схема документооборота в системе BPM также может быть представлена в графическом виде, и это позволяет увидеть связь документов с процессами организации. Кроме того, в BPM-системах используется архитектура SOA , удобно и легко интегрирующая модели бизнес-процессов в различные приложения.
Очевидно, что для компаний крупного бизнеса и корпорации в отличие от небольших предприятий управление с помощью CRM явно недостаточно и требуется BPMS .
- Система управления взаимоотношениями с клиентами – новые возможности развития вашего бизнеса
- CRM для агентства недвижимости
- Системы автоматизации предприятий, разработанные IS2B
Источник: is2b.ru
Разница между BPM движками и BPMS системами
Люди часто путают BPM движки и BPMS системы, из-за чего делают неправильные выводы и выбирают неподходящие инструменты. Чтобы сэкономить своё время на подборе системы для автоматизации BPMN-диаграмм прочитайте эту статью. Она большая, приготовьтесь.
Что общего между BPM движками и BPMS системами и почему их путают
Все хотят быстрее делать проекты, автоматизировать бизнес-процессы и тратить на это меньше денег. Маркетологи тратят кучу денег на то, чтобы результат применения движка или системы BPMS звучал так: “Закидываем бизнес-процесс в BPMN в окошко, потом эта схема сама начинает выполнятся”.
Чтобы понять что на самом деле является идеальным конечным результатом вспомним определение бизнес-процесса:
Определение бизнес-процесса из ABPMP CBOK
Бизнес-процесс — это набор действий людей или машин для достижения одной или больше целей. Процессы начинаются с определенных событий и завершаются достижением цели или запуском других процессов. Процесс состоит из всех действий, которые необходимо выполнить для достижения результата.
В контексте “управления бизнес-процессами” процессы — это сквозные набор работ, из серии “от-заявки-до-оплаты”, пересекающие всю организацию, чтобы доставить ценность потребителю.
Мне нравится такое определение, оно смещает внимание в ту область, где автоматизация процессов работает лучше всего.
- Выгрузка ежеквартального отчета
- Формирование КС-3
- Интеграция со СМЭВ
- Выкладка товара на полке
- Отправка сообщения в очередь
- Обработка заказа в интернет-магазине
- Согласование и оформление командировки
- Обработка заявки на банковскую гарантию
Теперь давайте посмотрим на определение с точки зрения софта:
- “Набор” — значит нужно средство для формирования наборов действий. BPMN как раз подойдет.
- “Действий людей” — значит нужен пользовательский интерфейс, где сотрудники могут жать кнопки.
- “Или машин” — значит нужны API и возможность объяснить машине, что мы от нее хотим. Например написать на языке высокого уровня, типа C# или Java.
- “Целей” — нужно как-то понимать что цель процесса достигнута или знать почему она не может быть достигнута. Обычно это выражается с помощью сущностей и их статусов, например “Заявка на кредит” и статус “Отклонена скорингом”. Поэтому нужны средства для моделирования и хранения сущностей.
- “Определенных событий” — нужны API непосредственно к процессам, чтобы можно было ими пользоваться с внешнего мира.
- “Всю организацию” — нужно понимать, кто и какие задачи по процессу сейчас делает — т.е. возможность смоделировать оргструктуру или распределить сотрудников по группам.
Кроме того, есть чисто эксплуатационные требования к решению:
- Мониторинг и анализ работоспособности.
- Резервное копирование и восстановление.
- Средства обеспечения безопасности, шифрования и аудита.
- Масштабирование и отказоустойчивость.
- Инструменты для совместной работы и развития решения.
- Распространенность на рынке и скорость подготовки специалистов
Что обычно автоматизируют в BPMS
Если автоматизировать налоговый учёт, то BPM(S) всегда проиграет системам типа 1С или SAP. Сфера бизнес-процессов, которые вы хотите автоматизировать, также влияет на требования к системе. Gartner предлагают 3 вида систем:
- Systems of Record — в основном учетные системы , у всех бизнесов +- одинаковые взгляды и задачи. 1с, WMS системы, CMS системы и так далее.
- Systems of Differentiation — это места, где реализуются уникальные преимущества бизнеса и бизнес-процессов. Могут быть BPMS, PLM или кастомная разработка. Именно этот вид систем и задач подходит под BPMS.
- Systems of Innovation — это системы для быстрого запила прототипов, Low Code а-ля Outsystems. В основном там проверяют гипотезы, а потом всё переделывают в системах ниже.
Взгляд на типы приложений
Критерии сравнения BPM движков и BPMS систем
В итоге, чтобы понять разницу между движками и BPMS-системами, пробежимся по таким требованиям:
- Формирование процессов.
- Пользовательские интерфейсы и авторизация.
- Написание высокоуровневого кода на языках общего назначения.
- Средства для моделирования и хранения сущностей.
- Наличие API к решению.
- Моделирование оргструктуры и правил выбора сотрудников для задач.
- Обеспечение мониторинга и анализа работоспособности.
- Обеспечение безопасности, шифрования, аудита.
- Варианты масштабирования и обеспечения отказоустойчивости.
- Инструменты разработки и совместной работы.
Движков много, BPMS систем еще больше, говорить за всех я не могу. Поэтому буду рассказывать на примере движка Camunda и ELMA BPMS. Знаете о других? Пишите скорее в комментариях
1. Формирование процессов
Под этим требованием я понимаю возможность создатьчитатьменятьудалить диаграммы в самой лучшей нотации для описания бизнес-процессов — в BPMN2.
Это одна из фишек что движков, что BPMS, которую все стараются делать на максимальном уровне.
Как правило, всегда есть какая-то среда для рисования диаграмм. В случае с Camunda — это Camunda Modeler, приложение, которое на выход выдает корректный XML. В случае с ELMA — это приложение ELMA Дизайнер, они используется целиком для разработки процессов в ELMA, не только диаграмм
Уровень поддержки BPMN везде разный, нужно смотреть конкретную систему. Если она поддерживает встроенные подпроцессы обработчики по сигналам непрерывающие , то скорее всего с BPMN всё хорошо (Это экзотические символы, реализация работы которых говорит о том, что авторы серьезно относятся к стандарту)
Как выбирать: Если у вас уже много аналитиков и диаграмм в BPMN — выбирайте такое решение, которое поддерживает BPMN по-людски.
2. Пользовательские интерфейсы и авторизация
Под этим требованием я понимаю возможность управлять пользовательскими интерфейсами. Управлять — значит создавать, редактировать, просматривать, удалять.
Современные пользовательские интерфейсы — это отдельные браузерные приложения с использованием JS, HTML, CSS. Они могут исполняться прямо в браузере как SPA (фреймфорки а-ля Vue.js, React) или генерироваться на сервере и отправляться в браузер.
Создание форм в BPM движках
Нет никаких инструментов для создания пользовательских интерфейсов. Интерфейсы создаются вручную с использованием любых технологий, которые нравятся.
Авторизации нет или она в зачаточном состоянии.
Чтобы движок стал похож на BPMS можно использовать Keycloak(авторизация) и Form.io (формы).
Формочки делать, по меркам BPMS долго, но зато на каких угодно языках и каких угодно сложностей совершенно классическим девелоперским стилем.
Создание форм в ELMA BPMS
Обязательные инструменты для создания пользовательских интерфейсов.
Встроенная авторизация, готовые интеграции к Active Directory.
Новые интеграции для авторизации бывают вызывают боль, а делать суперкрасивые формы с двойной кроссфильтрацией аля aviasales просто так не выйдет.
Как выбирать: Формы будут видеть внутренние сотрудники и нужно 5 полей вывести? Смотрите в BPMS. Делаете что-то очень красивое, где UI имеет важное значение для процессов? Делайте формы отдельно и прикручивайте их к движку.
3. Высокоуровневый код
Под этим требованием я понимаю возможность легко и просто начать писать код на каком-нибудь языке или вызывать такой код во внешнем мире, писать на него тесты и дебажить его. Желательно в какой-нибудь стандартной среде разработки.
Как правило движки встраиваются в ваши приложения и вы сами решаете, в какой IDE и как разрабатывать ваш код
В BPMS всё хорошо с проваливанием в код, обычно есть встроенные IDE и возможность вызывать классические среды разработки. Немного хуже с подключением внешних зависимостей, не все и не всегда ваши любые библиотеки получится подключить.
Как выбирать: У вас 15 любых библиотек для Java и четкое понимание структуры кода в вашем приложении? Ну тогда конечно движок. Вы только начинаете и вообще с кодом у вас так себе — смотрите в BPMS.
4.Моделирование и хранение данных
Под этим требованием я понимаю возможность описать предметную область и обеспечить хранение этих данных. Например сущность “Банковская гарантия” и её атрибуты “Заказчик” и “Поставщик”.
Не знаю как в других движках, но в Camunda есть своя структура таблиц, которая очень четко описывает предметную область самих процессов и НЕ ИМЕЕТ адекватных инструментов для хранения сущностей предметной области.
Описание таких сущностей осуществляется классами, хранение в БД можно реализовать любое — от рукотворных запросов в SQL, до использования ORM, например hibernate.
Важно, что вы не ограничены единственной базой или только реляционным взглядом на данные. Вы также можете использовать документоориентированные, графовые и прочие типы баз данных.
В BPMS практически всегда мощные визуальные инструменты для моделирования предметной области. Но все BPMS,с которыми я сталкивался, используют ORM. Эти ORM не во всех случаях могут отработать миграцию версий сущностей или генерировать хорошие SQL запросы. Все BPMS, с которыми я сталкивался, хранили и управляли данными в реляционном стиле, поэтому никаких MongoDB или Neo4j.
Как выбирать: Четко понимаете, что вам нужна графовая база данных и работа процессов с ней будет интенсивная? Тогда вам нужен движок. Понятия не имеете о том, чем класс отличается от атрибута? Тогда BPMS.
5. Наличие API
Под этим требованием я понимаю возможность интегрировать решение в текущую инфраструктуру. Что у движков, что у BPMS-систем с этим всё хорошо, т.к. это вообще одна из ключевых фич систем такого рода. Производители BPMS-систем в интеграции обычно заходят дальше и предоставляю автогенерируемые API для созданных моделей данных, что немного ускоряет разработку. Такого же эффекта можно добиться и с движком, например для Camunda можно использовать spring-data-rest.
Как выбирать: сердцем.
6. Моделирование оргструктуры и правил выбора сотрудников для задач
Под этим требованием я понимаю возможность гибко определять исполнителей для пользовательских задач. Гибко — это значит с учетом их навыков, отпусков, расположения в оргструктуре, текущей загрузки и т.д.
Считайте что ничего нет, надо кодить всё руками.
Не знаю как в других BPMS, но в элме можно нарисовать оргструктуру, выделить группы, сделать распределение задач “любой” или “конкретный” сотрудник. Что-то более изысканное тоже надо кодить, но до этого обычно не доходило.
7. Обеспечение мониторинга и анализа работоспособности
Под этим требованием я понимаю возможность понимать, что происходит с приложением и что происходит с конкретными процессами.
Эти требования одинаково хорошо проработаны что в движках, что в BPMS. Единственное, что в движках у вас больше возможности кастомизации. Например, прикрутить Prometheus к приложению с Camunda займет у вас 10 минут, а в ELMA надо этим придется поработать.
8. Обеспечение безопасности, шифрования, аудита
Под таким требованием я понимаю возможность проследить кто и какие кнопки жал в системе, как менялось её состояние, возможность зашифровать часть данных в базе и так далее.
Практически ничего нет, нужно сделать всё руками. Зато можно сделать как хочется
Не знаю как в остальных системах, но в ELMA есть модули, заточенные под требования российского законодательства в области обеспечения информационной безопасности. Однако если вам нужно будет что-то уникальное, то у вас практически нет шансов это получить.
Под таким требованием я понимаю возможность настройки системы так, чтобы выход одного из серверов не приводил к отказу в обслуживании. Также нужно уметь добавить ресурсов на сервер добавить новый сервер и сделать это быстро и хорошо.
Всё делается вашими руками, практически нет никаких ограничений. Например, в camunda обязательное использование реляционной модели данных.
Докеры, кубернетесы и всё остальное легко и непринужденно доступны вам.
Частенько особенности архитектуры (хранение данных, ORM, кодогенерация) и используемого стека (ASP.NET, IIS) могут ограничивать масштабирование приложения.
Как выбирать: Будет больше 3-5 млн. инстансов процессов в день, хотите автоскейлинг через кубернетес? Скорее всего вам стоит использовать движок. Если меньше, то можно и BPMS посмотреть.
9. Инструменты для совместной работы и развития решения
Под таким требованием я понимаю возможность организовать совместную разработку множества людей так, чтобы они не мешали друг другу. Так же нужны какие-то возможности по изменению решения.
Классические возможности GIT и обычной разработки — хоть 5000 человек одновременно могут делать приложение. Возможностей по развитию тоже много, так как вы всё делаете руками.
Как правило, в BPMS эта задача тоже решается, но не всегда удобно. Например в ELMA BPMS версии процесса перезатираются, если 2 человека одновременно их редактируют.
10. Поиск разработчиков и аналитиков в BPMS
Под этим требованием я понимаю способность быстро добавить людей в проект и время, которое им потребуется, чтобы начать приносить пользу.
Максимальная скорость найма и адаптации — т.к. по факту это просто разработка.
В BPMS системах обычно много своих собственных абстракций, которые нужно довольно долго изучать. Классическим разработчикам это неинтересно. Поэтому настройкой системы занимаются аналитики иили начинающие разработчики. Поэтому и скорость найма и скорость адаптации меньше.
11. Зависимость от вендораразработчика
Может быть сложно, особенно если при разработке архитектура была заложена не очень. Фактически, новой команде разработки придется иметь дело с уникальным продуктом, что, конечно, потребует времени.
В BPMS-системах есть рекомендации от производителя, множество готовой документации. Скорее всего, новая команда быстрее подхватит проект. Но вот сменить вендора вообще невозможно, что означает ежегодную оплату тех.поддержки.
В итоге BPMS vs Движки
Движки
Подойдут тем, у кого много готовых диаграмм в BPMN, кто планирует делать сложный интерактивный UI с привлечением дизайнеров; имеет идеи по использованию готовых библиотек из мира программирования; возможно планирует использовать noSQL базу данных; знает какие требования по безопасности и шифрованию предъявлены и понимает как их удовлетворить; собирается использовать kubernetes, потому что ожидается большое количество траффика; в штате есть профессиональные программисты, которые готовы заняться проектом.
BPMS
Подойдут тем, кто начинает новый проект, кто не предъявляет существенных требований к UI; кто не планирует множество интеграции и у кого нет любимых библиотек на Java; Кому всё равно, как хранятся данные в базе данных; у кого нет жестких требований по безопасности и достаточно чтобы “она была”; У кого будет небольшой траффик (тысячи процессов в день); Кто планирует разрабатывать и внедрять систему в основном без привлечения разработчиков, силами аналитиков.
Расскажите в комментариях о ваших соображениях по теме и о других BPMS системах. Вам слово.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Источник: bpmn2.ru