Многие из вас наверняка слышали о том, что такое брейншторм (он же мозговой штурм) и использовали такой способ генерации идей хотя бы один раз, однако не все знают, как сделать так, чтобы он был действительно эффективным.
13 932 просмотров
В статье, подготовленной командой коммуникационного агентства MIGEL AGENCY, вы узнаете, чем брейншторм полезен, и на что стоит обратить внимание при его проведении.
Историческая справка
Считается, что метод мозгового штурма зародился в США еще в 30-х годах прошлого столетия благодаря Алексу Осборну — копирайтеру и одному из основателей BBDO, который подробно описал данный метод в своей книге “Прикладное воображение: принципы и процедуры творческого решения проблем”. Книга была выпущена в 1953 году, поэтому с течением времени подходы и техники “классического” мозгового штурма видоизменялись и дополнялись.
Основная суть брейншторма заключается в генерации идей в неформальной обстановке и в расслабленном творческом подходе к ситуации. Такой метод решения проблемы, можно сказать, стирает границы сознания участников штурма, что побуждает их мыслить более свободно. Зачастую, на начальной стадии отбора идей, многие из них могут показаться глупыми и несуразными.
Брейнсторм — Остановите пленку!
Но это нормально, брейншторм как раз нужен для того, чтобы давать его участникам возможность поделиться любыми своими идеями и предположениями, даже если они поначалу кажутся странными. Нередко бывает так, что самые сумасшедшие идеи в конечном итоге оказываются самыми лучшими. Давайте теперь рассмотрим основные правила эффективного брейншторма.
Правило № 1.
Что? Где? Когда?
Кому-то это правило, возможно, покажется формальностью, но его нельзя не упомянуть. Уважайте не только свое время, но и время других. Сообщите команде заранее, что вы собираетесь обсудить, в какой форме, выберите комфортное для всех место и обозначьте временные рамки. Это правда важно. Так же важно, как и правило №2.
Подготовка: цель и задачи
Самая большая и распространенная ошибка — приходить на мозговой штурм неподготовленным. Крайне важно перед штурмом ознакомиться с поставленной задачей или брифом клиента (в зависимости от того, с чем ваша команда имеет дело), иначе есть риск потратить уйму времени, отведенного непосредственно на брейншторм, на изучение всех подробностей задания.
Если вы не знаете, с какой целью вы собрались организовывать брейншторм, в таком случае задумайтесь: нужен ли он вообще? Несмотря на неформальность коммуникации, его конечная эффективность зависит прежде всего от соответствия идей цели и задачам, поставленным в начале, поэтому каждый должен понимать, какую проблему надо решить, какую цель преследует решение проблемы и как она ограничена во времени.
Плохой пример цели: “Давайте придумывать, как мы будем продвигать новые палетки бренда N”.
Хороший пример цели: “В следующем месяце мы хотим запустить масштабную рекламную кампанию в Instagram для бренда косметики N. Кампания рассчитана на продажи новой лимитированной серии. Уникальность продукта в том, что она приурочена к Хэллоуину и отлично подойдет для мрачного тематического макияжа. Наша конечная цель — придумать креативы для стримов блогеров и конкурсные механики. Клиент видит промокодовую историю, но открыт к другим предложениям. Приветствуются любые идеи. Если у вас нет вопросов — welcome!”
BrainStorm — Ветер
Мозговой штурм не ограничивается преимуществами только для проекта или решения проблемы. Брейншторм — это отличная возможность раскрыть команду, “выбить” ее из стандартного образа мышления. Поэтому
Правило № 3.
Никакой критики и поощрений во время мозгового штурма
Мозговой штурм предоставляет открытую и свободную от предрассудков среду, в которой не место излишне глубоким размышлениям, анализу и оценочным суждениям, которые только тормозят процесс генерации идей. Свои идеи и идеи команды лучше всего оценивать в самом конце, когда вы “возвращаетесь к реальности” и готовы объективно оценивать ситуацию, учитывая то, что может стать релевантным решением.
Люди — существа социальные и склонны поддаваться общественному мнению, поэтому будет лучше, если брейншторм будет выстроен таким образом, чтобы у каждого было время записать СВОИ идеи:
Дайте время участникам брейншторма записать идеи
Обычно во время брейншторма участники проговаривают свои идеи, и в большинстве случаев лишь небольшое количество людей оглашает 60-75% всего сказанного во время встречи. Письменная генерация идей в индивидуальном порядке дает возможность полноценно выразить мысль каждому. Профессор Школы менеджмента Ли Томпсон обнаружила, что группы, которые записывают свои идеи во время брейншторма, генерируют на 20% больше идей и на 42% больше оригинальных идей по сравнению с группами, которые проводили “традиционный” устный брейншторм.
Есть мнение, что лучше назначить одного человека для записи идей каждого из участников, однако мы бы посоветовали все-таки отвести несколько минут на то, чтобы каждый мог записать свои мысли, поскольку хаотичное оглашение идей ведет к тому, что некоторые люди могут быть подвержены влиянию мнения других. К тому же, такой метод будет особенно полезен для ваших участников-интровертов. Когда ваша команда генерирует идеи вдали от отвлекающих факторов и общественного мнения, вы собираете такие концепции, которые могут не проявляться естественным образом в более широком контексте. Такой индивидуальный формат дает больше уникальных идей.
Когда пройдет отведенное на записи идей время, дайте каждому участнику высказаться. На данном этапе уже будет лучше определить человека, который будет записывать идеи всех участников в общий лист. После того, как все выскажутся, помните правило №5.
Источник: vc.ru
Мозговой штурм
Мозговой штурм, или брейнсторминг (от англ. brainstorming) — это метод коллективной генерации идей. Его главная цель — собрать как можно больше уникальных и новых решений, оценить и отобрать те, которые можно эффективно использовать на практике.
Мозговой штурм — это работа в коллективе, где каждый участник свободно высказывает свою идею, как только она приходит ему на ум. Брейнсторминг приносит хорошие результаты, если знать правила и методы его проведения.
Чтобы разработать туристический бренд России, Федеральное агентство по туризму и Ассоциация брендинговых компаний России (АБКР) организовали мозговой штурм. Итог брейнсторминга — более 20 гипотез глобального позиционирования России как туристического направления. Источник
Как появился метод
Его создал Алекс Осборн, один из основателей американского рекламного агентства BBDO. В 1942 году он описал первый мозговой штурм в своей книге How to «Think Up».
Алекс Осборн предложил 4 главных правила мозгового штурма:
- Никакой критики во время брейнсторминга.
- Чем больше идей, тем лучше.
- Приветствуются даже самые безумные мысли. Часто именно они оказываются лучшими.
- Идеи других можно объединять, дополнять, интегрировать и развивать.
Со временем метод расширили, разработали дополнительные способы его проведения. Сегодня компании адаптируют идеи Осборна под специфику бизнеса и задачи, создают внутренние правила для поиска корпоративных идей.
Например, в Google мозговые штурмы основывают на 3 принципах.
- Изучить пользователя. Чтобы понять проблемы и привычки целевой аудитории, сотрудники часто «выходят в поля». Общаются с пользователями из разных стран в офисах, наблюдают за ними в транспорте и на улицах.
- Подумать 10 раз. Прежде чем высказать идею, важно оформить ее максимум в шести словах. Это поможет правильно донести мысль до коллег и осознать ее для себя.
- Сразу сделать прототип. Особое внимание в Google уделяют визуализации идей. Важно проверить новое решение, а уже потом дорабатывать его. Для этого они используют подручные материалы, компьютеры, 3D-принтеры, плакаты.
Мозговой штурм «гуглеров» в «Лаборатории творческих навыков для инноваций» в Google Garage. Источник
Зачем брейнсторминг нужен в маркетинге
Мозговой штурм считается эффективным способом сбора мнений и решений. Вот его преимущества:
Помогает найти неожиданные идеи. Человеческий мозг склонен ждать, когда придет вдохновение. Брейнсторминг активизирует ту часть мозга, где мы «отложили на потом» наполовину проработанные идеи или сложные вопросы. Поэтому его часто используют, чтобы придумать нейминг или слоган для нового продукта.
Название для сервиса каршеринга BelkaCar придумали с помощью мозгового штурма. Сотрудники перебирали ассоциации с бизнесом, выбрали подходящую и адаптировали ее для продукта
Разбивает сложную проблему на мелкие подзадачи. Это работает, когда образ маркетингового проекта размыт, и команде сложно к нему подступиться.
Например, чтобы развить идею авторской рассылки «Честно» от Unisender, разработать концепцию и дизайн, понадобилось несколько мозговых штурмов. Только для названия рассылки коллеги придумали 70 вариантов.
Итог обсуждений — авторская рассылка, которая приходит раз в неделю. В ней маркетологи, редакторы и продакт-менеджеры делятся своими личными историями
Поощряет критическое мышление. Помогает критически проанализировать и сравнить свои решения, соотнести их с действиями конкурентов и ответить на вопрос: «Почему это сработало у них, но не сработает у нас?».
Помогает сплотить команду. Особенно это полезно для новичков, которые в обычном рабочем процессе не решаются высказывать свои идеи на общее обсуждение. Их свежий взгляд на продукт часто оказывается важным и неожиданным.
С помощью мозгового штурма можно решить практически любую маркетинговую задачу: разработать дизайн упаковки, выбрать маскота бренда или составить портреты целевой аудитории.
Чтобы лучше понять целевую аудиторию продукта, EMAILMATRIX провели ролевой мозговой штурм. Каждый сотрудник предстал в определенной роли и разыграл сценарий. Это помогло сегментировать аудиторию и составить подробные портреты
Как провести мозговой штурм
Весь процесс можно разбить на 6 этапов.
Подготовка. Участников штурма предупреждают о встрече за несколько дней, четко описывают проблему и задачу. Это помогает команде начать заранее рефлексировать на тему, сформулировать несколько идей и четко сосредоточиться именно на решении проблемы.
Сбор участников. Оптимальный состав группы — от 5 до 12 человек с разным профессиональным опытом из смежных сфер деятельности. Встречей руководит модератор (фасилитатор), а специально назначенный участник фиксирует все идеи.
Важно создать правильное пространство для мероприятия. Часто используют не прямоугольные, а круглые столы, чтобы участники видели друг друга и чувствовали себя на равных. Некоторые организаторы рекомендуют и вовсе разместиться на полу в неформальной обстановке.
Мягкие пуфы и удобные кресла помогают создать подходящий настрой. Источник
Постановка проблемы и целей. Они должны быть конкретными.
Неправильно: «Почему у нас нет повторных заказов?»
Правильно: «Что мы должны сделать, чтобы клиенты приходили к нам повторно?»
Дэвид Келли, основатель дизайнерской фирмы IDEO, решил создать продукт, который помог бы велосипедистам перевозить кофе, не разливая его. Первоначальные идеи для мозгового штурма звучали как «крышки для кофейных стаканчиков» или «подстаканники для велосипедов».
Победила развернутая формулировка — «помочь велосипедистам во время езды пить кофе, не проливая его и не обжигаясь». Точная цель помогла на штурме сконцентрироваться на конкретной задаче.
Разминка. Нужна, чтобы переключиться в креативный режим. Для этого используют любые упражнения для развития творческого мышления. Например, произнести все буквы алфавита в обратном порядке, подобрать нестандартные способы использования привычных бытовых вещей.
Генерация идей. На этом этапе собирают и фиксируют все идеи, которые предлагают участники. Успех во многом зависит от фасилитатора — ведущего мероприятия. Он пресекает критику и оценку, задает вопросы, инициирует обсуждения, контролирует время и создает доброжелательную атмосферу.
Оптимальное время проведения штурма — 30 минут. Если прошло меньше получаса, и участники «застопорились», модератор оживляет беседу. Если участники продолжают генерировать идеи и после 30-минутной отметки, модератор не прерывает их, мозговой штурм продолжается.
Классификация и оценка идей. А вот на этом этапе критиковать высказанные чужие мысли уже можно и нужно. Все идеи разбивают по группам, выбирают самые стоящие, которые можно доработать и реализовать. Это делают участники группы или отдельные эксперты.
Какие есть техники мозгового штурма
Помимо классического метода Алекса Осборна, существует много других техник мозгового штурма.
Брейнрайтинг, или техника 6-3-5 Метод придумал немецкий профессор Бернд Рорбах в 1968 году. 6 человек записывают 3 свои идеи в течение 5 минут. Затем участники обмениваются карточками и на их основе придумывают следующие 3 варианта. Таким образом за отведенное время можно сгенерировать 108 идей.
Обратный мозговой штурм . Применяют, когда нужно выявить и устранить недостатки в уже имеющемся или только разрабатываемом продукте. Участники штурма идут от обратного и генерируют как можно больше идей, связанных со слабыми сторонами продукта. Вопросы могут быть самыми абсурдными: «Как сделать такое неудобное приложение, чтобы пользователи закрывали его через 5 секунд?», «Как должен работать сервис, чтобы клиенты уходили от нас после первой покупки?»
Метод эйдетического образа. Разработала психолог Жаклин Суссман. В основе метода — применение образов из жизненного опыта, которые хранятся в сознании. Лучше применять технику не для разработки нового продукта, а для совершенствования уже имеющегося.
Например, цель брейнсторминга — придумать идеи для нового дизайна телефона. Участники закрывают глаза и представляют уже имеющийся дизайн. Затем начинают выстраивать новый, представляя цвет, размер и прочие параметры. Модератор просит всех участников рассказать, как выглядят их варианты дизайна и фиксирует идеи.
Техника звездообразования, или старбустинг. Используют , когда уже есть главная идея и нужно исследовать ее со всех сторон. Эта идея выносится в центр, вокруг нее образно в виде шестиконечной звезды выстраиваются вопросы. Задача — ответить на них в ходе штурма.
Пример: На мозговом штурме обсуждают новое приложение для онлайн-заказа цветов. Возможные вопросы: кто является целевой аудиторией, почему клиенты должны купить наш продукт и когда им удобнее всего это делать.
Метод шести шляп . Создатель техники — британский психолог Эдвард де Боно. Метод помогает уйти от клишированного мышления.
Во время сессии все участники команды одновременно «примеряют» шляпы в определенном порядке. Каждая шляпа обозначает определенную точку зрения на обсуждаемую тему:
- белая – факты и объективность;
- красная – чувства и эмоции;
- черная – критика;
- желтая – преимущества и позитивные стороны;
- зеленая – творчество и креатив;
- синяя – анализ и подведение итогов.
В какой последовательности использовать шляпы, зависит от цели мозгового штурма.
Если нужно выявить сильные и слабые стороны идеи, шляпы располагают в таком порядке: синяя — желтая — черная — зеленая — красная — синяя. Чтобы сгенерировать идеи для продвижения нового продукта, используют следующую последовательность: желтая — зеленая — красная — синяя.
Метод шести шляп используют NASA, IBM, ABB, Siemens, Microsoft, British Airways, Federal Express, Polaroid, Pepsico, DuPont, Prudential и другие.
Источник: www.unisender.com
Брейнсторм как метод групповой дискуссии
Брейнсторм – метод групповой дискуссии. Слово происходит от английского Brainstorm, что в переводе на русский означает «Мозговой штурм». Цель метода – поиск новых идей, предложений для решения бизнес-проблем, озвученных ведущим в начале коллективной дискуссии. Впервые метод был сформулирован как термин и описан в книге Алекса Осборна «Как придумать» в 1942 году.
В конце двадцатого века открытый рекламщиком Осборном метод групповой дискуссии был популяризован и стал применяться повсеместно. Большие компании взяли его за основу для работы с подчиненными.
В целом брейнсторм можно представить как сбор различных вариантов решений бизнес-проблем, предложенных в процессе их осмысления участниками дискуссии с дальнейшим анализом возможности и перспективы их внедрения в производственный процесс. В ходе дискуссии не допускается критика никакой из предложенных идей.
Техника брейнсторма
Техника брейнсторма состоит из следующих организационных этапов:
1. Постановка задачи или вопросов, которые необходимо решить.
2. Формирование группы экспертов в составе трех или четырех человек, которые способны предложить лучшие идеи.
3. Интеллектуальная разминка, создающая свободную атмосферу и активизирующая мыслительная процессы. Отвечая на вопросы ведущего, не связанные с темой предстоящей дискуссии, участники освобождаются от страха, внутренней скованности, преодолевают барьеры в общении с ведущим и другими участниками, налаживая тем самым коммуникативные навыки.
4. Формирование идей или «мозговой штурм». Участники предлагают идеи. Для того чтобы избежать оценки идей на данном этапе, в том числе критической, ведущий строит работу группы таким образом, что любые негативные комментарии членов группы запрещены к высказыванию, а привнесение в дискуссию любой новой идеи сопровождается поощрением со стороны ведущего. Для того чтобы блокировать все негативные реакции, дискуссия ведется в максимально быстром темпе. Для высказывания каждому участнику дается несколько секунд.
5. Отбор самых лучших идей по заранее установленным критериям. Заранее сформированная экспертная группа или ведущий проводят оглашение всех полученных от участников дискуссии предложений. Идеи не персонализируются, но оцениваются. Если предложенные идеи не соответствуют установленным критериям, дискуссия может быть продолжена, начиная с предыдущего этапа «формирования идей».
6. Обобщение (резюмирование) результатов дискуссии.
Сторонники метода, утверждающие, что брейнсторм приносит результат, исходят из того, что, во-первых, несколько человек сможет предложить больше идей, нежели один человек и, во-вторых, отказ от мгновенной критики приводит к благоприятным последствиям в виде свободного выражения возникающих у участников дискуссии мыслей и идей.
Между тем существует и противоположное мнение. В последнее время многие талантливые и по-настоящему добившиеся успехов в бизнесе люди критикуют данный метод и не считают его эффективным для поиска прогрессивных идей. Так, гениальный инженер, а также один из основателей корпорации Apple Стив Возняк утверждает, что работать необходимо в одиночку, что наилучший продукт может создать только тот, кто работает один без помощников и вне команды. Писатель Кэвин Эштон поделился в социальной сети рассказом о том, как данный метод, который принято считать одним из лучших в современном мире, на самом деле не работает.
Основной проблемой брейнсторма является то, что получение большого количества идей от нескольких людей одновременно не дает никаких гарантий, что идеи будут уникальными. Как семена, которые засеиваются в большом количестве, прорастают далеко не все, так и в случае с идеями, только несколько из них, возможно, одна или две принесут положительный результат. Если предложить двум разным группам людей, сидящих в разных аудиториях, для обсуждения одну и ту же проблему, высока вероятность того, что список предложенных решений данной проблемы получится примерно одинаковым.
Причина кроется в том, что оригинальные идеи не рождаются внезапно из спровоцированных эмоций и реакций людей, а формируются в течение определенного периода времени из небольших, но постоянных открытий, шаг за шагом, этап за этапом. Данный факт был впервые подтвержден результатами экспериментов У. Огбурна и Д. Томаса, сделавших настоящее открытие, когда у группы людей возникло 148 идей одновременно. В продолжение эксперимента список одинаковых идей только увеличивался.
Как оказалось, так сильно полюбившийся аудитории метод групповой дискуссии – брейнсторм на самом деле не работает. Для создания инновационного продукта необходима креативность. Рождение идеи – это еще не креативность, это лишь вдохновение. Креативность же заключается в способности находить принципиально новые пути решения в воплощении идей в реальность, их реальное применение в процессе создания каких-либо вещей.
Источник: brainapps.ru
