Product-owner, он же внутренний предприниматель — это человек, который отвечает за бизнес-успех конкретного продукта компании. Чтобы стать product-owner’ом, важно обладать тремя основными качествами: терпением, инициативностью и коммуникабельностью — считает Саша, product-owner платформы Naumen Erudite.
Причем последнее — одно из главных качеств, так как product-owner’у часто приходится решать проблемы, которые возникают на любом из этапов взаимодействия с продуктом. Часто эти проблемы относятся не к работе продуктовой команды, а к смежным подразделениям, будь то маркетинг или продажи. И тут вступает в игру скил переговоров: нужно выслушать картину мира другого человека, рассказать ему свою и прийти к общему решению.
Терпение нужно для того, чтобы ситуации, которые описаны выше, не выбивали из колеи. А без инициативности сложно принести в продукт что-то новое. Плюсом, как только начинаешь брать на себя решение проблем, которые ранее тебя не касались — начинаешь расти.
Доктор наук Пётр Анатольевич Солдатенков Президент компании СОВО СОВА. Теломеры.
Направление в образовании не имеет особого значения: есть много примеров, когда до product-owner’ов вырастают аналитики, продажники, или технари, как в случае с Сашей. Специфика деятельности не так важна, как желание обучаться. В бизнесе все слишком часто меняется — нет гайда, как преуспеть.
Однако на помощь могут прийти product-owner’ы из других компаний или CEO стартапов. С ними здорово обмениваться опытом. Также помогают книжки других основателей компаний. Сашин личный топ:
- Стив Бланк «Четыре шага к озарению: Стратегии создания успешных стартапов».
- Эрик Рис: «Бизнес с нуля. Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели».
- Ричард Бэнфилд, Мартин Эрикссон, Нейт Уокингшо «Лидеры продукта. Как лучшие в мире продакт-менеджеры создают команды и запускают крутые продукты».
- Эрин Мейер, Рид Хастингс «Никаких правил. Уникальная культура Netflix».
- Фил Найт «Продавец обуви. История компании Nike, рассказанная ее основателем».
Похожие новости
3 Марта 2023 Один день из жизни аналитика в Naumen
Задачи аналитиков отличаются в зависимости от участия в проекте или продукте. В некоторые дни больше встреч, а в другие — можно с головой уйти в аналитику. Двух одинаковых дней почти не бывает, но в каждом можно найти что-то интересное.
Поговорили с Лизой, продуктовым аналитиком, и Игорем, руководителем группы развития инфраструктуры SMP, чтобы узнать, как проходит один из их рабочих дней.
28 Февраля 2023 Как работать в удовольствие
Когда вы глубоко вовлечены в проект, а также грамотно распределяете рабочее время, радости от работы становится больше. Рассказали, что поможет получать от работы удовольствие.
24 Февраля 2023 На какие горные вершины поднимались коллеги
Почему Умные Люди бывают Малообщительными?
Восхождение на вершину горы очень похоже на процесс карьерного развития. Нужно запланировать маршрут, учесть возможные риски, а затем двигаться шаг за шагом к своей цели. Только приложив усилия на старте, можно потом наслаждаться красивыми видами на вершине.
Узнали у коллег, на какие горные вершины они поднимались, и что запомнилось больше всего.
Источник: www.naumen.ru
Как стать генеральным директором
CEO, главный исполнительный директор, генеральный директор — это высшее руководящее звено в управлении компании. Именно он координирует деятельность остальных топ-менеджеров, работает над развитием бизнеса, ищет стратегические возможности для развития бизнеса. Кроме того, он лицо компании, если бизнес планирует стать публичным и продавать акции. Рассказываем, как стать генеральным директором компании, и какими навыками должен обладать востребованный на рынке профессионал.
Кто такой генеральный директор
Формально стать генеральным директором довольно просто — достаточно зарегистрировать ООО и самого себя назначить руководителем. Но если мы говорим о гендиректоре в крупной компании, то все намного сложнее. Генеральный директор — это руководитель организации, человек, который отвечает за все процессы и результаты.
Он подчиняется собственникам компании, нередко является одновременно учредителем и гендиректором бизнеса. Часто учредители формируют идеологию компании, думают о миссии бизнеса. Гендиректор же отвечает за создание и реализацию стратегии деятельности.
В небольшой фирме гендиректор сам руководит основными направлениями операционной деятельности — настраивает процессы производства и сбыта, рекламы и хозяйственного обеспечения. Когда бизнес растет, гендиректор начинает управлять топ-менеджерами — операционным директором, главными по финансам, рекламе и маркетингу, сбыту, производству, а также занимается стратегическим развитием. Генерального директора нанимает совет директоров, учредителей или акционеров. Поэтому универсальной инструкции, как стать генеральным директором, нет — все зависит от особенностей бизнеса.
Должностная инструкция генерального директора
- Руководит всей деятельностью организации.
- Сотрудничает с собственниками бизнеса и советом директором в части развития компании и разработки стратегии деятельности.
- Контролирует и координирует операционные процессы в компании.
- Участвует в разработке долгосрочных целей организации.
- Обеспечивает законность деятельности компании.
- Контролирует эффективность использования ресурсов.
- Организует учет и делопроизводство.
- Отвечает за увеличение показателей эффективности предприятия: прибыли, рентабельности, оборота.
- Организует процесс найма и развития персонала, контролирует ресурсное обеспечение предприятия, проведение аттестации.
Это неполный список — в зависимости от размера компании и наличия других топ-менеджеров должностная инструкция может меняться.
Основные навыки CEO
Перед тем как стать генеральным директором, нужно сначала поработать на других ступенях управленческой иерархии, например, коммерческим или операционным директором. Это хороший опыт, он наверняка пригодится на должности CEO, но и этого недостаточно. Дело в том, что работа генерального директора — это ответственность за всю компанию и процессы. Поэтому придется овладеть разными навыками, которые помогают улучшить качество менеджмента, повысить операционную эффективность компании и результативность расходования бюджета.
Генеральный директор должен в первую очередь разбираться в том, как управлять и развивать бизнес:
- Не просто использовать какую-то управленческую парадигму, а конструировать систему управления.
- Планировать и измерять ресурсы, знать разные фреймворки для этого.
- Понимать, что такое современный корпоративный менеджмент, жизненный цикл продукта.
- Обладать сразу тремя компетенциями руководителя — быть исследователем, конструктором и организатором.
Задача генерального директора — повысить операционную эффективность компании. Для этого он должен понимать, как создать сбалансированную систему целей, знать основные приемы оптимизации бизнес-процессов, разбираться в методах увеличения доходов в том числе в условиях кризиса и неопределенности.
CEO должен уметь управлять сотрудниками. Это значит, что ему нужно понимать разные системы мотивации, привлекать людей с подходящими навыками, разбираться в процедурах оценки, управлять развитием сотрудников. Причем не только линейного персонала, но и руководителей. Генеральный директор — это менеджер тех, кто управляет.
Кроме текущих процессов, генеральный директор должен заниматься развитием компании: понимать, когда нужно накапливать ресурс, а когда запускать интенсивное движение. Владельцы компаний обязанностью гендиректора часто считают создание «фабрики инноваций» — нужно наладить процесс генерирования и реализации новых идей, создать систему реализации и тестирования прототипов, анализировать результаты и запускать стартапы внутри компании.
Курс повышения квалификации «Генеральный директор»
Проработайте важные стратегические и оперативные вопросы в формате практикумов и дискуссий, получите инструментарии для самостоятельного внедрения изменений от экспертов Русской Школы Управления!
Подробности и регистрация
Генеральный директор должен понимать сущность и предназначение бизнеса — быстро ориентироваться в том, какие ценностные предложения можно создать из имеющихся ресурсов, какие из них будут востребованы на рынке. Как руководитель, он должен управлять финансовым блоком, решать, какие ресурсы и куда нужно направить. Для этого CEO изучает отчетность, ставит задачи финансовому и коммерческому директорам, управляет финансовым циклом компании.
Не менее важны для CEO и мягкие навыки. Гендиректор, как и любой эффективный руководитель, должен уметь управлять временем, знать, как сконцентрироваться на задаче. Нелишним будет распознавание лжи, умение использовать методы профайлинга. Наконец, ему следует развивать и эмоциональный интеллект — генеральный директор часто принимает сложные решения, а значит, он должен быть морально устойчивым.
Генеральный директор — это человек, который отвечает за стабильное и одновременно интенсивное развитие компании, умеет реагировать на изменения бизнес-среды и обращать их себе на пользу. Научиться этому с нуля сложно — многое зависит от опыта, количества и качества уже решенных задач.
Подпишитесь
на полезные статьи
Источник: uprav.ru
Кто такой супервайзер и что он делает
В сфере торговли существуют десятки разных профессий. Какие-то из них всем понятны и привычны, однако названия некоторых до сих пор сложно воспринимать на слух. Яркие примеры — мерчендайзер, супервайзер, супервайзер мерчендайзеров. В статье разбираем, что входит в должностные обязанности супервайзера, и рассказываем, зачем компаниям такой специалист.
Кто такой супервайзер
Это специалист, который координирует работу торговых представителей компании. Название «супервайзер» произошло от английского слова «supervisor» и переводится как «надсмотрщик» или «надзиратель». Супервайзер несет ответственность за производительность труда и дисциплину работников. При этом он не занимается наймом людей, как и не увольняет и не штрафует провинившихся сотрудников, а лишь докладывает начальству о нарушениях.
Сфера деятельности супервайзера
- Супервайзер торговых агентов в оптовых продажах и сегментемасс-маркета. Специалист представляет компанию-оптовика в розничных торговых точках и заключает контракты на поставки продукции с ритейлерами. Также супервайзер проводит консультации, распределяет задачи, раздает форму и рабочие материалы, составляет графики и формирует отчеты.
- Супервайзер промоутеров вBTL-маркетинге. Специалист курирует работу промоутеров, которые раздают рекламные материалы, проводит сэмплинги и дегустации. Он заранее договаривается о проведении акций, обучает сотрудников, распределяет их по торговым точкам и контролирует, насколько хорошо они следуют скриптам. При необходимости супервайзер промоутеров развозит персонал и доставляет нужное оборудование. После завершения мероприятия специалист отправляет руководителю фотоотчет.
- Супервайзер мерчендайзеров. Специалист работает в розничном магазине и следит за выкладкой товара на полки, контролирует наличие продуктов и корректность ценников. Он мониторит работу консультантов, отслеживает динамику продаж и отражает все данные в отчетах.
Обязанности супервайзера
Компании возлагают на супервайзеров разные обязанности , которые зависят от специфики деятельности организации. Одни специалисты проводят быстрые рейды по торговым точкам, другие — взаимодействуют с подчиненными, обучают их и курируют. Супервайзер должен уметь:
- распределять задачи между сотрудниками;
- составлять график работы и контролировать его соблюдение;
- проводить планерки;
- обучать сотрудников, готовить методические материалы и рекомендации;
- проверять соблюдение дресс-кода и других установленных правил;
- оценивать качество работы подчиненных, отражать результаты в отчетах;
- помогать адаптироваться новым сотрудникам на рабочем месте;
- проверять наличие у сотрудников необходимого оборудования;
- разрешать конфликтные ситуации;
- готовить фото- и видеоотчеты для руководства;
- участвовать в отборе кандидатов на должность.
Иногда список значительно расширяется. Например, некоторые супервайзеры с нуля создают рабочие регламенты или проводят тестирования подчиненных.
Чтобы упростить контроль работы отдела продаж, используйте технологию речевой аналитики Calltouch Предикт. Сервис поможет мгновенно определить качество коммуникации ваших сотрудников с клиентами и найти проблемные места в скриптах. Запись и расшифровка всех разговоров клиентов с персоналом будет всегда у вас под рукой.
Технология
речевой аналитики
Calltouch Predict
- Автотегирование звонков
- Текстовая расшифровка записей разговоров
Преимущества и недостатки
Профессию супервайзера отличают несколько преимуществ:
- Разнообразие. Супервайзер не устает от рутины, потому что решает разного рода задачи. Такую работу скучной не назовешь.
- Коммуникация с большим количеством людей. Работа специалиста основана на общении с командой и другими участниками рынка. Это не просто офисный сотрудник, а активный представитель компании.
- Низкий порог входа. Стать супервайзером может человек без специального образования и с небольшим опытом в управлении или торговле.
- Перспективы роста . Супервайзеры затем становятся начальниками отдела или менеджерами по работе с регионами. И это не потолок.
- Оплата труда. Зарплата супервайзера в крупных городах достигает 200 000 рублей . Оклад у новичка — 45 000 рублей.
Теперь о недостатках:
- Большая ответственность. Супервайзер отвечает за множество торговых процессов и качество работы других сотрудников.
- Стрессовые условия. Супервайзер должен уметь сохранять эмоциональный баланс. Конфликты в коллективе или сбои в работе часто требуют от специалиста терпения и умения находить компромиссы.
- Самостоятельное обучение. Супервайзер осваивает большинство навыков уже в процессе работы. Обучающие курсы не учитывают специфику отдельных компаний. К тому же если часто менять места работы, придется заново осваивать новые требования.
Продажи
Что такое Ozon и как начать там продавать
Что такое Ozon и как начать там продавать
Требования к супервайзеру
Для работы необязательно иметь высшее образование, но знания в области экономики, социологии, торговли и маркетинга будут нелишними.
Обычно компании предъявляют к супервайзерам следующие требования:
- понимание основ управления персоналом и маркетинга;
- ответственность, готовность быстро принимать решения;
- наличие практического опыта в продажах, маркетинге, менеджменте;
- умение находить общий язык с окружающими;
- навыки работы с офисными программами (Excel, 1C и прочими);
- высокий уровень стрессоустойчивости и эмоционального интеллекта;
- навыки мотивации команды и поддержания приятной атмосферы в коллективе;
- лидерские качества, эмпатия, внимательность и понимание психологии на базовом уровне;
- знание городской инфраструктуры;
- наличие водительских прав и автомобиля для быстрого перемещения между торговыми точками;
- системность, умение планировать, владение техниками тайм-менеджмента .
Новичку сложно соответствовать всем этим требованиям, но многие компании готовы принимать на работу кандидатов без опыта и даже обучать всему с нуля.
Системный подход необходим во всех бизнес-процессах. Calltouch разработал Систему сквозной аналитики для оптимизации сбора данных о продвижении продуктов и брендов. После подключения сервиса вы увидите в личном кабинете все ключевые отчеты по работе рекламных площадок. Инструмент освободит вас от рутинных задач и исключит путаницу в сведениях об эффективности рекламных кампаний.
Сквозная аналитика Calltouch
- Анализируйте воронку продаж от показов до денег в кассе
- Автоматический сбор данных, удобные отчеты и бесплатные интеграции
Коротко о главном
- Супервайзер координирует работу промоутеров, а также полноту ассортимента и эстетичность выкладки товаров в торговых точках.
- Специалисты востребованы во многих направлениях бизнеса. Следовательно, в разных компаниях требования к сотрудникам могут отличаться или даже быть специфическими.
- Для работы необходимы навыки коммуникации, управления, планирования и самоорганизации.
- К главным преимуществам профессии относят уровень заработной платы и перспективы роста. Недостатки — широкая зона ответственности и стрессы.
Чтобы детальнее разобраться, кто такой супервайзер , почитайте требования разных компаний к кандидатам на hh.ru .
Источник: www.calltouch.ru
