Вопрос о том, как получить лицензию косметологу, связан со множеством нюансов. Во-первых, на некоторые услуги необязательно получать разрешение. Во-вторых, в законодательстве прописаны требования не только к образованию врача, но и к помещению, оборудованию, штату сотрудников и организации внутреннего контроля. Поэтому важно досконально изучить процесс получения медицинской лицензии.
Нужна ли косметологу лицензия
Необходимость в лицензии врача-косметолога следует рассматривать с учетом того, какие процедуры будет оказывать специалист. Есть такое понятие – «бытовые косметические услуги». К ним относятся все манипуляции, при проведении которых сохраняется целостность кожи.
Это может быть маникюр/педикюр, наращивание ресниц/ногтей, моделирование и окрашивание бровей, макияж, обертывания, тату хной, гигиенический уход за кожей/волосами (маски, кремы и т. д.) и СПА. Чтобы ознакомиться с полным перечнем бытовых косметических процедур, прочтите приказ № 1069н, утвержденный Минздравом 22.12.2014. На эти виды манипуляций эстетисту не нужна лицензия. Он может оказывать услуги на дому и платить налог как самозанятый.
Странная чистка лица
Лицензия требуется на осуществление медицинских услуг косметологического профиля, которые характеризуются глубоким воздействием на кожу. К ним относятся аппаратные и, как правило, более дорогостоящие манипуляции:
- пилинг (срединный, глубинный);
- эпиляция с помощью лазерного/электромагнитного оборудования;
- перманентный татуаж и пирсинг;
- уколы красоты (инъекции ботоксом/диспортом, плазмотерапия, мезотерапия);
- лечебный массаж;
- дарсонвализация, криотерапия;
- чистка лица ложкой Уны, удаление милиумов/камедонов.
Полный список косметологических процедур, требующих медицинской лицензии, представлен в приказе № 804 н, утвержденном Минздравом 13.10.2017. Эти услуги населению оказывают исключительно в условиях кабинета.
Нашим экспертам часто задают вопрос: нужна ли лицензия косметологу-эстетисту на шугаринг и депиляцию восковыми полосками. Эти процедуры легко делать на дому. Они зафиксированы в профстандарте косметик-эстетиста, которому не требуется медицинское образование. Но в ходе удаления нарушается целостность тканей.
Эпиляция/депиляция внесены в список медманипуляций: код А 14.01.012 и Ф 14.02.013 в приказе № 804 н. Расшифровки по методам проведения нет, любая их этих процедур относится к медицинским. Поэтому лицензия на проведение шугаринга и восковой эпиляции косметологу всё же нужна. Тем более уже есть судебные решения о назначении штрафов салонам красоты.
Вопросы о лицензировании возникают и у массажных кабинетов. В номенклатуре медуслуг массаж классифицируется по анатомическому признаку: общий, рук, ног и т. д. В законодательной базе здравоохранения не употребляются коммерческие названия. Это значит, что на любой вид массажа – релаксирующий, тайский, оздоровительный, вакуумный и другие – косметологу нужна лицензия.
механическая чистка лица
Учесть все нюансы при самостоятельном получении лицензии довольно сложно. Проще обратиться в соответствующую организацию. «Академия профессиональных стандартов» помогает косметологам подготовить кабинет по законодательным нормам, собрать все необходимые документы и получить лицензию в срок от 25 дней. Без помощи профессионалов этот процесс занимает от 1,5 месяцев при условии, что изначально соблюдены все условия лицензирования.
Лицензионные требования при оказании косметологических услуг
Лицензирование профессиональной деятельности косметологов осуществляется в соответствии со следующими законами:
- ФЗ № 99, утвержденный Госдумой 04.05.2011, о выдаче лицензий по отдельным видам деятельности;
- постановление № 852 (принято Госдумой 01.06.2021) с регламентом лицензирования меддеятельности;
- приказ Минздрава № 381 (действует с 18.04.2012) с регламентом оказания медуслуг косметологического профиля;
- постановление Правительства России № 1006н о правилах оказания платных медуслуг;
- закон № 123-ФЗ с требованиями пожарной безопасности;
- постановление главного санврача РФ № 44 (утверждено 24.12.2020) с действующими до 2027 года СанПиН 2.1.3678 20.
При обращении за лицензией необходимо соблюсти все законы с обязательными условиями к помещениям и косметологическому оборудованию, штату и квалификации медицинских работников, а также по соблюдению контроля качества.
Требования к материально-техническому обеспечению
В первую очередь лицензиат должен соблюсти условия, которые предъявляются к кабинету косметолога. Согласно действующему СанПиН, помещение можно расположить в отдельном или коммерческом здании, на базе медучреждения или в жилом доме с отдельным входом. Необходимо подключиться к централизованному водоснабжению, канализации, вентиляции и отоплению или обеспечить работу локальных систем. Покрытие потолков, стен и пола должно быть устойчивым к влажной уборке и не иметь подтеков/трещин. Особые требования:
- в солярии необходимо оборудовать раздевалку. Каждому клиенту выдаются защитные очки. После сеанса дезинфицируют кабину, очки и пол;
- кабинеты косметологов с лазерным оборудованием должны иметь матовые поверхности, (СанПиН 2.2.4.3359-16). Нельзя вешать зеркала;
- в косметологических кабинетах с физиотерапевтической аппаратурой оборудуются отдельные кабины для каждого прибора;
- в кабинах для УВЧ/СВЧ-терапии устанавливают тканевой экран с микропроводом;
- помещения для гипокситерапии с использованием азотных установок размещаются только на первом этаже зданий. После каждого сеанса медицинский кабинет проветривают десять минут.
В одном помещении запрещено вести прием граждан и проводить медицинские манипуляции. В кабинете косметолога можно разместить до трех рабочих мест, разделенных перегородками высотой 1,8–2 метра. Основные требования к площади помещений:
Предназначение помещения | Площадь |
Кабинет для приема пациентов | 12 м² на каждое последующее рабочее место добавляется по 2 м² |
Кабинет, оборудованный косметологическим креслом | 17 м² |
Манипуляционная (депиляция, чистка лица, пилинг) | 16 м² |
Процедурная (инъекционная косметология) Солярий | 12 м² |
Кабинет аппаратного лечения | 6 м² на одно рабочее место (не меньше 12 м²) |
Массажная комната | 8 м² на одну кушетку (не меньше 10 м²) |
Кабинет гипокситерапии | 4 м² на одного пациента не меньше 10 м² |
По условиям лицензии допустимо совмещать массажный кабинет с косметологической манипуляционной. Но, как правило, для каждой процедуры организуется отдельное помещение. Специалистам запрещено работать в четыре руки. Летом нужно поддерживать температуру 22–24 ºС, зимой – 21–23 ºС. Норматив относительной влажности установлен в пределах 40–60 %. Освещенность рабочей поверхности в кабинетах маникюра/педикюра и процедурных составляет 500 лк, парикмахерских – 400 лк, массажных – 200 лк.
Косметолог подбирает медицинское оборудование с учетом выполняемых услуг. Обязательные наборы оснащения перечислены в приказе № 381н:
- кабинет врачебного приема – оборудованное рабочее место, мебель для медицинского использования (шкафы, полки и т. д.), бестеневая увеличительная лампа и дерматоскоп;
- манипуляционная – шкафы, бестеневая лампа, ультразвуковой очиститель медизделий, воздушный/суховоздушный стерилизатор, УФ-обеззараживатель воздуха и устройство для распаривания лица;
- процедурная – мебель и стойка для в/в инъекций, бестеневая лампа, УЗ-очиститель инструментария и стерилизатор, холодильное оборудование для медикаментов, УФ-обеззараживатель воздуха;
- кабинет аппаратной косметологии – мебель, УФ-обеззараживатель, оборудование по лазерной, радиочастотной, магнитной и микротоковой терапии, электромиостимуляции, фонофорезу, дарсонвализациии и световой терапии, включая ультрафиолетовое воздействие;
- помещение для манипуляций по деструкции кожи – бестеневая лампа с увеличением, ультразвуковой дезинфектор медизделий, стерилизатор, УФ-обеззараживатель, потолочный светильник, оборудование для криодеструкции и хирургический коагулятор;
- кабинет (приемная) трихолога для лечения волос – обязательно иметь бестеневую лампу с лупой и прибор для трихоскопии;
- трихологическая манипуляционная – УЗ-дезинфектор и стерилизатор медизделий, УФ-дезинфектор воздуха, специальный прибор для стимулирующего массажа;
- помещение для аппаратной обработки ногтей – специально оборудованное рабочее место и медицинская мебель, ультразвуковой и воздушный обеззараживатели инструментария, аппарат-скалер со стандартным набором фрез, УФ-облучатель воздуха;
- массажный кабинет – шкафы для хранения белья и изделий (аромамасел, банок и т. д.), массажный стол.
Согласно закону № 323-ФЗ, косметолог может использовать только внесенное в госреестр оборудование. На каждый медицинский прибор нужно иметь сертификат и договор с компанией, осуществляющей его техническое обслуживание.
Требования к образованию и стажу руководителей
Согласно профстандарту (приказ Минтруда № 1069н), для выполнения бытовых косметических услуг техник-эстетист должен пройти профессиональное обучение по выполнению конкретных манипуляций. Медицинское образование необязательно. Раз в год ему нужно проходить медосмотр.
На получение лицензии может претендовать только косметолог с медобразованием. Квалификационные требования к специалисту перечислены в приказе Минздрава № 707н и профстандарте (приказ Минтруда № 2н, принятый 12.01.2021):
- основная программа вуза по специальности «Педиатрия»/«Лечебное дело» с ординатурой по «Косметологии»;
- прошедшим ординатуру по специальности «Дерматовенерология» необходима профпереподготовка по «Косметологии».
Врачам, занимающим должность руководителя косметологического кабинета, нужен опыт работы по профессии от пяти лет. Фельдшеры и медсестры, оформившие ИП, должны предварительно отработать в профессии три года. Раз в пять лет косметологи обязаны повышать свою квалификацию.
Требования к штату
В приказе Минздрава № 381 прописаны штатные нормативы для отдельных видов косметологических кабинетов, которые необходимо соблюсти для получения лицензии.
Предназначение помещения | Должности | Минимум штатных единиц |
Кабинет косметолога Кабинет аппаратного лечения Кабинет трихолога | врач медсестра санитарка | 1 1 0,25 |
Кабинет манипуляций по деструкции кожи | врач медсестра санитарка | 1 1 1 |
Кабинет для лечения ногтей Массажная | медсестра санитарка | 1 0,25 |
Требования к контролю качества
Необходимость контроля качества медицинской деятельности по лицензии обусловлена правами граждан на медицинские услуги, прописанными в законе № 323-ФЗ. Регламент проведения контрольного аудита продиктован в приказе Минздрава № 785н (утвержден 31.07.2020 ).
Внутренний контроль проводят и частные, и государственные организации. Ответственным за это является руководитель косметологического кабинета / клиники или назначенное им доверенное лицо (например, заместитель). Контроль осуществляет Комиссия, в состав которой входят работники учреждения и/или уполномоченное лицо. Косметологу необходимо создать нормативно-правовой акт с указанием целей, задач, оснований и сроков проведения проверки (до десяти дней), а также порядок регистрации результатов и реагирования на недочеты.
Контроль качества включает мероприятия:
- сбор данных для статистики, включительно по журналам проверки исправности оборудования;
- оценку локальной нормативной базы по внутреннему контролю;
- опрос пациентов (можно предложить анкеты);
- осмотр всех помещений и оборудования;
- учет и анализ нежелательных событий, о которых сообщили в Росздравнадзор (включая нетипичные побочные действия);
- оценку соблюдения санитарных норм и эпидбезопасности.
Плановый аудит клиники проводят минимум раз в три месяца. Внеплановые проверки чаще всего инициируются при поступлении жалоб.
Как получить лицензию
Чтобы косметолог получил лицензию на профдеятельность, следует придерживаться следующего плана:
- Купить/арендовать помещение и сделать в нём ремонт с учетом требований СанПиН.
- Пройти проверки комиссии Ростпотребнадзора и пожарной службы.
- Заплатить госпошлину.
- Подготовить пакет документов и с заявлением отправить в Росздравнадзор.
- Исправить недочеты в течение 30 дней, если таковые будут выявлены при аудите надзорной комиссией.
Решение о выдаче лицензии Росздравнадзор принимает в срок до 45 дней.
Какие документы нужны для получения лицензии
Перечень необходимых для лицензирования документов утвержден правительственным постановлением № 852. В него входят:
- список прилагаемых документов;
- копии договора купли-продажи/аренды помещения, выписка из госреестра недвижимости;
- копии документов о приобретении/аренде оборудования, сертификаты на каждый аппарат и договоры с обслуживающими компаниями;
- СЭЗ от Роспотребнадзора и заключение пожарной службы;
- договоры с нанятыми работниками и копии трудовых;
- копии документов об образовании (диплом вуза, сертификат специалиста, свидетельство о профпереподготовке, диплом о повышении квалификации), медицинские книжки на всех сотрудников;
- копии договоров на вывоз мусора, дезинфекцию, обслуживание вентиляции и др.;
- учредительные документы;
- заявление с адресом компании, контактами, ИНН;
- квитанция, подтверждающая уплату госпошлины.
Документы можно отправить через «Госуслуги», почтовым отправлением или лично в местный орган Росздравнадзора. О допущенных неточностях сообщают в течение трех дней.
Ответственность за работу без лицензии
Отсутствие лицензии, как правило, обнаруживается в ходе планового аудита Роспотребнадзора или после жалобы клиента. Согласно части 2 статьи 14.1 КоАП, индивидуальный предприниматель обязан заплатить штраф 4–5 тысяч с конфискацией орудий производства (оборудования, лекарственных препаратов и т. д.) или без нее. Юридическому лицу (например, ООО) придется заплатить 40–50 тысяч рублей.
Кабинет косметолога закроют. Для дальнейшей профессиональной деятельности всё равно придется брать лицензию. При нанесении вреда здоровью клиента степень ответственности определяется ст. 234 УК. В этом случае может грозить штраф до 120 тысяч рублей, исправительные/принудительные работы до 480 часов и даже арест на срок до трех лет.
Эксперты «Академии профессиональных стандартов» подробно расскажут, как получить лицензию косметологу, и помогут открыть свой кабинет. Важно помнить, что нужно указать все виды предоставляемых услуг. Документ действует неограниченное время. При добавлении в список процедур других манипуляций или смене адреса нужно брать новый сертификат.
Источник: dpoaps.ru
Сколько зарабатывает косметик-эстетист?
Давно мечтаете сменить профессию, но боитесь, что косметология не принесет вам прибыли? Давайте вместе посчитаем:
- УЗ-чистка лица — самая востребованная аппаратная процедура среди всех типов пациентов, с любым типом кожи. На нее всегда есть спрос!
- Пилинг лица — популярная процедура у клиентов любого возраста. Пилинги решают огромное количество эстетических проблем кожи: подтягивают и разглаживают кожу, увлажняют, осветляют, устраняют пигментацию и акне, сужают поры и тд.
4 клиента в день х 2.300 = 9.200 руб. чистая прибыль мастера за 1 рабочий день
22 рабочих дня в месяце × 9.200 руб = 202.400 руб.в месяц⠀
Вывод: около 200.000 руб.в месяц на пилингах. Впечатляет, правда?
Чистка лица как бизнес
В косметологическом сообществе так повелось, что аппараты противопоставляют инъекциям, и далеко не всегда в пользу первых. При этом приводятся следующие аргументы:
- аппараты стоят дорого и тяжело окупаются,
- на них дорогие расходные материалы,
- их надо обслуживать,
- на них сложнее найти пациентов и т.д.
Согласитесь, что с каждым годом конкуренция в сфере эстетической медицины всё больше. Здесь и новые клинки, и салоны, получившие медицинскую лицензию, и «косметологи-домушники», и лица вообще не имеющие медицинского образования, а прошедшие лишь курсы на косметолога-эстетиста. Как правило, большинство владельцев новых косметологических клиник — это бывшие врачи-косметологи, которые «доросли» до самостоятельного бизнеса. Основные виды услуг, которые они предлагают – это инъекции.
В таких случаях процедуры аппаратной косметологии выступают, как конкурентное преимущество.
Самый главный вопрос – это экономическое обоснование того, что выгоднее аппаратная или инъекционная косметология.
Задумывались ли вы сколько чистой прибыли получает клиника от одной инъекционной процедуры, например, контурной пластики? Не сложно сделать расчет и получить цифру в 1 500 – 2 000 руб. И чтобы клинике заработать 100 000 руб. надо в среднем провести более 50 процедур. Ситуация немного лучше, если врач-косметолог и владелец клиники в одном лице.
Также, к сожалению, в клиниках с инъекционной направленностью имеет место увод пациентов клиники «на дом» к косметологу. Это обратная сторона инъекционных процедур. Врачи-косметологи иногда не задумываются о том, сколько денег и усилий тратит клиника, чтобы привлечь первичного пациента в клинику.
Маржинальность аппаратных процедур
Другой вопрос — это маржинальность (прибыльность) аппаратных процедур.
В идеале, когда выполняется правило: стоимость услуги для пациента привлекательна, а себестоимость процедуры для клиники невысока.
Причем в одних и тех же процедурах, но на разных аппаратах маржинальность будет разная.
Например, на аппаратах HIFU-SMAS – цены на картриджи, а значит и на линии среди аппаратов с РУ Росздравнадзора отличаются между собой в 3-4 раза. Поэтому одни клиники будут иметь возможность изменения цены, а другие нет.
Та же картина с лазерной эпиляцией: есть аппараты с дорогими расходными материалами, такими как фреон, или насадки на манипулу, а есть аппараты такого же премиального сегмента, которые не требуют расходных материалов или их стоимость совсем незначительная.
Также мы встречаемся с ситуациями, когда производители снабжают свои аппараты чипами (флешками) на определенное количество процедур. Понятно, что они действуют из благих побуждений, желая оградить пациентов от экспериментов клиники с расходными материалами, но на деле, когда манипула «отваливается» в самом начале процедуры – то себестоимость процедуры возрастает в 2 раза и вместо прибыли клиника получает убыток.
Также мы можем увидеть это на примере процедуры более известной как гидропилинг или газожидкостный пилинг. Высокая стоимость расходных материалов и не сформированный спрос сводит проведение этой процедуры в клинике косметологии к минимуму. Обратный пример, когда в салоне такой аппарат без РУ и сыворотки там «готовят» сами из того, что есть. Такой аппарат будет выгоден, но его использование абсолютно не законно.
Тоже самое касается лазеров. Очень легко ошибиться в выборе аппарата. Иногда под видом премиального сегмента в клиники поставляется ширпотреб из деталей китайского производства. Через некоторое время аппарат ломается и клиника сталкивается с ситуацией, когда продавец либо долгое время не может починить свой же аппарат, либо вообще отказывается это делать после истечения гарантийного срока. Тогда вся экономическая выгода превращается в сплошной экономический убыток.
Краткий вывод по этой части: в клинике должны быть представлены все направления – инъекции, аппараты и уходы. Но развивать имеет смысл только то, что приносит прибыль. Например, развивать чистки лица или массажные процедуры – бессмысленно. Это работа ради работы. У клиники в большинстве случаев с одной процедуры остается 500-1000 руб.
Для заработка 100 000 руб. необходимо сделать от 100 до 200 таких процедур. Другое дело если эти пациенты идут на более дорогие услуги клиники. Но вы точно должны знать их количество. Если не владеете точными цифрами, считайте, что таких пациентов нет.
Какой аппарат выбрать?
При ответе на этой вопрос мы коснемся такого маркетингового понятия, как спрос.
Спрос на процедуры в косметологии мы будем делить на естественный (тот, который уже сформирован в данном регионе) и наведенный (он же искусственно созданный).
Проверить есть ли спрос на определённую услугу достаточно просто. Заходим, например, в Яндекс Вордстат, выбираем вкладку «История запросов» и отмечаем свой регион. Самое важное суммировать значения от различных написаний процедуры. К примеру, SMAS HIFU, аппаратная подтяжка лица, подтяжка лица ультразвуком и т.д.
Также сделать относительную оценку спроса на процедуру помогут социальные сети. Для чего можно использовать геохештеги с вашим регионом, например, #hifunsk #smasnsk #hifu_nsk и т.д.
Другое дело если вы собрались выводить на рынок новую услугу. Ждать большого количества пациентов в данном случае не стоит, потому что их не будет. Не важно, что при этом говорят продавцы таких «чудо новинок». В таком случае вы сами должны сформировать этот спрос.
Для этого необходима хорошо спланированная рекламная кампания.
Сначала вы находите целевую аудиторию, у которой данная услуга будет востребована. Это можно сделать самостоятельно с помощью опросов и т.д., либо можно заказать подобное исследование в специализированной организации. Это самый важный шаг, ошибиться в котором ни в коем случае нельзя. Потом, когда вы будете знать всё про свою целевую аудиторию, стоит планировать соответствующую рекламную кампанию, которая будет воспроизводится в тех местах, где наблюдается максимальная концентрация вашей целевой аудитории.
Например, если мы запускаем на рынок какую-нибудь дорогую услугу, то с помощью маркетинговых исследований, опросов и т.д. мы выяснили, что целевой аудиторией будут являться женщины от 30 до 50 лет, с достатком выше среднего, активно занимающихся фитнессом, проводящих много времени в сети инстаграм, им интересны такие-то звезды шоу-бизнеса, у них есть автомобили, они слушают в основном радио Еворпа Плюс и Love радио и т.д.
Обладая подобной информацией можно планировать на каких площадках и какая реклама будет доносить информацию до вашей целевой аудитории.
В данном случае результат будет равен количеству приложенных усилий и затраченных ресурсов.
Важно, что наша компания предоставляет хороший набор маркетинговых материалов, чтобы вы могли максимально быстро ввести новую услугу в арсенал клиники.
Как сделать так, чтобы аппарат окупился и приносил прибыль?
Итак, мы выбрали аппарат для оказания услуг, который будет пользоваться спросом. Подобрали аппарат с низкой стоимостью расходных материалов. Ввели новую услугу в работу клиники, а пациентов нет. Что делать?
Надо проверить, где в воронке продаж на эту услугу идет сбой.
Давайте распишем её звенья:
- Информирование целевой аудитории о появлении данной услуги в вашей клинике.
- Настройка точки контактов потенциального пациента с вашей клиникой.
- Обработка входящих заявок и конверсия их в запись на консультацию (или процедуру).
- Конверсия пациентов на консультации в запись на процедуру.
- Закрытие сделки, оказание процедуры.
- Повторное возвращение в клинику.
Вот так она выглядит упрощенно.
Первый пункт отвечает на вопрос – как люди узнают об этой услуге в вашей клинике. Это может быть:
- Контекстная реклама в Яндекс и Google поисковых системах.
- Траффик из естественной выдачи поисковиков. Как правило это должна быть статья, написанная с учетом всех условий СЕО-оптимизации.
- Сторонние торговые площадки: Zoon, Продокторов, Doctu.ru и т.п.
- Реклама на радио, по телевидению, баннеры и т.д. Здесь тоже есть свои особенности, но при правильном подходе эти способы тоже работают.
- Работа с блогерами и т.д.
Чем больше источников вы задействуете, тем лучше. Но здесь надо сразу понимать, как отследить их эффективность. Обратите внимание, что быстрота отклика на каждый источник будет разная. Если вы думаете, что одной недели рекламы на радио будет достаточно, то вы заблуждаетесь. Реклама на радио должна быть как минимум 1-1,5 месяца.
От одной недели толку не будет.
Настройка точки контактов.
Чем больше инструментов вы задействуете на данном этапе, тем лучше. Желательно 2 телефона и 2 администратора. Чат на сайте, к которому «привязаны» всевозможные мессенджеры: инстаграм, whatsapp, телеграм, FB и т.д. Учтите, что чем быстрее вы ответите, тем лучше. Желательно отвечать в течение 30-60 сек.
Пациенты не любят ждать.
Также, человек, который отвечает на другом конце провода, чаще всего это администратор, должен быть компетентен. Про новую услугу он должен знать всё в мельчайших деталях, вплоть до сравнений вашей услуги с основными конкурентами, в идеале – он должен попробовать услугу на себе и рассказать про эффект и ощущения.
Врачи – это следующий важнейший элемент в этой цепочке. Они должны быть уверены в процедуре. Они не должны её боятся. Они должны на 100% понимать, что, как и зачем они делают. Помните, если врач не понимает или боится, он будет делать всё, для того чтобы этого не делать. Никогда не надо жалеть денег на качественное обучение ваших врачей.
Это окупается очень быстро.
Администраторы каждый день заполняют сводную таблицу по заявкам. Они уточняют у каждого пациента, откуда он узнал о нашей клинике.
Там будут следующие графы:
- По рекомендации
- Живу рядом
- Пришел на определенного врача
- Увидел рекламу в интернете
- Услышал рекламу на радио
- Другое _______________.
Данная таблица ведется постоянно!
Следующий важный этап – это контроль корректной работы воронки продаж. Один из лучших вариантов – профессиональный «тайный покупатель», который проходит все этапы: от записи до получения. Такой «тайник» должен предоставить самый полный отчет.
Помните «думать», что всё работает хорошо и точно «знать» это – две большие разницы.
Ещё один важный момент – постоянное пополнение портфолио клиники работами «До и после». Именно они лучше всего продают. Но это уже тема отдельной статьи.
И для тех, кто всё же дочитал эту статью до конца, по существу о том, как выбрать аппарат в клинику косметологии.
Задайте себе вопрос о том, в вашу клинику ходит та целевая аудитория, которая пойдет на эту услугу? Есть ли услуга, которая так же эффективно решает эту проблему, но к примеру, в 2-3 раза дешевле. Например, если комплексная чистка лица стоит 2200 руб., а услуга гидропилинга 4500 руб. найдут ли ваши пациенты для себя веские основания, чтобы выбрать гидропилинг длительностью 30 минут, против 2 часов кропотливой работы врача-косметолога и в 2 раза дешевле.
Или, например, фракционная лазерная шлифовка – это один из самых эффективных методов сокращения кожного лоскута. Берете среднюю цену по вашему региону и смотрите на сколько эта цена вас устраивает. Если процедура на вашем аппарате будет стоить условно в 2 и более раза дороже, будет не просто выводить такую услугу на рынок.
Возьмем, например, такую услугу, как криолиполиз. Казалось бы, что это отличная методика. Но на рынке мы видим два противоположных полюса: с одной стороны, всем известный топовый аппарат с процедурами по «космическим» ценам, с другой стороны обилие дешевых китайских сомнительных аппаратов с защитными мембранами сомнительного качества. Рынок пока не готов к процедурам криолиполиза за 20 000 – 30 000 руб. Поэтому надо всё 10 раз взвесить и разработать конкретный план перед покупкой данного аппарата.
Пациенты будут охотнее выбирать аппаратные услуги с простым и понятным результатом.
Статьи по данной теме
- IECTC 2023 – Международный конгресс для косметологов
- Ценовой демпинг в косметологии
- Как привлечь пациентов в клинику косметологии на аппаратные процедуры?
Источник: a1aesthetic.ru