Креативных продуктов в российской туриндустрии сейчас немало: гастро- и фототуры, авторские экскурсии и путешествия, экстремальный туризм, квесты и т.д. И только одну нишу никто не спешил занимать – путешествия для людей с инвалидностью. Петербуржцы Надежда и Ренат Анпилоговы больше восьми лет занимаются именно таким проектом.
Сегодня Globe4All – инфопортал и маркетплейс, который помогает организовать путешествия туристам с особыми потребностями. О том, почему турбизнес не видит в людях с особенностями своих клиентов, Надежда и Ренат р ассказали порталу Biz 360. ru .
Надежда и Ренат Анпилоговы – супруги-предприниматели, основатели сайта о туризме для людей с ограниченными возможностями Globe4All . Надежде 36 лет, по образованию – журналист, переводчик, работала в разных СМИ, с 2018 года занимается только Globe4All. Ренату 41 год, по первому образованию – историк, также имеет дипломы по экономике и медиа-менеджменту. Был директором нескольких медиа-компаний, занимался рекламными и IT -проектами. В 2020 полностью сосредоточился на Globe4All .
Принимать на работу инвалидов выгодно
Как всё начиналось
Тема доступности среды для людей с особыми потребностями была знакома обоим супругам: Ренат работал с незрячими студентами, а у Надежды дедушка оказался в инвалидной коляске в результате болезни. Но точкой отсчёта проекта они считают свою поездку за границу в 2010-м году.
«Мы поехали в свадебное путешествие по странам бывшей Византии. И в Стамбуле, городе с не самым простым рельефом, были поражены видом туристов с костылями и на колясках, свободно гуляющих по историческим местам, – рассказывает Надежда. – Сразу возник вопрос – а почему у нас люди с инвалидностью не могут также свободно наслаждаться прогулками и путешествиями?»
Так у супругов появилась идея продвигать доступный туризм. В 2014 году они защитили идею проекта на первом конкурсе социального предпринимательства в ВШЭ. В этом же году участвовали в первой европейской конференции по доступному туризму в Сан-Марино. Начали разрабатывать информационный сайт о доступном туризме и путешествиям людей с инвалидностью, где публиковали новости и статьи о путешествиях для людей с особыми потребностями.
«Каждую весну мы посещали туристические выставки в Москве, общались с туроператорами на предмет того, что они могут предложить туристам с особыми потребностями. Ответы турбизнеса обескураживали: от «доступный туризм – это для бедных и пенсионеров» до «ой, да мы всех в автобус на 45 мест сажаем, и нет проблем». В общем, осведомлённость массового турбизнеса о потребностях клиентов с инвалидностью была и остается крайне низкой», – рассказывает Ренат.
Открыли бизнес инвалиды. Давайте поможем.
Сами же основатели Globe4All по мере погружения в тему всё больше убеждались в том, что среди людей с особыми потребностями много активных и платежеспособных, готовых к путешествиям и новым впечатлениям. Вот только индустрия мало, что готова им предложить.
Про деньги и не только
Проект развивается по принципу step by step. Сначала был сайт лайфхаков всем путешественникам с разделом для людей с особым нуждами, потом тема инклюзивного туризма стала ведущей.
«Поначалу мы занимались сайтом параллельно с основной работой, своими силами, – рассказывает Надежда. – В разработку вложили собственные средства. В 2018 году Globe4All как информационный сайт о доступном туризме получил первую отраслевую награду. А в 2019 году мы стали победителями грантовой программы Expo Live всемирной выставки Expo 2020 Dubai и получили грант $100 000, что дало возможность пригласить команду на постоянную работу.
Стратегически верным решением было создать инклюзивную команду единомышленников: у нас большая часть участников – это люди с инвалидностью, которые активно путешествуют. Поэтому мы доверяем команде, их представлению о проекте и запросам.
С 2020 года сайт стал работать как бизнес-проект – у нас появились туры, экскурсии, предложения для туристов и первые продажи. Но пока мы инвестиционный проект. социального предпринимательства».
Сейчас у Globe4All три направления работы. Во первых, информационное: новости, лайфхаки, личный опыт путешествий, описание доступности маршрутов и объектов. Второе направление – туристическое: оно включает предложения по турам, экскурсиям, отелям, трансферам, адаптированным для людей с особыми потребностями. И третье направление образовательное: это обучающая платформа, адресованная потенциальным поставщикам услуг для инвалидов.
Самым прибыльным направлением сейчас является продажа туров и экскурсий. Маркетплейс работает по модели RevShare, получая процент от продаж. Аудитория портала на сегодня – 20 тысяч уникальных посетителей, конверсия – около 15%.
Большая часть расходов – 40% – уходит на фонд оплаты труда, 20% тратится на продвижение, примерно 15% – на разработку, 14% – налоги, остальное – операционные расходы .
По словам Рената, у проекта есть свой собственный критерий эффективности: «На нашем счету более 60 тысяч часов счастья – этот показатель мы внедрили в работу после поездки первой группы на Камчатку в адаптированный тур. После недели приключений, где были Халактырский пляж, подъём на вулканы Мутновский и Горелый, горячие источники, крабы, красная икра, океан, сивучи, чайки, сопки, одна из участниц поездки сказала: «Вы масштабируете счастье».
Во время тура она просто наслаждалась, не решая вопросов о том, как куда-то доехать или подняться. Поэтому мы решили, что «часы счастья» – это время, когда наши туристы путешествуют с партнерами Globe4all, и получают удовольствие от активной жизни, а не думают про доступность среды».
Про ошибки и кризисы
«В самом начале 2020 года мы думали, что ковид быстро пройдёт, как до этого птичий или свиной грипп, и мы сможем вернуться к своим планам на этот год – они были масштабными, – рассказывает Надежда. – Мы умеем преодолевать трудности, во время локдауна несколько месяцев просто пытались это пережить и смириться.
Путешествия – это наша жизнь, а они были жёстко ограничены. Да, это был дорогой опыт – не в плане денег, а в плане потерянного времени. Вообще работа в проекте привела к пониманию, что самый главный ресурс – это время, а деньги просто помогают освободить время.
Как только путешествия стали вновь возможными и стали открываться направления, мы начали отправлять туристов в поездки. А пока это было невозможным – искали потенциальных партнёров и развивали информационную часть нашего проекта – у нас уже несколько тысяч материалов, посвящённых доступному туризму».
На данный момент у проекта более 140 партнёров в разных странах: туристические агентства, транспортные компании, отели, музеи, рестораны, НКО, сами люди с инвалидностью. Их Надежда и Ренат ищут по всем каналам: через интернет, на туристических выставках, в отраслевых объединениях и т.д.
Про особенности и риски бизнеса
«Как бизнес-проект в сфере доступного туризма и одновременно как маркетплейс впечатлений и туристических сервисов для людей с инвалидностью – мы первопроходцы, – рассказывает Ренат. – Да, в мире есть туристические компании, которые оказывают услуги туристам с особыми потребностями. Но Globe4all – это площадка, которая целиком сфокусирована на теме доступного туризма и объединяет многих операторов.
При работе с туристами наш риск в том, что очень многие люди с инвалидностью просто не представляют себе, что могут путешествовать. Они боятся выйти из дома, потому что вокруг – недоступная среда. Они не знают, можно ли будет воспользоваться отелем, поездом, самолётом, вокзалом, троллейбусом, музеем, туалетом и так далее.
Поэтому мы много рассказываем о реальном опыте туристов с разными особенностями, нарушениями зрения, слуха, опорно-двигательного аппарата. И они не просто путешествуют по России и за рубежом, а совершают невероятное: летают на параплане, прыгают с веревкой с высоты 200 метров, отправляются на Северный полюс на атомоходе, плавают с акулами, погружаются на 40 метров в море, поднимаются на Эверест!»
И второй риск, который отмечают Надежда и Ренат – это работа с турбизнесом, который не видит в людях с инвалидностью клиентов. То есть, по факту игнорирует примерно 15% населения – именно столько в России сейчас людей с особыми потребностями. Это риск работы с людьми, которые могут оставить незрячего гостя одного на ресепшн в отеле и уйти обедать, или с сотрудниками музея, которые искренне считают, что посетителя на электроколяске весом под 100 кг «мальчики-волонтёры» могут спустить в выставочный зал по крутым каменным ступеням.
Или с отельером, который в «адаптированном» номере для гостей на колясках, ставит мусорное ведро с ножной педалью. Или с всемирно известной достопримечательностью, к которой – слава богу, сделали пандус на входе, но этот пандус перегородили цепью с замком – чтобы мамы с колясками не пользовались «входом только для инвалидов».
Чтобы бороться с этими рисками, Анпилоговы недавно запустили образовательную платформу, на которой турбизнес может научиться работать с туристами с инвалидностью, а сами инвалиды – включиться в развитие доступного туризма в качестве гидов, экспертов, полноправных участников.
Что дальше
«Проект живёт, наши туристы продолжают путешествовать – это уже хорошо. Сегодня мы как Алиса в Зазеркалье: нужно бежать со всех ног, чтобы просто оставаться на месте, а чтобы куда-то попасть, надо бежать вдвое быстрее.
До пандемии мы ставили себе задачу найти места – достопримечательности, направления, отели, курорты, приключения, доступные для туристов с инвалидностью. В пандемию – доступные плюс безопасные с эпидемиологической точки зрения, ведь у многих наших туристов – свои особенности здоровья, не все были готовы делать прививки, не всем это можно по состоянию здоровья, а значит, не везде человек мог поехать. Сейчас ищем доступные, плюс безопасные, плюс открытые и свободные для перелёта или переезда.
Сложно, но возможно: кем и где работают люди с ОВЗ
3 декабря отмечается Международный день людей с ограниченными возможностями здоровья. По данным Федерального информационного реестра инвалидов, в России официально работает каждый четвёртый трудоспособный с инвалидностью. Как складывается их профессиональный путь, как приходится не только постоянно доказывать профпригодность, но и преодолевать предубеждения, а иногда и скрывать свой диагноз — рассказывают герои нашего материала.
Владимир Еркович
автор статей
⏱ 7 минут полезного чтения
Андрей Игнатов, 27 лет, Барнаул
Андрею Игнатову из Барнаула 27 лет, у него ДЦП, но особых условий для себя он не требует. Андрей прихрамывает и не может до конца разгибать левую руку. Первое образование — бизнес-информатика — он получил «для родителей», а магистратуру оканчивал как психолог-консультант уже для себя.
Около двух с половиной лет Андрей работал оператором в техподдержке и сложностей как таковых не испытывал. То есть проблемы были связаны только с отсутствием опыта. Всё как у всех. Решив, что эта работа ему не очень нравится, он выучился на психолога и сейчас работает бизнес-тренером в компании — крупнейшем провайдере цифровых услуг и сервисов.
В описании вакансии тоже есть пометка, если она доступна для соискателей с инвалидностью.
✱ Мнение авторов и спикеров может не совпадать с позицией редакции hh.ru
Материал был полезен? Поделитесь им с друзьями в соцсетях!
Кнопка репоста — в шапке статьи ⏫
Вакансии дня
HeadHunter
- О компании
- Наши вакансии
- Реклама на сайте
- Требования к ПО
- Защита персональных данных
- Безопасный HeadHunter
- Этика и комплаенс
- HeadHunter API
- Партнерам
- Инвесторам
- Условия оказания услуг
- Условия использования сайтов
Новости и статьи
- Новости рынка HR
- Жизнь в компании
- ИТ-проекты
- Рейтинг работодателей России
Сервисы для соискателей
- Готовое резюме
- Все сервисы
- Профориентация
- Продвижение резюме
- Хочу у вас работать
- Производственный календарь
- Экспертная рекомендация
Молодым специалистам
- Карьера для молодых специалистов
- Школа программистов
- Школа продактов
- Поиск сотрудников
- Помощь
- Пользовательское соглашение
- Каталог компаний
- Работа по профессиям
- Уведомления в мессенджер
Сегодня на сайте 1319970 вакансий , 62411020 резюме , 1945778 компаний и за неделю 3249395 приглашений
Источник: hh.ru
Как заработать с инвалидами или «новый доходный бизнес»
Социальные проекты, говорят, набирают популярность. Бизнесмены и раньше занимались благотворительностью, однако, сейчас некоторые личности решают создать целый бизнес, основанный как раз на занятости граждан определенных слоев. Например, инвалидов. С одной стороны, дело хорошее, но кое что смущает.
В министерстве занятости, труда и миграции Саратовской области прошло заседание круглого стола, где представитель компании ЗАО «КЭШЛОТ» презентовал проект с громким названием «Первый национальный проект «Социальная миссия бизнеса: от слов к делу». Опустим вступительные слова его координатора, Владислава Ершова, в которых он, опираясь на слова президента, рассказывал о значимости социальных проектов. Отметим лишь, что по словам Ершова, поддержку данному направлению оказали федеральные власти. И перейдем к сути.
Если вкратце, компания предлагает занять инвалидов в торговле. А точнее, в продаже лотерейных билетов. Как известно, с недавних пор лотереи стали лишь государственными, а не частными, однако реализацией билетов будут заниматься частные организации, в том числе и «КЭШЛОТ».
Работа для инвалидов представляет собой нахождение в торговой точке (киоск, стационарный магазинчик или передвижная каталка), который будет размещаться в торговых центрах. Разумеется, на самых проходных местах и около якорных арендаторов. Система оплаты взята из системы мотивации «продажников» — МРОТ (6200 рублей) плюс 5% от реализованного сверх плана товара.
Не будем заострять внимание на том, что система процентовки адекватно выглядит лишь в бизнесе, где «продажнику» нужно как можно активнее навязать товар покупателю. Современный рынок, здесь все ясно. Не будем также и уточнять, что под работой все же подразумевается что-то иное, нежели то, с чем может справиться любой терминал по выдаче шоколадок и кофе. Остановимся на претензиях, высказанных участниками круглого стола.
Так, например, представитель общественной организации в поддержку глухих заметил, что работать на таких точках может лишь определенная часть инвалидов, поэтому, возможно, не стоит обобщать.
Большинство с сомнением встретило маркетинговый план продвижения компании. Так, помимо обычных инструментов продаж, таких как раздача листовок и промо-мероприятий, компания предлагает использовать «социальность бизнеса».
«Да, есть и другие киоски для реализации товара. Однако мы разработали определенный цвет для наших точек, и люди, проходя мимо них, будут понимать, что там работают инвалиды. Соответственно, включится социальная ответственность, ведь покупая лотерейный билет у нас, люди будут помогать инвалидам», — заявил координатор Ершов. Логично, если вспомнить, что из ста рублей, отданных за билет, лишь 5 рублей пойдет в карман инвалида.
Общий финансовый план, представленный координатором, также вызвал множество вопросов. Так, по его словам, в среднем в Саратовской области продавец лотерейных билетов будет зарабатывать от 20 до 40 тыс. рублей. В этот момент часть присутствующих выразила желание пойти работать в этот прибыльный бизнес.
Правда, выяснилось, что средний доход от одной точки в день – около 20 тыс. рублей. Путаясь в цифрах, Ершов пытался проводить параллели между Москвой, где уже работают несколько точек, и Саратовом. В итоге он свернул разговор о деньгах, заявив, что этот бизнес успешный, однако, для выхода на полную доходность всему проекту потребуется 3 года.
Бизнесмены, пришедшие на встречу, внесли еще одну корректировку в эту череду сумятиц. Зачем требуется 3 года, если расходов у этого бизнеса практически нет? Ведь, согласно проекту, место в торговом центре предоставляется «КЭШЛОТ» бесплатно.
Аналогичным образом, оборудовать киоск под инвалида стоит около 60 тыс. рублей – однако и эти деньги компания не планирует выкладывать из своего кармана, а взять у государства. Еще один приток денег из бюджета, по мнению Ершова, должен идти по линии «адаптации инвалидов». «Испытательный срок для инвалида длится 2-3 месяца. За это время помимо МРОТ он будет получать дотацию от государства. Как раз пока точка не выйдет на успешный оборот, чтобы он мог получать свои 15 тыс. рублей», — заявил Ершов. Присутствующие на заседании чиновники минзанятости сообщили, что попробуют проработать возможности господдержки, однако они сейчас никак не готовы комментировать вариант с доплатой инвалидам на этот срок.
Помимо социальной миссии с предоставлением работы, отмечает Ершов, проект предусматривает и обучение инвалидов бизнесу. Так, успешный инвалид, научившийся продавать билеты, или, как иначе заявил Ершов, обучившийся тонкостям предпринимательства, сможет и сам открывать такие точки.
Помнится, несколько лет назад я разбирался в хитросплетениях компаний «сетевого маркетинга» по реализации различных «БАДов» и зубной пасты «с ионами» по цене в 500 рублей за тюбик. Там людям заявляли, что они становятся бизнесменами, если смогут закупить у этой компании товара на 30 тысяч и продать его знакомым за 40 тысяч. Не хочу проводить аналогию, просто вспоминаю.
Другая странность столь доходного бизнеса – это ответы на вопрос «А не было ли, случайно, у компании задержек зарплаты?» Как выяснилось, было. Так, например, с марта и на четыре месяца. Ершов пояснил, что проблема возникла из-за нехватки фондов для офисных сотрудников, а инвалидам все заплатили, ведь они получают зарплату сразу, от проданного.
Наконец, в конце беседы Ершов продемонстрировал еще один прием, знакомый любому, кто хоть немного разбирается в манипуляционном маркетинге.
Представитель бизнеса, присутствующая на встрече, заметила, что выходит странная ситуация – компания «КЭШЛОТ» фактически не несет никаких рисков, большие вложения делают другие люди. Так, представитель торгового центра, где разместят киоск, должен будет 1) выделить место безвозмездно, но продолжать оплачивать налог на площадь и 2) за своей счет изменить план размещения торговых точек. «Свою прибыль вы подсчитали хорошо, однако, она складывается в том числе из «нагибания» другого бизнеса.
Какая мне, как владельцу, выгода, пускать вас к себе торговать?», — сказала бизнесвумен, предпочтя не представляться. Ответ у Ершова нашелся сразу же: «Это же понятно! Инвалиды – это большая часть населения, которая сейчас, в силу низкой платежеспособности, не может покупать что-то в торговых центрах.
Однако мы даем им возможность заработать, а значит, полученные деньги они и понесут вам, покупая товары». Подобные рассуждения, основанные на софистических принципах, вызвали в зале смешки, однако ситуацию замял зампредседателя центра занятости населения Александр Гайдаш. Он отметил, что сама инициатива неплохая, однако, есть вопросы к финансовой составляющей и неясности по взаимодействию всех сторон, которые будут участвовать в проекте. Чиновник предложил Ершову проработать замечания и встретиться еще раз, чтобы более подробно обсудить проект. «Замечательно, что люди работают в правовом поле и пытаются трудоустроить инвалидов», — отметил Гайдач.
Я не возьмусь комментировать сам факт появления подобного рода громких проектов на заседании круглых столов в официальных органах власти. Лишь надеюсь, что все вопросы, заданные координатору, будут учтены сотрудниками власти при составлении окончательного мнения о проекте.
«Я думаю, что нужно это поддерживать. Ведь в области появилась новая организация, которая занимается трудоустройством инвалидов. Мы должны решить, насколько это все принесет пользу инвалидам. Хочется помочь людям, нужно вывести их на рынок труда», — сказала заместитель министра, председатель комитета занятости населения Саратовской области Наталия Кривицкая.
- Хронический алкоголизм и его симптомы
- Лечение ОРВИ
- Аутизм: маршруты помощи
Источник: medblock.ru