С приходом в нашу жизнь понятия предпринимательства наверняка каждый из нас задумывался о возможности открытия своего личного бизнеса. Каждый человек в душе желал бы стать успешным предприимчивым бизнесменом, имеющим стабильное финансовое положение в обществе, высокую репутацию среди знакомых, друзей, бывших одноклассников. Психология бизнеса и психологические моменты успешного предпринимательства наполовину закладываются в человеке с рождения. Однако уже доказано, что и им можно обучиться со временем и стать если не миллионером, так профессионалом в своей области как минимум.
Посудите сами, – какой наемный продавец не мечтает о своем личном магазине, или же какой учитель начальной школы отказался бы владеть частным колледжем.
Как стать успешным человеком в жизни
Но вы должны понимать, что большой успех в бизнесе достигается абсолютно не случайно. Не может каждый человек стать богатым и успешным просто так.
Главный Закон психологии бизнеса призван дать понимание человеку, что нужно сделать для того, чтобы попасть в ряды богатых и успешных людей.
Где бизнес-психологу искать клиентов? Как показать бизнесу, что может психология?
Мотивация на успех на каждый день
Школа психологии и бизнеса призвана научить начинающих предпринимателей справляться со взлетами и падениями, кризисными ситуациями и эмоциональными переживаниями, большими победами и фиаско. Психология бизнеса поможет понять, почему же все-таки одни люди преуспевают в бизнесе и в жизни, а другие нет.
Мотивация на успех — это главное в жизни и в бизнесе.
Ведь именно успешная личность подразумевает повышение социального статуса личности в обществе, повышение качества жизни человека, стремление к финансовой независимости, свободе действий и к большим возможностям.
Ведь с помощью психологии бизнеса можно кардинально изменить себя, разобраться в своей жизни и зацепиться за большой успех.
Успех в жизни в ваших руках
Ведь любые проблемы, связанные с психологическими особенностями людей, будь то неуверенность в себе, стеснительность в обществе, неумение находить подход к окружающим людям или недостаточная уверенность в достижении своих целей, в итоге приводит к неудачам, как в личной жизни, так и в бизнесе.
Очень важно уметь владеть этикой и психологией бизнеса для ведения переговоров, узнаваемости в обществе, достижения высоких позиций и рейтингов брендирования вашего продукта или услуги.
Психология бизнеса
Чем дольше я веду работу с мужчинами, тем больше вижу, что многие теоретически знают, что делать. Прошли курсы. Прочитали книги на тему саморазвития. Смотрят видео на ютубе. Мечтают, но не делают.
На практике нет понимания, какой шаг сделать первым. Они мечтают о бизнесе, но не знают, что конкретно делать. Им хватает знаний, но не хватает психологического понимания, как именно приложить эти знания и куда.
В чем же заключается настоящая психология бизнеса и зарабатывания денег?
Я называю эту тему психология манимейкинга. Что это такое? Это подоплека зарабатывания денег с психологической точки зрения. Почему клиенты покупают у вас, а не у конкурента? Так ли важно название?
Как управлять любым сотрудником? Психология в бизнесе.
Почему клиенты приходят снова? Все эти вопросы имеют под собой простую основу – взаимодействие эмоционального (боли) и рационального (решения боли).
Клиент олицетворяет собой эмоциональную часть – ему плохо и он не знает что делать, вы (специалист, предприниматель) олицетворяете рациональную часть, у вас есть заготовленное решение, которое поможет клиенту чувствовать себя лучше.
В этом взаимодействии рождается бизнес — предприниматель берет на себя обязательства решить проблемы клиентов так, что для клиента это будет практически магия. Магия, которая приносит пользу.
Деньги платят только за то, что приносит пользу
Это очевидно. Очевидно, что никто в своем уме не заплатит вам деньги за то, что не нужно. Платят деньги за то, что хочется и важно субъективно этому человеку. Если у всех айфоны, то люди платят за пользу. Мифическая эта польза или реальная – неважно.
Клиент платит, потому что верит, что это хорошее решение. Да, есть мошенники и гениальные маркетологи, которые могут создать потребность и предложить решение, но суть одна – люди реально считают это полезным. Никто не платит людям, которые не приносят пользу.
Будь то маленькая или большая польза, люди готовы обменивать заработанные деньги на ваши товары, услуги или компетенции на работе. Чем больше вам платят — тем выше ваша польза миру. Это очевидно.
Вы можете что угодно думать о себе, своих способностях, о других людях, но если у вас мало денег, это значит только одно — вы либо не продемонстрировали миру достаточную пользу, либо эта польза недостаточно хороша.
Айфоны покупают, потому что они быстрые, красивые и потому что не надо сидеть и разбраться, какую модель покупать. Он просто есть и все. Это огромная польза для тех, кто хочет себе без заморочек купить достойный телефон.
Айподы произвели революцию в мире мп3-плееров, их было продано более 250 млн экземпляров, абсолютный рекорд среди всех музыкальных плееров. «1000 песен у вас в кармане» — идеально понятный слоган о той пользе, которую несет этот продукт. Я получил реальное наслаждение от 10-минутной презентацию о первом Айподе, который представил Джобс, когда вернулся поднимать Эппл. Вспомнил, как сам почти без раздумий купил Айпод Нано, потому что он покорил меня своим элегантным видом, объемом памяти и простотой использования.
Еще пример – это бионические протезы. Это протезы, управляемые электрическими импульсами тела и способные совершать манипуляции как реальные конечности. Их уже печатают на 3Д-принтерах.
Это полностью функциональная рука, в которой сгибаются пальцы, крутится кисть, есть обратная связь, т.е. чувствование некоторых ощущений. Впечатляет, конечно. Это ли не решение проблемы людей, которые раньше были с простыми деревянными или пластиковыми протезами? Это невероятное решение
По заверениям разработчиков, которые получили средства на краундфандинге, такой протез будет стоить меньше $1000. Раньше такие штуки были недоступны простым смертным, а сейчас вот так. Пройдет еще пару лет, и, я думаю, подобные руки можно будет покупать через интернет с доставкой на дом.
Это очень круто. Это реальная жизненная польза. И за это люди будут платить.
Боли и решения
У предпринимателя есть идеи, которые он предлагает клиенту и закрывает его боли и потребности. Это называется офферы и решения. Business solutions на английском.
Ведь что происходит, когда вы предлагаете решение – с точки зрения мужской роли вы видите будущего, которое не видит клиент. И вы не просто видите, вы знаете как его достичь, знаете, что для этого нужно, знаете, как проконтролировать процесс достижения.
Это типичное задание в любой бизнес-тусовке, знать боли и потребности своих клиентов. Вы должны понимать, что болит у клиента, что ему не нравится, от чего ему плохо, от чего он страдает. Это – аналог чувств в организме. Ваш организм болеет? Нужно понять, где болит, чтобы придумать решение.
Только зная хорошо свою целевую аудиторию (ЦА) и зная её боли, вы сможете понять, что им нужно. Видел одного парня, который занял большой кредит под покупку оборудования для стирки матрасов в промышленных масштабах, а потом жаловался, что стирку матрасов в поиске гугла никто не ищет. Конечно! Это вообще проблема?? Зачем он предлагает решения в том, что никому не нужно?
Прекрасный пример пользы — это тест-драйвы
Хотите новую машину, но не можете понять, какую? Просто попробуйте покататься
Я недавно на нем побывал, и это было круто. Я не собирался покупать другой автомобиль, но подумал, почему бы не поездить на люксовых машинах, которые мне нравились — это ягуар и рэнж ровер. Еще оказалось, что салон ягуаров и РР находится рядом с салоном БМВ, поэтому заодно покатался на Х5 и пятерке, которая только вышла в этом году.
Сервис в салонах отличный — менеджеры прекрасно общаются, умеют и рассказать и не мешать углубиться в свои мысли, маршрут для теста был рассчитан на 20 минут, чего вполне хватило.
Сами автомобили конечно хороши. Даже при неполной комплектации ощущение комфорта в салоне, управляемость и скорость впечатляют. Рэндж Ровер просто огромный, ощущение, как в танке едешь. Только плавном. Х5 управляется идеально, несмотря на размеры.
Ягуар и новая пятерка меньше впечатлили. Хотя салон у обоих и особенно у пятерки как космический корабль.
Вы понимаете, о чем я? Тест-драйвы это закрытие моей боли «я не знаю, что я хочу, надо попробовать». Мне дают возможность попробовать то, что для меня пока недоступно. Они дают это ощущение причастности и возможности прикоснуться к тому, чего у тебя нет. Это хороший пример пользы, которую можно дать
Итак, вам нужно дать пользу, которая неизменно клиентом оценится как субъективно важная. которая закроет его боли.
Как корабль назовешь?
Многие думают, Что название для бизнеса очень важно, и месяцами придумают крутое название, снимают крутой офис, и только потом думают о продуке. Это полная ерунда.
совершенно неважно, при этом, как будет называться ваша компания. Недавно я узнал, что Mail.ru Group, компания, которая владеет Вконтакте, Киви (как вам название, а?), ICQ и другими интернет-проектами, купили за 18 млн долларов сервис по доставке еды с названием ZakaZaka. По сути, это конкурент Delivery Club.
Но меня заинтересовало не это. Кто назовет бренд ЗакаЗака? Точно не я. Это же смешно. Тем не менее, они стоят 18 млн долларов, а я нет.
Не так важно, как называется компания или какими словами написан оффер — если сервис и продукт качественные, это запомнят куда быстрее. Забудьтте о названии, думайте о пользе.
Важно сделать какой-то такой товар, услугу, продукт, который будет нести большую выгоду, классное решение проблемы. Иначе это останется просто абстрактной концепцией.
Не нужно быть гениальным экспертом, чтобы приносить пользу людям
В большинстве даже самых известных тренингов и мастер-классов нет никаких секретных секретов и невероятных ноу-хау технологий, только благодаря которым можно добиваться каких-то выдающихся результатов. Многие «секретные фишки» представляют собой зачастую очень простые и понятные вещи, которые может освоить каждый из нас.
Но ключевое отличие людей, которые достигли результата и учат этим тренингам, в том, что они делали подобные действия сотни и тысячи раз, совершили множество ошибок, и оставили только те варианты, которые работают. Неважно, простые они или нет, именно они и работают.
Ведущий, который на мастер-классе или тренинге выдает вам решение вашей проблемы, действительно знает и на практике видел, как меняется мир, как появляются результаты, потому что он сам или его ученики делали это, и делали неоднократно.
Есть фраза, которую я считаю очень точной: «Эксперт — это человек, кто совершил в заданной узкой области все возможные ошибки».
Возьмем известную многим Бизнес Молодость. Я проходил их тренинги, и знаю, что они сделали очень много для своих клиентов и в целом предпринимательской среды России. Но также мне знакома и критика их курсов, которая в основе заключается в том, что идеологи БМ не дают никаких серьезных знаний, а лишь делятся простыми рекомендациями, которые можно легко прочесть в интернете, приправленные убеждениями, что у учеников всё получится.
И, черт побери, это именно так! Они и правда не учат чему-то сложному! Зачем? Зачем нужно учить чему-то сложному людей, которые не занимались бизнесом? Или которые занимались, но хаотически? Кто будет учить полных нулей в бизнесе считать EBITDA, ROI, писать бизнес-планы, искать ангельские инвестиции и делать прочую ебитду?
Разумеется, у них есть и сложные программы, на них уже идут совсем с другим масштабом бизнеса и там учат считать ROI и заняться систематизацией. Такие программы не освещают массово, но они есть.
Еще один важный вывод: вы не должны быть гением в решении проблем, вы просто должны точно знать, что сделать клиенту, даже если это очень просто
Что делать, если вы работаете по найму?
Когда мне говорят, «ну хорошо, понятно, как заработать больше денег предпринимателям и менеджерам продаж, они сами себе хозяева, а вот я работаю в найме, я на деньги не влияю, что мне делать», мой ответ всегда один — нужно решать проблемы начальника, и это неизбежно приведет к росту.
Казалось бы, что это выглядит подхалимажем, нужно решать надо проблемы клиентов, но это не так. Точнее, не совсем так. Безусловно, о клиентах надо заботиться и решать их проблемы, в этом вся суть бизнеса, но вот вам утверждение: решая проблемы начальника вы и решаете проблемы клиентов. Почему?
Рассмотрим цепочку: задачи линейного начальника — это задачи его руководителя, директора департамента, а задачи директора департамента — это задачи генерального директора. Что является задачами генерального директора? Конечно, проблемы его клиентов.
Поэтому, все, о чем нужно беспокоиться в первую очередь, это об упрощении жизни вашего непосредственного руководителя, выяснении, какие именно задачи перед ним стоят, предложении и реализации решений. Это приедет не только к материальной выгоде, но и к психологической. Уважение руководителя к такому человеку будет расти прямопропорциально объему решенных задач, ведь его надежность высока.
Более того, если начальника будет повышать, то его решение поставить вас на свое место будет абсолютно логичным. Либо же, если начальник уволится, он может пригласить вас к себе на новое место.
Психология бизнес — это закрытие болии (эмоций) через решение (логику).
- Определиться с тем, какую именно пользувы хотите принести
- Для этого понять боли ваших клиентов
- Для этого описать портрет клиента: кто он, чем занимается, что он умеет, и самое главное что не умеет, за что он будет готов заплатить деньги?
- После этого вы сможете придумать решение
- Долго думать над названием. Продукты «Яблоко Телефон» и «Мелкогмякие Окна» это доказывают («Apple Iphone» и «Microsoft Windows»)
- Учиться и готовиться 10 лет, чтобы стать гениальным экспертом
Источник: paveldomrachev.ru
Психология и бизнес
17.01.2023 | Бизнес-психология
Кризисный коучинг во времена нестабильности
В условиях кризиса и постоянных изменений люди редко попадают в ситуации неопределенности только потому, что им не хватает какого-. »»»
2.05.2023 | Работа и карьера
Десять запрещенных фраз при собеседовании
Во время собеседования чрезвычайно важно не только то, что вы говорите, а также, как выражаете свое мнение. Все, что вы скажете в . »»»
Мозговая схема командной работы
Человек, сосредоточенный на работе, нередко забывает обо всем вокруг, а время для него пролетает незаметно. Но опыт работы приобретает особые признаки, если его разделяет команда — это знакомо спортсм. »»»
«Рукописные» шрифты увеличивают продажи
Шрифт на упаковках и в рекламных сообщениях влияет на эмоциональное отношение потребителя. В нескольких лабораторных и полевых исследованиях получены доказательства положительного эффекта рукописных ш. »»»
Сплетни полезны для коллектива?
Часто распространение сплетен рассматривается как корыстное и вредное поведение, направленное на манипулирование другими. Однако сплетни — это не всегда негатив, как может показаться. Сплетни позволяю. »»»
Прокрастинация: как перестать откладывать на потом?
Хроническое промедление или прокрастинация — это больше, чем плохое управление временем. Это серьезная проблема, которая влияет на наше здоровье, отношения, самооценку и нашу работу. Что же заставляет нас откладывать важные дела и переносить «на завтра» срочную работу? Каков типичный прокрастинатор. »»»
Вдохновляем коллектив: способы мотивации подчиненных
Часто руководители не замечают отсутствие мотивации у персонала либо сознательно не принимают меры по исправлению ситуации. Однако игнорирование обстановки в коллективе может негативно отразиться на рабочем процессе. Чтобы вернуть команде заинтересованность, сначала нужно понять, что такое мотивация. »»»
Эмоциональное выгорание: точка зрения
Депрессивная реакция в ответ на стрессовую ситуацию вследствие неблагоприятной обстановки в любой сфере человеческой деятельности, например, на работе, является основным стессообразующим фактором для современного человека, потому как выгорание проявляется в формировании дисфункциональных установок. »»»
Экспериментальное использование ZMET
Технологию ZMET можно использовать для определения уровня приверженности сотрудников к компании (вовлеченность, удовлетворенность, лояльность). Для составления индивидуального плана развития, системы индивидуальной мотивации, а также для прогнозирования возможного поведения сотрудника в коллективе. »»»
Почему вы не можете начать свой бизнес?
Если вы давно хотите это сделать, но постоянно возникают препятствия, скорее всего, вы столкнулись с внутренней блокирующей установкой. Как только встает вопрос старта и продвижения своего бизнеса, у многих наступает ступор. Можно списать все на то, что не каждому дано предпринимательство, однако. »»»
Зачем психоанализ деловому человеку?
Психоанализ может, раньше других, заинтересовать человека инновационного стиля мышления, который ищет новые формы ведения дел, который готов возделывать почву альтернативного поля отношений между людьми. В истории земных цивилизаций, общественный уклад, свободный от диктата выгоды и потребления. »»»
Отношение к деньгам: что мешает получать больше?
Существует прямая связь между глубинными психологическими процессами и финансовым достатком. Она не всегда очевидна, но прочна и во многом определяет качество нашей жизни. Для кого-то деньги — это признание, для кого-то — статус, для кого-то — свобода и независимость, для кого-то — это безопасность. »»»
Вовлеченность персонала
Вовлеченность — это эмоциональное и интеллектуальное состояние, которое мотивирует сотрудников выполнять их работу как можно лучше. В трактовке этого понятия присутствует — эмоциональное, интеллектуальное, мотивационное, действие, оценка, границы и ограничения. Это также вид социальной установки. »»»
Буллинг: публичная травля и унижения
Буллинг существует не только в стенах школ, как принято считать. Не только от школьников можно услышать рассказы о том, как условный лидер класса позволяет себе публично унижать слабых, по его мнению, членов коллектива. Жертвами травли могут становиться также взрослые и довольно влиятельные люди. »»»
Источник: psyfactor.org