Значимость некоммерческого сектора для развития демократического общества очевидна. Однако становление НКО в России идет методом проб и ошибок. Что необходимо для успешного развития некоммерческих организаций и чем сотрудничество с НКО может быть выгодно бизнесу? На вопросы «Делового обозрения» отвечают руководители НКО, работающих в Ульяновске и Димитровграде.
Зачем нужны некоммерческие организации?
 |
Екатерина Максимова:
— Основная цель бизнеса — зарабатывание денег, государство определяет и реализует политику в отношении общества в целом. НКО же решают проблемы конкретного человека, до решения которых у власти и бизнеса не доходят руки.
Марина Узалукова:
— Некоммерческие организации выступают своего рода буфером между государством и населением. К тому же НКО выполняют очень важную функцию общества — реализация социально значимых проектов, защита прав человека.
Елена Евсиевич:
— НКО являются независимыми структурами, с отсутствием жесткой вертикальной власти, а значит, свободными и открытыми для простых людей. НКО ближе к народу и соответственно лучше знают проблемы своей целевой аудитории и возможности решения этих проблем.
Марат Касабян:
— Во-первых, для того, чтобы люди могли заниматься своим делом. Во-вторых, НКО в большей степени отражают потребности общества, учитывают интересы малых групп и более мобильны. Это позволяет НКО использовать в решении социальных проблем те подходы, которые еще не были задействованы властью и бизнесом.
В-третьих, НКО могут предложить новые технологии и модели в работе с обществом.
Почему вы работаете в некоммерческом секторе?
 |
Елена Шпоркина:
— Здесь я чувствую себя полезной. В бизнесе тоже есть польза, но там сильнее ощущаются рыночные отношения, меньше нравственных идеалов и больше коммерческих.
Екатерина Максимова:
— При хорошем менеджменте НКО — отличное место для работы. Здесь нет постоянного давления прерогативы денег, и в то же время эффективность может быть поставлена на один уровень с бизнесом. Важно, что ты видишь конкретный результат своей деятельности. Кроме того, в НКО меня привлекает то, что я приношу пользу людям.
Марат Касабян:
— Это перспективная и интересная деятельность. Результат работы зависит от самого человека, а не от какого-либо чиновника. НКО — это еще один сектор экономики, который может приносить существенные экономические выгоды для общества в будущем.
Марина Узалукова:
— Здесь нет жестких иерархических рамок, есть больше свободы распределения своего рабочего времени и в выборе рода занятий, есть возможность общения с коллегами из других регионов.
Светлана Курова:
— Есть возможность развить социально-педагогические навыки. Моя цель — реализация воспитательных программ нового поколения. Эта ниша есть, и мы стараемся ее занять.
Александр Царев:
— Потому что интересно. НКО находит новые пути решения социальных задач, которые не характерны для власти и бизнеса. У власти не хватает на это средств, у бизнеса — времени, поэтому именно третьему сектору отводится особенно важная роль.
Что необходимо для успешного развития НКО?
Екатерина Максимова:
— Во-первых, чтобы группа людей, создающая некоммерческую организацию, осознавала, для чего создается организация и какова ее миссия. Важно, чтобы эти люди были привержены своему делу и работали, как команда. Для успеха им также нужна правильно выбранная стратегия, хороший план действий и грамотное управление. Нужно делать именно то дело, в котором есть потребность общества.
 |
Марина Узалукова:
— В первую очередь, наверное, кадры — творческие люди, искренне заинтересованные своей работой и получающие удовлетворение от нее. Хотя в России еще нет ни одного учебного заведения, которое бы готовило специалиста НКО, зато есть множество семинаров и тренингов, приняв участие в которых, можно овладеть начальными навыками общественной деятельности, научиться управлять и планировать.
Елена Евсиевич:
— Открытая, поддерживающая политика со стороны государства, в частности местных властей. Выстраивание отношений: НКО — бизнес — власть и повышение профессионализма самих работников НКО.
Светлана Курова:
— Нужно знать, куда, зачем и почему двигается организация. Сегодня многие НКО не анализируют свою деятельность, а живут от мероприятия до мероприятия. Деятельность должна быть целенаправленной и долгосрочной.
Елена Шпоркина:
— В первую очередь, активная гражданская позиция, которую надо формировать уже с детства. Во-вторых, это кадры: если есть человек, значит, есть и дело. Необходима также хорошо выстроенная система работы, чтобы каждый понимал, что и для чего делает.
Марат Касабян:
— Чтобы не мешали и разумно подходили к законодательной базе. НКО не нужно навязывать какую-то ненужную деятельность и загонять в рамки.
 |
Александр Царев:
— Во-первых, необходимо объединение. НКО могут объединиться и взаимовыгодно сотрудничать. Во-вторых, нужно учиться взаимодействовать с местными властями и понимать насущные потребности в направлении социального заказа государства. НКО могут сами найти средства для осуществления социальных проектов, а власть может поддержать их административным ресурсом.
Почему бизнес может быть заинтересован в поддержке НКО?
Марина Узалукова:
— Благотворительность и частные фонды в России имеют многовековую историю. Имея достаточно большие финансовые средства и ресурсы, почему бы не направить малую часть из них на поддержку социально незащищенных людей, действительно нуждающихся в помощи.
Марат Касабян:
— НКО — это ресурс, который может приносить выгоду. Клиенты идут к тому бизнесмену, которого знают с лучшей стороны, и в этом плане сотрудничество бизнеса и НКО может положительно восприниматься потребителями. Сотрудничество бизнеса и НКО оздаравливает окружающую среду и социум. Если не заниматься социальными проблемами, то скоро просто некому будет покупать услуги бизнеса.
Екатерина Максимова:
— Во-первых, в бизнесе работают такие же граждане, как и в НКО, у которых есть дети, семьи. И наверное, их должно волновать, в каком обществе они живут. Если в обществе есть эффективно функционирующие НКО, которые защищают интересы людей, то такое общество более устойчиво. Нормальный бизнесмен заинтересован в стабильности общества.
Во-вторых, это стремление бизнеса быть признанным в местном сообществе. Если есть уважение к компании и складывается имидж социально ответственного бизнеса, это не только приятно, но и принесет хорошие дивиденды в будущем. В-третьих, это маркетинг своих товаров или услуг. Через НКО можно получить выход на новые целевые группы и иметь возможность точнее реагировать на их потребности.
Какие программы вы сейчас осуществляете?
 |
Екатерина Максимова:
— Мы начали новую образовательную программу — «Институт устойчивого развития НКО», направленную на то, чтобы обучить руководителей некоммерческих организаций основам менеджмента и тем самым помочь НКО в их развитии. Кроме того, занимаемся информационной поддержкой деятельности НКО. Реализуем и другие проекты, направленные на развитие некоммерческого сектора у нас в Ульянов-ской области.
Марина Узалукова:
— С января наш фонд работает по проекту «Помоги Советом», который осуществляется при финансовой поддержке Межрегиональной общественной организации «Открытая Россия». Здесь три основных направления: бесплатная консультативная помощь для всех категорий граждан; проведение образовательных семинаров для добровольцев (школьники, студенты) и лидеров местных сообществ; реализация социально значимых гражданских инициатив и проектов, направленных на благоустройство города, повышение уровня просвещения, развитие местных сообществ. Ежегодно мы проводим Фестиваль добровольцев, на который приглашаются около ста участников в возрасте от 16 до 25 лет. В обязательную программу фестиваля входят тренинги, разработка и реализация добровольческих акций.
Ольга Макарова:
— Наши программы — «Развитие спорта в Максимовском детском доме», «Подготовка специалистов и волонтеров для работы по программе Специальной Олимпиады», «Разработка летнего туризма для детей-инвалидов».
Елена Евсиевич:
— Разработка проекта «Семейного клуба» или «Творческого центра».
Светлана Курова:
— У нас несколько направлений деятельности. Это и работа в отрядах, и программа по развитию скаутской организации, и программа детского самоуправления. Кроме того, мы участвуем в различных общероссийских скаутских программах.
 |
Елена Шпоркина:
— Одно из направлений — программа «Школа вожатых». Благодаря ей, ежегодно около 500 студентов получают занятость на летнее время, работая с детьми в лагерях. И каждый год около 6000 детей отдыхают на юге. В рамках программы «Общественно активная школа» мы проводим специальные семинары: для руководства школ — по адаптации к работе в период реформы образования, для учащихся — по социальному проектированию. И даже даем им мини-гранты, чтобы вовлечь с юности в общественную жизнь. Проводим профориентационные смены в лагере «Юность» «Путь в профессию».
Марат Касабян:
— Развитие деятельности группы взаимопомощи людей, живущих с ВИЧ/СПИДом «Опора», развитие молодежного движения волонтеров «Равный равному» (направлено на пропаганду здорового образа жизни и предупреждение социально значимых заболеваний), информационная поддержка и сопровождение социальных мероприятий, связанных с темами здорового образа жизни и ВИЧ/СПИДом.
Александр Царев:
— В рамках программы «Детская библиотека» мы собираем книжный фонд при помощи населения и организаций. «Заработай себе сам» — программа, обеспечивающая занятость малообеспеченным детям. «Зимняя сказка» — дети пишут письмо Деду Морозу, а мы помогаем осуществлять их мечты. Детский фонд проводит также благотворительные елки и акцию «Улыбка ребенка» для поддержки детей с онкологическими заболеваниями. Интересны также программы «Отечество мое» (междугородный обмен туристическими школьными группами) и «Верим в тебя» (поддержка одаренных детей).
Как работаете совместно с бизнесом?
 |
Елена Евсиевич:
— Попытки привлечения бизнеса в качестве партнеров редки и малоэффективны. Легче получить грант, чем найти спонсора.
Екатерина Максимова:
— В 2002 году РИФ проводил Первую Ульяновскую ярмарку социальных проектов. Мы обратились к бизнесу с предложением поддержать лучшие социальные проекты НКО, участвующих в Ярмарке. Во время переговоров глава компании, в штате которой около тысячи человек, сказал, что ему проще раздать все по крохам приходящим просителям, чем выделить деньги на уже разработанные проекты. Такие «крохи» обходились бизнесмену в 600 тысяч рублей в год, в то время как совокупный бюджет проектов-победителей Ярмарки был 300 тысяч рублей. Этот пример красноречиво показал, что бизнес, бывает, не задумывается об эффективности оказания благотворительной помощи и упускает возможности.
Ольга Макарова:
— Реализуем совместную программу «Соревнования для инвалидов и здоровых людей» с фирмой «Дворцовый ряд».
Светлана Курова:
— Прежде всего, сотрудничаем с представителями бизнеса как со спонсорами. В частности, многие родители юных скаутов готовы материально поддерживать наше движение. Например, один из магазинов предоставил нам призы для мероприятия. Предоставляются также скидки при закупке продуктов, и часть средств выделяется на материальную поддержку. С некоторыми мы взаимодействуем как партнеры, организуя совместные мероприятия.
Елена Шпоркина:
— У нас есть постоянные партнеры, с которыми мы сотрудничаем. Нам предоставляются скидки на печать, на баннеры, льготы для лагерных смен. Однако в основном финансирование идет за счет грантов. Мы беремся за те проекты, где рассчитываем на свои силы.
Александр Царев:
— Из опыта можно сказать, что, если обращаешься к бизнесу с предложением по конкретному мероприятию, то, как правило, он откликается. В частности за лето 34 бизнес- структуры и частных лиц выделили деньги на софинансирование программ Детского фонда. Некоторые предприниматели даже сами нас находят.
Например, руководитель компании «Продукты от Петрова» предложил объединить усилия предпринимателей для выделения стипендий одаренным детям. Около года бизнесмен пытался собрать единомышленников, однако его инициативу поддержали не все. В итоге, бизнесмен сам назначил от своей компании пять именных стипендий.
Что мешает работе с бизнесом?
 |
Александр Царев:
— Недоверие к НКО, которое, видимо, сложилось еще с советских времен. Мало кто из бизнеса соглашается работать с общественной организацией на постоянной основе. Мешает также и несовершенство законодательной базы. Нет закона, который бы давал возможность бизнесу в полной мере заниматься благотворительностью. Детский фонд пытался выйти с законодательной инициативой в этом направлении, однако разобщенность ульяновских НКО помешала довести дело до конца.
Елена Евсиевич:
— Отсутствие четкой программы развития организации и спектра оказываемых услуг.
Светлана Курова:
— Нет специалистов в организации по привлечению средств (фандрайзингу). Руководители НКО чаще всего выступают как просители, им не хватает партнерских отношений с бизнесом. Многие из них не умеют простраивать отношения, в то время как в сотрудничестве с бизнесом должен быть налажен хороший диалог. НКО должны уметь объяснять бизнесу результативность сотрудничества с ними.
Марат Касабян:
— Принципиальных помех нет. Необходимо найти время, чтобы разработать технологию взаимодействия, пошаговую стратегию и начать.
Екатерина Максимова:
— Бизнесу и НКО мешают незнание друг друга. Бизнес недостаточно хорошо знает НКО: для чего они нужны, кто в них работает, как наилучшим способом можно поддержать организацию. НКО также пока не нашли подхода к бизнесу. Когда мы друг друга узнаем лучше и нащупаем возможные точки соприкосновения, тогда, я уверена, выиграют от этого все — и бизнес, и НКО, и, главное, общество.
Подготовила Галина Узрютова менеджер проектов РИФ, журналист АСИ-Ульяновск
Источник: uldelo.ru
Что НКО нужно знать о коммуникации с бизнесом в кризисное время
Как сохранить старых и найти новых корпоративных партнеров в кризис.
Когда в стране и мире происходят социальные потрясения, одним из самых уязвимых оказывается именно некоммерческий сектор. Тем важнее для благотворительных организаций возможность сохранить старых и приобретать новых сторонников. И если с частными донорами благотворительные организации работают охотно, то корпоративное партнерство многим фондам кажется перспективным вариантом сотрудничества, но требующим больших затрат. Особенно сейчас, когда многие компании закрыли бизнес в России.
Вместе с экспертами — директором по фандрайзингу и партнерским проектам в фонде «Друзья» Мариам Маргарян и руководительницей направления по работе с бизнес-партнерами фонда «Нужна помощь» Евгенией Михайловской — рассказываем, как теперь НКО взаимодействовать с компаниями и брендами и почему это остается важным.
Кто такие корпоративные партнеры
Это юридические лица (компании, предприятия, фирмы, индивидуальные предприниматели), которые сотрудничают с некоммерческими организациями. Формы таких партнерств бывают самыми разными, но можно выделить три основных:
- Финансовая поддержка НКО (корпоративное донорство) — как через прямые пожертвования от юридического лица, так и через проведение фандрайзинговых акций (акций по сбору средств). Например, компания объявляет акцию в поддержку одного из фондов: предлагает своим сотрудникам или клиентам сделать пожертвование, а сама, в свою очередь, удваивает их.
- Заказ коммерческих услуг у НКО, диапазон которых очень широк — все зависит от компетенций конкретной организации.
Евгения Михайловская
руководительница направления по работе с бизнес-партнерами фонда «Нужна помощь»
Например, фонд «Нужна помощь» проводит различные исследования, и если компания хочет проанализировать социальные проблемы в каком-то регионе, чтобы успешно запускать там проекты и наиболее целевым образом расходовать средства, она может обратиться к нам. Мы в данном случае выступаем как подрядчик по реализации конкретного запроса (проведение исследования) от клиента — юридического лица. Но это лишь один из вариантов.
- Информационное партнерство. Включает в себя интеллектуальное волонтерство, проведение акций и образовательных мероприятий pro bono.
Евгения Михайловская
руководительница направления по работе с бизнес-партнерами фонда «Нужна помощь»
Допустим, некоммерческая организация проводит благотворительное мероприятие и приглашает туда корпоративных партнеров как спикеров/экспертов в какой-то области, которые могут принести интересный контент. При этом компании тоже важно показывать, что она заинтересована в решении социальных проблем и у нее есть для этого инструменты.
Зачем нужно корпоративное партнерство
Бизнес-партнерство позволяет НКО чувствовать себя более устойчивой, развивать проекты, формировать бюджет — у многих фондов отдельной статьей доходов являются именно корпоративные доноры.
Мариам Маргарян
директор по фандрайзингу и партнерским проектам, фонд «Друзья»
Практически каждая благотворительная организация стремится к созданию партнерских отношений с бизнесом, потому что зачастую юрлица перечисляют большие и значимые для фонда суммы, которые легче получить в коммуникации с одним партнером, чем с тысячами частных доноров ради такого же финансового выхлопа.
Сотрудничество с такими партнерами важно и потому, что позволяет делать коммерческий сектор более профессиональным в решении социальных проблем.
Евгения Михайловская
руководительница направления по работе с бизнес-партнерами фонда «Нужна помощь»
Мы в «Нужна помощь» при сотрудничестве с корпоративными партнерами стремимся к тому, чтобы социальная работа компаний не шла вразрез с последними трендами благотворительности — например системная поддержка сейчас уже более актуальна, чем адресная.
Таким образом, формируется тесное взаимовыгодное партнерство — с одной стороны, благотворительная деятельность компании положительно влияет на отношения с клиентами и сотрудниками, а, с другой стороны, НКО транслирует свои ценности через корпоративных партнеров и получает новых сторонников.
Евгения Михайловская
руководительница направления по работе с бизнес-партнерами фонда «Нужна помощь»
Через бизнес можно выйти на потенциальных частных доноров. Для этого, например, делаются разные совместные акции по сбору вещей, сдаче донорской крови. Обычно фонд тратит много сил, времени и денег на SMM и продвижение, просто чтобы люди о узнали об организации, а тут корпоративный партнер поможет распространить информацию о вас и организовать мероприятие.
Как события конца февраля повлияли на ситуацию с корпоративными партнерами?
Во-первых, внутри компаний изменились бюджеты на любые социальные проекты — либо они значительно сократились, либо были заморожены, следственно, объём пожертвований сильно уменьшился. По словам Мариам Маргарян, корпоративные пожертвования фондам в марте-апреле упали более чем на 70%.
Евгения Михайловская рассказала, что д аже на пиар в этой сфере запрос упал, сейчас компаниям важнее вложить деньги в поиск новых клиентов, а не в то, чтобы рассказать, какие социальные проекты они реализуют.
Во-вторых, — и это отдельное разочарование для НКО — с российского рынка ушли многие западные компании, которые были лидерами в корпоративной социальной ответственности в стране. По словам Евгении, преуменьшать роль российского бизнеса не хочется — он тоже участвует в благотворительности. Но абсолютно точно в западных компаниях были многолетние традиции по поддержке некоммерческого сектора и гуманитарных социальных проектов.
Мариам Маргарян
директор по фандрайзингу и партнерским проектам, фонд «Друзья»
Зарубежному бизнесу не приходится рассказывать про то, что благотворительным фондам нужно помогать, они прекрасно все понимают. Отечественным компаниям чуть сложнее питчить свои продукты, рассказывать, что и для кого ты делаешь, и как это может быть полезно и выгодно для бизнеса.
Кроме того, события после 24 февраля сильно отразились и на российских компаниях: крупный бизнес находится под санкциями, а малому и среднему бизнесу коммуникация во внешнем поле кажется во многом неуместной. В связи с этим многие отечественные бренды находятся в режиме тишины — продолжают оказывать помощь благотворительным фондам в каком-либо объеме, но с условием, что об этом нельзя говорить публично. То есть это точечная и достаточно ситуативная поддержка.
Мариам Маргарян
директор по фандрайзингу и партнерским проектам, фонд «Друзья»
Помогать и продолжать реализовывать социальные проекты и продукты хотят практически все, но это вопрос внутренних сложных регламентов. Ты не до конца понимаешь, как твоя компания будет функционировать в текущих условиях — продолжит ли бизнес окупаться в тех же объемах, надо ли будет сокращать или наращивать штат сотрудников, будешь ли ты сам генерить прибыль на прежнем уровне. Эти вопросы для корпоративных доноров первостепеннее, потому что это вопрос их выживания.
Что делать, чтобы получить новых или вернуть старых корпоративных партнеров?
- Прежде всего следует пообщаться со своими корпоративными донорами и выяснить, как они себя сейчас чувствуют, что делают и какие у них планы на будущее, то есть провести небольшую разведку.
Мариам Маргарян предлагает прямо сказать, как у вас дела, насколько кризисная ситуация складывается в вашей НКО, какая поддержка вам нужна т ем партнерам, с которыми у вас сложились долгосрочные отношения. С корее всего, если у бизнеса будут возможности и свободные бюджет, он обязательно поможет вам.
- Классическое донорство, когда компания перечисляет фонду средства и ничего не просит взамен — самая простая, но немного устаревшая схема взаимодействия. Особенно в кризис, когда бизнесу выгоднее не просто сделать пожертвование, а получить что-то взамен. Поэтому можно сделать упор на продаже коммерческих услуг для компаний (например, консалтинге) и взаимодействии с бизнесом в новых форматах.
Евгения Михайловская
руководительница направления по работе с бизнес-партнерами фонда «Нужна помощь»
Стоит подумать, как интегрироваться в какую-то обычную деятельность компании, то есть не затрагивать социальные проекты напрямую. Допустим, в организации проводят тимблидинги, и мы можем предложить бизнесу корпоративные мероприятия с благотворительной механикой так, чтобы мы рассказали людям о благотворительности, нашли своих сторонников, а сами сотрудники классно провели время.
- Несмотря на то, что Россию покинули западные лидеры благотворительности, на рынке осталось много небольших локальных брендов, которые очень лояльны к некоммерческому сектору и хотят делать что-то общественно полезное и значимое.
По словам Евгении Михайловской, м алому бизнесу тоже интересны партнерства с точки зрения привлечения новых клиентов. «Например, НКО может провести акцию с небольшой кофейней, которая будет перечислять в фонд один процент от продажи кофе. Так компания покажет, что она классная — не только делает вкусный кофе, но и думает о социальных проблемах».
- Если корпоративный партнер сообщает, что приостанавливает с вами сотрудничество, стоит проанализировать, почему он это делает: например, если у донора нет бюджета, можно предложить сотрудничество без особых вложений со стороны клиента — так вы сохраните лояльные отношения и в будущем сможете выстраивать с ним диалог.
Помимо этого не стоит прекращать коммуникацию с «замороженными» корпоративными донорами — можно иногда возвращаться к ним: выяснять, все ли еще они на паузе, насколько жесткие у них ограничения, рассказывать, как ваши дела, пока не появится какая-то конкретика на их или на вашей стороне. Периодичность зависит от ваших отношений — какие-то НКО могут переписываться с корпоратами каждый день, а кому-то достаточно формального письма раз в месяц.
- В случае, когда ваш бизнес-партнер прекратил работу или покинул российский рынок, и у вас сложилось продуктивное сотрудничество, важно поблагодарить его и подвести итоги совместной деятельности.
Мариам Маргарян
директор по фандрайзингу и партнерским проектам, фонд «Друзья»
Нужно понимать, что в абстрактном бизнесе работают очень конкретные люди, которые однажды перестанут трудиться в этой компании, но уйдут куда-то еще, поэтому сохранить эти личные контакты очень важно. Есть ненулевая вероятность, что вам будет проще подружиться с новой компанией, в которой работает, скажем, уже знакомый менеджер, с которым вы когда-то тепло общались.
Спасибо, что дочитали до конца!
Источник: nuzhnapomosh.ru
Благотворительность и PR: правила работы бизнеса с НКО
При всех возможностях социальная сфера таит в себе огромное количество эмоциональных крючков и подводных течений. Поэтому при работе с НКО неопытные предприниматели могут испортить себе репутацию. Как этого избежать?
Дарья Богачкина
Современный бизнес охотно участвует в социальной жизни общества, поддерживая различные инициативы и запуская совместные проекты с российскими некоммерческими организациями. В числе основных бенефитов отечественные предприниматели, помимо прямой филантропии, видят положительные эмоции, возможность поучаствовать в осуществлении большого и нагруженного благородным смыслом проекта, получить более теплый и лояльный контакт аудитории, а также доступ к ресурсам благотворительного фонда (амбассадоры, дружественное коммьюнити, селебрети). Немаловажную роль играет и возможная ассоциация руководителей фондов и НКО с вашим бизнесом.
При этом нередки ситуации, когда при сотрудничестве с благотворительными организациями не выполняются конкретные договоренности. Например, бизнес не делает обещанные пожертвования. И это как минимум неэтично, ведь часто речь идет о спасении конкретных человеческих жизней. Репутационные издержки в этом случае тоже никто не отменял.
Еще одна распространенная практика — попытка воспользоваться ресурсами фонда «за бесплатно». К примеру, организовать автограф-сессию звездного амбассадора фонда в магазине-партнере или «благотворительный» розыгрыш значка с упоминанием аккаунта конкретного интернет-магазина в Instagram-профиле селебрити.
К сожалению, бывают и обратные примеры, когда именно благотворительный фонд не выполняет договоренностей, аргументируя свою позицию обтекаемой фразой: «Вы делаете благое дело и знаете, куда пойдут деньги». С этим не поспорить: конечно, ваши деньги действительно пойдут на помощь тем, кто в ней нуждается. Но!
Не нужно забывать и о том, что из этих же пожертвований получают зарплаты сотрудники фондов. Соответственно, они находятся в рабочем процессе и обязаны выполнять свою работу и достигнутые договоренности. Часто в подобных ситуациях можно услышать аргумент про невысокие зарплаты в отрасли. Это действительно так, но решение, где и за какой гонорар работать — личный выбор каждого, а не повод для плохо выполненной работы.
Роль «прослойки» между бизнесом и социальной средой зачастую играет PR-специалист. Именно он договаривается о взаимодействии и несет ответственность за ее эффективность. Очень важно организовать процессы так, чтобы выгодно было обеим сторонам, в противном случае НКО может лишиться бизнес-партнера, а сам специалист прослыть нечестным пиарщиком.
О чем важно помнить предпринимателям при работе с НКО, чтобы не испортить репутацию и сохранить лицо?
У вас с фондом может быть разное понимание эффективности
Любая работа имеет свою стоимость, и если бизнес привлекает благотворительную организацию с целью получить упоминание от амбассадора, то НКО вправе рассчитывать на солидное пожертвование — как минимум равноценное стоимости подобной активности на рекламном рынке.
Бизнесу следует учесть и особенности взаимодействия благотворительных фондов и СМИ. Чаще всего у НКО уже есть свой собственный пул партнерских изданий, и попасть в них с рядовым социальным проектом, скорее всего, не получится. Журналисты могут написать про него, но, вероятно, не упомянут ваш бренд. Поэтому всегда проговаривайте этот момент на берегу, постарайтесь заранее проработать дополнительные информационные поводы, креативные подходы.
Не ограничивайтесь идеей: «Мы делаем добро, поэтому про нас должны рассказать». В современном мире это не работает. Более того, все чаще общество негативно относится к открытому бравированию благотворительными делами.
Постарайтесь заранее решить:
- какая польза от этой активности?
- что делает ваша компания?
- почему это важно и что это изменит?
Исходя из ответов на эти вопросы, формулируйте PR-стратегию.
Не стесняйтесь проверять будущего партнера
Когда предприниматели ищут себе подрядчиков или бизнес-партнеров, они делают предварительный мониторинг: спрашивают рекомендации, читают отзывы. Не все почему-то транслируют эту практику на некоммерческий сектор. Как я уже говорила, иногда НКО недостаточно добросовестно «отрабатывают» партнерства, считая, что компании должны делать добро исключительно из бескорыстных побуждений.
Более того, в отрасли встречаются случаи эмоциональных манипуляций, давления на жалость, обвинений в жестокосердии. Поэтому я советую «навести справки» заранее. Благотворительное сообщество небольшое, здесь все знают друг о друге.
Обратите внимание на то:
- как будущий партнер НКО ведет отчетность;
- кто верифицирует благотворительную организацию — как правило, это организации «Нужна Помощь», « Добро Mail.ru», благотворительное собрание «Все вместе»;
- какие формы фандрайзинга и информирования применяются организацией.
Если вас все устраивает, то можно пробовать.
Изучите амбассадоров и селебрити фонда-партнера
Сотрудничество с благотворительным фондом для многих предпринимателей — возможность «дотянуться до звезды», получить рекламу бренда от амбассадора НКО, простроить правильную ассоциацию. Однако далеко не все публичные лица ответственно подходят к своей социальной миссии, многие откровенно пиарятся на благотворительности. Скорее всего, первое, что спросит артист, пожелавший заработать себе социальный рейтинг за счет партнерства с НКО: «Сколько прессы ожидается?». Конечно, вопрос сотрудничества с таким человеком прежде всего решает сама благотворительная организация. Однако и вам, как потенциальному партнеру, хорошо бы озадачиться этим до старта совместной активности.
Совсем другое дело — вопрос гонорара артиста за его участие в благотворительном мероприятии. Многих такая постановка вопроса откровенно возмущает, но, на мой взгляд, это вполне нормальная практика. Если речь идет о крупном социально значимом мероприятии, куда интегрирован крупный коммерческий бренд, для артиста это может быть упущенной прибылью. Поэтому стоит с уважением относится к подобным вопросам, тем более что у многих селебрити есть отдельный социальный прайс с сильно заниженной стоимостью участия.
Работайте только с теми, с кем вам по пути
Этика и общее понимание «что такое хорошо, а что такое плохо» — главный принцип работы и взаимодействия бизнеса и социального сектора. Именно это стоит учитывать как в вопросах коммуникации, так и при выстраивании рабочих отношений.
Иногда работа в социальном секторе может потребовать от вас жестких решений, отказов и умения принимать чужое мнение. Вы вряд ли сможете быть хорошим для всех, поэтому я советую работать с теми, кто близок вам во взглядах и с кем вы совпадаете по системе ценностей. Именно это позволяет выиграть в командном забеге.
Дарья Богачкина, главный специалист по связям с общественностью Федерального научно-клинического центра реаниматологии и реабилитологии, основатель проекта «Тактики и практики»
Источник: kontur.ru
