Всякое предприятие находится и осуществляет свою деятельность в конкретной среде, и каждое его действие может быть возможным только тогда, когда среда его может допустить. Предприятие находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, и тем самым оно обеспечивает себе возможность выжить, поскольку внешняя среда выступает источником производственных ресурсов, которые нужны для формирования и подержания производственного потенциала.
Примечательно, что факторы внешней среды никак не контролируются со стороны предприятия и его служб. Под влиянием событий, которые происходят вне предприятия, во внешней среде, руководители вынуждены менять внутреннюю организационную структуру, приспосабливая её постепенно к изменившимся условиям.
Внешняя среда предприятия – это все условия и факторы, которые появляются вне зависимости от деятельности предприятия и оказывают существенное влияние на него.
Факторы прямого и косвенного воздействия
В данном контексте стоит упомянуть, что внешние факторы чаще всего делятся на две группы: факторы прямого воздействия и факторы косвенного воздействия.
К факторам прямого воздействия можно отнести те факторы, которые оказывают непосредственное влияние на деятельность предприятия. К ним можно отнести поставщиков ресурсов, потребителей, конкурентов, трудовые ресурсы, а также государство, профсоюзы и акционеров.
В условиях переходной экономики РФ именно от государства в значительной мере зависит эффективность деятельности предприятий, прежде всего создание цивилизованного рынка и правил игры на этом рынке.
Ключевые функции государства:
- Формирование правовой основы жизнедеятельности страны, прежде всего разработка, принятие и организация выполнения хозяйственного законодательства.
- Обеспечение правопорядка в стране, а также обеспечение её национальной безопасности.
- Стабилизация экономики, где прежде всего отмечается снижение уровня безработицы и инфляции.
- Обеспечение социальной защиты населения и предоставление социальных гарантий.
- Защита конкуренции.
Важно отметить, что факторы косвенного воздействия не оказывают прямого влияния на деятельность предприятия, при этом учёт их необходим для выработки правильной стратегии.
Среди наиболее значимых факторов косвенного воздействия следующие:
- Политические факторы – это основные направления государственной политики, а также методы её реализации, возможные изменения в законодательной и нормативно-технической базе, которые заключаются правительством – международные соглашения в области тарифов и торговли и пр.
- Экономические факторы, которые представляют собой темпы инфляции или дефляции, уровень занятости трудовых ресурсов, международные платёжный баланс, процентные и налоговые ставки, величина и динамика внутреннего валового продукта, производительность труда и пр. Данные параметры по-разному влияют на предприятия: что одной организации представляется экономической угрозой, другая может воспринять как возможность.
Предположим, что стабилизация закупочных цен ан продукцию сельского хозяйства для её производителей может выглядеть как угроза, при этом для перерабатывающих предприятий – как выгода.
- Социальные факторы внешней среды – это отношение населения к работе, а также к качеству собственной жизни; существующие в обществе обычаи и ценности; разделяемые людьми ценности; менталитет общества; уровень образования и пр.
- Технологические факторы, анализ которых даёт возможность предвидеть возможности, которые имеют прямое отношение к развитию науки и техники, своевременно перестроиться на производство и реализацию технологически перспективного продукта, а также составить прогноз на момент отказа от используемой технологии.
Справедливо заметить, что анализ внешней среды предприятия может быть затруднён тем, что среди ключевых характеристик внешней среды может выступать её неопределённость, сложность, подвижность, в том числе взаимосвязанность её факторов.
Окружение современных предприятий изменяется с нарастающей скоростью, что определённо предъявляет всё более возрастающие требования к анализу внешней среды и выработке такой стратегии, которая в максимальной степени могла бы учитывать все возможности и угрозы внешней среды.
Внутренняя среда предприятия
Внутренняя среда предприятия чётко очерчивает технические и организационные условия работы предприятия и представляет собой результат управленческих решений. В качестве цели анализа внутренней среды выступает определение слабых и сильных сторон его деятельности, таким образом, чтобы иметь возможность воспользоваться внешними возможностями, поскольку предприятие должно иметь конкретный внутренний потенциал. Вместе с тем необходимо выявлять и слабые места, которые могут усугубить внешнюю угрозу и опасность.
Внутренняя среда организации состоит из следующих элементов: производство, финансы, маркетинг, управление персоналом, организационная структура.
Значение анализа внутренней среды можно объяснить следующими обстоятельствами:
- Информация о внутренней среде нужда с целью определения внутренних возможностей, потенциала, на который предприятие может рассчитывать в конкурентной борьбе для достижения поставленных задач.
- Анализ внутренней среды даёт возможность определить чёткие цели и задачи для конкретной организации.
Кроме того, выделяют ключевые элементы внутренней среды предприятия, среди них следующие:
- Производство. Также стоит обратить особое внимание, что в зарубежной литературе это понятие заменяется понятием «управление операциями». В него включены объём, структура, темпы производства; номенклатура продукции; обеспеченность сырьём и материалами, уровень запасов, скорость их использования; наличный парк оборудования и степень его использования, резервные мощности; экология производства; контроль качества; патенты, торговые марки и пр.
- Персонал, который подразумевает под собой структуру персонала на конкретном предприятии, уровень его квалификации, количественный состав работников на производстве, производительность труда, текучесть кадров на предприятии в целом, а также такие показатели, как стоимость рабочей силы, интересы и потребности работников.
- Организация управления, которая включает в себя организационную структуру, методы управления, уровень менеджмента, квалификацию, способности и интересы высшего руководства, престиж и имидж предприятия.
- Маркетинг, который охватывает все процессы, которые так или иначе связаны с планированием производства и реализацией продукции, в том числе: производимые товары, доля рынка, каналы распределения и сбыта продукции, маркетинговый бюджет и его исполнение, маркетинговые планы и программы, стимулирование сбыта, реклама, ценообразование.
- Финансы, которые являются своеобразным зеркалом, в котором получает отражение вся производственно-хозяйственная деятельность предприятия. Финансовый анализ даёт возможность вскрыть и дать оценку источникам проблем на качественном и количественном уровнях.
- Культура и имидж предприятия – данные факторы являются слабоформализуемыми, при всё при этом именно они создают образ предприятия. Именно благодаря этим факторам высокий имидж предприятия даёт возможность привлекать новых работников с высоким уровнем профессиональной квалификации, а также всячески стимулировать потребителей к покупке товаров и пр.
Предприятие как основное звено экономики государства
На основе всего вышеизложенного, можно сделать несколько следующих выводов:
- Ключевым звеном экономики страны является предприятие, которое представляет собой самостоятельный хозяйствующий субъект, созданный для производства продукции с целью получения прибыли и удовлетворения потребностей населения. Для предприятия характерен перечень свойственных ему признаков, оно имеет собственные цели и задачи, которые, в свою очередь, определяют всё состояния в целом внешней и внутренней среды предприятия.
- Всё многообразие предприятия, которые так или иначе осуществляют свою деятельность в экономике, может классифицироваться по нескольким признакам: по отраслевой принадлежности, структуре производства, ресурсам и продукции, по организационно-правовым и технологическим признакам.
- Эффективность деятельности предприятия зачастую зависит от его структуры – состава и соотношения его внутренних звеньев. В экономике выделяют три типа производственной структуры, а также несколько её видов. Параметры производственной структуры во многом зависят от номенклатуры и специфики продукции, масштаба производства, уровня специализации и кооперирования.
- Процесс производства на предприятии подразумевает соединение живого труда и средств производства. В качестве условия оптимальной организации производственного процесса выступает его рациональное распределение по рабочим местам и во времени. Важно отметить, что организация производственного процесса имеет прямое отношение к типу производства.
- Предприятие осуществляет свою деятельность в окружении внешней среды, факторы которой выступают как неконтролируемые со стороны предприятия. При этом анализ внешней среды нужен исключительно для разработки стратегии развития предприятия, он принимает во внимание сложность, неопределённость и подвижность среды.
Источник: zaochnik.com
Внешняя и внутренняя среда компании
Для принятия эффективного решения менеджер должен держать в центре внимания внутренние переменные организации и оценивать состояние внешней среды (СМ. SWOT-анализ и PEST-анализ). Инфopмaция o внyтpeннeй cpeдe фиpмы нeoбxoдимa мeнeджepy, чтoбы oпpeдeлить внyтpeнниe вoзмoжнocти, пoтeнциaл, нa кoтopыe фиpмa мoжeт paccчитывaть в кoнкypeнтнoй бopьбe для дocтижeния пocтaвлeнныx цeлeй. Анaлиз внyтpeннeй cpeды пoзвoляeт тaкжe лyчшe yяcнить цeли и зaдaчи opгaнизaции.
Анaлиз внyтpeннeй cpeды пpoвoдят пo cлeдyющим нaпpaвлeниям:
пpoизвoдcтвo: oбъeм, cтpyктypa, тeмпы пpoизвoдcтвa; нoмeнклaтypa пpoдyкции; oбecпeчeннocть cыpьeм и мaтepиaлaми, ypoвeнь зaпacoв, cкopocть иx иcпoльзoвaния; нaличный пapк oбopyдoвaния и cтeпeнь eгo иcпoльзoвaния, peзepвныe мoщнocти, тexничecкaя эффeктивнocть мoщнocтeй; мecтoнaxoждeниe пpoизвoдcтвa и нaличиe инфpacтpyктypы; экoлoгия пpoизвoдcтвa; кoнтpoль кaчecтвa, издepжки и кaчecтвo тexнoлoгий; пaтeнты, тopгoвыe мapки и т.п.;
пepcoнaл: cтpyктypa, пoтeнциaл, квaлификaция, кoличecтвeнный cocтaв, пpoизвoдитeльнocть тpyдa, тeкyчecть кaдpoв, cтoимocть paбoчeй cилы, интepecы и пoтpeбнocти paбoтникoв;
opгaнизaция yпpaвлeния: cтpyктypa, cиcтeмa yпpaвлeния; ypoвeнь мeнeджмeнтa, cпocoбнocти и интepecы выcшeгo pyкoвoдcтвa; фиpмeннaя кyльтypa; пpecтиж фиpмы; opгaнизaция cиcтeмы кoммyникaций;
мapкeтинг: тoвapы, пpoизвeдeнныe фиpмoй, дoля нa pынкe; вoзмoжнocть coбиpaть нeoбxoдимyю инфopмaцию o pынкax; кaнaлы pacпpeдeлeния и cбытa; мapкeтингoвый бюджeт и eгo иcпoлнeниe; мapкeтингoвыe плaны и пpoгpaммы; нoвoввeдeния; имидж, peпyтaция и кaчecтвo тoвapoв; cтимyлиpoвaниe cбытa, peклaмa, цeнooбpaзoвaниe;
финaнcы и yчeт: финaнcoвaя ycтoйчивocть и плaтeжecпocoбнocть; пpибыльнocть и peнтaбeльнocть (пo тoвapaм, peгиoнaм, кaнaлaм cбытa, пocpeдникaм); coбcтвeнныe и зaeмныe cpeдcтвa и иx cooтнoшeниe; эффeктивнaя cиcтeмa yчeтa, в тoм чиcлe yчeтa издepжeк, фopмиpoвaния бюджeтa, плaниpoвaния пpибыли. Внутренняя и внешняя среда организации Основы менеджмента.
Внешняя среда
Нa организацию влияет тaкжe внешняя cpeдa. Рaзличaют фaктopы пpямoгo вoздeйcтвия (зaкoн, пocтaвщикoв, кoнкypeнтoв, пoтpeбитeлeй, пpoфcoюзы и т.д.) и кocвeннoгo вoздeйcтвия (cocтoяниe экoнoмики, нayчнo-тexничecкий пpoгpecc, пoлитикy, coциaльнo-кyльтypный фaктop, a тaкжe мeждyнapoдный фaктop).
Внeшняя cpeдa имeeт cлeдyющиe xapaктepиcтики:
cлoжнocть cpeды, тaк кaк oнa xapaктepизyeтcя бoльшим чиcлoм фaктopoв, нa кoтopыe opгaнизaция дoлжнa peaгиpoвaть;
пoдвижнocть cpeды – этo cкopocть, c кoтopoй пpoиcxoдит измeнeниe в oкpyжaющeй opгaнизaцию cpeдe;
нeoпpeдeлeннocть внeшнeй cpeды пpeдпoлaгaeт, чтo ecли инфopмaции мaлo или ecть coмнeния в ee тoчнocти, тo cpeдa cтaнoвитcя бoлee нeoпpeдeлeннoй, чтo зaтpyдняeт paбoтy opгaнизaции [1] .
В конце XX в. главной проблемой менеджмента стал принципиально новый, систематический характер изменения условий хозяйственной деятельности. Эти изменения следуют друг за другом непрерывно и даже накладываться друг на друга. Они тесно взаимосвязаны и каждое из них по цепной реакции может повлечь за собой серию новых, разворачивающихся во внешней среде компаний с нарастающей скоростью. Трудная предсказуемость и разнообразие протекающих в экономике процессов позволили Питеру Друкеру назвать это время «эпохой без закономерностей».
Другие варианты значения «внешняя среда организации»
Менеджеры и организации представляют собой подсистему в рамках более крупной окружающей их системы, частью которой они и являются (Harrison, 1999). Внешней средой конкретной организации являются ее акционеры, которые прямо заинтересованы в результатах решений менеджеров. Корни управленческого решения уходят в окружающую среду, где формируется управленческая задача, которая приводит в действие процесс принятия решений, случае удачи приводит к ее достижению в заранее определенных временных и ценовых рамках. То есть, можно сказать, что управленческое решение берет свое начало во внешней среде, которая также является основой для его конечной оценки. Ясно, что в таком случае внешняя среда имеет наиважнейшее значение для оценки различных аспектов управленческого решения.
== Цели изучения внешней и внутренней среды компании ==
Общепринято мнение, что сильное положение на рынке является ключом к процветанию компании. Последовательное описание всей компании поможет создать это положение и закрепить его. Для этого необходимо проанализировать внутреннюю среду и внешнее позиционирование компании – в их гармонии и есть сила.
Иметь данные по внутренней и внешней среде удобно для соотношения своих показателей с показателями макросреды и рынка, сравнения их с показателями конкурентов. Это позволяет «увязывать» прогнозные и фактические значения показателей рынка, конкурентов, партнеров с плановыми и фактическими показателеми корпорации или компании.
Аккумуляция опыта и знаний в своей сфере деятельности для многих компаний является конкурентным преимуществом. Потеря уникальных знаний может привести к краху организации. Чтобы выявить проблемные точки, в которых возможна эта потеря, необходимо изучать в том числе и внешнюю среду компании. Это важно для противодействия двум фундаментальным источникам нестабильности современного мира: сложностям внешнего окружения и трудностям в управлении проектами как динамичными системами.
Ссылки
- Строим стратегическую карту бизнеса.
- Balanced Scorecard — в действии.
- ↑
Источник: www.e-xecutive.ru
Внешняя и внутренняя среда бизнеса
Бизнес является открытой системой, характеризующейся постоянным взаимодействием с внешней средой. Под внешней средой бизнеса понимаются все условия и факторы окружающей среды, которые взаимодействуют на функционирование предприятия (фирмы) и требуют его соответствующего реагирования. Бизнес как открытая система зависит от внешней среды в области поставок ресурсов, энергии, кадров, потребителей. Поэтому предприятия должны учитывать факторы внешней среды в своей деятельности и приспосабливаться к ним.
Внешняя среда бизнеса характеризуется рядом свойств:
- 1. Взаимозависимость факторов: изменение одного фактора воздействует на другие.
- 2. Сложность: число факторов, на которые бизнес должен реагировать.
- 3. Динамичность: относительная скорость изменения среды.
- 4. Неопределенность: относительное количество информации о среде и уверенность в ее точности.
Состав внешней среды бизнес можно разделить на две группы факторов: прямого и косвенного воздействия. Это облегчает учет степени их влияния на деятельность предприятия.
Среда прямого воздействия (микросреда) содержит факторы, которые непосредственно влияют на бизнес и в свою очередь, испытывают прямое влияние деятельности предприятия: законы и учреждения государственного регулирования, трудовые ресурсы, поставщики, потребители, конкуренты.
Среда косвенного воздействия (макросреда) включает факторы, которые могут и не оказывать прямого немедленного воздействия на бизнес, но впоследствии сказываются на нем. Речь идет о состоянии экономики, научно- техническом прогрессе, социально- культурных и политических изменениях в обществе, природно- климатических и демографических показателях.
Обычно предприятие само определяет, какие факторы и в какой степени могут воздействовать на результаты деятельности предприятия в настоящий период и на перспективу и какие меры необходимо принять для успешного ведения бизнеса.
К основной группе факторов внешней среды относятся — экономическая среда, научно- технический прогресс, политическая и правовая среда, социально- культурные условия, демографическая и природно — географическая среда.
Экономическая среда бизнеса характеризует условия его организации, функционирования и эффективности. Это покупательная способность населения, которая в свою очередь, зависит от уровня текущих доходов и цен, экономического подъема или спада, уровня безработицы, системы налогов.
Важнейший элемент внешней микросреды — ресурсные и потребительские рынки. Ресурсные рынки включают рынки труда, капитала, земли, информации, услуг инфраструктуры. Потребительские рынки включают — рынки товаров и услуг производственного и непроизводственного назначения. Основные характеристики тех и других рынков — это спрос, предложение и цена.
Внешняя микросреда включает также поставщиков различных ресурсов, покупателей, посредников и конкурентов.
Все большую роль в бизнесе играет научно-технический прогресс. Это связано с развитием конкуренции, сокращением времени появления принципиально новой продукции и технологии, которые ведут к быстрому моральному старению продукции, уменьшению ее жизненного цикла и ускорению разработки все новых и новых видов товаров.
Научно- техническая среда бизнеса — это технологии, материалы, конечная продукция. Эти факторы можно квалифицировать как традиционные, так и новые, перспективные.
Положение бизнеса в значительной степени зависит от политики государства. Политическая и правовая среда бизнеса включает внутреннюю и внешнюю политику государства, конституционное и экономическое право, государственные учреждения и общественные организации.
Все эти факторы оказывают в той или иной степени стимулирующее или ограничивающее влияние на бизнес.
Бизнес осуществляется для удовлетворения потребностей людей, живущих в конкретном обществе, которое формирует их основные взгляды, ценности и нормы поведения. Игнорировать эти реалии невозможно. Поэтому успех или неуспех в бизнесе непосредственно зависит от того, насколько полно учитываются эти факторы в деятельности предприятия.
Демографическая среда бизнеса определяется численностью, половозрастным составом населения, его занятостью, уровнем образования. Все эти факторы требуют учета в деятельности предприятия.
Природно-географическая среда характеризует природные условия и экологическую обстановку, в которой осуществляется бизнес. Имеются в виду наличие и доступность сырья, энергоресурсов, климатические, сезонные условия, а также степень загрязнения и нарушения естественного баланса в природе.
Успех или неудача в бизнесе в немалой степени зависит от того, насколько удачно или нет выбран район размещения предприятия.
Местоположение бизнеса определяется многими факторами внешней среды, но прежде всего транспортной доступностью, обеспеченностью рабочей силой, сырьем, материалами, энергией, другими ресурсами. Эти факторы оказывают прямое влияние на размещение предприятий, расходы по доставке сырья, реализацию продукции и применение рабочей силы. Оценка этих факторов и затрат позволяет сделать удачный выбор места размещения предприятия на макроуровне, т. е. той конкретной страны, региона, местности, где можно успешно вести данный бизнес.
Внутренняя среда бизнеса включает те условия производства и реализации продукции, которые поддаются регулированию со стороны предприятия в процессе внутрифирменного планирования и управления. В этом состоит основное отличие внутренней среды от внешней, факторы которой необходимо учитывать в работе предприятия, но влиять на их изменение оно не способно. К ним относятся структура предприятия, его цели и задачи, технология производства и люди с их способностями, потребностями, квалификацией.
Все внутренние факторы взаимосвязаны. Изменение одного из них в определенной степени влияет на все другие. Задача предпринимателя состоит в том, чтобы ясно понимать степень влияния каждого внутреннего фактора на успех дела и изменять его при необходимости в нужном направлении. Поэтому факторы внутренней среды требуют постоянного внимания руководства фирмы.
В центре всей совокупности внутренних факторов находятся цели предприятия. И не случайно, так как цели — это конкретное состояние или желаемый результат, к которому стремится коллектив данного предприятия, работая вместе. В ходе планирования руководство предприятия разрабатывает цели и сообщает их коллективу. Этот процесс представляет собой мощный механизм координирования действий всех членов коллектива, потому что дает возможность знать, чего они должны добиться. Ориентация, определяемая целями, принизывает все последующие решения руководства предприятия.
Исходя из целей предприятия осуществляется их выработка для каждого подразделения. При этом цели последних должны составить конкретный вклад в развитие предприятия и не вступать в противоречие с задачами других подразделений.
Важнейший элемент внутренней среды — структура предприятия, под которой понимается логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей предприятия.
Задача заключается в том, чтобы создать организационную структуру, которая не только позволяла бы предприятию постоянно адаптироваться к происходящим переменам, но и активно содействовать этому процессу. Это означает, что структура следует за стратегией предприятия, за требованиями рынка, а наоборот. Чтобы сделать возможным такой адаптационный процесс, необходима структура, всемерно соответствующая условиям окружающей среды.
Построение структуры основано на разделении труда. Деление всей работы на составляющие называется горизонтальным разделением труда. Это позволяет производить больше продукции, чем если бы то же самое количество людей работало самостоятельно. Степень горизонтального разделения труда на различных предприятиях неодинакова. Она зависит от масштабов и сложности производства.
Чем крупнее и сложнее предприятие, тем выше степень разделения труда и наоборот.
На основе горизонтального разделения труда образуются подразделения предприятий, выполняющие специфические конкретные задания. Их обычно называют отделами или службами.
Поскольку работа людей в организации разбивается на составляющие части, кто-то должен ее координировать для того, чтобы она была успешной. На этой основе осуществляется вертикальное разделение труда.
Еще одним направлением разделения труда в организации является формулирование задач. Задача — это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должны быть выполнена заранее оговоренным способом в заранее оговоренные сроки. С технической точки зрения задачи предписываются не работнику, а должности. На основе решения руководства о структуре каждая должность включает ряд задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации. Считается, что если задача выполняется предписанным способом и в сроки, организация будет действовать успешно.
Важнейшая внутренняя переменная — это технология. Технологию можно определить как сочетание квалифицированных навыков, оборудования, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях.
Задачи и технологии тесно связаны между собой. Выполнение задачи включает использование конкретной технологии как средства преобразования материала, поступающего на входе, в форму получаемую на выходе. По сути своей технология представляет способ, который позволяет преобразовать исходные материалы (сырье) в желаемый на выходе продукт.
Никакая технология не может быть полезна и никакая задача не может быть выполнена без сотрудничества коллектива. Руководство достигает намеченных целей организации через других людей. Следовательно, люди являются центральным фактором успеха. Понимание и успешное управление человеческой переменной очень сложно. Поведение человека в обществе является следствием сложного сочетания индивидуальных характеристик личности и внешней среды.
Человек в организации находится в поле взаимодействующих интересов и ценностей, мотивов и установок, стимулов и социальных ограничений. В совокупности это определяет его активность и дисциплинированность в деятельности (готовность следовать требованиям и ограничениям).
Источник: studwood.net