Что согласно этики бизнеса должна корпорация

Кодекс корпоративной этики организации — это официальный документ, который не только маркирует ценности и принципы компании, но и служит эффективным инструментом для предотвращения совершения дисциплинарных проступков и преступлений, как руководителями, так и рядовыми сотрудниками.

Далее, рассмотрим подробнее, что такое кодекс корпоративной этики, и какова его роль.

Образцы и примеры документов

Что представляет собой?

Определение кодекса корпоративной этики можно рассматривать, как официальное заявление о принципах, ценностях и этических стандартах, которыми руководствуется предприятие. Фактически, речь идет о локальном документе, в котором четко определены конкретные правила поведения и социальные нормы, обязательные для соблюдения всеми без исключения работниками на ежедневной основе. В целом, грамотно разработанный документ должен давать общее понимание приемлемых этических границ, как внутри трудового коллектива, так и при взаимодействии с клиентами. Большинство кодексов этики базируются на так называемом золотом правиле морали, которое гласит «поступай с другими так, как хочешь, чтобы поступали с тобой» . Каждый раз, когда сотрудники организации сталкиваются со сложными обстоятельствами и этическими дилеммами, кодекс корпоративной этики должен прийти им на помощь и дать четкое указание на наилучший курс действий.

Кодекс этики Метинвеста — правила успешного бизнеса

Следует также отметить, что кодекс этики носит исключительно рекомендательный характер. Руководством компании он утверждается, как локальный акт. Это означает, что каждый работник должен быть ознакомлен с его требованиями и ориентироваться на него в процессе трудовой деятельности.

Задачи кодекса этики

1. Для потенциальных сотрудников. Большинство крупных компаний размещают кодексы этики и прочие локальные документы на своих веб-сайтах. Это позволяет кандидатам на трудоустройство получить представление о компании, ее культуре и деловой практике, а также узнать, что от них ожидается, если они присоединяться к ее трудовому коллективу. Кроме того, документ даст понимание последствий и дисциплинарных мер в случае нарушения установленных норм поведения;
2. Для действующих работников. Кодекс указывает на этические стандарты компании, которыми ежедневно должны следовать штатные работники, но и разъясняет обязательства ответственного поведения руководства;
3. Для клиентов и контрагентов. Документ придает потребителям и деловым партнерам уверенность в том, что сотрудники компании будут ответственно взаимодействовать с ними и выполнять взятые на себя обязательства.

Вам также будет интересно:

Подводя итоги, следует подчеркнуть, что кодекс этики помогает:

• сформировать корпоративную культуру компании;
• облегчить процесс руководства подчиненными: предупредить конфликты, проступки и прочие нестандартные ситуации в компании;
• поддерживать соблюдение организацией государственных нормативно-правовых актов;
• упрочить доверие к компании в обществе;
• повысить деловую репутацию;
• укрепить моральный дух в коллективе;
• улучшить эффективность маркетинга.

Для того чтобы кодекс выполнял свою основную задачу, следует обозначить в нем стандарты приемлемого поведения для работников предприятия. Описать варианты возможных нарушений и санкции, которые могут за них последовать. Кроме того, в документ могут включаться запрет на определенные виды деятельности на рабочем месте и дискриминацию любого рода, обеспечение конфиденциальности, соблюдение дресс-кода, правильного использования оборудования компании и так далее.

Как составить кодекс?

Вам также будет интересно:

Поскольку унифицированного образца документа не существует, каждая организация должна самостоятельно разработать подходящий для себя локальный акт. Важно обратить внимание на все детали, которые должны быть охвачены кодексом этики. При подготовке документа необходимо избегать технического жаргона и максимально понятно излагать требования.

Подготовка проекта кодекса осуществляется в несколько этапов.

Исследование

Перед тем, как внедрить документ, который будет служить ориентиром допустимого поведения для всех работников, в компании должен быть проведен мониторинг ситуации. К слову, заняться этим может комиссия по этике, специально созданная из представителей руководства, юридического отдела и кадровой службы. В рамках анализа исследуется взаимодействие сотрудников внутри трудового коллектива и во внешних отношениях с деловыми партнерами и потребителями, в том числе, и на предмет возможных нарушений, связанных этическими нормами. На этом этапе необходимо четко определиться с целями кодекса этики.

Разработка бизнес-концепции

Корректировка и утверждение

Вам также будет интересно:

Далее, работников компании знакомят с шаблоном локального акта, разъясняют необходимость его принятия. В проекте должны быть определены порядок действий в случае возникновения конфликта интересов, критерии конфиденциальности, правила внутренней коммуникации и применение санкций в случае нарушения кодекса. После обсуждения содержания документа, текст дорабатывается с учетом необходимых поправок. Далее документ утверждается руководителем компании путем издания соответствующего приказа.

Внедрение

На завершающем этапе, проводятся мероприятия по продвижению этических стандартов, установленных в кодексе корпоративной этики, например, посредством тренингов на семинарах и собраниях. До сотрудников доводится информация о практическом применении, прописанных в кодексе правил, уполномоченными лицами осуществляется мониторинг за их исполнением.

Руководству важно сделать документ легко доступным для всех сотрудников и прочих заинтересованных лиц, например, опубликовав его текст на официальном сайте своей организации.

Несмотря на то, что единого образца кодекса этики не существует, есть несколько общих элементов, которые может в себя каждый документ.

Вводная часть

В первом разделе кодекса обычно указываются:

нормативно-правовые акты, на основании которых был разработан и утвержден локальный акт;

цели и задачи кодекса, например, в качестве таковых может быть указано: развитие корпоративной культуры предприятия, формирование внутри трудового коллектива позитивных поведенческих установок, повышение эффективности труда;

перечень основных терминов, которые будут использоваться в тексте документа, в том случае, если они перечислены в отдельном приложении, то следует сделать на него ссылку.

Корпоративные принципы

Кодекс поведения может содержать ряд принципов, которыми руководствуются сотрудники организации при ведении своей трудовой деятельности и взаимодействии с клиентами и контрагентами. Таковыми могут быть:

соблюдение действующего законодательства, иными словами, правила, установленные кодексом поведения, которые обязаны соблюдать работники, не противоречат закону;

уважение, здесь можно указать на необходимость уважительного отношения к коллегам и клиентам организации, а также запрет на дискриминацию по расе, полу, возрасту, религии, национальности и прочим подобным аспектам;

прозрачность, то есть обязанность работников сообщать о принятых ими решениях, которые могут повлиять на компанию, например, о контрактах с поставщиками, особенно, если это может привести к конфликту интересов;

защита информации, конфиденциальность является одним из основных элементов каждого кодекса корпоративной этики, важно указать на обязанность работников ее соблюдения и неразглашения третьим лицам.

При необходимости в документе можно указать дополнительные принципы.

Этические принципы поведения руководителей

В этом разделе важно разъяснить этические принципы, из которых должно исходить руководство управлении персоналом.

Как пример, можно привести профессионализм, лидерские качества, уважительное отношение к подчиненным, соблюдение прав трудящихся и стандартов делового общения.

Корпоративное поведение сотрудников

Кратко можно указать, что сотрудник должен ставить интересы организации выше личных. Также можно включить пункты запрещающие:

злоупотребление служебным положением;
участие в противозаконных акциях, которые могут нанести ущерб деловой репутации компании;

распространение недостоверной информации, которая негативно скажется на доверии общества к организации;

Итоги

Поскольку каждая организация составляет документ самостоятельно, именно она решает, какие разделы и блоки наилучшим образом отразятся на эффективности кодекса корпоративной этики. При необходимости в документ можно включить отдельные положения, устанавливающие стандарты поведения между руководителями и подчиненными, а также с деловыми партнерами и органами госвласти. Кроме того, кодекс может предусматривать требования к внешнему виду сотрудника, корпоративной символике, получению подарков от контрагентов и клиентов компании.

Источник: lawabc.ru

ПРИНЦИПЫ КОРПОРАТИВНОЙ ЭТИКИ Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

Аннотация научной статьи по экономике и бизнесу, автор научной работы — Билялов Дамир Халитович

Корпоративная этика основана на ряде принципов. Принцип деловой этики является правилом деятельности в системе норм морального поведения субъектов деловой этики при исполнении ими своих обязанностей. Ядром корпоративной этики являются ценности. Соблюдение норм и правил деловой этики сотрудниками организации становится их «визитной карточкой» и во многих случаях определяет, хочет ли внешний партнер или клиент иметь дело с этой организацией в будущем и насколько успешно строятся их отношения.

i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.

Похожие темы научных работ по экономике и бизнесу , автор научной работы — Билялов Дамир Халитович

Влияние этики на построение взаимоотношений в сфере делового общения
Корпоративная этика современного педагога
КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА КАК ЭЛЕМЕНТ ИННОВАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА ГОСТИНИЧНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
Особенности формирования корпоративной культуры инструментами PR
БИЗНЕС-ЭТИКА КАК ПРИОРИТЕТНЫЙ ВЕКТОР СОВРЕМЕННОГО РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИЙ

i Не можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.

PRINCIPLES OF CORPORATE ETHICS

Business ethics are based on a number of principles. The principle of business ethics is the rule of activity in the system of norms of moral behavior of subjects of business ethics in performing their duties. The core of corporate ethics is values. Compliance with the norms and rules of business ethics by the employees of the organization becomes their «calling card» and in many cases determines whether an external partner or customer wants to deal with this organization in the future and how successfully their relationship is built.

Текст научной работы на тему «ПРИНЦИПЫ КОРПОРАТИВНОЙ ЭТИКИ»

ПРИНЦИПЫ КОРПОРАТИВНОЙ ЭТИКИ

Билялов Дамир Халитович

PRINCIPLES OF CORPORATE ETHICS

Bilyalov Damir Khalitovich

Корпоративная этика основана на ряде принципов. Принцип деловой этики является правилом деятельности в системе норм морального поведения субъектов деловой этики при исполнении ими своих обязанностей. Ядром корпоративной этики являются ценности. Соблюдение норм и правил деловой этики сотрудниками организации становится их «визитной карточкой» и во многих случаях определяет, хочет ли внешний партнер или клиент иметь дело с этой организацией в будущем и насколько успешно строятся их отношения.

Business ethics are based on a number of principles. The principle of business ethics is the rule of activity in the system of norms of moral behavior of subjects of business ethics in performing their duties. The core of corporate ethics is values. Compliance with the norms and rules of business ethics by the employees of the organization becomes their «calling card» and in many cases determines whether an external partner or customer wants to deal with this organization in the future and how successfully their relationship is built.

Принципы этики корпоративных отношений являются обобщенным выражением моральных требований, выработанных в нравственном сознании общества, которые определяют нормы поведения участников деловых отношений.

Большинство ученых считают, что основы современной деловой этики должны основываться на трех критических моментах:

1. Создание материальных ценностей в различных формах поначалу считается важным процессом.

2. Прибыль и другие производственные доходы считаются результатом достижения различных социально значимых целей.

3. Приоритет при решении проблем, возникающих в деловом мире, должен отдаваться интересам межличностных отношений, а не производства.

Отсутствие четко сформулированных правил корпоративной этики неизбежно ведет к отсутствию определенной преданности компании, что негативно сказывается на работе определенного сотрудника или определенных сотрудников и прибыли всей компании. Например, передача конфиденциальной информации конкурирующей компании является практически этической нормой, поскольку от сотрудника не требуется заботиться о компании, к которой он не принадлежит. И только введение корпоративной этики позволяет человеку почувствовать не просто снаряжение в производственной машине, не инструмент, с помощью которого кто-то «зарабатывает деньги», но полноправный член команды, почти член семьи.

Корпоративная этика формулирует коллективные принципы поведения. Например: культивирование общих интересов организации и

каждого отдельного сотрудника, обеспечение роста ценностей организации, соблюдение стандартов корпоративного общения, создание и поддержание корпоративного имиджа и безупречной репутации организации (в то время как говорят о том, как плохо Вещи находятся в Организации и являются ее главой (забота о посторонних становится этически невозможной), которая поддерживает общую стратегию и приоритеты организации и не использует имидж организации в личных целях, конфиденциальность полученной информации и т. д.

Основными принципами корпоративной культуры компании являются

— высокий уровень корпоративного духа среди сотрудников компании и постоянные усилия по их укреплению;

— соблюдение этических норм поведения компании сотрудниками компании;

— соблюдение деловой этики в компании;

— формирование и поддержание позитивного имиджа компании;

— Формирование и развитие фирменного стиля.

Этические правила и нормы определяют общепризнанные критерии «правильного» и «неправильного» поведения. Как и в случае с ритуалами, человечество разработало этические нормы, чтобы избежать ненужных конфликтов и найти взаимопонимание в отношении выживания и благополучия.

«Золотое правило менеджера» — в контексте его служебного положения никогда не допускать таких действий по отношению к своим подчиненным, руководству, клиентам и другим

вещам, которые они не хотят видеть по отношению к себе.

Основные принципы корпоративного поведения:

— дружелюбие и открытость сотрудников компании;

— честность и порядочность;

— взаимное уважение и правильность;

— уважение индивидуальности и прав работников компании;

Деловая этика является неотъемлемой частью деловых отношений человека. До сих пор все крупные организации признали необходимость внутреннего организационного этического регулирования. Разнообразие ценностей, которые нас окружают сегодня, побуждает отдельные компании проявлять собственную этическую инициативу.

Этические нормы имеют очень специфический, строго регламентированный характер. На уровне отдельных компаний практика принятия балансовых единиц становится все более распространенной. Успех и материальное благополучие организации напрямую зависят от наличия и уровня развития этических норм.

Знание корпоративной этики позволяет человеку успешно и эффективно выполнять свою работу, сохраняя при этом свое человеческое достоинство и личные качества, а также отношения между сотрудниками в различных областях.

1. Ботавина Р.Н. Этика менеджмента: учебник / Р.Н. Ботавина; — М.: Финансы и статистика, 2012.

2. Вогель Д.Д. Этика деловых отношений: прошлое и настоящее / Уроки организации деловых отношений. — СПб., 2013

3. Кибанов А.Я. Этика деловых отношений: учебник; под ред. А.Я. Кибанова; М.: ИНФРА-М, 2012.

4. Мартиросян А.В. Какие таланты нужны руководителю? // Человек и труд. 2014. №3

5. Петрунин Ю.Ю. Этика бизнеса: учеб. Пособие. — М: Дело, 2013.

6. Психология и этика делового общения / под ред. В.Н. Лавриненко. — М.: ЮНИТИ-ЛАНА, 2014.

7. Шихирев П.Н. Возможна ли этика бизнеса? // Общественные науки и современность. 2013. №6. С. 23.

ТИПЫ ЛИДЕРСТВА В ОРГАНИЗАЦИИ

Волков Андрей Алексеевич

Студент 4 курса ГТУМАДИ г.Москва

ORGANIZATION LEADERSHIP TYPES

Volkov Andrey Alexeyevich

4th year student of GTUMADI Moscow

В любой организации существуют формальные и неформальные группы со своими лидерами и особенностями, если организации научиться определённых лидеров под определённые задачи, это очень сильно повысит шанс выполнения задачи и качество, этой задачи.

Everyone has formal and informal groups with their leaders and characteristics, if they have every opportunity to achieve goals and quality.

Лидер — это человек в группе или организации, который пользуется большим авторитетом, он обладает влиянием, которое имеет управляющее воздействие.

В психологии есть несколько классификаций лидеров:

1) По содержанию — лидер вдохновитель и исполнитель.

2) По характеру деятельности — лидер универсальный и ситуативный.

3) По направленности действия — лидер эмоциональный и деловой.

1) Формальное — это способ влияния на людей исходя из занимаемой должности.

2) Неформальные — это способ влияние на людей при помощи авторитета, уважения, и других подобных ресурсов.

Одновременно лидер может быть и формальным и не формальным лидером группы.

Существует три основных подхода для определения значимых факторов эффективности лидера:

Подход с позиции личных качеств. Согласно личностной теории лидерства, также известной под названием теории великих людей, лучшие из руководителей обладают набором общих для всех личных качеств. Однако, комплексный обзор исследований в области лидерства подвел к выводу, что человек не становится руководителем только благодаря тому, что он обладает некоторым набором личных свойств. Несмотря на сотни проведенных исследований, единого мнения о наборе качеств, которые непременно отличают крупного лидера, сформулировано не было.

Источник: cyberleninka.ru

Корпоративная этика: тонкости взаимоотношений руководителя и подчиненных

В любой структуре, будь то образовательная, государственная или политическая среда, существуют свои этические нормы. Успех и процветание фирмы определяет много факторов, в том числе и соблюдение корпоративной этики. Компания – это система, имеющая одну цель. Внутри нее работает большое количество работников, выполняющих разные задачи и имеющих разную компетенцию. Не мудрено, что среди них есть подчиненные и начальники, и от того, как построено общение между этими сторонами, будет зависеть эффективность рабочего процесса.

Особенности

Деловой этикет носит исторический характер, складывающийся веками, он может различаться в разных странах, поскольку опирается на местные традиции, обычаи и обряды. Так, например, в Японии деловые партнеры не пожимают друг другу руки в знак приветствия и уважения, а слегка кланяются со сложенными перед грудью ладонями.

Этикет — это внешняя форма поведения, отражением которой является внутренняя нравственность человека, его образованность и культура. Наконец, это красивое проявление манер. Корпоративная этика – понятие, совмещающее в себе ценности, убеждения и нормы поведения сотрудников одной конкретной компании.

Каждая компания имеет свой корпоративный кодекс – это свод правил, определяющий поведение в разных этических ситуациях, в отношениях между сотрудниками и начальством. Он разделен на две части: идеологическую – общая цель или миссия компании, ее ценности, и нормативную – перечень правил и поведенческие стандарты.

Функции корпоративного кодекса:

• репутационная – повышение престижа компании за счет наличия кодекса, что повышает доверие со стороны клиентов;
• управленческая – определение стандарта поведения коллектива.

Таким образом, кодекс призван повышать корпоративную культуру компании, задает общие идеологические цели и ценности сотрудникам, что, в свою очередь, повышает эффективность их работы и работы компании в целом.

Особенности этической корпоративности сводятся к стандартам, принятым внутри структуры, к ним относят – правила общения, поведения, приличия, вежливости, манер.

Корпоративная культура

Это единые для всех сотрудников предприятия правила и нормы поведения в разных деловых ситуациях, а также идеологические убеждения и цели.

Корпоративная культура состоит из:

• формулировки единой концепции, включающей в себя миссию, ценности и цели;
• соблюдения субординации, контроля и управления организацией;
• формирования индивидуального корпоративного стиля (логотип, цвета);
• соблюдения норм и правил поведения сотрудников.

В компании, убежденной в том, что клиент всегда прав, сотрудники действует согласно этому принципу. Они будут неизменно уважительны по отношению к клиенту, даже к самому негативно настроенному. И найдут выход из сложной ситуации, сохраняя доброе отношение и спокойствие.

Наука знает множество способов формирования корпоративной культуры, мы рассмотрим основные:

• Формулировка интеллектуальной концепции организации – ее ценностей, целей и подходов к работе таким образом, чтобы сотрудники и клиенты могли ее понимать.
• Демонстрация руководителями приверженности к организационной культуре, к ценностям и целям, тем самым показывая пример того, что сотрудники также должны принимать и поддерживать корпоративную культуру.
• Создание условий для совершенствования корпоративной культуры – поощрения командной, творческой и креативной работы, взаимовыручка и отказ от конкуренции внутри коллектива, дружественный и положительный настрой.
• Учет условий и принципов сложившейся культуры при подборе новых сотрудников – обращение внимания на их личные качества. Конфликтные или, наоборот, слишком инфантильные сотрудники могут быть слабым звеном структуры.
• Поощрение соблюдения норм и правил поведения, привнесение инновационных идей и конструктивных решений.

Виды поведения

Поведение сотрудников в организации определяют не только перечень и свод внутрикорпоративных правил организации, но и совокупность собственных психофизических особенностей человека, распределение трудовых ролей, требование к профессиональной деятельности сотрудника, ее оценка и контроль, способы и особенности управленческих решений, особенность и скорость адаптации новых сотрудников, способ их найма, а также порядок увольнения.

Виды трудового поведения:

• Личностно обусловленное – трудовое поведение человека определяют его личностные качества (характер, темперамент, эмоциональный интеллект), а также убеждения, идеи и ценности, его потребности и мотивации. Этот тип разделяется на несколько подтипов поведения сотрудников по степени мотивации: инициативные, формально-лояльные и девиантные, последние – отклоняющиеся от работы, не подчиняющиеся правилам и начальству.
• Ролевое или функционально обусловленное – поведение определяет степень занимаемой должности сотрудника. От рядового сотрудника до начальника высшего звена, и тут естественно их отличие, как и разность стандарта их поведения.
• Лояльные, умеренно лояльные и нелояльные типы поведения сотрудников, различающиеся по степени приверженности к целям, ценностям, этикетным правилам и нормам поведения организации.
• Формальное трудовые (в соответствии с нормами и правилами), внеформальные трудовые (определяющиеся реальными условиями работы), неформальные трудовые (отношения, не относящиеся к рабочей деятельности) виды поведение, различающиеся по степени участия в деятельности, различной по характеру и целям, имеющимся в конкретной организации.

Деловой этикет

Мы уже определили, что любая коммерческая компания имеет свой корпоративный кодекс – свод правил и стандарт делового поведения. Рассмотрим универсальные правила, которым следует придерживаться в любой корпоративной среде:

• Следование стандарту делового общения как с сотрудниками, так и с клиентами компании.
• Верность компании и коллективу, забота о репутации корпорации.
• Командная работа для достижения общей цели корпорации.
• Соблюдение контроля качества предоставляемых услуг или выпускаемой продукции компании.
• Ответственный и доброжелательный подход в работе с клиентами.
• Соблюдение субординации.
• Следование сложившейся коммуникативной системе в коллективе, использование речевой, письменной, невербальной коммуникации.
• Соблюдение рабочего графика.
• Конструктивные решения в конфликтной ситуации.
• Непрекращающееся развитие сотрудников, участие в тренингах, обучающих курсах, обучение и передача знаний молодым и новым сотрудникам.
• Следование трудовым обязанностям, поощрение и вознаграждение сотрудников, справедливый карьерный рост.
• Соблюдение делового дресс-кода (классический костюм для мужчин, строгий брючный костюм для женщин или простого кроя платье-футляр, блузка с юбкой ниже колен).

Но соблюдать этические правила необходимо не только в рамках рабочего процесса, но и на совместном проведении праздников, то есть на корпоративах.

Сотрудникам следует следить за тем, как они выражаются, не допускать чрезмерного употребления спиртных напитков. Стараться не привлекать к себе внимание начальства, не лебезить и не пытаться быть чересчур обходительными.

Не приветствуется приглашение на вечеринку компании своих жен или мужей, это допускается в том случае, если было разрешено руководством.

Подбирать гардероб для таких вечеров стоит с умом, хоть и допускается некоторая свобода в выборе вечернего наряда, но оно все равно не должно быть вульгарным или чрезмерно открытым.

Правила взаимоотношений

Взаимоотношения начальника и подчинённого влияют на качество работы подчинённого и рабочего процесса в целом. Правильно поставленные задачи руководителем – это половина успеха в их осуществлении рядовым сотрудником.

Так же, как и сотрудник низшего и среднего звена, руководитель должен опираться в своей работе на деловую этику, и следовать определенным правилам взаимоотношений.

Успех отношений руководителя и подчиненных лежит в следующих основах:

• Руководитель должен быть инициативным лидером, который будет вдохновлять и мотивировать своих подчинённых.
• Он должен знать всю необходимую информацию о своих сотрудниках, при общении с ними опираться на их личностные и профессиональные качества. Уметь найти индивидуальный подход к каждому подчиненному.
• Уметь делегировать свою работу, правильно распределять задачи между подчиненными.
• Выполнять умеренный контроль работы подчиненного таким образом, чтобы это не доходило до «опеки».
• Уметь предоставлять сотруднику свободу для выполнения задач.
• Уметь благодарить подчиненного за выполненную работу.
• Не бояться более высокой компетенции подчинённого в определенных вопросах или задачах и принимать ее.
• Не давать пустой надежды и обещаний, которые не собирается или не может выполнить.
• Мотивировать подчинённых не с помощью наказаний, а благодаря материальным и нравственным поощрениям.
• В спорных вопросах уметь общаться с подчиненными не повышая голоса, сохранять выдержку и спокойствие. Следить за своей речью: не прибегать к иронии в оценке, не оскорблять чувства, не переходить на личность.

• В отношении подчиненных быть доброжелательным, но не допускать фамильярности.
• Критика и замечания должны быть справедливыми и только в отношении поступков, а не личности, должна выдвигаться спокойно, желательно не в присутствии третьих лиц.
• Руководитель должен уметь воспринимать критику со стороны подчиненных и анализировать собственное поведение.
• Быть восприимчивым к лести, подхалимству и преклонению.
• Не создавать круг «любимчиков» и особо приближенных.
• Быть примером для своих сотрудников – не опаздывать на работу, одеваться, соблюдая корпоративный дресс-код, и требовать этого от своих сотрудников.

В целом руководитель должен проявлять справедливость в суждениях и критике, быть внимательным и чутким к своим подчиненным, к их проблемам и переживаниям. Он должен отвечать за свой коллектив и обстановку в нем, а также в рабочем процессе. В сложных ситуациях владеть своими эмоциями, соблюдать выдержку, проявлять твердость и спокойствие.

Подчиненные в свою очередь должны уважать начальника, быть вежливыми, тактичными, не льстить, а вести себя достойно. Сотрудники не должны проявлять высокомерие и самовольство, но в то же время уметь быть инициативными и исполнительными. Словом, они должны подчиняться правилам субординации.

Таким образом, для успешного и эффективного сотрудничества подчинённые должны быть ответственными, честными и добросовестными, общительными с коллегами, сплочёнными с коллективом, иметь чувство сопричастности к общему делу. Они должны иметь стойкость и выдержку, трудоспособность, проявлять старательность и усердие во всем. Уважительно относиться к старшим сотрудникам и начальству, но при этом сохранять чувство собственного достоинства.

​Задача для всех руководителей – обеспечить здоровую рабочую обстановку в своей компании, определить правила «игры» для всех ее участников, создать благоприятные и комфортные для всех условия работы. И сделать это можно лишь благодаря становлению внутренней культуры, наличию корпоративного кодекса и следованию деловой этики. Эти основы – залог успешного функционирования любой компании.

Об отношениях руководителя с подчиненными смотрите в следующем видео.

Источник: vplate.ru