Что такое аутсорсинг в международном бизнесе

Чтобы не затеряться на современном международном рынке, нужно обладать конкурентоспособностью. Для этого компаниям необходимо привлекать инвесторов, вкладчиков, повышать эффективность работы и сводить издержки к минимуму. В последнее время многие применяют такую модель бизнеса, как аутсорсинг, то есть, передают часть бизнес-процессов другим компаниям. Итак, под термином аутсорсинг понимают передачу какой-либо компанией по заключенному договору какой-либо работы или обязанностей другой компании, которая специализируется в данной области и имеет более совершенные для исполнения этой работы технические средства, опыт и прочее.(1). Данный термин происходит от трех английских слов: «outer», «source», «using» и дословно переводится как «использование внешнего ресурса».

Сущность и понятие аутсорсинга

Что такое аутсорсинг и как это работает?

Аутсорсинг позволяет повысить эффективность выполнения определенных функций в области информационных технологий, снабжения и поставок, обслуживания, финансов, обеспечения персоналом и даже производства. Компания-заказчик может, используя аутсорсинг второстепенных функций, сконцентрироваться на тех функциях, которые свойственны именно ей, на своей специфике. В отличие от субподряда, аутсорсинг — это стратегия управления компанией, а не просто вид партнерского взаимодействия, он предполагает определенную реструктуризацию внутрикорпоративных процессов и внешних отношений компании.

В отличие от услуг сервиса и поддержки, имеющих разовый, эпизодический, случайный характер и ограниченных началом и концом, на аутсорсинг передаются обычно функции по профессиональной поддержке бесперебойной работоспособности отдельных систем и инфраструктуры на основе длительного контракта (не менее 1 года). Наличие бизнес-процесса является отличительной чертой аутсорсинга от различных других форм оказания услуг и абонентского обслуживания.(7)

Применение аутсорсинга во многих компаниях обусловлено необходимостью сконцентрировать главные усилия на основной деятельности предприятия и достичь конкурентных преимуществ за счет снижения издержек при увеличении эффективности производства. Так, по данным исследовательской компанией «Plant Maintenance Resource Center», важнейшими причинами применения аутсорсинга являются стремление к увеличению производительности труда при уменьшении затрат и желание сфокусироваться на основной деятельности. Кроме того, аутсорсинг позволяет ускорить сроки выполнения работ, а также облегчает доступ к новым технологиям и к специальному оборудованию.(3)

Как работает аутсорсинг

В общем виде рынок аутсорсинга подразделяется на два основных сегмента: аутсорсинг интеллектуальных услуг (обработка информации; исследования, разработка проектов, программирование и др. технические работы) и промышленный аутсорсинг. Промышленный аутсорсинг — это производство и поставка заготовок, метизов и комплектующих изделий, а, с другой стороны, — это выполнение некоторых вспомогательных функций и операций по обеспечению производства продукции (учет, складирование, ремонт и обслуживание оборудования, реклама, уборка помещений, логистика и др.). Одним из факторов, способствующих развитию аутсорсинга, является наличие современной высокоэффективной коммуникационной среды (связь, компьютеризация и транспорт), обеспечивающей быстрый и надежный обмен финансовыми, материальными и информационными потоками, наряду с высоким уровнем специализации различных предприятий в сфере производства и услуг.(3)

Принятие решения об использовании аутсорсинга представляет собой сложную комплексную задачу, затрагивающую стратегические интересы, поэтому оно находится в компетенции высшего менеджмента компании. Фактически это решение означает выбор между собственным производст вом и приобретением услуг «на стороне» и связано с анализом как настоящего положения дел в компании, так и возможных рисков аутсорсинг-проектов.

Отправной точкой принятия решения о собственном производстве или принятии услуг сторонних организаций является анализ собственных процессов управления производством и процессов реализации продукта на основе стратегических перспектив. Дилемма производить или покупать (make or buy) в производственной сфере связана с возможностями и необходимостью расширения или диверсификации или, наоборот, сокращения компании, разукрупнения, передачи части своих подразделений третьей стороне. В непроизводственной сфере речь идет об услугах, а не о товарах. Многие организации не имеют четко выраженной политики в отношении возможностей аутсорсинга в той или иной области своей деятельности. Обоснование решения производить или покупать затрудняется недостатком информации о возможных поставщиках-аутсорсерах, а также неопределенностью внешней среды, не позволяющей провести детальный анализ и оценку стратегических альтернатив, которые вытекают из такого решения.(9)

При принятии решения о целесообразности использования аутсорсинга для конкретного предприятия менеджменту необходимо осуществить следующие мероприятия:

Выделить бизнес-процессы, которые можно передать на аутсорсинг. При этом оправданность передачи определяется возможностью снизить накладные расходы следующих подразделений:

с неполной или сезонной загрузкой;

производящих продукцию или услуги, которые можно купить на рынке по сопоставимой цене;

подразделений, требующих 100% модернизации дорогого специализированного оборудования при условии существования на рынке предприятий, уже имеющих подобный налаженный бизнес. Это дает возможность объединить средства и направить их на развитие основного производства.

Произвести расчет себестоимости услуг намеченных к передаче на аутсорсинг подразделений и сравнить его с предложениями аутсорсинговых компаний.

Упорядочить и описать организацию бизнес-процессов, передаваемых на аутсорсинг, стем чтобы в случае заключения контракта с аутсорсинговой компанией подробно прописать в нем взаимные ожидания и договоренности об исполнении услуг.

Определить подразделение, ответственное за поддержание регулярных контактов иосуществление контроля за качеством и сроками оказания услуг аутсорсинговой компанией.

Сомнения по поводу использования аутсорсинга полностью отпадут только тогда, когда вопросы конкурентоспособности и прибыльности предприятия станут зависеть не только от сокращения издержек, но и от эффективности выполнения конкретных бизнес-процессов. В этот ключевой момент предприятия должны будут сформулировать четкие требования к предоставляемым по аутсорсингу услугам, а аутсорсинговые компании – повысить качество услуг и завоевать доверие заказчиков. (10)

1.2.Виды и формы аутсорсинга

Некоторые западные компании стали передавать ведение бухгалтерского учета специалистам, имеющим частную практику, или специализированным компаниям еще в начале ХХ века. Окончательно же концепция аутсорсинга как стратегии управления сформировалась в 60-х годах, когда одна небольшая компания взяла на себя управление информационными потоками другой, более крупной, и это помогло сэкономить немалые деньги. С тех пор различают аутсорсинг информационных технологий (IT-аутсорсинг) и аутсорсинг бизнес-процессов (АБП).( 2)

IT-аутсорсинг – лидер нынешнего рынка этого вида услуг. Этот вид аутсорсинга получил распространение в связи с развитием информационных технологий в конце ХХ века. Большинству компаний, как мелких, так и крупных целесообразно поручить дело обеспечения своей работы ИТ- поддержкой специализированным компаниям. Это экономит время и средства.

Следует отметить что ИТ-аутсорсинг наиболее используемый вид аутсорсинга во всем мире в силу высоких темпов развития компьютерных технологий. В этот вид аутсорсинга может включаться поддержка и обслуживание корпоративной почтовой системы, веб-сервера и сайта, хостинг, защита информации, администрирование компьютерных сетей, разработка, внедрение и последующее обслуживание корпоративных программных продуктов, техническая поддержка и так далее.

В отрасли аутсорсинга термин «аутсорсинг бизнес-процессов» характеризует комплекс второстепенных технологических процессов, состав которого постоянно меняется. Обычно в этот комплекс входят финансы и бухгалтерия, трудовые ресурсы, снабжение, начисление и учет заработной платы, внутренний аудит, исчисление налогооблажения, центры обслуживания потребителей и ряд специфических процессов, характерных для данной отрасли.

Аутсорсинг бизнес-процессов представляет собой передачу сторонней компании отдельных бизнес-процессов, не являющихся для компании основными, например, управление персоналом, бухгалтерия и другие функции. Положительной стороной данного вида аутсорсинга является то, что, передав дополнительные функции другим компаниям, специалистам ,предприятие может полностью сосредоточиться на своей основной задаче. Все силы направлены на развитие главного направления бизнеса. Что приведет к более эффективной работа и быстрому росту.

Одной из разновидностей аутсорсинга является аутсорсинг персонала, или, как его еще называют, лизинг персонала. Суть его заключается в следующем. Предприятие «А» – работодатель набирает в штат работников определенной категории, начисляет им заработную плату, начисляет больничные, пособия и т.п. Предприятие «А» предоставляет указанный персонал предприятию «Б» для участия в производственном процессе, управлении производством либо для выполнения иных функций, связанных с производством.

Расходы на услуги по предоставлению работников (технического и управленческого персонала) сторонними организациями для участия в производственном процессе, управлении производством либо для выполнения иных функций, связанных с производством и (или) реализацией, являются прочими расходами, связанными с производством и (или) реализацией, и учитываются при налогообложении прибыли( в соответствии с пп. 19 п. 1 ст. 264 НК РФ).

Соглашения о предоставлении персонала следует отличать от соглашений по оказанию услуг или подбору персонала. По соглашениям о предоставлении персонала одна организация предоставляет в распоряжение другой организации специалистов необходимой квалификации для осуществления определенных функций в интересах этой другой организации. При этом организация, предоставляющая персонал, не принимает на себя обязательств по оказанию каких-либо услуг. Единственной ее обязанностью является предоставление квалифицированного персонала. Оплата за предоставленный персонал устанавливается в заранее определенной сумме и не зависит от фактически выполненного этим персоналом объема услуг.

Документом, подтверждающим фактическое выполнение обязательств, предусмотренных соглашением о предоставлении персонала, является акт (или иной документ) о предоставлении персонала, а не акт об оказании услуг.(4)

Каждая компания, в частности руководитель, определяет также форму аутсорсинга, которая будет являтся наиболее подходящей при определенных условиях. Классифицировать формы можно следущим образом:

1. Полный (максимальный) аутсорсинг

Этот термин используется для обозначения договора, по которому штат сотрудников, а возможно и активы, относящиеся к основной деятельности предприятия (в действительности к 90 % такой деятельности), такие как информационные технологии или финансы, передаются поставщику услуг на время действия контракта.

2. Частичный (выборочный) аутсорсинг

Данная форма аутсорсинга может проявляться только при изготовлении различной дорогостоящей продукции (например, бытовая техника).

Кроме того, частичный аутсорсинг может включать в себя переадресацию конкретного пакета функций другой фирме или созданной для этой цели дочерней компании, поскольку опыт, который накопился ими в определенных областях производства, позволяет получить из этого какую-никакую выгоду.

Использование возможностей аутсорсинга позволяет фирмам устранить традиционную рыночную конкуренцию, в частности ценовую, а также потенциальную угрозу инноваций и других форм конкуренции со стороны третьих фирм.

В соответствии с таким соглашением, значительная часть функций подразделения остается в ведении клиента.

3. Совместный аутсорсинг

Термин «совместный аутсорсинг» , описывает один из вариантов аутсорсинга, в котором стороны соглашения являются партнерами. Однако в последнее время некоторые специалисты используют этот термин для описания субдоговоров, предполагающих наличие нескольких поставщиков услуг.

4. Промежуточный аутсорсинг

Этот вид аутсорсинга имеет место, когда организация передает управление своими системами и платформами третьей стороне, полагая, что ее собственные специалисты по ИТ способны разработать новые системы. Организация, планирующая осуществить промежуточный аутсорсинг, как правило демонстрирует высокий уровень доверия к способностям своих специалистов по ИТ.

5. Трансформационный аутсорсинг

В отличие от промежуточного аутсорсинга, организация приглашает поставщика услуг, который полностью реорганизует работу подразделения, разрабатывая новые системы и создавая надежную базу знаний и навыков, которую затем передает клиенту. Трансформационный аутсорсинг отличается от полного лишь тем, что переход сотрудников и активов не окончателен — по завершении проекта клиент вновь обретает полный контроль и вступает в свои обязанности. Для многих это звучит как обычные услуги консультанта. Различие лишь в том, что при трансформационном аутсорсинге поставщик обычно действует достаточно независимо от персонала клиента. Поэтому неудивительно, что существует лишь небольшое число реальных примеров трансформационного аутсорсинга.

6. Аутсорсинг совместных предприятий

Аутсорсинг совместного предприятия подразумевает создание новой компании для использования будущих деловых возможностей. Персонал и активы клиента будут затем переданы этому совместному предприятию, а не поставщику услуг.

Целью будет не только повышение качества работы переведенного подразделения, но, что еще важнее, разработка товаров и услуг, которые могут быть проданы третьей стороне. Затем заказчик и поставщик услуг разделят прибыль, заработанную новой компанией. Таким образом, поставщик услуг сможет полностью использовать свои возможности по созданию систем, а клиент разделит с ним расходы на разработку нового программного обеспечения. Совместное предприятие получает преимущества, пользуясь специализированными знаниями клиента о своем рынке. Некоторые товары и услуги совместного предприятия будут разработаны с использованием возможностей, возникших благодаря заключению соглашений по полному аутсорсингу.(5)

Источник: www.myunivercity.ru

Аутсорсинг в международной торговле.

Аутсорсинг – передача непрофильных видов деятельности специализированным компаниям.

Причины передачи определенных видов деятельности на аутсорсинг:

Быстрый доступ к новым технологиям и квалифицированным специалистам
Получение возможности лучшего реагирования на изменения окружающей среды
Высокая скорость решения проблем
Снижение издержек
Снижение накала конкуренции на определенных участках поля соперничества
Аутсорсинг позволяет предприятиям с небольшим количеством сотрудников выполнять большой объем работ, пользуясь услугами аутсорсеров

Виды деятельности, которые могут быть отданы на аутсорсинг: логистика, сбыт, административные и управленческие операции, маркетинговые функции, ведение бухгалтерского учета и составление бухгалтерско-финансовой отчетности.

В основе использования аутсорсинга лежит теория стоимости транзакций (стоимости исполнения решений по развитию бизнеса). В основе этого направления лежит поиск вариантов передачи на изготовление части выполняемого заказа другим исполнителем при условии, что это будет дешевле, чем самостоятельное выполнение данной работы.

Передача некоторых функций во внешнее управление происходит по контрактумежду фирмой, передающей в аутсорсинг (заказчик) и аутсорсинговыми фирмами (провайдер услуг) с целью предоставления услуг или выполнения производственных операций, которые в данный момент выполняет сама фирма.

Основной разницей между соглашением о передаче во внешнее управление и любым другим соглашением о купле-продаже является то, что фирма передает лишь часть функций, которые она исполняет.

Существенным фактором является составление правильного договора предоставления услуг. Компания-заказчик должна убедиться в том, что она заключает договор о предоставлении услуг (SLA-servicelevelagreement), который отвечает ее потребностям и четко описывает платежи и стандарты производительности. Договор, устанавливающий штрафные санкции за недостаточную производительность, часто оказывается наиболее эффективным способом обеспечить предоставление сервис-провайдером желаемого уровня услуг.

Можно выделить следующие положительные моменты использования аутсорсинга:

Возможность повышения прибыльности бизнеса –аутсорсинг снижает издержки обслуживания бизнес-процесса
Использование опыта фирмы-партнера
Внедрение передовых технологий – специализированная аутсорсинговая компания оперативно знакомится и с новыми разработками и различными нововведениями, в результате чего появляется возможность их своевременного внедрения, что несомненно сказывается на конкурентоспособности компании, пользующейся услугами аутсорсера
Повышение качества и надежности обслуживания – аутсорсинговая компания обычно дает гарантии и несет ответственность за качество выполняемых работ (услуг)

Но наравне с преимуществами, существуют также недостатки:

Опасность передачи слишком многих важных функций предприятия в руки аутсорсера
Угроза утечки важной информации

Затраты по проекту, передаваемому фирмой-заказчиком в аутсорсинг, всегда должны сравниваться со стоимостью реализации проекта собственными силами либо через совместное предприятие. Аутсорсинг должен быть выгоден. Обычно контракты по аутсорсингу подписываются, если цена фирмы-провайдера как минимум на 15-20% ниже текущих затрат, и средний срок действия контракта составляет 5 лет.

В ряде случаев для заключения аутсорсингового контракта привлекается агентская фирма. Она обеспечивает заказчика своевременной и детальной информацией о сроках, условиях объявляемых торгов на выдачу контракта на аутсорсинговые услуги, о возможности для принципала выигрыша для них. Кроме этого, агентская фирма предоставляет сведения о потенциальных конкурентах и положении на рынке по данному товару в данной стране.

Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:

Источник: studopedia.ru

Аутсорсинг: понятие, разновидности, плюсы и минусы

Говоря об аутсорсинг простыми словами, подразумевают, что фирма часть своих функций другому предприятию, объединяющему сотрудников соответствующего профиля. Чтобы успешно использовать такой формат сотрудничества, нужно знать основные виды аутсорсингового партнерства, а также плюсы и минусы привлечения сторонних ресурсов.

Особенности и отличия от других форм сотрудничества

Этот тип партнерства получил название от английского слова outsourcing, переводящегося как «применение внешних ресурсов». За услугами аутсорсинга обращаются в специализированные организации. Клиент аутсорсинговой компании ставит задачу, где изложены требования к персоналу и его цели, а аутсорсер «сдает в аренду» необходимых сотрудников, которые временно работают на заказчика. Для начала сотрудничества между сторонами подписывается договор, где указана стоимость работы персонала, сроки и перечислены обязанности.

Привлечение аутсорсера рационально:

Также аутсорсинг персонала выгоден в кризис, позволяя сэкономить деньги на не главных функциях.

С аутсорсинговой компанией обязательно заключается соглашение, сильно отличающееся от договора подряда. Организация, которой необходимы услуги аутсорсинга, фактически является их потребителем. А при оформлении договора подряда она будет считаться работодателем. Еще одно различие в том, что аутсорсинговое соглашение заключают два юрлица.

А непосредственного исполнителя если и упоминают в приложении, так и то не всегда. В соглашении он не участвует, являясь представителем фирмы-аутсорсера.

Виды аутсорсинга

Если все функции в одной области станут выполнять привлеченные специалисты, этот тип аутсорса именуется полным. Если нет, он считается частичным. Например, когда сотрудников аутсорсинговой компании нанимают только, чтобы обеспечивать компьютерную технику нужным софтом. А такой вид аутсорсинга, что предполагает передачу части услуг по субдоговорам, называют совместным. Говоря простыми словами, бухгалтерией компании может заниматься один сотрудник, а отчетами по налогам – привлекаемый им субподрядчик.

Классификация аутсорсинговых услуг ведется и по геополитическому принципу. Сотрудничество может быть:

Внутренним. Стороны, договаривающиеся о партнерстве, относятся к юрисдикции одной страны.
Международным. При отсутствии услуг нанимаются сотрудники зарубежной аутсорсинговой компании.
Оффшорным. Разновидность международного, когда акцент делается на низкую стоимость услуг и производственных ресурсов. Чаще компании по такому аутсорсу находятся в Индии, Китае, других странах Азии, а также Болгарии, Румынии, Украине, России.

Различают типы сотрудничества и по функциональным направлениям. Маленькие фирмы часто пользуются бухгалтерскими, компьютерными, юридическими услугами со стороны, большие – нанимают специалистов для уборки территории, охраны, ремонта. Вне зависимости от размера предприятия большая часть пользуется услугами по доставке грузов, поскольку содержать свой автопарк рентабельно только мега крупным концернам.

Производственный аутсорсинг

К такому аутсорсингу персонала чаще прибегают крупные промышленные предприятия. Если производственный цикл велик, нерационально выделять собственные ресурсы на каждый отдельный этап.

Пример: концерн «Форд» отдал под аутсорс все услуги и изготовление 65 процентов деталей автомашин. У «Икеи» вообще нет производства – все изготавливают партнерские фирмы по договорам аутсорсинга. Их у шведского гиганта более двух с половиной тысяч.

Бухгалтерский аутсорсинг

Собственное подразделение бухгалтеров по карману только большим компаниям. Нужно тратиться на помещение, оборудование, повышение квалификации. Среднему и малому бизнесу гораздо проще нанять профессионалов в области бухучета по аутсорсу.

Есть несколько видов бухгалтерского аутсорсинга:

только составление отчетной документации с ее передачей налоговикам;
бухучет по составленным штатным сотрудником первичным документам;
полное обслуживание.

В последнем случае сторонний бухгалтер будет проводить учет ежедневно, составлять первичную документацию, сводить всю бухгалтерию и общаться с налоговыми органами.

Юридический аутсорсинг

Хороший юрист стоит очень дорого, а уж тем более целый отдел. Если предприятие ведет дела чисто, его помощь требуется не каждый день. Гораздо выгоднее нанимать специалиста по аутсорсу, если есть нужда в срочной юридической поддержке. Тем более что профессионалы в области юриспруденции специализируются в различных областях, и можно «заказать» именно профильного юриста.

Кадровый аутсорсинг

Многие предприятия передают под аутсорс и подбор персонала. Профильный специалист сможет оценить соискателя объективно и непредвзято. Во-вторых, HR-сотрудники на аутсорсе знакомы со всеми новостями в профильной для них отрасли. Эти знания помогут выбрать соискателей, сведущих в современных технологиях. Особенно кадровый аутсорсинг выгоден большим предприятиям со значительной кадровой текучкой и постоянным расширением штата.

Пример: Благодаря такому виду аутсорсинга применившая его первой компания First American сэкономила за пять лет 12,3 миллиона долларов.

Аутсорсинг продаж и бизнес-процессов

Отличных «продажников» найти непросто. Но хороший аутсорсер подберет самых хватких и результативных менеджеров. Он обеспечит привлечение профессионалов к разным бизнес-процессам: увеличению вашей клиентской базы, разработке маркетинговой стратегии и т.д. Можно заказать и комплексную поддержку всей системы продаж. Под аутсорс отдают как оффлайн, так и онлайн-торговлю.

Логистический аутсорсинг

Факт! Профессионалы грамотно выстроят схемы поставок и перевозок с минимальными затратами.

Здесь лучше воспользоваться помощью специализированной аутсорсинговой компании. В их распоряжении – полномасштабные складские комплексы, подразделения доставки и таможенного оформления, автопарк с различной спецтехникой.

Аутсорсинг охраны труда

Предприятия среднего и малого бизнеса давно отдали охранные функции (как, впрочем, и клининговые), под аутсорсинг персонала. Говоря простыми словами, все охранники, вахтеры, инспекторы по труду, уборщицы – в штате не числятся. Содержать охранное подразделение или своих клинеров рационально лишь крупному промышленному концерну.

Но такой тип аутсорса касается не только охранников и вахтеров. Профильные специалисты помогут разобраться с трудовыми спорами, жалобами, займутся профилактикой несчастных случаев. Они подготовят объект к плановым и внеплановым проверкам со стороны прокуратуры и государственной инспекции труда.

Аутсорсинг информационных технологий

IT-аутсорсинг относится к наиболее востребованным. Компании заказывают обслуживание компьютеров, серверов, офисного оборудования. Но на аутсорсе также создается и внедряется программное обеспечение, сайты, другие интернет-ресурсы.

Пример: Компания Kodak еще в начале 90-х прошлого века отдала все IT-функции на аутсорсинг IBM, что хотела лидировать вы этой нише и согласилась сотрудничать на выгодных условиях.

Оплата аутсорсинга

На размер выплат влияет не только профильная направленность специалистов и их функциональные обязанности, но также время аренды персонала, известность фирмы-аутсорсера.

Сами выплаты могут производиться:

по результату;
за каждый час;
за отработанное время.

Чаще всего выплаты ведутся по результату, но с внесением предоплаты. За отработанное время оплачивают деятельность кадровых аутсорсеров. Почасовая оплата применяется лишь для разрешения нестандартных задач.

Достоинства и недостатки

У этого формата экономического сотрудничества есть свои плюсы и минусы. Какие основные преимущества и недостатки аутсорсинга нужно учитывать:

Гарантированный результат в соответствии с договором, при невыполнении – штрафные санкции.

Необходимость постоянно контролировать процесс деятельности внешних специалистов.

Экономия финансовых средств. Не требуется выделять деньги на оплату труда, премиальные и иные выплаты. Работа аутсорсера оплачивается непосредственно от ее объема.

Зависимость от условий договора. Штатный работник может выполнять широкий перечень функций и обязанностей, при этом ему можно не менять тарификацию зарплаты, тогда как работа аутсорсера находится в рамках условий соглашения.

Освобождение от социальной ответственности в случае расторжения контракта. При смене работника не требуется представлять отчет центру занятости и выплачивать компенсации.

Возможное раскрытие конфиденциальной информации и бизнес-секретов, опасность хищения представляющей ценность информации компаниями-конкурентами.

Отсутствие проблем, если не вышел работник (в отпуске либо заболел). Обязанность аутсорсера – предоставить замену.

Трудность поиска специалиста с глубоким пониманием особенностей бизнеса.

Уменьшение налоговых обязательств.

Опасность конфликтов между штатными и внештатными сотрудниками.

Быстрое преобразование производственных процессов. Чем меньше работников в компании, тем больше мобильность бизнеса и подстройка под динамику рынка.

Вероятность возникновения простоев. При поломке мастера на аутсорсинге нужно ждать, а штатный работник смог бы быстро все исправить.

Основным достоинством является фокус на основном направлении без трат ресурсов на непрофильные процессы. Кроме того, считается, что представители аутсорсинговой компании действуют более квалифицированно за счет опыта и постоянного саморазвития. Однако оценить потенциал привлекаемого специалиста заказчику сложно. Доверяя работу фирме-аутсорсеру, вы полагаетесь на постороннее мнение о квалификации работников, что не всегда соответствует вашим стандартам.

Как наладить сотрудничество – пошаговое руководство для начинающих

Если вы надумали отдать часть функциональных обязанностей под аутсорс, действуйте поэтапно.

Шаг 1. Проанализируйте деятельность собственного предприятия

Определитесь с необходимостью аутсорсинг персонала: сравните затраты на работу штатного персонала с оплатой привлеченных специалистов.

Шаг 2. Выберите аутсорсера

Для этого составьте перечень требований к аутсорсинговой компании. А затем проанализируйте предложения и выберите несколько вариантов, наиболее соответствующих запросам.

Проверьте следующие моменты:

репутацию аутсорсера;
период деятельности;
сотрудничество с солидными клиентами, их отзывы;
наличие лицензии, страховку.

Перед заключением соглашения, побеседуйте с представителями двух-трех выбранных компаний, уточняя условия сотрудничества.

Шаг 3. Заключите договор

В нем обязательно необходимо указание следующих пунктов:

числа и квалификации специалистов;
объема работы;
стоимости, порядка оплаты и приема услуг;
прав и обязанностей сторон;
правил соблюдения конфиденциальности;
периода действия договора.

Поскольку законодательно оказание таких услуг практически не регулируется, договор аутсорсинга является главным документом, с которым вы сможете обращаться в судебные органы в случае неисполнения обязательств. Поэтому лучше предварительно проконсультироваться с юристом.

Шаг 5. Организуйте систему контроля

Поскольку привлеченных сотрудников вы не знаете, контроль должен быть жестким. Еще на стадии заключения соглашения обозначьте, в каком виде аутсорсер будет предоставлять отчетность. Это даст возможность обнаружить «слабые места» в процессе работы и исправить их.

Заключение

Аутсорсинговое сотрудничество помогает компании-клиенту повысить рентабельность бизнеса, сделать его мобильным и быстро реагирующим на рыночные изменения. Если знать, что такое аутсорсинг, его виды, плюсы и минусы, несложно понять, необходим он вам либо нет.

О выгодах аутсорсинга – на видео:

Малинников В.

Инвестор и предприниматель. Огромный опыт в области автоматизации финансовой деятельности предприятий.

Источник: feelwave.ru