Только сегодня: 300 рублей в подарок на первый заказ.
Какую работу нужно написать?
Другую работу
Помощник Анна
Бизнес–кейс. Что важнее – уметь решать или уметь составлять кейсы? О правилах написания тактических бизнес-кейсов, и значимости их соблюдения. Понятие Business Case происходит от латинского «casus» — запутанный или необычный случай. Методу обучения с использованием реальных и выдуманных случаев из бизнес-жизни скоро 100 лет — в Гарварде (Harvard Business School) case study применили еще в 1924 году.
Студенты успешно разбирали практические кейсы, и когда потом в работе сталкивались с подобной ситуацией, имели готовый шаблон ответа. С тех пор решение бизнес-кейсов прочно заняло свою нишу и в образовании, включая MBA, и в самообразовании. Интернет пестрит ссылками, предлагающими принять участие в решении, создать свой кейс. И игра это довольно занимательная и захватывающая.
Бизнес кейс-КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ
До тех пор, пока это игра. В деятельности реальной компании, управленцы каждый день занимаются как раз решением бизнес-кейсов. Больших и маленьких, стратегических и тактических, и чаще тактических. Их основное отличие от учебных кейсов в том, что от каждого конкретного принятого решения зависит будущее сделки, сотрудника и иногда и всей компании.
В этой статье я не буду касаться бизнес-кейсов стратегического уровня, оставим их для семинаров, интернета и советов директоров. Эта статья о той самой ежедневной рутине, в которой проходит день руководителя. Ситуации, ситуации, ситуации… С внешними клиентами ситуации-кейсы, с внутренними клиентами тоже ситуации-кейсы.
И хорошо когда такой кейс касается сотрудников того подразделения, которое находится в нашем прямом подчинении. Подумал немного, задал уточняющие вопросы, принял решение, донес его до исполнителей – готово. Но компания это механизм, в котором взаимодействуют множество элементов. И если у вас в компании более одного руководителя, то цепочка решения кейса начинает удлиняться.
Появляются бизнес-процессы взаимодействия подразделений, и в этом взаимодействии ежедневно возникают сбои. Я часто слышу мнение сотрудников, что сбои возникают только в тех компаниях, где «всё плохо устроено», и в «настоящей компании» сбоев быть не должно. И каждый раз я спрашиваю у них – знают ли они хоть одну компанию, которая работает без сбоев?
Это неподдельный интерес, потому что если такая компания есть, я непременно хочу изучить опыт ее работы, потому что я таких компаний не знаю. Зато я знаю одно хорошее правило – не ошибается тот, кто ничего не делает. В компаниях, где сотрудники работают, работают много и высокой самоотдачей, сбои будут.
И в решении их руководителям нужно занимать хорошо продуманную позицию, чтобы не переборщить с демотивацией и главное — отличить сбои регулярные от сбоев разовых. Сбои разовые — индивидуальные случаи, можно решить в частном порядке на уровне согласований.
БИЗНЕС КЕЙС | КТО ПРАВ КЛИЕНТ ИЛИ МАГАЗИН | Сергей Филиппов
А вот если мы определили, что сбой происходит периодически, и связан он с неэффективностью бизнес-процесса или его отсутствием, тогда пришло время поработать всем, кого этот бизнес-процесс касается, для его изменения и улучшения. Если два этих условия соблюдены, то эффективность компании растет. Если не соблюдены – тоже растет, но уже не эффективность, а конфликтность.
Появляется волшебная фраза: «Ну сколько можно говорить. Даже чукча на одни и те же грабли два раза не наступает», и неверие сотрудников с собственные силы и компанию. В теории всё звучит просто и складно — регулярные направо, частные налево, компания хорошеет, конфликтность снижается. А что на практике?
Кейс: В кабинете директора компании «Компания», которая занимается комплексными поставками консервов, раздается звонок. В трубке надрывный голос одного из начальников отделов продаж. Начальник отдела продаж: Мы не можем больше так работать!
Наш отдел логистики снова сорвал поставку, и теперь чтобы сохранить отношения с клиентом «Шоколадный» нам срочно нужно организовать доставку товара, а у нас транспорта нет. Помогите срочно отправить товар. Клиент в гневе. Сказал, что если товар не будет у него через два часа, он уйдет к конкурентам и больше у нас закупать не будет. Директор: Поставка когда должна была быть?
Начальник отдела продаж: Сегодня до 12:00. Директор: Что везем? Начальник отдела продаж: Партию консервов. Директор: Цена вопроса? Начальник отдела продаж: Порядка 30 т уе Директор: Что логисты говорят? Начальник отдела продаж: Нет машин. Директор: Сейчас разберемся. Директор звонит начальнику отдела логистики.
Директор: Что у нас с поставкой сегодня клиенту «Шоколадный» Начальник отдела логистики: Не знаю. А что случилось? Директор: С тобой начальник отдела продаж говорил по поводу этой поставки? Начальник отдела логистики: Нет Директор: Узнай, с кем из твоих он говорил и перезвони. Поставку клиенту нужно сделать сегодня.
Реши вопрос. Звонок директору от начальника отдела логистики. Начальник отдела логистики: Узнал. Начальник отдела общался с моим замом, пока я был на обеде. Мы им машину утром предлагали, продажники сами отказались везти. Товар от поставщика пришел не полностью. Часть они везти не захотели. Звонок директора в отдел закупки.
Директор: Что у нас с клиентом «Шоколадный», почему срываем поставку, почему товар не пришел от поставщика и что можем сделать? Начальник отдела закупок: Большая часть из их поставки у нас на складе в наличии. Но партия редкого товара еще не поступила в Москву. Ее физически просто нет нигде. И об этом мы сегодня утром уже сообщили менеджеру отдела продаж.
Оставшаяся часть товара будет не раньше пятницы. Звонок директора руководителю одела продаж. Директор: И что вы там мудрите? Вам же давали машину, а вы сами отказались везти. Начальник отдела продаж: Кто отказался?
Мы отказались? (Зовет менеджера, уточняет у него про отказ). Да, мы отказались, потому что партия была не полная, и не хотели дважды за доставку в одно место платить. А теперь мы уже хотим везти, потому что клиент конфликтует, а у них теперь машины нет. Директор: То есть это не отдел логистики «косячит», а вы не хотели везти?
Начальник отдела продаж: Извините, я сам только что об этом узнал. Директор: Клиент согласен на поставку части товара сегодня, а части на следующей неделе? Слышно как начальник отдела продаж уточняет у менеджера про согласие клиента. Директор: Дай трубку менеджеру…. Твой клиент согласен на поставку части товара? Менеджер: Не знаю.
Он так кричал в трубку, что я побоялся у него спросить. Директор: А с чего он кричать начал? Менеджер: Так он ждал товар до 12:00, а мы не привезли. Директор: А ты во сколько знал, что поставки не будет? Менеджер: В 11:00 мне закупка сообщила. Директор: Ты клиента предупредил?
Менеджер: Нет. Мы и так ему в прошлый раз уже задерживали, он был очень не доволен. Директор: Трубку передай начальнику… Сам позвони клиенту, разберись, извинись. Оговори возможность частичной поставки, и потом будем решать, что нам дальше делать. Директор секретарю: Анечка, накапай мне валерьянки. и т д и т п Этот тот самый классический случай вездесущего «испорченного телефона».
И мысль приходит – да уволить, и менеджера, и руководителя… И… директора? Сколько сил и времени потрачено на пустую болтовню. Запрос звучал изначально как «Мы не можем больше так работать. Логисты все время срывают нам поставки», то есть на коррекцию бизнес–процесса. А оказалось?
Как же свести к минимуму возникновение подобных ситуаций? На практике я знаю только один рецепт — обучить руководителей компании стандартной форме подачи информации по сбоям, и разъяснить им зачем им это нужно.
Если произошел сбой, то руководитель пишет, или озвучивает бизнес-кейс вот по таким параметрам: Правила оформления бизнес-кейса: В шапке бизнес-кейса (письма) · Автор заявки. · Приоритет запроса. (Срочность, Важность) · Название кейса (что будет в теме письма, так чтобы в теме было понятно, о чем пойдет речь) В теле кейса · Взаимодействие отделов. Внешниевнутренние клиенты, которых затрагивает сбой. · Документ (если есть документ, значимый для решения вопроса) · Отдел, в котором произошел сбой. · Срок (Дата сбоя.
Сколько времени уже ушло на решение. Обоснование срочности решения) · Как должно быть по правилам компании. · Как произошло (происходит) в данном случае. · Что уже было сделано. · Ваш запрос на действие: индивидуальное согласование на трехсторонней встрече, финансовые претензии, запрос на коррекцию бизнес-процесса.
Если передача информации о сбоях происходит корректно, то ТОП менеджеры из секретарей референтов и коучей, умело задающих уточняющие вопросы, волшебным образом превращаются в решателей проблем. И все на своих местах: руководители линейных подразделений составляют бизнес-кейсы, а ТОП менеджеры решают эти бизнес-кейсы.
Конечно идеальный вариант решения вопроса передачи информации о сбоях – внутренний CRM, стандартизованная система подачи информации. Но в мире где по-прежнему главенствует excel, право звонка и электронная почта, в качестве решения вполне может подойти простая стандартная форма подачи бизнес-кейсов.
Особое внимание хочется обратить на пункт «Что уже было сделано», который часто опускают и не указывают как обязательный. Отсутствие этой информации приводит к тому, что почти все сотрудники, задействованные в решении вопроса, принимаясь за его решение, проходят по одному и тому же пути, опрашивая остальных о том, что было сделано с их стороны.
Именно этим занимался в нашем примере директор. Это многократные трудозатраты и топтание на месте. Как обучить сотрудников корректно составлять кейсы? Самый лучший способ – совместная работа над повышением эффективности реального бизнес-процесса.
Для этого составляем общую таблицу, в которую все отделы будут вносить информацию по сбоям в работе подразделения (подразделений), там же они смогут видеть обратную связь о том, что сделано. Заголовки столбцов – обязательные поля бизнес-кейса. И учимся, и процессы заодно корректируем. При этом стоит учитывать сопротивление многих сотрудников таким проектам.
Срабатывает принцип «братства песочницы» — я про тебя не скажу, а ты про меня потом не скажешь. В этом случае при проведении внутреннего PR акции можно указать, что она направлена на усовершенствование процесса, и демотивация сотрудников всех подразделений, принимающих участие в проекте по результатам описанных сбоев производиться не будет до особого распоряжения.
После такой совместной деятельности сбои передачи информации и конфликтность в компании значительно уменьшаются. Для обеспечения эффективной совместной деятельности важно, чтобы каждый из ее участников выполнял свою роль с максимальной эффективностью: · Задача линейных руководителей компании – предпринять все возможные действие для разрешения ситуации. Если самостоятельно решить не удалось, корректно составить описание ситуации и передать для решения ТОПам. · Задача ТОП-менеджеров – решить ситуацию в соответствии с ее приоритетом и определить действия, которые необходимо произвести по результатам бизнес-кейса: 1. реорганизация бизнес-процесса 2. организация нового процесса бизнес-процесса 3. достаточно проведенного индивидуального согласования И когда сотрудники компании рассматривают ситуации с точки зрения ресурсов: человеческих, временных, информационных, финансовых, основных фондов, анализируют свои возможности и передают информацию корректно, решение рабочих вопросов и эффективность взаимодействия департаментов возрастает в разы. Проверено практикой.
16.02.2016 242.18 Кб 30 ~WRL1831.tmp
16.02.2016 240.64 Кб 26 ~WRL2002.tmp
16.02.2016 239.62 Кб 26 ~WRL2372.tmp
16.02.2016 241.15 Кб 26 ~WRL2634.tmp
Ограничение
Для продолжения скачивания необходимо пройти капчу:
Источник: studfile.net
Как увеличить оптовые продажи: бизнес кейс клиента
Здравствуйте, дорогие друзья! Мы рады продемонстрировать вам бизнес кейс нашего клиента и рассказать еще одну историю успеха. К нашей команде обратилась Компания «A la Maison de Provence», которая занимается оптовыми продажами элитной косметики для ухода за телом.
Пример увеличения оптовых продаж косметической продукции
Описание ситуации бизнес кейса: Косметическая продукция с концепцией «максимальной натуральности» от европейской фабрики с высоким средним чеком. Очень сложный для рынка России где не привыкли еще использовать большое количество натуральной косметики, как в Европе. К тому же нашей команде достался продукт нишевый.
Изначально товар низко «маржинальный», так как логистика часто стоит больше чем сам товар, который поставляется напрямую из Франции. Нас это не остановило! Команда Московской Академии Продаж любит амбициозные задачи! Тем более, что качество продукта отличное и мы дали нашему заказчику обещание донести все преимущества его товара до конечного потребителя.
Почему выбрали услуги консалтинга
Заказчик сформировал свои потребности в работе с Академией Продаж:
- Выгодно можем работать либо с сетями, либо с крупными поставщиками, мелкий опт не интересен. Не остается нормальной прибыли. Тем более, что слишком много сил потратим, находя новых «мелких» партнеров по России. К тому моменту, как мы найдем их в бюджете не останется средств даже на коммерческие расходы(офис, сотрудники и т.д.)
- Менеджеры без опыта в проведении сложных переговоров на уровне первых лиц компании. Чтобы пройти в сети и при этом еще заработать, необходимо быть не только подкованным и знать все преимущества своего продукта и отличия от конкурентов, но и реально разбираться в психотипах клиентов. Необходимо знать, как вести беседу и торговые единоборства с клиентами, которые мыслят глобально и просто могут обескуражить «простых» менеджеров своими знаниями или авторитетом. Часто вижу картину, как неопытные менеджеры перегорают и жалуются на «сложных» клиентов, которые не дают им заработать и вечно «динамят». Это очень слабая позиция если специалист в продажах хочет добиться настоящего успеха и контрактов с шестью нулями.
- Навыки ведения телефонных и «скайп»-переговоров очень слабые.
- Слабый духом руководитель отдела продаж, который считает, что в стране все плохо. Кризис и тому подобное! Самое неприятное, что он заражает этими идеями остальных членов коллектива.
Внесение изменений в бизнес-процессы организации
Как написать кейс-метод, чтобы привлечь клиентов
Celine (CX) Roque Last updated Jun 27, 2022
Read Time: 9 min
Одна из постоянных сложностей в бизнесе — необходимость добиваться доверия потенциальных клиентов к вашей компании. Прежде чем им захочется с вами работать, вам надо доказать, что ваши услуги эффективны. Но как можно завоевать доверие, если вы еще не работали с этим клиентом?
Здесь вам и пригодится кейс-метод. Когда они написаны правильно, кейс-методы позволяют продемонстрировать, насколько эффективна ваша компания, и вы сможете добиться доверия от потенциальных покупателей, а также вовлечь их, не тратя времени впустую.
В этой статье мы рассмотрим преимущества создания кейс-методов, проведем вас по процессу написания кейс-метода, а также рассмотрим несколько убедительных примеров и шаблонов.
Что такое кейс-метод?
Есть множество определений кейс-методов, но для фрилансеров и предпринимателей кейс-метод — это документированный процесс, описывающий в деталях, как была решена проблема.
Кейс-методы часто основаны на описании ситуаций, в которых клиент или покупатель получил положительный опыт в использовании вашего товара или услуги. В отличие от рекомендации клиента или обзора продукта, которые зачастую состоят из нескольких позитивных фраз, кейс-метод более детален. Кейс-методы обычно сориентированы на проблемы, которые вы помогаете своим клиентам решить, на найденные вами решения и результаты, которых вам удалось добиться.
Как кейс-метод может помочь вашей компании
Так как в одном кейс-методе необходимо предоставить большое количество подробной информации, можно почувствовать ошеломление и отказаться от его написания. Конечно уйдет много усилий на то, чтобы добиться согласия ваших клиентов, собрать всю необходимую информацию и написать текст кейс-метода, но даже при таких затратах времени и сил есть преимущество, так как у вашей компании будет целый набор кейс-методов. Вот чего вы можете ожидать:
1. Кейс методы быстро вызывают доверие
Так как кейс-методы — по существу, документированное доказательство того, что вы предоставляете качественный сервис, они помогают укрепить доверие к вам в глазах новых, и, возможно, настороженных клиентов. В конечном итоге, если у вас уже есть успешные проекты, логично предполагать, что вы справитесь и со следующими. Если ваши кейс-методы интересны и обстоятельны, вы с легкостью сможете убедить в своих способностях даже самых скептически настроенных клиентов.
2. Кейс-методы дают вам преимущество над конкурентами
Так как кейс-методы требуют значительно больше работы, чем сбор рекомендаций или оформление портфолио, меньше конкурентов будут тратить на это время и силы. Это поможет вам выделяться в особенно насыщенных индустриях с жесткой конкуренцией.
3. Кейс-методы — эффективные инструменты маркетинга
По данным отчета «Института контент-маркетинга» о трендах в контент-маркетинге B2B за 2016 год маркетологи ставят кейс-методы на третье место по эффективности среди всех каналов маркетинга.
Только личные встречи и вебинары получили более высокий рейтинг эффективности. Это означает, что, по крайней мере по опыту маркетологов, кейс-методы более эффективны в качестве инструментов маркетинга, чем блоги и информационные рассылки. Если вы подумываете о развитии канала маркетинга, выбирайте кейс-метод.
Как составить кейс-метод
Как мы уже подчеркнули ранее, кейс-методы могут стать серьезным активом вашего бизнеса, поэтому лучше всего приступить к написанию их прямо сейчас. Однако без должной работы над основами ваш кейс-метод может получиться скучным и, что еще хуже, отпугнуть потенциальных клиентов вместо того, чтобы привлечь их. Мы рекомендуем несколько шагов, которые помогут вам начать работу над своим первым кейс-методом:
Шаг 1. Подберите подходящиего клиента или проект
Первое, что необходимо сделать — найти лучших «кандидатов» для описания в кейс-методе. Казалось бы, самым простым было бы выбрать последнего клиента или последний проект, но стоит подумать и о других факторах, особенно учитывая, сколько работы нужно проделать при написании кейс-метода. Задумайтесь о следующем:
Какими проектами вам бы хотелось заниматься больше? С какими клиентами вам бы хотелось больше работать?
В идеале, кейс-методы должны приводить к заказам и клиентам, с которыми вам хочется работать. Например, вы — дизайнер, и по большей части работаете с небольшими компаниями, но хотите получать заказы от стартапов в техно индустрии, тогда вам стоит написать кейс-метод под клиентов и проекты с техническим уклоном. Или, скажем, вы предлагаете несколько разных услуг, например, дизайн вебсайтов, дизайн печатной продукции и дизайн UX, тогда вам лучше выбирать те проекты, на которых вы хотите специализироваться.
Есть ли у вас данные или статистика, которые вы можете предоставить в доказательство успешности проекта?
Кейс-методы наиболее успешны, когда есть конкретные данные, доказывающие их эффективность. Обычно эти доказательства можно представить в виде чисел. Если вы — веб-дизайнер, вы можете отслеживать число кликов по кнопке «купить» на созданных вами сайтах. Писатели могут отслеживать трафик и то, насколько активно читатели ссылаются на их статьи в социальных сетях.
Девелоперы могут наблюдать за специфическими показателями, важными для клиента, например, скорость работы приложения, количество скачивания приложения в месяц и тд. Если в вашей индустрии важна надежность, вы можете отследить количество часов или дней, необходимых для завершения проекта.
Чтобы определить, какие данные лучше всего подойдут к вашему кейс-методу, подумайте, каковы основные цели вашего проекта. Чего хотел добиться клиент? Как они измеряли это? Это поможет вам выяснить, на какой статистике сосредоточить кейс-метод.
Какими были ваши рабочие отношения? Был ли клиент доволен?
Хотя вы и не можете раскрыть всех конфиденциальных деталей бизнеса, ваши самые довольные клиенты с большей готовностью будут кандидатами для кейс-метода. Лучше всего попросить их напрямую, а, когда вы получите позитивный ответ, или добьетесь внушительных результатов по законченному для них проекту, они будут рады отпраздновать этот факт и согласятся стать героем кейс-метода.
Поможет, если вы вовлечете их в процесс, попросив процитировать их, особенно хорошо это работает, когда вы пользуетесь их комментариями о том, как они довольны вашей работой, слово-в-слово. Дословные цитаты клиентов создадут более естественное ощущение от вашего кейс-метода, и вы сможете избежать исключительно технического сухого языка. Это важно, потому что, какими техническими бы ни были ваши товары и услуги, на решения клиента влияют эмоции.
Шаг 2. Расскажите убедительную историю
Вы собрали всю необходимую информацию, а теперь для написания кейс-метода надо решить, как превратить эти данные в увлекательную историю, которая привлечет внимание потенциальных клиентов и завладеет их вниманием.
Выберите подход
Как вы подадите свой материал? Обычно стоит подчеркнуть результат, которого вы смогли добиться для клиента, и в кейс-методе вы подробно объясните, как вам это удалось. Выбор правильного подхода очень важен, и неудивительно, что его формулировка часто становится заголовком кейс-метода. Например, в этом кейс-методе от Design by Structure, компания дизайна из Лондона представлена подзаголовком: «Веб-дизайн, который повышает продажи на 400%».
Судя по заголовку и тексту, этот кейс-метод в подробностях рассказывает, как грамотный веб-дизайн может привести к повышению продаж, и не выделяет других преимуществ вроде более запоминающегося бренда или большей скорости загрузки сайта. Эти преимущества могут иметь место, но здесь им не отдается предпочтение.
Хотя и можно выделить 2, даже 3 разных точки зрения в одном кейс-методе, не стоит пытаться охватить сразу несколько элементов или результатов; это может запутать читателя. Если есть сомнения, лучше всего сосредоточиться только на одном аспекте и построить весь кейс-метод только на нем.
Выберите тон
То, каким будет ваш тон — формальным или неформальным — зависит от индустрии и вашего бренда. Самое важное, что при выборе тона вам надо следить за тем, чтобы это звучало убедительно. Вот что это значит:
- Изложите суть дела сразу. Как писали Странк и Уайт в «Элементах стиля»: «Избавьтесь от никчемных слов». Будьте максимально четкими, пользуясь минимальным количеством слов, чтобы понятно изложить суть дела. Не повторяйтесь, не пересказывайте одну и ту же мысль другими словами в тексте кейс-метода.
- Будьте убедительными. Не бойтесь высказывать свое мнение, идеи, и говорить о своих достижениях. Вместо того, чтобы писать: «Клиент смог повысить трафик на свой сайт» используйте фразу типа «Я помог клиенту повысить трафик на сайт». Активно делитесь о том, какую роль вы сыграли в процессе и в достижении результатов.
Будьте интересными
Еще важнее сосредоточиться на истории, которую вы хотите рассказать с помощью кейс-метода. Истории обычно имеют увлекательное начало, середину с подробностями и счастливый конец. В кейс-методе интересное начало — это представление проблемы, конфликта, с которым столкнулся клиент до того, как вы появились на сцене. Серединой будет пошаговое описание процесса, использованного для решения этой проблемы, а в конце вы опишите, каких результатов смогли добиться, и как это повлияло на бизнес клиента, улучшив его/ее жизнь.
Но откуда вам знать, получилось ли добиться успеха? Можно уделить внимание следующему:
- Используйте эмоциональные описания проблемы, которую решаете, и достигнутых результатов. Вместо сухого описания ситуации типа «Корпорация АБВ намеревалась повысить продажи» подумайте, какое это имеет отношение в общей перспективе. Что чувствовали клиенты по поводу цели, которую они себе поставили? Что им мешало? Каковы были последствия этой проблемы? Опишите ключевые эмоциональные факторы. Скажем, так: «Основатели Корпорации АБВ пять лет откладывали расширение компании потому, что им не удавалось держать продажи на нужном уровне. «Нас угнетало, что мы так долго не могли этого сделать,» — сказал мистер Смит, соучредитель Корпорации АБВ». В заключении подумайте, что означают результаты для вашего клиента, какие возможности открылись им теперь, когда вы помогли им решить эту проблему.
- Сделайте описание интересным и полезным, даже для тех, кто не станет вашим клиентом. Вами может двигать желание заключить сделку, но, прежде чем вы сможете сделать предложение, вам надо суметь «продать» свой кейс-метод. Он должен быть настолько полезным, чтобы читатели смогли воспользоваться какими-то идеями для себя и даже поделиться с другими. Кейс-методы должны стать более, чем маркетинговым каналом: они должны еще и обучать, и вдохновлять.
Шаг 3. Добавьте призыв к действию
В конечном итоге, кейс-метод должен побуждать к действию. Это подтолкнет заинтересованных связаться с вами и начать вести диалог об их потребностях. Хороший пример призыва к действию можно найти в кейс-методе о веб-дизайне от Kooba, который заканчивается цитатой довольного клиента и приглашением к сотрудничеству с такими словами: «Начни свой проект».
При написании эффективного призыва к действию напомните своему читателю кликнуть по кнопке с призывом к действию. В примере вверху это делает цитата клиента, а также напоминание о том, что начать новый проект легко.
В качестве бонуса не помешает напомнить читателям, что они упустят, если не отреагируют на ваш призыв к действию. Что они потеряют? Каких перемен они не смогут осуществить?
Если можете, протестируйте призывы к действию на протяжении какого-то времени, меняя цвета, размер шрифта, формулировки, и смотрите, какой реакции вам удается достичь.
Примеры и шаблоны кейс-методов
Во время работы над кейс-методом важно посмотреть, какие еще кейс-методы опубликованы в вебе. Они могут подать вам идеи о дизайне кейс-методов, основываяь на том, что уже работает для других людей. Одним из таких выдающихся примеров являются кейс-методы Нила Пателя, например, вот этот, о писателе-финансисте Тимоти Сайксе.
Этот пример начинается с сильного и убедительного заголовка, за которым следует график, изображающий, как выросли доходы клиента после того, как с ним стал работать Нил Патель, а также прогноз того, как бы это выглядело без помощи Пателя.
Оставшийся текст может быть коротким, но он изобилует важной статистикой и данными. Это доказывает, что значение имеет не длина текста, а убедительность ваших аргументов и истории. Другим примером может стать этот занимательный и неформальный флаер с кейс-методом от Kopywriting Kourse и этот простой дизайн формы для кейс-метода от компании Forge and Smith.
Для того, чтобы вы могли сосредоточиться на сути вашего кейс-метода, воспользуйтесь этими шаблонами, которые облегчат процесс дизайна для вас. Если вы хотите создать кейс-методы, которые можно будет скачать или распечатать, вы не ошибетесь с этим шаблоном в виде минималистичной книги. Если вы ищете чего-то более насыщенного и с изобилием изображений, вы можете посмотреть на этот более яркий шаблон кейс-метода, либо поработать с этим шаблоном кейс-метода для бизнеса, либо воспользоваться дизайном профессиональной брошюры кейс-метода (на фото внизу).
Надеемся, эти примеры и шаблоны вдохновят вас создать впечатляющие и увлекательные кейс-методы, которые не только помогут вам добиться авторитетности, но и воодушевить потенциальных клиентов сделать первый шаг и начать работать с вами.
Существуют сотни профессиональных шаблонов для печати и шаблонов брошюр на GraphicRiver. Они сэкономят вам массу времени и послужат стандартом в создании визуального дизайна.
Источник: business.tutsplus.com
