Во время пандемии гибкость и адаптивность стали ключевыми факторами выживания для большинства компаний. Быстро усилить бизнес в этих направлениях можно с помощью ИТ-решений, таких как BPMS-платформы, которые позволяют управлять бизнес-процессами и административными регламентами. Вместе с BIA Technologies TAdviser выяснил, как изменилось отношение к этому классу ПО и как сегодня оно помогает управлять изменениями.
Откуда взялось мнение, что BPMS-система — инструмент для крупных компаний с большими бюджетами
Если вкратце, то переход на BPMS (Business Process Management System) платформу или переход к процессному управлению — это вопрос эволюционного развития компании и ее автоматизации. После внедрения учетной системы следующим шагом обычно идет автоматизация бизнеса, а затем и автоматизация сквозных процессов, связывающих работу нескольких подразделений компании. Однако, часто случается так, что бизнес относительно эффективно работает в текущем состоянии, и цифровизация останавливается. В силу смещения приоритетов, не делается шаг на следующий уровень.
Основные элементы нотации BPMN
Возможности BPMS пока сильно недооценены рынком
Процессный подход к управлению позволяет организовать работу, а также непрерывно совершенствовать бизнес-процессы, повышая эффективность всей компании. Однако, в нашей стране, исторически, есть смещение в сторону функционального управления. Из-за этого на рынке сложилось предубеждение, что решения для управления бизнес-процессами — это инструмент для самых крупных компаний, где есть специализированные подразделения. До недавнего времени внедрение полнофункциональной BPMS-платформы было возможно лишь в рамках масштабного проекта с большим бюджетом и требовало несколько месяцев работы множества специалистов со стороны и заказчика, и подрядчика.
В силу достижения достаточно высокой цифровой зрелости бизнеса и стремления к поиску точек роста эффективности, фокус сместился на продукты для организации процессного управления. За последнее время на рынке появились продукты, цикл внедрения и настройки которых многократно сократился, а совокупная стоимость владения позволяет использовать их в компаниях среднего бизнеса.
говорит менеджер продукта Sunrise BPMS (BIA Technologies) Александр Тихонов.
По мнению эксперта BIA Technologies, одним из ключевых преимуществ, которые дает low-code платформа, является возможность перенастраивать бизнес-процессы «на лету». Работа в интеллектуальной среде по настройке бизнес-процессов не требует включения программистов. Все действия выполняются бизнес-пользователями. Перенастройка процессов происходит очень быстро: достаточно внести изменения в графическую модель, и уже со следующего запуска процесса, сотрудники будут получать задачи согласно новой схеме.
Пример процесса BPMN «Заказ пиццы Business-to-Business»
Чем BPM-системы отличаются от систем документооборота
Представитель BIA Technologies поясняет, что системы, где широко используются такие понятия как workflow или бизнес-процесс, следует рассматривать в разрезе следующих этапов работы: моделирование, исполнение и анализ. И в этом контексте полноценное управление процессами поддерживают лишь системы документооборота (СЭД) и BPM.
Но документооборот представляет собой маршрутизацию движения документов. То есть СЭД автоматизируют процесс обработки документов, этапы которого соответствуют смене статусов. Эти продукты нацелены на быструю и безошибочную обработку документа. СЭД позволяет сократить издержки на делопроизводство, но не помогает достигать бизнес-целей. По разным данным, в среднем лишь треть процессов в компаниях связано с документами.
В свою очередь, BPM представляет собой инструментарий для управления компанией посредством автоматизируемых процессов. Некоторые из них являются маршрутами для документов.
объясняет Александр Тихонов.
Семь причин, когда нужно внедрять BPMS: пример из практики
BPMS позволяет организовать качественное взаимодействие между управленцами и ИТ-специалистами, лучше использовать существующие информационные системы и ускорить разработку новых. Система позволяет работать со сквозными бизнес-процессами, связывающими работу многих подразделений, снимать конфликты в рамках кросс-функционального взаимодействия, проектировать связанные процессы.
Александр Тихонов называет семь признаков заказчика, для которого внедрение BPMS позволит быстро добиться измеряемого результата.
Что делает Sunrise BPMS
рассказывает Александр Тихонов.
Если говорить о семи проблемах, описанных выше, Sunrise BPMS решает их, обеспечивая следующие результаты:
- создается упорядоченная совокупность работ взаимосвязанных управленческих подразделений и отдельных менеджеров, находящихся между собой в устойчивых взаимосвязях;
- повышается управляемость предприятия и уровень исполнительской дисциплины за счет предоставления средств контроля над исполнением задач;
- появляются данные для принятия обоснованных решений, направленных на перестройку внутреннего управления;
- организация функционирует и развивается как единое целое.
Что изменила пандемия
Все о Process Mining от ProcessMi
Все о технологии Process Mining — кейсы, термины, решения и аналитика. Российский и зарубежный опыт от группы экспертов ProcessMi
BPMS — Business Process Management Suite
BPMS – это пул программно-технологического обеспечения для поддержки внедрения концепции BPM в организацию.
BPMS дословно расшифровывается как “системы для процессного управления”. Процесс проектируется в графической среде, ему назначается набор атрибутов, и происходит его запуск. Подобные системы (их еще называют BPMT, заменяя Suite на Tool) дополняют возможности уже имеющихся на рынке IT-решений.
Цели
Приходя к решению о внедрении процессного подхода в организации, как правило, преследуются следующие цели:
- сокращение времени исполнения процесса благодаря его строгой регламентации и автоматизации рутинных операций;
- увеличение продуктивности сотрудников;
- снижение числа ошибок/неточностей/недоработок, вызванных «человеческим фактором»;
- стремление развивать и масштабировать бизнес в реалиях постоянных колебаний рынка;
- создание системы показателей.
Одно из важнейших преимуществ использования BPMT в деятельности организации – получение возможности участия в оптимизации бизнес-процессов.
Виды BPMS
Аналитики Gartner разделяют рынок подобных систем на два основных типа:
- для интеграции между процессами в самой организации. Схема: система к системе;
- системы схемы “человек человеку”, направленные на автоматизацию процессов, выполняемых вручную.
Всего выделяют пять классов систем:
- контролирующие поручения;
- организующие совместную работу в рамках управления документацией;
- внутренние модули других систем;
- для интеграций;
- самостоятельные решения для автоматизации бизнес-процессов.
Состав
Как правило, структурная архитектура подобных IT-решений совпадает с классическим стадиям ЖЦ:
- проектирование;
- выполнение;
- наблюдение.
Каждая стадия требует собственные компоненты. Проектирование выполняется аналитиками с использованием графических средств (например, блок-схем или диаграмм, которые легко анализировать). Главная задача – выработать логику и последовательность этапов, определить входы для начала процесса.
За выполнение ответственен “движок” системы, так называемый BPM-engine. Он активирует спроектированный процесс, «наблюдает» за его исполнением, запускает переходы между этапами и др. От скорости работы ядра зависит работа системы.
Наблюдение позволяет оперативно вносить различные изменения и выявлять проблемы. Система дашбордов отображает самые часто используемые процессы, их длительность.
Функциональная архитектура BPMS/BPMT
Все решения, независимо от вендора, должны обеспечивать определенный функционал:
- управление работой персонала
- акцент на задачах: их объединение в процессы и назначение в группы, обеспечение корректного перехода к одной к другой;
- контроль хода реализации задач;
- можно отслеживать, например, то, на каком шаге (этапе) процесс, кто в данный момент его исполнитель, и какие изменения происходили до настоящего момента;
- наблюдение в онлайн-режиме;
- например, вывод ошибок либо извещение о росте показателей;
- подключение к партнерской системе;
- можно отслеживать, на какой задаче сейчас партнеры;
- регламентирование процессов;
- разграничение доступа по ролям;
- каждый сотрудник видит исключительно собственные задачи и данные для них.
BPMT – не альтернатива другим системам, поскольку подобные решения объединяют другие в единой среде правления. Они соединяют различные АИС, например, CRM и ERP, и объединяют бизнес-процессы организации, позволяя управлять ими с большей эффективностью.
Перспективы
Благодаря цифровой революции, появился огромный пласт новых актуальных технологий, и многие из них успешно интегрируются с BPMT, например, Process Mining.
Источник: processmi.com
BPMS
Разбираемся, для чего компаниям нужен BPM. Каких результатов можно достичь благодаря этой дисциплине?
Что такое BPM? Это прикладная дисциплина, которая занимается выявлением, моделированием, анализом, улучшением, а также автоматизацией бизнес-процессов. (далее…)
Тренды BPM’2022: «второе рождение» и расширение границ BPM
Концепция BPM, предложенная в начале 2000-х, долгое время оставалась не слишком востребованной. Отраслевые аналитики из года в год предсказывали двузначные проценты роста рынка, но… «для цирка это слишком тонко» — на тот момент большинство компаний сочло, что есть менее затратные способы повышения эффективности — например, примитивное сокращение затрат. Можно сказать, что ранние энтузиасты BPM «забежали вперед паровоза».
Тренды BPM-систем в 2022 году
Новые глобальные тренды требуют времени на формирование, зачастую — несколько лет. Мы продолжаем держать вас в курсе ежегодных изменений, которые затрагивают как развитие уже сформировавшихся ранее BPM трендов, так и только зарождающихся.
Виды бизнес-процессов
Дать чёткое и исчерпывающее определение тому, что такое бизнес-процесс, не так просто. Бизнес-процессы – это всё то, что происходит в компании. При этом каждый такой процесс имеет отношение в равной степени к работникам компании и её клиентам, потому что конечная цель каждой компании – создавать ценности для клиента.
Как выстроить эффективное управление бизнес-процессами в компании
Неэффективное управление бизнес процессами, а другими словами необдуманное потребление человеческих ресурсов, негативно отражается как на расходах компании, так и на ее устойчивости и способности своевременно реагировать на изменения внешних факторов. (далее…)
BPMS для задач планирования ТОиР
Важной составляющей при ведении бизнеса является автоматизация процессов. Особенно это касается аспектов, которые требуют участия нескольких сотрудников, работающих в разных отделах. Поэтому все чаще в последнее время можно услышать такие термины как интеллектуальная автоматизация, цифровизация и пр.
Как правильно использовать реинжиниринг бизнес-процессов
Реинжиниринг бизнес-процессов может использоваться в двух случаях:
- Для планового развития предприятия, с целью повышения его эффективности.
- Для предотвращения краха компании, у которой накопилось много проблем.
Интеллектуальная автоматизация: за чем следить?
“Интеллектуальная автоматизация – очередной шаг в эволюции систем воркфлоу и BPM (Business Process Management), на котором новые технологии, такие как софтверные роботы и искусственный интеллект (ИИ, AI), дополняют технологии управления процессами и использование бизнес-правил.”
Натаниэль Палмер (Nathaniel Palmer), BPM.com
Компания Comindware снова названа крупнейшим разработчиком BPMS
Все, что нужно знать о BPMS и цифровизации сегодня
Вопрос о том, как эффективно организовывать бизнес-процессы при внедрении корпоративных ИТ-систем, относится к разряду «вечных». В условиях всепроникающей информатизации именно эффективность совместной работы ИТ и бизнеса превращается в один из решающих факторов для выхода бизнеса на новые уровни развития.
В интервью для TAdviser BPM-евангелист Comindware рассказал о связи систем BPM со стратегией развития бизнеса, «обезьянах с гранатой», интеллектуальной автоматизации, low- и high-code — обо всем, что нужно знать о цифровизации сегодня.
Лидер среди BPMS на российском рынке
Компания Comindware признана крупнейшим разработчиком систем управления бизнес-процессами среди российских компаний.
Взгляните на цифровую трансформацию глазами ИТ-директора СургутНефтеГаз
Узнайте, как цифровизовать бизнес-процессы в компании с географически распределённой структурой.
Узнайте как создать ИТ-стратегию и -среду, соответствующую современному темпу развития цифрового бизнеса.
Узнайте как правильно автоматизировать бизнес-процессы HR и в короткие сроки получить результат.
Узнайте как правильно автоматизировать процессы в бирюзовой компании и быстро получить результат.
Попробуйте инновационную платформу для разработки и запуска бизнес-приложений Comindware Business Application Platform
Попробуйте полнофункциональное решение для управления бизнес-процессами
Случайные статьи
- Что такое цифровая трансформация бизнеса?
- Простое управление бизнес-правилами (Business Rules Management)
- BPM-системы — основной вектор развития
- «Девятый Трест» повышает мобильность и эффективность работы финансового отдела благодаря решению Comindware для iPad
- Бизнес-приложения в условиях ускоренного импортозамещения
- Цифровая трансформация глазами гендиректора и ИТ-директора
- Бизнес-процессы отдела продаж
Полезные страницы
- Современная BPM система
- Преимущества системы автоматизации бизнес-процессов
- CRM система с функционалом BPMS
- Карта Блога
Источник: www.comindware.ru
