Сегодня многие предприятия ощущают необходимость улучшения своей информационной системы управления. В первую очередь это связано с неудовлетворенностью руководителей качеством получаемой ими информации и скоростью ее получения. Внедрение передовых информационных технологий, а именно интегрированной системы управления ресурсами компании, по праву можно назвать стратегическим решением руководства, цель которого — повышение конкурентоспособности предприятия.
В настоящее время существует большое количество информационных систем (ЕRРсистем), призванных улучшить бизнес-процессы компании, оптимизировать время обработки запроса клиента, дать возможность увидеть новые возможности в бизнесе.
ЕRР-системы внедряются для того, чтобы объединить все подразделения компании и все необходимые функции в одной компьютерной системе, которая будет обслуживать текущие потребности этих подразделений. Разработка подобной единой системы — непростая задача. Обычно каждое подразделение имеет собственную компьютерную систему, оптимизированную для решения его задач.
✨ APL ✨ КАК ЛУЧШЕ ЗАВЕРШАТЬ БИЗНЕС — ВСТРЕЧУ – А. Шарафутдинов, самый молодой АМБАССАДОР APL
ЕRР-система ведет единую базу данных по всем подразделениям и задачам, так что доступ к информации становится проще, а главное, подразделения получают возможность обмениваться информацией.
Когда надо задуматься о внедрении ЕRР-системы?
Необходимость смены или внедрения информационной системы может быть обусловлена различными факторами:
* Пересмотр бизнес-процессов при изменении стратегических целей компании, усиление конкуренции на рынке, необходимость максимальной удовлетворенности клиентов.
* Несоответствие возможностей существующей системы сегодняшним требованиям бизнеса, необходимость перехода на использование новой аппаратной платформы.
* Переход на использование новых информационных технологий, необходимость использования средств электронного бизнеса.
Перед тем как принимать решение о внедрении информационной системы, необходимо определить тот круг задач, которые должна поддерживать информационная система. Решение о внедрении не должно приниматься просто на основании того, что подобным образом поступают другие компании в отрасли.
Необходимо ответить на вопросы о том, как информационная система поможет достигнуть стратегических целей компании. Каковы эти цели и, соответственно, какие основные требования должны быть выдвинуты к внедряемой системе.
Таким образом, постановка задачи на внедрение информационной системы должна описывать цели компании, а именно те бизнес-процессы, которые компания намеревается улучшить:
* Как внедрение системы согласуется с целями компании?
* Какие бизнес-процессы будут улучшены?
* Какие люди будут вовлечены в процесс внедрения и использования системы?
Поиск поставщика решения и работа с компанией — консультантом
Крупная информационная система не продается как коробочная версия и обязательно настраивается и дорабатывается под требования заказчика. Ни в коем случае нельзя рассчитывать только на собственные силы, в любом проекте внедрения необходимо привлечение внешнего поставщика — компании-консультанта. Необходимо также учитывать следующие критерии оценки будущего поставщика: известность, количество успешных внедрений, опыт внедрения в сходных областях.
Пермяков О Г — Вам деньги нужны
Одним из факторов, сильно влияющим на результат проекта, является формирование эффективной команды внедрения.
Ключевые представители подразделений должны грамотно формулировать требования к решению, хорошо знать бизнес-процессы своих подразделений, четко представлять бизнес-процессы всего предприятия.
Внешняя команда компании-консультанта более глубоко знает систему, методологию ее внедрения, управление проектами и, что самое главное, обладает опытом внедрения на нескольких предприятиях.
Только согласованная работа всей команды внедрения, состоящей как из собственных сотрудников, так и из внешних консультантов, приведет к успеху проекта.
Анализ бизнес-процессов и дизайн проекта. Компания-консультант проводит исследование бизнес-процессов вашей компании.
На данном этапе необходимо как можно более точно описать представителям компании-консультанта, какие процессы необходимо улучшить.
Как правило, функциональность информационной системы несколько шире, чем реальные бизнес-процессы компании. Необходимо определить, как присутствие тех или иных функций скажется на конечную стоимость системы, время внедрения и, что самое важное, соответствует ли предлагаемая функциональность целям компании.
Важно, чтобы результаты исследования бизнес-процессов были предоставлены в качестве отдельного документа, где в соответствии с требованиями компании должны быть детально описаны изученные бизнес-процессы.
Доработка системы. Специалисты компании-консультанта настраивают или дорабатывают требуемую функциональность системы.
На этапе доработки системы важно контролировать процесс реализации требуемых функций в информационной системе. Необходимо проверять соответствие реализации требованиям компании и при необходимости использовать установленный механизм для влияния на компанию-консультанта.
Запуск системы. Начало реального использования системы включает процессы обучения персонала.
Важно, чтобы со стороны компании выступал менеджер проекта внедрения, хорошо знакомый с задачами компании и ее бизнес-процессами. Необходимо понимать, что этот человек также должен иметь опыт по поддержке внедрения подобных систем в компании.
Кроме того, на этом этапе важно переключить бизнес-процессы компании на использование внедренной системы. Основная задача — быстро обучить и мотивировать персонал использовать новую информационную систему.
Развитие информационной системы
Внедрение можно считать успешным, только если система позволяет получать выгоду, а именно оптимизирует работу служб, позволяет выполнять работу быстрее, повышает качество процессов. Необходимо постоянно анализировать показатели работы системы, а также степень заинтересованности персонала в использовании данной системы.
Узнать больше о решениях для бизнеса компании Microsoft вы сможете, посетив ближайшие семинары:
Волгоград, 31 марта 2005 г. : «Аксиома успеха: современные методы управления бизнесом».
Источник: logistics.ru
Что такое бизнес-технологии? (Определение и преимущества)
Технологии занимают важное место практически в каждой бизнес-функции. Общаетесь ли вы со своей командой, обновляете политику или просматриваете старые записи, технологии играют важную роль, помогая сотрудникам выполнять работу и продвигаться по карьерной лестнице. Узнав больше о бизнес-технологиях и о том, как они влияют на рабочее место, вы сможете лучше использовать то, что доступно на вашем рабочем месте, в своих интересах. В этой статье мы рассмотрим, что такое бизнес-технологии, изучим различные типы технологий и объясним их преимущества.
Что такое бизнес-технологии?
Бизнес-технология — это любой электронный объект или система, которые помогают сотрудникам выполнять задачи. Технологии, которые используют сотрудники, включают компьютеры, интернет-системы, принтеры, мобильные устройства и программные приложения, которые помогают им организовывать работу и расставлять приоритеты. Бизнес-технологии также могут помочь разделить работу, ставя перед сотрудниками разные цели и облегчая выполнение более крупных задач. Менеджеры могут использовать бизнес-технологии для поиска новых сотрудников, организации сотрудничества с другими предприятиями или оценки финансов компании.
Как предприятия используют технологии?
Предприятия используют технологии различными способами, в том числе:
Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)
- Заработная плата: с компьютерными системами, специализированным программным обеспечением и плановыми программами расчета заработной платы бизнес использует технологию для перевода платежей сотрудникам и подрядчикам в течение каждого периода оплаты. Некоторые из этих процессов полностью автоматизированы.
- Найм: с помощью Интернета предприятия могут получить доступ к форумам по трудоустройству, чтобы найти таланты со всего мира. Сетевые и компьютерные системы дают менеджерам доступ к программному обеспечению, которое создает листовки, описания вакансий и инструменты планирования для поиска талантов.
- Управление запасами: системы хранения данных позволяют предприятиям создавать сложные электронные таблицы для записи и определения местонахождения запасов. Эти программы могут иметь активную систему классификации, которая информирует сотрудников о наличии определенных запасов на складе или в пути.
- Распределение задач: как автономные, так и онлайн-системы программного обеспечения могут помочь менеджерам распределять работу между сотрудниками. Они могут назначать задачи виртуально через настраиваемые веб-сайты и использовать интернет-чаты для обсуждения задач.
- Коммуникация: Программное обеспечение для коммуникации позволяет предприятиям обсуждать проекты и планы с сотрудниками даже удаленно. В некоторых системах даже есть варианты оптимизации для предприятий, в которых работает исключительно удаленный персонал.
- Хранение данных. Системы хранения данных позволяют компаниям хранить записи, финансовые отчеты и данные компании в защищенной базе данных, к которой сотрудники могут получить доступ практически из любого места. Для производственных компаний система хранения данных может помочь менеджерам отслеживать заказы, управлять запасами и контролировать общее производство.
- Безопасность. Программное обеспечение для обеспечения безопасности помогает обеспечить безопасность электронного содержимого, предотвращая несанкционированное использование и ввод данных. Это также может помочь сотрудникам соблюдать стандарты безопасности в компании.
Виды бизнес-технологий.
Существует множество типов бизнес-технологий, в том числе:
Компьютерные системы
Компьютерные системы — это очень полезные технологии, которые помогают поддерживать почти все остальные в современной бизнес-системе. Он предоставляет сотрудникам программные инструменты, которые позволяют им писать письма, отправлять электронные письма, анализировать записи и разрабатывать презентации. Компьютеры могут быть портативными, что позволяет сотрудникам выполнять задачи даже в дороге. Компьютер может помочь сотрудникам работать из дома с программным обеспечением, которое предоставляет им системы мониторинга, камеры, рабочие инструменты и программы связи. Большинство людей на современном рабочем месте используют компьютер, даже если они делят его с другими сотрудниками.
Инструменты повышения производительности
Компьютерное программное обеспечение и инструменты повышения производительности помогают сотрудникам выполнять задачи и оставаться сосредоточенными на своей работе. Эти программные инструменты позволяют сотрудникам редактировать документы, обрабатывать код, упорядочивать электронные таблицы и заполнять формы инструкций. Некоторые инструменты повышения производительности помогают сотрудникам планировать свою работу, предлагая, когда работать, а когда сделать небольшой перерыв.
Сетевые устройства и принтеры
Компьютеры обычно работают в сети, подключаясь к Интернету для выполнения большинства своих задач. Принтеры также подключаются к Wi-Fi, используя соединение для получения от компьютера команд относительно того, что печатать. Сети позволяют сотрудникам организации обмениваться документами и информацией, такой как записи, электронные письма, интернет-ссылки или тексты.
Сети позволяют многим компьютерам совместно использовать принтер или запоминающее устройство. Сеть может быть доступна только для компьютеров в офисе. Если сеть имеет больший радиус действия, она может охватывать весь отдел или даже все помещения компании.
Почтовые и телефонные системы
Как почтовая, так и телефонная системы помогают сотрудникам общаться друг с другом по поводу повседневных задач и проектов. Предприятия обычно используют встроенные телефоны, которые работают только в помещениях компании, хотя более современные учреждения могут предоставлять руководителям сотовые телефоны, управляемые компанией. Все телефонные системы в компании обычно имеют автосекретарей, которые помогают звонящим найти сотрудника, с которым они хотят связаться. Системы рабочего телефона также могут включать настраиваемые параметры голосовой почты, когда сотрудники не работают. Системы электронной почты работают так же, как телефонные системы компании, обычно являются эксклюзивными для компании, а иногда работают только на специальном программном обеспечении.
Системы финансового учета
Программное обеспечение для финансового учета помогает сотрудникам отслеживать и управлять фондом заработной платы для всей компании. Системы бухгалтерского учета помогают отслеживать финансы, входящие и исходящие из компании, отслеживая доходы и даже прогнозируя уровни капитала на будущие периоды. Бухгалтеры могут использовать системы финансового учета для предотвращения мошенничества и обеспечения своевременной оплаты труда каждого.
Системы управления запасами
Бизнес, который продает товары или обрабатывает товары каждый день, скорее всего, использует систему управления запасами для отслеживания посылок и товаров в пути. Эти системы обеспечивают безопасное отслеживание каждого предмета в инвентаре системы. Системы управления запасами также помогают убедиться, что у производственных компаний не закончились необходимые запасы. Системы управления запасами могут подсказать, когда пора закупить больше материалов, или подсказать, как долго продавцы могут ждать, прежде чем пополнить запасы.
Системы управления взаимоотношениями с клиентами
Система управления взаимоотношениями с клиентами — это программное обеспечение, которое отслеживает клиента на протяжении всего его опыта работы с компанией. С того момента, как они становятся потенциальным лидом, система управления взаимоотношениями с клиентами документирует информацию о клиенте, чтобы добавить ее в свой профиль. Если клиент звонит, чтобы заказать продукт, система управления взаимоотношениями с клиентами информирует сотрудников о том, какие товары необходимо отправить и какое место доставки использует клиент.
Система управления взаимоотношениями с клиентами действует как информатор между клиентом и сотрудниками, следя за тем, чтобы все всегда знали статус заказа. Например, если товар недоступен, система управления взаимоотношениями с клиентами узнает эту информацию раньше, чем сотрудник, и не размещает заказ, а также сообщает клиенту, что товар недоступен. Системы управления взаимоотношениями с клиентами помогают наладить связи с клиентами, собирая всю информацию об их профиле, которую хочет компания, и используя эту информацию для наилучшего обслуживания клиентов.
Преимущества бизнес-технологий.
Есть много преимуществ, которые бизнес имеет, когда он использует технологии на рабочем месте, например:
Разнообразные маркетинговые возможности
Выбирая, как продавать продукт, технологии позволяют компаниям размещать рекламу, используя множество платформ и средств массовой информации. Благодаря технологиям бизнес может размещать рекламу, используя компьютеры, принтеры, телефоны и службы электронной почты, чтобы использовать маркетинговую тактику в Интернете, печатных изданиях и других компаниях. С помощью Интернета и компьютеров сотрудники также могут продвигать свою продукцию другими способами, например, через социальные сети, форумы и блоги.
Улучшенные методы связи
Благодаря технологиям сотрудники могут общаться гораздо быстрее и удобнее, где бы они ни находились. Такие инструменты, как онлайн-чаты и телефонные службы, позволяют сотрудникам управлять многими задачами из дома, давая компаниям возможность работать с сотрудниками независимо от их местонахождения. Наличие систем мгновенной связи через компьютеры и Интернет также помогает повысить скорость связи, предоставляя сотрудникам почти мгновенную передачу информации, чтобы они могли быстро выполнять задачи.
Срочные финансовые услуги
Технологии, такие как компьютеры и автоматизированное программное обеспечение, позволяют предприятиям быстро и автоматически взаимодействовать с банковскими службами. Благодаря технологиям сотрудникам не нужно идти в банк, чтобы получить платежную ведомость. В полностью автоматизированной системе сотрудники могут вносить прямые депозиты на свои счета и получать зарплату почти мгновенно.
Лучшая безопасность
Технология позволяет повысить безопасность средств и информации бизнеса, защищая от угроз кибербезопасности и вредоносных программ в Интернете. Технологии безопасности позволяют бизнесу более тщательно контролировать свои собственные меры безопасности, инвестируя в планы защиты столько, сколько они хотят. Если защитное программное обеспечение обнаруживает сбой в системе, оно действует почти мгновенно, защищая от угрозы и предупреждая всех соответствующих сотрудников.
Источник: buom.ru
Как цифровые технологии помогают бизнесу?
Пандемия коронавируса оказала огромное влияние на мировую экономику, и влияние это — неоднозначное. Многие предприятия были вынуждены сокращать расходы самыми радикальными методами, в том числе увольнять сотрудников и урезать зарплаты. За короткий период поток международных поставок был практически полностью нарушен, денежные сбережения многих людей существенно снизились, и как следствие упал спрос на товары, а экономики ведущих стран столкнулись с серьезной рецессией.
Но для некоторых сфер бизнеса пандемия создала благоприятные условия для быстрого роста и развития. И мы сейчас говорим не только о производителях туалетной бумаги, спрос на которую в начале пандемии был рекордно высок, и даже не о небывалой востребованности онлайн-игр и сервисов доставки. Нет, в первую очередь речь идет о росте роли интернета и цифровых технологий в нашей жизни.
Спрос на цифровые технологии
Пожалуй, никогда раньше интернет не был востребован так, как сейчас. Из-за ограничений, вызванных локдаунами, люди стали проводить гораздо больше времени в сети. Дистанционное обучение, удаленная работа уже не кажутся чем-то необычным, а оплачивать налоги через «госуслуги» стало абсолютной нормой. Естественно, все вышеперечисленное не могло не отразиться на бизнесе.
Бизнесмены были вынуждены вливаться в цифровое пространство – для того, чтобы оставаться на плаву. Использование цифровых технологий позволяет сохранить безопасность покупателей и при этом минимизировать убытки предприятия, защитившись от лишних рисков. Теперь для многих стали очевидны плюса перехода в онлайн – данный процесс принято называть цифровой трансформацией. Задача цифровой трансформации заключается в развитии цифровой среды компании и налаживании ее работы.
Что такое цифровая трансформация бизнеса
Цифровую трансформацию принято делить на внешнюю и внутреннюю. Внутренняя трансформация направлена на улучшение и оптимизацию работы организации, налаживание всех ее бизнес-процессов. Внешняя, соответственно, направлена непосредственно на клиентов – это и расширение клиентской базы, и упрощение коммуникации с покупателем, и оптимизация сбора данных о них. Обе эти ветви не могут обходиться друг без друга – так, без внутренней трансформации замедлится работа организации, а без внешней пострадает ваша клиентская база.
Внешняя цифровая трансформация
Основная задача внешней цифровой трансформации – поддерживание обратной связи с клиентами, удерживание аудитории и ее расширение, создание положительной репутации компании. В этом могут помочь следующие инструменты:
Интернет-сайт и мобильное приложение
Сейчас бизнесу невозможно обходиться без своего сайта или другого способа репрезентации в онлайне. Наличие сайта очень упрощает жизнь клиентам – в нем собрана вся информация о компании. Если вы – начинающий бизнесмен, то вам обязательно стоит позаботиться о создании сайта для своей компании. Он должен быть удобен для покупателей и в нем должно быть легко ориентироваться. Также стоит задуматься о разработке мобильного приложения – ведь сейчас у каждого есть смартфон, а приложение поможет не только упростить связь с покупателями, но и послужит отличным агрегатором вашей аудитории.
Социальные сети
Популярность социальных сетей уже ни для кого не является новостью — в одном только «ВКонтакте» ежедневно сидят десятки миллионов пользователей. Такая большая аудитория открывает новые возможности для бизнеса. Многие компании уже давно используют функционал соцсетей во всю мощь, и не просто так – это позволяет находить новых покупателей, поддерживать связь с клиентами, отвечать на их вопросы, продавать товары и услуги, разрешать конфликтные ситуации, улучшать имидж компании, а также направлять дополнительный трафик на основной сайт и изучать целевую аудиторию.
Для большей автоматизации контакта с клиентами вы также можете рассмотреть такие продукты, как чат-боты и электронные рассылки – они помогут вам оптимизировать рабочий процесс и не терять клиентов.
Внутренняя цифровая трансформация
Внутренняя цифровая оптимизация, как было сказано выше, направлена на оптимизацию рабочего процесса. Это оптимизирует рабочее время сотрудников и увеличит прибыль вашего бизнеса. В этом могут помочь следующие инструменты: