Что такое борды в бизнесе

Дашборд — это экран, отображающий важные ключевые показатели эффективности (key performance indicators, KPIs) и метрики по всем маркетинговым каналам. Простыми словами дашборд — это сводка важных данных на одной странице в виде графиков и диаграмм.

Хотите создать дашборд, но не знаете, какие KPI и метрики включить в него? Вместо того чтобы действовать наугад, задайте себе несколько важных вопросов. Например, для кого предназначается ваш дашборд?

В этой статье мы приводим идеи Масумы Мемон (Masooma Memon) для databox.соm не только о том, какие метрики и KPI следует добавить в дашборд, но и о том, как его создать.

Что такое дашборд?

Обычно приходится просматривать каждый канал и каждую метрику в отдельности, что отнимает большое количество времени. К тому же это не дает полной картины для определения рентабельности маркетинговых инвестиций и принятия обоснованных решений.

бизнес на прокате сапов. прогулки на сап досках.

Дашборд, в свою очередь, это один экран, позволяющий визуализировать данные из нескольких источников и все метрики и KPIs сразу. Как, например, дашборд Vitamin tools — сервиса по управлению рекламными бюджетами в режиме одного окна.

Важные моменты при создании дашборда

Чтобы создать дашборд, необходимо четко прояснить для себя два момента:

• Для кого предназначается дашборд?

Прежде всего нужно ответить на вопрос, для чего он нужен. Только затем вы поймете, кто на самом деле является аудиторией дашборда.

Например, дашборд может быть нужен для отчета директора по маркетингу перед советом директоров. В таком случае аудитория — члены совета директоров.

• Какие вопросы есть у вашей аудитории?

От этого будет зависеть выбор метрик для дашборда.

В приведенном выше примере, где дашборд предназначается для совета директоров, следует выбрать такую метрику, как выручка, поскольку это один из KPI, отвечающих на распространенные вопросы этой аудитории.

Два других фактора, которые стоит учесть, — насколько нагляден ваш дашборд и какие метрики он включает. Визуальный дашборд помогает рассказать историю — он четко отражает все важные данные, необходимые для того, чтобы показать эффективность маркетинга.

Что касается метрик, выбирайте все релевантные метрики, отвечающие на вопросы вашей аудитории.

И последнее: четко определите, как часто ваш дашборд должен обновлять данные. Частота обновления дашборда зависит от того, как часто вы отчитываетесь перед руководством и как часто вам нужно просматривать метрики для принятия обоснованных решений.

20 KPIs и метрик для дашборда

Далее мы рассмотрим основные KPI и метрики для дашборда и объясним, почему их стоит включить в ваш дашборд.

Как Заработать на Прокате Сапбордов? Сезонный Бизнес на активном отдыхе. SUP сёрфинг в Казани

1. Коэффициент конверсии (conversion rate)

«Маркетинговые кампании часто обходятся очень дорого, — признает Ирен Лопес (Irene Lopez) из Pelicoin. — Крупные организации могут запускать одновременно несколько групп объявлений на разных платформах. Чтобы измерить успех кампании, важно убедиться, что ваша идеальная аудитория действительно переходит по объявлениям и обращается к вам.

Помимо этого, ваш отдел продаж должен уметь удерживать интерес лидов и закрывать продажи. Если вы обнаружите, что тратите много на рекламу, но конверсии низкие, у вас должен быть наготове план по улучшению ваших кампаний. Имейте в виду, что коэффициент конверсии различается в зависимости от местоположения, отрасли, рекламной платформы и ряда других причин, поэтому низкий или высокий коэффициент конверсии — понятие относительное».

2. Отток (churn)

Отток — очень важная метрика для SaaS-компаний.

Ронак Ганатра (Ronak Ganatra) из GraphCMS отмечает: «Отток за первый день — метрика, знание которой помогает спланировать будущий успех бизнеса. Даже если выручка, CAC (Cost of Customer Acquisition), LTV (Lifetime Value) и ROI (Return on Investment) хорошие, высокий отток в первый день означает гораздо больший потенциальный убыток. Эта метрика помогает лучше понять, как продукт принимают, а незначительное ее улучшение открывает возможности для роста других метрик с течением времени».

3. Стоимость привлечения клиента (customer acquisition cost, CAC)

Джо Макки (Jo McKee) из McKee Creative считает, что «знание стоимости привлечения клиента помогает:

• спрогнозировать прибыльность клиента и запланировать расходы на рекламу;
• измерить все аспекты кампаний с платным трафиком, чтобы проверить, привлекают ли другие изображения/видео/заголовки/текст новых клиентов с меньшими затратами».

«Показатель CAC помогает компании понять, сколько маркетинговых средств нужно потратить, чтобы заполучить нового клиента. Это, в свою очередь, облегчает реализацию выхода продукта на рынок», — резюмирует д-р Хуан Искьердо (Juan Izquierdo) из компании Dr. Juan Izquierdo Marketing Consulting.

4. Влияние маркетинга

«Маркетологи понимают, насколько сложны бывают кампании, и оценивают их эффективность в деталях. Это важно для маркетологов, но не обязательно для руководителей», — делится Анна Маквей-Мерфи (Anna McVeigh-Murphy) из Curacubby.

«Руководителей интересует общее влияние наших маркетинговых усилий, поэтому мы и фокусируемся на данной метрике. Она показывает все наши кампании и действия с акцентом на то, что больше всего волнует руководство: доход».

5. Ценность клиента

Лаура Фуэнтес (Laura Fuentes) из Infinity Dish считает важным включить в дашборд метрику ценности клиентов. «Мне нужно знать, как обстоят дела с клиентами в плане лояльности, рефералов, удержания (retention) и оттока, чтобы понимать, что мы делаем правильно, а что следует скорректировать», — объясняет Фуэнтес.

6. Полученный доход

«Будь то B2B или B2C бизнес, речь может идти о продажах, полученных благодаря прямому маркетингу, или возможностях, созданных маркетингом», — отмечает Никола Козулевич (Nikola Kozuljevic) из ThreatMark.

Полученный доход — ключевая метрика для оценки эффективности маркетинга. Это главный двигатель маркетинговой и коммерческой деятельности. Если вам известна эта метрика, можно легко предсказать все остальные — ROI, RPL/RPO и др.».

7. Рентабельность инвестиций в маркетинг (marketing ROI, MROI)

«Эта метрика позволяет получить подробную информацию о ваших инвестициях в маркетинг, а также о полученных доходе и прибыли», — поясняет Кейл Локен (Cale Loken) из 301consulting.

Следовательно, «это один из самых разумных способов оценить эффективность ваших методов маркетинга. Руководствуясь этой метрикой, вы можете изменить свои маркетинговые стратегии и повысить прибыльность. Мониторинг MROI в течение более длительного периода времени может даже дать обратную связь о сезонности в вашем бизнесе».

8. Процент клиентов, привлеченных маркетингом

Лукас Менерт (Lucas Mehnert) из Smartlook: «Я знаю, сколько лидов привлек мой отдел маркетинга. Это особенно важно с точки зрения продаж и бизнеса в целом, поскольку помогает отличать клиентов, привлеченных благодаря усилиям маркетинга, от остальных».

«В Smartlook мы фокусируемся на анализе и постоянном улучшении нашей работы, и эта метрика помогает нам оценить окупаемость инвестиций в продвижение», — продолжает Менерт.

9. Лиды, подходящие для прямых продаж (sales qualified leads, SQL)

«Директору по маркетингу важно отслеживать количество подходящих для прямых продаж лидов, которых они привлекают в свою воронку, — считает Ольга Петрик (Olga Petrik) из NetHunt CRM.

«Эта метрика оказывает прямое влияние на бизнес, показывая, насколько хорошо согласованы перекрестные продажи (cross-sales) и маркетинговая деятельность. Работа отдела продаж — подпитывать таких лидов и повышать шансы на заключение сделки.

Постоянный поток лидов, готовых к прямым продажам, — показатель качественного профиля идеального клиента. Это показывает, что вы знаете их болевые точки и умеете обращаться к ним в своих сообщениях. Также это показатель хорошего соответствия продукта каналу — компания использует правильные каналы для распространения своего контента и охвата целевой аудитории».

10. Количество квалифицированных лидов

«Будучи директором по маркетингу, вам приходится отслеживать множество метрик, но одна среди них особенно важна: количество квалифицированных и целевых лидов за последний период (неделю, месяц, квартал, год) по сравнению с предыдущим», — говорит Джонатан Офрей (Jonathan Aufray) из Growth Hackers.

Катерина Решетило (Kateryna Reshetilo) из Greenice называет эту метрику «путеводной звездой», поскольку «основная цель маркетинга — привлечение лидов».

«Если это число растет, все другие вспомогательные метрики, такие как CTR, трафик и коэффициент конверсии, тоже растут. Это означает, что наши действия на протяжении последних месяцев были верными и нам стоит удвоить усилия в этом направлении.

Если количество лидов не растет или даже уменьшается, это показатель того, что мы не делаем то, что должны. В этом случае нужно провести исследование и выяснить, что пошло не так или чего не хватает в нашем маркетинговом плане».

11. Коэффициент органического охвата (organic reach rate, ORR)

«Эта метрика помогает оценить органическую эффективность контента соцсетей и понять необходимость в платном продвижении», — подчеркивает Тим Хилл (Tim Hill) из Social Status.

«В некоторых организациях эта метрика используется в качестве основного обоснования для инвестирования в платное продвижение в социальных сетях. Тем более, что нет смысла вкладывать время и деньги в создание контента, если его никто не видит. Отслеживая ORR, можно понять, улучшаются или снижаются органические показатели».

12. Вклад в воронку продаж (с одного канала)

По словам Йориса Брабантса (Joris Brabants) из Apicbase, «в среде, ориентированной на результат, важно, чтобы команды маркетинга и продаж были согласованы и работали на достижение общей цели».

«Вы должны показать, какой вклад вносят лиды в воронку продаж. Тогда вы действительно сможете оценить эффективность ваших каналов.

Какие каналы стимулируют воронку? А какие каналы приносят наибольшее количество лидов для продаж? Только после этого отделы маркетинга и продаж могут обсуждать эффективность и способы ее улучшения».

13. Скорость воронки продаж

«Несмотря на то, что продажи и маркетинг — отдельные команды, мы рассматриваем их вместе как команду, приносящую доход», — делится Лора Холл (Laura Hall) из Revegy.

«Мы сообщаем об ускорении в воронке продаж, чтобы обеспечить согласованность с отделом продаж и достижение финансовых целей. Также это дает понимание влияния маркетинга на весь процесс. Будущее за доходным маркетингом, а значит, нужно вносить свой вклад на протяжении всего путешествия покупателя.

В нашем случае мы должны отслеживать переход от SAL (Sales Accepted Lead; лиды, переданные отделу продаж) к SQL (sales qualified leads; лиды, готовые к покупке), от SAO (Sales Accepted Opportunity, возможность закрытия сделки) к Closed-Won (закрытая сделка)».

14. Вернувшиеся посетители

«Хоть это и очевидно, но процент вернувшихся посетителей является ключевым показателем эффективности», — считает Бен Гуди (Ben Goodey) из SentiSum. «Эта метрика указывает на ценность: контент был оценен достаточно высоко, чтобы его можно было добавить в закладки и вернуться к нему. Это также говорит об узнаваемости бренда (brand awareness): посетители вспомнили, какую пользу вы им принесли, и вернулись».

15. Доход

«Несомненно, лучшая метрика — это доход», — настаивает Лаура Кавени (Laura Caveney) из Ruler Analytics.

«Благодаря маркетинговой атрибуции, — продолжает Кавени, — команды маркетинга могут отслеживать онлайн- и офлайн-продажи лидам. Вы сможете убедить руководство, что маркетинг окупает не только расходы на рекламу, но и бюджет на него в целом.

Без этой метрики отчитываться о возможностях команды маркетинга остается с помощью таких показателей, как клики по ссылкам, рост числа подписчиков и даже конверсии. Доход — лучший показатель эффективности команды маркетинга и ее кампаний».

16. Рентабельность инвестиций в рекламу (return on ad spend, ROAS)

«ROAS измеряет, какой доход получила компания с каждого потраченного на рекламу доллара», — поясняет Мэтт Бертрам (Matt Bertram) из EWR Digital.

«Чем эффективнее ваши рекламные объявления, тем выше будет этот показатель. ROAS превосходит CPA (cost per action, цена за действие), поскольку он учитывает ценность каждой конверсии. С ROAS, если вы зарабатываете более $1 с $1 потраченного, значит, ваша реклама прибыльна».

17. Рентабельность инвестиций (return on investment, ROI)

«Самое важное назначение дашборда — демонстрация ROI», — комментирует Сэм Андервуд (Sam Underwood) из Futurety.

«Маркетинг по определению — это функция, направленная на получение доходов, превосходящих затраты на маркетинг. Обычно рентабельность инвестиций — это самый главный показатель, по которому оценивается работа директора по маркетингу».

18. Доход от продаж (sales revenue)

Доход от продаж — еще одна важная метрика, которую стоит добавить в дашборд. По словам Панкаджа Сабхарвала (Pankaj Sabharwal) из Grazitti Interactive, это «помогает указать на главные факторы, обеспечивающие продажи. Это также позволяет отделам маркетинга и продаж лучше понять, какие области нужно улучшить, и принять необходимые меры».

19. Анализ настроений (sentiment analysis)

Мариана О’Коннор (Mariana O’Connor) из Keyhole пишет: «С помощью анализа настроений вы можете понять отношение публики к бренду и эффективность социальных сетей. Он позволяет определять успех/провал кампании, проблемы с обслуживанием клиентов и восприятие бренда. С его помощью можно также оценить конкурентную среду и предвидеть кризис социальных сетей».

20. Доля рекламного воздействия (share of voice)

Натали Бидник Андреас (Natalie Bidnick Andreas) из NatalieAndreas.com: «Доля рекламного воздействия — это показатель видимости бренда и того, насколько вы контролируете ход беседы в своей отрасли. Эта метрика важна для измерения эффективности, поскольку включает данные из собственных, заработанных, платных и социальных медиа.

Заключение

Создать идеальный дашборд под силу каждому. Все, что нужно, — это понять, кто ваша аудитория, какие у нее вопросы и какие метрики на них отвечают. Так вы определите, какие показатели следует включить в ваш дашборд.

Помните, что ваша маркетинговая стратегия должна распространяться и на посадочные страницы. Важно все: и контент, и кнопка целевого действия, и продвижение — тогда ваши лендинги будут работать на вас, а отдел маркетинга сможет показать эффективность своей стратегии.

Источник: lpgenerator.ru

Что такое дашборд и как его создать

Дашборд экономит время и помогает увидеть ситуацию с разных сторон.

Виктория Дербенченко
Автор статьи
24 февраля 2022 в 16:53

В мае 2021 года исследовательская компания IDC провела исследование среди 1100 руководителей и управленцев по всему миру в поисках доказательств, как аналитические инструменты повышают эффективность бизнеса. В итоге 74% респондентов пользуются цифрами при принятии решений, 83% хотят внедрить в компанию data-driven подход, а 87% руководителей высшего звена опираются на Intelligent Enterprise — корпоративную информацию для решения стратегических задач.

Dashboard — один из таких аналитических инструментов, который используют все специалисты, кто имеет дело с цифрами, аналитикой и отчетами. Подробнее о преимуществах дашбордов и как их создавать — в нашем материале.

Что такое дашборд

Дашборд — это «умная» информационная панель. Она отображает данные в текущий момент. Циферблат часов, ртутная стрелка термометра, вокзальное табло — всё это элементы дашборда.

Построение интерактивных аналитических дашбордов приравнивается к hard skills, как и знание формул в Excel или владение Photoshop. В бизнесе этот инструмент используют для наглядного представления данных наравне с графиками, диаграммами, таблицами, тепловыми картами.

дашборд в Data Studio

Дашборд: индексация

Дашборд: трафик и видимость

Дашборд: трафик и видимость

Примеры дашборда в Data Studio

Отличие от отчета и инфографики

В отличие от обычных отчетов дашборды отображают актуальную информацию, обновляясь в реальном времени.

Составленный сегодня отчет не будет иметь информационной ценности завтра. В то время как настроенная панель дашборда даст вам и остальным сотрудникам доступ к приоритетным данным в любое время.

Зачем нужен дашборд

Дашборды появились в ответ на желание руководителей компаний видеть приоритетные показатели эффективности. Главное слово — видеть. В результате соединения аналитических инструментов и современной графики появилась возможность получать точную, интерактивную и динамическую визуализацию данных.

Основные задачи дашборда:

• контроль основных показателей бизнеса;
• своевременные анализ и отчет данных в режиме online;
• наглядная и понятная визуализация данных;
• выявление взаимосвязей, положительных и отрицательных тенденций, путей оптимизации рабочих процессов.

Кому пригодится

Над созданием дашбордов трудятся маркетологи или аналитики, но пользуются ими и другие специалисты:

✔ Руководители оценивают текущие показатели и на их основе принимают управленческие решения.

✔ Бухгалтеры отслеживают движения денег и общую картину финансового состояния компании.

✔ Менеджеры по продажам с помощью дашбордов управляют сделками: следят за планами продаж, состоянием сделок, конверсией.

✔ Рекрутеры быстрее и эффективнее находят кандидатов, анализируют воронку найма, отслеживают тенденции в случае текучки персонала.

Аналитик данных: новая работа через 5 месяцев
Получится, даже если у вас нет опыта в IT

Преимущества дашборда

Если вы сомневаетесь, нужен ли вам дашборд как инструмент, подробнее рассмотрите его основные преимущества.

Анализ данных в режиме online

Вы больше не будете тратить время на ручной сбор и анализ данных для очередного отчета. Дашборд представит уже обработанную и структурированную информацию. Все, что останется сделать — изучить и проанализировать ее.

Автоматизация и оптимизация данных

Настройте ключевые отчеты, чтобы ежедневно получать готовые расчеты по выбранным показателям. Изменяйте или добавляйте информационные модули, выделяйте самое важное среди большого объема данных, просматривайте и сравнивайте результаты за разные промежутки времени. Выбирайте удобные форматы отображения данных: проекции, диаграммы, таблицы.

Панель мониторинга для основных показателей

Важные для бизнеса показатели выводятся на один экран в виде текста, графики и интерактивных наглядных элементов. Это помогает быстрее понимать текущее положение дел, делать выводы и принимать решения.

Панель мониторинга органического трафика в Data Studio

Виды дашбордов

Условно дашборды делят на три вида.

Стратегический дашборд

Предназначен для управления процессами. Он позволяет оценить достижения текущих целей и определить бизнес-стратегию в долгосрочной перспективе. Будет полезен руководителям и аналитикам.

Аналитический дашборд

Такой дашборд помогает таргетологам, маркетологам, аналитикам, SMM-специалистам и директологам отслеживать текущие тенденции рынка, показатели рекламных кампаний.

Операционный дашборд

Еще один вариант названия — оперативный. Такой вид дашборда необходим для контроля бизнес-процессов. Например, изменения баланса денежных средств на счету или остатка минут и Гб в личном кабинете абонента. Зачастую такой отчет выглядит как таблица с фактами без анализа данных.

Из чего состоит дашборд

Дашборд может выглядеть как простая двумерная таблица или состоять из нескольких модулей. Рассмотрим его основные элементы.

Хедер — шапка дашборда. Здесь есть название отчета, логотип и/или название компании.

27 апреля 19:00 МСК
Как работать из дома без навыков программирования

Модули. Это элементы информационной панели отчета:

карта — показывает, где сосредоточены важные параметры, значимость участка будет зависеть от величины или цвета точки;

график — отображает изменения показателей в меньшую или большую сторону;

таблица — имеет двумерный формат отображения данных: строки и столбцы с названиями и числовыми показателями;

⚡индикатор — отслеживает прирост или снижение основных показателей в числовом значении;

диаграмма — имеет несколько видов и отображает изменения показателей по разным категориям.

Футер. Это так называемый подвал дашборда, который содержит выводы и расшифровку ключевых значений.

Как создать дашборд

Прежде чем создавать дашборд, выясните, для каких сотрудников он будет предназначен. В зависимости от их потребностей и намерений сделайте прототип и покажите результат сотрудникам. Когда учтете все пожелания, приступайте к созданию дашборда.

Чек-лист создания дашборда

• Определите источники данных: внутренние и внешние системы, отчеты, сервисы и прочие ресурсы.
• Выберите приложение для создания дашборда: самые популярные мы разберем ниже.
• Назначьте исполнителя.

Курс от Skypro поможет освоить профессию аналитика данных за 10 месяцев. Насыщенная программа полностью соответствует требованиям к позиции junior-аналитиков. Вы освоите тонкости специальности и основы работы с Excel, Python и SQL. А уже через полгода начать карьеру в IT, составлять качественные и полезные дашборды для вас не составит труда.

Приложения для создания дашборда

Google-таблицы

Google Sheets — это бесплатный облачный сервис для создания и форматирования таблиц.

• визуализация данных;
• совместимость с Excel;
• многопользовательский доступ;
• интеграция со счетчиками аналитики;
• автоматическое сохранение и история изменений;
• дополнения из Google Workspace Marketplace.

Пример визуализации данных о трафике на разных разделах сайта в Google-таблице

Это программа для работы с электронными таблицами, для анализа и визуализации данных. Тарифный план: от 360 руб/мес в рамках подписки на Microsoft 365.

• панели управления;
• импорт и экспорт данных;
• встроенный язык программирования VBA;
• структурированные списки и базы данных;
• создание макросов для автоматизации однотипных задач;
• набор инструментов для работы с текстом и числовыми данными;
• визуализация данных в виде схем, диаграмм, графиков, рисунков;
• облачное хранение файлов и многопользовательский доступ в OneDrive или SharePoint.

Бесплатная аналитическая система, чтобы оценивать посещаемость сайта и анализировать поведение пользователей. Есть доступ к демоверсии.

Для сбора данных нужно вписать фрагмент кода — счетчик — в код html-страницы. И лучше сделать это в шапке сайта, иначе не будете получать данные о коротких посещениях.

Сервис готовит отчеты по множеству показателей, составляет карты кликов и скроллинга, отслеживает звонки пользователей.

• данные в режиме online;
• импорт и экспорт данных;
• встроенные спам-фильтры;
• тепловые карты и вебвизор;
• отслеживание рекламных фильтров;
• выборка и хранение данных без ограничений;
• интеграции сервиса с другими под любую задачу;
• автоматическое распознавание источников трафика;
• продвинутая отчетность: сегментация и сводная статистика;
• программный экспорт данных Яндекс.Метрики с помощью API — создание отчетов, управление счетчиком, работа с неагрегированными данными.

Это бесплатный инструмент веб-аналитики с подробной статистикой посетителей веб-сайтов. Чтобы отслеживать данные по трафику, устанавливают счетчик на сайт — JS-код, который фиксирует, сколько людей посещают страницы.

Из всех инструментов Google Analytics чаще всего востребованы метрики ABC: Acquisition, Behavior и Conversions — источники трафика, поведенческие факторы и конверсии. Помимо них сервис отслеживает скорость загрузки страниц на ПК и с мобильных устройств, процент продаж, эффективность рекламных кампаний, короткие и повторные посещения, распространение контента с сайта репостами и другие.

• автоматизация и экспорт отчетов;
• администрирование;
• отчетность и аналитика,
• данные в режиме online;
• интеграция с Data Studio и другими продуктами Google;
• импорт и экспорт (с ограничениями до 5 000 строк) данных;
• настраиваемый доступ к статистике третьим лицам;
• данные предоставляются в виде метрик и параметров (всего около 300 видов);
• доступные программные интерфейсы приложения: Collection API, Management API и Data Export API.

Это облачная платформа с бесплатным доступом, чтобы создавать интерактивные отчеты и дашборды из различных источников данных. Есть доступ к демоверсии.

• публикация коннекторов и шаблонов отчетов;
• подключение Студии к одному из 800 наборов данных или создание собственного коннектора с открытым кодом;
• готовые шаблоны визуализации и возможность создать собственные шаблоны отчета.

Из минусов: ограничена загрузка данных и нет автообновления дашборда, когда изменяешь источник данных. Студия будет полезна аналитикам и маркетологам.

Это интегрированная платформа визуальной сквозной аналитики. Система проводит качественный анализ данных из разных источников и отображает результат в интерактивной форме в режиме online.

Для работы с системой берут данные из облачных, реляционных и файловых систем, из любых источников, которые имеют доступ к базам данных через программный интерфейс. Пользователи могут как применять готовые шаблоны, так и создавать дополнительные рабочие инструменты для аналитики и визуализации.

• Tableau Creator — включает Tableau Desktop, Tableau Prep и одну лицензию Creator для Tableau Online или Tableau Server. Tableau Desktop — персональная версия программы с подключением от 6 до 44 источников данных. Tableau Prep состоит из Tableau Prep Builder для построения потоков данных и Tableau Prep Conductor для планирования, мониторинга и управления потоками в организации.
• Tableau Reader — бесплатное настольное приложение для открытия и взаимодействия с визуализациями данных, созданными в Tableau Desktop. Позволяет открывать, фильтровать и просматривать документы.
• Tableau Online — сервера этой облачной платформы расположены за пределами РФ. Поэтому если ваш бизнес связан со сбором и анализом персональных данных россиян, Tableau Online не подойдет.
• Tableau Server — продукт для крупных компаний. Дает возможность размещать аналитику в web-страницах и открывать к ней доступ любым пользователям.
• Tableau CRM (ранее Einstein Analytics) — система с полезными идеями и аналитикой на основе ИИ для пользователей Salesforce CRM в режиме online.
• Tableau Public — бесплатная платформа для совместного изучения, создания и публикации визуализаций данных в интернете.

Тарифный план: от 15 до 70$ в месяц за пользователя в зависимости от продукта; нет поддержки русского языка; есть доступ к триал-версии.

• администрирование;
• панели мониторинга;
• импорт и экспорт данных;
• многопользовательский доступ;
• нерегламентированная отчетность;
• нативный интерфейс и высокая скорость работы;
• обработка данных с любых устройств, любого формата и в режиме online.

Это канадский BI-сервис для создания дашбордов, отчетов и визуального анализа данных. Динамическая онлайн-платформа работает на любых устройствах и поддерживает прямые подключения к сотням облачных приложений, подходит для многопользовательской работы.

Тарифный план от 99$ в месяц в зависимости от набора функций, нет поддержки русского языка, есть доступ к триалу.

• панели мониторинга;
• аналитика данных;
• регулярная отчетность;
• импорт и экспорт данных;
• аналитика самообслуживания,
• многопользовательский доступ,
• нерегламентированная отчетность,
• сбалансированная система показателей (BSC),
• поддержка настройки информационных источников с REST.

Это не просто сервис для создания дашборда, а исследовательская и консалтинговая IT-компания, которая предоставляет бизнесу актуальную информацию.

• дает доступ к проверенным исследованиям в области управления и технологий;
• проводит индивидуальную экспертную оценку и дает рекомендации;
• помогает бизнесу принимать уверенные решения с помощью личных запатентованных инструментов.

• Сотрудники Gartner за вас определят показатели, к которым компания должна стремиться, соберут данные и разработают соответствующий дашборд для визуализации KPI.
• Эксперты Gartner ведут личные блоги, проводят конференции на темы современных технологий, бизнеса и тенденций, дают индивидуальные консультации, делятся исследованиями и презентациями по запросу.

Это BI-платформа сквозной аналитики, работает как с Big Data, так и со случайными, несгруппированными данными. Стоимость рассчитывается индивидуально, оплата раз в год. Есть пробная версия.

• импорт/экспорт данных;
• отчетность и аналитика;
• доступ к администрированию;
• аналитика самообслуживания;
• многопользовательский доступ.

Это облачное аналитическое решение на базе искусственного интеллекта. Здесь подключают и объединяют данные из сотен источников: от приложений и баз данных до облачных сервисов, файлов и многого другого с помощью Qlik DataTransfer ™. Подключение возможно через ODBC, Restful API или Web Connector. Подходит как для многопользовательской работы, так и для индивидуальной.

В Qlik Sense встроена технология ИИ базового уровня. Insight Advisor анализирует и автоматизирует процессы создания аналитики и подготовки данных, поддерживает взаимодействие на естественном языке для поисковой и диалоговой аналитики. Еще он включает машинное обучение, чтобы получать более актуальную информацию с течением времени, бизнес-логику для настройки и Qlik Associative Engine, чтобы понимать контекст и периферийное зрения.

Тарифный план от 30$ в месяц за пользователя в зависимости от функциональности. Есть поддержка русского языка, доступ к демоверсии и триалу.

• экспорт отчетов;
• импорт и экспорт данных;
• высокоинтерактивный интерфейс;
• нерегламентированная отчетность;
• автоматический поиск ошибок и повторов;
• обработка вычислений не в СУБД, а в RAM;
• сбалансированная система показателей (BSC).

Как подготовить дашборд

Прежде чем начать работу с интерактивной панелью, ее необходимо настроить. В процессе сборки дашборда рекомендуем соблюдать принципы:

• гибкость — возможность изменять и комбинировать элементы на экране;
• простота — понятные и однозначные названия показателей;
• динамика — сравниваемые показатели должны располагаться рядом;
• доступность — ключевые данные всегда под рукой;
• минимализм — избавляться от лишней, бесполезной информации;
• вариативность — смена способа визуализации показателей.

Коротко о дашбордах

• Дашборд — это эффективный способ визуализации, анализа и мониторинга важных данных.
• Инструмент сокращает время сотрудников на подготовку отчетов и помогает видеть ситуацию с разных сторон и под разными углами.
• Подобно конструктору дашборд настраивают в зависимости от задач и пожеланий пользователей. Важно подготовить емкую информацию на одном экране, а не огромное количество данных.
• Для создания интерактивных панелей есть множество сервисов. Попробуйте поработать на разных платформах, чтобы было с чем сравнивать.

Источник: sky.pro

8 принципов создания дашборда

Дашборд [англ. data dashboard] — это инструмент управления информацией, для отслеживания ключевых показателей эффективности, а также показателей которые имеют отношение к вашему бизнесу, отделу или конкретному процессу.

В рамках данной статьи теоретические основы построения дашборда будут рассмотрены лишь вскользь, только основы. Нас больше интересует практическая сторона вопроса. Теории и так вполне достаточно на просторах рунета, а вот чтобы выловить практически полезный материал, придется потратить немало усилий.

5 причин важности дашборда для бизнеса

В бизнесе сотни процессов, а учитывая огромное количество данных, доступных в наши дни, управлять ими и извлекать из них ценность может быть довольно сложно. Упрощение анализа и распространения данных с помощью таких инструментов, как дашборд, — это способ помочь руководителям компаний обновить свои механизмы и принимать более разумные, лучшие и быстрые решения на основе данных. А хорошо разработанная информационная панель повышает уровень управления информацией и принятия решений. Почему же дашборд так важен для бизнеса?

1. Дашборды объединяют и визуализируют данные из нескольких источников, таких как базы данных, локально размещенные файлы и веб-службы и позволяют отслеживать информацию в реальном времени. Нет необходимости перемещаться по разным базам, отчетам, метрикам — всё в одном, легкодоступном месте. При этом есть возможность одновременно измерять и отслеживать несколько KPI и метрик, порой разнонаправленных (например, уровень сервиса, складские остатки, продажи, статистика посещений сайта) в режиме одного окна.
2. Легкость понимания. Хороший дашборд четко показывает ряд ключевых показателей, поэтому вам не нужно быть экспертом в области аналитики, чтобы понять их. Если вы хотите глубже изучить конкретный набор данных, у вас всегда есть возможность использовать более конкретные инструменты.
3. Отчетность становится более эффективной. Наличие дашборда сэкономит вам много времени. Вместо того, чтобы собирать данные из разных источников и строить диаграммы самостоятельно, информационные панели делают всю эту работу за вас. Вам просто нужно потратить некоторое время в начале, чтобы настроить показатели и решить, как их представить. С этого момента отчеты создаются автоматически.
4. Обеспечение легкого доступа. Если вы автоматически синхронизируете панель мониторинга в облаке, вы можете подключать разных пользователей независимо от их удаленности, чтобы вся ваша команда могла получать доступ к одной и той же информации из любого места и любого устройства.

Связав конкретные ключевые показатели эффективности, которые соответствуют вашим бизнес-целям, вы можете углубляться в детали информации, создавать эталоны и сравнивать свой успех на постоянной основе.

Основная разница между дашбордом и отчетом

Почему так необходимо знать разницу между отчетом и дашбордом и почему это так важно? Ключевая разница между отчетностью и дашбордом в смещении точки зрения с периодической отчетности на постоянный мониторинг ситуации в компании.

Сходства дашборда и отчетности

Основное сходство заключается в том, что и отчет и дашборд — это способ предоставления информации о текущем состоянии ключевых процессов бизнеса.

Возможность мониторить исторические данные прошлых периодов. Заложенные исторические данные, позволяют видеть насколько хорошо или плохо идет компания в сравнении с прошлым периодом.

Возможность объединения нескольких групп показателей вместе.

Визуализация данных приемлема в обоих случаях.

Ключевые отличия дашборда от отчета

Отчет содержит более подробную информацию. Дашборд нацелен на оперативность, краткость и лаконичность предоставления информации.

Дашборд существенно короче табличной составляющей отчетности. Некоторые отчеты скролить вправо или вниз можно до очень долго, а некоторые размещены даже на нескольких листах. Дашборд же ограничивается рамками 1-го экрана монитора.

Дашборд интерактивен — в нем можно менять параметры воспользовавшись фильтрами или срезами. Отчет зачастую статичен и содержит максимально полный набор информации.

Дашборд динамичен — данные обновляются в реальном времени (по мере обновлении источника). Отчетность обновляется несколько сложнее и времени на обновление требуется гораздо больше.

В конечном итоге отчет включает краткую пояснительную записку, может сопровождаться резюме или рекомендациями для дальнейшего развития бизнеса. Дашборд подразумевает более глубокое знание и понимание вопроса пользователем и не включает пояснения или рекомендации.

Это пожалуй ключевые сходства и различия между отчетами и дашбордом. Однако не стоит забывать, что придает дашбордам и отчетам ценность — это то как команда использует их для улучшения результата.

Осознав общую суть, важность дашборда для бизнеса, а также его основные сходства и отличия с отчетами, можно приступать к принципам построения дашборда. Собственно, практическая часть на них и выстраивается.

Принципы создания дашборда

Есть несколько важных принципов, на которых выстраивается создание дашборда в любой компании. Они универсальны. Понятны и просты. Однако следование им позволит существенно сэкономить время и нервы.

Общение с заказчиком

Самое важное, что необходимо сделать — это поговорить со всеми получателями дашборда (ну или по крайней мере с их руководителями). У каждого спросить про три главных показателя, которые хотелось бы отслеживать. Визуализация имеющейся отчетности и возможность её автоматического обновления это не та ценность, которую дает дашборд. Важно выстроить процессы, выявить реальные показатели и метрики, способные оживить бизнес.

Сначала темплейт

Настраивание, автоматизация и визуализация — это процесс не быстрый. Иногда на это уходят дни и даже недели. Для того чтобы потом не переделывать, сначала рисуем темплейт (пробный эскиз). Какие тут есть варианты?

• на бумаге
• схематически в Word (замечательно подойдут блок-схемы)
• примерный набросок в Excel

И с этими набросками идем к заказчикам (ко всем из первого пункта ). Разговариваем, обсуждаем, выясняем зачем

Источники

Это только в стихотворении Некрасова всё понятно и известно:

«Откуда дровишки?»- «Из лесу, вестимо;

Отец, слышишь, рубит, а я отвожу»

А вот у аналитика при построении дашборда всё не так однозначно. Основными источниками могут быть:

• CRM
• файлы (причём, с самыми разными расширениями )
• базы данных
• сайт или облако

Важно помнить, что сочетание и технические особенности этих источников данных могут быть очень необычными. Этот момент обязательно стоит выяснить и понять в самом начале пути и от этого уже строить дашборд.

Стандартизация

Прежде, чем начать реализовывать на практике все идеи, крайне желательно продумать единый стандарт оформления визуальных элементов. Разработайте единый стандарт до того как будет нарисован первый график. Из основных моментов:

1. определенная группа товаров на разных графиках должна быть одного и того же цвета
2. одни и те же шрифты в описании, заголовках, легендах и подписях
3. одна и та же стилистика оформления графика (сетка, легенда и название всегда в одном месте)
4. какого цвета и какие шрифты в шапке таблиц (и они должны быть одинаковы на разных листах)
5. отрицательное красным, положительное синим (или зеленым? а может черным?)
6. соблюдение корпоративной стилистики (если нет брендбука, хотя бы соответствие дизайну логотипа)

Однако, всегда стоит помнить, что этот стандарт это рекомендация, а не закон. И главное знать: не всегда то, что красиво — читаемо.

Совет: Прежде чем начать, поиграйтесь с вариантами, цветами, шрифтами и т.д. Как читается лучше? Как визуально понятнее? Что с чем сочетается лучше? И прочитайте хотя бы один мануал по шрифтам/цветам и корпоративной стилистике.

Четкость блоков

Рисовать дашборд следует по принципам блочного выстраивания. Человек читает слева направо и сверху вниз. Именно в такой схеме движения глаз необходимо выстроить блоки. Самый важный показатель будет слева вверху.

Разнообразие

Понятно, что столбчатая диаграмма или линия это практически маст-хэв дашборда, но есть и другие варианты передачи информации. Используйте разные типы визуализацией.

Обратная связь

Человек, личность непредсказуемая. Пользователь дашборда непредсказуем вдвойне. Этот факт стоит просто знать Поэтому, всегда должна быть обратная связь:

• Как открывают?
• Что смотрят?
• Как меняют параметры?
• Где смотрят то, что они смотрят ?

Лучше лично. Вместе. Сначала, краткий инструктаж, потом вопросы-ответы.

Апгрейд

Времена меняются, но новизна должна оставаться. Новые версии дашбордов должны выходить. Чуть быстрее. Чуть удобнее. Чуть лучше. С новой метрикой.

С дополнительной ценностью.

Пользователь привыкает, поэтому для большей эффективности изменения в дашборде необходимы. Не кардинальные. Не частые. Однако заметные и значимые.

По сути, это основы и на этом можно было бы закончить. Однако хотелось бы дать чуть больше. Пожалуй, стоит добавить несколько моментов, которые позволят сделать дашборд ценнее.

Какие показатели эффективности должны отражаться на дашборде?

Дашборд может включать столько показателей, сколько мы посчитаем нужным. Однако всегда стоит помнить, что мы хотим отслеживать выбирать соответствующие индикаторы. Например, для эффективности продаж, нам важно знать информацию по клиентам и сделкам. Для хода выполнения проекта, нам важно понимать сколько времени прошло и какой путь еще впереди. Для финансов важна маржа.

Именно с этой точки зрения, предлагаю несколько вариантов ключевых параметров для отслеживания, которые стоит разместить на дашборде.

Прежде чем определить наши ключевые показатели для дашборда необходимо ответить на единственный вопрос: «Какую проблему бизнесам я пытаюсь решить?». Ответ сам расставит всё на свои места.

Метрики для дашборда отдела маркетинга

Хороший маркетинговый дашборд быстро внесет ясность по эффективности рекламы, контент маркетингу, доходности проводимых акций, поэтому наш маркетинговый дашборд должен включать некоторые из следующих элементов:

• показатель отказов
• средняя продолжительность посещения сайта
• глубина посещения
• показатель отказов
• % достижения целей
• доход на пользователя / ТТ / клиента
• рост товарооборота
• изменение Offtake
• текущая доля компании / продукта

Дашборд отдела продаж

Показатели на таком дашборде позволяют следить за эффективность продаж и отслеживать их в одном месте. Ниже некоторые из KPI, которые вполне можно разместить на дашборд управления продажами:

• товарооборот (тут возможны варианты и детализация)
• количество сделок
• число новых клиентов
• лидеры среди отдела / категории / клиентов
• выполнение плана
• оборачиваемость

Финансовый дашборд

Финансы очень важная составляющая любой деятельности, поэтому нужно точно и оперативно знать обо всех изменениях в этой сфере. Ниже важные KPI показатели для финансового дашборда:

• маржа
• расходы компании
• дебиторская задолженность
• доход на сумму инвестиций
• окупаемость проекта

Дашборд отдела коммуникаций / поддержки клиентов

То как мы коммуницируем с клиентами очень важно для компании. Можно и эти показатели отслеживать на дашборде:

• уровень сервиса
• количество новых сделок / клиентов
• продление / перезаключение старых контрактов
• средняя длительность общения
• рейтинг лидеров

Показатели универсального дашборда

Эти показатели целесообразно разместить на общем дашборде:

• доходы
• количество клиентов
• выполнение плана
• детализация по категории / отделам /клиентам / менеджерам
• количество новых пользователей / сотрудников
• представленность товара по каналам сбыта / сетям / источникам
• рейтинг лучший / худший …

Не важно, какой показатель необходимо отслеживать, важно, чтобы вы всегда знали, находитесь ли вы на правильном пути к достижению своих бизнес-целей или давно с него свернули. Тем самым вы всегда сможете оперативно корректировать свои усилия по достижению целей в режиме реального времени, повышая шансы на успех.

FAQ по дашбордам

Кто использует дашборды в компании?

Дашборды в основном используются лицами, принимающими решения, для быстрой оценки текущей ситуации развития бизнеса. Таким образом, дашборд может использоваться генеральным директором компании, а также директорами, руководителями отделов, руководителями проектов и т.д., а также большой круг специалистов, которым необходимо понимать динамику их движения к поставленным целям.

Какой сервис лучше подходит для построения дашборда?

Сервисов выстраивания дашборда очень много. К наиболее популярным стоит отнести:

• Excel или google таблица
• Power BI
• Visiology
• Форсайт
• Яндекс метрика
• QlikView / Qlik Sense
• Google analytics
• Tableau

Сейчас в России есть определенные ограничения, связанные с работой некоторых компаний, однако всегда можно найти варианты среди первой пятерки списка. Начать можно с простого 1-го пункта.

Какие данные подходят для построения дашборда?

Любые данные, которые представлены в виде цифр вполне подойдут для формирования дашборда. Объем, источник и формат этих данных абсолютно не имеет значение. При желании и с определенным практическим навыком можно агрегировать любые данные.

Можно ли научиться делать дашборды?

Да. Создание дашборда — это вполне себе приобретаемый навык для человека с интеллектом. Есть масса курсов, подробных роликов на youtube, множество различных кейсов. Все зависит от задач, мотивации и приложенных усилий.

Сколько информационных блоков должно быть на дашборде?

В рабочей области дашборда может быть любое количество блоков и показателей. Мы рекомендуем сохранять только те информационные блоки, которые имеют отношение к вашим пользователям. При этом оптимальным считается наличие не более 10 показателей или метрик на главном экране дашборда.

Можно ли просматривать дашборды на планшете или телефоне?

Да. Существуют масса приложений и сервисов, которые позволяют выводить мобильную версию дашборда для пользователя. Единственное, этот момент необходимо уточнять у поставщика услуги.

Насколько подробным должен быть дашборд?

Если вы хотите отражать только тенденции и общие колебания в ваших данных, то можно ограничиться лишь основными показателями, без подробной детализации. Однако, если необходимо предоставить полную картину, то вам следует существенно расширить набор метрик. Всё зависит от цели построения дашборда.

Как рассылается дашборд?

Всё зависит от того с помощью какого сервиса построения дашборда он сделан. Можно отправлять письмо вручную всем пользователям, а можно настроить автоматическую рассылку с выбранной вами частотой. И опять же этот момент лучше уточнить у поставщика услуг.

Источник: budnianalitika.ru