Что такое эффективный бизнес

С «оптимизацией» и «эффективностью» сталкиваются в своей работе управленцы любого уровня, начиная от руководителей малых предприятий со штатом из 3-4 сотрудников, и заканчивая гендиректорами транснациональных корпораций. Однако, как показывает практика, далеко не каждый менеджер понимает значение этих терминов и умеет применять их на практике.

Непонимание, что есть «оптимизация» и «эффективность», влечет за собой принятие неверных управленческих решений и, как следствие, финансовые, временные и кадровые потери. Рассмотрение этих терминов по другим углом поможет избежать принятия неэффективных управленческих решений в будущем. Начнем с азов.

Открываем словарь или Википедию и читаем: · Оптимизация – выбор наилучшего варианта из возможных для достижения наибольшей эффективности процесса. · Эффективность – способность достигать необходимого результата с наименьшей затратой времени и усилий. С этим понятно. Давайте теперь рассмотрим, что это значит на практике, и чем грозит недопонимание или искаженное понимание этих терминов вашему бизнесу.

Оптимизация бизнес-процессов

• Вы знаете, сколько времени занимает та или иная операция и сколько она стоит. Во что обходится простой.
• Штат компании укомплектован на 90-98% от расчетного и необходимого. Не больше и не намного меньше.
• Сотрудники не сидят в офисе 24 часа.
• Рабочий процесс регламентирован. Сотрудники лучше работают, когда четко знают, что им делать, как, когда. Практика показывает, что 80% конфликтов между сослуживцами и отделами возникает из-за отсутствия понимания, кто за что отвечает.
• Отсутствует избыточный контроль. Зачем вам при согласовании документов огромное количество подписей ответственных лиц? Не секрет, что каждый последующий менеджер подписывает «вслепую», убедившись, что на документе уже стоит подпись коллеги. А между тем, это удлиняет процедуру согласования, снижает эффективность процесса в целом.
• Сотрудники делают свое дело, не отвлекаясь на работу, не входящую в их обязанности. HR-менеджер не должен помимо своей основной деятельности еще и составлять табели по нормированию труда – это дело инженера по нормированию. Дело HR – работать с персоналом и только.
• Время, отведенное для работы, не превышает реальное время работы более чем на один день. Если на изготовление баннера, от момента принятия заказа, до отправки его на полиграфию, требуется один день, то сам баннер должен быть готов максимум через два дня. Если срок изготовления затянулся, значит на каком-то из этапов существует изъян, нуждающийся в оптимизации.

Таким образом, оптимизация бизнеса – это непрерывный процесс, направленный на повышение эффективности. А что такое эффективность?

Эффективность и критерии ее оценки

Как было сказано выше, эффективность – способность достигать результата с наименьшими затратами времени и усилий. Напрашивается логичный вывод – эффективное действие всегда результативно и экономично. Это и есть критерии оценки эффективности. «Результативность» показывает способность достигать результата, а «экономичность» – какой ценой этот результат достигнут.

Если сотрудник одновременно достигает результата и экономно расходует ресурсы – он эффективен. Для примера рассмотрим менеджера по продажам на «холодных» звонках. Его эффективность заключается вовсе не в общем количестве совершенных звонков, а в количестве «полезных» звонков, по итогам которых были назначены встречи. Чтобы понять, эффективен менеджер или нет, анализируем критерии оценки эффективности его деятельности:

• Результативность – процент «полезных» звонков от общего их количества, по итогам которых были назначены встречи;
• Экономичность – затраты времени и денег на рабочем телефоне для того, чтобы обойти секретаршу, выйти на ответственное лицо и т.д.

Если продажник эффективен, то процент «полезных» звонков и денежные потери для их совершения соответствуют желаемым показателям. Эффективность достигается путем оптимизации. Наш продажник на «холодных» звонках не сможет работать эффективно, если от звонков его будет отвлекать необходимость заполнять ежедневные отчеты, собирать несколько подписей на согласование использования служебного автомобиля, прорабатывать с юристом вариант договора и т.п. Все эти действия необходимо максимально упростить, в идеале выдавать ему в готовых шаблонах.

То же самое и с бизнесом в целом. Эффективный бизнес – это получение максимальных доходов при минимальных расходах. Эффективность работы компании – залог ее успеха, а в условиях кризиса, когда рынок сжимается, конкуренция ужесточается, а клиенты становятся более требовательными – еще и выживания. Поэтому вы должны в каждом процессе, будь то прием на работу нового сотрудника или тот же «холодный звонок», искать возможности для оптимизации.

Наиболее эффективные инструменты для оптимизации бизнеса

Эти инструменты нельзя назвать «ноу-хау». Они давно известны во всем мире, универсальны для любого бизнеса и отлично себя зарекомендовали при решении задач оптимизации:

• Дробление процесса или «конвейер». Если все шаги операции исполняет один квалифицированный сотрудник – это затягивает процесс и снижает его эффективность. Разделите операцию на действия, доступные рядовому персоналу, и действия, которые будет исполнять специалист.
• Объединение процессов по месту и времени. Если один мастер будет делать маникюр, педикюр и прическу, то это будет слишком долго. Гораздо эффективней, если это будут разные специалисты, работающие одновременно.
• Бизнес-сопровождение. Вы можете обратиться в консалтинговую компанию, которая поможет внедрить комплекс мероприятий по оптимизации. Квалифицированные специалисты проанализируют «узкие места» вашего бизнеса, подскажут и покажут, каким образом вы можете добиться большей эффективности работы вашей компании в целом и на отдельных участках, или даже внедрят для вас все необходимые мероприятия, чтобы ваш бизнес стал эффективным.
• Внедрение системы KPI (Key Performance Indicators) — ключевых показателей эффективности. Представляет собой систему управления бизнесом, которая помогает оценить, насколько процессы оптимизированы и эффективны. Если что-то нельзя оцифровать, посчитать, то этим процессом или элементом нельзя управлять. Сложность заключается в том, что такая система должна быть разработана под ваш бизнес, в противном случае она принесет больше вреда, чем пользы. Нельзя взять готовую систему KPI для строительной компании и применить в рекламном агентстве. Во-первых, разные бизнес-процессы, а во-вторых, невозможно оценивать по одним и тем же критериям менеджера по продажам и строителя.

Это далеко не полный перечень инструментов для оптимизации, а только лишь наиболее распространенные и эффективные из них. Вы можете применить их самостоятельно, или воспользоваться нашей услугой бизнес-сопровождения. Наши специалисты быстро и эффективно настроят и оптимизируют ваш бизнес, что позволит вам сконцентрировать свое внимание на решении других, не менее важных задач.

Появились вопросы? Пишите в комментариях.
Также вы можете задать вопрос нашему эксперту

Источник: bgoal.ru

Каким должен быть эффективный бизнес?

Какой он — эффективный бизнес? Это понятие очень тесно связано с финансовой стабильностью, свободой, большими деньгами, а также успешным и перспективным будущим.

Есть хорошая цитата Роберта Кийосаки из его книги «Как уйти в отставку молодым и богатым». Она гласит – «Всегда нужно начинать с конца, когда что-то начинаешь» Таким образом, еще на этапе создания своего бизнеса необходимо знать и понимать, каким должен быть бизнес, который будет считаться эффективным?

Прежде всего, он должен быть максимально прибыльным с минимальными затратами средств и времени. И соответственно, выбирать нужно тот сегмент рынка, в котором текущие знания основателя бизнеса будут на самом высоком уровне.

Хотя, это и не обязательно, но, все же желательно – хорошо разбираться в деле, которым руководишь. Однако в случае, если Вы – просто инвестор, Вашим делом можно поставить управлять грамотного и опытного директора, который сам построит всю систему и заставит ее работать Вам на благо.

Идея бизнеса должна быть, в первую очередь, увлекательной, умной, логичной и, по возможности – простой. Это послужит основным фундаментом успеха. Направление, которое Вы выберете, должно яростно вдохновлять, наталкивать на славные и великие подвиги.

Важно, думать не только о руководящих позициях, но и о должностях находящихся уровнем ниже, но, ни в коем случае не брать на себя эти обязанности. Каким бы Вы не были талантливым, и сколько бы Вы не умели, Вы никогда не сможете успеть все и на высоком уровне.

Вы, конечно, можете стать руководителем универсалом, который объединил в себе должности маркетолога, менеджера, бухгалтера, экономиста и юриста, экспедитора и уборщика. Однако, не стоит так надрываться – иначе то, что Вы заработаете, Вам придется потратить на восстановление своего пошатнувшегося в результате непосильных нагрузок здоровья. Делегируйте все полномочия, которые только можно поручить нанятым специалистам. Этим Вы разгрузите себя и существенно увеличите эффективность Вашего бизнеса.

Еще одна важная деталь эффективного бизнеса — он не нуждается в постоянном внимании руководителя. Успешно организованное и налаженное дело, с разработанными и установленными порядками действий Ваших сотрудников в разных ситуациях способно дать Вас, как руководителю бизнеса или инвестору временную свободу – то, ради чего многие и затевают свою собственную предпринимательскую деятельность.

Еще Джон Рокфеллер говорил – тому, кто много работает, некогда зарабатывать деньги. Именно для высвобождения времени для себя и своей семьи мы и берем на себя ответственность и риски в бизнесе. Для того, чтобы организовать самостоятельный саморегулируемый бизнес, который потребует от Вас минимум внимания, нужно набрать грамотную и квалифицированную рабочую команду.

Бизнесмены-трудоголики, которые безотрывно проводят время на работе, тем самым пытаясь улучшить и расширить собственный бизнес, действуют в неверном направлении. В таком случае трудно назвать такого человека бизнесменом, а проще будет отнести его к категории обычных работников, который выделяется из массы других сотрудников лишь тем, что сам организовал свое рабочее место.

Увеличением количества времени, которое затрачивается на работу, Вы ничего не добьетесь. Лучше действовать нестандартными методами, исследовать опыт других, заниматься своим развитием и сомообразованием.

Настоящий бизнесмен не должен ставить себе за цель служение собственному бизнесу, а напротив бизнес непосредственно должен подчиняться ему. Ведь каждый из нас, в сущности, живет не для того, чтобы работать, а работает для того, чтобы жить! Главное, чтобы время, которое мы посвящаем работе, не растянулось на всю нашу жизнь.

Эффективный бизнес способен давать прибыль даже во время отсутствия руководителя. Ему достаточно несколько часов в неделю на решение всех деловых и организационных вопросов, при этом доходность должна оставаться стабильной.

Вывод, который можно сделать из всего вышесказанного – что эффективный бизнес – это такой бизнес, который способен приносить стабильную прибыль без участия руководящего лица.

Источник: berichnow.ru

Эффективный бизнес

Любой бизнес похож на живой организм с точки зрения выживания: любое предприятие рождается, стареет и «умирает». При этом более «сильные», эффективные предприятия, живут дольше, а слабые представители бизнеса заканчивают свою деятельность очень быстро.

Что такое эффективность деятельности предприятия?

Вне зависимости от своих размеров и сферы деятельности, заканчивают свое существования и большие, и малые предприятия, однако, чем эффективнее бизнес – тем больше он способен функционировать. Главный признак эффективности работы предприятия – это его конкурентоспособность, но такой фактор является не единственным.

Специалисты определяют эффективность как получение максимального результата при минимальных затратах ресурсов. Это значит, что чем меньше компания тратит и чем больше при этом производит – тем она эффективнее. При этом производимая продукция должна приносить прибыль, и если эта прибыль стремится к нулю или отсутствует вовсе – то и бизнес неэффективен. Для генерирования прибыли предприятие должно вкладывать собственный капитал или активы.

Эффективный бизнес и система управления

Для того чтобы работать эффективно, компании недостаточно располагать огромным количеством ресурсов.

Необходимо также правильно организовать работу и рационально использовать свои внутренние возможности – это называется внутренней эффективностью.

В идеале внутренняя эффективность должна строиться на нескольких основополагающих системах:

• Организационная система;
• Система управления ресурсами предприятия;
• Система мотивации;
• Корректная учетная система.

В задачи организационной системы входит распределение обязанностей внутри компании между сотрудниками. Система управления ресурсами предприятия отвечает за планирование отчетности, а также за финансовое, экономическое и производственное планирование, при этом на корректную учетную систему возлагаются обязанности получать своевременные отчеты о таких планированиях.

Система мотивации, в свою очередь, призвана определять трудовые отношения между сотрудниками предприятия. Это немаловажный фактор, так как межличностные отношения на рабочем месте способны достаточно серьезно повлиять на трудовой процесс. Но речь идет не только о взаимоотношениях в коллективе, а об отношении руководства к работникам. Например, необходимо четко регламентировать критерии оценки, учета и оплаты труда, обеспечить работникам социальные гарантии и предусмотреть компенсации в случае переработок или в других случаях, требующих дополнительных выплат.

Проблемы неэффективных предприятий

Теоретически создать эффективный бизнес не так сложно, однако на практике многие предприятия сталкиваются с низкой производительностью труда, отсутствием мотивации и ухудшением качества работы. Избежать всего этого поможет только системный подход, согласно которому для кардинальных изменений необходимо задействовать сразу несколько механизмов.

Например, невозможно решить глобальные проблемы предприятия и сделать его эффективным всего за несколько дней, решая только узкие локальные задачи. Согласно теории систем, такие «мелкие шаги» будут встречать сопротивление от всей системы в целом и чем меньше шаги – тем больше сопротивление. Следовательно, повышению эффективности любого бизнеса может способствовать только комплекс мер, и нередко такие мероприятия требуют привлечения специалистов со стороны.

В Европейских компаниях такая практика привлечения специалистов на аутсорсинг – довольно распространенное явление (например, многие компании пользуются услугами приглашенных консультантов по управлению). Как видно, идущие по этому пути предприятия в конечном итоге оказываются действительно эффективными.

Как измерить эффективность бизнеса

Если рассматривать эффективность предприятия как некую величину и рассчитывать показатель эффективности, можно воспользоваться формулой:

R=P/M.

В данной формуле

R–это рентабельность собственного капитала (эффективность),

P–прибыль за месяц в рублях,

а M– среднедневные собственные активы в течение месяца.

Согласно формуле, если предприятие 10 рублей на каждую тысячу рублей собственного капитала ежемесячно, то рентабельность такой компании составляет 1%. Что это дает владельцу бизнеса? В реалиях российского бизнеса рекомендуется сравнивать этот показатель со средним банковским процентом по вкладам. Если процент по вкладам больше показателя эффективности, это говорит об одном: возможно, бизнес не имеет смысла, так как вместо получения 1% со своего капитала гораздо целесообразнее его продать и положить вырученные деньги под 5% в какой-либо банк.

Источник: utmagazine.ru