Электронная коммерция, или e-commerce — это сфера экономики, когда торговые и финансовые сделки проводятся в интернете. Если говорить простыми словами, любая транзакция, совершенная с электронного устройства, подключенного к сети. Аналог торгового центра, но с большим ассортиментом и комфортом: его можно посетить, не выходя из дома.
Интернет предоставляет уникальные возможности для коммуникации с аудиторией. Изначально их по достоинству оценили в США, запустив электронную торговлю в 1979, затем перспективное направление распространилось по Европе, начиная с 1981, и уже в конце 1990-х Китай и страны бывшего Советского Союза подхватили эстафету.
Цифровая экономика ежемесячно набирает обороты: примерно 8 млрд человек населяют нашу планету, к интернету же подключено 7 млрд устройств. Теперь электронной коммерции отведена солидная часть мирового финансового рынка.
Вывод напрашивается сам собой: с ростом проникновения интернета, конкурентоспособными будут только те компании, у которых есть своя освоенная ниша в цифровом мире.
Электронная коммерция. Бизнес идеи: интернет магазин и онлайн ритейл || Бизнес в IT
E-commerce в Украине — это распространение, продажа, реклама, продвижение услуг и товаров, то есть любые сделки во всемирной сети с использованием цифровых устройств.
Что еще можно назвать электронной торговлей?
Выделяют пять основных направлений:
- Денежные переводы с электронных кошельков и карт через платежные системы в интернете.
- Интернет-банкинг.
- Информационные сайты: вебинары, коучинг, обучение.
- Маркетинг в сети.
- Торговля онлайн.
Как это работает?
Онлайн-магазин — одна из главных ниш в e-commerce. На этом примере и рассмотрим алгоритм:
- Клиент выбирает товар в каталоге онлайн, с ноутбука или смартфона.
- Заявка с сервера поступает администратору, или в автоматизированную систему обработки заказов.
- О наличии продукта на складе сверяются с базой данных. Либо отправляется запрос поставщику о сроках доставки продукции. Затем информация передается покупателю.
- Клиент оплачивает покупку через электронную платежную систему.
- Покупатель получает уведомление об успешной операции.
- Заявка передается на склад, где подготавливают посылку покупателю.
- Работает логистика, заказ уезжает клиенту.
- Заказчик получает письмо на электронную почту, или СМС о том, что товар в пути.
Все просто и прозрачно.
Давайте рассмотрим, какая торговля онлайн бывает более подробно.
Основные типы электронной коммерции
E-commerce делится на несколько общепризнанных категорий. Вот те из них, с которыми мы чаще всего встречаемся в повседневной жизни:
- С2С (Consumer-to-Consumer). Схема «потребитель-к-потребителю». В пример можно привести торговую площадку OLX, eBay, и подобные им, где человек, даже если он не предприниматель, может выставить на продажу какую-то вещь.
- B2B (Business-to-Business). Схема «бизнес-к-бизнесу». Ее характеризует продажа оптовых партий товара от производителя дилеру. Дилер отдает товар мелким оптом интернет-магазинам, откуда он поступает конечному потребителю. Собственно, это и есть третья главная категория e-trade.
- B2C (Business-to-Consumer), «бизнес-потребитель». Расчеты между онлайн-магазином и клиентом, покупка обучающих курсов у зарегистрированных экспертов, аренда программного обеспечения — любая розничная сделка между юридическим и физическим лицами.
- E2E (Exchange-to-Exchange), «биржа-к-бирже». В Интернете термин E2E используется для обозначения обмена информацией или сделок между веб-сайтами, которые сами служат в качестве бирж или брокеров для обмена товарами и услугами между предприятиями. Простой пример: транзакция с электронного кошелька на банковскую карту. E2E можно рассматривать как форму B2B.
- G2C (Government-to-Citizens), «правительство-к-гражданам». Сюда относится оплата налогов, коммунальных услуг, лицензий, и так далее. Также граждане получают необходимую государственную информацию, что уже нельзя назвать электронной коммерцией.
Есть и другие схемы, в основном, это узкие ответвления уже перечисленных категорий.
Что такое электронная коммерция?
Преимущества e-commerce
Основной, но далеко не единственный, плюс интернет-торговли в отсутствии географических ограничений. Сотрудничество с логистическими компаниями поможет охватить аудиторию в мировом масштабе. Так действуют гиганты интернет-торговли, такие как Aliexpress, Alibaba, eBay, Amazon, Zappos, iTunes.
Когда бренд становится популярен, логотип узнаваем, бизнес получает новых пользователей по «сарафанному» радио: люди делятся ссылками в социальных сетях на интересные товары, приятные цены или УТП (уникальное торговое предложение). Таким образом, интернет помогает привести условно бесплатных клиентов.
Торговое оборудование, найм персонала, аренда помещений — это все для торговли офлайн. В интернете об этих расходах можно забыть.
Поиск целевой аудитории стал легче — людям нравится собираться в группы по интересам в соцсетях, на тематических форумах и сайтах.
Плюсы e-commerce для организаций:
- Растет качество обслуживания клиентов.
- Бизнес-процессы становятся быстрее, эффективнее и проще.
- Намного меньше бумажной работы.
- Повышается производительность организации: процесс запускается, когда поступает запрос от клиента — ни позже, ни раньше, без лишних действий и задержек.
Чем хороша онлайн-торговля для клиента:
- Поддержка и доступность из любого места 24 часа в сутки: выбрать товар, оформить покупку и доставку можно в любое время суток, из любого места, где есть подключение к сети.
- Возможность выбора и сравнения товаров в разных магазинах.
- Можно оставить свой комментарий или увидеть отзывы о товаре других покупателей прежде, чем принять решение о покупке.
- Всегда доступна подробная информация о товаре или услуге.
- Предприниматель вынужден из-за высокой конкуренции в электронной коммерции делать скидки, проводить акции и конкурсы. Многие банки предлагают кэшбек при оплате картой.
Несмотря на жирные плюсы, у цифровых финансовых отношений есть и недостатки.
Недостатки онлайн-коммерции
Вот главные из них:
- Большая конкуренция в популярных направлениях онлайн-торговли. Например, продавая бытовую, видео и аудиотехнику, мобильные телефоны придется буквально бороться за каждого покупателя. В этом случае необходимы немалые затраты на маркетинг, SMM продвижение, SEO оптимизацию сайта.
- Мало доверия к новым интернет-магазинам со стороны пользователей. Этому поспособствовали мошенники, которые давно обратили внимание на электронную коммерцию.
- Отсутствие знаний о работе в сети. Здесь работают принципы отличные от торговли офлайн: аналитика, логистика, обработка заказов происходят иначе. Задержка с ответами на запросы покупателей может испортить имидж компании.
- Успешный бизнес зависит от стабильного быстрого интернета и ежедневной вовлеченности владельца в управление делом.
- Для регулирования бизнес-процессов в сети нужна грамотно разработанная законодательная база. Ее нет. В том числе, это касается защиты персональных данных. Необходима интеграция актуального программного обеспечения, часто дорогого.
- Заказчик не может прийти и самостоятельно забрать покупку. Нужен идеально отлаженный механизм доставки.
- Ответственных удаленных сотрудников трудно найти и обучить.
Все эти проблемы электронной коммерции решаемы. Конечно, придется потрудиться.
Цель любого бизнеса — заработать, и цифровая платформа позволяет сделать это с минимальными вложениями на старте. Если ниша выбрана грамотно, разумеется.
Как начать бизнес в интернете
С чего начать новичку? Хороший вопрос.
Определение ценности
Люди платят деньги за то, что представляет для них ценность.
Один человек умеет вкусно готовить по авторским рецептам, а другой готов заплатить, чтобы его этому научили.
Кто-то профессионально играет на гитаре, завел канал на You Tube, показал талант, и теперь хочет продать видеокурс обучения мастерству — покупатели найдутся.
Товар в сети не продает сам себя, его продает описание, и у кого-то отлично получается это делать. Такой человек без заработка не останется.
Четвертый — отличный организатор и может сколотить сильную команду. Стоит подумать об интернет-магазине.
Каждый человек без исключения обладает чем-то ценным для других людей. Тем, кого мучает бессонница интересно, как у кого-то получается спать до обеда, например. Есть повод дать мастер-класс, и это не шутка. Зависит от того, как преподнести информацию.
С чего начинается любая онлайн-торговля?
Выбор ниши
Начинать надо с анализа рынка и выбора ниши. Для этого есть подходящий сервис:
- Яндекс.Вордстат. Страна, область, город, регион — все это можно настроить для просмотра статистики запросов. Какой продукт интересен в Киеве? В Харькове? Львове? Все, что люди спрашивают в сети отображается в статистике.
- Google Ads Keyword Planner. Показывает как часто люди забивают в поиск определенные слова, как эти поиски меняются со временем. Можно понять актуальность и сезонность продукта. Рекламная кампания потребует вложений — инструмент поможет определить бюджет.
Определившись с товаром, надо проанализировать конкурентов. Выявить слабые стороны, взять на вооружение работающие приемы — это позволит избежать многих ошибок и запустить бизнес с преимуществом перед конкурентами. У конкурента скучный дизайн сайта, с плохой структурой и без фильтра для поиска товаров? У вас должна быть эта функция.
Сайт конкурента плохо отображается на мобильных устройствах? Сделайте адаптивный сайт.
Конкуренты слишком навязчиво пытаются продать сопутствующие товары заказчику, вызывая негатив? Не делайте так.
Стратегия и Уникальное Торговое Предложение (УТП)
УТП состоит из трех частей:
- УТП надо сформулировать так, чтобы конкурент либо не мог предложить то же самое, либо не успел этого сделать — впервые предложение должны услышать именно от вас.
- Оно должно заботиться о покупателе. Купил товар — решил свою проблему, либо получил выгоду.
- Оно должно быть звучным и бить точно в цель.
Создание торгового предложения невозможно без понимания нужд целевой аудитории.
Подробный портрет идеального клиента важен и для разработки стратегии развития бизнеса. Как вы будете его продвигать? Реклама, социальные сети, конкурсы, акции — важно заинтересовать не кого угодно, а людей, которые могут стать вашими клиентами. Поэтому надо знать вопросы, которые волнуют вашу аудиторию. Давайте полезную информацию, покажите, что заботитесь о решении их проблем.
Так повысите лояльность посетителей, приобретете постоянных клиентов и бесплатную рекламу в соцсетях.
Ставьте перед собой цели; сосредоточьтесь на своей целевой аудитории; не тратьте время зря на людей, которым неинтересна ваша продукция — тогда успех придет значительно быстрее.
Можно заказать дизайнерский сайт, а можно собрать его самому на онлайн-конструкторе, которых немало в сети. В дальнейшем, когда магазин начнет приносить прибыль всегда можно будет перенести его на более удобную платформу.
Арендуйте домен, хостинг, наполняйте магазин товаром, запустите рекламу, расскажите о нем друзьям, знакомым и родственникам — работайте. Анализируйте, исправляйте, улучшайте, внедряйте, главное — не останавливайтесь.
Ответственный подход и трудолюбие дадут возможность заниматься любимым делом и получать солидный доход.
Источник: interkassa.com
E-Commerce. Что такое электронная коммерция?
E-commerce: что это такое и как туда попасть
29 сентября 2022 года Президент подписал Закон « Об электронной коммерции », который вступает в силу 31 декабря 2022 года. К этой дате другие нормативно-правовые акты должны быть приведены в соответствие с этим законом. В первой статье цикла Музаффар Аъзамов, председатель Ассоциации электронной коммерции Узбекистана, основатель mato.uz о том, что такое электронная коммерция и какие проблемы есть в отрасли.
Электронная коммерция – это купля-продажа товаров (работ, услуг) в соответствии с договором, заключенным через электронную торговую площадку с использованием информационных систем в рамках предпринимательской деятельности (Закон от 29.09.2022 г. № ЗРУ-792 ).
Ключевых отличий электронной коммерции от обычной, скажем так, классической, всего три.
Первое – сделки заключаются дистанционно.
Второе – для закрытия онлайн-сделки понадобится существенно больше времени, чем при обычной.
Третье, и на мой взгляд самое существенное, – наибольшего эффекта от онлайн-продаж достигает тот бизнес, который работает или абсолютно «в черную», то есть без постановки на учет в налоговых органах, инкассирования средств т.д., или «в белую», то есть легально, с соблюдением требований законодательства. Так устроена и работает электронная коммерция и в этом ее отличие от классической торговли, которая может одну сделку оформить, как положено, а другую не оформлять.
Для сведения: более 50% продавцов на международных маркетплейсах являются представителями малого и среднего бизнеса, и, разумеется, с этих продаж уплачивают все налоги.
По нашему законодательству участники электронной коммерции – это юридические или физические лица, участвующие в электронной коммерции в качестве продавца товаров (оптом или в розницу), поставщика услуг или исполнителя работ, и юридические или физические лица, участвующие в электронной коммерции в качестве покупателя, потребителя товаров, работ, услуг (ст. 8 ЗРУ-792 ).
Самозанятые тоже могут стать участниками электронной коммерции, если занимаются только розничной продажей товаров, работ, услуг на электронной торговой площадке.
На данный момент в Национальном реестре e-tijorat.uz зарегистрировано 221 предприяти е , но эта ничтожно малая часть тех, кто занимается электронной коммерцией. То, что бизнесмены не регистрируются в реестре, есть объективная причина – нет нормативно-правового акта, позволяющего быстро, легко и понятно определить, занимается ли конкретный субъект предпринимательства электронной торговлей, какие обороты проходят, какие товары, работы или услуги реализует.
Ранее пунктом 8 Постановления Президента № ПП-3724 от 14.05.2018 г. было предписано ведение Национального реестра субъектов электронной коммерции. В него включались субъекты, у которых доходы от реализации товаров (услуг) посредством электронной коммерции составляют не менее 80% от их общего объема реализации. Участники, включенные в Национальной реестр, являлись плательщиками единого налогового платежа по ставке 2%, вместо 4%.
Затем это норма была отменена, но взамен в Налоговом кодексе появилась другая норма, согласно которой налогоплательщики, осуществляющие электронную торговлю уплачивают налог на прибыль по ставке в 7,5%, вместо обычных 15% (статья 337), и единый налоговый платеж по ставке в 2%, вместо 4% (статья 467).
Однако многие предприятия не регистрируются в этом реестре и не пользуются указанными нормами Налогового кодекса, так как нет НПА, опираясь на который в ходе налоговой проверки можно было бы доказать, что предприятие в отчетный период занималось электронной торговлей. Если предприниматель не сможет доказать обоснованность применения нормы, понижающей ставку налога, в ходе налоговой проверки, то он обязан будет выплатить всю сумму, а также начисленные штрафы и пени, что ставит под угрозу возможность функционирования бизнеса в целом.
В итоге можно очертить проблему №1 отрасли и ее решение. Необходимо разработать нормативно-правовой акт, позволяющий легко, быстро и просто определить, является ли конкретное предприятие участником электронной коммерции, вести налоговый и статистический учет оборотов предприятий, занимающихся электронной коммерцией.
Этот документ должен определить методы, с помощью которых можно получить достоверные и актуальные, а не оценочные, данные о:
- численности субъектов предпринимательства, занимающихся электронной коммерцией;
- объемах товаров, услуг и работ, реализованных ими за отчетный период;
- объемах наличных и безналичных средств, принятых участниками электронной коммерции;
- объемах налогов и сборов, уплаченных участниками электронной коммерции.
Источник: www.norma.uz
