Что такое инструменты электронного бизнеса

Многие компании переходят на платформы электронной коммерции, чтобы увеличить свою потребительскую базу и оставаться в курсе развивающегося рынка. Многие профессионалы используют различные цифровые инструменты для мониторинга повседневных операций, управления логистическими функциями и управления взаимоотношениями с клиентами. Узнав больше о различных цифровых инструментах для онлайн-коммерции, вы сможете определить, какие инструменты идеально подходят для вашей компании. В этой статье мы ответим, что такое инструменты электронной коммерции, рассмотрим восемь цифровых инструментов и обсудим несколько советов, которые следует учитывать при принятии решения о том, какие инструменты использовать.

Что такое инструменты электронной коммерции?

Инструменты электронной коммерции — это цифровые инструменты, которые компания использует для управления своим присутствием в Интернете, операциями продаж и взаимоотношениями с клиентами. Эти инструменты также могут помочь компании легко автоматизировать свои операции, что полезно при переходе на формат электронной коммерции. Некоторые инструменты предлагают бесплатные пробные версии, которые помогут вам определить, подходит ли инструмент для вашей организации.

Новый инструмент автоматизации бизнеса

8 цифровых инструментов для бизнеса электронной коммерции

Понимание большего количества цифровых инструментов может помочь вам определить, какие инструменты могут принести пользу вашей организации. Просмотрите этот список из восьми различных типов инструментов электронной коммерции, чтобы решить, какие инструменты внедрить в вашей компании:

Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)

1. Инструменты веб-сайта

Инструменты веб-сайта могут помочь вам создать визуально привлекательный и простой в использовании веб-сайт. Создание простого пользовательского интерфейса для потенциальных клиентов может помочь повысить удовлетворенность клиентов и увеличить продажи. Есть много платформ, которые вы можете использовать, которые предлагают настраиваемые темы или услуги, которые могут помочь вам привести ваш веб-сайт в соответствие с вашим бизнесом. Некоторые инструменты для создания веб-сайтов, которые следует учитывать, включают:

2. Бизнес-инструменты

Бизнес-инструменты могут помочь вам управлять повседневными операциями и анализировать эффективность онлайн-продаж вашей компании. Многие инструменты также предлагают возможность отслеживать финансовую информацию, включая расходы компании. Некоторые бизнес-инструменты также позволяют пользователям создавать отчеты об эффективности, которые могут дать ценную информацию о различных бизнес-операциях, включая маркетинг, продажи и взаимодействие с клиентами. Некоторые платформы, предлагающие бизнес-инструменты, включают:

• Источник
• понедельник
• Источник инвентаря

3. Маркетинговые инструменты

Инвестиции в маркетинговые инструменты могут помочь повысить узнаваемость вашего бренда и привлечь внимание клиентов. Использование маркетинговых инструментов может помочь вам увеличить онлайн-трафик, рейтинг страниц результатов поиска и осведомленность потребителей. Многие из этих маркетинговых инструментов также могут дать представление об эффективности маркетинга конкурентов и эффективности маркетинга вашей компании. Некоторые маркетинговые инструменты для оценки вашей компании включают в себя:

БИЗНЕС КАРТЫ. ЭЛЕКТРОННЫЕ ВИЗИТКИ EGO. МАРКЕТИНГОВЫЙ ИНСТРУМЕНТ ДЛЯ ВАШЕГО БИЗНЕСА.

• Всенаправленный
• Монитор кампании
• MailChimp

4. Инструменты исследования

Инструменты исследования могут помочь вам узнать больше о ваших конкурентах. Некоторые цифровые инструменты предлагают информацию о продуктах, ценах, услугах, контенте и маркетинговой информации компаний-конкурентов. Это может помочь вам определить возможности для улучшения текущих бизнес-стратегий и маркетинговых кампаний вашей организации в Интернете. Некоторые инструменты исследования, которые вы могли бы рассмотреть для своей компании, включают:

5. Инструменты управления социальными сетями

В дополнение к маркетинговым инструментам многие компании также вкладывают средства в инструменты управления социальными сетями, чтобы улучшить присутствие своей компании в социальных сетях. Это может помочь компании создать положительную репутацию и взаимодействовать со своими клиентами. Участие в социальных сетях также может помочь компании определить потребительские тенденции, что полезно, если организация адаптирует свои продукты для удовлетворения меняющихся потребностей потребителей. Некоторые инструменты управления социальными сетями, которые следует учитывать, включают:

• Буфер
• Хутсьюит
• Росток Социальный

6. Логистические инструменты

Инструменты логистики могут помочь вам отслеживать запасы, создавать заказы на поставку и отслеживать поставки клиентов. Это также может помочь вам проанализировать производительность вашей текущей цепочки поставок, что поможет вам определить ее эффективность. Некоторые инструменты также могут генерировать счета-фактуры, уведомлять обслуживающий персонал о заказах клиентов и создавать упаковочные листы. Некоторые логистические инструменты, которые вы можете рассмотреть для своего бизнеса, включают:

7. Инструменты аналитики

Инструменты аналитики могут помочь вам быстро определить возможности улучшения ваших текущих стратегий электронной коммерции. Эти инструменты могут сообщать о различных показателях производительности, включая продажи, взаимодействие с потребителями, удовлетворенность клиентов и логистику. Это также может помочь вам определить, какие стратегии являются эффективными, и повысить эффективность подходов к продажам вашей компании. Некоторые инструменты анализа данных, которые вы могли бы рассмотреть, включают:

• Оптимальная аналитика
• Аккуратно
• ВВО

8. Инструменты управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Инструменты CRM могут помочь вам улучшить качество обслуживания клиентов и обеспечить исключительную поддержку клиентов. Эти инструменты позволяют вам общаться с вашими клиентами и решать любые проблемы потребителей. Это может улучшить взаимодействие с клиентами, повысить их лояльность и увеличить общий объем продаж. Некоторое программное обеспечение CRM, которое следует рассмотреть для вашей компании, включает:

• Зендеск Продать
• Проницательный CRM
• Создание продаж

Советы по выбору инструментов электронной коммерции для вашей организации

Есть несколько моментов, которые следует учитывать при определении того, какие инструменты электронной коммерции могут принести пользу вашей организации. Ознакомьтесь с этими советами, которые помогут вам решить, какой цифровой инструмент внедрить на вашей онлайн-платформе:

• Просмотрите текущие цифровые инструменты: изучение ваших текущих цифровых инструментов может помочь вам определить области, которые могут выиграть от онлайн-автоматизации. Некоторые инструменты могут также предлагать несколько услуг, таких как бизнес-функции и логистические функции.
• Анализ целей электронной коммерции. Определение целей электронной коммерции может помочь вам найти инструменты, соответствующие целям вашей компании. Если вы хотите сбалансировать электронную коммерцию и физические розничные операции, поиск инструмента, поддерживающего обе функции, может помочь повысить вашу эффективность.
• Сотрудничайте с консультантами по электронной коммерции: найм консультанта, специализирующегося на электронной коммерции, поможет вам быстро определить, какую пользу цифровые инструменты могут принести вашей организации. Эти специалисты также могут порекомендовать инструменты, соответствующие целям вашей компании.
• Изучите инструменты электронной коммерции конкурентов: анализ цифровых инструментов вашего конкурента может помочь вам определить, могут ли эти инструменты принести пользу вашей организации. Это также может помочь вам оставаться в курсе событий на цифровом рынке и повысить конкурентоспособность вашей компании.
• Определите масштабируемость инструмента. Анализ масштабируемости инструмента может помочь вам найти инструмент, который может расширяться по мере роста вашей организации. Это также может помочь предотвратить будущие дополнительные расходы и улучшить качество обслуживания клиентов.
• Учитывайте стоимость инструмента: многие инструменты предлагают планы на основе подписки с ежемесячной или годовой оплатой, поэтому важно проанализировать эти расходы при выборе инструмента. Сравнение функций и затрат нескольких инструментов может помочь вам найти инструмент, соответствующий бюджету вашей компании.

Обратите внимание, что ни одна из компаний, упомянутых в этой статье, не связана с компанией Indeed.

Источник: buom.ru

7 типов инструментов электронной коммерции, необходимых для успешного онлайн-бизнеса

Будь то универсальный конструктор сайтов, аналитический плагин или программное обеспечение для корзины, инструменты электронной коммерции являются неотъемлемой частью успеха магазинов электронной коммерции во всем мире. Эти инструменты не просто помогают интернет-магазинам работать бесперебойно. Они также помогают этим предприятиям развиваться и идти в ногу с потребительским спросом, а также выделяться на фоне конкурентов.

Оглавление данной статьи:

• 1 Что такое инструменты электронной коммерции?
• 2 Почему важны инструменты для электронной коммерции?

• 2.1 Платформы для электронной коммерции
• 2.2 Создание контента
• 2.3 Коммуникация и внутренняя организация
• 2.4 Продажи и логистика
• 2.5 Маркетинг
• 2.6 Аналитика
• 2.7 Обслуживание клиентов

Что такое инструменты электронной коммерции?

Инструменты электронной коммерции — это части программного обеспечения, такие как приложения, платформы и плагины, которые помогают владельцам бизнеса управлять своими интернет-магазинами. Хотя существует множество различных видов инструментов электронной коммерции, все они имеют общую цель: упростить, организовать и автоматизировать процессы управления и развития магазина электронной коммерции. В качестве примеров можно привести конструкторы сайтов, управляющие инвентаризацией, аналитические инструменты и т.д.

Почему важны инструменты для электронной коммерции?

Создание таких программ, как мобильные приложения и корзины для покупок, с нуля может отнимать много времени и стоить дорого. Но с помощью надежного набора инструментов для электронной коммерции можно упростить процесс, эффективно управлять интернет-магазином и снизить затраты. Полезные функции включают:

• Инструменты для создания и размещения интернет-магазина: Инструменты для электронной коммерции — это буквально строительные блоки любого интернет-магазина. Платформы электронной коммерции обычно предлагают такие инструменты, как конструкторы сайтов, которые помогают легко создать эстетически привлекательный интернет-магазин, и веб-хостинг, который позволяет покупателям получать доступ к сайту и совершать покупки на нем.
• Инструменты аналитики:Аналитика помогает интернет-магазинам определить, что работает, а что нет. Такие инструменты, как Google Analytics, позволяют отслеживать такие показатели, как ключевые показатели эффективности (KPI), и дают представление о прибыльности. SEO-аналитика поможет вам определить, как привлечь больше трафика в ваш магазин электронной коммерции путем повышения рейтинга и видимости в поисковых системах.
• Инструменты для повседневной работы: Если вы управляете интернет-магазином, вам придется следить за множеством движущихся частей. Одними из лучших инструментов, которые может использовать владелец бизнеса электронной коммерции, являются те, которые помогают организовать повседневные бизнес-операции магазина, например, обеспечить заботу о внутренних бизнес-операциях наряду с организационными потребностями.
• Маркетинговые инструменты:Маркетинговые кампании помогают сайтам электронной коммерции создать фирменный стиль, увеличить трафик и превратить покупателей в постоянных клиентов. С помощью правильных маркетинговых инструментов онлайн-компании могут отслеживать эффективность кампании, автоматизировать создание контента и поддерживать отношения с онлайн-покупателями через электронную почту, социальные сети и даже специальный блог.
• Инструменты для обслуживания клиентов:Отчет PwC о клиентском опыте показал, что превосходное обслуживание клиентов привлекает покупателей, которые с большей вероятностью подпишутся на информационные бюллетени и совершат повторные покупки. Вооружившись инструментами для обслуживания клиентов, интернет-магазины могут обеспечить заботу о покупателях, поддерживая их на каждом этапе пути клиента.

Существует множество способов создания, управления и повышения эффективности вашего сайта электронной коммерции. Ниже приведены семь типов инструментов электронной коммерции, которые наиболее часто используются онлайн-предприятиями.

Платформы для электронной коммерции

Первым шагом к созданию интернет-магазина является выбор правильной платформы для электронной коммерции. Платформа электронной коммерции — это программное обеспечение, которое использует магазин электронной коммерции для удовлетворения основных потребностей, от страниц товаров до выполнения заказов. Примеры включают:

• Shopify: Shopify — это универсальная платформа электронной коммерции, которая помогает онлайн-предприятиям начать работу. Предлагает широкий набор инструментов для электронной коммерции, таких как конструктор сайтов с платными и бесплатными темами, встроенные маркетинговые инструменты для создания, проведения и анализа цифровых маркетинговых кампаний, корзина со 100 платежными шлюзами и многоканальные продажи.
• Wix: Wix предлагает конструктор веб-сайтов, созданный по принципу drag-and-drop. Как платформа для электронной коммерции, Wix охватывает все основные аспекты: настраиваемые шаблоны, веб-хостинг и регистрацию доменных имен. Возможности также включают отслеживание заказов и прием онлайн-платежей. Более продвинутые функции, такие как инструменты аналитики и надежное управление запасами, могут потребовать инвестиций в дополнительные плагины или вообще выбора другой платформы электронной коммерции.
• BigCommerce: BigCommerce — это платформа электронной коммерции, созданная для корпоративных предприятий. Она предлагает веб-хостинг, многочисленные возможности настройки, инструменты SEO-аналитики и многоканальные продажи. Однако, будучи платформой для крупных предприятий, некоторые инструменты BigCommerce не такие гибкие и удобные, как у других вариантов, предназначенных для малого бизнеса.
• Big Cartel: Big Cartel — это платформа электронной коммерции, созданная с учетом интересов художников и творческих личностей. Что касается инструментов электронной коммерции, Big Cartel предлагает настраиваемые шаблоны, регистрацию доменных имен и некоторые основные маркетинговые инструменты. Это хорошее место для начала онлайн-бизнеса, но не всегда хорошее место для его масштабирования: платежи и интеграция ограничены, а ценообразование основано на количестве продаваемых продуктов за один раз.
• Squarespace: Squarespace — это в первую очередь конструктор сайтов, который также можно использовать в качестве платформы для электронной коммерции — при условии, что вы заплатите за определенные функции и включите их. Однако, как только вы начнете работать, платформа предложит вам инструменты управления запасами и возможность добавить кнопку Shopify Buy Button для оптимизации продаж.

Создание контента

Создание контента для сайта электронной коммерции может стать мощным способом повышения узнаваемости. Это также довольно просто, благодаря таким инструментам электронной коммерции, как:

• Canva: Canva — это инструмент для электронной коммерции, который помогает командам — даже тем, у кого практически нет опыта — создавать эстетически привлекательные дизайны. Будь то разработка фирменного стиля или просто создание вспомогательных изображений для вашего интернет-магазина, инструменты Canva с функцией drag-and-drop позволяют легко создавать и распространять хорошо оформленные активы.
• WordPress: Не всем сайтам электронной коммерции нужен специальный блог. Но для тех, кто нуждается, может оказаться полезной система управления контентом, такая как WordPress. WordPress может помочь в разработке стратегии ведения блогов для построения и поддержания отношений с клиентами, создания бренда и генерации постоянного трафика.

Коммуникация и внутренняя организация

Инструменты электронной коммерции также могут быть полезны для внутренней работы онлайн-бизнеса. Это может означать все, что угодно: от специального места для общения с сотрудниками до платформы для оптимизации задач управления проектами.

• Slack: Slack — платформа обмена сообщениями, разработанная специально для работников, позволяет вам и вашим сотрудникам общаться друг с другом в режиме реального времени. Это может повысить продуктивность удаленных работников, особенно потому, что Slack позволяет командам организовываться, управлять друг другом и общаться о ежедневных делах.
• Coda: Coda — это надежный инструмент повышения производительности, который поможет управлять различными аспектами вашего бизнеса — подумайте о маркетинговых календарях и отслеживании документов. Он легко редактируется и настраивается, что делает его отличным инструментом для организации проектов внутри компании. В качестве дополнительного бонуса Coda предлагает пакет Shopify, который интегрируется с вашим магазином Shopify.
• Monday.com: Monday.com — это гибкий и настраиваемый инструмент управления проектами, который автоматизирует рабочие процессы и централизует рабочие процессы в одном месте. Интернет-магазины могут использовать Monday.com для управления запасами, отслеживания важных показателей и многого другого.

Продажи и логистика

Продажи и логистика являются важной частью ведения онлайн-бизнеса. Хотя некоторые платформы электронной коммерции предлагают эти инструменты как часть своих общих услуг, есть также несколько выдающихся отдельных вариантов.

• Shipwire: Shipwire — это глобальная платформа, которая выполняет заказы для прямых потребителей, розничной торговли и дропшиппинга. Интегрируясь с существующей корзиной и торговой площадкой, Shipwire обеспечивает логистическую поддержку и позволяет осуществлять как национальные, так и международные перевозки.
• Veeqo: Veeqo предоставляет инструменты для выполнения заказов и управления запасами для веб-сайтов электронной коммерции. Считайте, что это универсальный магазин для выполнения заказов: обновление запасов в режиме реального времени, управление заказами, а также инструменты отчетности и прогнозирования, которые помогут подготовиться к будущему вашего бизнеса.

Маркетинг

Существует множество различных маркетинговых инструментов, от контент-маркетинга до платной рекламы. Среди них:

Аналитика

Аналитика электронной коммерции измеряет поведение пользователей, тенденции производительности и окупаемость инвестиций (ROI). С помощью правильного инструмента легче принимать обоснованные решения, которые потенциально могут увеличить продажи и сократить расходы.

• Google Analytics: С помощью такого инструмента электронной коммерции, как Google Analytics, можно собрать информацию о возвращающихся посетителях и данные о статистике в режиме реального времени, например: Сколько людей находится на сайте? Откуда идет трафик? Как посетители взаимодействуют с продуктами?
• Optimizely: Optimizely — это платформа для цифрового опыта, позволяющая проводить сравнительные исследования, известные как A/B-тестирование, и предоставлять персонализированные, целевые сообщения посетителям сайтов электронной коммерции. На практике это означает, что вы можете получить представление об эффективности ваших экспериментов и использовать эти данные для выявления того, какой контент будет (и какой не будет) конвертировать.

Обслуживание клиентов

Инструмент электронной коммерции, который помогает поддерживать покупателей во время их путешествия по магазину, имеет решающее значение. В идеале вам нужна платформа поддержки клиентов, которая помогает как удерживать постоянных клиентов, так и привлекать новых.

• Acquire: Платформа Acquire помогает интернет-магазинам предоставлять высококачественную поддержку клиентов, оптимизируя рабочие процессы и информацию о клиентах для агентов по обслуживанию клиентов. Подумайте об этом как о едином опыте: Представители службы поддержки клиентов могут видеть запросы по всем цифровым каналам в одном месте и решать проблемы более эффективно.
• Zendesk: Zendesk — это популярная платформа поддержки клиентов и инструмент электронной коммерции, который объединяет в одном месте все ваши заявки на поддержку из различных каналов — социальных сетей, электронной почты и чата. С помощью Zendesk можно встроить чат в ваш сайт на базе Shopify, легко получить доступ к соответствующим данным о клиентах и быстрее устранять неполадки.

Заключительные мысли

Инструменты электронной коммерции являются неотъемлемой частью успеха интернет-магазинов. С помощью правильных инструментов электронной коммерции предприятия имеют возможность:

• Проектирование и создание веб-сайта электронной коммерции, эстетически привлекательного и удобного для навигации
• Используйте инструменты аналитики для измерения поведения пользователей и выявления того, что работает на сайте электронной коммерции
• Автоматизация рабочих процессов и организация повседневной деятельности
• Разработка маркетинговых кампаний для создания идентичности бренда и повышения узнаваемости среди клиентов
• Предлагайте надежную поддержку клиентов, которая способствует повторному обращению к ним

В конечном счете, инструменты электронной коммерции не только помогают создать онлайн-бизнес, но и способствуют его росту.

Просмотров: 32

Похожие публикации:

1. Лучшие дизайны сайтов электронной коммерции — 60+ лучших сайтов электронной коммерции 2023 года выпуска
2. Лучшие приложения для чата: что лучше всего подходит для вашего бизнеса электронной коммерции?
3. 6 лучших онлайн-процессоров кредитных карт для электронной коммерции
4. 8 лучших инструментов аналитики электронной коммерции для маркетологов

Источник: clickfraud.ru

Топ цифровых инструментов для современного бизнеса

Управление бизнесом в сфере электронной коммерции — это настоящий вызов, особенно для начинающих владельцев бизнеса и предпринимателей. Каждый из них хотел бы стать специалистом в области продаж, рекламы, маркетинга и социальных сетей. Не менее важно уметь работать с компьютерным и мобильным программным обеспечением.

Освоение всего этого требует много времени, труда, ресурсов и усилий. Мы подготовили несколько полезных инструментов для ведения электронного бизнеса. Эти инструменты идеально подходят для запуска интернет-магазинов, электронного бизнеса и позиционирования веб-сайтов.

26 просмотров
Виртуальная АТС

Виртуальная АТС позволяет вашему отделу продаж обрабатывать больше звонков и выполнять работу из удаленного офиса. Настройка очень проста, интуитивно понятна и занимает всего 30 минут. Используйте простые инструменты визуального потока вызовов, чтобы оптимально распределять звонки между сотрудниками — в зависимости от того, кто, когда и по какому вопросу звонит.

Позвольте вашей команде обрабатывать звонки на ходу с помощью мобильных и десктопных приложений. Предотвратите потерю связи в офисе и за его пределами. Увеличьте свои шансы на установление контакта с потенциальными клиентами. Все это и даже бесшовная интеграция с 1С возможны с БИТ.Phone.

Сквозная аналитика

Сквозная аналитика — это метод оценки эффективности рекламных каналов на основе управляемого дохода. Позволяет составить реальную картину затрат на маркетинг и измерить его эффективность с помощью промежуточных показателей. Как это работает? Сервисы сквозной аналитики решают следующие задачи:

➔ Показывают эффективность рекламы и измеряют результативность объявлений, которые окупаются и приносят деньги, а не только лиды и клики.

➔ Собирают данные в одном интерфейсе. Отслеживайте самые важные для вашего бизнеса показатели в одном понятном отчете с хорошей визуализацией.

➔ Устраняют «слепые пятна» маркетинга. Получите полное представление о пути клиента, от перехода по ссылке конкретной кампании до совершения покупки.

Сквозную аналитику можно настроить под специфику вашего бизнеса. Примеры сервисов сквозной аналитики – Яндекс.Метрика, СoMagic и многие другие.

SEO инструменты

SEO инструменты упрощают работу по позиционированию сайта и поиску его в рейтинге Google. Подобные программы созданы для того, чтобы получить подробный список ключевых слов на основе введенной фразы, а также получать данные о количестве поисков определенного слова и даже о степени его сложности. Примеры таких сервисов это semstorm, SEOrush.

Инструменты для рассылки

Эти инструменты призваны помочь управлять списком получателей благодаря возможности сегментации, тегирования и анализа активности подписчиков. Также есть возможность управлять всем процессом электронного маркетинга и даже созданием привлекательных целевых страниц. Пример инструмента для рассылки — MailChimp.

Бесплатные сервисы

Существуют бесплатные онлайн сервисы для анализа вашего сайта. К примеру, есть такие сервисы, которые предоставляют информацию об объёме трафика, кто его посещает, как выглядит эффективность ваших ключевых слов, и сможете постоянно следить за его статусом. Например, Google Search Console и Яндекс. Вебмастер.

Также существуют инструменты, которые позволяют проверить, что ищут пользователи Интернета, то есть что наиболее популярно в поисковых системах на данный момент. Опираясь на полученные данные, вы сможете адаптировать свой контент под вашу аудиторию и ее интересы. Такие сервисы дают массу вдохновения, тем и потенциальных фраз, которые привлекут ваших читателей. Примеры подобного сервиса — Google Trends и Яндекс Wordstat.

Готовые решения в области цифрового маркетинга — это удобный способ получения готовых анализов, статистики и отчетов. На основе полученных результатов вы можете узнать, что нужно вашему бизнесу и какие методы продвижения работают лучше всего.

Источник: vc.ru