Современные потребители ценят время на вес золота, сейчас практически никто не посещает отделение банка, чтобы уточнить тот или иной вопрос. Сберегательный банк ввёл для своих клиентов несколько дистанционных сервисов, которые позволяют за короткий срок решить многие вопросы. Код клиента в Сбербанке направлен на повышение качества обслуживания. С его помощью клиенты могут за несколько минут разобраться с возникшей проблемой, назвав оператору цифровую комбинацию в виде специального кода.
Что это такое
Код клиента – это уникальный пароль, состоящий из пяти цифр. Его выдают для получения оперативного доступа к данных о продуктах банка, проведенных транзакциях и сведений о картах. Основное назначение – облегчить процесс идентификации личности во время обращения клиента в Контактный центр. Больше нет необходимости тратить время и прослушивать все пункты голосового меню, а затем дожидаться соединения со специалистом.
Клиент просто вводит код и в тональном режиме получает требуемую информацию. При необходимости проконсультироваться с диспетчером, назвать цифровую комбинацию нужно для подтверждения личности.
Также персональный пароль открывает ряд дополнительных преимуществ для пользователей Сбербанк:
- Проведение блокировки кредитки при потере или краже.
- Получение актуальных сведений о банковских продуктах и услугах.
- Уточнение остатка средств на балансе карты.
- Получить данные о подробностях последних транзакций.
- Уточнить логин для входа на персональную страницу в онлайн-банке.
Цифровой идентификатор не используется при обслуживании клиента в отделение Сбербанка. Код зашифрован, его никто не должен знать, кроме владельца. Чтобы защитить свои средства, не стоит разглашать подобную информацию третьим лицам.
Как получить код
Для получения уникального пароля используется один из двух вариантов:
- обращение в call-центр;
- использование устройства самообслуживания.
Те, кто активно пользуется Личным Кабинетом в интернет-банке должны знать, что получить код клиента через сервис Сбербанк Онлайн невозможно. На официальном сайте кредитного учреждения такая информация тоже не предоставляется. Но здесь можно найти условия предоставления идентификатора и правила использования.
Банкомат
Самый простой способ – получить персональный код клиента через банкомат. Устройство выдает квитанцию, на который прописан пароль и инструкция по его использованию. Правда, если при звонке в call-центр клиент может самостоятельно придумать комбинацию, то в случае с терминалом придется довериться выбору системы. Однако это никак не влияет на защищенность информации.
Инструкция по получению пароля через банкомат:
- вставьте карточку в устройство;
- введите защитный код;
- в главном меню выберите категорию «Информация и сервисы»;
- в открывшемся окне найдите ссылку «Получить код клиента»;
- устройство выдаст квитанцию с уникальной комбинацией.
После изучения информации чек стоит выбросить либо хранить его в месте недоступном для третьих лиц. Код всегда можно поменять, если пользователь забыл пароль либо информация стала доступна посторонним. Для этого потребуется вновь обратиться в Контактный центр или повторно воспользоваться терминалом.
Контактный центр
Узнать код клиента с помощью звонка в call-центр можно следующим образом:
- Соединитесь с диспетчером горячей линии, набрав короткий номер 900 или 8-800-555-55-50. Звонок бесплатный.
- Чтобы не ждать соединения с сотрудником call-центра, наберите на клавиатуре двадцать два, затем нажмите ноль.
- После соединения с оператором озвучьте цель своего обращения.
- Сотрудник Сберегательного банка задаст вопросы для идентификации личности (данные паспорта, адрес проживания, сведения о карточке).
- Затем нужно выбрать тип получения кода: самостоятельно придумать цифровой пароль или доверить этот процесс системе. Во втором случае формирование кода проходит автоматически.
- Если выбрали второй вариант формирования пароля (система задает код), после общения с диспетчером система озвучит комбинацию из пяти цифр. Её нужно записать либо запомнить.
- При самостоятельном создании идентификатора, после разговора с диспетчером, необходимо на клавиатуре ввести комбинацию из пяти цифр. Старайтесь, чтобы код содержал минимум три разных числа. В ином случае система его не одобрит.
Если записываете код на листочке, то храните его подальше от третьих лиц и постарайтесь не терять.
Заключение
Код клиента Сбербанка несомненно пригодиться тем, кто регулярно обращается за помощью в call-центр. Уникальная комбинация экономит время на идентификации личности и позволит быстро получить нужную информацию.
Источник: www.ccbank.ru
Код клиента Сбербанка. Что это и для чего он нужен?
Последнее обновление:14 мая 2016
Интересной задумкой Сбербанка является код клиента, позволяющий значительно облегчить жизнь клиентов крупнейшего в России банка. Как известно, количество обращений по различным вопросам в банк (претензии, информационные запросы и т.д.) бьёт все рекорды – это только сотни тысяч звонков в день, а есть обращения и по другим каналам (сбербанковская служба помощи многогранна и обширна – рекомендуем получить представление о её составе). А специальный код, который может получить каждый клиент, сразу решает два вопроса: экономит время и самому обращающемуся, и представителю контактного центра, – а, значит, делает сервис банка ещё чуть лучше. Что это такое, как его получить и какие удобства он даёт – ответ в нашей статье.
Код клиента Сбербанка. Что это такое?
Код клиента Сбербанка – представляет собой комбинацию из 5-ти цифр, которая позволяет в самостоятельном порядке (без контакта с оператором!) получать наиболее востребованную информацию по карточке при звонке в контактный центр или оперативно выполнять её блокировку. Всё это делается бесплатно. Другими словами – это пароль для оперативного получения информации по банковским продуктам, например, баланса, последних операций и др.
Другой интересной особенностью кода является возможность экономии времени при звонке в контактный центр (как позвонить на горячую линию бесплатно?). Введение кода при необходимости поговорить со службой поддержки, позволяет пропустить утомительную идентификацию вас, как клиента: уточнение ФИО, паспортных данных (а вы их, кстати, помните наизусть?), контрольной информации (её, небось, вы тоже забыли). К вам подключается специалист и без лишних формальностей у вас начинается диалог. Правда, удобно?
К сожалению, мало кто знает о такой сравнительно недавней интересной возможности – клиенты «висят» на линии в томительном ожидании оператора, слушая симфонии, которые через несколько минут успевают надоесть.
С другой стороны, у горячей линии есть «сильные конкуренты»:
- услуга смс-банкинга «Мобильный банк», позволяющая проделать те же операции с помощью несложных смс-команд на номер 900 (та же блокировка и ещё масса чего);
- интернет-банк Сбербанк Онлайн, которая в ещё более простом режиме (на компьютере или мобильном приложении) позволяет контролировать ваши карточные счета.
Но не всегда бывает удобным использовать эти возможности (может не быть интернета, или забыли смс-команду), а вот позвонить можно практически везде, поэтому горячая линия нам ещё послужит, а, значит, и код клиента пригодится!
Какие возможности дает код клиента?
Данный сервис от Сбербанка России дает возможность быстро отслеживать движение средств на счете конкретной карты, доступный лимит карты и ряд других полезностей.
24 часа в сутки и 7 дней в неделю вы имеете возможность:
Быть в курсе доступного баланса по вашей пластиковой карте
Узнавать последние операции по карте
Уточнить идентификатор пользователя, который необходим для входа в Сбербанк Онлайн
Заблокировать свою пластиковую карту
Получить существенную экономию времени при обращении к оператору ПО ЛЮБОМУ ВОПРОСУ!
Обратите внимание, что если ваша карточка подключена к Мобильному банку (иными словами, карта привязывается к номеру вашему сотового), то количество вводимых цифр уменьшается, иначе вам потребуется вводить полный номер вашей карты, что не всегда удобно.
Как его можно получить?
Чтобы получить код клиента необходимо проделать следующие действия:
- Звоните консультанту Сбербанка по бесплатному номеру горячей линии 8(800) 555-55-50.
- Нажимаете «22» – для быстрого соединения с оператором. Далее, после предложения автоинформатора нажмите «0» и ожидайте ответа «живого» представителя контактного центра – придётся один раз потерпеть!
- Сообщите специалисту, что вы хотите получить Код клиента. По его запросу вам будет необходимо сообщить ваши данные:
- номер карты (16 цифр на лицевой стороне карточки);
- контрольную информацию по карте (если вы её забыли, то не беда – у вас всё равно спросят паспортные данные);
- паспортные данные (ФИО, номер серии);
- адрес проживания (тот адрес, который вы указали в заявлении при выпуске карты).
Вам будет предложено самостоятельно создать код или сделать это в автоматическом режиме.
При самостоятельном создании ваш звонок будет переведён оператором в автоматический режим для создания Кода клиента. Здесь вам придётся придумать и ввести комбинацию из 5 цифр, следуя требованиям безопасности.
В случае автоматического создания, вам будет озвучен ваш персональный Код клиента из случайных комбинаций цифр в количестве пяти. Его надо будет запомнить и тут же подтвердить, следуя инструкциям автоинформатора. Лучше выбрать этот режим, так как код будет автоматически соответствовать всем требованиям банка к безопасности.
Чтобы не забыть код, запишите его в вашей телефонной книжке.
Обратите внимание – это секретная информация, не предназначенная для чих либо глаз или ушей, вплоть до банковских сотрудников. Если кто-то её узнал или она появилась в открытом доступе, то лучше её поменять! Конфиденциальность кода клиента обеспечивается за счет того, что хранится он всегда в зашифрованном виде. Код клиента не разглашается даже сотрудникам Сбербанка.
Можно ли код поменять?
- Оформить кредитку «Разумная» Ренессанс Кредит Банка, бесплатное обслуживание, льготный период 145 дней всегда!
- Оформить кредитку «365 дней без %» Альфа-Банка, бесплатное обслуживание, 1 год без % на любые покупки!
- Оформить карту рассрочки «Халва» Совкомбанка, бесплатное обслуживание, беспроцентная рассрочка (в том числе на снятие наличных), кэшбэк до 10%, процент на остаток до 12%
- Оформить кредитную карту «180 дней» Газпромбанка, бесплатное обслуживание 1-Й год, льготный период до 180 дней
Если по какой-либо причине вам требуется изменить код клиента, к примеру, о нем узнали третьи лица, то его НЕОБХОДИМО из соображений безопасности изменить. Для этого следует проделать те же действия, что и при его получении, и сообщить оператору о намерении изменить код. Новый код вы создадите по выше описанному алгоритму – он не должен совпадать с ранее созданным.
Рекомендуем вам использовать информацию, предоставленную в этом обзоре, и вы сильно облегчите себе жизнь при обращении в банк по различным вопросам!
Лучшие акции в мае 2023
Получить кэшбэк 100% (3000 рублей) за оформление бесплатной кредитки Разумная Ренессанс Кредит Банка (льготный период 145 дней!) и в качестве дополнительного бонуса — снятие наличных и переводы без комиссии в первый месяц Смотреть
Оформить кредитку Тинькофф Платинум и получить кэшбэк 2000 рублей, потратив 5000 рублей Смотреть
Оформить кредитку #120наВСЁ Плюс Росбанка и получить кэшбэк 3000 рублей, потратив 6000 рублей Смотреть
Оформить бесплатную кредитную карту “Год без %” Альфа-Банка и получать гарантированный кэшбэк 20% за все покупки в супермаркетах Смотреть
Оформить бесплатную дебетовую карту Газпромбанка и получить кэшбэк 100% за такси, цветы и супермаркеты Смотреть
Оформить бесплатную дебетовую Альфа-Карту Альфа-Банка и получить кэшбэк 100% за первую покупку от 1000 рублей Смотреть
Оформить кредитную карту для автомобилистов Тинькофф DRIVE и получить 3000 баллов за покупку от 1000 рублей Смотреть
Оформить дебетовую карту Тинькофф Black в лимитированном космическом дизайне и получить вечное бесплатное обслуживание по карточке Смотреть
Оформить дебетовую карту Тинькофф Магнит ( кэшбэк до 4% в Магните ) и получить 1000 рублей после первой покупки по карте Смотреть
Оформить бесплатную дебетовую карту для детей Тинькофф Джуниор и получить 500 рублей после первой покупки на любую сумму Смотреть
Оформить кредитную карту для путешественников Тинькофф ALL Airlines и получить 3000 миль за покупку от 1000 рублей Смотреть
Оформить дебетовую карту ВТБ Банка и получить 1000 рублей после первой покупки на любую сумму Смотреть
Получить 2000 рублей за оформление кредитной карты банка Открытие Смотреть
Получить щедрое вознаграждение за оформление вкладов, страховок и кредитов на Финуслугах Смотреть
Оформить займ в Центрофинанс и получить шанс выиграть вечный беспроцентный займ ! Смотреть
Оформить дебетовую карту «ALL Airlines» Тинькофф Банка с бесплатным обслуживанием за 1 год Смотреть
Оформить бесплатную кредитную карту «ДА!» Банка Синара и снимать с карты наличные без комиссии и без процентов в льготный период Смотреть
Источник: privatbankrf.ru
Как получить код клиента Сбербанка через банкомат и онлайн
Пожалуй, каждый клиент Сбербанка хоть раз обращался на телефонную горячую линию этой финансовой организации. А тем гражданам, у которых не подключен веб-кабинет или мобильный банкинг в полном объеме, приходится звонить туда довольно часто, даже просто затем, чтобы проконтролировать состояние своего счета. Чтобы не проходить при каждом обращении утомительную процедуру аутентификации, диктуя оператору свои личные данные, стоит попробовать использовать код клиента Сбербанка. Что это такое, как получают этот номер и какие преимущества он дает, попробуем разобраться.
Код клиента Сбербанка: суть понятия
Держатели пластиковых карт многих банковских организаций уже давно испытали на себе, что такое код клиента. В Сбербанке, в частности, этот реквизит применяется уже много лет. Он был введен еще до повсеместного распространения дистанционных кабинетов, но до сих пор не теряет популярности.
Клиентский код – это цифровая комбинация, состоящая из пяти символов. Каждому владельцу сберкарты она присваивается персонально. Коды не повторяются, и это позволяет использовать их для идентификации граждан при обращении на горячую линию. Имея под рукой клиентский пароль, можно не ждать ответа от сотрудника КЦ Сбера. Просто набираем цифры идентификатора после соединения с автоответчиком и проводим нужные операции по карточке в автоматическом режиме.
Как получить идентификатор
Использование персонального идентификатора заметно ускоряет время обслуживания и экономит нервы на ожидание дозвона. Как узнать код клиента Сбербанка, если не уточнили его заранее, в момент выдачи карты? Есть несколько удобных способов уточнения этой информации.
Через банкомат
Самый удобный способ для тех, кто не подключен ни к одному сервису дистанционного обслуживания – запрос личного идентификатора в банкомате. Перед тем, как получить код клиента через банкомат Сбербанка, нужно будет вставить карточку в его приемник и авторизоваться через ввод пина.
Важно! В терминалах, не принимающих платежные карты, узнать клиентский код не получится.
Пройдя авторизацию,выбираем в меню баннер «Информация и сервис». Нажимаем на «Получить код….» и дожидаемся печати чека.
На чеке из банкомата, помимо цифровой комбинации, будет размещена и инструкция по ее использованию. Чек рекомендуется хранить бережно, чтобы он не попал в чужие руки. Клиентский код дает возможность не только получать информацию по карте. Но и проводить с ней некоторые операции, например, блокировать доступ к ней. Поэтому необходимо следить за его сохранностью.
По звонку в службу поддержки
Для получения идентификатора можно обратиться в телефонную службу Сбера. Набрав номер 8-800-555-55-50, дожидаемся соединения с консультантом и сообщаем ему о необходимости получения пароля клиента. Он продиктует нужные данные. Перед тем, как получить код клиента Сбербанка по телефону, звонящему придется подтвердить перед сотрудником КЦ свою личность.
Для этого нужно будет назвать ФИО, адрес прописки, указанный в договоре, номер сберкарты и данные паспорта. Также оператор может спросить кодовое слово по карте или уточнить приблизительное время и объем последнего осуществленного по ней платежа.
В личном кабинете Сбербанк-Онлайн
Часто пользователи интересуются, как получить код клиента Сбербанка через Сбербанк Онлайн. К сожалению, такой возможности нет и вряд ли предвидится. Клиентский идентификатор изначально был создан для лиц, не имеющих доступа к дистанционным сервисам, поэтому в веб-кабинет он не отображается.
Нюансы использования кода клиента
Порядок применения кода будет зависеть от того, подключен ли к телефону пользователя сервис Мобильный банк. Если услуга активна, для автоматического управления картой нужно будет, кроме кода, набрать всего лишь номер нужной операции. При отсутствии подключенного сервиса, клиенту каждый раз придется полностью набирать на клавиатуре телефона не только свой идентификатор, но и номер своей банковской карты.
Важно! Операторы Сбербанка никогда не станут требовать от клиента произнесение его кода вслух. Если на телефон поступил входящий звонок, в котором просят назвать эти данные, значит, к клиенту обращается мошенник.
В целом, порядок использования идентификатора без подключения к Мобильному банку следующий. Звоним на горячую линию, после подключения автоответчика набираем 22, вводим полный номер своей сберкарты, нажимаем #, вбиваем личный код, вновь нажимаем # и номер нужной команды.
Граждане, у которых подключен мобильный банкинг, будут действовать чуть иначе. Звоним на горячую линию, набираем 22, вбиваем код клиента и # и нажимаем цифру, соответствующую номеру операции.
Как поменять идентификатор
Если идентификатор попал в чужие руки, либо пользователь просто забыл цифровую комбинацию, ее можно изменить. Для этого проще всего воспользоваться банкоматом. Действуем по той же схеме, что и при первичном получении личного пароля. Аппарат при каждом обращении формирует новый персональный идентификатор. Также можно изменить пароль, позвонив в клиентский центр, и попросив его консультанта о замене.
Достоинства сервиса
Код банковского клиента имеет два основных преимущества:
- помогает экономить время на дистанционном обслуживании;
- позволяет получить услуги Сбера там, где нет мобильного интернета, просто посредством телефонной связи.
Важно! Если клиенту необходимо пройти аутентификацию у оператора КЦ, личный идентификатор не поможет – он работает только в автоматическом режиме. Для доступа к информации через оператора нужно будет полностью назвать свои личные данные.
Выводы
Использование клиентского идентификатора – довольно неплохой способ сократить время банковского обслуживания. Получить данный реквизит можно как в банкомате Сбера, так и в его клиентской службе. В веб-кабинете банка код не отображается.
Источник: znaemdengi.ru