Истории про коллекторов и коллекторские агентства в какой-то момент можно сказать захватили ленты новостей. Чуть ли не ежедневно информагентства сообщали о неприятных встречах должников и коллекторов – последние, если верить новостям, все время то угрожают, то портят имущество. Кто это на самом деле и так ли они ужасны, как кажутся.
14.07.20 13278 9 Поделиться
Автор Бробанк.ру Евгений Никитин
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
С каждым днем поступает все новая и новая информация о каких-либо действиях очередного коллектора, зачастую выходящих за рамки закона. Кто такой коллектор на самом деле и как себя с ними вести – отвечает на этот вопрос Brobank.
Кто такие коллекторы
Коллектор – это человек, основная деятельность которого заключается в том, чтобы вести переговоры между банком и заемщиком. Особенно важно при этом то, что такое взаимодействие коллектор может осуществлять только на законных основаниях. То есть все новости о том, как такие люди-коллекторы нарушали действующее законодательство – это речь именно о преступниках, а не описание того, кто может себя так вести в рамках профессии.
Как устроено коллекторское агентство и как коллекторы заставляют платить по счетам
Процессом взыскания может заниматься как один человек (тогда говорят, что это делает один коллектор), так и целая группа профессионалов – коллекторское агентство. Оно объединяет в себе несколько коллекторов, а иногда и несколько десятков и каждый из них занимается каким-либо определенным делом.
Так как коллекторы – это профессия, то наибольшим образом их характеризует то, что они имеют право делать, а что нет. Рассмотрим более подробно, что могут и не могут коллекторы, таким образом прояснив картину тем, кто это еще не знал.
Какие есть права у коллекторов
Основные права, которые имеются у представителей данной профессии, следующие:
- Право устанавливать связь с должником любым имеющимся способом. Это значит, что коллектор может связываться с человеком, который задолжает банку, как угодно. Допускается при этом использовать любую информацию о контактных данных, полученную любым путем.
- Коллекторы могут после установления контактных данных отправлять должнику SMS с указанием, сколько он должен и требованиями вернуть кредит. При этом отправитель должен придерживаться законодательства в текстах сообщений.
- Коллектор также может отсылать должнику письма, в том числе и по электронной почте. Письма также не должны содержать оскорблений, а также желательно их подписать, чтобы получатель знал, что письмо от коллектора и не гадал, кто это.
- Также допускается звонить по номерам телефонов, но не чаще, чем дважды в неделю, из них один раз в день и не больше 8 раз за месяц. Нельзя звонить раньше 8 часов по будним дням и 9 по выходным. Запрещается звонить после 22 часов вечера.
- Родственникам должника можно звонить только в случае, если они являются поручителями по кредиту.
Как работают коллекторские агентства?
Помимо звонков и требований, коллекторы могут подать на должника в суд и взыскивать долг по суду. Но как правило такого не происходит, так как в случае, если подобного рода взыскание становится возможным в принципе, то этим занимаются еще банки. В случае, если долг получило коллекторское агентство, то банк уже решил, что с человека взять ничего нельзя. Поэтому выясняя, кто это такой, коллектор, мы и говорим, прежде всего, о человеке, обеспечивающем возврат средств самостоятельно.
Каких прав у них нет
- Вторжение в жилище к должнику.
- Угрозы любого характера, в том числе семье или близким должника.
- Нанесение вреда имуществу.
- Нанесение вреда здоровью.
- Обращение к несовершеннолетним или инвалидам, родственникам должника.
- Звонки коллегам должника.
Отдельно законом запрещено описывать имущество должника.
Таким образом, если кто-то из коллекторов делает что-либо из вышеперечисленного, должник может смело писать на него заявление в полицию, таким образом, защищая свои права перед законом.
Как работают коллекторы и коллекторские агентства
- Первый этап более мягкий (в сравнительном отношении, конечно). Длится первые 90 дней после продажи долга или долгов коллектору. В это время заемщику приходят смс и звонки, в которых ему напоминают о том, что он должен такую-то сумму и ему необходимо погасить долг. При этом никаких добрых речей ждать не стоит, звонящий будет достаточно жестко убеждать вернуть долг.
- Второй этап включает в себя приглашение поговорить лично. Для этого сначала человека приглашают «в офис». Как правило, он отказывается, и тогда коллекторы посещают его лично. Так как с точки зрения закона каждый человек может самостоятельно решить, пускать или нет пришедших в дом, то часто коллекторы и в этом случае с должником не пересекаются. Часто после этого они начинают идти на различные уловки, например, посещать рабочее место человека, связываться с поручителями. На поручителей при этом также оказывается давление.
- Третий этап – почти невероятный. Это судебное взыскание. В этом случае коллекторское агентство обращается в суд и требует взыскать с человека его долг по суду. Это практически никогда не происходит, так как обычно на втором этапе человек, который в принципе способен долг погасить, его гасит.
Существуют также не вполне легальные «черные» и «серые» коллекторы. В этом случае это люди, которые действуют вне правовых рамок и зачастую связаны не с взысканием долгов, а с преступлениями в сфере мошенничества или вымогательства. Обычно подобные псевдоколлекторы связаны с не вполне легальными скупками, ломбардами и прочими местами, где часто появляются люди с необходимостью в кредите.
Общение с коллектором
При общении с коллектором главное помнить, что он не имеет права вмешиваться в вашу частную жизнь и нарушать закон. В случае, если специалист по взысканию совершает противоправное действие, следует немедленно обращаться за помощью в правоохранительные органы.
- Во время разговора с коллектором держитесь уверенно, не позволяйте ему на себя давить.
- Обещайте погасить долг немедленно, когда появятся деньги.
- Помните, что несмотря на то, что вы задолжаете какую-то сумму, вы все еще имеете право на соблюдение законов в отношении вас.
Не позволяйте недобросовестным сотрудникам вас запугивать и тем более тревожить ваших коллег или членов вашей семьи.
Комментарии: 9
- OLGA10.01.2022 в 22:31 почему вы пишите что человек должен признать долг и тем самым обнулить срок исковой давности? если долг продан коллектору — как правило все сроки истекли и при обращении в суд коллекторам ничего не светит. а вот если будет запись разговора в которой должник признает долг и обещает его оплатить — с этой даты начинается отсчет новых 3-лет по истечении которых опять наступит срок исковой давности
- Анна Попович11.01.2022 в 00:04 Уважаемая Ольга, подобных советов в комментируемой статье нет. Кроме того, телефонное и в некоторых случаях письменное общение с банком или коллекторами не дает основания для возобновления срока исковой давности.
- Анна Попович17.11.2021 в 01:36 Уважаемая Оксана, банк имеет право требовать досрочного погашения кредита при наличии просрочки. Обратитесь в банк для реструктуризации задолженности и тогда, при установлении нового графика платежей, вы сможете вносить средства частями.
- Яна12.05.2023 в 16:35 На мне тоже очень большой долг сейчас висит ,эти звонки ,смс от них покая нет
В долг ушла так как не работала ,болела сейчас не знаю что делать где деньги взять
Можете сказать у кого можно в долг взять
- Анна Попович25.04.2021 в 00:28 Уважаемая Ольга, да, может.
Отменить ответ
Карта 365 дней без %, 0 руб. обслуживание Получить 30 000 руб. под 0% в Займере
Источник: brobank.ru
Коллекторов хотят запретить. Почему и что будет, если их не станет
Депутаты Госдумы в очередной раз предложили запретить коллекторов, назвав их «раковой опухолью на теле нашего общества». В прошлый раз подобный законопроект появлялся в базе парламента в 2020 году, но тогда профильный комитет его отклонил. Что будет, если деятельность этих агентств все-таки запретят? Как ведут себя коллекторы сегодня? И чего не имеют права делать?
Разбираемся с юристами.
Почему снова решили запретить коллекторов
Депутаты ЛДПР, которые направили в парламент новый законопроект о запрете коллекторской деятельности, говорят, что количество жалоб на агентства продолжает расти. В пояснительной записке они сообщают: «Зачастую граждане сталкиваются с неправомерными действиями коллекторов в свой адрес: угрозами, шантажом». Депутаты обращают внимание на то, что коллекторы «нередко оказывают психологическое давление» на должников, унижают их честь и достоинство, а полиция на жалобы не реагирует.
Чем сегодня занимаются коллекторы
- кредитор привлекает коллекторов на основании агентского договора, то есть человек остается должен кредитору, но коллекторы оказывают услуги по взысканию долга;
- передача (продажа) долга на основании договора цессии, то есть коллекторы выкупают долг у банка и становятся новыми кредиторами, а заемщик теперь должен коллекторам.
Законны ли коллекторские агентства
Если раньше и возникал вопрос, законны ли коллекторы и коллекторские агентства, то вступивший в 2017 году в силу закон дал ответ: законны. Заодно установил четкие требования к работе коллекторов: как они могут общаться, чего делать не в праве и в каких случаях должны прекратить общение с должниками.
Кроме того, свои требования для коллекторов выдвинула Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств. Вот некоторые из них:
- они должны быть зарегистрированы в особом реестре ФССП и иметь соответствующее свидетельство;
- официальное коллекторское агентство обязано страховать свою ответственность за причинение убытков должнику в процессе взыскания;
- угрозы и разглашение конфиденциальной информации со стороны коллекторов запрещены;
- у профессионального коллекторского агентства должен быть сайт с собственным доменным именем.
Единственные, на кого эти требования не распространяются, это «черные» коллекторы, из-за них и появилось негативное отношение к сфере взыскания в целом.
16.02.2023 08:45
Кто такие «черные» и «серые» коллекторы
«Черные» и «серые» коллекторы — это нелегалы. Они нарушают закон при работе с должниками и, чтобы взыскать долг, готовы на все. Угрозы, психологическое давление, постоянные звонки и визиты — их коронные номера. Но главное, что они не зарегистрированы в реестре ФССП, поэтому федеральные органы не могут отследить их деятельность. Такие и должникам кровь пьют, и легальным коллекторам репутацию портят.
Отличить профессиональных коллекторов от всех остальных можно на сайте ФССП, где опубликован реестр коллекторских организаций. Сейчас там больше 500 компаний.
Что коллекторы могут сделать с должником по закону
Коллекторы могут встречаться с должником лично, звонить ему по телефону, отправлять голосовые сообщения в социальные сети и писать на почту — обычную и электронную.
«Письма должны быть не с угрозами, а претензионного порядка, — поясняет адвокат Андрей Конышев. — Они могут направлять уведомления заказным или обычным письмом. Такие письма они могут слать по адресу регистрации или по тому адресу, который был указан в договоре между кредитором и должником».
Есть у коллекторов и другие ограничения:
- личные встречи — не чаще раза в неделю;
- телефонные звонки — не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц;
- сообщения — до двух раз в сутки, до четырех раз в неделю и до 16 раз в месяц.
Время, когда коллекторы могут приходить к должнику, звонить ему и писать, строго ограничено: с 8 до 22 часов по будням и с 9 до 20 часов по выходным и праздникам.
Что не могут делать коллекторы
По закону коллекторы не могут оказывать на должника психологическое давление, оскорблять его во время общения и совершать другие действия, унижающие честь и достоинство должника. Раскрытие персональных данных человека тоже под запретом, за это предусмотрена административная ответственность. Также коллекторы не имеют права приезжать на работу к должнику, звонить и писать его родственникам.
«Бывает, обращаются с жалобами на то, что коллекторы названивают родственникам и работодателям. Этого делать они не имеют права. У них нет таких полномочий — выяснять, где работает должник, и тем более выяснять уровень зарплаты, которую выплачивают работнику, — говорит Андрей Конышев. — Все эти вопросы коллекторы могут адресовать только судебному приставу-исполнителю, который занимается производством. Он может предоставить эту информацию лицам, которые по доверенности представляют права кредитора».
Как общаться с коллекторами
При общении с профессиональным взыскателем надо узнать как можно больше информации: кто именно обращается к должнику, на основании каких документов (должен быть договор цессии и доверенность от кредитора), есть ли у него лицензия и решение суда.
«Также следует уточнить сумму долга и соотнести ее со своими данными, — говорит генеральный директор юридической компании «Орион» Дмитрий Пушкарский. — Желательно наладить спокойный конструктивный диалог, дать объяснения по поводу отсутствия платежей, заявить о праве взыскателя на обращение в суд. Должник вправе вести запись диалога, сделать это можно и при общении по телефону, и при личном контакте. Если должник планирует возвращать долг, стоит обговорить доступные варианты оплаты, рассмотреть возможность рассрочки или отсрочки».
Кроме того, должник вправе поручить общение с коллекторами своему представителю. Сделать это надо официально, направив заявление в адрес коллекторского агентства с требованием обсуждать вопросы по долгу с адвокатом.
22.09.2022 14:25
Что делать, если долгов нет, но коллекторы все равно преследуют
Если никаких долгов нет, но коллекторы вас донимают, первым делом нужно понять основания. Выяснить, есть ли у них кредитный договор, договор цессии между вами и организацией-кредитором. И проверить полномочия этих коллекторов — какое отношение они имеют к кредитору.
«Если они скажут, что у них нет никаких документов, в этом случае у вас будут все основания с ними не разговаривать, не открывать им двери, — говорит Андрей Конышев. — Прийти к должнику они могут только с судебным приставом. Просто так приходить по месту жительства у них полномочий нет. Они могут только попробовать вызвать вас к себе в офис. А заявляться к вам без наличия на то оснований и причин они не имеют права».
Если же коллекторы пришли к вам и не предоставляют никаких документов, адвокат советует звонить в полицию, говорить, что неизвестные люди выбивают неизвестные долги, и просить приехать, чтобы разобраться.
Также необходимо обращаться с жалобой в службу судебных приставов, отправив обращение в интернет-приемную. Но надо учитывать, что ФССП работает только с легальными коллекторами. Если человек столкнулся с «черными» коллекторами, ему помогут в Генеральной прокуратуре.
Что делать, если коллектор угрожает
В юридической компании «Мартенс групп» рассказывают, что, если коллекторы причинили какой-либо вред, они обязаны возместить ущерб. Вот в каких случаях вы имеете полное право обратиться в правоохранительные органы:
- если есть угроза жизни или вам присылают сообщения, подкидывают листовки или письма с угрозами;
- если коллекторы открыто вымогают деньги;
- если звучат угрозы убийством или причинением тяжкого вреда здоровью, это влечет за собой уголовную ответственность, в этом случае необходимо предоставить копии ранее поданных заявлений в другие инстанции.
Также вы имеете право обратиться с жалобой в ФССП либо подать жалобу на официальном сайте Ассоциации коллекторских агентств.
Коллекторам, нарушающим закон, грозит либо крупный штраф, либо исключение из реестра взыскателей.
«Максимальные штрафы могут достигать 500 тысяч рублей, — говорит Андрей Конышев. — К сожалению, на практике крайне редко такие санкции применяются. Обычно коллекторские службы отделываются штрафом в 50 тысяч рублей».
Не исключено, что в скором времени наказание для коллекторов ужесточат. В начале февраля 2023 года комитет Госдумы по госстроительству и законодательству поддержал ко второму чтению законопроект, предусматривающий для коллекторов наказание за угрозы; если его примут, таким взыскателям будет грозить до десяти лет заключения. Что же до законопроекта о полном запрете коллекторов, он пока не добрался даже до предварительного рассмотрения.
Что будет, если коллекторов запретят
Адвокат Андрей Конышев объясняет, что все дела, которые есть в распоряжении у коллекторов, находятся на взыскании у приставов. Поэтому если коллекторов решат прикрыть, долги не пропадут, они снова перейдут в ФССП.
«Необходимость в тех, кто взыскивает долги, останется, — считает Андрей Конышев. — Поэтому, если такой закон примут, коллекторы никуда не денутся. Они либо, как и раньше, станут дочерними предприятиями банков, либо уйдут в «черный» и «серый» рынок».
nttt nttttu0412u043eu0439u0434u0438u0442u0435nttt ntttu0438u043bu0438nttt nttttu0437u0430u0440u0435u0433u0438u0441u0442u0440u0438u0440u0443u0439u0442u0435u0441u044c.nttt ntt nt»>’ >
Источник: www.banki.ru
Кто такие коллекторы: закон о коллекторах и как с ними общаться
Коллекторы — пугающее слово для тех, кто берет кредиты. До принятия закона ФЗ-230 от 2016 года они могли приходить домой к должнику, угрожать и даже наносить телесные повреждения. Тогда можно было их привлечь только по уголовным статьям, а это непросто.
Теперь же деятельность коллекторов регулируется отдельной статьей закона, поэтому не нужно их бояться, избегать и прятаться. Расскажем, кто такие коллекторы, что они могут делать по закону и как с ними общаться.
Содержание
1. Кто такие коллекторы и коллекторские агентства
Коллекторские агентства — это конторы, которые занимаются возвратом долгов. Они выкупают просроченные кредиты у банков за процент — обычно за 10-15% от суммы пакета долгов — на основании договора цессии.
Договор цессии (переуступка прав требования) — абсолютно законная процедура между банком и коллекторами. При этом согласие заемщика не требуется, оно уже вписано в кредитный договор. Обязательно только уведомить заемщика о переходе прав в письменном виде, например, заказным письмом.
Иногда банки подписывают агентский договор с коллекторами. В таком случае право требования остается у кредитора, но решать все вопросы по задолженности банк будет только через агентство.
Коллекторы — специалисты по ведению работы с должниками (возврату задолженности) в судебном или досудебном порядке.
То есть деятельность коллекторских агентств полностью законна. Но каждое из них должно еще иметь лицензию, проверить которую можно на сайте ФССП. Как такового лицензирования коллекторов в России нет, но внесение в реестр подтверждает, что коллекторы имеют право на свою деятельность и действуют в рамках закона.
На практике возвратом долгов могут заниматься банки, МФО и другие кредиторы.
НАПКА — организация, борющаяся за чистоту коллекторской работы. На ее сайте можно проверить агентство, которое выкупило ваш долг, или отправить жалобу на действия коллектора.
2. Как коллекторы должны работать по закону
Закон №230-ФЗ строго ограничил коллекторов в их действиях:
- Звонить в будни с 8:00 до 22:00
- Звонки в выходные только с 9:00 до 20:00
- В неделю два звонка и один в день
- Один раз в неделю можно прийти к должнику лично, но только одному представителю агентства
- беспрерывно названивать и присылать смс, письма;
- звонить в неустановленное время;
- пытаться проникнуть в жилище;
- угрожать, запугивать, давить морально;
- портить имущество и репутацию;
- звонить родственникам и знакомым, если их номера не указаны в кредитном договоре или их данные отозваны заявлением;
- распространять информацию о заемщике и состоянии кредита третьим лицам;
- ухудшать кредитную историю;
- менять условия договора.
Мнение юриста: 90-е годы остались в прошлом. Не нужно избегать общения с коллекторами. Но если они нарушают требования закона, то вы можете написать жалобу в прокуратуру, ЦБ или в Роспотребнадзор. Это приструнит нерадивых коллекторов.
Ижко Иван Витальевич
Управляющий партнер
Опыт работы 10 лет
Получите бесплатную консультацию от Ивана Ижко
Коллектор имеет право только словесно побуждать к выплате долга, рассказывать о состоянии долга, предлагать законные способы погашения.
Коллектор должен назвать полностью ФИО и название компании, которую он представляет. Телефонные звонки обязательно записываются, об этом также коллектор должен предупредить. Должник тоже вправе записать разговор. Звонить они могут только с открытых номеров.
Коллекторы имеют права подать в суд на взыскание долга (при условии, что долг выкуплен по переуступке). Продажа просроченного кредита не означает, что к должнику не придут судебные приставы. А те, в отличие от коллекторов, имеют право на реализацию имущества и ареста банковских счетов.
Судебная практика : в деле речь идет о взыскании коллекторским агентством с должника полной суммы долга, включая тело кредита, проценты за пользование и другие платежи. Ответчик указал, что срок исковой давности прошел и отменил судебный приказ. Тогда коллекторы подали снова в суд, но исключили из долга часть суммы, в связи с тем, что «срок давности по искам о просроченных повременных платежах (проценты за пользование заемными средствами, арендная плата и т.п.) исчисляется отдельно по каждому просроченному платежу». Ответчик иск признал, суд удовлетворил требования коллекторов.
3. Как общаться с коллекторами
Когда ваш долг передадут коллекторам, вам позвонят и представятся. Спокойно спросите, на основании какого договора они работают с банком — это правомерный вопрос, потому что вас обязаны уведомить. Если уведомление не пришло, то попросите сотрудника продублировать его. Общаться продолжайте после официального уведомления, где будут указаны номера и реквизиты агентства.
Для коллекторов нет маленьких просрочек, они будут с одинаковым упорством работать с должником при любой сумме. Но в его интересах, чтобы вы выплатили деньги, поэтому коллекторы идут на рассрочки, реструктуризации и списание части долга.
В ваших интересах же общаться с сотрудником и договариваться. Не хамите, не бросайте трубки и не прячьтесь — всегда можно решить вопрос оптимальным способом.
Мнение юриста: Не откладывайте разговор с коллектором, а попробуйте предложить рассрочку платежей или разумное уменьшение суммы. Помните, закон хоть и на вашей стороне, но вернуть долг придется в любом случае. Если средств платить нет, то вы можете воспользоваться процедурой банкротства и списать долги.
Ижко Иван Витальевич
Управляющий партнер
Опыт работы 10 лет
Получите бесплатную консультацию от Ивана Ижко
Практика показывает, что агентства соглашаются на списание части долга. Например, можно предложить выплатить сразу 50-70% от суммы в счет полного закрытия кредита. Охотно идут и на рассрочку платежей, при этом прекращают начислять проценты, штрафы и неустойки.
Если коллектор пришел к вам, то сначала спросите у него паспорт, доверенность на осуществление коллекторской деятельности, агентский договор или договор цессии, где указано, что ваш долг передан именно этому агентству. Только после проверки всех бумаг продолжайте общение.
Как общаться при личной встрече:
- включите диктофон или видеозапись — это абсолютно законно;
- не приглашайте в квартиру — на это также имеете право;
- не передавайте никаких собственных документов посторонним лицам — общайтесь словесно и только по теме задолженности.
4. Как защититься от незаконных действий коллектора
Несмотря на принятые законы, до сих пор остались те, кто работает не в рамках правового поля — так называемые «черные и серые коллекторы». Их практически вытеснили с рынка лицензированные агентства, но они встречаются по-прежнему. Например, в таком формате нередко работают представители микрофинансовых организаций.
Лучше избегать общения с такими коллекторами. Не пытайтесь им ничего объяснять, не грозитесь полицией — это бесполезно, в ответ вы получите еще большую агрессию и моральное давление.
Если к вам пришел коллектор и ведет себя вызывающе: пытается попасть в квартиру, угрожает, замахивается, давит на вас, то сразу вызывайте полицию. Это незаконные действия, за которые грозит уголовная ответственность.
Если вам угрожают по телефону, в соцсетях и менеджерах, зафиксируйте этот факт (скриншот, запись разговора на диктофон), а потом с этими доказательствами отправляйтесь в полицию. Там нужно написать заявление по статьям: 119 УК РФ, ст. 163 УК РФ, ст.137 УК РФ.
Кроме полиции можно написать жалобу в прокуратуру, в НАПКА, в Роспотребнадзор.
Частые вопросы
Что делать, если совсем нечем платить долги коллекторам?
В таком случае посоветуем не оттягивать с решением проблем и начать процедуру банкротства. Вот в этой статье мы подробно рассказали о банкротстве.
Как отличить законного коллектора от «черного»?
Сотрудник лицензированного агентства:
- представляется полностью, предъявляет документы;
- звонит только в установленное время и определенное количество раз;
- общается вежливо, но настойчиво, не допускает оскорблений и угроз, лишь предупреждает о последствиях.
Любые другие действия не по этому списку — незаконны. А значит, вы имеете дело с мошенниками или бандитами.
Что делать, если коллектор звонит родственникам и друзьям должника?
Нужно понимать, указаны ли в кредитном договоре данные третьих лиц. Если указаны, то можно прекратить звонки — отозвать персональные данные из банка и агентства, написав заявление.
Скачать образец заявления на отзыв персональных данных можно тут: скачать.
Если коллекторы сами разыскали знакомых должника и беспокоят их, то необходимо обратиться в суд с иском о нарушении банковской тайны. Агентства наравне с кредиторами обязаны ее соблюдать.
Что делать, если должник находится в больнице на лечении, а коллекторы продолжают звонить?
Коллекторы не имеют право беспокоить:
- беременных женщин;
- лиц, находящихся в больнице на лечении;
- женщин, имеющих детей до 1,5 лет;
- инвалидов первой группы.
Должникам нужно предоставить документы, подтверждающие одну из этих категорий. Коллекторы, работающие по закону, прекратят звонки и требования.
Источник: favorit-consult.ru