Что такое маркетинговый бизнес

Маркетинг— базовая функция бизнеса наравне с производством. Также это обширная область знаний. О маркетинге написано много книг и статей, и в них можно встретить множество разных определений термина.

Что такое маркетинг и зачем он нужен

Простыми словами маркетинг — это продвижение продуктов. Главные задачи маркетинга — понять, чего хотят потребители, как удовлетворить их потребности, и продать им продукт, чтобы получить прибыль.

Определений маркетинга больше двух тысяч, это — обобщённое. Приведём ещё два. Американский экономист и маркетолог Филип Котлер в книге «Основы маркетинга» пишет: «Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена».

Американская ассоциация маркетинга даёт следующее определение: «Маркетинг — это процесс планирования и воплощения замысла, ценообразование, продвижение и реализация идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций».

БИЗНЕС ИДЕЯ Маркетинговое Агентство / Акула Пояснит

Маркетинг — базовая функция бизнеса, совокупность множества процессов. В то же время это научная дисциплина, которую преподают в вузах и бизнес-школах. Внутри неё много концепций, инструментов и методов.

В разных процессах маркетинга участвуют разные специалисты — от контекстологовдо копирайтеров. Но отвечают за всё маркетологи. В небольших компаниях может быть один маркетолог, который руководит подрядчиками и делает часть работы сам. В крупных компаниях может быть штат маркетологов — ими руководит директор по маркетингу.

Функции и задачи маркетинга

Часто маркетинг ассоциируют только с продажами. На самом деле он намного шире.

В учебниках выделяют четыре функции маркетинга. Это теоретическая классификация, но с её помощью можно понять, чем занимаются маркетологи на самом деле. Вот эти функции:

• Аналитическая.Маркетологи изучают конкурентов компании, целевую аудиторию продукта и её поведение. Они пытаются понять, что важно для потребителей. Для этого они используют разные методы. Например, веб-аналитику, сквозную аналитику, исследования с большими объёмами данных. Или более простые методы — опросы представителей целевой аудитории.

• Производственная.Благодаря анализу маркетолог понимает, чего клиенты ждут от продукта, и определяет, каким должен быть продукт, чтобы он соответствовал ожиданиям потребителей и мог конкурировать с другими. Например, при разработке приложения маркетолог рассказывает, какие функции в нём должны быть.

• Сбытовая.В некоторых источниках её называют функцией продаж. Маркетолог делает всё, чтобы продавать больше: занимается ценообразованием, управляет ассортиментом, привлекает клиентов и управляет отношениями с ними. Например, собирает обратную связь и улучшает сервис по отзывам.

• Функция управления.Это планирование, организация и контроль любой маркетинговой деятельности. Например, маркетолог разрабатывает стратегию продвижения на новом рынке, ищет подрядчиков, предоставляет им нужную для работы информацию и контролирует достижение KPI.

В некоторых источниках выделяют другие функции маркетинга. Например, инновационную — создать новый продукт и вывести его на рынок. Или формирующую — убедить покупателя в том, что продукт закрывает его потребности, и стимулировать купить его.

Маркетинг для бизнеса

Какие цели ставят перед маркетингом

Глобальная цель маркетинга — принести как можно больше прибыли компании. Её можно сформулировать по-разному. Например, «отец» менеджмента Питер Друкер сформулировал её так: «Сделать усилия по сбыту ненужными. Так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами».

Исходя из глобальной цели формируют стратегические. Филип Котлер перечисляет четыре «истинные цели маркетинга»:

• достичь максимально возможного уровня потребления продукта;
• достичь максимальной потребительской удовлетворённости;
• предоставить пользователям самый широкий выбор;
• максимально повысить качество жизни потребителей.

На практике маркетинг используют для достижения одновременно нескольких целей, которые перекликаются с вышеперечисленными. Например, увеличить долю рынка до 50%, создать благоприятный имидж компании, повысить рентабельность на 35%. Маркетинг — непрерывный процесс, поэтому цели меняются: когда достигают одной, ставят новую.

Какие виды маркетинга существуют и в чём разница

Есть много классификаций маркетинга. Рассмотрим некоторые из них.

В 1985 году Американская ассоциация маркетинга приняла официальную классификацию, в которой маркетинг делят на виды в зависимости от характера спроса. Вот они:

• конверсионный — нужен при негативном спросе, чтобы исправить негативный имидж и сформировать положительный;
• развивающий — его используют, чтобы предугадать спрос и создать под него подходящий продукт;
• стимулирующий, задача которого — сформировать спрос, если он отсутствует;
• поддерживающий — его используют в условиях стабильного спроса и конкуренции, чтобы уровень продаж не снижался;
• ремаркетинг — если спрос угасает, его стимулируют, чтобы продукт не исчез с рынка;
• демаркетинг — уменьшение спроса, когда он слишком высокий и компания не может удовлетворить его;
• синхромаркетинг — нужен, чтобы стабилизировать спрос на продукт: например, если он сезонный;
• противодействующий — снижение иррационального спроса на товары, негативно влияющие на общество: например, на табак и алкоголь.

Ещё одна популярная классификация, которую часто упоминают в учебниках, — по характеру и масштабу деятельности. Выделяют три вида маркетинга:

Массовый, или недифференцированный.Это маркетинг товаров широкого потребления: он направлен на достижение максимального охвата и не учитывает сегментацию целевой аудитории. Простыми словами — это маркетинг «для всех».

Дифференцированный.Он ориентирован на несколько сегментов целевой аудитории. Для каждого сегмента создают отдельный продукт или адаптируют маркетинговые стратегии.

Концентрированный.Это маркетинг, ориентированный на один сегмент целевой аудитории. Его цель — максимально закрыть потребности покупателей.

Последняя классификация, о которой мы расскажем, — по типу потребителя. Выделяют три вида маркетинга:

• B2B— его используют в бизнес-модели, когда одна компания продаёт продукт другой компании.
• B2C— когда компания продаёт продукт конечному потребителю.
• B2G— когда компания продаёт продукт государственным учреждениям.

Какие инструменты используют в маркетинге

Инструментов маркетинга много. Начнём с самых распространённых — их упоминают чаще всего, когда говорят о маркетинге. Это контекстная и таргетированная реклама, SEO, SMM, email-рассылки, реклама в СМИ и наружная реклама.

Исследователи и маркетологи классифицируют инструменты маркетинга на группы по разным признакам. Для примера приведём две классификации.

Существует концепция 4P, или маркетинг-микс: её предложил американский маркетолог Джером Маккарти. Она предполагает, что есть четыре «кита» маркетинга: товар, цена, место продажи и продвижение. У каждого «кита» свои инструменты:

• чтобы создать востребованный товар, маркетологи работают над ассортиментной матрицей, упаковкой, торговой маркой, гарантиями;
• чтобы предложить конкурентноспособную цену, разрабатывают ценовую стратегию, скидки и акции;
• чтобы продавать продукт в подходящих местах, используют логистику, мерчандайзинг, управление запасами;
• чтобы продвигать продукт, подключают рекламу, PR, стимулирование сбыта.

Существуют другие версии концепции — 5P, 6P и так далее. Они тоже разделяют маркетинг на несколько «составляющих» и предполагают, что у каждого элемента — свои инструменты.

В середине прошлого века в Procter

Базовыестратегиипредложил американский экономист Майкл Портер. В его классификации три типа стратегий:

• лидерство по издержкам — сокращение расходов везде, где это возможно;
• дифференцирование — создание уникальной отличительной черты;
• фокусирование — фокус на лидерство в какой-то нише.

Конкурентныестратегииопределяют, как компания будет работать с конкурентами. Различают четыре вида стратегий:

• лидер — работать над тем, чтобы всегда опережать конкурентов;
• следующий за лидером — следовать за лидером, искать его слабые места и в чём-то обгонять;
• челленджер — менять цену на продукт, чтобы «пошатнуть» лидеров;
• нишер — заходить на рынки, на которых нет лидеров.

Иногда к конкурентным стратегиям относят наступательную стратегию, стратегию удержания и отступательную стратегию. В первом случае компания стремится завоевать рынок, во втором — удержать позиции, в третьем — сама снижает долю рынка, потому что у неё не хватает ресурсов или её не устраивает результат.

О публикации

Дата обновления: 10 апреля 2023

Статистика: 351 просмотр

Источник: bidusdigital.ru

Маркетинг – что это, история, основные цели понятия

Сегодня маркетолог является одним из самых востребованных профессий на рынке, потому что ни одна компания не обходится без такого инструмента развития. Но многие полагают, что маркетингом называют лишь рекламу и способы продаж товаров. На самом деле они являются лишь составляющими. Что же такое маркетинг? Как он появился и в чем его суть?

История появления и развития маркетинга

Понятие «маркетинг» появилось гораздо позже, чем сам процесс. Элементы маркетинга использовались уже тогда, когда только появилась торговля — 6-7 тысяч лет назад.

Что такое маркетинг?

Маркетинг — это процесс, суть которого состоит в том, чтобы прогнозировать потребности потенциального покупателя и подбирать наиболее оптимальные способы удовлетворения этих потребностей. Это выполняется путем предложения клиенту нужных ему товаров или услуг.

Со времени возникновения рынка товаров начали активно развиваться формы маркетинга, которые представляли собой основные принципы ценоформирования и рекламы. Поселения или семья, которые не имели определенных товаров, могли с помощью купли-продажи или обмена, получить необходимое. Но были и те, кто целенаправленно занимался изготовлением и продажей продуктов. Именно они и начали формировать основы рекламы и маркетинга. Первыми считаются жители Древнего Египта и шумеры.

На протяжении веков в этой области ничего не менялось, но с конца XVII маркетинг получает другую форму. Согласно историческим данным, в тот период уже использовался термин и принципы продажи товаров с ориентацией на потребителя. Родиной маркетинга считают Японию, где в 1960 году открыли первый магазин широкого спроса.

Владелец посещал другие магазины и продавцов, следил за тем, какие из продуктов долго не продаются и не закупал их в свой магазин. В результате, у него продавались только те товары, которые нужны были покупателям. Американский экономист и теоретик менеджмента Питер Друкер считает, что магазин в Японии был первым в своем роде, где владелец разработал такие принципы продажи.

С самого начала маркетинговую деятельность можно разделить на три этапа:

• 1860-1920 годы. Мировая экономика на фоне развития технологий и улучшения способов передачи информации начинает работать над моделями маркетингового поведения. В развитых странах растет соотношение спроса и предложения, поэтому рынок начал активно увеличивать количество товара.
• 1920-1930 годы. Благодаря росту количества и разнообразия товаров, увеличивается и уровень их качества. На тогдашнем рынке начинают формироваться основные лидеры, принципы монополии.
• 1930-1960 годы. Из-за войн, которые были в мире, спада экономики во многих странах, предложение начало преувеличивать запрос. Владельцы бизнеса, производители продукции осознают, что в это время больше усилий нужно прилагать не на производство, а на модернизацию процесса торговли. Исследуется поведение рынка, реакция, психология покупателей, модели поведения потребителя. Благодаря этому формируются основные принципы коммерции, маркетинга, которые фактически с тех пор не изменились.

После окончания Второй мировой войны торговля и мировая экономика делает резкий поворот. Рынок начал производство с ориентацией на психологию потребителя и исследования экономистов.

Люди покупают доверие прежде, чем они купят товары.
Марк Стивенс, автор книги “Ваш маркетинг — отстой”

Маркетинг превратился в полномасштабный процесс, которым занимались специалисты. Теперь не только отдельные люди могли заниматься этим, но и все торговые фирмы открывали отдельные отделы маркетинга.

Первым, кто это сделал, стал Сайрус Маккормик. Он основал компанию McCormick Harvesting Machine Company, которая была одной из крупнейших по производству сельскохозяйственной техники. Особенностью фирмы было то, что там открыли отдел маркетинга, где работали менеджеры. Из задачи считались одними из важнейших, так как именно они продумывали стратегии продаж и способы влияния на существующих покупателей и потенциальных потребителей.

После этого начался период появления компьютеров. Он отличается тем, что происходит кардинальное преобразование всего процесса продаж и работы торговых площадок. Маркетинг и реклама стали основной философией продажи и эффективным средством коммуникации между потребителем и клиентом. Продажи стали комплексной системой, связанной с процессом изготовления товаров, так как сами менеджеры и маркетологи влияли на особенности продукта, его внешний вид. Изучались психология и потребности рынка.

Начинает появляться понятие интернет-маркетинга. С появлением компьютеров, у потребителей и владельцев бизнеса появилась возможность намного проще обмениваться информацией, сообщениями, рекламой товаров. Крупные компании и организации сразу оценили новую альтернативу и дополнение к классическому способу продажи. В 1990 году не считали, что персональные компьютеры будут так распространении, поэтому сначала предприятие ориентировались на общение с точками продаж, оптовыми покупателями товаров и подобных компаний. Но со временем рынок все больше заполнялся новинками техники, поэтому организации начали создавать собственные веб-ресурсы с возможностью публикаций самых популярных товаров, а затем и презентации всех продуктов.

Маркетинг — особенности и цели

Маркетинговая деятельность — это сложный и длительный процесс, которые должен выполняться профессионалами.

К видам маркетинга относится:

• исследование потребителей, требований рынка и его особенностей, свойств товаров;
• планирование и разработка стратегии продаж;
• ценовая политика;
• свойства упаковки товаров и внешний вид;
• выполнение комплекса маркетинговых коммуникаций;
• сбытовая деятельность;
• разные формы международных операций.

Какие задачи и цели маркетинга?

Цель маркетинга- это умение привлечь новых клиентов, предоставляя им лучшие условия покупки, чем у конкурентов, а также способность удерживать старых клиентов. Это достигается с помощью эффективного изучения рынка и постоянно удовлетворяя меняющиеся запросы пользователей.

Главной задачей маркетингаявляется определить нужды клиента, общие потребности рынка, и подстроить товар под них таким образом, чтобы компания-производитель получила прибыль. Это позволяет фирме производить товары лучшего качества, увеличивая объем продаж и прибыль владельца.

Маркетинговая деятельность начинается с момента зарождения идеи выпуска определенного продукта или товара. Специалисты (маркетологи и менеджеры) проводят исследования и определяют потребности рынка, потенциальных пользователей. Кроме того, решается вопрос того, может ли компания заняться производством этого товара или услуги. После этого запускается полноценный выпуск изделия.

Маркетологи продолжают работать над стратегий развития товара в течение всего времени — от момента создания до момента его перехода покупателю, а также получения отзыва от него. Благодаря обратной связи с пользователем компания может эффективно развивать изделие и сделать его более качественным.

Принципы маркетинга:

• Производство и продажа должны выполняться под требования рынка и потенциальных покупателей, целевой аудитории. Они должны так же отвечать возможностям производителя.
• Удовлетворение требований и основных потребностей покупателя.
• Своевременное присутствие компании на рынке — в тот момент, когда это нужно пользователя и когда рынок нуждается в наличии определенного товара или услуги.
• Регулярное обновление товаров, рост качества.
• Возможность вовремя реагировать на изменение рынка.

Благодаря эффективному маркетингу компания может получить высокую прибыль и максимально удовлетворить потребности пользователей.

Источник: dzen.ru

Что такое маркетинг?

Маркетинг – это создание ценности для компании путем создания и распространения продуктов или услуг. Он включает в себя весь процесс от генерации идеи до привлечения и удержания клиентов. Маркетинг – это понимание потребностей и желаний клиентов и создание уникального предложения, которое отвечает этим потребностям. Он также связан с построением отношений с клиентами и созданием бренда, которому они могут доверять. Чтобы быть успешным, маркетинг должен быть стратегическим, целенаправленным и хорошо реализованным.

Различные виды маркетинга

Существует более сорока видов маркетинга, но мы рассмотрим только десять наиболее распространенных:

Реклама – это форма маркетинга, используемая для продвижения товаров, услуг или бизнеса. Она включает в себя создание коммерческого объявления, которое может быть в форме рекламного ролика, печатной рекламы, рекламы в Интернете или чего-либо другого, что привлечет внимание потенциальных клиентов.

Цель рекламы – убедить людей купить товар или услугу или убедить их использовать определенный бренд. Рекламу можно размещать в различных средствах массовой информации, таких как телевидение, радио, газеты, журналы и Интернет. В рекламе можно использовать множество стратегий. Наиболее эффективные из них зависят от продвигаемых товаров или услуг.

Однако у всех эффективных рекламных кампаний есть одна общая цель: убедить людей предпринять какие-либо действия. Эффективная реклама должна убедить людей сделать что-то, будь то покупка товара, использование услуги или просто получение дополнительной информации о компании или бренде.

Ивент-маркетинг

Событийный маркетинг – это тактика продвижения, которая включает в себя создание и проведение мероприятий, таких как торговые выставки, конвенции и презентации продукции, для продвижения товара, услуги или бренда. Это может повысить осведомленность, вызвать интерес, стимулировать продажи или создать лояльность среди клиентов или сотрудников. Мероприятия могут сильно различаться по масштабу и размаху – от небольших местных семинаров до крупных международных конференций. Ключ к успешному ивент-маркетингу – выбор правильного типа мероприятия, соответствующего вашим целям и аудитории, а затем его безупречное проведение.

Прямой маркетинг

Прямой маркетинг означает непосредственное общение с потенциальными клиентами лично или через рекламные средства с целью предоставления им информации о продукте или услуге. Его цель – вызвать немедленную реакцию клиента, а не полагаться на то, что он увидит рекламу, а затем предпримет какие-либо действия. К распространенным каналам прямого маркетинга относятся продажа «от двери к двери», прямая почтовая рассылка, телемаркетинг и маркетинг по электронной почте. По своей природе прямой маркетинг очень персонализирован и может эффективно воздействовать на целевую аудиторию. Однако важно учитывать последствия прямого маркетинга для конфиденциальности, поскольку клиенты могут почувствовать, что их бомбардируют нежелательными сообщениями.

Онлайн-маркетинг

Онлайн-маркетинг – это продвижение товара или услуги через Интернет. Он может включать различные виды деятельности, в том числе поисковую оптимизацию (SEO), рекламу с оплатой за клик (PPC) и маркетинг электронной почты. Цифровой онлайн-маркетинг – это эффективный метод охвата большой аудитории за короткий период времени. При правильной стратегии предприятия могут использовать онлайн-маркетинг для повышения узнаваемости бренда, привлечения потенциальных клиентов и стимулирования продаж. Чтобы извлечь из этого максимальную пользу, компании должны тщательно выбрать каналы, которые лучше всего подходят для их целей и бюджета, и создать убедительный контент, который найдет отклик у целевой аудитории.

Партнерский маркетинг

• продавец (также известный как «ритейлер» или «бренд»);
• торговая сеть (которая хранит предложения для выбора партнером, а также управляет платежами);
• публикатор (ваш «партнер»);
• клиент.

Рынок сильно расширился, поэтому увеличилось количество игроков, включая операторов сетей, супер-аффилиатов, специализированных сторонних продавцов и разработчиков мобильных приложений.

Проще говоря, партнерский маркетинг – это соглашение между продавцом и партнером, по которому партнер соглашается рекламировать товары или услуги продавца в обмен на комиссию с продаж. Когда пользователи открывают ссылку и совершают покупку на сайте продавца, партнер получает комиссионные. Размер комиссионных зависит от продукта и компании, но обычно это процент от цены продажи, который может достигать 75%.

В некоторых случаях выплачиваются комиссионные с фиксированной ставкой, то есть партнер получает одну и ту же комиссию независимо от цены продукта. В некоторых программах используются двухуровневые программы, когда партнер зарабатывает комиссионные не только на продажах, сделанных им самим, но и на продажах, сделанных другими партнерами, которым он представил новых клиентов.

Маркетинг взаимоотношений

Маркетинг взаимоотношений – это подход, направленный на создание прочных и долгосрочных отношений с клиентами. В отличие от транзакционного маркетинга, который ориентирован на одноразовые сделки, маркетинг отношений основан на идее создания связи с клиентами, которая сохраняется в течение долгого времени. Развивая отношения с клиентами, компании могут создать лояльность и сформировать клиентскую базу, которая будет возвращаться снова и снова.

Существует множество способов создания взаимоотношений с клиентами, но общие стратегии включают в себя обеспечение отличного обслуживания клиентов, разработку персонализированных маркетинговых кампаний и создание программ лояльности.

Маркетинг в социальных сетях

Маркетинг в социальных сетях – это использование платформ социальных сетей для связи с потенциальными или текущими клиентами с целью продвижения продукта или услуги. Это может быть чрезвычайно эффективным способом общения с клиентами и создания индивидуальности бренда. С помощью социальных сетей компании могут общаться с клиентами на личном уровне, делиться интересным контентом и развивать чувство общности. Выстраивая отношения и взаимодействуя с клиентами, компании могут создать лояльность к бренду и увеличить продажи.

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг – это систематический подход, основанный на производстве и предоставлении ценного, актуального и последовательного контента для привлечения и удержания четко определенного рынка — и, в конечном счете, для побуждения к выгодным действиям потребителей.

Контент-маркетинг достигает этой цели путем последовательного создания и курирования значимого контента для изменения или улучшения поведения потребителей. Он нацелен на лояльность и пропаганду, развлекая, обучая или вдохновляя потребителей, чтобы они оставались постоянными клиентами и активно продвигали бренд.

Секрет прибыльного контент-маркетинга заключается в понимании того, что хотят и должны знать ваши клиенты на каждом этапе своего путешествия с вашим брендом. Для этого вы должны создавать различные типы контента, направленные на обучение, развлечение или вдохновение вашей целевой аудитории. Это позволит им оставаться на связи с вашим брендом в каждой точке соприкосновения, что в конечном итоге приведет их к покупке.

Входящий маркетинг

Входящий маркетинг – это методология, которая направляет маркетинговые усилия на привлечение клиентов к вашей компании или продукту, а не на активное обращение к ним. Процесс, как правило, начинается с ценного убедительного контента, распространяемого по нескольким каналам, чтобы привлечь нужную аудиторию с нужным сообщением. После установления первого контакта дальнейшее взаимодействие культивируется с помощью дополнительного контента и взаимодействий, которые укрепляют доверие и авторитет. Наконец, в нужное время лиды превращаются в клиентов с помощью четко определенного процесса продаж. Согласовывая потребности покупателей с интересами бизнеса, входящий маркетинг может стать чрезвычайно эффективным способом обеспечения долгосрочного роста.

Инфлюенс-маркетинг

Инфлюенс-маркетинг использует ключевых лидеров для донесения идеи бренда до широкого рынка. Вместо того чтобы обращаться непосредственно к потенциальным потребителям, маркетинг влиятельных лиц нацелен на людей с большим количеством подписчиков в социальных сетях и вовлеченной аудиторией.

Эти люди часто имеют хорошие связи и доверительные отношения со своими последователями. В результате они оказываются очень эффективными в продвижении бренда.

Наиболее успешными партнерствами являются те, в которых влиятельные лица искренне заинтересованы в бренде и его продукции. Предприятиям следует учитывать аудиторию, платформу и контент при выборе агента влияния для партнерства. Обе стороны должны получать взаимную выгоду.

Таковы различные маркетинговые стратегии, которые позволяют успешно строить отношения с клиентами. Каждая стратегия обладает уникальными преимуществами, которые необходимо тщательно изучить, чтобы понять, какая из них сработает лучше всего. Вы также можете смешивать эти стратегии для создания интегрированного маркетингового плана, который охватывает клиентов на всех этапах их пути с компанией.

Изучить все эти и остальные маркетинговые стратегии вы можете на курсе «Полное погружение в маркетинг» образовательной платформы Skypro X Qmarketing Acadmy . Помимо стратегий вы также изучите удержание и аналитику, рекламные кампании и привлечение клиентов: таргетированную и контекстную рекламу, рекламу в тик-токе, продвижение в «Яндекс.Дзене», работу с CPA-сетями, SEO-продвижение.