Что такое мобильные приложения для бизнеса

Мобильное приложение — это программное обеспечение, функциональный веб-продукт, который специально разрабатывается на основе возможностей современных гаджетов. В 2022 году приложение может использоваться по-разному: речь идет не только об играх на портативных устройствах, но и о новых магазинах, услугах, популярных проектах и даже онлайн-помощниках.

Мобильное приложение — клиентоориентированный сервис, и продукт программирования для бизнеса, который помогает решать различные задачи — увеличение продаж, повышение информированности ЦА, усиление лояльности к бренду и другие. Приложение можно загрузить на смартфон, используя для этого встроенный маркетплейс (магазин), стоимость скачивания варьируется — софт может быть как бесплатным, так и с помесячной абонентской платой за использование.

Чаще всего приложения для мобильных телефонов загружают на таких веб-площадках, как Google Play или AppStore (некоторые приложения в 2022 году могут быть частично недоступны к скачиванию для россиян). Специалисты обычно создают приложение с функциями либо под конкретную платформу, либо сразу для нескольких различных платформ. Наиболее популярные операционные системы, для которых идет разработка новых мобильных приложений — это iOS, Android, Windows Phone.

ТОП 8 мобильных приложений для бизнеса 2021

Чем приложение для мобильного телефона отличается от сайта?

Часто начинающие пользователи не могут понять, чем мобильный сайт в интернете отличается от приложения для гаджета. Причем речь идет не только об аудитории пользователей, но еще и о владельцах бизнеса. Последние часто не могут разобраться, зачем им переплачивать за стоимость проекта по созданию мобильного приложения, если можно просто запустить сайт в адаптивной верстке. Тогда интерфейс будет выглядеть на гаджете стильно и красиво. Значит, не придется возиться с созданием программного обеспечения, чтобы на смартфон устанавливалась полноценная программа для пользователя.

Важно понимать разницу определений: мобильное приложение и сайт с адаптивной версткой. Это две отдельные системы, которые отличаются друг от друга методами разработки, стоимостью создания и функциональными особенностями. Стоит начать с мобильной версии сайта, которая на самом деле является переработкой или адаптацией дизайна, контента страницы для корректного отображения на портативных устройствах. Она создается для того, чтобы пользователь мог с комфортом просматривать данные с экрана своего мобильного.

Современные сайты создаются через конструкторы или шаблоны, где автоматически формируется адаптивная верстка. То есть готовый веб-ресурс будет корректно отображаться как в десктопной, так и в мобильной версии. Если раньше вариант сайта для мобильных устройств считался достижением, то сейчас приложение — программа на телефон — более удобный, современный и оптимальный вариант для пользователя, чем интернет-версия сайта или сервис для ПК.

На разработку мобильного сайта уходит минимальное количество средств, но есть и значительные минусы. К примеру, мобильный вариант ресурса меньше взаимодействует с потенциальной аудиторией, чем приложение. Приложения для смартфона умеют отправлять напоминалки, предлагать в автоматическом режиме персонализированные опции для покупателя, подстраивают дизайн под запросы. Также такие программы всегда под рукой на экране мобильного устройства.

СОЗДАЕТ МОБИЛЬНЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ ДЛЯ ЗАРАБОТКА МИЛЛИОНОВ!! БИЗНЕС НА РАЗРАБОТКЕ ДЛЯ iOS и Android

Сейчас производители создают разнообразные виды мобильных приложений, в которых пользователи выделяют ряд плюсов:

• разработка интерфейса приложений учитывает возможности работы с мобильной техникой, поэтому готовая программа будет работать быстро и корректно отображаться на любой модели портативного устройства;
• простая и понятная обычному юзеру система навигации по приложению;
• человек, который использует мобильное приложение, получает уведомления, благодаря чему повышается качество и глубина взаимодействия;
• возможность сохранения настроек и функций, которые приложение будет отображать удобным для пользователя образом;
• нативная персонализированная программа — мобильное приложение сохраняет личные данные пользователей, чтобы предлагать товары и услуги именно целевой аудитории;
• гибкий вариант обратной связи;
• возможность использования большого количества ресурсов, например карт или социальных сетей прямо в интерфейсе приложений;
• шанс подстроить разработку мобильного приложения под режим пользователя, например, настроить уведомления только в вечерние часы.

По своим функциям и дизайну интернет-приложения для смартфонов успели превзойти ресурсы адаптивного типа, поэтому важно вкладываться именно в такую разработку. Современные проекты мобильного обеспечения — приложений — подходят для обучения, бизнес-сферы, развлечений, техподдержки и прочих жизненно важных областей.

Какие есть типы мобильных приложений

Разработчики мобильных приложений создают разные варианты нового софта, поэтому стоит разобраться, какие разновидности есть и для чего они используются. В зависимости от сферы бизнеса и цели разработки выделяют всего два подвида приложений. Один из них подходит для оптимизации внутренних процессов в приложении, а второй применяется для повышения эффективности маркетинга и общения с потенциальными клиентами. Такие приложения для телефона Андроид и Айос нативно и гармонично продвигают бренд на этих устройствах.

К приложениям для внутреннего применения относятся:

• разработки для общения и коллективной работы — мессенджеры, облачные хранилища;
• разработки для автоматизации процессов, например, заказов.

Выделяют следующие виды программных продуктов для клиентов:

• онлайн-сервисы, например, интернет-банкинг, веб-программы для бронирования, онлайн-витрины — виртуальные магазины;
• программы лояльности, дисконтные приложения, сервисы для начисления кешбэка.

Любой перечисленный продукт, технология, приложение для планшета или смартфона может относиться к одному из трех видов.

1. Веб-версии сайтов с ограниченными функциями. Данный вариант реализации приложения подойдет бизнесу на начальных этапах. Обычно веб-приложения и сайты имеют низкую функциональность.
2. Гибридные. Это мобильные приложения для планшетов или других устройств. работающие на API. Фактически это приложения, которые могут скачиваться пользователями, отправлять им уведомления, собирать данные с регистраций — как отдельный полноценный софт.
3. Нативные. Такие приложения наиболее сложные в разработке, однако позволяют воплотить любые бизнес-идеи с максимальной функциональностью и скоростью работы.

Принципы работы мобильных приложений

Любое интернет-приложение на Android, Windows Phone или iOS делится на важные блоки разработки: front- и back-end. В первый входят элементы, которые использует пользователь или компания. Второй является скрытой частью, с которой работают исключительно программисты, применяя для этого серверный софт.

Таким образом, система приложения контролирует работу в совокупности, но с четким разделением функций и задач.

Зачем бизнес-сфере нужны приложения

Для активного развития и продвижения компании необходимо использовать современные технологии и взаимодействовать с целевой аудиторией. В этом помогают качественные интернет-приложения с продуманным дизайном для мобильных телефонов. Приложения значительно увеличивают уровень продаж, делают клиентов более лояльными, автоматизируют некоторые процессы и даже позволяют компании проводить углубленный анализ целевой аудитории.

Резюме

Еще лет 20 назад вряд ли бы кто-то дал точное определение тому, что такое приложение для мобильного телефона. Все пользовались самыми обычными сотовыми и понятия не имели, что спустя пару десятилетий мобильный мир так преобразится. Если раньше люди просто звонили и отправляли SMS, то в 2022 году благодаря разработке приложений смартфоны используются для работы, учебы, развлечений. В мобильном веб-приложении можно создать целый мир с функционалом, обеспечивающим нужды даже самого взыскательного пользователя.

Подпишитесь на рассылку ROMI center: Получайте советы и лайфхаки, дайджесты интересных статей и новости об интернет-маркетинге и веб-аналитике:

Источник: romi.center

Что такое мобильное приложение и зачем оно моему бизнесу?

Давайте же разберём что такое мобильное приложение — это один из маркетинговых инструментов. В зависимости от отрасли приложение приобретает уникальные особенности, которые имеют ценность только для целевой аудитории конкретного товара или услуги.
Имеете свободные ресурсы, которые хотели бы направить на создание приложения для смартфонов? Дальновидный выбор. Давайте рассмотрим, почему они так популярны и какие бывают основные способы использования их в интересах бизнеса.

Почему мобильные приложения такие популярные?

За два года продаж iPad количество проданных планшетов составило 80 миллионов штук, подробнее об этом читайте в статье: Мобильное приложение для интернет-магазина. Это уникальный показатель, которого нет ни у кого, кроме Apple. Более того, каждый третий человек читает эту статью на планшете или телефоне. Эти факты красноречиво говорят о существовании огромного мобильного пространства, в котором наши клиенты находятся ежедневно.
Мобильное пространство нельзя игнорировать. С ним надо работать. Но начинать эту работу стоит издалека. Для этого следует провести качественный анализ специфики взаимодействия вашей компании с клиентом. Он поможет определить чрезвычайно важные параметры:
— Какую информацию или возможность клиент хотел бы видеть в мобильном приложении?
— Ради чего он скачает его и зайдет в него?
— Что заставит клиента возвращаться в приложение снова и снова?
На основании этой информации можно сложить первоначальное впечатление о том, каким мобильное приложение компании должно быть.

Мобильные приложения для внутреннего и внешнего пользования

В целом, мобильные приложения бывают двух видов. Одни упрощают внутренние процессы. Другие используются для достижения целей маркетинга, для роста продаж или повышения узнаваемости бренда, то есть являются ориентированными вовне.

Приложения для клиентов:

• Дополнения для онлайн-сервисов. Куда могут входить сервисы слежения за посылками, интернет-банкинг, заказ и бронирование билетов, виртуальные витрины с товарами.
• Мобильные программы лояльности. Скидки, бонусы и карты лояльности для постоянных клиентов, которые всегда с собой.

Приложения для внутреннего пользования компании:

• Эффективные приложения для оптимизации коллективной работы и увеличения общей продуктивности. В их число входят месенджеры, приложения для проектного менеджмента или для совместного доступа к информации, документам, файлам и другое.
• Приложения для автоматизации бизнеса (системы автоматизации ресторанов, гостиниц, торговых центров).

Что следует знать о мобильных приложениях, чтобы в них инвестировать?

1. Вложение средств в мобильное приложение – это игра «в долгую». Создавайте продуманную концепцию мобильного приложения, которая отвечает на запросы пользователя. В будущем она станет серьезным конкурентным преимуществом. Завоевывать нишу будет гораздо проще.
2. Статистика говорит о том, что в среднем на телефон устанавливается около 25 приложений. Половина из них – это популярные месенджеры и социальные сети. А ваше приложение будет бороться с интересными и полезными ресурсами за оставшиеся места.
4. Смартфон – это тот предмет, который всегда с пользователем, это, практически, личное пространство человека. Поэтому и вторгаться в него следует аккуратно. Но если в него получилось попасть – считайте, что у вас карт-бланш.
5. Приложение обязано быть полезным вашему потенциальному или реальному клиенту. Тогда ваша целевая аудитория скачает его с удовольствием.
6. Современные технологии позволяют создавать мобильные приложения оперативно и не затратно.
7. Мобильное приложение необходимо раскручивать, как это делается с сайтами.

Примеры использования мобильных приложений для бизнеса

Как правильно?

Компания специализируется на доставке питьевой воды. Она запустила специализированное приложение-калькулятор, которые выводило на экран результаты подсчета баланса воды в организме.
Производитель детских игрушек создает информационное мобильное приложение для молодых мам или образовательную игру для деток.

Как неправильно?

Компания занимается обслуживанием и продажей автомобилей. Мобильное приложение, которое они предложили пользователю, предлагало купить автомобиль. Даже специалист не из этой темы понимает, насколько покупка автомобиля – это длительный процесс. Логическим завершением ситуации стало то, что приложение не оправдало возложенных на него надежд.
Как можно было решить проблему? В приложении следовало бы сделать акцент на аренде авто или на небольших услугах, таких, как балансировка или замена масла.

Подведем итоги

Мобильное приложение – полезный инструмент для бизнеса. Чтобы создать приложение, которое ваша целевая аудитория захочет установить, необходимо понимание того, что ей действительно нужно и конечно же выбрать место где его будут создавать, если же у вас нету на это времени, а мобильное приложение вам нужно уже сейчас — буквально за 15 минут вы можете собрать его в нашем конструкторе мобильных приложений и сразу же опубликовать. Именно тогда покупатели захотят снова и снова им пользоваться, то есть снова и снова обращаться к вашим услугам. Хорошее мобильное приложение — это возможность повысить лояльность и сделать из клиента защитника бренда.

Источник: blog.mo-apps.com

Что такое мобильные приложения для бизнеса

Буквально 15-20 лет назад на вопрос, что такое мобильное приложение, владелец сотового телефона не нашел бы ответа. Возможности устройств ограничивались функциями звонков, отправки СМС и простейшими играми. Впрочем, незатейливую игру на сотовом можно было уже тогда называть приложением.

Сегодня мобильное приложение – это специально разработанное под функциональные возможности гаджетов программное обеспечение. Назначение ПО может быть самым разнообразным: сервисы, магазины, развлечения, онлайн-помощники и другое. Эти приложения скачиваются и устанавливаются самим пользователем через мобильные маркетплейсы. Самые крупные площадки – AppStore, Google Play.

Технически все приложения создаются под конкретную платформу мобильного гаджета. Наиболее популярные операционные системы – iOS, Android, Windows Phone.

Чем приложение отличается от мобильного сайта?

Довольно часто пользователи путаются в функциональных различиях мобильного сайта и приложения на смартфон, планшет или другой гаджет. Бывает и так, что стартапы и даже уже раскрученные бизнесы не понимают, зачем платить за разработку отдельного программного обеспечения для телефона, когда можно «подстроить» под разрешение мобильного дисплея готовый сайт. Давайте разбираться в ключевых отличиях и функциональных особенностях адаптированного сайта и приложения. Мобильный вариант сайта представляет собой переработанный, а в некоторых вариантах адаптированный дизайн и контент веб-страниц для удобного просмотра на дисплее смартфона. Самый простой способ – это создать копию основного сайта для ПК и попытаться его подстроить под мобильное разрешение. Оптимальный вариант – это полностью «перебрать» сайт и создать новый дизайн, с которым будет удобно взаимодействовать пользователю посредством сенсорного экрана. Соответственно простая подстройка ПК-версии под гаджеты называется «резиновой» версткой. То есть на сайте остается тот же самый контент и дизайн, но он изменяется в размерах. Блоки становятся меньше. Такое решение было наиболее популярным 10-15 лет назад, когда продажи с мобильных гаджетов не могли конкурировать с ПК. Сейчас многое изменилось. С мобильного канала идет больше трафика и продаж. Поэтому «резиновый» сайт уступает в лидогенерации мобильным приложениям. Основные преимущества сайта – минимальные затраты на разработку (по сути, версия для смартфонов делается «на сдачу» с основного сайта), кроссплатформенность, быстрые обновления. Один существенный недостаток перечеркивает все достоинства. Адаптированный сайт имеет низкий уровень взаимодействия с пользователем. Даже при хорошем трафике такой сайт будет плохо конвертировать лидов. Мобильное приложение – это программный пакет, функционал и дизайн которого «заточен» под возможности мобильных платформ. Перечислим несколько основных плюсов приложения:

• Интерфейс программы создан конкретно под работу на мобильном устройстве через сенсорный экран или кнопки;
• Удобная и понятная для пользователей гаджетов навигация, мобильное меню;
• Лучшее взаимодействие с пользователем через сообщения, пуш-уведомления, напоминания. Приложение может выполнять функции даже в фоновом режиме, чего нельзя сказать о сайте. Для работы с программой не нужно открывать браузер, а многие приложения поддерживают ряд функций и при отключенном интернете;
• Хранение персональных данных пользователя. Эта функция расширяет возможности персонализации приложений. Например, вызывает такси на дом (прописка), записывает на прием к врачу по медицинскому полису и другие преимущества;
• Более гибкая обратная связь с компанией, сервисом;
• Можно задействовать больше ресурсов. Например, подключить геолокацию и вызывать машину в любую точку города;
• Приложения могут учитывать биологические ритмы человека и оповещать его о необходимости следовать режиму.

На самом деле функционал мобильных приложений уже давно превзошел адаптированные сайты. Сегодня можно скачать и установить на смартфон программы для бизнеса, обучения, органайзеры с опциями напоминания, развлекательный контент, различные сервисные службы.

Виды приложений

По бизнес-направленности мобильные приложения могут быть двух видов. Первые оптимизируют внутренние процессы организации, компании, сервиса. Вторые используются в маркетинговом плане, то есть для коммуникаций с клиентами, продаж и продвижения бренда.

Программы для клиентов:

• Различные онлайн-сервисы, реализованные в мобильной среде. В эту группу входят программы для интернет-банкинга, отслеживание посылок, бронирование билетов и номеров в отелях, разные марктеплейсы, онлайн-витрины с товарами и услугами;
• Программы лояльности для клиентов. Приложения наподобие скидочных и бонусных карт для постоянных клиентов, дисконтные приложения, кэш-бек и другие.

Приложения для внутреннего использования:

• Программы, которые оптимизируют коллективную работу и общение. Это разнообразные мессенджеры, облачные хранилища, виртуальные офисы и прочее;
• Приложения для автоматизации бизнес-процессов. Например, автоматизация заказов в ресторанах, покупок в торговых центрах, бронирование номеров в гостиницах.

Также мобильные приложения можно разделить на три типа:

1. Мобильные веб-приложения и сайты. Как уже писали выше у таких решений есть несколько плюсов – это кроссплатформенность, простота создания и обновления. Минус в низкой функциональности. Это неплохой вариант для старта, чтобы проанализировать мобильный трафик в бизнес-нише. Однако с такими программами практически ничего не заработаешь ввиду их низкого функционала.
2. Гибридные приложения – это уже более современный вариант, который работает на API. В программах уже есть push-уведомления, приложение может размещаться в плейсмаркетах для свободного или платного скачивания. Такие программные решения имеют возможность независимого обновления, что снимает необходимость выпуска новых версий.
3. Нативные приложения – самые «накрученные» фичи, которые дают максимальную функциональность и скорость взаимодействия. Однако для их стабильной работы требуются серьезные ресурсы системы.

Принцип работы мобильного приложения

Мобильное приложение можно разделить на два больших блока – это front- и back-end. Соответственно в часть Front-end входят компоненты и опции программы, с которой взаимодействует пользователь. Например, панель выбора, дашборд, настройки опций и прочее. Back-end – это скрытая часть, «задник». С этими компонентами взаимодействует разработчик посредством серверного софта.

Иными словами мобильное приложение напоминает сплит-систему, в которой одна часть находится на стороне пользователя – это Front-end, а другая на стороне разработчика – это Back-end.

Пользователи мобильной сети загружают необходимые приложения из магазинов Google Play и App Store. Компании на стороне Back-end получают массу преимуществ от такого формата взаимодействия. Например, анализируют информацию о целевой аудитории, быстрее доводят политику лояльности пользователям, повышают уровень продаж с мобильного канала.

Зачем бизнес-сфере мобильные приложения?

Успешный бизнес должен идти в ногу с современными технологиями иначе он останется в прошлом и придет в упадок. Какие перспективы открывают перед коммерсантами мобильные приложения:

1. Рост продаж. Получать прибыль с новых каналов привлечения клиентов – это основная коммерческая цель любого бизнеса. Ранее мобильный трафик считался просто одним из дополнительных каналов генерации лидов. Основной платформой были сайты на ПК. В 2018 году эксперты посчитали, что 47-50% продаж генерируют приложения. Конверсия с такого ПО в 3-4 раза выше, чем с сайтов. Это говорит о том, что продажи неизбежно переходят в мобильную сферу, а значит, и бизнес должен активнее развивать этот канал.
2. Высокая лояльность клиентов. Смартфон гораздо чаще находится в зоне контакта с клиентом, чем тот же сайт. Пользователю проще заказать товар через приложение, найдя нужную иконку на своем телефоне, чем искать сайт на компьютере. Компания может стимулировать интерес клиента пуш-уведомлениями – это дешевый и достаточно эффективный вариант повышения лояльности ЦА.
3. Автоматизировать часть бизнес-процессов. Например, вызов такси через приложения позволяет разгрузить диспетчерские службы. Также в ресторанах и кафе можно заказывать еду, бронировать билеты на рейсы и многое другое. Для малого и среднего бизнеса выпускают приложения, которые могут принимать и обрабатывать заказы, перенаправлять вызовы на специалистов.
4. Принимать платежи и работать с онлайн-транзакциями. Сегодня многие пользуются мобильными приложения для интернет-банкинга, электронными деньгами и сервисами кэш-бек. Компании могут легко настроить прием платежей на своем приложении, подключившись к одному из ведущих агрегаторов – Яндекс. Касса, КИВИ и другим.
5. Анализировать ЦА. С помощью приложений можно получить ряд дополнительных поведенческих метрик о целевой аудитории сайта, компании, продукта. Сегодня аналитические системы могут разделять трафик по устройствам входа. Такая информация поможет создать более точный портрет ЦА, а значит, разработать эффективные маркетинговые программы.
6. Сократить расходы на содержания штата сотрудников. Например, ряд приложения для бизнеса могут закрыть для компании проблему поиска операторов колл-центра. Кроме того, используя пуш-уведомления можно в разы сократить бюджет на контекстную рекламу и email-маркетинг.
7. Поддержка пользователей, сервисная служба. Мобильные приложения могут выступать в качестве центра поддержки пользователей. Основная задача таких программ – эффективная коммуникация с клиентами. Например, приложение может помочь настроить платежи, автооплату, заявку на вызов специалиста, перенаправить на чат с сотрудником и прочее.

Резюме