«Билайн Бизнес» — это корпоративный отдел мобильного оператора для предоставления услуг связи юридическим лицам. Билайн разрабатывает работу с компаниями, так же как и с физическими лицами. Однако у корпоративных клиентов, как и у обычных пользователей, могут возникнуть проблемы со связью. Чтобы не смешивать техническую поддержку этих двух групп оператор отделил горячую линию для корпоративных клиентов.
Телефоны техподдержки Билайн Бизнес
8-800-700-06-28 — номер техподдержки отделения «Билайн Бизнес». Позвонив по этому номеру, представитель юрлица может получить совет, касающийся технического аспекта мобильной связи. Также корпорация-клиент может вызвать службу техподдержки непосредственно на место подключения. Вызов по номеру 8-800-700-06-28 бесплатный для абонентов Билайн.
Однако помимо номера технической поддержки отдел оператора «Билайн Бизнес» предоставляется своим клиентам ещё один контактный номер — 8 800-700-80-61. Оператор данной горячей линии отвечает на вопросы, связанные с информированием. То есть на данный номер можно позвонить, чтобы узнать обо всех операциях, связанных с балансом, тарифным планом, вопросы финансового характера и прочими нюансами подключения.
ВХОД В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ | корпоративный номер | БИЛАЙН БИЗНЕС
Перед обращением в техническую поддержку необходимо уточнить данные корпоративного пользователя, прописанные в договоре о предоставлении услуг мобильным оператором. Так как оператор горячей линии может потребовать у представителя юридического лица доказать своё право владеть информацией о компании.
Адреса электронной почты корпоративного отдела Билайн
Помимо телефонного вызова, в службу поддержки существует также альтернативный способ обращения к оператору отдела «Билайн Бизнес». Представитель юридического лица может отправить мобильному оператору электронное письмо с интересующим вопросом или описанием определённой проблемы.
- [email protected] — на данный электронный адрес, представитель юридического лица может отправить сообщение о техническом нарушении работы оборудования компании.
- [email protected] — эта почта существует для решения проблем, связанных с лицевым счётом корпоративного клиента и для прочих финансовых вопросов.
- [email protected] — на этот адрес абонент-компания может отправить сообщения о проблемах сервиса фирмы.
- [email protected] — данный электронный адрес принимает вопросы о мобильной связи, предоставляемой юридическому лицу.
В тексте электронного письма следует подробно сообщить о возникшей проблеме или задать интересующий вопрос. Также представителю корпоративного клиента «Билайн Бизнес» следует оставить дополнительные контакты для связи, такие как рабочий номер телефона.
Данный способ связи не рекомендуется использовать при необходимости срочного обращения в службу технической поддержки. Дело в том, что письменные обращения обрабатываются в течение 5 рабочих дней, и компания даёт на них более развёрнутый ответ. Поэтому для более быстрого ответа или решения проблемы лучше воспользоваться другими способами связи с отделом для работы с кооперативными клиентами.
Обращение в отдел для юр лиц Билайн через сайт
Если длительность обработки электронного сообщения не устраивает компанию — клиента мобильного оператора, то можно обратиться в службу поддержки отдела «Билайн Бизнес» при помощи специального сервиса «Чат с помощником».
Данная функция создана для онлайн-общения с оператором технической службы. Чтобы воспользоваться сервисом «Чат с помощником», необходимо совершить следующие действия:
- Зайти на официальный сайт мобильного оператора.
- Выбрать раздел «Бизнес».
- На верхней панели необходимо найти иконку в виде облака сообщения. Внешне она подобна на похожие иконки в социальных сетях или популярных мессенджерах.
После выбора нужной вкладки откроется меню «Электронного помощника». Данное окно предназначено для направления представителя юридического лица к определённому оператору службы технической поддержки. Для того что перейти непосредственно к «Чату с помощником», необходимо заполнить все свободные поля:
- Выбрать тему с подходящим вопросом или проблемой, с которой корпорация-клиент обращается к представителю мобильного оператора.
- Указать необходимые контактные данные. Номер телефона, а также имя представителя юридического лица.
- После заполнения всех необходимых полей абоненту необходимо будет пройти проверку, ввести символы с картинки.
- После всех действий нужно нажать на вкладку «Войти в чат» и начать общение с оператором «Билайн Бизнес».
«Чат с помощником» не круглосуточная функция. Представителю корпоративного клиента придётся подождать ответа на свой вопрос. В рабочие часы это не занимает много времени, однако не стоит ждать диалога с оператором службы технической поддержки поздно ночью.
Другие способы связи
Помимо того, что компания-клиент может совершить вызов в техническую поддержку, представитель юридического лица может также заказать звонок от оператора Билайн на любой удобный номер.
Для этого необходимо зайти на официальный сайт мобильного оператора и выполнить следующие действия:
- Зайти в личный кабинет пользователя. Для этого необходимо ввести логин и пароль корпоративного пользователя, который указан в договоре о предоставляемых услугах.
- Выбрать вкладку «Обратная связь».
- Заполнить открывшуюся формулу, где необходимо указать имя, номер телефона и подробно описать суть обращения.
Оператор технической поддержки перезвонит после рассмотрения оставленной заявки.
Где находится офис Билайн для корпоративных клиентов
На данный момент Билайн старается сократить офисы для корпоративных клиентов компании, перенеся все функции работы с юридическими лицами на телефонные способы связи или онлайн-общение. Несмотря на это, Билайн понимает, что некоторым клиентам личный контакт с представителем мобильного оператора удобнее, чем длительная переписка или телефонный звонок. Поэтому заключить договор о предоставлении услуг можно и в отделении компании Билайн.
Однако специальных офисов для работы исключительно с представителями корпоративных клиентов у Билайна нет. И всем юридическим лицам, желающим оформить услуги сотовой связи или интернета, у данного мобильного оператора придётся обращаться в любой доступный салон сотовой связи Билайна.
Но ввиду того, что услуги связи обладают собственными нюансами и спецификами. И многие сотрудники маленьких салонов связи не в силах ответить на все интересующие вопросы по работе с корпоративными клиентами. Поэтому представителям компаний рекомендуется обращаться в большие региональные отделения мобильного оператора Билайн.
Источник: kakoperator.ru
Мобильное предприятие
Мобильное предприятие — это набор полезных услуг для бизнеса.
Управляйте продажами, оптимизируйте расходы и добивайтесь побед в бизнесе с новыми инструментами.
Преимущества
Бесплатные разговоры
Получайте еще больше заявок от клиентов по всей России. Покупатели гораздо охотнее звонят на бесплатные номера и не спешат завершить разговор — у Вашего менеджера по продажам будет больше времени на то, чтобы успешно закрыть сделку.
Многоканальные номера
Во время рекламных кампаний количество входящих звонков увеличивается и есть риск упустить заинтересованных клиентов. Многоканальный номер позволит вам принять до 100 входящих вызовов одновременно. Клиент всегда сможет дозвониться до Вашей компании и никогда не услышит коротких гудков. Звонок автоматически будет направлен свободному сотруднику, который поможет клиенту.
Голосовой помощник
Полноценный виртуальный секретарь позволит снять с Вашего сотрудника задачи по распределению звонков в компании. Голосовое меню (IVR) поможет клиенту быстро связаться с нужным специалистом, региональным офисом или распределит звонок по типу обращения. Это разгрузит Вашего секретаря и облегчит работу колл-центра.
Умная переадресация
Звонки клиентов на единый номер будут перенаправлены в офис того региона, откуда Вам звонят. Это удобно, если у Вашего бизнеса есть представительства в нескольких городах России. Создавайте удобные для Вас правила переадресации и направляйте звонки на городские или мобильные телефоны сотрудников.
Удобный интерфейс и статистика
Настраивайте горячую линию вашей компании онлайн. Добавляйте номера в черные списки, отсеивайте нецелевые звонки, организовывайте трехсторонние конференции. Следите за качеством работы и загрузкой менеджеров с помощью статистики звонков.
Номер без привязки к городу
Вам не обязательно открывать региональный офис, чтобы стать ближе к вашим клиентам по всей России. Номер 8-800 единый для всей территории нашей страны — неважно где находится Ваш клиент и с какого телефона он звонит, звонок для него будет бесплатным.
Как это работает
Заявку на подключение можно оформить по номеру: 8 906 639 54 94
Вы уже клиент «билайн бизнес»? Вы можете управлять услугами в личнoм кaбинeтe: lk.beeline.ru
Техподдержка билайн для корпоративных клиентов
В этом обзоре мы рассмотрим способы коммуникации с представителями Билайн Бизнес – телефон службы поддержки и иные варианты обращения. Информация будет полезна корпоративным клиентам – всегда важно иметь под рукой надежного консультанта.
Телефония
Возможность получения консультаций и быстрой помощи, подсказок по услугам очень важна как для частных, так и для корпоративных клиентов. Вопросы при сотрудничестве с оператором возникают достаточно часто, и их стоит решать своевременно.
Для юридических лиц существует отдельная линия для заявок клиентов – мы приведем контакты службы поддержки, которые помогут быстро обратиться к представителям оператора при необходимости:
- Номер телефона техподдержки Билайн Бизнес по вопросам мобильной связи – 8 800 700 06 28 ;
- Горячая линия Билайн для корпоративных клиентов по вопросам фиксированной связи – 8 800 700 80 61 .
Теперь вы знаете доступные варианты номеров телефона Билайн для корпоративных клиентов и сможете позвонить представителям оператора при необходимости. Давайте рассмотрим другие варианты обращения, кроме номера телефона.
Электронная почта
Служба поддержки по определенным вопросам доступна в формате электронной переписки:
- Создайте новое электронное письмо;
- Составьте обращение в свободной форме;
- Четко сформулируйте обращение или вопрос/проблему;
- Отправьте письмо на выбранный почтовый ящик.
Служба поддержки и решения определенных вопросов доступна не только по номеру телефона, но и по разным адресам – выбирайте нужную категорию:
Обратите внимание, что после символа собаки необходимо вставить адрес внутреннего сервера оператора, а именно – beeline.ru .
