В международной практике принято условное деление предприятий туристского бизнеса по характеру удовлетворения туристских потребностей на четыре группы:
1) предприятия посредничества и организации туризма (туроператоры и турагенты);
2) транспортные предприятия;
3) предприятия, обеспечивающие жизнедеятельность туристов во время путешествия (размещения и общественного питания);
4) предприятия зрелищных услуг (проводящие досугово-развлекательные мероприятия).
Предприятия первой группы — продавцы туристских услуг, а предприятия второй, третьей и четвертой групп — исполнители.
Непосредственно организацией туристской деятельности в международной практике обычно занимаются специализированные оптовые и розничные торгово-посреднические структуры: туристские агентства, туроператорские фирмы и туристские корпорации, которые представлены в виде межотраслевых производственно-хозяйственных комплексов. Эти структуры занимаются деятельностью по формированию, продвижению и реализации конкретных туристских продуктов. Туристские фирмы, как правило, не осуществляют международные поездки, экскурсии и путешествия, а только организуют исполнение этих услуг, в реализации которых занята целая цепочка разнообразных партнеров по бизнесу.
Курс «Менеджмент и организация туристического бизнеса». Вводное занятие
Туристские агентства представляют собой розничные фирмы, которые вступают в непосредственный контакт с конечным потребителем. Они выступают промежуточным звеном между туристами-клиентами и рядом предприятий, обслуживающих их в период туристской поездки. Туроператорские фирмы — оптовые. Они в основном взаимодействуют с многочисленными туристскими агентствами и предприятиями туристской индустрии. В отдельных случаях обслуживают и конечных пользователей (обычно путем организации эксклюзивных туров по индивидуальным заявкам). Место туроператоров и турагентов на туристском рынке наглядно показано на рисунок 1.
Рисунок1. Место турагента и туроператора на туристском рынке.
Туристские корпорации объединяют в своем составе самые разнообразные фирмы и организации, которые в своей деятельности полностью или частично связаны с туристским бизнесом (от страховых контор и экскурсионных бюро до транспортных агентств, отелей и кемпингов). Корпорации, обслуживая потребности конечных пользователей туров, включают в свой состав туроператоров и турагентов. Они опираются, как правило, на широкую сеть самостоятельных рыночных субъектов — национальных туроператоров и турагентств.
В России нет еще такой узкой специализации в туризме, как в странах с развитой экономикой. Поэтому многие проблемы, которыми занимаются на Западе многочисленные партнеры туристских фирм, решаются здесь зачастую самими туроператорскими и турагентскими фирмами. В стадии становления в России находятся туристские корпорации (объединения туроператоров и турагентов на добровольной основе), туристские консорциумы (добровольные объединения нескольких турагентств, при которых за последними остаются финансовая и юридическая самостоятельность) и туристские кооперативы, когда на основе единого устава объединяются турфирмы для более эффективного осуществления совместной деятельности (например, при бронировании мест в средствах размещения и на транспорте).
С чего начать туристический бизнес с минимальным риском. История развития «БИГМА-ТУР».
М.А. Морозов выделяет ряд организационно-правовых форм юридических лиц (рисунок 2).
Рисунок 2. Организационно-правовые формы юридических лиц.
Одни из основных организационно-правовых форм в туристском бизнесе — туристская фирма и туристское предприятие. Главные факторы, определяющие выбор организационно-правовой формы деятельности туристского предприятия схематично представлены на рисунке 3.
Рисунок 3. Факторы, определяющие выбор организационно-правовой формы туристского предприятия.
Фирма — самостоятельная предпринимательская единица с правами юридического лица, которая в качестве собственника или титульного владельца (арендатора, трастового управляющего, оператора и т. д.) разрабатывает и реализует стратегию распоряжения имуществом, нематериальными активами и доходами, используя организационно-плановые методы.
Предприятие — имущественный комплекс, включающий недвижимость, движимое имущество, требования и долги, право на обозначение и исключительные права на интеллектуальную собственность. Выступает преимущественно как объект управления со стороны собственника (государства, местных органов власти, фирмы) или владельца.
Признаки предприятия:
— определенная обособленность — имущественная и неимущественная (обособленность от собственности учредителей предприятия);
— юридический статус, закрепленный за предприятием, определенные права и обязанности, позволяющие рассматривать его как субъект права и правовых отношений, и предполагающий его государственную регистрацию в соответствии с действующим в стране законодательством;
— название предприятия и его организационно-правовая форма, позволяющая судить об объеме и форме ответственности такого предприятия по обязательствам.
Поскольку в практике туристского бизнеса для обозначения туристского предприятия используется слово «фирма», то в дальнейшем мы будем применять именно это название.
Таким образом, фирма — самостоятельный хозяйственный субъект, обладающий статусом юридического лица и обособленным имуществом. Туристская фирма — название достаточно условное. Дело в том, что обслуживанием туристов занимается огромное количество предприятий и организаций, причем зачастую они напрямую вовсе не связаны с туризмом. Например, автобусный парк и торговый центр на первый взгляд имеют далекие от туризма цели и функции. Однако они вполне могут включиться в процесс обслуживания туристов: автобусный парк дает автобусы для перемещений, а торговый центр может предоставить специальные секции по обслуживанию различных категорий туристов.
Говоря о туристской фирме, имеют в виду, прежде всего, те фирмы, основная деятельность которых — оказание туристских услуг, а все остальные виды деятельности побочные, дополнительные.
Итак, туристская фирма — коммерческая организация, имеющая главной целью своей деятельности получение прибыли за счет оказания различных видов туристских услуг.
Под туристским предприятием понимается самостоятельный хозяйствующий субъект с правами юридического лица, осуществляющий формирование, продвижение и (или) реализацию услуг туристам, а также другие виды вспомогательной хозяйственной деятельности, не запрещенные законодательством и предусмотренные его уставом.
Можно предложить следующую классификацию туристских фирм.
По виду собственности: государственная (федеральная собственность и собственность субъектов Российской Федерации); муниципальная; частная; собственность общественных организаций; кооперативная; совместная (находится в собственности двух или более лиц, принадлежащая им на праве общей собственности).
По организационно-правовой форме:
полное товарищество, участники которого в соответствии с заключенным между ними договором занимаются предпринимательской деятельностью от имени товарищества и несут ответственность по его обязательствам принадлежащим им имуществом;
товарищество на вере (коммандитное товарищество), в котором наряду с полными товарищами, отвечающими по обязательствам товарищества своим имуществом, имеется один или несколько участников-вкладчиков (коммандитистов), которые несут ответственность в пределах сумм внесенных ими вкладов;
общество с ограниченной ответственностью (ООО), уставный капитал которого разделен на доли; участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков в пределах стоимости внесенных ими вкладов;
общество с дополнительной ответственностью (ОДО) — участники несут дополнительную ответственность по обязательствам ОДО в кратном размере к стоимости вклада;
акционерное общество — уставный капитал разделен на определенное число акций; участники АО (акционеры) не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков в пределах стоимости принадлежащих им акций; бывает открытое АО (участники могут продавать свои акции без согласия других акционеров), закрытое АО (акции, распределяются только среди его учредителей или иного ограниченного круга лиц);
производственный кооператив — добровольное объединение граждан на основе членства для совместной производственной или иной хозяйственной деятельности, основанной на их личном трудовом и ином участии и объединении его членами имущественных паевых взносов;
государственное и муниципальное унитарное предприятие — коммерческая организация, не наделенная правом собственности на закрепленное за ней собственником имущество;
потребительский кооператив — добровольное объединение граждан и юридических лиц на основе членства с целью удовлетворения потребностей участников, осуществляемое путем объединения его членами имущественных паевых взносов;
общественная организация (объединение) — добровольное объединение граждан на основе общности их интересов для удовлетворения духовных и иных потребностей.
Следует отметить, что в практике туристского бизнеса наиболее распространены ООО и ЗАО.
По целям:
— коммерческие фирмы, их основная цель — извлечение прибыли;
— некоммерческие — фирмы, которые не стремятся к получению прибыли, и прибыль не распределяется между участниками.
Юридические лица, являющиеся коммерческими организациями, могут создаваться в форме хозяйственных товариществ, общественных и производственных кооперативов, государственных и муниципальных предприятий.
Юридические лица, являющиеся некоммерческими организациями, могут создаваться в форме потребительских кооперативов, общественных или религиозных организаций, финансируемых собственником учреждений, благотворительных фондов, а также в других формах, предусмотренных законом. Некоммерческие организации могут осуществлять предпринимательскую деятельность лишь в том случае, если это служит достижению целей, ради которых они созданы.
По региону функционирования. В международном туризме между потребителями и исполнителями туристских услуг обычно стоят туристские фирмы-посредники. Их можно классифицировать: фирма страны потребителя туристских услуг; фирма страны исполнителя туристских услуг. Туристские фирмы, специализирующиеся на приеме иностранных туристов в своей стране, называются принимающими или рецептивными фирмами. Их главная особенность — тесные связи с предприятиями туристской индустрии своей страны, выступающими в качестве исполнителей туристских услуг для иностранных туристов, а также с иностранными туристскими фирмами, выполняющими роль поставщиков иностранных потребителей туристских услуг.
Туристские фирмы, специализирующиеся на организации туристских поездок граждан своей страны за границу, называют направляющими, или инициативными фирмами. Для них исключительно важны широкие возможности работы на рынке выездного туризма своей страны, т.е. привлечение из числа местных жителей потребителей туристских услуг за границей, и хорошие деловые связи с иностранными турфирмами, обеспечивающими исполнение этих услуг.
По виду туризма, туристского продукта и сегменту рынка туристские фирмы можно подразделить на фирмы, занимающиеся рекреационным и лечебным, экскурсионным, деловым, этническим и ностальгическим, спортивным, приключенческим, молодежным и студенческим, семейным, индивидуальным, групповым, массовым туризмом, специфическими видами туризма и т.д.
По своему отношению к исполнителям и потребителям туристских услуг туристские фирмы подразделяются на туроператоров и турагентов. Это одно из основных делений туристских фирм.
Существенным элементом в становлении нового предприятия служит выбор его организационно-правовой формы. Последующие этапы создания фирмы определяются этими рамками. Последовательность создания турпредприятия схематично представлена на рисунке 4.
Рисунок 4. Этапы создания туристской фирмы.
Источник: studopedia.su
Туроператорская и турагентская деятельность
В международной практике принято условное деление предприятий туристского бизнеса по характеру удовлетворения туристских потребностей на четыре группы:
- предприятия посредничества и организации туризма (туроператоры и турагенты);
- транспортные предприятия;
- предприятия, обеспечивающие жизнедеятельность туристов во время путешествия (размещения и общественного питания);
- предприятия зрелищных услуг (проводящие досугово-развлекательные мероприятия).
Предприятия первой группы — продавцы туристских услуг, а предприятия второй, третьей и четвертой групп — исполнители.
Непосредственно организацией туристской деятельности в международной практике обычно занимаются специализированные оптовые и розничные торгово-посреднические структуры: туристские агентства, туроператорские фирмы и туристские корпорации, которые представлены в виде межотраслевых производственно-хозяйственных комплексов. Эти структуры занимаются деятельностью по формированию, продвижению и реализации конкретных туристских продуктов. Туристские фирмы, как правило, не осуществляют международные поездки, экскурсии и путешествия, а только организуют исполнение этих услуг, в реализации которых занята целая цепочка разнообразных партнеров по бизнесу.
Туристские агентства представляют собой розничные фирмы, которые вступают в непосредственный контакт с конечным потребителем. Они выступают промежуточным звеном между туристами-клиентами и рядом предприятий, обслуживающих их в период туристской поездки. Туроператорские фирмы — оптовые.
Они в основном взаимодействуют с многочисленными туристскими агентствами и предприятиями туристской индустрии. В отдельных случаях обслуживают и конечных пользователей (обычно путем организации эксклюзивных туров по индивидуальным заявкам). Место туроператоров и турагентов на туристском рынке наглядно показано на рис. 7.1.
Рис. 7.1. Место турагента и туроператора на туристском рынке
Туристские корпорации объединяют в своем составе самые разнообразные фирмы и организации, которые в своей деятельности полностью или частично связаны с туристским бизнесом (от страховых контор и экскурсионных бюро до транспортных агентств, отелей и кемпингов). Корпорации, обслуживая потребности конечных пользователей туров, включают в свой состав туроператоров и турагентов. Они опираются, как правило, на широкую сеть самостоятельных рыночных субъектов — национальных туроператоров и турагентств.
В России нет еще такой узкой специализации в туризме, как в странах с развитой экономикой. Поэтому многие проблемы, которыми занимаются на Западе многочисленные партнеры туристских фирм, решаются здесь зачастую самими туроператорскими и турагентскими фирмами. В стадии становления в России находятся туристские корпорации (объединения туроператоров и турагентов на добровольной основе), туристские консорциумы (добровольные объединения нескольких турагентств, при которых за последними остаются финансовая и юридическая самостоятельность) и туристские кооперативы, когда на основе единого устава объединяются турфирмы для более эффективного осуществления совместной деятельности (например, при бронировании мест в средствах размещения и на транспорте).
М.А. Морозов выделяет ряд организационно-правовых форм юридических лиц ( рис. 7.2)[Арефьев В.Е. Введение в туризм. Барнаул: АлтГУ, 2002.].
Рис. 7.2. Организационно-правовые формы юридических лиц
Одни из основных организационно-правовых форм в туристском бизнесе — туристская фирма и туристское предприятие. Главные факторы, определяющие выбор организационно-правовой формы деятельности туристского предприятия схематично представлены на рис. 7.3.
Рис. 7.3. Факторы, определяющие выбор организационно-правовой формы туристского предприятия
Фирма — самостоятельная предпринимательская единица с правами юридического лица, которая в качестве собственника или титульного владельца (арендатора, трастового управляющего, оператора и т. д.) разрабатывает и реализует стратегию распоряжения имуществом, нематериальными активами и доходами, используя организационно-плановые методы.
Предприятие — имущественный комплекс, включающий недвижимость, движимое имущество, требования и долги, право на обозначение и исключительные права на интеллектуальную собственность. Выступает преимущественно как объект управления со стороны собственника (государства, местных органов власти, фирмы) или владельца.
Признаки предприятия:
- определенная обособленность — имущественная и неимущественная (обособленность от собственности учредителей предприятия);
- юридический статус, закрепленный за предприятием, определенные права и обязанности, позволяющие рассматривать его как субъект права и правовых отношений, и предполагающий его государственную регистрацию в соответствии с действующим в стране законодательством;
- название предприятия и его организационно-правовая форма, позволяющая судить об объеме и форме ответственности такого предприятия по обязательствам.
Поскольку в практике туристского бизнеса для обозначения туристского предприятия используется слово «фирма», то в дальнейшем мы будем применять именно это название. Таким образом, фирма — самостоятельный хозяйственный субъект, обладающий статусом юридического лица и обособленным имуществом. Туристская фирма — название достаточно условное.
Дело в том, что обслуживанием туристов занимается огромное количество предприятий и организаций, причем зачастую они напрямую вовсе не связаны с туризмом. Например, автобусный парк и торговый центр на первый взгляд имеют далекие от туризма цели и функции. Однако они вполне могут включиться в процесс обслуживания туристов: автобусный парк дает автобусы для перемещений, а торговый центр может предоставить специальные секции по обслуживанию различных категорий туристов.
Говоря о туристской фирме, имеют в виду, прежде всего, те фирмы, основная деятельность которых — оказание туристских услуг, а все остальные виды деятельности побочные, дополнительные. Итак, туристская фирма — коммерческая организация, имеющая главной целью своей деятельности получение прибыли за счет оказания различных видов туристских услуг. Под туристским предприятием понимается самостоятельный хозяйствующий субъект с правами юридического лица, осуществляющий формирование, продвижение и (или) реализацию услуг туристам, а также другие виды вспомогательной хозяйственной деятельности, не запрещенные законодательством и предусмотренные его уставом.
Можно предложить следующую классификацию туристских фирм.
По виду собственности: государственная (федеральная собственность и собственность субъектов Российской Федерации); муниципальная; частная; собственность общественных организаций; кооперативная; совместная (находится в собственности двух или более лиц, принадлежащая им на праве общей собственности).
По организационно-правовой форме:
- полное товарищество, участники которого в соответствии с заключенным между ними договором занимаются предпринимательской деятельностью от имени товарищества и несут ответственность по его обязательствам принадлежащим им имуществом;
- товарищество на вере (коммандитное товарищество), в котором наряду с полными товарищами, отвечающими по обязательствам товарищества своим имуществом, имеется один или несколько участников-вкладчиков (коммандитистов), которые несут ответственность в пределах сумм внесенных ими вкладов;
- общество с ограниченной ответственностью (ООО), уставный капитал которого разделен на доли; участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков в пределах стоимости внесенных ими вкладов;
- общество с дополнительной ответственностью (ОДО) — участники несут дополнительную ответственность по обязательствам ОДО в кратном размере к стоимости вклада;
- акционерное общество — уставный капитал разделен на определенное число акций; участники АО (акционеры) не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков в пределах стоимости принадлежащих им акций; бывает открытое АО (участники могут продавать свои акции без согласия других акционеров), закрытое АО (акции распределяются только среди его учредителей или иного ограниченного круга лиц);
- производственный кооператив — добровольное объединение граждан на основе членства для совместной производственной или иной хозяйственной деятельности, основанной на их личном трудовом и ином участии и объединении его членами имущественных паевых взносов;
- государственное и муниципальное унитарное предприятие — коммерческая организация, не наделенная правом собственности на закрепленное за ней собственником имущество;
- потребительский кооператив — добровольное объединение граждан и юридических лиц на основе членства с целью удовлетворения потребностей участников, осуществляемое путем объединения его членами имущественных паевых взносов;
- общественная организация (объединение) — добровольное объединение граждан на основе общности их интересов для удовлетворения духовных и иных потребностей.
Следует отметить, что в практике туристского бизнеса наиболее распространены ООО и ЗАО.
- коммерческие фирмы, их основная цель — извлечение прибыли;
- некоммерческие — фирмы, которые не стремятся к получению прибыли, и прибыль не распределяется между участниками.
Юридические лица, являющиеся коммерческими организациями, могут создаваться в форме хозяйственных товариществ, общественных и производственных кооперативов, государственных и муниципальных предприятий.
Юридические лица, являющиеся некоммерческими организациями, могут создаваться в форме потребительских кооперативов, общественных или религиозных организаций, финансируемых собственником учреждений, благотворительных фондов, а также в других формах, предусмотренных законом. Некоммерческие организации могут осуществлять предпринимательскую деятельность лишь в том случае, если это служит достижению целей, ради которых они созданы.
По региону функционирования. В международном туризме между потребителями и исполнителями туристских услуг обычно стоят туристские фирмы-посредники. Их можно классифицировать: фирма страны потребителя туристских услуг; фирма страны исполнителя туристских услуг. Туристские фирмы, специализирующиеся на приеме иностранных туристов в своей стране, называются принимающими или рецептивными фирмами. Их главная особенность — тесные связи с предприятиями туристской индустрии своей страны, выступающими в качестве исполнителей туристских услуг для иностранных туристов, а также с иностранными туристскими фирмами, выполняющими роль поставщиков иностранных потребителей туристских услуг.
Туристские фирмы, специализирующиеся на организации туристских поездок граждан своей страны за границу, называют направляющими, или инициативными фирмами. Для них исключительно важны широкие возможности работы на рынке выездного туризма своей страны, т. е. привлечение из числа местных жителей потребителей туристских услуг за границей, и хорошие деловые связи с иностранными турфирмами, обеспечивающими исполнение этих услуг.
По виду туризма, туристского продукта и сегменту рынка туристские фирмы можно подразделить на фирмы, занимающиеся рекреационным и лечебным, экскурсионным, деловым, этническим и ностальгическим, спортивным, приключенческим, молодежным и студенческим, семейным, индивидуальным, групповым, массовым туризмом, специфическими видами туризма и т. д.
По своему отношению к исполнителям и потребителям туристских услуг туристские фирмы подразделяются на туроператоров и турагентов. Это одно из основных делений туристских фирм.
Существенным элементом в становлении нового предприятия служит выбор его организационно-правовой формы. Последующие этапы создания фирмы определяются этими рамками. Последовательность создания турпредприятия схематично представлена на рис. 7.4.
Источник: intuit.ru
Деловой туризм в России: что мешает его развитию
Новости
На чтение 6 мин. Просмотров 959 Опубликовано 5 августа, 2021 Обновлено 5 августа, 2021
Бизнес-туризм – активно развивающая сфера в российской туриндустрии. Несмотря на успешный опыт привлечения международных и отечественных компаний к деловым поездкам в регионы РФ, в этой сфере наблюдается большое количество проблем, которые мешают её развитию и склоняют туроператоров к организации встреч за рубежом.
Что такое деловой туризм
Деловой туризм – область туристической индустрии, которая обеспечивает сопровождение, контроль и организацию встреч и поездок работников определенных компаний. Эксперты считают, что развитие делового туризма в России происходит стремительными темпами – ежегодно доля бизнес-поездок увеличивается в среднем на 6% с учетом того, что остальные туристические направления постепенно теряют популярность.
Деловые туры – прекрасная возможность развивать свой бизнес, повысить его репутацию в глазах партнеров и постоянных клиентов. Организация семинаров с повышением квалификации, различных обучающих тренингов, а так же проведение выставок и экскурсий по объектам производства – мероприятия, необходимые для каждого предпринимателя.
Профессионально-деловой туризм – отрасль, которая имеет перспективы в туристической сфере. Уже сейчас он настолько значим, что оказывает влияние не только на бизнесменов, но и на мировую экономику и политическую сферу в целом.
Проблемы бизнес-туризма в России
На рынке деловой туриндустрии встречается большое количество проблем, от «захвата» большой доли поездок крупными туристическими компаниями до отсутствия статистики по путешествиям. Важные проблемы делового туризма РФ:
- Отсутствие грамотного пиара регионов РФ для развития в них местного туризма;
- Отсутствие единой и целенаправленной политики кадров;
- Порядок выдачи российских виз иностранцам, не относящимся к «опасным» категориям, который не способствует развитию туризма в РФ;
- Отсутствие поддержки индустрии бизнес-туризма при участии в международных соревнованиях;
- Отсутствие в гостиницах и отелях дополнительных услуг, несоответствие их условий международным стандартам качества;
- Завышенная цена на размещение в гостиницах и отелях, а так же на покупку авиабилетов для перелётов по России;
- Высокая стоимость туризма в отдельных регионах РФ, особенно в сезонное время, иногда превышающая поездки с выездом заграницу.
Виды бизнес-туризма в России
Деловой туризм подразделяется на несколько видов, каждый из которых имеет свои особенности:
- Организация выставок;
- Частная деловая поездка;
- Тренинги и семинары;
- Инсетивы.
Организация выставок
Выставки – одно из основных мероприятий делового туризма. Каждый год в мире организуются до 30000 выставок различной направленности, где предприниматели встречаются с коллегами, презентуют новинки своей отрасли и заключают сделки.
Как правило, работники каждой сферы бизнеса интересуются новостями, и самостоятельно узнают о дате и месте проведения конкретной выставки, и к менеджеру обращаются с уже готовыми данными.
Это значительно упрощает задачу поиска клиентов и рекламы поездок, однако в бизнес-туризме все даты строго фиксируются, и возникшие неполадки, например, с самолетом или гостиницей, способны сорвать поездку.
При организации поездки на выставку нужно предусмотреть все детали, которые могут помешать клиенту туда попасть: визы, пропуски, билеты и другие документы, свободные мест в гостиницах и отелях недалеко от места проведения выставки. Покупать билеты и бронировать места нужно сразу после обращения клиента: подобные мероприятия обычно популярны, и поездки на них будут планировать ещё несколько тысяч бизнесменов.
Лучше не затягивать с визой и пропуском на саму выставку – если не получится вовремя оформить что-то одно, мероприятие будет сорвано, и клиент потеряет выгодную сделку.
Частная деловая поездка
Частная поездка – встреча двух и более бизнесменов на нейтральной территории для делового общения. Её цель такая же, как у выставки – заключить выгодный для обеих сторон контракт.
Деловые поездки не нужно устраивать в «пиковые» даты, да и сами клиенты стараются избегать встреч в сезоны, когда вокруг слишком много отдыхающих, поэтому у турагента есть большой срок чтобы организовать все детали.
Заниматься деловыми поездками, как правило, проще, чем выставками. Здесь нет строгих дат, когда клиенты обязаны прибыть на место. Ради крупной сделки бизнесмены готовы идти на уступки, понимая, что их коллеги могут быть загружены делами.
По этой же причине назначенную дату можно изменить при возникновении форс-мажора.
Организовывать бизнес-встречи нужно предварительно ознакомившись с графиком мероприятий в данной местности, и выбрав время, когда их будет меньше или не будет вовсе.
При этом, частная поездка содержит в себе некоторые нюансы – время клиента обычно ограничено, при этом визит должен быть как можно более результативным. Планирование должно быть организовано по часам, при этом лучше предусмотреть запасные варианты на случай отмены какого-то мероприятия.
Конгрессы и конференции
Организация конгрессов и пресс-конференций – сложная задача, в которой необходимо тесно сотрудничать с работниками отелей, гостиниц и выставочных комплексов. Для успеха в этом деле важны проверенные партнеры, которые не подведут в ответственный момент.
Пресс-конференция или конгресс – деловая встреча для сотрудников определенной сферы, в которой, как правило, участвуют люди со всей страны или всего региона.
При этом участвует почти каждый приглашенный участник, выступая с сообщением, рассказом или презентацией. В поездку на пресс-конференцию собираются сотрудники одного заведения, поэтому турагенту предстоит работать с группой людей.
Для них нужно выбрать билеты на один самолет, расположить их в одной гостинице и одновременно обеспечить пропуски на конференцию. Заранее нужно проверить визы всех участников поездки, убедившись, что они оформлены по всем правилам.
Как правило, на конгресс едут коллеги, состоящие в дружеских отношениях, поэтому для них нужно будет продумать варианты культурного времяпровождения вне основного мероприятия.
Тренинги и семинары
Семинары и тренинги – сфера делового туризма в России, которая популярна среди сотрудников в различных отраслях. Как правило, семинары проводятся руководителями фирм и рассчитаны для обучения рядовых сотрудников. Это не настолько обширное мероприятие, как конгресс или пресс-конференция, причём не только по количеству приглашенных, но и по насыщенности.
Во время планирования тренинга необходимо так же сотрудничать с гостиницей или бизнес-центром, в котором его планируется проводить. Примеры стандартных услуг, оформление которых клиент поручает менеджеру:
- Проживание – при этом необходимо предусмотреть наличие свободных комнат для каждого участника и транспортировку до гостиницы;
- Аренда конференц-зала, который должен удовлетворять условиям тренинга (иметь необходимое количество мест, трибуну, доску для презентаций, проектор и так далее), качество аппаратуры лучше проверять при просмотре;
- Развлечения – в том случае, если они отсутствуют в гостинице.
Инсентивы
Инсентив-туры – своеобразный «отдых» для менеджера, занимающегося бизнес-туризмом. Во время таких мероприятий учреждение развлекает своих сотрудников, поэтому об официальной обстановке здесь можно забыть. Скорее всего, здесь придется иметь дело с большим количеством людей – всеми сотрудниками компании, от начальников до клинеров, постоянными клиентами, торговыми представителями и так далее, поэтому нужно готовиться к «оптовому» бронированию билетов и мест в гостиницах.
Второй нюанс — создание оригинальной и насыщенной культурной программы. Здесь могут быть и экскурсии, и обеды, и различные квесты и конкурсы, которые должны понравиться людям разного возраста и пола. Поэтому отсутствие деловой обстановки в инсетивах компенсируется дополнительной ответственностью за комфорт каждого участника мероприятия.
Деловой туризм в России – растущая сфера, которая, по оценкам экспертов, будет развиваться стремительными темпами. Однако есть ряд проблем, которые сдерживают развитие бизнес-туризма в РФ и склоняют туроператоров делать выбор в пользу заграничных поездок.
Источник: emigrantrus.ru
