В бизнесе нередко случаются ситуации, когда сотрудник, уходя из найма, открывает аналогичный проект, прихватывая клиентскую базу. Иногда крадут материалы, технологии, переманивают сотрудников… За 25 лет работы предприятие по пошиву обуви ручной работы Studio Sutoria сталкивалось с подобными ситуациями трижды. Как выявить предателей на ранней стадии и защитить свой бизнес, рассказывает идейный вдохновитель и руководитель студии Марина Шалимо.
— Маленькие бизнесы, особенно легко копируемые, часто сталкиваются с тем, что сотрудник уходит, «окучив» до этого самых ценных клиентов и скопировав контакты на личный телефон.
Кражу клиентской базы, базы поставщиков доказать крайне сложно. Но иногда ведь и этим не ограничивается: в коллектив заранее и намеренно вносят смуту, а в учетные документы — неразбериху, чтобы затем, под шумок, присвоить материалы, технологии и т.д. У нашего предприятия, к сожалению, и в этом есть большой опыт, который позволяет сказать: каждый раз сценарий — абсолютно одинаковый.
Предательство в бизнесе
Я постараюсь привести несколько довольно убедительных, на мой взгляд, доводов, почему не стоит бояться воровства в компании:
1. Бизнес начинается с идеи. Если идея в том, чтобы создать крутой продукт и принести пользу человечеству, то это подход предпринимательский. Созидание окрыляет и позволяет пережить трудности, с которыми сталкивается каждый предприниматель, повести за собой работников. Если идея ограничивается мечтой заработать кучу денег, то, как правило, затея обречена на провал. Она вряд ли способна вдохновить наемных работников, да и деньги в найме заработать можно без самопожертвования.
2. Если бизнес начинается с воровства клиентской базы, базы поставщиков, технологий и идей, переманивания работников, то он, по моему глубокому убеждению, нежизнеспособен.
У вора своих идей нет: он продолжает эксплуатировать чужие маркетинговые подходы, чужие данные, что во времена скоротечных изменений смерти подобно.
Именно предприниматель, который придумал идею с нуля, повел за собой сотрудников, привлек клиентов, зачастую продолжает создавать новые продукты, совершенствовать их, придумывать новые пути продвижения, технологии и т.д.
3. Мои наблюдения показывают, что основным приемом продвижения воров становится демпинг. А это вообще путь в никуда, который не позволяет развиваться: маленький бизнес, как правило, не выдерживает ценовой конкуренции.
4. Приходя в бизнес, такие люди часто оформляются ремесленниками (если позволяет вид деятельности) или, в лучшем случае, индивидуальными предпринимателями и в итоге, как показывает практика, не дорастают даже до малого бизнеса.
ОБМАН в БИЗНЕСЕ | СТОИТ ли НАЧИНАТЬ БИЗНЕС С ПАРТНЕРОМ? ПРЕДАТЕЛЬСТВО в БИЗНЕСЕ
Как пример можно привести последний случай на нашем предприятии, произошедший относительно недавно. В связи с частыми командировками я фактически передала управление производством модельеру, которая была моим заместителем. Она вела все заказы не только частных клиентов, но и дизайнеров, для которых мы разрабатывали коллекции и выпускали прототипы.
В какой-то момент она посчитала, что способна открыть аналогичный бизнес. Один из дизайнеров, с которыми она работала в нашей компании, сейчас стал ее ключевым клиентом. Часть клиентов ей также удалось переманить.
Были и другие подобные ситуации. Меня это не сильно расстраивает и не дает повода опасаться за свой бизнес: во всех трех случаях открытия бизнеса нашими бывшими работниками итог одинаковый — все они остаются ремесленниками, и конкурентами я их считать не могу.
Как найти «разрушителя бизнеса» на ранней стадии
Если вы уверены в том, что делаете на предприятии — продукте, стратегии, управлении, учете и т.д. — и постоянно наталкиваетесь на сопротивление, саботирование и критику, обратите на это внимание. Разрушитель бизнеса вряд ли осмелится действовать открыто, чаще всего он находит управляемого работника и действует через него. Найти кукловода, как правило, не составляет труда:
1. Атмосфера на предприятии накаляется: сотрудники замолкают при вашем появлении, постоянно на ровном месте возникают конфликтные ситуации.
2. Производительность труда падает.
3. Сотрудник переводит отношения с клиентами из деловой плоскости в личную: например, присваивание заслуг за выполнение заказа, личные договоренности, не предусмотренные договорами и т.д. (не путать с клиентоориентированностью).
Это повод задуматься: в негативной среде, хаосе и обесценивании действий руководителя легко готовить почву к разрушению предприятия с целью создать собственное. Не поднимайте такому сотруднику заработную плату — у него другая цель. Что делать? На мой взгляд, увольнять немедленно и на законных основаниях, какой бы специалист ни был! Более того, если такие действия исходят от ведущего специалиста, то ущерб будет гораздо более серьезным, чем польза.
Как не допустить предательства
Работать необходимо только в правовой зоне:
1. Подготовить юридическую документацию с учетом специфики деятельности предприятия. Не формально взять из интернета, а разработать под собственный бизнес.
Постараться предусмотреть все негативные последствия и создать барьеры в виде соглашений, договоров, контрактов. Например, при найме — это полный пакет документов: договор (контракт), соглашение о коммерческой тайне, договор о правах на интеллектуальную собственность, договор о материальной ответственности, полные и четкие должностные инструкции и т.д. При этом необходимо создать свое положение о коммерческой тайне, которое может отличаться для разных категорий сотрудников, как и уровень допуска к информации.
При найме нужно ознакомить работника со всеми внутренними документами под подпись: Положение о коммерческой тайне, Положение о премировании, Положение о качестве, Положение о внутреннем распорядке на предприятии, Положение о повышении квалификации, обучении, присвоении разрядов и т.д. И естественно, включить штрафные санкции в случае нарушения, предусмотреть доказательную базу: это может быть видеофиксация, контроль за показателями, выборочный контроль за клиентскими договорами, составление актов по каждому нарушению.
2. Ограничить доступ к информации. При этом чем конкретнее составлены документы, тем меньше проблем будет в будущем. Например, ограничить допуск сотрудников к базе поставщиков: в накладных на внутреннее перемещение материалов не указывать поставщика, продукцию обозначать внутренними кодами; запретить использование личных телефонов в общении с клиентами, установить видеонаблюдение. На каждом предприятии свои особенности, и только собственник знает ценность информации и может разработать инструкцию по ее сохранности.
Злоумышленники будут находить лазейки: они пробивают брешь, ты устраняешь, принимаешь меры. Но зачастую предприниматель не может придумать инструменты противодействия, пока преступление не совершится.
3. Правильно нанимать. Иногда достаточно прислушаться к собственной интуиции. Если сомневаетесь, хоть на секунду, — не берите. Составьте портрет кандидата, создайте анкеты. На больших предприятиях, где есть отделы HR, эта проблема решена. Маленькие предприятия более уязвимы. Поэтому собственнику обучаться найму и управлению надо на постоянной основе.
Постараться дорасти до найма грамотного HR-менеджера.
4. Не создавать своим сотрудникам личные бренды. Предприятие должно ассоциироваться только с одним именем — именем создателя. Например, Apple во всем мире связывают только со Стивом Джобсом. Почему у вас должно быть по-другому?
Хочет сотрудник личный бренд — пожалуйста, только не за счет созданного вами продукта. Пусть рассказывает о своих увлечениях, хобби, семье — о чем угодно. Это, кстати, тоже должно быть в соглашении о сохранении коммерческой тайны. Иначе потребитель не увидит разницы между вашим предприятием и предприятием, созданным вашим сотрудником.
Обозначьте, что, уволившись, сотрудник не имеет права публично связывать свое имя с именем вашего предприятия. Никто не должен пиариться за ваш счет.
Выводы
Думаю, что каждый создатель бизнеса когда-то был наемным работником, за редким исключением. Но, если уж вы решили создать свой бизнес, делайте это с открытым забралом:
- Подойдите к нанимателю, поблагодарите за опыт, отработайте положенное время, но так, чтобы не было стыдно, а в идеале — найдите замену
- Рассчитайтесь за обучение (если это предусмотрено Положением о повышении квалификации и обучении)
- Скажите, что почувствовали силы и потребность запустить свой собственный проект, что не будете использовать клиентскую базу (только если это не предложат ее обладатели), переманивать сотрудников, копировать модели, демпинговать.
Уверена, что таким своим учеником в случае успеха будет гордиться любой предприниматель.
- Не пользуйтесь айфоном, не ешьте, не носите бороду! Странные запреты для сотрудников известных компаний
- Какие книги советуют эксперты по менеджменту и управлению персоналом
Источник: probusiness.io
Предатели в компании. Кого и почему не стоит допускать к важным секретам компании
Предательство в деловой среде – миф или реальность? Способно ли это явление затронуть и пошатнуть целую систему, создаваемую и укрепляемую годами, а то и десятилетиями? Не подменяем ли мы понятия, рассуждая о предательстве внутри организации? Давайте разберемся.
Все больше людей понимают, что информация — ключ к успеху, и все больше компаний становится объектами интересов злоумышленников.
Подробнее на РБК:
https://www.rbc.ru/newspaper/2016/05/18/573ae6679a79477f8e6f8e65
Все больше людей понимают, что информация — ключ к успеху, и все больше компаний становится объектами интересов злоумышленников.
Подробнее на РБК:
https://www.rbc.ru/newspaper/2016/05/18/573ae6679a79477f8e6f8e65
В любом коллективе очень важно создать так называемую «антисреду» для предательства, способную отразить возможные атаки недобросовестных работников.
Для начала необходимо определить, что такое же предательство.
— «Предательство – это измена, вероломство, крамола, лукавство и облыжность, душепродавство» (В.И. Даль).
— «Предательство состоит в том, что человек внутренне (в своих сокровенных помыслах, чувствах, решениях) или внешне (на словах или на деле) изменяет своему духовному принципу, не имея для того предметных оснований» (И.А. Ильин).
— «Комфорт родит предателей. Продажа собственной души и родины за тридцать сребреников, явные сделки с сатаной из-за выгод — вот куда, в конце концов, ведет мещанский идеал сытого довольства» (Е.Н. Трубецкой).
Основная цель предательства – это личная выгода. В наше время личная выгода может измеряться в деньгах, должностях, удовлетворении личных амбиций, элементарной мести, потребности в безопасности и т.д., поэтому вероятность предательства в бизнес-среде достаточно высока.
Причем, предательство бывает как и среди топ-менеджеров компании, так и со стороны рядового работника. Конечно, топ-менеджеры, как правило, обладают большим объемом информации, в том числе стратегической, и предательство на столь высоком уровне способно нанести действительно непоправимый ущерб компании. Но подорвать дееспособность бизнеса вполне может и рядовой работник, занимающий линейную позицию.
Например, обиженный специалист по программному обеспечению может устроить удаление, повреждение или серьезный сбой в работе программного обеспечения.
Логист вместе с собой увести ключевых клиентов к другому работодателю.
Электрик — осуществить некачественный ремонт оборудования, который приведет к его поломке.
Секретарь — может нахамить стратегическим партнерам.
Курьер — не доставить вовремя важные документы.
Водитель — бросить машину посреди дороги.
Часть подобных проступков, казалось бы, не преследует явную выгоду людей, их совершивших. Но, если эти поступки были совершены преднамеренно, то расценивать их следует именно как предательство. Они определенно наносят существенный урон бизнесу, причем степень нанесенного урона не всегда возможно объективно оценить и определить сразу. Как правило, отдаленные последствия подобных проступков могут быть достаточно серьезными для бизнеса.
Предательство прощать нельзя. Избавляться от предателей нужно незамедлительно. Отменные профессиональные качества, неоценимый вклад в развитие компании, раскаяние и слезы предателя — все это должно быть перечеркнуто сразу после выявления намеренного причинения вреда сотрудником.
Предательство — это проступок, корни которого произрастают изнутри личности самого человека. Другими словами, это не сиюминутный импульс и не нервный срыв. Предатель отлично осознает, что он делает и для него это не является чем-то аморальным. Совершая предательство, он не переступает через себя, не нарушает свои границы.
Предательство укладывается в рамки его реальности, для него это норма. Он позволяет себе предать.
Конечно, мы не можем видеть человека насквозь, понять мотивы его поступков, угадать, что им движет в тот или иной момент. Но если мы рассмотрим факторы, которые влияют на формирование личности человека и, как следствие, определяют набор его ценностей, то разглядеть предателя становится не такой уж неразрешимой задачей.
1. Социальная среда.
Социальная среда — это совокупность общественных факторов, которые окружают человека в процессе формирования его личности. Уклад жизни, традиции, социально-бытовые условия, обстановка в семье, ближайшее окружение — все это составляющие социальной среды. Благоприятной социальной средой является та, где доминирующие идеи и ценности направлены на развитие творческой, инициативной личности.
Неблагоприятная социальная среда неизбежно приводит к отрицанию или смещению ложных ценностей, норм морали, нравственных ориентиров. Негативная социальная среда направлена на формирование отрицательных эмоциональных переживаний, вызывает рост агрессии, враждебности, напряженности. Человек, воспитанный в неблагоприятной социальной среде, как правило, имеет отрицательную установку в отношении определенных социальных групп. Такой человек не боится конфликтов, личная выгода для него превыше моральных ценностей. Понятие «предательство» он способен встроить в систему своих ценностей, принять его и в случае необходимости оправдать.
2. Поведенческие паттерны.
Поведенческие паттерны — это привычки, модели поведения людей, которые они усвоили начиная с раннего детства и используют в повседневной жизни.
Например, человек, которому с детства внушали, что отказывать другим людям нельзя, во взрослой жизни, скорее всего, будет неспособен отказать кому-либо. Человек, который был вынужден по какой-то причине с детства обманывать близких людей, вероятно, не откажется от этой пагубной привычки и будет продолжать обманывать окружающих и в дальнейшем, пусть даже в мелочах. Человек, который с детства добивался своей цели с помощью капризов и ультиматумов, будет использовать различные способы манипуляций. Продолжать можно бесконечно.
Важно уметь выявлять негативные поведенческие паттерны. Зная о том, как человек ведет себя в тех или иных ситуациях, какие поведенческие паттерны у него имеются, можно спрогнозировать его действия и поступки в схожих ситуациях.
Например, если кандидат на собеседовании при приеме на работу по поводу и без повода критикует руководство прошлых организаций, скорее всего, также он будет вести себя и по отношению к новым руководителям. Если он выдает конфиденциальную информацию, нет никаких гарантий, что он не выдаст следующему работодателю коммерческую тайну вашей компании. Если кандидат сплетничает и злословит, вероятно, это его привычная модель поведения и не стоит рассчитывать, что он изменится и станет возвышенным и благородным.
3. Психологические травмы, расстройства личности.
Человек, который имеет психические отклонения, как правило, утрачивает чувство реальности либо воспринимает реальность болезненно, искаженно, враждебно. Разрушающаяся личность постепенно утрачивает понятие нравственных ценностей, общественных норм и полностью сосредоточивается на том, чтобы удовлетворить свои нужды. Вследствие чего предательство становится вполне реальным явлением.
4. Жизненные обстоятельства.
Каждый из нас имеет безусловные ценности и дорожит ими. Семья, дети, здоровье, карьера, репутация. Если эти ценности оказываются под угрозой, большинство людей способны совершить поступки, противоречащие их моральным устоям. Найти оправдание для своего поступка бывает проще, чем потерять самое дорогое, что у тебя есть.
Обезопасить себя от предателя сложно. Оградить бизнес от предателя в лице коллеги, партнера, подчиненного — практически невозможно.
В рамках организационной структуры важно создать так называемую «антисреду» для предательства, способную отразить возможные атаки недобросовестных работников.
1. Информационная безопасность.
В рамках информационной безопасности необходимо осуществить как минимум 2 шага:
— обеспечить неразглашение коммерческой информации;
— организовать консолидацию коммерческой информации в единую базу.
Для отнесения информации к коммерческой тайне и, соответственно, возможности привлечения работника к ответственности в случае ее разглашения, в компании необходимо соблюсти ряд условий.
1. Информация, относящаяся к коммерческой тайне, должна быть четко прописана.
2. Должен быть организован контроль и регламент обращения со сведениями, имеющими отношение к коммерческой тайне.
3. На всех информационных носителях (печатные формы документов, диски, флэшки и т.п.) должен быть проставлен гриф «Коммерческая тайна» и указан ее владелец.
Для привлечения к ответственности работника за раскрытие тайны должен быть корректно составлен ряд документов:
1. Положение о коммерческой тайне.
2. Соглашение (договор) о неразглашении коммерческой тайны с работником.
Если до работника довести степень ответственности и возможные негативные для него последствия за разглашение коммерческой тайны, риск утечки информации значительно снизится.
Консолидация коммерческой информации — это еще один действенный способ защиты этой самой информации. Если коммерческий директор держит в своей голове портфель ключевых клиентов, бизнес находится под угрозой.
Клиентская база, любые наработки работников компании, информация о финансовых результатах — все это должно быть прозрачно прежде всего для собственника организации.
Регламенты, информационные базы, отчеты, презентации — можно использовать любые инструменты контроля за ситуацией. Важно, чтобы информация обновлялась регулярно и не превратилась в формальность, оставаясь актуальной и достоверной.
Вторая составляющая «антисреды» для предательства — это оптимизация внутрикорпоративных коммуникаций.
Важность внутрикорпоративных коммуникаций нельзя преуменьшать. В первую очередь они влияют на скорость и качество передачи информации от вышестоящих руководителей к линейным сотрудникам. Зачастую от скорости и качества передачи информации зависит срок реализации того или иного управленческого решения, а значит, и достижение результата, напрямую влияющего на прибыль организации.
В целом внутрикорпоративные коммуникации — это взаимодействие между работниками компании, в процессе которого происходит движение информационных потоков. Взаимодействие может быть вертикальным (от руководителя к подчиненному) и горизонтальным (между сотрудниками, находящимися на одном уровне в структуре организации).
Важную роль в корпоративных коммуникациях играют четыре составляющие: ценность информации, ее доступность, качество и скорость передачи. Причем все они связаны между собой: чем выше ценность поступающей информации, тем она менее доступна, и чем выше качество передачи информации, тем быстрее она передается, т.е. скорость информационного потока зависит от способов передачи информации. Управление информацией — важное звено в цепи внутрикорпоративных коммуникаций.
Всех участников процесса управления информацией можно разделить на две категории: носители и трансляторы информации. При этом носитель информации не всегда является ее транслятором, и наоборот. Для правильного распределения информационных потоков внутри организационной структуры нужны посредники, которые одновременно будут и носителями, и трансляторами информации. Посредники — это линейные сотрудники, которые получают информацию от высшего руководства и транслируют ее подчиненным. Если должность посредника соответствует его роли, то все в порядке — поток информации пойдет по правильному пути, если же должность посредника не подразумевает управления информацией, то в компании скорее всего возникнут сложности с качеством и своевременностью предоставления информации.
Носитель информации должен транслировать посреднику исключительно ту информацию, которая допустима к разглашению. Посредник в свою очередь передает информацию без искажения, опираясь на фактические данные, а не на свои домыслы и умозаключения.
И третья важная составляющая «антисреды» — повышение мотивации работников. Бонусом к повышенной мотивации, как правило, идет лояльность работодателю. Замотивированный, лояльный работник является цельным, сильным звеном в организационной цепи, у него нет негатива по отношению к работодателю, он выполняет свои задачи, и вряд ли он думает о причинении вреда работодателю.
Совершенствуя систему мотивации, причем, как материальной, так и нематериальной, становясь привлекательным как работодатель, предлагая своей команде финансовые перспективы, профессиональный рост, интересные задачи, прозрачные бизнес-процессы, стабильность, вы превращаете организацию в полноценную систему, не зависящую от конкретных персон. Независимость — это открытость, свобода от кулуарных мнений, затаенных обид и утраченного доверия. Там где есть честность — нет места предательству.
Источник: hrtime.ru
Что такое предательство в бизнесе?
Из беседы акционера одного среднего по размеру бизнеса со своим другом:
Акционер: — Представляешь, он меня предал, кинул, можно сказать. Написал заявление об уходе в самый неподходящий момент — я как раз нашел потенциального покупателя на свой бизнес, он же мне испортит всю картину своим уходом, Иуда…
Друг: — Я не понял, о ком ты говоришь? О своем директоре, да? Он же был твоим доверенным лицом…
Акционер: — О нем, предателе, а о ком же? Сколько я для него сделал! И вот его черная благодарность?
Друг: — А он знал о твоих переговорах по продаже бизнеса? И вообще, с чего ты решил выходить из дела?
Акционер: — Его это не касается, это мой вопрос. Знаешь, надоело уже все, хочется спокойной жизни…
Так что же такое предательство в бизнесе? Если обобщить информацию, которую можно собрать, то предателем предлагается называть такого человека, который нарушил верность кому-то или чему-то. Следуя этой логике, предательство — это нарушение принятого или возложенного обязательства или долга.
Все без исключения источники приписывают негативный оттенок предательству как поступку и предателю как человеку, его совершившему, очень часто нарекая такого человека символичным именем Иуды. Отсюда — и негативный синонимический ряд: изменник, отступник, веролом, ренегат.
Непредвзятые же размышления позволяют, между тем, прийти к другим выводам и свидетельствуют о противоположных оценках.
Понятие «предательство» неприменимо к индивиду. Невозможно предать себя. Можно говорить об изменениях в собственных предпочтениях, в критериях оценок и суждений, но это скорее свидетельствует о развитии индивида, чем о его «предательстве» прежних предпочтений или оценок.
Рассмотрим простой пример. Человек был вегетарианцем, а потом, попробовав мяса, отказался от столь радикальной оценки и стал есть все. Должен ли он назвать себя «предателем»? Нет, он просто перешел на другую ступень своего развития. Следовательно, вывод № 1: применить в отношении самого себя понятие «предательство» человек не может.
В то время как его окружение может трактовать — и трактует! — новые действия человека именно как предательство. Рассмотрим тот же пример. Единомышленники-вегетарианцы осудят поведение человека, решившего есть мясо, назовут его отступником, а более радикальные — даже предателем. На каком основании?
Только на том, что их ожидания в отношении этого человека — что он навсегда останется приверженцем вегетарианства — не совпадут с его действиями. Следовательно, вывод № 2: окружающие могут применить понятие «предательство» в случае отклонения поведения человека от принятых в его окружении норм.
А что такое нормы, принятые в некотором сообществе? В общем случае это то, что отличает данное сообщество от других. Например, сообщество маркетологов — приверженностью к ярким и звучным проектам. Сообщество акционеров — стремлением получить больше, вложив меньше.
Соответственно, следование норме считается приемлемым поведением в любой среде, более того — оно культивируется и поддерживается разного рода идеологическими инструментами влияния. Аналогично — на сообщество маркетологов влияют примерами ярких рекламных компаний. А на сообщество акционеров — примерами тех, кто смог вложить «почти ничего», а получить «почти все».
Вот наконец-то мы и подошли к главному: окружение индивида влияет на него, подчиняя или побуждая подчиняться определенным нормам в действиях и мыслях, а если индивид осмеливается сбросить узы этого влияния, то окружение, защищая себя и лояльных к себе членов, немедленно называет такого индивида предателем, отступником, вероломом, отщепенцем.
Кстати, знаете, в чем проявляется шокирующее двуличие любого сообщества? В том, что, приветствуя нового члена, оно предпочитает не задаваться вопросом, какое окружение тот покинул ради перехода в их ряды! А уж тем более не называет его предателем или отступником того окружения. Наоборот, его поступок могут оценивать словами типа «новообращенный», «принял правильное решение», «воспринял истину» и тому подобными.
Так что же можно сказать о предательстве в бизнесе? Рассуждая аналогично, приходим к выводу, что акционер, назвав своего директора предателем, тем самым в глазах друга расписался в собственном бессилии продолжать дальше манипулировать директором в личных интересах. Кстати сказать, я знаком с этим директором, и на мой вопрос, почему он оставил свой пост, тот ответил, что в некоторый момент времени почувствовал неуверенность своего акционера в будущем и его нежелание дальше развивать этот бизнес.
Вырастание опытного продавца из штанишек супервайзера и уход из компании в поиске более адекватной для себя роли — это не предательство интересов бизнеса или акционера этой компании, а свидетельство несовпадений его амбиций и ограничений, накладываемых его руководителями.
Уход директора от не желающего развивать свой бизнес акционера и втихаря его продающего — свидетельство того, что директор перерос акционера. Выступление известного члена маркетингового сообщества с докладом о необходимости ориентироваться в рекламных акциях на желаемый экономический эффект, а не на эпатажность сюжета, означает достижение им более высокого уровня понимания смысла маркетинга и никак не заслуживает у его коллег оценки «отступник».
Совет индивиду: не смущаться, услышав в свой адрес оценку «предатель».
Совет сообществу: всегда стремиться развиваться синхронно с развитием индивидов и избегать оценок типа «предатель» в случае несовпадений темпов развития.
Источник: www.shkolazhizni.ru
