Аннотация научной статьи по наукам об образовании, автор научной работы — Игебаева Фания Абдулхаковна
В статье основное внимание уделяется обоснованию этических принципов и норм нравственного поведения делового человека. Особый акцент делается на недопустимость наличия у менеджера качеств, имеющих повышенную социальную опасность. Показана важность соблюдения в профессиональной деятельности положений этического кодекса.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
Похожие темы научных работ по наукам об образовании , автор научной работы — Игебаева Фания Абдулхаковна
Применение современных методов обучения в процессе изучения латинского языка
О необходимости повышения роли и ответственности современных руководителей
Этическая направленность и ценностные установки в предпринимательской деятельности
К вопросу о повышении эффективности управленческой деятельности на предприятиях АПК
Совершенствование системы аграрного образования в соответствии с требованиями рынка
i Не можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
Текст научной работы на тему «Профессиональная этика в деятельности делового человека»
_МЕЖДУНАРОДНЫЙ НАУЧНЫЙ ЖУРНАЛ «СИМВОЛ НАУКИ» №2/2016 ISSN 2410-700Х_
Мировая бизнес-этика. Профессиональная этика
Игебаева Фания Абдулхаковна
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА
В статье основное внимание уделяется обоснованию этических принципов и норм нравственного поведения делового человека. Особый акцент делается на недопустимость наличия у менеджера качеств, имеющих повышенную социальную опасность. Показана важность соблюдения в профессиональной деятельности положений этического кодекса.
Профессиональная этика, менеджер, предприниматель, моральный кодекс.
В процессе производственной деятельности между людьми складываются определенные моральные взаимоотношения. Этика делового общения менеджера с персоналом проявляется в умении управлять людьми. Для этого ему необходимо хорошо знать профессиональные возможности, индивидуальные особенности своих сотрудников, чтобы рационально распределять задания, четко формулировать цель и тактику её достижения. Ситуации, в которых оказываются люди в процессе выполнения профессиональных задач, влияют на формирование профессиональной этики.
Профессиональная этика — это совокупность моральных норм, определяющих отношение личности к своему труду. Отдельному виду деятельности человека соответствуют определенные виды профессиональной этики. Так, под управленческой этикой понимается система теоретико-прикладных этических знаний и практических рекомендаций, направленных на качественное исполнение административно-хозяйственных функций [1, с.453].
Основное внимание при этом обращается на обоснование принципов и норм нравственного поведения всех лиц, участвующих в организации и управлении производством (фирмой), необходимости отношения к служебным правам и обязанностям как к профессиональному долгу. Акцентируется внимание на недопустимость наличия у бизнесменов и менеджеров качеств, имеющих повышенную социальную опасность. К таковым в первую очередь относятся: нескромность, несправедливость, взяточничество, злоупотребление властью.
5.1. Понятие профессиональной этики и ее структура
Анализ управленческой деятельности в период формирования российского рынка позволяет сделать вывод о том, что одним из решающих условий успеха руководителя является необходимость обеспечения его влияния на своих подчиненных с целью полной их самореализации в профессиональной сфере. Заметим, что эффективный руководитель выполняет эту работу в процессе реализации трех основных ролевых функций: как высококвалифицированного специалиста, умелого организатора совместной трудовой деятельности, грамотного практического психолога и воспитателя подчиненных [2, с.93].
Значительное место в управленческой этике занимает разработка нормативных документов нравственного характера. Одним из таковых являются профессиональные моральные кодексы. В них обоснована обязанность изучения нравственных качеств личности, сформулированы нравственные требования к управленческой деятельности, представлены нравственные правила делового общения. Нравственные взаимоотношения как никакие другие, требуют тонкости в обращении, умения чувствовать и сочувствовать, щадить самолюбие людей. В деликатности воплощается вежливость общения, которая, по словам немецкого философа А.Шопенгауэра, для человека то же, что тепло для воска.
Овладение деликатной манерой общения требует специальных знаний по этикету вообще и управленческому — конкретно. Но главное состоит в практическом умении быть деликатным. Возрастание нравственного фактора в бизнесе и управлении — закономерность цивилизованной экономики, о чем убедительно свидетельствует опыт развитых стран мирового сообщества.
МЕЖДУНАРОДНЫЙ НАУЧНЫЙ ЖУРНАЛ «СИМВОЛ НАУКИ» №2/2016 ISSN 2410-700Х
В целом, следуя принципам, зафиксированным в общечеловеческих этических нормах, деловой человек обязан руководствоваться правилом: согласуется ли его предпринимательская деятельность с понятиями правды и справедливости. В основу отношений в бизнесе и предпринимательстве положен профессионально-этический кодекс:
• верность своему слову, не разделять слова и дела;
• уважение к власти, формальных законов общества: без них невозможен порядок. Это значит уважать законы страны, где имеются у предпринимателя деловые контакты;
• целеустремленность, так как для достижения цели надо сосредоточить все усилия;
• ответственность за семью. Крепкие и добропорядочные отношения в ней являются залогом процветания предприятия, учреждения;
• правильный расчет своих средств, так как отличительные черты успешного предприятия есть оптимальное использование средств и ресурсов, умелое руководство подчиненными;
• честность и правдивость, позитивный имидж — это не только недопустимость лжи, но и оказание помощи другим людям;
• уважение права частной собственности, так как свободное предпринимательство — основа благополучия государства;
• внимательность к людям, умение принять точку зрения другого лица, искать смысл и ценность в интересах к другому человеку [3, с.69 -70].
Система свободного предпринимательства приносит удовлетворение только тем, кто отдает ей свои силы. Результаты этой работы — уважение, благополучие и престиж. А цель — максимальная реализация своих потребностей [4, с.95].
Список использованной литературы:
1. Морозов А.В. Деловая психология. СПб.: Издательство «Союз», 2002.- 576 с.
2. Игебаева Ф.А. Культура делового общения и особенности ее проявления в деятельности менеджера // Проблемы и перспективы социально-экономического развития современной России. Сборник статей II Всероссийской научно-практической конференции. — Саратов: Изд-во «КУБиК», 2010. С. 92 — 95.
3. Ковальчук А.С. Основы делового общения. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К*», 2007. — 300с.
4. Игебаева Ф.А. Там же. С. 95.
Князева Татьяна Хажудовна.
Преподаватель высшей категории Кабардино-Балкарский государственный университет им. Х.М.Бербекова Россия, г.Нальчик
ПРИМЕНЕНИЕ СОВРЕМЕННЫХ МЕТОДОВ ОБУЧЕНИЯ В ПРОЦЕССЕ ИЗУЧЕНИЯ
Актуальность темы вызвана тем, что в современных условиях, когда мы живем в мире высоких технологий, современную жизнь уже сложно представить без использования информационных технологий. Человек должен осваивать всё новые, усовершенствованные, усложненные виды компьютерных программ. Особенно это касается профессиональной деятельности преподавателей и школьных учителей. Применение компьютера на занятиях — это обязательное условие для воспитания нового поколения
Источник: cyberleninka.ru
Этика бизнеса
Этика бизнеса и деловых отношений представляет собой свод правил, которые основываются на традиционных человеческих ценностях и которых придерживаются члены одной организации и партнеры компании. Традиционно деловая этика бизнеса базируется на уважении интересов работников компании, ее клиентов и партнеров. На конкурентов она тоже распространяется и подразумевает неиспользование запрещенных или нечестных приемов в борьбе за нишу в бизнесе. В зависимости от культуры той или иной страны, этика и этикет в бизнесе будут несколько различаться. Однако, 3 соподчиненных иерархических уровня при ведении бизнеса в любой стране будут так или иначе присутствовать.
Профессиональная этика современного бизнеса включает:
- Общечеловеческие ценности, которые регулируют социальную ответственность бизнеса: создание рабочих мест, производство тех или иных благ, забота о служащих и т. д. Что касается этики ведения бизнеса по отношению к покупателям продукции, то она подразумевает высокое качество товара, честность в рекламе, обоснованные цены. Этика по отношению к персоналу компании — это белая зарплата, полный соцпакет, охрана здоровья и т. д. Этичное отношение к партнерам, акционерам и инвесторам — это соблюдение условий договора, своевременная выплата оговоренных сумм, доступ к открытой информации.
- Макроуровень или этика бизнеса и деловых отношений в масштабах той или иной отрасли экономики. Это отсутствие дискриминации на рынке труда, соблюдение рыночной конкуренции, уважительное отношение к частной собственности.
- Мировой уровень. Это соблюдение этики в отношениях с поставщиками, клиентами, персоналом, акционерами и т. д.
Советы по этике бизнеса
Сбалансированное соотношение этики и бизнеса помогают поддерживать советы отечественных и зарубежных специалистов, адресованные менеджерам среднего и высшего звена.
- Выработайте полезную привычку: все вещи, с которыми вам придется столкнуться в течение дня, стоит рассматривать не только с позиции пользы для дела, но и с точки зрения соблюдения нравственных норм. Профессиональная этика в сфере бизнеса важна не менее, чем выгода.
- Выполняйте в установленные сроки все взятые на себя обязательства. Если не укладываетесь — предупредите об этом заинтересованных лиц и назначьте новые сроки.
- Не оставляйте собственные промахи и неудачи без тщательного анализа.
- В разговоре с людьми старайтесь понять то, что осталось невысказанным.
- Профессиональная этика в сфере бизнеса основывается на правиле трех «не»: не теряйтесь, не разбрасывайтесь, не раздражайтесь.
Таким образом, понятие этики в бизнесе необходимо для регулирования отношений между организацией и работниками, партнерами, акционерами и т. д. Формальный деловой этикет создает «цивилизованную» обстановку в офисе, которая способствует продуктивной работе. Доверие и взаимное уважение членов одной организации друг к другу основано прежде всего на социальной ответственности, а также прозрачности правил и грамотном менеджменте. 34 Наука в лице своих представителей всегда стремится к вершинам человеческого знания. Все дороги, которые ведут к этим вершинам, составляют идеалы науки. Идеалы науки — это ее теоретические и экспериментальные методы, позволяющие достигнуть максимально обоснованного и доказательного знания. В одних случаях наука дает описание явлений, в других она объясняет их природу посредством использования достижений аксиоматического, гипотетико-дедуктивного, конструктивистско-генетического методов. Если для объяснения фактов используются законы, то мы имеем дело с номонологическим объяснением. Если же для объяснения фактов используется теория, то мы имеем дело с теоретическим объяснением. Ясно, что различение номонологического и теоретического объяснений имеет смысл лишь в том случае, когда законы не входят в состав теории. В противном случае всякое номонологическое объяснение одновременно является и теоретическим объяснением. Если теоретическое объяснение отвечает на вопрос «Как происходят явления?», то оно является феноменологическим. Если же теоретическое объяснение отвечает на вопрос «Почему явления происходят таким-то образом?», то оно называется динамическим. Термодинамика, например, относится к числу феноменологических теорий, ее уравнения описывают связь параметров макросистем, находящихся в терморавновесном состоянии. При этом не объясняется, почему именно имеют место термодинамические законы. Чтобы объяснить истоки термодинамических законов, придется обратиться к их микромеханизмам, в таком случае используются уже динамические теории. По отношению к теориям макроявлений теории микроявлений всегда имеют динамический характер. Квантовая теория поля — это динамическая теория по отношению к ньютоновской механике. Соответственно макроэкономические теории и, например, теория фирмы соотносятся друг с другом как феноменологическая и динамическая теории. Один из идеалов науки состоит в том, чтобы там, где это только возможно, достигать уровня динамической теории. Динамическая теория в контексте научного знания отвечает и на вопрос «Почему?», и на вопрос «Как?» Сила науки, ее эффективность определяются достижением высот знания. Но богатство человеческой жизни не исчерпывается институтом знания. Бескорыстное служение идеалам научной истины деформируется, причем весьма существенным образом, под влиянием вненаучных и ненаучных факторов. Ученый, максимально информированный в области своих изысканий, за их пределами часто является некомпетентным человеком. Раскрытие физиками тайн атомного ядра позволило создать сначала атомную, а затем водородную бомбу — чудовищные средства уничтожения жизни на Земле. Создавать или не создавать атомную бомбу — это уже вопрос не физической теории, а скорее психологии, социологии, других гуманитарных наук. Между тем он решался не учеными, а политиками, которые сумели привлечь к исполнению своих замыслов ряд выдающихся физиков и техников. Рано или поздно необходимо разрешить проблему правильного использования достижений науки. В таком случае мгновенно возникает вопрос об этике ученого, его нравственности. Увы, но достижение истины не всегда ведет к добру. Прав французский философ М.Монтень, отмечавший: «Тому, кто не постиг науки добра, всякая наука приносит лишь вред». Любой, кто серьезно относится к науке, — либо сам занимаясь научными изысканиями, либо используя достижения науки, — попадает в ситуации своеобразного выбора, который приходится делать. Занятия наукой вырабатывают определенное ценностное отношение к миру. Подлинный ученый, как правило, высоко ценит логическую дисциплину ума, способность обосновывать делаемые выводы, стремление к истине, достоинства теории и эксперимента. В силу постоянного роста научного знания ученый как бы исподволь подпитывается стимулами, ставящими его в критическое отношение к догмам, ко всякого рода авторитетам. Вместе с тем никакая наука не спасает от догматизма и от неоправданного преклонения перед авторитетами, если ученый не обладает необходимыми свойствами характера, порядочностью, честностью, мужеством. Применение научных знаний не является нейтральным ни в политическом, ни в социальном, ни в экономическом, ни в экологическом, ни в моральном отношениях. Ответственность за применение достижений науки в первую очередь несут сами творцы науки; ученые. Никто не в состоянии лучше самих ученых оценить положительные и слабые стороны применения результатов научных исследований. Прогресс науки — не самоцель для человечества, он призван способствовать всемерному развитию человека, в том числе улучшению материальных условий его жизни. Наука не отменяет первостепенную значимость таких ценностей человеческой жизни, как свобода, справедливость, счастье. Она должна помогать развитию человека и как творческой личности. Но будет ли наука действительно способствовать прогрессу общества и человека или же, наоборот, она будет служить силам реакции, — это уже зависит от людей данного общества, от их ответственности перед будущим. 35
Источник: studfile.net
Профессиональная этика и деловой этикет
Этика – (учение о морали, нравственности) – система норм нравственного поведения людей, их общественный долг, их обязанность по отношении друг к другу. Появление проф. этики по времени предшествовало созданию научных этических учений, теорий о ней. Проф. этика развивалась на основе обобщенной практики поведения каждой профессиональной группы. Проф. этика конкретизирует общие моральные и требования применительно к своеобразию соответствующей профессии.
Проф. этика базируется на понятиях проф.долга, фиксирующего служебные обязанности человека и проф.чести, отражающего место и роль данной профессии в жизни общества. Предполагается поэтому, если человек честно выполняет свой проф. долг, то его деятельность будет социально ориентирована и может рассматриваться как полезная для общества в целом. С точки зрения современной этики в основе проф. этики лежит принцип гуманизма, т.е. любая деятельность имеет смысл тогда, когда она имеет в виду благо человека. Это то общее, что заключено в проф. морали. В тоже время в различных сферах деятельности существуют специфические требования этики поведения участников.
Так этика в сфере обслуживания содержит следующее: культура общения, честность;
недопустимость круговой поруки, протекционизма.
Основными принципами является ответственность перед клиентами, перед коллегами и обществом.
В заключении отметим, что в современной России ряд профессионально-этических требований зафиксирован в специальных кодексах, что отражает возрастающую роль морально-нравственного регулирования в российском обществе.
Общество во все времена различало понятия добра и зла, т.е. именно определенную мораль. Историей развития этих понятий занимается этика. В центре этики стоит мораль, т.е. система нравственных отношений между людьми в обществе.
Различают этику общечеловеческую (универсальную) и профессиональную.
Профессиональная этика вырабатывает нормы, стандарты, требования, характерные для определенных видов деятельности. Т.е. профессиональная этика – это кодекс поведения, которые представляется наилучшими с точки зрения выполнения работником своих служебных обязанностей в той или иной профессиональной сфере. Этика деловых отношений является профессиональная этика, регулирующей систему отношений является проф. эт., регулирующей систему отношений между людьми в сфере бизнеса.
Основными базовыми моральными ценностями является: честность, уважение, самоконтроль, искренность. И наоборот, жестокость относится к недостаткам.
Основным принципом, составляющим основу этики деловых отношений является так называемый «золотой стандарт»: «В рамках служебного положения никогда не допускать по отношению к своим подчиненным, к руководству и к клиентам таких поступков, каких бы не желал видеть по отношению к себе». Это правило особо актуально для туристской индустрии, поскольку туристский бизнес – непрерывный процесс общения, контакта с людьми.
Вообще, принципы – это абстрагированные, обобщенные представления, которые дают возможность тем, кто на них опирается, верно формировать свое поведение, свои действия, свое отношение к чему-либо.
Принципы деловой этики:
Справедливость при наделении сотрудников необходимыми для работы ресурсами (денежные, материальные);
Требует обязательного исправления этического нарушения независимо от того кто и когда оно было допущено;
Принцип максимума прогресса (действие сотрудника этично, если способствует развитию организации с моральной точки зрения);
Принцип минимум прогресса (наоборот);
Толерантность (терпимость к традициям, моральным устоям других организаций);
Равнопризнание как коллективных, так и индивидуальных мнений в принятии решения;
Не следут бояться иметь свое мнение при решении любых служебных вопросов;
«Никакого насилия» (принуждения);
Этические стандарты должны внедряться в жизнь только с помощью непрекращающихся усилий со стороны руководства и сотрудников;
Необходимость стремиться к бесконфликтности и т.д.
Эти принципы служат основанием для выработки каждым сотрудником собственной личной этической системы.
2. Понятие, сущность, принципы делового этикета
Этикет (от французского) – означает манеру поведения.
Этикет – совокупность правил поведения, касающихся внешнего появления отношения к людям.
Современный деловой этикет заключается в умении приспособиться к конкретной жизненной ситуации, не утрачивая своего социального статуса.
Деловой этикет регламентирует поведение людей на службе, в общественных местах и на улице, на различного рода официальных мероприятиях – приемах, переговорах.
В деловом этикете существует много правил, которые надо обязательно выполнять. Например: правила застольного этикета.
Зачем надо соблюдать деловой этикет?
Для того, чтобы не нести ощутимые материальные потери в бизнесе, не утратить свое лицо в деловом мире, чтобы составить и поддерживать о себе благоприятное впечатление, вырваться вперед и сохранить лидерство.
Существует ряд принципов делового этикета
правила делового этикета одинаковы для мужчин и для женщин (в отличии от светского этикета);
с каждым человеком, с которым имеешь дело в бизнесе, надо всегда обращаться уважительно;
если в общении у кого-то из партнеров возникают какие-то неловкости или трудности, то другой партнер обязательно должен помочь ему выйти из положения.
Таким образом, обходительность и такт, внимательность, получение и оказание помощи – основные черты делового этикета для всех – и для мужчин и для женщин.
Есть и другие принципы:
все в бизнесе всегда делается в свое время (не опаздывать, предупреждать);
умейте хранить технологические, кадровые и другие секреты юр. или физ. лица, на которое работаете, и умейте хранить подробности своей лично жизни;
думайте не только о себе;
деловой человек должен говорить и писать грамотным языком;
одежда и обувь должны подбираться со вкусом и соответствовать деловой моде;
относитесь к другим так, как хотелось бы, чтобы относились к вам;
не забывать о вежливых словах.
Сделаем вывод, что деловой этикет – важнейшая сторона профессионального поведения делового человека. Знание этикета – необходимое деловое качество, которое надо приобретать и постоянно совершенствовать.
На работе и в быту человек постоянно сталкивается с повторяющимися стандартными ситуациями (приветсвие, телефонный звонок, прощание).
Для них вырабатываются формы и правила поведения сотрудников туристского предприятия по отношению к клиентам и основы взаимоотношений всего персонала между собой.
Принципы делового этикета:
Здравый смысл (экономия рабочего времени, обеспечение порядка на предприятии, поддержание организованности персонала);
Свобода (свободное выражение мнения); Этичность; Удобство; Целесообразность (каждое требование соответствует цели);Экономичность; Непринужденность; Эффективность и т.д.
Использование принципов деловой этики является экономически выгодным и оказывает значительное влияние на повышение эффективности деятельности туристского предприятия. Сотруднику тур. фирмы незнание этикета может обойтись и потерей уважения со стороны коллег, лишением заработной платы и даже увольнением в зависимости от того, кому и как он нагрубил. А при учете, что контингент клиентов солидных тур. фирм – это чаще всего люди богатые и влиятельные, возможно VIP, то в этих условиях становится самой острой и насущной необходимостью не только знать и применять правила делового этикета, но и быть в нем мастером.
Источник: poisk-ru.ru