Что такое реинжиниринг бизнес

В данной статье описаны основные правила реинжинирования бизнес-процессов .

i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.

Похожие темы научных работ по экономике и бизнесу , автор научной работы — Кузьмин А.Д.

Модель разработки проекта реинжиниринга бизнес-процессов нефтяных компаний

МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРИ ПОДГОТОВКЕ БАКАЛАВРОВ ПО СПЕЦИАЛЬНОСТИ «БИЗНЕС-ИНФОРМАТИКА» В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ ПРЕДПРИЯТИЙ

Реинжиниринг бизнес-процессов как управленческая инновация современных организаций: методологический аспект

Математическое моделирование как инструмент для анализа бизнес-процессов
Бизнес-процесс как основа процессного подхода в управлении
i Не можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
i Надоели баннеры?

Вы всегда можете отключить рекламу.

BUSINESS PROCESS REENGINEERING

This article describes the basic rules of business process reengineering

Текст научной работы на тему «РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ»

студент 4 курса кафедры информационных систем и технологий Московский государственный технологический университет «СТАНКИН»

(Россия, г. Москва)

Аннотация: в данной статье описаны основные правила реинжинирования бизнес-процессов.

Ключевые слова: бизнес-процессы, реинжиниринг, эффективность, затраты.

Создавая свою компанию, каждый предприниматель хочет получить как можно больше выгоды при минимальных затратах. Для повышения показателей эффективности деятельности организации разрабатывается действенный план. Он должен учитывать внутренние задачи и работу фирмы, а также все изменения внешней обстановки. Чем больше доход при минимальных затратах, тем выше эффективность.

Кроме этого, существуют другие факторы, определяющие продуктивность и развитие предприятия. К ним относится уже частные аспекты, такие как результативность производства по новым технологиям, рост финансового оборота при выпуске новой продукции, возможность экономии различных ресурсов, используемых организацией и многие другие.

Вопрос о том, как лучше построить работу компании, становится одним из ключевых в повестке дня топ-менеджеров. Одним из решений этого вопроса можно считать процессный подход. В чем же его преимущества? Суть процессного подхода — представление деятельности организации как набора взаимосвязанных бизнес-процессов.

В современном мире реинжиниринг бизнес-процессов начинается с определения приоритетных и конкретных бизнес-процессов для эффективной

работы компании. Что такое бизнес-процесс (business process)? Это многократно повторяющаяся последовательность действий (операций, процедур), которая направлена на создание продукта, имеющего ценность для потребителя. Продуктом может быть товар, услуга, документ, информация.

Далее происходит анализ и оценка их оптимальности по таким параметрам, как издержки, качество, скорость, принятие решений и т.п. [1]. В результате реинжиниринга бизнес-процессов определяются более эффективные технологии и оптимальная система мотиваций. Как правило, реинжиниринг сопровождается внедрением новой информационной системы. При этом в новых условиях может потребоваться обучение и переподготовка специалистов. Одной из особенностей реинжиниринга бизнес-процессов является то, что в его результате сотрудники (исполнители бизнес- процессов) наделяются возможностью самостоятельно принимать решения.

Описание бизнес-процессов решает такие задачи, как исследование бизнеса и формализация действий. Существуют такие виды бизнес-процессов: основные и вспомогательные. Это процессы, ради которых бизнес создавался и которые приносят прибыль и в конечном итоге поддерживают это бизнес [2].

Процессно-ориентированный подход к управлению предприятием позволяет получить структуру, деятельность которой направлена на постоянное улучшение качества конечного продукта и удовлетворение потребителя. Использование процессно-ориентированного подхода имеет такие преимущества, как высокая мотивация конкретного исполнителя, снижение нагрузки на руководителей, высокая гибкость и адаптивность системы управления, значительное снижение значимости и силы действия бюрократического механизма, высокая прозрачность и понятность системы управления, возможность глубокой комплексной автоматизации.

Процессно-ориентированный подход стал основой для разработок целого ряда методик и подходов в теории и практике управления. Такие методические инструменты как совершенствование и инжиниринг бизнес-процессов,

сбалансированная система показателей (balanced scorecard), комплексная диагностика и совершенствование системы управления, система мотивирования персонала, управление операционными рисками, целый ряд информационных технологий и др. используются только в условиях процессно- ориентированного управления в организации.

Главная цель реинжиниринга — создание универсальной максимально адаптированной к постоянно изменяющимся условиям рынка модели ведения бизнеса, а также методов, которые помогут ее выстроить. Отсюда вытекают следующие основные задачи данного направления: постановка четких стратегических целей, а также определение бизнес-процессов, которые обеспечат их достижение; разработка системы критериев, на основании которых будет производиться оценка качества бизнес-процессов и их соответствия стратегическим целям предприятия; анализ бизнес-процессов по следующим параметрам: уровень издержек, качественные характеристики, скорость выполнения, информация и принятие решений; поиск оптимального способа выполнения бизнес-процессов при условии соблюдения заданного уровня качества; разработка подробных регламентов действий для каждого работника предприятия, участвующего в бизнес-процессе [3].

Реинжиниринг необходим для достижения следующих таких задач, как снижение себестоимости протекающих на предприятии процессов, повышение производительности труда, снижение вероятности управленческих ошибок, подготовка к автоматизации управления ключевыми бизнес- процессами.

Реинжиниринг бизнес-процессов — это поэтапные изменения в компании, направленные на совершенствование деятельности, производимые и измеряемые с точки зрения бизнес-процессов и их показателей. Совершенствование существующих на предприятии процессов предполагает применение определенного методов реинжиниринга бизнес- процессов. В качестве основных методов могут использоваться такие варианты, как устранение излишних или длинных потоков, устранение разрывов в бизнес-процессах, вовлечение в бизнес-процесс как можно меньшего количества ресурсов, выполнение бизнес-процесса самим клиентом или поставщиком, создание множества версий сложных процессов, уменьшение длительности цикла, объединение нескольких работ в одну, упрощение работ и т.п.

Такой подход гарантирует получение результата при условии соблюдения правил и методик применения инструментов реинжиниринга, он позволяет контролировать полноту исполнения предлагаемых решений и оценивать их качество. Этот подход основан на концепции и методах реинжиниринга бизнес-процессов.

Описание бизнес-процесса — это описание последовательности действий сотрудников при выполнении определенных действий в графическом и текстовом виде с целью регламентации действий в коллективе, анализа и оптимизации их последовательности. При этом все действия, которые описываются в бизнес-процессе, должны быть логичными, их последовательность должна приводить к определенной поставленной ранее цели.

В настоящее время тема реинжиниринга бизнес-процессов является актуальной, поскольку мир быстро меняется. Развитие новых технологий, появление новых игроков на мировом рынке, падение спроса — абсолютно каждый фактор может повлиять на функционирование организации.

Предприятие, стремящееся выжить или улучшить свое положение на

рынке, должно постоянно совершенствовать технологии производства и способы организации деловых процессов.

Робсон М, Уллах Ф. «Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов. — М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997».

Крохин В.В., Машков И.В., Каменнова М.С. «Моделирование бизнес-процессов. Часть 1, Часть 2.» — М.: Юрайт, 2018.

Программный продукт VISIO [Электронный ресурс] -https://www.microsoft.com/ru-ru/microsoft-365/visio/flowchart-software (дата обращения 22.06.22)

4th year student of the Department of Information Systems and Technologies Moscow State Technological University «STANKIN» (Russia, Moscow)

BUSINESS PROCESS REENGINEERING

Abstract: this article describes the basic rules of business process reengineering. Keywords: business processes, reengineering, efficiency, costs.

Источник: cyberleninka.ru

Как правильно использовать реинжиниринг бизнес-процессов

Реинжиниринг бизнес-процессов может использоваться в двух случаях:

• Для планового развития предприятия, с целью повышения его эффективности.
• Для предотвращения краха компании, у которой накопилось много проблем.

Суть реинжиниринга бизнес-процессов

Реинжиниринг бизнес-процессов является настолько всесторонним действием, что он должен происходить на всех уровнях и включает в себя:

• Изменение рабочих регламентов для сотрудников.
• Перестроение протекающих внутри компании процессов.
• Реформу структуры предприятия или конкретных отделов.
• Переосмысление целей и миссии компании.
• Изменение мышления сотрудников и руководства.
• Автоматизацию с использованием BPM-систем.

• Постановка конкретных задач.
• Анализ существующей модели работы.
• Создание новой модели работы (идеальной).
• Просчёт изменений, необходимых для перехода на новую модель.
• Внесение этих изменений.

Эффективность реинжиниринга может быть очень высокой, особенно если он сочетается с использованием современных BPMS систем. Например, компании IBM он помог повысить производительность труда в 100 раз, а компания Форд на три четверти сократила число своих сотрудников в отделе поставок. В большинстве случаев реинжиниринг предполагает длинный и непростой путь развития компании, но если она его пройдёт, то может достичь действительно заметных результатов.

Обычная модернизация или реинжиниринг?

Казалось бы, и то и другое приводит к похожим результатам: повышение показателей эффективности, улучшение работы предприятия. Но разница очень существенна.

Простая модернизация, как правило, касается отдельных элементов – например, технического оснащения склада. Проводится она сравнительно быстро (на монтаж оборудования будет затрачена пара недель). Работа склада после этого ускоряется, но существенно не меняется: те же самые действия просто затрачивают меньше времени.

Реинжиниринг предполагает другое мышление, которое не опирается на уже имеющиеся структуры и процессы в компании. Задача здесь – оптимизировать бизнес-процессы, опираясь на то, что важно для клиента. В той же ситуации со складом может оказаться так, что вместо его модернизации эффективнее будет арендовать ещё один склад или использовать ещё более неожиданные решения.

Реинжиниринг бизнес-процессов на практике

На самом первом этапе ставятся конкретные задачи. Понятно, что итоговая цель у каждой компании одна – получить больше прибыли. Однако увеличить прибыль можно как за счёт получения большего дохода, так и за счёт сокращения расходов, разницы никакой нет.

Поэтому при сохранении главной цели, ставятся конкретные задачи: увеличение числа клиентов, либо увеличение числа обращений от каждого клиента, или же снижение затрат на конкретные процессы – например, доставку продукции в магазины.

На втором этапе фиксируется текущая схема бизнес-процессов компании, причём обязательно вычисляется, сколько времени и ресурсов потребляет каждый этап. Такой подсчёт позволяет сразу увидеть наиболее «узкие» и проблемные места.

Далее происходит построение идеальной схемы, а затем – поиск решений для её реализации, например системы BPM.

Что требуется для успешного реинжиниринга

Реинжиниринг бизнес-процессов сможет принести свои плоды, лишь если выполнены все условия:

• Готовность персонала и сотрудников к изменениям.
• Наличие достаточных ресурсов и времени.
• Технологические решения.

Ещё более серьёзной сложностью может стать нежелание персонала, а часто и самого руководства, идти по этому пути до конца. Первые трудности пугают и заставляют повернуть назад, а первые удачи наводят на мысль о том, что можно уже остановиться – и в обоих случаях процесс не доходит до конца.

Только решимость и понимание необходимости комплексных образований позволяют руководству донести эти идеи до каждого сотрудника, в чём главный залог успеха реинжиниринга.

Идея реинжиниринга пугает многих тем, что требуется резкий, “революционный” переход от модели “так, как есть сегодня” к новой, “идеальной” модели. В итоге бизнес получает большую “встряску”, которая может на какое-то время вообще выбить его из колеи.

Другая проблема: составление моделей “как есть” и “как надо” затрачивает много времени, и пока оно происходит, в реальности обе модели уже поменялись. То есть, бизнес работает уже не совсем так, как описано в первой модели, а цели его трансформации отличаются от описанных во второй. В итоге, нужно реформировать модели, начиная эту работу чуть ли не с начала.

Выходом становится отказ от перехода от прежних принципов к новым “за один шаг”. Вместо этого всё чаще используется последовательное внесение изменений в отдельные бизнес-процессы или этапы работы бизнеса, с последующим отслеживанием результатов и корректировкой стратегии. Такой подход позволяет осуществить более плавный переход. А самое главное, для того, чтобы начать и сделать первый шаг в данном направлении, требуется гораздо меньше времени и ресурсов.

Елена Гайдукова, маркетолог-аналитик. Работает в сфере BPM и автоматизации процессов с 2014 года. В настоящее время является бренд-менеджером решений на базе Comindware Business Application Platform.

Похожие записи:

Опубликовано: 25 декабря 2020 в разделе BPMS, Бизнес-процессы, Мир процессов

Источник: www.comindware.ru

Реинжиниринг бизнес-процессов (BPR) — определение, этапы и примеры

Каждый владелец бизнеса ведет бизнес для достижения определенных целей. В связи с этим бизнес-процессы играют жизненно важную роль в успешном достижении целей, и их всегда можно улучшить.

Если ваш бизнес имеет большой масштаб, то вносить изменения в процесс становится сложнее. Но вы не можете улучшить процессы, не изменив их. Реинжиниринг процесса с помощью BPR — непростая задача, и существует вероятность ошибок, которые могут привести к путанице при внедрении BPR.

Вы ищете стратегию для улучшения вашего бизнес-процесса? Вы хотите улучшить свои бизнес-процессы, модернизировав существующий процесс? Если да, то в этой статье мы определим бизнес-процесс реинжиниринга (BPR), его шаги и реальные примеры BPR в различных отраслях.

Что такое реинжиниринг бизнес-процессов (BPR)?

Возможно, вы часто слышали о BPR для повышения прибыльности бизнес-процессов. Но вам может быть непонятен этот термин. Мы раскроем определение BPR, чтобы сделать этот термин более понятным для вас. BPR — это сокращенная форма реинжиниринга бизнес-процессов. Это процесс совершенствования существующего бизнес-процесса.

Реинжиниринг бизнес-процессов помогает предприятиям отсечь ненужные процессы, связанные с бизнес-процессом, или функции/операции, которые бесполезны для роста бизнеса. Помимо исключения ненужных задач, реинжиниринг бизнеса также объединяет аналогичные действия, чтобы сократить количество шагов, связанных с завершением процесса. Лучшим примером BPR является переключение ручной обработки данных на систему управления базами данных, которая улучшает бизнес-процесс и снижает вероятность ошибки.

Внедрение реинжиниринга бизнес-процессов (BPR) для вашего проекта

Хотите увеличить оборот бизнеса? Если да, то внедрение процесса BPR — лучшая идея. Причина в том, что ваши бизнес-процессы нуждаются в улучшении, чтобы ваш бизнес выделялся в мире конкуренции. Вы можете подумать о внедрении BPR для улучшения вашего бизнес-процесса в следующих сценариях:

• Если вы получаете запросы на возмещение и жалобы от ваших клиентов
• Если у ваших сотрудников конфликты и сильный стресс
• Если ваши опытные сотрудники увольняются или уходят в отпуск
• Если рост вашего бизнеса снижается
• Если вы не получаете потенциальных клиентов
• Если отсутствует управление на корпоративном уровне
• Если вы не можете управлять денежным потоком для вашего бизнеса
• Если уровень запасов увеличивается

Если вы сталкиваетесь с трудностями на любом уровне вашего бизнеса, самое время внедрить реинжиниринг бизнес-процессов (BPR), чтобы преодолеть все эти проблемы.

Сколько шагов включает реинжиниринг бизнес-процессов?

Мы надеемся, что вы убеждены в необходимости внедрения бизнес-процесса BPR для повышения прибыльности вашего бизнеса. Вам может быть интересно, сколько шагов требуется для реализации бизнес-процесса BPR. Давайте подробно рассмотрим этапы реинжиниринга бизнес-процессов (BPR):

Шаг 1. Укажите свою бизнес-цель

Первым шагом реинжиниринга бизнес-процессов (BPR) является определение ваших целей и ожиданий от бизнес-процесса. Как только вы четко определите свои цели и ожидания, вы сможете определить узкие места в своем бизнес-процессе. Допустим, вы хотите доставить продукты своим клиентам в течение определенного периода времени, и вам придется искать эффективные процессы, чтобы это произошло.

Шаг 2. Проанализируйте свой существующий бизнес-процесс

Перед переключением на новый бизнес-процесс через бизнес-процесс BPR крайне важно проверить текущее состояние процессов. Для анализа с помощью реинжиниринга бизнес-процессов (BPR) все, что вам нужно, — это просмотреть этапы завершения процесса. После глубокого анализа вы сможете определить причины, снижающие качество продукции и увеличивающие стоимость.

Шаг 3. Поиск пробелов

Третий шаг реинжиниринга бизнес-процессов (BPR) заключается в определении ключевых показателей эффективности, также известных как ключевые показатели эффективности. Указание KPI в процессе реинжиниринга поможет вам получить приблизительное представление о вашей эффективности в достижении целей устойчивого бизнес-процесса. После того, как вы определили ключевые показатели эффективности для бизнес-процессов, вам необходимо проанализировать время цикла и процессы, связанные с производством.

Шаг 4. Выберите тестовый пример

Четвертый шаг реинжиниринга бизнес-процессов (BPR) заключается в проверке всех процессов, задействованных в реинжиниринге вашего процесса. Среди всех бизнес-процессов нужно выделить эффективные мероприятия, чтобы получить больше прибыльности. После определения эффективности процесса необходимо спрогнозировать план, который поможет достичь стратегических целей бизнеса.

Попробуйте no-code платформу AppMaster

AppMaster поможет создать любое веб, мобильное или серверное приложение в 10 раз быстрее и 3 раза дешевле

Шаг 5. Создайте и проверьте свои предположения

Пятый шаг бизнес-процесса BPR — планирование нового рабочего процесса и процессов. После того как вы запланировали новые процессы с помощью BPR, вам необходимо провести собрание, чтобы проинформировать других заинтересованных лиц. Теперь пришло время создать гипотезу для тестирования, чтобы проанализировать ваши пересмотренные процессы.

Шаг 6. Выполните новый бизнес-процесс

Следующим шагом в бизнес-процессе BPR является обеспечение наличия средств для реализации нового бизнес-процесса.

Шаг 7. Анализ производительности

Последним этапом реинжиниринга бизнес-процессов (BPR) является мониторинг производительности нового бизнес-процесса. С этой целью вы можете использовать KPI для сравнения показателей производительности бизнес-процессов для лучшей оценки. При внедрении реинжиниринга бизнес-процессов (BPR) ваша цель должна заключаться в улучшении существующих процессов при доступном бюджете. Реинжиниринг бизнес-процессов заключается в изменении бизнес-процессов для получения большей прибыли и получения положительных отзывов от клиентов.

Каковы примеры BPR?

Чтобы понять преимущества реинжиниринга бизнес-процессов, мы представляем примеры из разных отраслей, в которых BPR успешно улучшил бизнес-процессы. Давайте начнем:

Пример 1: Повышение качества

Джо работает доставщиком в ресторане быстрого питания. Он хочет ввести метод доставки, который ускорит процесс доставки. В связи с этим Джо уточняет, что если он заставит две команды объединять заказанную еду, то процесс доставки пойдет быстрее. Так, реинжиниринг бизнес-процессов помог ему получить положительные отзывы от клиентов. Кроме того, улучшенный бизнес-процесс также увеличивает прибыльность его ресторана за счет быстрого приготовления блюд.

Пример 2: Обновление технологии

В сфере образования учителям трудно читать почерк учеников. Тот же случай наблюдается у Дженнифер, которой трудно прочитать почерк некоторых ее учеников. Каждый раз, когда она проходит тест, ей нужно делать паузу, чтобы понять слова. Это влияет на ее оценочную способность. Чтобы сделать оценку более прозрачной, Дженнифер решает перенести ручные тесты на цифровую платформу.

Внедрив этот процесс реинжиниринга, Дженнифер и ее коллеги сократили время проверки теста. Таким образом, внедрение бизнес-реинжиниринга может сэкономить время учителей и помочь им сосредоточиться на своих методах обучения.

Пример 3: Сокращение штата сотрудников

Александр работает менеджером в транспортной компании, и его генеральный директор дает ему поручение сократить количество сотрудников, чтобы сократить расходы. Для реализации плана Александр составляет блок-схему бизнес-процесса, чтобы проверить сотрудников, выполняющих одну и ту же задачу. После анализа процесса он узнает, что одна работа занимается выставлением счетов за продажу автомобилей, а другая — выставлением счетов за покупку автомобилей. Чтобы сократить расходы на бизнес-процессы, он решает провести реинжиниринг бизнес-процессов и объединить эти похожие работы. После реинжиниринга процесса он сообщает своему генеральному директору, чтобы он принял решение о сокращении должности.

Разве не экономично внедрить реинжиниринг бизнес-процессов, чтобы сократить дополнительные бизнес-расходы?

Последние мысли

Мы надеемся, что вы понимаете роль реинжиниринга бизнес-процессов в повышении прибыльности вашего бизнеса. Если вы хотите пересмотреть свой бизнес-процесс и вам нужно создать или изменить свое приложение мы рекомендуем вам попробовать AppMaster, чтобы вывести свой бизнес на новый уровень роста.

Это платформа без кода, которая позволяет владельцам бизнеса пересматривать свои бизнес-процессы, используя только подход визуального программирования . Прелесть этого инструмента без кода заключается в том, что он предоставляет исходный код, который вы можете использовать для изменения бизнес-процесса, даже если вы больше не используете эту платформу. Чтобы внедрить реинжиниринг бизнес-процессов, попробуйте AppMaster и получите больше прибыли в своем бизнесе!

Источник: appmaster.io