Недавние события и волна санкций против России, в том числе ограничения по платежам из-за границы, стали причиной усилившейся тенденции к переезду бизнеса за рубеж — российские предприниматели вынуждены идти на этот шаг для продолжения сотрудничества с иностранными партнёрами и клиентами.
632 просмотров
В этой статье мы рассмотрим факторы, которые следует учесть при принятии решения, возможные направления релокации и способы извлечь из переезда максимальную пользу для компании и сотрудников.
Причины релокации бизнеса
Релокация — это полное или частичное перемещение бизнеса за границу. Для принятия такого серьезного решения у предпринимателя могут быть следующие причины:
- Удешевление производства — поиск местоположения, где рабочая сила и эксплуатационные материалы будут дешевле.
- Уменьшение затрат на аренду коммерческих площадей — актуально при переезде в районы с более низкой стоимостью жизни.
- Поиск комфортных условий для сотрудников — переезд в страны с приятным климатом и лучшим уровнем жизни. Альтернативой переезду может стать организация удаленной работы.
- Переезд из региона с неблагоприятной экологической обстановкой в те страны, где эта проблема не стоит так остро. В таких случаях релокация выполняется с целью обеспечения безопасности предпринимателя и сотрудников.
- Масштабирование предприятия по мере его развития. Позволяет удовлетворить потребности растущего бизнеса.
- Санкции против России — наиболее актуальная причина в текущий период: ограничения на приём платежей из-за границы, затруднённая продажа за рубеж продукции и услуг. Эти факторы могут не только снизить прибыль компании, но и привести к её разорению. Релокация становится решением этой проблемы и в случае успешной реализации не только позволяет удержать компанию на плаву, но и способствует её развитию.
Всем ли нужна релокация бизнеса?
Не все виды организаций одинаково мобильны. На первом месте по удобству релокации бизнеса стоит сфера IT — такие организации мало связаны с материальной продукцией, что облегчает задачу и позволяет быстро начать продавать услуги за границей.
Переезд крупного производства или организации, занимающейся ресторанным делом, потребует гораздо бóльших усилий: помимо необходимости перевозить оборудование, релокация нарушит отработанную цепочку поставок, из-за чего ряд процессов придётся налаживать с нуля. Этот фактор важно учитывать при принятии решения о переезде бизнеса за границу.
Какой бывает релокация?
Существует три вида релокации бизнеса:
- Полная — фактический переезд компании, включая все производства и офисы, и регистрация юридического лица за рубежом. Такая релокация связана с рисками и материальными затратами; в ряде случаев она включает изменения в структуре организации. Подобное радикальное решение может как нарушить отработанные процессы и привести к финансовым потерям, так и — при удачном выборе страны-юрисдикции и грамотной реализации — положительно сказаться на репутации компании и привлечь зарубежных партнёров.
- Частичная — наиболее распространённый способ избежать влияния санкций на бизнес. За границу переносится только часть офисов и сотрудников, в то время как остальная часть команды остается на прежнем месте в форме филиала или дочерней компании. Сотрудники для зарубежных офисов нанимаются прямо там или перевозятся из России. Частичная релокация обеспечивает продолжение сотрудничества с зарубежными партнерами и партнерами из родной страны, а также открывает возможности для расширения и выхода на новые рынки. Тем не менее это решение связано с определенными рисками, так как часть бизнеса остается в России.
- Документальная — переезд «на бумаге», удалённая регистрация компании за рубежом без фактического переноса производства и перевозки сотрудников. Такое перемещение остается формальным и используется для того, чтобы продолжать сотрудничать с иностранными партнерами и получать доход от зарубежных клиентов. В ряде случаев это решение оказывается наиболее выгодным: оно позволяет с минимальными финансовыми затратами вывести организацию на международный уровень, перевести активы в страну с более стабильной экономической обстановкой, а также сократить налоговую нагрузку.
Что нужно учесть при релокации?
Принятие решения о релокации требует учесть несколько аспектов: менталитет, уровень жизни, особенности и состояние экономики, налогообложение, банковская система, сложности открытия счёта для иностранцев в целом и россиян в частности. Рассмотрим эти факторы подробнее.
Выбор страны
Основным вопросом при переезде становится выбор страны для релокации. Удачный выбор позволяет быстро наладить организационные процессы и приступить к работе; в некоторых же случаях новые условия работы оказываются настолько отличающимися от прежних, что адаптация к ним отнимает слишком много времени и делает переезд нерациональным.
Основным фактором при выборе страны в текущей экономической обстановке становится стабильность экономики, налоговая и банковская система, наличие льгот. Так, поддержка бизнеса в Европе может оказаться решающим аргументом для некоторых компаний — во многих странах действуют программы, облегчающие переезд и перевозку сотрудников, а также предлагающие хорошие условия для недавно зарегистрированных компаний.
Чтобы выбрать наиболее подходящую страну, следует учитывать не только формальные аспекты и особенности экономической системы, но и социокультурные факторы, в том числе и общее отношение к россиянам. Внимание к этим особенностям позволит руководителю заранее предвидеть возможные препятствия.
Это особенно важно при найме местных сотрудников: так, например, схожий с российским менталитет в странах бывшего СНГ значительно облегчает адаптацию и взаимодействие старых и новых сотрудников. Если же релокация осуществляется в страны, далёкие от России, рекомендуется заранее изучить местные особенности ведения бизнеса — это позволит подготовиться хотя бы к части сложностей, неизбежно возникающих при переезде.
Работа с банковской системой
Банковская система, условия открытия счёта для россиян, необходимый для этого пакет документов и обязательные для прохождения процедуры — всё это является важными условиями, которые нужно учесть как на ранних этапах планирования релокации бизнеса, так и непосредственно во время переезда. От этих особенностей выбранной страны зависит как возможность переезда в целом, так и быстрота оптимизации бизнеса на новом месте.
Финансовая система многих стран базируется на одинаковых положениях: так, например, в странах Евросоюза действует AMLD («антиотмывочная» директива) и процедура KYC (проверка персональных данных клиента финансовым институтом). Тем не менее скорость прохождения процедуры и строгость требований к бизнесу может различаться в разных странах, как и отдельные аспекты финансового законодательства.
Чем больший масштаб и охват клиентов имеет компания, тем больше требований она вынуждена соблюдать — при выходе на мировую сцену от предпринимателя требуется соблюдение не только местных, но и международных стандартов. Несоответствие им может привести не только к репутационным потерям, но и к штрафам и более серьёзным санкциям.
Уровень жизни
Качество жизни и её фактическая стоимость, комфортность климата, языковая среда — эти факторы могут быть не так важны при документальном переезде компании без перевода сотрудников на новое место, но их необходимо учесть при частичной или полной релокации. В противном случае возникает сложность адаптации сотрудников к новым условиям (в случае значительного отличия климата и языковой среды от привычных), а также может встать вопрос мотивации переезда — например, если в новой стране возрастают фактические расходы на жизнь, потребуется повышение заработной платы. Также дополнительная мотивация может потребоваться в том случае, если уровень жизни в выбранной для релокации стране оказывается ниже привычного для сотрудников.
Релокация бизнеса: куда едут россияне?
Выбор страны для релокации зависит как от перечисленных выше факторов, так и от специфики компании, клиентской аудитории и других особенностей организации.
Без полноценного анализа доступных вариантов и возможных «подводных камней» очевидным выбором могут показаться популярные направления переезда — прибыльным видится бизнес в Великобритании, странах ЕС, Америке, Канаде. При том, что эти варианты имеют ряд преимуществ, не стоит фокусироваться только на них и упускать шансы в других регионах.
Одно из перспективных направлений для релокации российского бизнеса — страны бывшего СНГ, в частности Казахстан, Армения, Грузия, Азербайджан. Это объясняется рядом факторов: так, значительную роль играют схожесть менталитета, большое количество русскоязычного населения, а также относительная лёгкость открытия компании.
Если же рассматривать более дальнее зарубежье, можно обратить внимание на Турцию и Кипр — это страны, лояльно относящиеся к российскому бизнесу. Кроме того, в них проще решать юридические вопросы. Страны Прибалтики имеют благоприятную налоговую политику — переезд туда позволяет снизить налоговую нагрузку на бизнес. Компании, связанной с IT, наиболее подходят страны Азии (в частности, Китай и Вьетнам), а также ОАЭ.
Факторами выбора страны становятся экономические перспективы и текущее состояние экономики, доступность рабочей силы, развитость инфраструктуры, особенности законодательства, механика регистрации компании. При выборе важно учитывать потребности конкретного бизнеса — необходимость налаживания поставок для предприятия, связанного с материальным производством, или возможность выхода на международную арену для IT-компании.
Что делать с командой при релокации?
Перевод сотрудников при переезде компании может стать значительной статьей расходов — помимо затрат на перемещение, сотрудникам потребуется помощь в обустройстве на новом месте. Разумный подход к этому вопросу позволит не только сохранить ценных специалистов, но и привлечь новых сотрудников, повысив репутацию компании.
В ряде случаев переезд максимального количества сотрудников — это способ ускорить адаптацию компании к новому рынку. Возможность взять с собой крепкую, уже сложившуюся команду специалистов, которые знакомы друг с другом и с особенностями вашего бизнеса, позволит сократить затраты времени и ресурсов на подбор нового персонала и налаживание отношений в коллективе.
Тем не менее далеко не всегда есть необходимость брать с собой весь персонал. Так, специфика некоторых компаний подразумевает необходимость знания местного рынка — это актуально, в частности, для сферы продаж и HR. В таких случаях разумнее нанять местных специалистов.
Компромиссным решением для ряда позиций может стать организация удаленной работы для уже нанятых сотрудников. Это позволяет сократить затраты на переезд, но сохранить проверенных специалистов.
Как упростить релокацию?
Полный переезд бизнеса — это трудозатратный и долгий процесс, связанный с определёнными рисками и весомыми денежными затратами. Во многих случаях в нём нет необходимости: большинство проблем решает документальная релокация, когда компания удаленно регистрируется за рубежом без необходимости переезда и даже личного присутствия — нужно только выбрать регистратора и подготовить пакет документов.
Удалённая регистрация компании за рубежом позволяет принимать платежи из-за границы, использовать международные платёжные системы и сотрудничать с иностранными партнёрами. При обращении в специальный сервис-регистратор процедура займет от 7 дней, и пройдет без всяких затруднений. Вы можете бесплатно проконсультироваться с нашими специалистами по поводу выбора страны для регистрации компании и подбора оптимальных решений для приема платежей со всего мира.
Если наша статья показалась вам полезной.
Пожалуйста, порадуйте нас своим лайком, подпишитесь на обновления, и ждите следующих крутых статей. Обещаем, что они появятся совсем скоро!)
Источник: vc.ru
Комнаты релаксации: причины, по которым ваш бизнес должен следовать такой тенденции
Ни одно мероприятие по моделированию слаженной команды не может гарантировать того единения и общности, которые возникают у коллег в процессе неформального общения. Коридоры, «курилки», буфеты всегда являлись эпицентрами жизни компании. В последнее время появилась тенденция перенести эту нагрузку на офисные комнаты отдыха.
Успешные — это какие?
Какой бизнес называют надежным? Вот некоторые пункты, «галочка» напротив которых позволяет компании находиться в таком списке:
- пунктуальность сотрудников;
- повышенное внимание к клиентам;
- способность к риску;
- тенденция экспериментирования.
Все вышеперечисленное — залог безостановочного развития компании и улучшения ее работы. Но действительно успешные организации всегда имеют ввиду еще одну немаловажную деталь.
Секрет, известный всем
По мнению некоторых исследователей, она как раз и является краеугольным камнем в основании всего фундамента. Это так называемая здоровая рабочая среда. Изучение наиболее успешных предприятий показывает, что у всех них было это общее в знаменателе.
Такая обстановка для работы создается, и это знают все грамотные руководители, введением различных стимулов, которые повышают ежедневную производительность сотрудников. В здоровой среде каждый работник получает и удовлетворение, и удовольствие от своей деятельности.
Куда сбежать от стресса
В наши дни комната отдыха в офисе — уже не нонсенс. И если в вашей конторе такого не предусмотрено, то это, скорее, исключение из правил и дурной тон.
Ну, а если таковая имеется, всегда можно ее значительно улучшить, следуя некоторым рекомендациям.
Комната отдыха должна быть местом, которое поможет справиться с переодически возникающими у сотрудников стрессами. К ним приводят:
- неудовлетворенность собой;
- давление начальства;
- сверхурочная работа и отсутствие выходных;
- страх увольнения.
Избежать всего этого полностью невозможно. Но если есть такое место, куда работник может прийти при первых признаках стресса и надвигающейся депрессии, это сохранит его психическое и физическое здоровье и в конечном счете принесет выгоду компании.
В комнате отдыха, создаваемой для таких целей, должны быть:
- свежий воздух (проветривание, кондиционеры);
- «некричащие», но вместе с тем и не унылые и мрачные цвета;
- мебель, которую можно назвать действительно мягкой, располагающей к расслабленной позе, без острых углов и граней;
- вода в виде аквариумов или декоративных фонтанчиков;
- ровное, возможно, приглушенное, нерезкое освещение;
- приятная фоновая музыка или записи звуков природы, способствующих релаксации.
От болтовни к мозговому штурму
Возможно, кому-то покажется странным (и очень даже напрасно!) следующее утверждение: в комнатах отдыха рождается множество революционных идей и деловых предложений. Каким образом это происходит?
Помните шутку о том, что лучшая часть вечеринки всегда проходит на кухне, которая на самом деле вовсе не шутка. В зоне отдыха, по аналогии, постоянно происходит некое «броуновское движение», там почти всегда кто-нибудь да есть.
Сотрудники встречаются и обмениваются, казалось бы, пустопорожними репликами о доме, погоде, здоровье, семье, настроении, покупках. Но этот необременительный треп необходим в качестве передышки. В итоге его участники расслабляются, снимают напряжение и возвращаются на рабочие места более раскрепощенными и готовыми штурмовать новые вершины.
Кроме того, не надо забывать, что волей-неволей мысли коллег все равно возвращаются к работе. Возникает спонтанный обмен мнениями по действительно актуальным для компании вопросам.
Порой такие неиницированные сверху диалоги перерастают в настоящий мозговой штурм. А любой руководитель знает, насколько он ценен, когда участники высказываются не «из-под палки», а действительно делятся вдохновением и совершают маленькие открытия. Это повышает самооценку участников и продвигает вперед весь коллектив.
На пустой желудок не работается
Наличие в комнате отдыха кофе, чая, соков и других прохладительных напитков сделает ее еще привлекательнее. Одна кофемашина способна обеспечить весь коллектив необходимым «топливом» на целый день. Установят ее, и вялые фигуры станут редкостью в этом офисе!
К этому ассортименту желательно добавить фрукты и легкие закуски. Как известно, содержащиеся в них кофеин и глюкоза стимулируют мозговую активность. Кроме того, они повышают настроение. Согласитесь, и то, и другое — удачные штрихи в картине рабочего дня.
Все породукты, разумеется, должны быть свежими и наивысшего качества. Стоит ли говорить о том, что комната отдыха — это не буфет и не бар. Здесь не место алкоголю и товарно-денежным отношениям. Все должно быть здоровым и бесплатным.
Счастливые справляются с делами играючи
Все больше исследований убеждают в том, что продуктивность работника напрямую зависит от того, насколько он доволен и даже счастлив.
Неоценимую услугу в достижении этого идеала могут сослужить игры. Да-да, вы не ослышались! Достаточно оснастить комнату отдыха дартсом и настольными играми, как кривая производительности поползет вверх.
Совсем хорошо, если место позволяет установить здесь бильярдный и теннисный столы. И это уже делается во многих уважающих себя компаниях.
Именно в них метят попасть достойнейшие кандидаты. А уже работающие дорожат своим местом там, где о них действительно заботятся.
Таким образом, финансовые вложения в создание и обустройство комнаты для высококачественного отдыха сотрудников окупаются очень быстро. Это нововведение избавляет коллектив от угрозы переутомления и служит гарантией того, что радостные и бодрые люди лучше справятся со своими служебными обязанностями.
Источник: businessman.ru
Что такое релаксация бизнеса
Содержание:
- Старт: определяемся с выбором страны
- Юридическая, финансовая и налоговая структура компании
- Наем
- Переезд уже существующих сотрудников
- Локализация продукта
- Продажи и маркетинг
Старт: определяемся с выбором страны
Каждый стартап задумывается о том, как и когда выходить на зарубежные рынки. По оценке VentureBeat, более 50% стартапов начинают свою международную экспансию только после достижения оборота в 10 млн долларов на своем родном рынке.
Однако сейчас выбор новых горизонтов стал критичен для российских фаундеров на любой стадии. Изменение делового климата или законодательства всегда были крайне важными причинами для открытия новых офисов или релокации. Особенно если есть долгосрочная амбиция построить большой глобальный бренд.
Несмотря на то, что скорость открытия офиса или релокации сейчас играет большую роль, фаундерам не стоит забывать, что стартапу необходимо и дальше развиваться на выбранном рынке, поэтому в анализ должны входить следующие факторы.
Все сервисы и компании, связанные с релокацией, на одной карте
Размер экономики/рынка
Основатели Revolut рассказывали мне, что сделали приоритизацию стран на основе макроэкономических данных (ВВП, темпы роста и т.д), взятых из Wikipedia.
Тренды, уникальные возможности или схожесть со своим начальным рынком
В последние годы, например, многие российские EdTech-стартапы начали свою экспансию в Бразилию (один из первых был LinguaLeo, недавно — SkillBox и GetCourse), так как этот рынок похож на рынок России по своим экономическим факторам, стадии развития, темпам роста, запросам у населения и трендам.
Переезд офиса в маленькую развитую страну может убить бизнес на корню, у вас просто не будет клиентов и возможности растить капитализацию.
Растущий спрос на существующий продукт/услугу с новых рынков
Например, когда мы запускали Houzz в России, то с него уже ежемесячно приходило более 100 тысяч пользователей на американский Houzz. То же самое происходило в Великобритании, Германии, Франции, Испании и Италии, поэтому компания решила запустить локальные сайты и открыть офисы в этих странах.
Если вы выбрали направление, следующий шаг может быть разный:
- Открытие своего собственного офиса в новой стране;
- Либо дистанционно (без открытия офисов и найма людей в новых странах). Часто используется сервисами, работающими только online, где физическое присутствие не так важно;
- Покупка местного игрока на новом рынке.
Хороший пример — покупка локального игрока Podorozhniki глобальной компанией BlaBlaCar, создавшей платформу для совместных поездок на машине (carpooling). Покупка местного игрока сразу позволяет получить и профессиональную команду, и большое количество пользователей.
Юридическая, финансовая и налоговая структура компании
Большинство компаний из России, регистрируют новую компанию в ЕС или США, когда начинают привлекать деньги на международную экспансию (если до этого было только российское юрлицо).
Наиболее быстрые способы
В США, например, есть сервис Clerky, позволяющий за несколько дней и за ~1000 долларов зарегистрировать компанию в штате Дэлавер (где регистрируются большинство американских стартапов), открыть банковский счет, оформить все типовые договоры для привлечения инвестиций и найма сотрудников, и начать вести свою коммерческую деятельность.
В Великобритании и Сингапуре поможет стартап Виктора Лысенко (экс-Rocketbank) Osome. Ваше юрлицо будет готово буквально через неделю, а весь аккаунтинг будет вестись удаленно.
Или, например, есть сервис Deel, который помогает легально и быстро оформлять на работу сотрудников по всему миру (150+ стран) и выплачивать им зарплату, при этом делая это централизованно и прозрачно для вашей штаб-квартиры.
Кроме того, нужно правильно рассчитать и оценить свои финансовые ресурсы, необходимые для выхода в каждую новую страну. Сюда входит и стоимость привлечения новых клиентов, и заработные платы сотрудников, и налоги. Например, sales manager в России зарабатывает 200-300 тысяч рублей, а в США, Австралии или Японии эта цифра может быть в 5 раз выше.
Ввиду последних локальных и глобальных изменений, стартапы стали активно также рассматривать следующие страны из-за простоты получения виз (или вообще их отсутствия), а также быстрой регистрации компании и открытия счетов:
- Армения — быстрая релокация команды (виза не нужна);
- Казахстан — быстрая релокация команды (виза не нужна);
- Великобритания — упрощенный способ получения стартап-визы;
- ОАЭ — релокация команды + получение ВНЖ;
- Кипр — релокация команды + получение ВНЖ;
- Индонезия — быстрая релокация команды + ВНЖ.
Наем
Наем через networking
У каждого стартапа обычно есть достаточно широкий круг знакомств: менторы, инвесторы, партнеры, свои собственные сотрудники. О ключевых открытых позициях в новых географиях стоит информировать всех.
Большинство крупных венчурных фондов с удовольствием размещают вакансии своих портфельных компаний на сайтах. Вот здесь, к примеру, можно найти тысячи открытых вакансий в одной из самых известных венчурных компаний в мире Sequoia.
Внутренние реферальные программы
Многие компании создают программу внутренних рекомендаций, когда любой сотрудник может рекомендовать своего знакомого/бывшего коллегу на открытую вакансию и получить за это какой-то дополнительный бонус.
Из моего опыта, лучшие сотрудники часто приходят именно по рекомендациям.
Рекрутинговые агентства
Эффективный и быстрый, но недешевый способ найма. Обычно стоит от 15% до 25% от годовой суммарной компенсации кандидата.
В каждой стране есть агентства, специализирующиеся, как на executive search (топ-менеджеры), так и на рядовых и более массовых позициях (в случае, когда вам необходимо быстро сформировать небольшой отдел продаж, например).
Ряд агентств, в свою очередь, предлагают функцию аутстаффинга, нанимая сотрудников в свою компанию, в случае, если нужно быстро начать какую-то деятельность без открытия своего юридического лица.
Локальные онлайн-площадки, такие как LinkedIn
Еще раз хотелось бы написать про LinkedIn — я считаю, что это лучший глобальный инструмент для найма людей.
Покупая Linkedin Recruiter за ~ 800 долларов/месяц, вы получаете доступ к большинству профессионалов и топ-менеджеров в любой точке мира. Важно иметь собственный хороший профиль на платформе (описание вашей компании и вашего собственного опыта), чтобы повысить вероятность ответа.
Acqui-hire
То есть acquisition (покупка) + hiring (наем) — когда покупается локальная компания с комплементарным профилем или сильной командой, и часть команды переходит работать к вам (получая опцион с вестингом в вашей компании).
Переезд уже существующих сотрудников
Наиболее привлекательные страны, те, где можно быстро получить рабочую визу для своих сотрудников. Например, это Португалия, Армения или Турция.
Но нужно отметить, что в Португалии документы для россиян будут делать около 2 лет, если они уже переехали и подают документы на месте. Если вы будете подаваться из других стран, где у вас есть ВНЖ, то процесс займет 3 месяца.
В Великобритании существует сервис Immigram, тоже запущенный нашими соотечественниками. Они помогут перевести сотрудников через talent visa, которые часто даются программистами и любым сотрудникам стартапов.
Локализация продукта
В Airbnb, например, локализация продукта в Израиле оказалась гораздо сложнее, чем в других странах, из-за того, что весь сайт и его usability нужно было сделать на иврите в зеркальной проекции — справа налево.
Компания Houzz (онлайн-платформа по дизайну и обустройству жилых пространств), создавала в каждой стране редакционные отделы и нанимала сотни внештатных авторов, чтобы создавать локальный контент. А также столкнулась с вопросами категоризации всего своего меню, так как названия профессионалов и стилей дизайна достаточно сильно различаются от страны к стране.
А в WeWork вообще запуск каждой новой страны выглядел как запуск абсолютно новой компании, так как везде везде были абсолютно разные (иногда диаметрально противоположные) требования, связанные с пожарной безопасностью в зданиях, процессом получения разрешений на строительство, работой с местными архитектурными, инженерными и другими подрядными организациями.
На начальном этапе для перевода своего сайта/продукта, можно использовать различные глобальные платформы, автоматизирующие переводы и соединяющие с местными провайдерами таких услуг. Например, SmartCat — один из лидеров в этой индустрии. А для приема платежей по всему миру многие глобальные стартапы используют Stripe или BrainTree.
Продажи и маркетинг
Зачастую одна из задач локального офиса — продажи, PR и маркетинг на новом рынке, так как все задачи по разработке и поддержке осуществляются централизованно, из основной штаб-квартиры.
Все эти функции можно также делать как самостоятельно, так и через специализированные компании/партнеров.
На сегодняшний день существует несколько PR-агентств, специализирующихся на глобальном PR для стартапов. Например, MA Family. У них есть связи со всеми основными медиа по всему миру, плюс сеть партнеров, которые могут сделать для вас прессу в локальных и отраслевых изданиях.
Для всех маркетинговых компаний также стоит подбирать локальных консультантов и агентства, которые помогут учесть культурные особенности и вкусы местной аудитории.
Продажи можно начинать делать через специальные сервисы, такие как YourSales, специализирующихся на B2B SaaS-продажах по всему миру.
А Airbnb и Houzz, например, с самого начала строили свои небольшие отделы продаж в каждой стране и много внимания уделяли их обучению и тренингу (вплоть до месячных стажировок в штаб-квартирах), так как хотели создать очень персонализированный контакт со всеми новыми пользователями/партнерами.
Как когда-то сказал Пол Грэм (основатель YCombinator): «Лучше иметь 100 клиентов, которые обожают тебя, чем 100 тысяч, для которых ты ОК».
WeWork же создавал как внутренние продажи, так и через партнеров, которыми в его случае являлись местные брокерские компании в каждой стране.
На что еще обратить внимание и какие изменения провести в штаб-квартире? По мере глобального развития и роста по всему миру одним из приоритетов становится поддержание хорошей единой корпоративной культуры и эффективной коммуникации, и это задача основателей — внедрить правильные инструменты и процессы.
Мне встречались следующие инициативы в разных компаниях:
- Ежемесячный all-hands звонок, где собираются все сотрудники компании, а основатели и ключевые руководители рассказывают про текущие приоритеты и новости компании, а также отвечают на вопросы (их собирают заранее со всех сотрудников).
- Внедрение ключевых ценностей в компании (core values), отражающие то поведение и нормы, которые компания считает правильными.
- Единые стандарты рекрутинга новых сотрудников. Обычно для каждой новой роли создается так называемая interview panel (список интервьюеров), каждый из которых фокусируется на каком-то элементе (культура, профессиональный компетенции и т. д.) и потом все это вносится в специальную базу (на основе Workday, например).
- Создание feedback culture — то есть среды, в которой все открыто дают друг другу обратную связь. Есть также специальные инструменты, например, Lattice, позволяющие собирать все эти данные в одном месте для отслеживания и анализа.
- Внедрение единого софта для коммуникаций внутри компании. Так, многие стартапы используют сейчас Slack. Вне зависимости от количества офисов, это позволяет всем быть на связи и не терять важную информацию.
- Создание прозрачной организационной структуры — чтобы каждый человек понимал, кто за что отвечает, имел его контакты и мог в любой момент связаться.
- eNPS (employees NPS) — то есть оценка удовлетворения своей работой. Некоторые компании даже выставляют это как отдельный KPI для руководителей.
Каждый стартап должен трезво оценивать свои финансовые и операционные ресурсы, а также тщательно планировать свою экспансию, учитывать культурные и бизнес-нюансы каждой страны, и заранее подбирать правильных партнеров, сотрудников и инструменты для этого.
Фото на обложке: Shutterstock / Song_about_summer
Источник: rb.ru
