Может быть, вы иногда замечали, что когда начинаешь что-то улучшать, это не всегда воспринимается с воодушевлением и пониманием. Но если идешь дальше, то все становится на свои места. Понимание достигается, и вы выходите на новый уровень своего развития или развития вашего дела.
На заре своего занятия бизнесом меня вместе с моим партнером Александром Юговым сильно заинтересовала идея того, как создать саморазвивающийся бизнес, который был бы устроен так, что просто не мог бы не расти.
Так вот, вдохновленные этой идеей, методом проб и ошибок, наломав немало дров и набивая шишки, мы все-таки смогли научиться создавать саморазвивающиеся компании.
Да, двигаясь по этому пути, нам пришлось расстаться с большим количеством иллюзий. Причем не только своих. Хочу сейчас написать по поводу одной очень распространенной идеи.
Идея состоит в том, что хорошая система автоматизации компании поможет вам вывести ваш бизнес на другой уровень. В большинстве случаев это не срабатывает. Это похоже на современную медицину, где человека диагностируют, пытаются лечить, а потом обнаруживается, что он умирает от чего-то другого.
Как Построить Саморазвивающийся Бизнес
Помогая разным компаниям привести дела в порядок, добиться роста доходов и расширения компании, я неоднократно встречался с ситуацией, когда дела у некоторых вроде бы успешных бизнесов начинают идти вниз.
Компания быстро развивается и добивается успеха.
У компании появляются деньги, и она начинает привлекать дорогих специалистов».
Возникает много хаотичности и учредители назначают Генеральным директором выпускника МБА.
Он настаивает на внедрении автоматизированной системы управления.
Эта система долго и мучительно внедряется, отвлекая значительное количество персонала и финансов.
Наглядно видно, что у компании дела идут хуже. И непонятно, что делать дальше.
Так что же все-таки действительно необходимо для того, чтобы создать саморазвивающийся бизнес?
1. Цель — точное описание, чего именно вы хотите достичь, как группа.
Например:
Выиграть чемпионат мира по футболу или
Автомобиль, доступный для простого американца (Генри Форд) или
Компьютер в каждой семье (Билл Гейтс)
Желательно, чтобы цель была сформулирована таким образом, чтобы она вызывала согласие и интерес к ее достижению у вас самих, у ваших сотрудников и у вашей публики (клиентов). Если она сформулирована таким образом и известна, то это как попутный ветер для развития вашего бизнеса.
2. Стратегия — это основной план действия, описывающий, каким образом справиться с основными барьерами на пути к достижению вашей цели.
3. Единомышленники. Вроде бы это естественно, но если у вас их нет, то достичь цели даже с блестящей стратегией не очень реально. Причем, единомышленников далеко не всегда можно приобрести за деньги. Значит, необходимо что-то делать, чтобы их количество увеличивалось.
4. Ценный конечный продукт компании. Это понятие ввел классик американского менеджмента Л.Рон Хаббард: «Ценный конечный продукт (ЦКП) является ценным, потому что его потенциально или фактически можно на что-то обменять».
Отдельная тема: как построить саморазвивающийся бизнес?
Говоря совсем просто, это то, за что именно люди дают свои деньги организации. Например, магазин получает свои деньги не за колбасу или хлеб, а за сервис и хороший ассортимент, возможность сэкономить деньги и время.
Чем лучше вы понимаете свой ЦКП, тем больше вы можете влиять на его производство и доход компании.
5. Организующая схема компании — это схема, на которой есть все необходимые функции (описания типов действий), которые необходимы для получения ценных конечных продуктов компании. То есть описание того, кто чем занимается, что именно он производит, как это измеряется, кому он подчиняется и кто подчиняется ему.
Например, ответственный за персонал, его ЦКП — продуктивные сотрудники компании. Это означает, что люди в компании знают, что именно они должны делать и производство их продуктов растет.
Что это такое и насколько это ценно для вас? Предлагаю разобраться. Технология — это точная последовательность промежуточных результатов, для того чтобы получить окончательный результат.
Допустим, на необитаемый остров попадает новая красивая машина. Ключ лежит под сиденьем. Племя молодых и находчивых бабуинов знает точно, что она должна ездить. Но им не известна технология, как ее завести. Они могут постучать по колесам, поговорить с богом леса, сплясать танец победы и вставить в выхлопную трубу копье, но это не даст ожидаемого результата.
Но ведь это так просто — вставить ключ и повернуть им вправо при рычаге в нейтральном положении!
Давайте рассмотрим другой пример из практики, который наверняка встречался многим из вас. Как пожарить шашлык в лесу?
Взять из дома все, что необходимо — топор, спички, шампуры и сам шашлык
Найти подходящее место
Распределить обязанности — кто за что отвечает
Набрать тонких сухих веток и бумаги (или бересты) для разжигания
Нарубить более крупные (желательно березовые) дрова для углей
Разжечь костер
Получить хорошие угли
Установить колышки для шампуров
Нанизать мясо на шампуры
Поджарить шашлык
Вроде все очень просто, но если вы пропустите хотя бы один промежуточный результат, вы рискуете остаться без шашлыка.
У каждого успешного бизнеса есть технология того, как они получают свой результат наилучшим способом. Посмотрите вокруг — успешный супермаркет находится в удобном месте, есть парковка, хороший ассортимент, выкладка товара, хорошие цены, реклама, фирменная одежда, светло и чисто, удобно и понятно, как найти то что нужно, вежливое обслуживание, много людей, приятная атмосфера (иногда встречается хорошая легкая музыка). В итоге — приятное ощущение в конце, когда ты уже вышел.
Попробуйте сравнить с гастрономом советского времени или магазинчиком с названием «Продукты» и найдите различия в технологии, где есть упущенные звенья, необходимые для получения конечного результата.
Можно посмотреть на свой бизнес, сравнить его с более процветающим в этой области и увидеть, где у вас есть упущенные звенья в технологической цепочке. И если их исправить, то пойдет настоящий поток.
Хочу обратить ваше внимание, что очень часто при описании технологии люди срываются на то, чтобы описывать не результаты, а действия. Но это чаще всего усложняет понимание и не столь эффективно (если сказать мягко).
Можно провести очень простой эксперимент. Допустим, рядом с вами стоит чашка кофе, и вы хотите описать процесс того, как подать чашку мне в виде действия для кого-то другого. В виде команд действия — вытяните руку, подойдите к столу и т.д. Вы сразу столкнетесь с замешательством — куда именно должна быть протянута рука?
Поэтому формулировать технологию в виде промежуточных результатов точнее и проще для понимания и применения:
Ваша рука над чашкой кофе
Чашка кофе в вашей руке
Чашка кофе передана в мою руку
Ну и напоследок я конечно приберег для вас один интересный сюрприз. Почему многим так и не удается создать саморазвивающийся бизнес? Интересно ли вам узнать главное «Почему?», после чего машина заведется? Это как подсказка для племени, которое не смогло завести машину, которое не знало где ключ и что с ним делать? Хорошо, уже не буду вас мучить.
Для того, чтобы получить результат от вашего бизнеса, необходимо делать все промежуточные результаты. Но если процесс не описан и не понят точно, то все незаполненные участки будут навешиваться на самого старшего или его нескольких помощников. Обычно именно из-за этого они находятся в перегрузе и как атланты держат небо на своих мощных плечах.
Представьте себе, если вы находитесь в цепочке по передаче кирпича и разговариваете по телефону, одновременно с этим что-то печатая на компьютере. Это может быть больно!
Если руководитель не описал технологию и не передал ее своим сотрудникам, через какое-то время он начнет тормозить свой бизнес, осознанно или неосознанно. Это закон. Поэтому лучше это сделать.
Представьте себе, что лошадь запряжена в «Мерседес» и неплохо его тащит, даже с прицепом. В горку правда чуть медленнее, но с горы хорошо! А что если эта лошадь — вы? И у вас нет времени, чтобы пересесть за руль и получить больший результат и удовольствие.
Источник: hr-portal.ru
Саморазвивающаяся компания: миф или реальность?
Руководитель Центра Делового Обучения «Сфера»
Предприниматели идут в бизнес с надеждами стать значимым в окружающим социуме человеком, быть хозяином своего дела, профессионально и личностно самореализоваться, стать обеспеченным человеком, заниматься интересным для себя делом (порядок значимости этих целей в данной статье произвольный, у каждого предпринимателя он свой). Иметь в итоге желаемый образ жизни!
И многие почти всего этого достигают в той или иной мере (но какой ценой!), но чаще всего так и не достигнув последней цели в этом списке (желаемого образа жизни). Ведь нередко, особенно в экономически сложны годы, платой в погоне за всем этим является «пахота от зари и до зари» (за себя и за того парня), постоянные стрессы, накапливающиеся физическая и психологическая усталость, нехватка времени на своих близких людей и друзей, на свои увлечения, на путешествия… Потому, что «мотором» всех изменений в компании является сам предприниматель. А иногда даже не «головой» изменений (ведь для поддержания в исправности «того, что есть», можно очень часто нанять исполнительного директора), а «руками и ногами» текущей работы. Куда уж там до изменений!
«Голубой мечтой» абсолютного большинства предпринимателей (в том числе и Вашего покорного слуги!) является Саморазвивающаяся Компания, в которой процессы анализа ситуации внутри и вне, генерации чего-то нового (идей, планов, программ, проектов), «приделывания всему этому ног», реакций на непредвиденное, поддержания налаженных бизнес-процессов и системы менеджмента качества работы идут в компании самостоятельно, легко и непринуждённо, и требуется лишь в некоторых случаях «одобрямс» самого собственника без его непосредственного участия «в процессе», плюс подтягивания им нужных ресурсов в проекты… ну и иногда личное разруливание сложных ситуаций, личного «присутствия в присутственных местах», личного участия в важных переговорах. Голубой и очень часто не сбыточной мечтой. А жаль!
Попробовал разобраться в этом по известной схеме «кто виноват и что делать» (поковырявшись с самом себе и опросив с десяток знакомых мне предпринимателей с таким же более чем 20-летним стажем), и вот что получилось.
1. Чаще всего создать саморазвивающуюся компанию мало кто из предпринимателей мечтает (ну не верит в эту идею!), и уж тем более не делает для себя значимой целью. Нет цели — нет «дорожной карты по её достижению» — нет конкретных действий и нет в итоге результата!
2. Даже если предприниматель и ставит для себя такую цель, её озвучивает своему окружению или коллективу, то очень часто подсознательно он в неё не верит и остерегается (убеждён в глубине души, что наёмным людям доверять особо нельзя, что у них нет ни должной внутренней мотивации к самоотверженному, честному, рачительному, профессиональному управлению «хозяйской компанией», ни желание всем этим заниматься).
Что делать по нейтрализации причин 1 и 2:
- Искать и изучать примеры, когда действительно хорошо работают механизмы саморазвития (в личном или интернет-общении со своими коллегами, с помощью наблюдения за работой некоторых чужих компаний, в статьях и блогах опытных людей);
- Менять свои установки в отношении «человеческого ресурса» (он может быт всяким, но если настойчиво «перелопачивать песок», то можно найти и «жемчуг»!) и восприятие происходящего в бизнесе (т.е. не «делать из мухи слона», если что-то идёт не так под руководством нанятого SEO).
3. Нередко предприниматель обладает слабыми представлениями, как искать и найти, чем привлечь к себе в компанию ценного (готового полностью реализовывать себя очень профессионального и честного) исполнительного директора — SEO, морально не готовы для этого хорошо платить рекрутинговым агентствам, а потом и самому SEO.
4. Уж точно мало кто знает, как мотивировать SEO, как их встроить в процесс управления компанией, как с ними коммуницировать, как… всё-таки держать при этом руку на «пульсе компании», не мешая наёмнику результативно управлять. Всё это, конечно, не идиллия, b в целом — хорошо решаемая задача!
Что делать по нейтрализации причин п.п. 3 и 4:
- Изучать чужой успешный опыт;
- В команду к SEO хотя бы на первом этапе подключить доверенного и проверенного бизнес-консультанта. Он такие механизмы должен успешно разработать, внедрить и настроить.
5. Очень часто не сделан правильный подбор заместителей (хотя бы 2-х по разным ключевым вопросам, которыми являются производство, коммерческая работа, финансы). Они должны быть, как и CEO, Лидерами и Хозяевами в своих «епархиях», отлично взаимодействуя друг с другом.
6. Редко можно увидеть хорошо отлаженные механизмы вовлечённости персонала в дела и судьбу компании. Нет вовлечённости основного персонала (руководителей и ключевых специалистов) — нет у него желания находить проблемы и их решать, принимать решения и брать ответственности на себя!
7. Далеко не всегда можно увидеть высокую отлаженность бизнес-процессов компании, в том числе связанных с развитием и реакцией на возникающие проблемы и вызовы. Если такая отлаженность бизнес-процессов есть, то вмешательство в них собственников — минимальная!
Что делать по нейтрализации причин п.п. 5-7:
- Учиться всему этому самому;
- Учить ближайшее окружение;
- Настраивать бизнес-процессы компании;
- Решать вопросы вовлечённости персонала;
Многое каждому собственнику приходится прикладывать усилий, времени да и средств, что бы создать саморазвивающуюся компанию. Но оно того стоит!
В этой статье меня можно упрекнуть, что не расписаны конкретные технологии и инструменты. Их можно найти в многочисленных других статьях на этом портале ( в том числе и автора этих строк), либо получить, задав конкретные вопросы автору. Тема уж больно обширная!
Источник: delovoymir.biz
3 элемента стратегии для создания саморазвивающейся компании
«Стратегия без тактики — самый медленный путь к победе. Тактика без стратегии — это просто суета перед поражением». Сунь Цзы, китайский стратег и философ.
В прошлые выходные мы провели «Воркшоп Рокфеллера», где 200 предпринимателей 2 дня работали над своей бизнеса стратегией.
На воркшопе я у многих спрашивала, есть ли у них стратегия развития бизнеса.
И я слышала очень много ответов «нет». Тогда я спрашивала: «Почему?» и слышала самые разные ответы:
- Не знаю, как её составить.
- Интуитивно развиваемся.
- Один в бизнесе и не думал о стратегии.
- Нет на это времени…
… и мое самое любимое:
- Не знали, что она нужна.
Именно из этих ответов родилась эта статья.
Почему у вас нет бизнес-стратегии?
На одном из телеклассов я задала участникам вопрос: «Зачем вы создаете бизнес?». Оказалось, что меньше половины людей видят себя в том бизнесе, которым занимаются, 5 лет спустя.
Если вы знаете, что 10-15 лет можете заниматься тем же самым, чем занимаетесь сейчас, то вам можно обойтись без бизнес-стратегии. Вы просто «самозаняты» и кайфуете.
Однако, если вы понимаете, что не хотите всю жизнь тяжело работать в бизнесе — тогда нужно думать о стратегии развития бизнеса и создания основы, на которой будет построена саморазвивающаяся система.
Большинство из тех, кто читает эти строчки, находится на уровне старта, поэтому у вас нет бизнес-стратегии, как и у участников воркшопа.
Когда вы готовы принять, что бизнес просуществует 20-25 лет, дальше начинаются этапы построения стратегии. Если вы не представляете, что бизнес столько просуществует, тогда непонятно, зачем вы им занимаетесь.
Конечно, я понимаю, что вам тяжело сейчас даже думать про стратегию на 15-20 лет. Постсоветские страны за последние 200 лет пережили много войн, кризисов, изменений, потрясений и в нашей среде сложно задумываться о стратегии.