Что такое ттх в бизнесе

На этом этапе ставится задача сформировать перечень технических характеристик будущего продукта, которые так или иначе связаны с выполнением требований потребителей, и определить степень этого влияния. Этой работой занимается специальная группа по проектированию будущего продукта, состоящая из технических специалистов. Первым результатом деятельности этой группы будет перечень технических характеристик, так или иначе связанных с выполнением требований потребителя.

Если потребительские требования должны давать ответ на вопрос: «Какими свойствами необходимо наделить будущий продукт, чтобы он был востребован на рынке?», то перечень технических характеристик должен способствовать получению ответа на вопрос: «Каким образом это нужно сделать?».

Пример. Техническими характеристиками автомобиля являются, например, следующие:

уровень шума в салоне автомобиля;

К техническим характеристикам бытового фильтра для очистки воды можно отнести следующие:

минимальная и максимальная температура фильтруемой воды;

Три составляющих вашего успеха в бизнесе. ТТХ.

Для установления связи между требованиями потребителей и техническими характеристиками необходимо сформировать матрицу, в которой в качестве строк будут требования потребителей (рис.5, шаг 1) и их относительная важность (рис.5, шаг 2), а в качестве столбцов – технические характеристики (рис.5, шаг 3).

Конечная цель этой работы – выбор таких значений технических характеристик, достижение которых в сложившихся условиях позволит экономически целесообразным способом содействовать выполнению требований потребителей.

В каждую клетку матрицы должна быть внесена информация о том, как влияет изменение значений технических характеристик на степень выполнения требований потребителей (рис.5, шаг 4).

Способы получения такой информации могут быть следующие:

данные из различных литературных источников, журналов, обзоров, опубликованных аналитических отчетов;

сбор и накопление данных, требуемых в производстве, эксплуатации и т. п., проведение специальных наблюдений;

планирование и проведение специального эксперимента по установлению связи между степенью выполнения требований потребителей и конкретной технической характеристикой;

привлечение общих, научных, инженерных, общечеловеческих знаний, мнений, суждений, представлений о том, какие могут быть зависимости между рассматриваемыми вещами;

способ оценки с привлечением экспертов – специалистов профессионально разбирающихся в интересующей нас области.

Во всех случаях важно получить представление о характере зависимости между требованиями потребителей и техническими характеристиками и о ее величине.

В силу необходимости получения громадных объемов информации при развертывании функции качества ограничиваются только линейными видами зависимостей и следующими случаями:

чем больше значение технической характеристики, тем в большей степени удовлетворяется требование потребителя;

ОТвет №7 — Честный бизнес

чем больше значение технической характеристики, тем в меньшей степени удовлетворяется требование потребителей;

изменение значения технической характеристики не влияет на степень удовлетворения требований потребителей.

Пример. Увеличение мощности двигателя автомобиля способствует улучшению его скоростных характеристик, но приводит к уменьшению его экономичности, т.е. изменение технической характеристики, в частности, мощности, различным образом влияет на выполнение требований потребителей. В то же время это изменение практически не влияет на эргономичность салона автомобиля.

Силу влияния технической характеристики на удовлетворение требований потребителя оценивают по различным шкалам или, если есть такая возможность, с помощью коэффициента корреляции.

Широкое распространение получила шкала 9 –3–1. Оценка9дается, когда имеется однозначная связь. Оценка3, — если связь прослеживается или проявляется косвенно. Оценка1, — если связь возможна.

В более тонкой градации необходимость отсутствует, т. к. чаще всего получаемая информация о силе связи может иметь значительную погрешность.

Для удобства восприятия матрицы связей цифры заменяют символами:

;

;

.

При отсутствии связи между требованием потребителей и технической характеристикой соответствующая клетка матрицы остается пустой.

Направление влияния учитывают знаком: при положительной взаимосвязи знак не ставят, при отрицательной – перед символом ставят знак минус.

Пример. Рассмотрим портативный радиоприемник. Потребитель высоко оценивает свойство радиоприемника длительно работать без замены элементов питания. С этим потребительским требованием имеет прямая связь такая техническая характеристика, как емкость элементов питания. Т.е., чем больше емкость, тем дольше работа радиоприемника. Соответственно, эту связь следует оценить коэффициентом9- .

Потребитель высказывает желание иметь как можно более легкий радиоприемник. Увеличения емкости элементов питания можно достичь наиболее простым способом за счет увеличения их количества, и, соответственно веса, что отрицательно может сказаться на выполнении желания потребителя. Однако, учитывая, что имеются и другие способы увеличения емкости элементов питания, а также то, что вес определятся и другими конструктивными элементами, связь между емкостью и весом следует оценить коэффициентом- 3—.

Очевидно, что отсутствует связь между цветом корпуса радиоприемника и емкостью элементов питания.

Для определения важности технических характеристик необходимо умножить значения столбца рангов потребительских требований на значения столбца, отражающего силу связи требований потребителя и технических характеристик с учетом направления влияния (т. е. знака), а затем полученные отдельные произведения просуммировать (рис.5, шаг 5).

Аналогичные действия выполняют для всех технических характеристик.

Как следует интерпретировать полученные результаты? Во-первых, знак полученной суммы указывает желательное направление изменения значения технической характеристики; если он положительный – значение необходимо увеличивать, если отрицательный — уменьшать. Степень увеличения или уменьшения значения технической характеристики зависит от модуля суммы — чем больше модуль, тем интенсивнее необходимо изменять значение в требуемую сторону. Однако, при модуле, близком к нулю, необходимо быть осторожным, т. к. в данном случае возможны две ситуации:

рассматриваемая техническая характеристика не оказывает существенного влияния на выполнение требований потребителей (при наличии большинства пустых клеточек в столбце соответствующей технической характеристики);

рассматриваемая техническая характеристика оказывает существенное влияние на выполнение требований потребителей, но в отношении различных влияет противоположно: для выполнения одних требований значение технической характеристики необходимо увеличивать, для выполнения других – уменьшать.

Вторая ситуация наиболее сложна для анализа и принятия последующих решений. Именно этой ситуации и необходимо уделять наибольшее внимание.

Для разделения этих ситуаций рекомендуется дополнить матрицу связей еще одной строкой, которая представляет из себя для каждой технической характеристики сумму произведений значений столбца рангов требований потребителя на значения столбца технических характеристик без учета знака последних (рис.5, шаг 6).

Чем больше полученная сумма, тем больше совокупное влияние соответствующей технической характеристики на выполнение всех требований потребителей.

Тщательному анализу необходимо подвергнуть те технические характеристики, которые на шаге 5 имеют суммы близкие к нулю, а на шаге 6 суммы, существенно отличающиеся от нуля. Именно такие технические характеристики влияют на выполнение противоречивых требований потребителя, откуда следует необходимость очень осторожного отношения к изменению их значений в ту или другую сторону возможного диапазона значений. Помощь в принятии решений могут оказать весовые коэффициенты для потребительских требований.

Пример. При анализе технических характеристик бытового фильтра (рис.6) видим, что влияние характеристики «высота» на удовлетворение требований потребителей близко к нулю (сумма — -1), однако значимость данной характеристики вполне существенна (сумма – 29).

Завершение этого этапа в виде оценки важности технической характеристики для удовлетворения требований потребителя позволяет правильно распределять ресурсы на начальном этапе работы по проектированию продукта.

Трудно представить себе организацию, которая имеет в своем распоряжении неограниченные ресурсы.

Соответственно, если ограничены ресурсы (время, деньги, люди, оборудование), но возникает необходимость в максимально возможной степени удовлетворить потребности рынка, то существующие ресурсы необходимо распределить так, чтобы больше досталось тем подразделениям, которые отвечают за достижение наиболее важных технических характеристик.

Следующим шагом в развертывании функции качества будет установление взаимосвязи между техническими характеристиками. Очень часто технические характеристики любого продукта между собой в большей или меньшей мере взаимосвязаны. Изменение одной приводит к изменению другой.

Пример. Размер диагонали кинескопа телевизора и его масса: чем больше размеры диагонали кинескопа, тем больше масса.

При планировании технической характеристики будущего продукта очень важно выявить наличие возможных взаимосвязей между ними, их силу и направление, т. к. наличие связей, особенно сильных отрицательных не позволяет произвольно назначать значения технической характеристики. Улучшение одних характеристик может привести к ухудшению других.

Выявлением взаимосвязей должны заниматься инженерные службы организации, связанные с разработкой, производством и эксплуатацией проектируемого продукта. Необходимо создавать специальные группы из представителей всех заинтересованных подразделений, которые будут проводить экспертную оценку наличия, силы и вида связи. Это можно сделать по аналогии с выявлением влияния технических характеристик на выполнение требований потребителя (разделы 3, 4).

Взаимосвязь между техническими характеристиками оформляют в виде треугольной матрицы (рис.6), последовательно выполняя шаги 1, 2, 3.

Наличие связей между техническими характеристиками очень часто приводит к значительным трудностям. Используя обычные подходы, невозможно технически свободно изменять значения характеристик в требуемые стороны, если между ними существует отрицательная связь (одну характеристику улучшаем, другая при этом ухудшается). Именно это обстоятельство заставляет заранее, до разработки продукции, а потом и разработки процессов ее изготовления иметь полное представление о том, каковы эти зависимости, где они есть, а где их нет; какие характеристики можно свободно менять, а какие жестко связаны между собой, и, чтобы их менять, нужны специальные усилия. Наличие отрицательных связей между характеристиками, выявленное в ходе анализа, должно восприниматься не как досадное препятствие, затрудняющее дальнейшую работу, а как сигнал к решению возникшего противоречия, которое должно быть обязательно разрешено.

Пример. Показателен пример фирмы «Тойота», специалисты которой в свое время сделали выдающееся изобретение в автомобилестроении – керамические корпуса двигателей. Проблема состояла в том, что для удовлетворения требований рынка необходимо было увеличивать прочность корпуса и одновременно снижать его электропроводность.

В классе традиционных материалов, используемых для изготовления корпусов, этого сделать не удавалось. Было предложено вместо сплавов использовать керамику. Были разработаны керамические составы по прочности не уступающие сплавом, но обладающие диэлектрическими свойствами. Таким образом противоречие было преодолено.

Правильное выполнение этой работы имеет важное значение для организации, т. к. в противном случае, опираясь на неверно понятую, ложную, неточную, неполную информацию, организация выработает стратегию, которая может привести к серьезным трудностям при реализации продукта на рынке и непредсказуемым последствиям для самой организации в целом.

Источник: studfile.net

Что такое ттх в бизнесе

В нашу компанию часто обращаются госзаказчики с просьбой разработать техническое задание на определенный товар. Главными критериями хорошо выполненной работы являются:

• Получение заказчиком именно того товара, который ему требуется
• Исполнение закупки без претензий со стороны участников рынка (поставщиков) и проверяющих органов.

Несмотря на то, что описание товара со стороны выглядит как механический процесс указания характеристик, каждое ТЗ и каждая закупка — это творческий процесс для людей, увлеченных своей работой и стремящихся добиться результативных действий.

Далее расскажем что такое технические задания для госзакупкок, составим ТЗ по КТРУ на примере одного товара и дадим рекомендации новичкам и творческим коллегам из числа сотрудников контрактных служб, а также поставщиков.

Закупая на бюджетные деньги любой товар или услугу на открытом рынке, компания обязана описать его набором предъявляемых к нему требований. Не указав исчерпывающе все характеристики товара , Заказчик с высокой вероятностью рискует получить аналог более низкого качества. А так как основная задача коммерческой компании поставщика— получение выгоды, то скорее всего он привезет товар, который впритык соответствует основным параметрам, которые изначально указал Заказчик, а остальные характеристики будут самого минимального проходного качества.

Когда заказчик указал мало характеристик, вероятнее все он получит “похожий” товар moy-zakupki.ru

Таким образом, описание товара, его технического задания, должно быть максимально полным, характеризующим товар со всех сторон.

требования ,предъявляемые к товару :

• Качественные характеристики — свойства товара, делающие его полезным для пользователя и характеризующее его базовую функцию.
• Технические характеристики — параметрические физические, механические свойства товара.
• Функциональные характеристики — потребительские, эстетические свойства, позволяющие выполнять товару его прямое предназначение. Или, в случае с программным обеспечением, описание его возможностей для заказчика.
• Эксплуатационные характеристики — параметры, описывающие условия работы товара, например: температура, влажность окружающей среды.

В дополнение к требованиям непосредственно к товару ,в торговых процедурах государственных и коммерческих компаний предъявляются требования к компании-поставщику, в частности: отсутствие задолженности по уплате налогов, отсутствие аффилированности (родственники должностного лица не могут участвовать в закупках соответствующего Заказчика), отсутствие в РНП (реестре недобросовестных поставщиков), требования к квалификации (подтверждения опыта выполнения аналогичных работ, услуг) или наличию необходимого штата сотрудников, которые будут выполнять соответствующий заказ без привлечения сторонних исполнителей.

Рассмотрим как описать техническое задание по 44-ФХ на МФУ в 2023 году

Почему именно в 2023 г.? — Дело в том, что проблемы с созданием технических заданий существовали давно. Это в первую очередь нехватка времени у сотрудников контрактных служб на выполнение огромного количества рутинных задач.

В 2020 г.. государство начало постепенно обязывать госзаказчиков приобретать товары на бюджетные деньги в соответствии со стандартизованными наборами характеристик и определенными значениями, описанных в Каталоге Товаров Работ и Услуг (КТРУ). Товары, которые Заказчик должен расписать через КТРУ совершенно разные: от моркови до мощного сервера. И сейчас, в 2023г., размещая закупку по 44-ФЗ (госденьги), Заказчик не может своими словами описать товар, как это было раньше, а описания товаров по КТРУ постоянно меняются и дополняются, вынуждая сотрудников контрактной службы регулярно сверяться с нормативной базой. Более того, если раньше в открытых источниках можно было легко найти качественные готовые технические задания на те же МФУ Canon, Kyocera, Ricoh, то с применением КТРУ то ТЗ, которое Заказчик сейчас найдет в интернете или исполненных контрактах на ЕИС, с огромной вероятностью будет уже не актуальным т. к. прошло время и вышла новая актуальная версия КТРУ (размещение закупки по устаревшим версиям КТРУ невозможно). За 2 года КТРУ на МФУ претерпело 11 корректировок, а некоторые товары (например коммутатор), имеют уже 35ю версию.

Рост числа характеристик на КТРУ 26.20.18.000-00000069 — Многофункциональное устройство (МФУ) https://moy-zakupki.ru/ktru/26.20.18.000-00000069

Этапы описания технического задания по КТРУ

1. Определить номер ОКПД2
2. Определить код вложенный код КТРУ (при наличии)
3. Сопоставить с характеристиками и значениями из КТРУ фактические технические показатели закупаемого товара.

Код ОКПД2 — это код государственного классификатора продукции по видам экономической деятельности. В нем содержится исчерпывающий перечень товаров и услуг для российского рынка. Указание кода ОКПД2, как и кода КТРУ, необходимо при размещении госзакупки.

Но всё, что есть у сотрудника службы закупки, — это наименование требуемого товара или его обобщенное наименование с требуемыми характеристиками. Иногда при подборе кода Заказчикам везёт и расшифровка кода ОКПД2 уже содержит название товара. Так бывает далеко не всегда и придётся изрядно потрудиться , подбирая нужный код среди более чем 17 тысяч наименований. На этом этапе уже начинаются ошибки.

Код КТРУ является вложенным по отношению к ОКПД2. Вложенные коды КТРУ могут иметь лишь обобщенную логическую связь. Так например для кода ОКПД2 26.20.15.000 (Машины вычислительные электронные цифровые.. ) существует 25 вложенных кодов КТРУ от VR-комплекса до телефонной станции. Вспомним, что каталог появился сравнительно недавно, а развитие систем федерального уровня — чрезвычайно трудоемкий процесс. Пока навигация в каталоге вызывает затруднения у многих участников рынка.

На помощь приходят специализированные сервисы, автоматизирующие закупочные процедуры и упрощающие процесс создания технического задания: в программах уже совмещен поиск по кодам ОКПД2 и КТРУ, и пользователю будет предложено использовать наиболее часто встречающиеся коды на основе данных уже исполненных закупок.

Так, закупая МФУ из примера, Заказчику следует использовать ОКПД2: 26.20.18.000 — Устройства периферийные с двумя или более функциями: печать данных, копирование, сканирование, прием и передача факсимильных сообщений и КТРУ 26.20.18.000-00000068 (Многофункциональное устройство (МФУ)), той версии, которая включена в КТРУ и является актуальной на текущую дату. По поиску в ЕИС по коду МФУ находятся коды 26.20.18.000-00000068, 26.20.18.000-00000069, 26.20.18.000-00000001. Выбираем 26.20.18.000-00000068 потому что Заказчику необходима МФУ А3 цветная; код 26.20.18.000-00000069 — для МФУ чб, а код 26.20.18.000-00000001 — это обобщенное описание товара, разместить закупку в ЕИС по этому коду не получится.

Общий вид объекта закупки. Этап подбора кода КТРУ. moy-zakupki.ru

Сам процесс создания технического задания по КТРУ требует внимательности и хорошей технической базы. Государство предлагает описывать товары фиксированным набором характеристик, для которых выбираются четкие диапазоны значений. Для некоторых описаний товаров характеристики были введены недавно и содержат лишь несколько строк. Некоторые коды, например КТРУ 26.30.11.110-00000041 (Коммутатор), имеют уже более 300 характеристик, разобраться в которых тяжело даже техническому специалисту, не говоря уже о сотруднике контрактной службы, чья основная деятельность связана с размещением закупок на самый разнообразный спектр товаров — невозможно разбираться во всех товарах, чтобы составить правильное ТЗ на каждый.

Но вернемся к нашему КТРУ 26.20.18.000-00000068 МФУ. Не будем описывать все 62 характеристики, расскажем о пунктах, которые порой вызывают затруднения на предмет поиска информации в интернете.

• Технология печати: обычно различают такие типы печати как: струйная, лазерная, светодиодная (LED), сублимационная, твердочернильная. Эти описания представлены на различных сайтах и документации производителей. Но КТРУ предлагает лишь 2 варианта. Тут следует руководствоваться логикой: всё, что не струйная (чернила), то электрографическая
• Количество печати страниц в месяц (Штука) — часто в интернете разнятся. Кто-то указывает рекомендованный вендором объем печати, кто-то максимальный объем, допустимый для поддержки гарантии. Наиболее верный способ — взять информацию с официального сайта производителя. Однако, если Заказчик понимает, что сотрудники уже долго печатают на конкретном устройстве 250000 копий в месяц при рекомендованном объеме печати, скажем 200000, он захочет купить устройство “не хуже”
• Тип системы печати: Двухкомпонентная; Однокомпонентная. Если расходные материалы для МФУ — это тонер и девелопер, так бывает чаще всего, это и есть 2-х компонентная система печати.
• Встроенная система непрерывной подачи чернил — выбираем Да, только если для характеристики «Технология печати” выбирали »Струйная”.
• Класс энергетической эффективности — Требование устанавливается на основе Приказа Минпромторга РФ от 29.04.2010 N 357 (ред. от 12.12.2011). Эта характеристика редко встречается на сайтах производителей, хотя именно они ответственны за определение классов энергетической эффективности производимых устройств. Чаще всего, значения для МФУ А++.
• Время выхода первого черно-белого отпечатка (Секунда) и Время выхода первого цветного отпечатка (Секунда). Тут возможные значения: ≤ 4; ≤ 5; ≤ 6; ≤ 7; ≤ 8; ≤ 9; ≤ 10; ≤ 11; ≤ 12. Да, если раньше Заказчики часто писали например не менее 6.6 секунд, подразумевая, что хотят получить устройство не хуже определенной модели, то теперь придется ограничиться шагом а 1секунду.
• Время выхода из спящего режима (Секунда) — на эту характеристику стоит обратить внимание, потратив время на поиск технической документации на соответствующую модель МФУ. Часто для удешевления стоимости конечной продукции и усиления позиций маркетинга, производители максимально сокращают характеристику «Время выхода первого черно-белого отпечатка (Секунда)” в ущерб ” Время выхода из спящего режима (Секунда)” . В итоге получается, что чтобы напечатать один документ, сотрудник будет ждать минуту, прежде чем МФУ прогреется. Это не так ощутимо если МФУ находится в общем доступе, который подразумевает что устройством пользуются а) несколько человек , время простоя сокращается и МФУ реже »засыпает” б) за документом придется пройтись и на это в любом случае уйдет время.
• Объем установленной оперативной памяти (Мегабайт), Частота процессора (Мегагерц), Количество ядер процессора (Штука), Объем встроенного накопителя (Гигабайт) — технические характеристики, которые редко когда все вместе указываются производителем на сайте. Чтобы Заказчик получил именно то МФУ, которое хочет, а не более дешевый аналог, рекомендуем для уточнения этих показателей общаться напрямую с продукт-менеджером производителя. Хотя, бывает, отвечают они долго, а сейчас и вовсе ушли с российского рынка. Часто наиболее эффективным вариантом будет позвонить в знакомый сервис центр или купитьвзять в демо и раскрутить МФУ самостоятельно (стоимость одного МФУ не так важна, когда речь идет о стратегическом выборе техники на ближайшие 3-5 лет и закупке оптовой партии).
• Наличие в комплекте поставки оригинального стартового черно-белого картриджа — важная характеристика при размещении закупки на МФУ А3. Именно в больших аппаратах картриджи идут не вставленными в устройство, а отдельно. Если характеристика не прописана, некоторые предприимчивые поставщики вынимают оригинальные картриджи, ведь их можно перепродать от 10000 тыср., в условиях современной действительности импортозамещения.
• Совместимость МФУ с операционными системами — поскольку драйвера универсальные, а российские ОС написаны на базе Linux, тут смело можно указать все , или же данный пункт в ТЗ не учитывать.
• Наличие тумбы подставки для напольного размещения — очень жаль, что невозможно выбрать функционал тумбы. Да и сама характеристика плохо применима для МФУ А4, которые размещаются как правило на столе.
• Максимальное разрешение сканирования / печати. Для МФУ часто указывается два разрешения: аппаратное (оптическое) и программное. Поскольку не указывается что разрешение должно именно аппаратное, можно использовать большее из них — программное.
• Количество оригинальных черно-белых картриджей, поставляемых с оборудованием (Штука), Количество оригинальных фотобарабанов, поставляемых с оборудованием (Штука). Рекомендуем сразу добавлять 1-2 картриджа если не уверены что закупите именно те МФУ, которые уже есть в организации. Когда закончатся стартовые картриджи, вашему отделу снабжения вероятно понадобится пара месяцев, чтобы согласовать и организовать оптовую закупку картриджей под новые модели МФУ.

Так выглядит техническое задание на МФУ Konica Minolta bizhub C257i (ACVD021) с опциями Автоподатчик реверсивный DF-633 + Тумба-подставка DK-518x + Тонер TN-227K+TN-227Y+TN-227M+TN-227C

Готовое техническое задание на МФУ через конфигуратор КТРУ 26.20.18.000-00000068 Konica Minolta bizhub C257i с опциями — moy-zakupki.ru

Данное техническое задание актуально на февраль 2023 год и готово для размещения на ЕИС. Доступно тут.

Некоторые советы при создании технического задания

• При размещении ТЗ по 44-ФЗ проверяйте актуальность версии КТРУ: версия КТРУ может обновиться ,и , не факт, что то ТЗ, которое вы писали месяц назад или даже вчера, вы сможете разместить на ЕИС сегодня.
• Максимально подробно заполняйте характеристики. Лучше потратить время и переспросить какие -то характеристики у коллеги из технической службы, чем получить менее качественный аналог.
• Некоторые технические характеристики на сайтах интернет магазинов рознятся, сверяйтесь с документацией на официальных ресурсах, по возможности просмотрите техническое описание (data sheet) на официальных иностранных ресурсах производителя.
• Существует требование, что под описание товара должно подходить не менее 3 моделей различных производителей. Требование редко выполняется и является скорее правилом хорошего тона, но при проверке со стороны УФАС, Казначейства или других проверяющих органов нередко становится причиной штафа на организацию, размещающую закупку.
• В позиция КТРУ на ЕИС вы найдете отметку «Указание дополнительных характеристик запрещено». Эта отметка является не единственным запрещающим условием добавления в техническое задание пользовательских характеристик. Все товары с кодами ОКПД2, подпадающие под постановление №878 «О мерах стимулирования производства радиоэлектронной продукции..», могут быть описаны только характеристиками по КТРУ (исключение — предоставление обоснования и согласование с Минпромторгом, а это долгий процесс). Для многих будет новостью, но количество КТРУ, вложенных в ОКПД2 под постановлением №878 около 30%!
• При подготовке технических заданий по КТРУ рекомендуем пользоваться вспомогательными сервисами — это существенно сократит время на описание ТЗ.

Наша команда активно развиваем платформу moy-zakupki.ru, которая объединяет ряд сервисов, облегчающих написание технических заданий для госзакупок, в частности:

• Поиск и сравнение КТРУ — позволит быстро найти КТРУ по коду или по расшифровке наименования. Сравнить различные версии, моментально определив характеристики, которые были обновлены в актуальной версии.
• Конфигуратор по КТРУ — конструктор позволит загрузить характеристики по актуальному коду КТРУ и выбрать значения в один клик.
• Готовые технические задания — вам больше не потребуется время на сопоставление характеристик: укажите артикул, выберите понравившееся ТЗ, выгрузите в Word. База наполняется описаниями товаров, которые создают пользователи.
• Спецификации — объедините несколько описаний товаров в группу, указав количество и цены для обоснования НМЦК. Вы сможете выгрузить в Word файлы спецификации и НМЦК.

Источник: vc.ru

Что это такое — характеристика товара: понятие, классификация, а также фото

То, что человек производит для продажи или обмена называется товаром. Примером является: одежда, мебель, игрушки, техника и т. д.

Каждый товар имеет свое функциональное назначение, определенный вид и должен быть безопасен для употребления.

Что это такое и какие ее виды существуют?

Любая продукция имеет свои описание, которые раскрывают его внутренние качества и технические особенности, ее конкурентоспособность, цену, ассортиментную и сервисную привлекательность. Имея подробную информацию об этом, потребитель может принимать обоснованное решение о покупке.

Таким образом, понятие характеристика товара — это обозначение его свойств, которое осуществляется по различным основаниям.

Классификацию характеристик можно разделить на функциональные, технические и качественные.

Здесь можно просмотреть фото таблицы характеристик товара:

Функциональные характеристики товара

К ним относятся все те свойства, которые говорят об основном назначении продукта и услуги. Например, для шариковой ручки это будет четкость и чистота оставляемых ею на бумаге линий и точек. Для одежды – прочность при носке, для бахил — надежность в обеспечении препятствия между обувью и поверхностью.

Функциональное совершенство зависит от различных параметров: качества сырья, мастерства изготовления и т.д., притом все они должны сочетаться друг с другом. Любая вещь для чего-то предназначена, и ее смысл заключается в обеспечении наиболее полного удовлетворения потребительских ожиданий.

За подлинность отвечает производитель. Контроль подлинности и качества осуществляют специальные контрольные органы, такие, как Роспотребнадзор, Госстандарт, санитарные врачи, контролеры ведомств и отделов контроля на предприятиях. Но в конечном счете потребитель определяет, насколько купленный товар соответствует своим заданным характеристикам.

Успешные бренды в маркетинге часто страдают от того, что их представленную продукцию подделывают. От этого репутационно страдают не только сами фирмы, марка которых используется недобросовестными копиистами, но и потребители, попавшиеся на крючок обманщиков и купившие продукт, не отвечающий их ожиданиям.

Случается, что по некоторым причинам, товары надлежащего и ненадлежащего качества необходимо вернуть назад в магазин или обменять, поэтому нужно знать некоторые нюансы процедуры:

• Сроки возврата и обмена.
• Какие товары не подлежат возврату и обмену?
• Возможен ли возврат товаров надлежащего качества, каков перечень таких товаров, что если продавец отказывается вернуть деньги и как происходит процедура возврата и обмена по закону?
• Как происходит возврат товаров ненадлежащего качества, как оформить претензию на возврат денежных средств?

Почему так важна деятельность по защите прав потребителей?

Каждый человек имеет право за свои деньги получить тот товар, который соответствует его требованиям. Предварительно знакомясь с его характеристиками, покупатель делает выбор, и этим действием он выражает свое доверие производителю.

Если это доверие не оправдывается, потому что заявленные характеристики товара не совпадают с их реальным состоянием, потребитель имеет право защитить себя от такого обмана. Общество по защите прав потребителей существует для того, чтобы помогать людям в этом.

Характеристики товара могут классифицироваться по различным основаниям и должны дать максимальную информацию о нем.

Полное соответствие этих характеристик с самой вещью – необходимое условие безопасного потребления.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему — позвоните прямо сейчас:

Это быстро и бесплатно !

Источник: moepravo.guru