Рекомендовано УМО по образованию в области финансов, учета и мировой экономики в качестве учебника для студентов обучающихся по специальностям: «Бухгалтерский учет, анализ и аудит», «Мировая экономика», «Налоги и налогообложение» и «Финансы и кредит» ififtc МОСКВА 2011 УДК 659(075.8) ББК 60.842 3-14 Рецензенты: В.Н. Иванов, чл.-кор., советник РАН, И.Ю.
Беляева, заведующая кафедрой государственного, муниципального и корпоративного управления ФГОБУ ВПО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации», д-р экон. наук, проф. Загородников А.Н. 3-14 Управление общественными связями в бизнесе : учебник / А.Н.
Загородников. — М.: КНОРУС, 2011. — 288 с. ISBN 978-5-406-01071-6 В учебнике дан всесторонний анализ специфики управления общественными связями в бизнесе и ключевые советы в этой области. Рекомендованы методы PR-планирования. Рассматриваются правила взаимодействия со СМИ.
Исследуются способы продвижения товара на рынке посредством SWOT-анализа, нейролингвистического программирования, метода фокус-групп, тизерных технологий, «стратегии ожидания», технологий брендинга и ребрендинга. Дается сравнительный анализ интернет-ресурсов PR и рекламы. Особое внимание уделяется отраслевому PR: коммерческому, банковскому, страховому.
Правильный Нетворкинг (Налаживание Контактов)
Демонстрируется PR-инструментарий. Характеризуется блогосфера PR. Большое значение придается исследованию манипулятивных технологий, их применению в бизнесе, при формировании потребительского сознания. Для студентов, обучающихся по направлениям подготовки «Экономика», «Политология», «Социология» с квалификацией «бакалавр» и «магистр», а также всех интересующихся PR-технологиями и их применением. УДК 659(075.8) ББК 60.842
Загородников Андрей Николаевич управление общественными связями в бизнесе
- поведение людей в конкретных социально-экономических условиях;
- принятие решений в определенном коммуникативном пространстве;
- социально-психологическая деятельность как менеджеров по связям с общественностью, создающих концепции управления коммуникативной сферой, так и тех, на кого направлено воздействие, т.е. целевой аудитории.
Ограничение
Для продолжения скачивания необходимо пройти капчу:
Источник: studfile.net
УПРАВЛЕНИЕ ОБЩЕСТВЕННЫМИ СВЯЗЯМИ
Более 150 лет назад в практику менеджмента вошло понятие «паблик рилейшнз» (public relations) — отношения с общественностью. Оно служит для обозначения как определенной формы управления общественными связями, так и структуры, призванной заниматься организацией общественных связей в соответствии с идеологией этой формы — идеологией PR. To есть общественные связи реализуются через структуру «паблик рилейшнз». Данная структура — управленческий элемент, элемент так называемого информационного менеджмента.
Сегодня в мире существует несколько сотен определений «паблик рилейшнз». Знакомясь с ними, можно выделить ряд присущих этой структуре ключевых направлений деятельности.
Маргулан Сейсембаев- Что такое Нетворкинг ? Как возможности приходят через людей ?
Во-первых, «паблик рилейшнз» — это процесс управления, который включает управление коммуникациями как внутри организации, так и между организацией и ее общественностью для реализации определенных целей.
Во-вторых, PR, реализуя функцию управления, обеспечивает руководство организации информацией об общественном мнении, анализирует тенденции, прогнозирует их последствия, вырабатывает рекомендации для руководства; осуществляет определенные коммуникативные действия в интересах организации и общественности.
В-третьих, действия PR направлены на создание и поддержание доброжелательных отношений, взаимопонимания, согласия и сотрудничества между организацией и ее общественностью.
В-четвертых, деятельность PR охватывает взаимоотношения организации с общественностью, человека с организацией.
Существующие ныне определения «паблик рилейшнз» позволяют понять гносеологический и социологический смысл этой деятельности. «Паблик рилейшнз» нельзя рассматривать вне таких понятий, как общественные отношения, социальное взаимодейст-
вие, управление социальными процессами, коммуникационное взаимодействие, общественность, общественное мнение, технологии влияния на людей. Анализ позволяет сформулировать два подхода, определяющих сущность «паблик рилейшнз»: социальный и технологический. Первый относится к организации социального взаимодействия (в том числе и в форме политической и экономической борьбы), к достижению социального согласия; второй — к технологиям управления, воздействия на людей.
Таким образом, «паблик рилейшнз» как отношения с общественностью прежде всего — это организация социального взаимодействия посредством управления общественными связями (коммуникациями) между организацией и ее общественностью в целях достижения между ними взаимопонимания, согласия и сотрудничества; это организация социального взаимодействия, нацеленного в том числе на снятие общественно-экономических и общественно-политических противоречий в процессе политической и экономической конкурентной борьбы. То есть «паблик рилейшнз» (отношения с общественностью) выступают как идеология и технология управления общественными связями, по сути, управления культурой влияния на человека.
Кроме того, «паблик рилейшнз», по мнению Ф. Джефкинса и Д. Ядина, — это искусство и наука анализа тенденций, прогнозирования их последствий, разработка рекомендаций для руководства организации и осуществление программ действий в интересах организации и социума.
«Паблик рилейшнз» главным образом выполняют функцию управления. Но управления чем и от имени кого? Отметим, что это управление общественным мнением, процессом создания информационной, социально-политико-психологической среды, управление коммуникациями. «Паблик рилейшнз» — это функция управления общественными связями, культурой влияния на человека, управления от имени власти, организации, фирмы, корпорации.
В целом в этой управленческой цепи: власть — организация — «паблик рилейшнз» — общественные связи (культура влияния на человека) — общественность — и проявляется феномен общественных связей и «паблик рилейшнз», их универсальная культурно-творческая функция.
Любая структура, которая поставила себе цель объясниться с обществом, общественностью, с той или иной социальной группой, коллективом, участвовать в политической и экономической
борьбе, повлиять на общественное сознание, настроение, обучить, воспитать человека, не может обойтись без «паблик рилейшнз», которые в этих процессах играют роль идеолога, организатора и управляющего начала.
Система общественных связей и «паблик рилейшнз» как элемент управления этой системой держатся на управлении коммуникациями, обеспечивающими достижение согласия, сотрудничества, гармонии в обществе на основе согласования интересов различных социальных групп, классов, структур власти, бизнеса, экономики, культуры, в том числе и посредством политической и экономической конкурентной борьбы.
«Паблик рилейшнз» — важнейшая часть управления обществом и любой организацией, это принцип управленческой деятельности, своего рода идеология политической, экономической и конкурентной борьбы, идеология сотрудничества и согласования интересов. Это технология управления сознанием и настроением людей как внутри организации, так и на уровне социальной группы, социального слоя, класса и в целом на уровне общества, это технология продвижения продукции (идей, товаров, организаций, лидеров) на политическом рынке, рынках товаров и услуг, образования и культуры. Структуры «паблик рилейшнз» действуют в системе центральной, отраслевой, региональной власти, на предприятиях, в компаниях, фирмах, корпорациях.
Если общественные связи нацелены на регулирование, снятие противоречий в отношениях власти и общества, бизнеса и общества, культуры и общества, то «паблик рилейшнз» — это элемент управления этим процессом. По сути, «паблик рилейшнз» — это наука и технология управления процессом снятия противоречий в общественных отношениях посредством организации влияния на людей.
Основные функции «паблик рилейшнз» вытекают из функций общественных связей. К ним относятся следующие:
—в обеспечении социальных действий — установление отношений власти или организации с внешним миром, создание идеологии и привлекательного имиджа власти или организации, регулирование отношений между властью, организацией и внешним миром, разработка стратегии выживания и деятельности организации, стратегии воздействия на общественность;
—в обеспечении политической и экономической конкурентной борьбы — выработка стратегии и технологии этой борьбы, ее организация и ведение, управление лидерами, создание по-
литических, социальных, экономических ситуаций для разрешения конфликтов, продвижение идей, лидеров, товаров, продукции на политическом и экономическом рынках, рынке образования и культуры;
—в обеспечении развития личности — организация продвижения общекультурных ценностей, социокультурных образцов;
—в социальном контроле масс, во влиянии на человека — организация воздействия на поведение индивида, управление общественным сознанием, настроением масс, работа с персоналом во имя устойчивости и прогресса компаний и фирм.
Сегодня становится все более ясно, что процесс социальных изменений в обществе лежит в сфере социальных технологий и связан с определенной практической деятельностью, направленной на преобразование (изменение состояния) социального объекта. В нашем случае объектом является общественность, а инструментом преобразования, изменения ее составляющих выступают общественные связи, включающие в себя управляющее начало — «паблик рилейшнз».
«Паблик рилейшнз» в своем развитии прошли несколько этапов, связанных с усложнением социального организма западных обществ. Отмечают четыре таких этапа, каждому из которых соответствовала определенная модель функционирования PRp].
1. С середины XIX в. — модель рекламы, или publicity. Она отличается односторонним, манипуляторским подходом. Ныне эта модель в бизнес-практике присутствует в 12—15%.
2. С начала XX в. — модель общественной информации. Она ориентирована на распространение информации в обществе о целях той или иной организации. Но эта модель отличается односторонностью процесса коммуникации, она применяется на практике в 50% случаев, наиболее широко государственными и некоммерческими структурами.
3. С 1920 г. — двусторонняя асимметричная модель. Для нее характерны изучение установок аудитории с целью их изменения. В большей степени учитывается поведение и внутреннее состояние объекта влияния, чем в первых двух моделях. Но все же манипуляторские, пропагандистские тенденции преобладают. По сути, это пропагандистская модель, на практике уровень ее использования в политических и экономических сферах общества составляет 15—20%.
4. С середины XX в. — двусторонняя симметричная модель. Ее главные принципы: взаимопонимание и партнерство с объектом влияния, максимальный учет интересов и мотивации объекта, возрастающая роль этического аспекта, отказ от пропаганды, фальсификаций и обмана. Удельный вес использования этой модели постоянно увеличивается. И хотя на практике сегодня PR действуют по этой модели в 12—15% случаев, эксперты утверждают, что будущее за ней.
«Паблик рилейшнз» за полтора века прошли путь от модели «голой» рекламы, модели общественной информации, двусторонней асимметричной модели к двусторонней симметричной модели, учитывающей интересы и мотивации как субъекта, так и объекта общественных связей. Эта модель учитывает основную тенденцию изменения отношения к объекту влияния — от манипуляторского к равноправному и партнерскому. Это на сегодняшний день наиболее демократичная модель «паблик рилейшнз», их высшая форма.
«Паблик рилейшнз» выступают, с одной стороны, как идеология управления, благодаря которой определяются цели, принципы, формы воздействия субъекта на общественность и которая представлена тем или иным видом социального сообщества, а с другой стороны, как управленческая структура со своим аппаратом, как управляющий элемент в любой политической, экономической, социальной конструкции. Специалисты отличают субъект общественных связей (политические, экономические, социальные организации) от субъекта управления ими, коим является «паблик рилейшнз» как управленческий элемент. То есть выделяются два
уровня субъектов общественных связей: 1) политические, экономические, социальные организации; 2) принадлежащий этим организациям аппарат «паблик рилейшнз» со своими методами работы.
«Паблик рилейшнз» имеют один и тот же принципиальный механизм действия. Модель этого механизма восходит к теории информации К. Шеннона. Согласно ей, механизм управления включает в себя: 1) источник информации; 2) отправителя, передатчика информации, коммуникатора; 3) способ, канал коммуникации; 4) приемник информации; 5) получателя, адресата информации; 6) систему обратной связи, информирующую о реакции адресата на поступившее сообщение. Деятельность всех этих структур происходит в определенной социальной обстановке, влияющей на каждый элемент общественных связей.
PR запускают этот механизм, определяют форму общественных связей, каналы коммуникации, которые будут использоваться в конкретном действии этого механизма. PR управляют этим механизмом, исходя из поставленных целей, регулируя процесс на основе обратной связи с учетом существующей социальной обстановки. Создание и поддержание устойчивых динамичных отношений между субъектом общественных связей (будь то властные структуры или фирмы, корпорации, предприятия) и общественностью — это главная задача «паблик рилейшнз» как субъекта управления.
В качестве источника информации выступают властные структуры, фирмы, организации, предприятия, партии, движения и их структуры «паблик рилейшнз». Объект воздействия, получатель информации — общественность, политические и экономические структуры. По сути, информация — «рабочее тело» любой выбранной формы общественных связей — образования, религии, пропаганды, рекламы.
Но чтобы информация дошла до адресата, ее нужно закодировать, облечь в некую систему знаков: слово (произносимое и написанное), жест, мимика, изображение (фильм, снимок, плакат), символ (эмблема), организованный звук (музыка), цвет, свет [41,29—35; 3, 103]. Организацией этого занимается аппарат «паблик рилейшнз». Для отправителя информации, того, кто ее кодирует, важно подать ее в психологически приемлемой для аудитории форме и тем самым обеспечить ее влияние. Роль канала коммуникации выполняют средства массовой информации, публичные политики, учителя, служители культа. В качестве приемника информации в коммуникационной системе выступают общественные целевые группы, способные принять посланную информацию и преобразовать ее в сообщение, значимое
для адресата. Информация, воздействуя на общественность, влияет на нее, изменяет ее состояние. Данные об этом по каналам обратной связи доводятся до субъекта управления (PR), что позволяет вносить определенные корректировки в деятельность механизма общественных связей. Обратная связь служит как бы вторичным модификатором коммуникации.
Таким образом, «паблик рилейшнз» — это коммуникационная система, в которой есть коммуникатор (организация и ее PR-служба) и общественность, на которую направлены ее усилия.
Дата добавления: 2018-02-28 ; просмотров: 1098 ; Мы поможем в написании вашей работы!
Источник: studopedia.net
Управление общественными связями в бизнесе. Учебник
Управление общественными связями в бизнесе включает в себя многообразные формы внутренних и внешних коммуникаций, между компанией и целевыми аудиториями с целью установить и поддерживать взаимопонимание.
10.1. PR-инструментарий
PR — вид управленческой деятельности, сочетающий регулирование информационных потоков, взаимных интересов компании и социальной среды (рис. 10.1).
Рис. 10.1. PR как вид управленческой деятельности
Сегодня только в США PR-консалтингом занимаются более 5000 компаний. Одним из наиболее значимых направлений в их деятельности является так называемый проблемный менеджмент, главной задачей которого является управление кризисами. Специалисты используют многообразный инструментарий в сферах применения PR (рис. 10.2).
Рис. 10.2. Основные средства организации связей с общественностью
Конструирование новостей — один из самых действенных способов воздействия на общественное мнение. Предлагаются новостные сюжеты, представляющие компанию, ее товары, сотрудников в выгодном свете. Случается, все происходит естественным образом.
В большинстве же случаев PR-специалисты создают «информационный повод» (newsbreak), предлагая провести мероприятие, которое станет новостью. Например, продажа миллионного «бигмака» в ресторане Mac-Donald’s, 30-летие чистящего порошка Mr. Clean.
Публичные выступления (speaking engagements) также создают популярность компании и ее товарам. Руководителям компаний приходится часто отвечать на вопросы представителей СМИ, выступать с речами на торговых собраниях, встречах. В зависимости от качества публичного выступления имидж компании способен как улучшится, так и ухудшиться.
Распространенным средством связей с общественностью является проведение различных специальных мероприятий (special events), начиная от пресс-конференций, дней открытых дверей и выставок с фейерверками, до воздушных шаров, мультимедиа-презентаций и представлений с участием «звезд» эстрады, чтобы заинтересовать разные слои общественности.
PR-специалисты готовят печатные материалы для влияния на целевые рынки. Эти материалы включают в себя ежегодные отчеты, брошюры, статьи, сборники и журналы с новостями о компании.
Все чаще в качестве средств для поддержания связей используются аудиовизуальные материалы: фильмы, слайды, видео- и аудиокассеты.
Материалы, персонифицирующие компанию, также влияют на ее имидж. Логотип, канцелярские принадлежности, брошюры, бланки, визитки, здания, униформа и даже автомобили и грузовики компании — все это становится средствами маркетинга, если выглядит привлекательно, оригинально и запоминается.
Компании могут заслужить расположение общественности, вкладывая деньги и время в общественно полезную деятельность; кампании по сбору средств для решения неотложных проблем, например, кампания по борьбе с неграмотностью, поддержка благотворительных фондов или оказание помощи престарелым и людям с физическими недостатками, способствуют завоеванию признания общественности.
Признание широкой общественности корпорации приобретают посредством спонсорства. В Европе это направление бурно развивается, поскольку считается одним из действенных PR-инструментов и проявляется в виде вложений огромных сумм в спортивные и культурные мероприятия различными компаниями.
Принимая решение о том, где и когда использовать связи с общественностью, руководство должно определить цели организации связей с общественностью, выбрать форму сообщения и средства, разработать план и оценить результаты.
Главным критерием оценки проведения PR-мероприятия является масштаб и качество отражения представленной информации в СМИ. Самыми распространенными формами подачи новостей считаются: пресс-конференция, брифинг, совещание, съезд, круглый стол, пресс-тур.
Пресс-конференция проводится в формате организованного взаимодействия с журналистами, в рамках которого они могут задать вопросы лицу, представляющему компанию (newsmaker), по поводу того или иного события или темы.
Брифинг — это краткая встреча официальных лиц компании с представителями СМИ, на которой излагается позиция по определенному вопросу.
Совещание — это общепринятая форма делового общения по обсуждению производственных вопросов и проблем, требующих коллективного осмысления и решения.
Съезд — это собрание представителей (делегатов) каких-либо организаций или групп населения, деятелей в какой-либо области.
Круглый стол — это конференция разного рода участников, собравшихся для непосредственного обсуждения определенных проблем; закрытое общество избранных, кулуарно принимающих важные решения.
Пресс-тур — это посещение журналистами в течение нескольких дней предприятия в регионе для более полного знакомства с деятельностью компании.
Перед проведением новостного мероприятия, а также во время и после него, рассылаются пресс-релизы.
Пресс-релиз — это информационное сообщение для прессы, содержащее новость об организации или частном лице, направляющих пресс-релиз, изложение их позиции по какому-либо вопросу и передаваемое для публикации в СМИ; распространяется среди журналистов на брифингах и пресс-конференциях либо рассылается через средства связи.
Пресс-релиз содержит официальную позицию организации по тому или иному информационному поводу. Официальные государственные органы иногда выпускают пресс-релизы в форме «ответов на вопросы», поэтому оценочные данные и реклама отсутствуют.
Технология подготовки и написания пресс-релиза должна соответствовать определенным правилам. Информация пресс-релиза должна быть:
♦ интересна и нужна аудитории того издания, куда направляется пресс-релиз;
♦ актуальной, на злобу дня;
♦ общественно значимой, близкой читателям и связанной с общественно важной проблемой;
Важно также наличие высказываний по теме лидеров мнений.
Выделяют четыре основных типа пресс-релизов:
1) новостной — содержит новую информацию о компании и представляет ее широкой общественности;
2) анонс — анонсирует информацию о проведении какого-либо мероприятия;
3) промежуточный — сообщает информацию, касающуюся рассмотренных тем, еще не ставших достоянием общественности. Например, предоставляются сведения журналистам, не присутствовавшим в начале новостного мероприятия;
4) итоговый — рассылается не только в СМИ, но всем участникам новостного события с целью довести до их сведения результаты медийного освещения мероприятия.
Пресс-релиз является главным PR-документом в любой организации. С его помощью компания информирует СМИ о произошедших событиях, являющихся интересными или необходимыми широкой общественности и конкретной целевой аудитории.
Действенным средством связи с общественностью является web-страница компании. Потребители и другие представители общественности посещают интернет-страницу для получения информации или просто ради интереса.
Принципиально новым PR-инструментом воздействия на потребителей и широкую общественность за последние несколько лет стали интернет-дневники, или блоги, как корпоративные, так и личные. Блоггеры — корпорации и личности, ведущие блоги, создали своеобразную совокупность блогов и связей между ними — блогосферу.
10.2. Блогосфера PR
Блогосфера (blogosphere) — это совокупность всех блогов как сообщество или социальная сеть. Данный термин построен аналогично термину «ноосфера» и подобен ему. Существующие в мире десятки миллионов блогов обычно тесно связаны между собой, блогеры читают и комментируют друг друга, ссылаются друг на друга и таким образом создают свою субкультуру. Понятие блогосферы делает упор на одно из основных отличий блогов от обычных web-страниц и интернет-форумов: связанные между собой блоги могут составлять динамичную всемирную информационную оболочку.
Каковы причины популярности блогов? Во-первых, в отличие от журналистов, ограниченных ожиданием редакторского разрешения публиковать, блогеры размещают свои материалы, когда пожелают. «Вброс» информации PR-специалистами имеет немедленную реакцию со стороны сообщества блогеров. В итоге новости становятся известны широкому кругу людей раньше, чем о них расскажут в традиционных СМИ. Информация подается более оперативно.
Во-вторых, благодаря большому количеству бесплатных сервисов (blog. ru, LiveJournal. com, blogspot. com, liveinternet. ru, diary. ru и др.), а также широкомасштабному распространению бесплатных CMS (систем управления контентом) типа WordPress, создать свой блог может каждый, не владеющий даже начальными знаниями в области программирования. Блогосфера доступна любому потребителю. Любая корпоративная новость, информация о продукте может быть быстро представлена целевой аудитории.
В-четвертых, велика активность пользователей. Сложившаяся аудитория блога обычно доверяет мнению автора, прислушивается к его доводам по тем или иным вопросам, охотно откликается на внешние ссылки.
Блог формирует образ компании:
♦ дополняет официальный имидж компании;
♦ демонстрирует «человеческое лицо» компании;
♦ свидетельствует о современности и открытости компании;
♦ раскрывает компетентность специалистов;
♦ показывает, как хорошо работать в компании, быть членом команды.
Блоги бывают открытыми и внутрикорпоративными. Потребители зачастую ищут информацию не на официальном сайте компании, а на форумах, в блогах, выясняя мнения о товаре или услуге. Блогам верят. Профессиональный блогер может подать информацию таким образом, что никто не заподозрит скрытое PR-воздействие. У целевой аудитории сложится заказанное мнение о товаре или компании.
Такая работа доступна лишь профессионалам высокого класса.
Стремлением блогеров к монетизации своих ресурсов путем участия в различных интернет-сервисах может подорвать доверие пользователей, опасающихся скрытой рекламы.
Post — это место в блогосфере за 3 дол. со ссылкой на рекламируемый сайт, которое не вызывает потребительского доверия. Такое интернет-пространство используется лишь для наращивания ссылочной массы и поискового продвижения сайта.
PR-специалисты избегают скрытой рекламы в блогосфере. В случае ее обнаружения доверие к блогу будет утрачено.
Один из самых популярных способов использования PR-технологий в популяризации товаров и услуг — создание корпоративного блога. Корпоративная блогосфера — благоприятная среда для решения задач в области связей с общественностью.
Блог как средство информации содержит данные о новых товарах, услугах, проектах. В нем отсутствуют ограничения, присущие «традиционным» форматам новостей или «карточкам» товаров.
Корпоративный блогинг может вести как PR-специалист, так и PR-отдел, и даже сам руководитель компании. Распространение информации в сети повышает лояльность к ней. Корпоративный блог способен влиять на мнение делового сообщества. В отличие от официального сайта информация в блоге подается в доверительном, неформальном ключе, что способствует лучшему восприятию и запоминанию сведений о компании, ее товарах и услугах.
Корпоративный блогинг как часть репутационного менеджмента эффективен для бизнеса. Товары, услуги, сервис упоминаются в корпоративном блоге так, что клиентам становится понятно соотношение цены и качества.
Блоги полезно вести публичным и консалтинговым компаниям, а также розничным торговцам.
Блог лучше размещать на корпоративном сайте. Но и в случае его отсутствия возможно вести корпоративный блог. Как PR-инструмент блог приносит ощутимую пользу при воздействии на потенциальную целевую аудиторию, способствует повышению популярности компании в СМИ, узнаваемости торговой марки, помогает поддерживать сложившиеся связи и находить новых партнеров.
Бизнес-мероприятия, участие в конференциях, деловые встречи, тренинги и семинары, новые продукты и услуги, отзывы и клиентские истории, наработки коллег являются информационными поводами для сообщений в корпоративном блоге.
Управление общественными связями в бизнесе. Учебник
В учебнике дан всесторонний анализ специфики управления общественными связями в бизнесе и ключевые советы в этой области. Рекомендованы методы PR-пла нирования. Рассматриваются правила взаимодействия со СМИ.
Исследуются способы продвижения товара на рынке посредством SWOT-анализа, нейролингвистического программирования, метода фокус-групп, тизерных технологий, «стратегии ожидания», технологий брендинга и ребрендинга. Дается сравнительный анализ интернет-ресурсов PR и рекламы. Особое внимание уделяется отраслевому PR: коммерческому, банковскому, страховому.
Демонстрируется PR-инструментарий. Характеризуется блогосфера PR. Большое значение придается исследованию манипулятивных технологий, их применению в бизнесе, при формировании потребительского сознания.
Для студентов, обучающихся по направлениям подготовки «Экономика», «Политология», «Социология» с квалификацией «бакалавр» и «магистр», а также всех интересующихся PR-технологиями и их применением.
Загородников А.Н. Управление общественными связями в бизнесе. Учебник Загородников А.Н. Управление общественными связями в бизнесе. Учебник В учебнике дан всесторонний анализ специфики управления общественными связями в бизнесе и ключевые советы в этой области.
Рекомендованы методы PR-пла нирования. Рассматриваются правила взаимодействия со СМИ. Исследуются способы продвижения товара на рынке посредством SWOT-анализа, нейролингвистического программирования, метода фокус-групп, тизерных технологий, «стратегии ожидания», технологий брендинга и ребрендинга. Дается сравнительный анализ интернет-ресурсов PR и рекламы.
Особое внимание уделяется отраслевому PR: коммерческому, банковскому, страховому. Демонстрируется PR-инструментарий. Характеризуется блогосфера PR. Большое значение придается исследованию манипулятивных технологий, их применению в бизнесе, при формировании потребительского сознания.
Для студентов, обучающихся по направлениям подготовки «Экономика», «Политология», «Социология» с квалификацией «бакалавр» и «магистр», а также всех интересующихся PR-технологиями и их применением.
Источник: litgid.com