Сегодня мы поговорим о том, ЗАЧЕМ бизнесу комплексный и системный подход в маркетинге и КАК найти неочевидные точки роста, которые напрямую влияют на прибыль компании.
Вы согласны, что ограничения кризиса наложили на всех предпринимателей одно общее облако размышлений:
Как сделать трафик стабильным, лиды — предсказуемыми, а способ их привлечения — наиболее быстрым и наименее деньгозатратным?
Так или иначе, в массе это история либо про то, как сохранить деньги, либо как найти новые источники дохода.
Итак, для достижения обеих целей, предпринимателям обычно приходят 2 очевидных решения:
- найти классное маркетинговое агентство, которое сделает трафик
- в очередной раз уволить и нанять нового маркетолога
А что если есть еще один, неочевидный, но самый логичный способ понять «что делать»?
- посмотреть на свой бизнес комплексно:все ли в порядке в бизнес процессах и дело только в трафике? или все-таки есть слепые зоны, которые не дают сконвертировать трафик в деньги?
Прежде чем делать поспешные выводы и давать однозначный ответ, проведите самодиагностику и честно ответьте самому себе на ряд ключевых вопросов:
Свободные экономические зоны. Видеоурок по обществознанию 11 класс
- Насколько эффективно выстроена система найма и адаптации сотрудников в компании?
- Ведется ли аналитика всех бизнес-процессов, на основе которой должны приниматься решения?
- Какая зона ответственности у каждого сотрудника и кто несет финансовую ответственность за результаты?
- Какие расходы точно можно оптимизировать?
- Какие продукты работают хорошо, а какие меня уводят в минус, потому что на них низкий спрос или рентабельность?
- Какие сегменты ЦА для меня наиболее актуальны?
- Как отследить и измерить изменения в поведении клиентов в связи с кризисом? Как они стали платить? Что они ожидают прямо сейчас? Какой лучше сделать оффер, подходящий под их новые потребности?
- Знает ли отдел продаж, что именно и как продавать? Насколько хорошо работает это понимание на практике?
На самом деле этот список даже на базовом уровне мог бы состоять из 10-20 вопросов, которые бьют сразу в самое сердце предпринимателя и дают четкую картину суровой реальности.
Однако есть гораздо более быстрый способ, а вернее, вопрос, который расставит все по полочкам:
Что изменится, если вы решите проблему с трафиком?
Давайте пойдем от обратного и представим, что внезапно магическим способом у вас есть 500, 1000, 5000, 10 000 лидов в месяц.
Вы счастливы? Все ли ваши потребности закрыты? Можете ли вы рассчитать на 100%, сколько теперь денег будет в вашем кармане?
Если “да”, то это означает, что у вас есть стабильные воронки, есть аналитика, есть эффективная команда способная принять и качественно обработать весь объем трафика — то, конечно, обратиться в маркетинговое агентство и масштабироваться за счет лидогенерации будет адекватным решением.
А если все же нет четких и/или положительных ответов на большую часть вопросов выше, то придется принять, как факт, что увы, наличие трафика не изменит вашу ситуацию.
Какие зоны бизнеса и политики контролируют у нас воры в законе? Факти тижня 03.12.
Почему так?
Для тех, кто не в курсе:
Маркетинг — это не только про работу с холодной аудиторией и продвижение, а все, что затрагивает восприятие вашей компании, как бренда на каждом этапе взаимодействия: продукт, предоставление, сервис, продажи, юридические обязательства, гарантии, сотрудники и т. д.
Основной фокус бизнеса должен быть направлен на CJM — путь вашего клиента, на котором он так или иначе соприкасается вообще со всеми отделами вашей компании: от логистики до бухгалтерии.
Удивительно, но договора, условия оплаты, коммуникация с отделом заботы о клиентах — это тоже маркетинг. То, на каком уровне будет предоставлена услуга, влияет на удовлетворенность и желание покупать.
Если выражаться терминологией продуктовых маркетологов: «Jobs to be done», т. е. дословно: «Как решаем проблему» — в текущих условиях рынка не менее важный критерий принятия решений.
Главная фишка состоит в том, что сейчас компании для клиентов — это как белый лист.
Им все равно у кого купить «решение», кто именно решит их задачу.
Главное: «как?».
Единственная возможность идентифицировать себя, как компанию — это оставить впечатление о процессе принятия решения о покупке продукта, которое у них остается — т.е. «путь клиента», который они проходят.
И каждый этап этого пути должен давать позитивное впечатление о компании и продукте.
Марта Коронкевич, AmbiSpace
Именно поэтому, недостаточно просто определить каналы трафика и надеяться на NPS 9+ (метрика, которая показывает готовность клиентов рекомендовать ваш продукт).
Трафик может идти откуда угодно, в зависимости от вашего бюджета, вы можете включить хоть 10 каналов трафика.
Важно то, что именно привлекает ваших потенциальных клиентов и что происходит уже после того, как они попадают к вам в воронку.
Вопрос: ваш таргетолог Петя способен самостоятельно упаковать и транслировать нужные смыслы для вашей ЦА, если вам самому сложно их сформулировать?)
Если вы действительно хотите увидеть кратный результат в деньгах, нужно погружаться на все уровни и давать обратную связь на уровне клиента, что происходит в бизнесе на каждом этапе.
Но оптимизация бизнес-процессов скорее ваша зона ответственности и точно НЕ входит в компетенции бедолаги маркетолога операционщика, задача которого собирать вам воронки и раздавать ТЗ подрядчикам.
Это выходит за рамки адекватных ожиданий от 1 специалиста, потому что «линейный маркетолог», т.е. исполнитель и руководитель стратег это совершенно разные зоны ответственности и компетенции, более того, в каждом бизнес-процессе должны быть, как отдельные исполнители, так и свой ответственный человек — руководитель, который в свою очередь подчиняется руководителю, стоящему во главе системы.
Что за «зверь» такой — эта СИСТЕМА, о которой все твердят на каждом углу?
Система — это совокупность тех самых бизнес-процессов из которых состоит и за счет которых функционирует ваш бизнес, включая структуру, регламенты, менеджмент и т.д.
Если простыми словами: любой бизнес — это сложный живой организм и если на каком-то этапе происходит сбой, это влияет на все органы (отделы) сразу.
- cбой в трафике и нецелевые клиенты приводят к отсутствию продаж — что в итоге выльется в финансовые риски компании;
- недостаток финансов обернется недостатком средств на производство продуктов;
- недостаток продуктов — это риски потери клиентов и сокращение штата и т. д.
Вопрос: Как за это может отвечать 1 человек?)
Ответ: никак.
Каждое решение может повлечь за собой цепочку необратимых последствий, ведь все взаимосвязано!
В условиях кризиса тем более не работают точечные местячковые решения по принципу «итак сойдет», так как именно в это время все находятся в равных условиях и выживает тот, кто имеет крепкий фундамент, а не ищет костыли.
Если захотите подлатать в одном месте, то что-то обязательно треснет в другом — и так это будет повторяться в вечном колесе Сансары.
Сейчас пришло время, когда нужно сфокусироваться на том, что действительно происходит в реальности прямо сейчас, отказаться от лишнего и направить энергию каждого сотрудника в нужное русло.
Таким образом, ваша задача, как собственника — обеспечить здоровье ваших бизнес-процессов и комплексно укрепить фундамент компании.
Именно о том, как укрепить здоровье вашего бизнеса за счет комплексного прдхода, мы будем вещать на конференции 11-12 октября АНАТОМИЯ БИЗНЕСА: про систему в бизнесе на человеческом языке, устами спикеров топовых компаний: Ambispace, GetCourse, Фокус/Units, Like Centre, Нескучные финансы, Roistat и многих других.
, а комплекс различных факторов, который может как помочь бизнесу, так и наоборот — стать для него барьером.
Преимущества для бизнеса
Возможность налаживания связей
Зоны предприятия предоставляют бизнесу возможность налаживать связи между различными компаниями. Это позволяет расширять бизнес-сеть и находить новых клиентов и партнеров. Кроме того, на зонах предприятия часто проводятся специальные мероприятия, такие как выставки и конференции, на которых можно познакомиться с новыми людьми и получить ценную информацию об отрасли.
Удобное расположение
Зоны предприятия, как правило, расположены на окраине города, что позволяет избежать проблем с транспортом и парковкой. Кроме того, в них часто есть различные инфраструктурные объекты, такие как кафе, рестораны, гостиницы и магазины, которые могут пригодиться предпринимателям и их клиентам.
Поддержка со стороны властей
Зоны предприятия получают поддержку со стороны государства и местных властей. Это может выражаться в субсидировании аренды, налоговых льготах, перспективе получения грантов и т.д. Также на зонах предприятия обычно есть специализированные центры поддержки бизнеса, которые помогают предпринимателям развиваться.
- Возможность совместной деятельности с другими компаниями
- Легкость в проведении бизнес-операций
- Доступ к специализированным ресурсам
Как выбрать зону предприятия
Определите свои потребности
Прежде чем выбирать зону предприятия, вы должны определить, какие потребности вашего бизнеса вы хотите удовлетворить. Некоторые предприятия нуждаются в большом потоке пешеходов, в то время как другие требуют большого потока автомобилей. Некоторые компании нуждаются в максимальной видимости, а другие зависят от цены аренды.
Определите трафик
Посмотрите на количество автомобилей и пешеходов, проходящих мимо зоны предприятия. Выберите зону предприятия с тем трафиком, который соответствует вашим потребностям, чтобы обеспечить максимальную видимость вашего бизнеса.
Исследуйте конкуренцию
Посмотрите на предприятия, которые находятся рядом и предлагают схожие услуги. Убедитесь, что зона предприятия, которую вы выбираете, не перенасыщена конкуренцией, так как это может привести к снижению вашей прибыльности.
Оцените стоимость аренды в зоне предприятия
Помимо выбора зоны предприятия, подходящей под ваши потребности, убедитесь, что вы можете себе её позволить. Рассмотрите стоимость аренды в выбранной зоне предприятия, чтобы убедиться, что она соответствует вашему бюджету.
Недостатки использования зон предприятия
Ограничение доступа
Использование зон предприятия может привести к ограничению доступа к информации сотрудникам, которые работают вне зоны. Это может привести к замедлению работы бизнеса и усложнить координацию между различными подразделениями.
Высокие затраты на оборудование и обслуживание
Создание и обслуживание зоны предприятия требует значительных затрат на оборудование и инфраструктуру. Необходимость обновления оборудования и программного обеспечения также является фактором, который может привести к дополнительным расходам.
Угроза безопасности
Зоны предприятия могут стать мишенью для хакеров и злоумышленников, которые могут попытаться проникнуть в систему. Безопасность зоны должна быть высокого уровня для защиты от возможной кибератаки.
Трудности совместимости
Использование зон предприятия может создать проблемы совместимости между различными программными продуктами и устройствами. Это может привести к ошибкам и проблемам в работе сотрудников, что может повлиять на производительность бизнеса.
Примеры успешного использования зон предприятия
Зоны предприятия могут быть очень полезны для клиентов. Например, многие продавцы на Amazon используют зоны предприятия для логистики и более быстрой доставки товаров. Это позволяет продавцам своевременно обрабатывать заказы и удовлетворять клиентов высоким уровнем сервиса.
Зоны предприятия также могут использоваться для производственных целей. Например, автопроизводители часто имеют зоны предприятия для сборки и хранения запасных частей, что упрощает производственные процессы и повышает эффективность.
Другой пример успешного использования зон предприятия — это использование их в сфере IT. Технологические компании могут размещать свои серверы и оборудование в зонах предприятия, что обеспечивает более высокую надежность и уменьшает вероятность сбоев в работе системы.
И в заключение, зоны предприятия могут использоваться для рекреационных целей. Например, многие крупные компании создают в своих зонах предприятия зеленые зоны и парки, которые могут использоваться как для сотрудников компании, так и для жителей прилегающих территорий.
Вопрос-ответ
Что такое зоны предприятия?
Зоны предприятия — это территории, на которых находятся предприятия. Они могут быть офисными зданиями, заводами, фабриками и т.д.
Какие типы зон предприятия бывают?
Бывают промышленные зоны, бизнес-парки, территории многоквартирных домов и многое другое. Тип зоны предприятия зависит от того, какие виды деятельности находятся на этой территории.
Как зоны предприятия влияют на бизнес?
Зоны предприятия влияют на бизнес, так как они могут предоставить доступ к большому количеству потенциальных клиентов и партнеров. Кроме того, наличие предприятий в определенной зоне может привести к созданию синонимичных предприятий и, таким образом, создать более выгодные условия для тех, кто хочет заниматься бизнесом в этой зоне.
Какие проблемы могут возникнуть на зонах предприятия?
Проблемы, связанные с зонами предприятия, могут включать в себя транспортную пробку, смену зон планирования и цен на недвижимость. Они могут привести к затруднениям в привлечении клиентов, повышению цен на аренду или даже к риску возникновения экологических проблем.
Как выбрать зону предприятия для своего бизнеса?
Выбирая зону предприятия для своего бизнеса, очень важно учитывать такие факторы, как доступность, расходы на аренду, качество транспортных сооружений, доступность общественного транспорта и наличие близлежащих рынков и потенциальных клиентов.
Каковы преимущества и недостатки специализированных зон предприятия?
Специализированные зоны предприятия могут предоставлять более выгодные условия для развития отраслей экономики, но они также могут привести к ограничениям в масштабах развития, поскольку любые новые предприятия могут конкурировать с уже существующими. Но кроме этого, они могут также предоставить некоторые социальные преимущества, например, создание новых рабочих мест.
Источник: fsnslnr.su
