Что влияет на бизнес решения

В этой статье мы продолжаем отвечать на вопрос «Как меньше ошибаться?». Важным аспектом этой задачи являются факторы принятия решений. Ведь понимание того, что влияет на наши решения, помогает избежать многих ошибок. В этой статье мы перечислим все факторы, которые в принципе могут повлиять на решения.

Постарайтесь, читая про них, задуматься, насколько они релевантны для вас лично и как они влияют на ваши решения. Но сначала – еще один парадокс из области принятия решений, обещанный в предыдущей статье. Он продолжает разговор о том, что чистая логика не всегда срабатывает при принятии решений, и наглядно иллюстрирует ряд факторов, влияющих на наши решения.

В 70-е годы в США была очень популярна телевизионная игра под названием «Давайте заключим сделку». Ее ведущим был Монти Холл, именем которого и назвали парадокс, решению которого посвящены десятки научных трудов. Но давайте не будем забегать вперед.

• да,
• нет,
• до некоторой степени, да,
• до некоторой степени, нет,
• до некоторой степени и да, и нет.

Вспомните бородатый анекдот «Есть люблю, а так – нет». Это и есть дзен-буддистский ответ «До некоторой степени и да, и нет». В каждой шутке есть доля истины, верно?

Что влияет на эффективность решений? | Андрей Курпатов | Мозг и Бизнес

Концепция «нечеткой логики» подводит нас к пониманию одного из ключевых факторов принятия решения. Мы привыкли воспринимать мир в двоичной системе координат: хорошо или плохо, правильно или неправильно. Но в значительном числе случаев в нашей деловой практике и жизни не существует единственно правильного ответа. Правильных ответов чаще всего бывает несколько.

Поэтому, оценивая различные варианты решения задачи или проблемы, не ограничивайте себе выбор ошибочной установкой, что правильный ответ может быть только один. Используйте нечеткую логику. Старайтесь определить все возможные правильные ответы и выбрать из них наиболее удобный и приемлемый для вас лично и для всех заинтересованных сторон. Этим вы расширите себе зону принятия решения, сможете учесть большее число факторов, минимизировать возможные ошибки.

Какие еще факторы влияют на принятие решений?

Все факторы принятия решений можно поделить на две основные группы:

К внутренним факторам можно отнести следующее:

• Субъективное восприятие человека, убеждения и предубеждения. Эванс, Бартон и Поллак в 1983 году научно доказали, что предубеждения могут приводить даже к провалам памяти и искажению логики. Если человек в чем-то предубежден, он не способен мыслить рационально.
• Предыдущий опыт человека, то, что называется научным термином «эвристика». Исследования Шаха и Оппенгеймера 2008 года привели к неоднозначным выводам. С одной стороны, предубеждения заставляют людей полагаться на предыдущие знания и преимущественно те наблюдения, которые их подтверждают. Чаще всего, люди отказываются воспринимать новую информацию, видеть «большую картину». Иногда это приводит к ошибочным решениям. Но, с другой стороны, та же эвристика в других случаях помогает людям принимать правильные решения!
• Тип личности. Влияние типа личности на принятие решений мы обсудим в следующей статье.
• Национальная культура и культура определенной социальной группы, возраст. Это – важные факторы принятия решений.
• Корпоративная культура компании в случае бизнес-решения. Корпоративная культура – это серьезный фактор, влияющий на подсознание сотрудников. Люди пропитываются культурой компании, не замечая этого. Подробнее о корпоративной культуре читайте в моей книге «Как оказывать влияние на людей в жизни и бизнесе».
• Последствия принятых решений. Исследования Джулиуссона, Карлсона и Гарлинга 2005 года показали, что ранее принятые решения оказывают значительное влияние на последующие решения. Человек может попасть в замкнутый круг собственного выбора! Чем дальше, тем труднее человеку принять принципиально новое решение. Однако Джулиуссон обнаружил интересную аномалию: это общее правило не распространяется на финансовых дилеров, тех, кто играет на бирже. Они не принимают в расчет предыдущий опыт, а руководствуются только оптимальным выбором из имеющихся вариантов.
• Заинтересованность и приверженность. Упомянутое выше исследование также показало, что чем больше сил, времени и денег человек вкладывает в ранее принятое решение, тем труднее ему от него отказаться, даже если он видит его ошибочность. Это еще одна разновидность замкнутого круга в результате принятого решения.

К внешним факторам относятся:

Что влияет на успешность в бизнесе? | Андрей Курпатов | Мозг и Бизнес

• Макро-факторы. Общее состояние экономики, рынка, политики страны и/или всей планеты. С этим фактором принятия решения непосредственно связана тема управления рисками, которую мы обсудим в ближайшее время.
• Фактор времени.
• Корпоративное влияние на бизнес-решения. Указания начальства, политика компании и т.д.
• Влияние других людей. При этом влияние может быть как прямым, так и косвенным. Прямое влияние: жена приказала. Косвенное: восхищение каким-либо человеком, желание ему подражать. Многие люди, принимая решение, задаются вопросом: а как бы на моем месте поступил мой кумир? Это – потенциально опасный фактор принятия решения, ведь все люди разные, у них разные сильные и слабые стороны личности. Бездумное подражание может приводить к ошибочным решениям.

Физиология бизнеса: как гормоны влияют на принятие решений

Наверное, любой предприниматель и топ-менеджер переживал резкое падение настроения и жизненного тонуса. Первая мысль, которая возникала при этом: «Ну, все понятно — это стресс». Ежедневное нервное напряжение — контроль бизнес-процессов, переговоры, разрешение проблем в коллективе, принятие ответственных решений зачастую в меняющихся условиях — действительно может расшатать психику. Однако раздражительность, конфликтность, брюзгливость на самом деле могут быть проявлениями низкого уровня тестостерона.

Этот гормон традиционно ассоциируется с мужской потенцией и фертильностью, но этим его функции не ограничиваются. Хороший уровень тестостерона, объясняет врач-эндокринолог МЕДСИ Premium Наталия Пузырева, — это жизненный тонус, желание быть первым и добиться успеха, крепкие мышцы, высокий порог восприятия и терпимости боли, хороший сон, отсутствие депрессии. Симптомы дефицита тестостерона проявляются не только в тех особенностях поведения, что принято списывать на плохой характер. Их проявления варьируются очень широко — от ночной потливости до бесплодия. Сегодня каждая шестая семейная пара сталкивается с отсутствием желаемой беременности, и в 45% это объясняется мужским фактором.

Пороговым значением, позволяющим разграничить нормальный уровень от возможного дефицита тестостерона, считается 12,1 нмоль/л (3,47 нг/мл). Показатели ниже этого порога необязательно свидетельствуют о проблеме, но всегда требуют более детального обследования у эндокринолога. Причин для падения уровня тестостерона множество, некоторые из них закономерны и неизбежны, другие как минимум досадны. Так, с возрастом отмечается уменьшение уровня гормона на 1–2% в год, в то время как сокращение продолжительности сна до 5 часов (деловые люди нередко жертвуют отдыхом) может за неделю обрушить тестостерон у молодого мужчины на 10–15%. Чрезмерные физические нагрузки и стресс приводят к падению уровня тестостерона, а вот сексуальная активность повышает его уровень.

Существует еще один гормон, активность которого в 3-4 раза больше, чем у тестостерона. Это дигидротестостерон (DHT), он отвечает за формирование мужского фенотипа и контролирует функцию предстательной железы. Избыток DHT стимулирует облысение, а недостаток отрицательно влияет на либидо. Можно не разъяснять, что и то, и другое плохо для мужской самооценки. Это еще один пример того, насколько важны для организма гормональный баланс и своевременная диагностика.

Снижение творческих способностей может быть связано с недостатком других гормонов — эстрогенов. Да-да, тех самых, что в обыденном представлении считаются женскими. Гендерная эндокринология, основанная на традиционном взгляде, что мужские половые гормоны нужны только мужчинам, а женские — только женщинам, осталась в прошлом.

Мужчина нуждается в небольшом количестве эстрогенов для поддержания структуры костей и сохранения памяти. Именно эти гормоны обеспечивают когнитивные функции, связанные с процессами познания мира и творческим мышлением. Парадоксально, но они же модулируют либидо и сексуальную активность у взрослого мужчины (рецепторы эстрогенов есть в мужских половых органах). Не только избыток, но и недостаток эстрогенов часто связан со снижением полового влечения и эректильной дисфункцией.

Какими будут эффекты воздействия эстрогенов в мужском организме — положительными или отрицательными, зависит как от их абсолютного уровня, так и от соотношения с тестостероном. Так как большая часть эстрогенов образуется из тестостерона в жировой ткани под действием фермента ароматазы, то именно ее активность во многом определяет проблемы сильного пола. Чем больше жировой ткани, тем больше ароматазы, а значит, ниже будет уровень тестостерона и выше — эстрогенов. Объем талии более 94 см — это повод хорошо задуматься, 102 см и выше — следует бить тревогу. Активность фермента увеличивается с возрастом, ее также заметно усиливают алкоголь и кофе.

Частый и специфичный маркер нарушения баланса эстрогены/тестостерон —гинекомастия, или увеличение грудных желез. Избыток эстрогенов или недостаток тестостерона приводят к тому, что в мужских железах образуется железистая ткань как у женщин. И в этом случае увеличение груди не стоит объяснять простым отложением в ней жира на фоне прибавки веса или прекращением усиленных занятий в тренажерном зале. Это повод провести ультразвуковое исследование грудных желез и проверить гормональный профиль.

Эстрогены вносят свой вклад в развитие и прогрессирование доброкачественной гиперплазии предстательной железы. С одной стороны, они способны усиливать чувствительность железистой ткани предстательной железы к андрогенам и тем самым инициировать процесс ее разрастания. С другой стороны, при повышении уровня эстрогенов в простате происходит избыточное образование соединительной ткани.

Оптимизировать гормональный статус помогут снижение веса и коррекция инсулинорезистентности, нормализация сна, добавление в рацион питания цинка, витаминов D3 и К, ограничение потребления алкоголя и кофе. А стрессовых ситуаций и нервного перенапряжения лучше избегать в любом случае.

МЕДСИ Premium — новый проект группы компаний МЕДСИ, запущенный в марте 2019 года. Концепция МЕДСИ Premium — первоклассное лечение и сервис мирового уровня: лучшие медицинские специалисты, персонифицированный подход, партнерские взаимоотношения врач-пациент, основанные на доверии.

* На правах рекламы

Источник: www.forbes.ru

Принятие решений: работающие методы и главные ошибки

HR-специалисты ежедневно принимают решения. Каждое из них как прямо влияет на бизнес, так и потенциально может произвести так называемый «эффект бабочки» — стать причиной проблем компании в совершенно других сферах.

Принимать решения сложно, особенно в кризисное время. В этой статье мы поговорим о том, какие существуют наиболее популярные методы принятия решений, и как сделать свой выбор правильным.

Как стоит принимать решения?

Принятие решения — это наш выбор наиболее подходящего варианта из всех возможных.

На что стоит обращать внимание при принятии решений?

• Проблема. Какую проблему решает конкретное решение? Как оно влияет на деятельность компании?
• Последствия. На что конкретно повлияет решение? Каковы масштабы последствий?
• Ответственность. Кто понесет ответственность за изменения и последствия этих изменений?

4 популярных метода для принятия решений

1. SWOT

SWOT-анализ подразумевает создание матрицы, что помогает систематизировать информацию по категориям:

• Strengths — сильные стороны.
• Weaknesses — слабые стороны.
• Opportunities — возможности.
• Threats — угрозы.

Как результат, перед вами матрица с характеристиками проблемной ситуации. Полученная информация помогает принять более правильное решение в существующих условиях.

2. Диаграмма Парето

С помощью этого метода вы можете определить проблемные зоны и пошагово найти решение.

Диаграмма Парето может быть:

• По результатам деятельности (выявляет главные проблемы).
• По причинам (выявляет основные причины).

Построение диаграммы складывается из 7 этапов:

1. Определение проблемы.
2. Создание списка причин, которые провоцируют проблему.
3. Подсчет количества возникновений каждой причины за определенный промежуток времени.
4. Составление таблицы с данными, которые расположены в порядке убывания по значимости.
5. Отображение данных в системе координат. Ось абсцисс — перечень факторов, ось ординат — величина вклада факторов в решение проблемы.
6. Создание диаграммы по каждой отдельной причине проблемы. Высота столбиков должна уменьшаться слева направо.
7. Анализ результатов по диаграмме.

3. Схема Исикава

По-другому эта схема называется — «причинно-следственная диаграмма» или «диаграмма рыбьей кости». Она позволяет схематически изобразить основные характеристики проблемы. Исикава — один из разработчиков концепции организации производства «Тойота».

Схема строится от сформулированной проблемы. От нее исходит так называемый «хребет» — горизонтальная линия. Эта линия имеет множество ответвлений — основных факторов проблемы. Каждый из факторов делится на причины, которые сформировали тот или иной фактор. Как правило, это несколько причин.

Диаграмма отлично помогает увидеть взаимосвязь между факторами проблемы и определяет главные причины, а значит помогает выбрать верное решение.

4. Карта рисков

Действенный инструмент, который поможет принимать решения, описан в книге «Правильный выбор» Джона Хэммонда, Ральфа Кини и Говарда Райффа.

Авторы помогают с помощью карты рисков получить наилучший результат из всех возможных.

Итак, чтобы принять правильное решение вам необходимо:

1. Обозначьте свои основные сомнения

Выпишите их по каждому из вариантов решения, затем рассмотрите, чтобы определить критичность.

2. Определите возможные последствия

Количество последствий зависит от количества сомнений.

3. Определите вероятные сценарии развития событий

Понимание вероятностей поможет понять реальность того или иного подхода.

4. Проанализируйте результаты

Описывайте результаты как можно подробнее по каждому решению. Вы можете оценивать результаты в рамках обозначений «нормально» или «плохо», а еще финансово характеризовать «входит в бюджет» или «слишком дорого».

Особо сложные решения требуют бОльших усилий, чем обдумывание сомнений и рисков. В этом вам поможет дерево решения, которое показывает суть решения и взаимосвязь выбора с сомнениями.

Например, Джанет решает, где ей провести корпоратив:

Таким образом, Джанет выбирает вариант проведения корпоратива в горах, ведь он наиболее результативен, экономичен и имеет 30% рисков.

Ошибки при принятии решений

Неверно принятые решения основываются на ошибках. Обычно, на принятие решения влияют две группы факторов: внутренние и внешние.

К внутренним относят факторы, связанные с личностью того, кто принимает решение. Это и восприятие, и ценности, и мотивация.

Внутренний фактор решения может основываться на прошлом опыте человека, который может быть нерелевантным. К тому же внутренние факторы обуславливают возможность принимать рискованные решения, переоценивать ресурсы, оттягивать принятие решения.

Внешние — это факторы, которые связаны с условиями принятия решения и внешним воздействием.

Такие решения могут строиться на чувстве долга, быть ограниченными по времени, зависеть от решений других или статуса.

Еще одной ошибкой можно назвать неправильные цели и сроки реализации решения, а еще неправильное распределение обязанностей и отсутствие контроля реализации.

Чтобы предотвратить ошибки в процессе принятия решений, нужно придерживаться таких правил:

• Корректно ставить цели и сроки.
• Обозначать критерии принятия решения.
• Тщательно анализировать данные.
• Выбирать корректные методы принятия решения.
• Правильно распределять функции и обязанности в рамках решения.
• Контролировать реализацию принятого решения на каждом из этапов.
• Учитывать последствия и нести ответственность за неверно принятое решение.

Сложность решений в кризис

Кризис — мощный внешний фактор, который значительно влияет на качество ваших решений. Первое, что нужно сделать — абстрагироваться от внешних обстоятельств, выбрать один из методов и четко следовать ему. Когда вы увидите проблему в целом и перестаните ориентироваться на сложность внешних факторов, то найдете самое верное решение.

Подписывайтесь на рассылку статей для HR и рекрутеров! Будьте в тренде с Hurma 😉

Я даю своё согласие на обработку Персональных Данных в соответствии с Политикой конфиденциальности и принимаю Пользовательское соглашение

В этой статье мы поговорим о методике Будасси, которая поможет HR-специалистам, а также их сотрудникам, провести психологическое исследование личности и определить свою самооценку. Полученные результаты расскажут о свойствах личности, которые .